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一、煤礦企業(yè)員工培訓管理中存在的問題
(一)相關培訓工作的思想認識較膚淺
煤礦企業(yè)的工作人員中,有很大一部分人認為,他們是為了獲取自身利益而工作,參與企業(yè)的培訓學習活動會對他們的日常工作產(chǎn)生影響,對于企業(yè)對崗位相關人員要強化要求,讓員工之間相互學習,取長補短,適應崗位的實際。也有一部分員工愿意參與培訓學習,但由于沒有認識到培訓學習工作是一個長期的過程,用短期培訓,由于培訓周期短,員工對培訓投入的熱情不夠,培訓也就是走走過場,因此短期培訓工作沒有發(fā)揮出它實際應該具有的效果。
(二)相關的培訓機制不夠完善
現(xiàn)階段,除了煤礦企業(yè)員工對培訓工作的思想認識不夠深入以外,有關的培訓機制也不夠完善,培訓體系比較陳舊,很難適應當前社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐,傳統(tǒng)的培訓中只注重培訓的考核結果,忽略培訓過程,針對培訓后的培訓評價不夠公平、客觀,這就容易讓員工養(yǎng)成投機敷衍心理,也會打擊到日常培訓中認真學習的員工的積極性,這就達不到培訓前的預期效果。另外,在很多煤礦企業(yè)中也缺少培訓管理的配套機制,這就造成培訓管理比較松散,不具備高效的執(zhí)行力,也會讓很多培訓項目落不到實處,最終只能是空架子一個。
(三)煤礦企業(yè)的培訓方式不夠科學
在對煤礦企業(yè)員工的培訓中,只是針對已經(jīng)發(fā)生的問題進行解決,而不能超前的預防一些未發(fā)生的問題,這就讓培訓缺少一定的前瞻性。有關的培訓過于簡單,培訓過程持續(xù)性不夠,讓員工在培訓中處于被動接受的局面,而不是主動參與,這樣員工也容易產(chǎn)生懈怠的心理,達不到預期的培訓效果。另外,培訓過程大多是針對基層的員工進行的,而忽略了企業(yè)的管理層也需要通過相關的培訓來提升自己的決策能力。此外,培訓的過程主要采用傳統(tǒng)的單一的授課形式,培訓手段比較陳舊,不夠多樣化,缺乏創(chuàng)新能力,不能激發(fā)員工的參與興趣,滿足不了新時期的員工成長需求。
(四)相關培訓人員的專業(yè)素質(zhì)不足
很多煤礦企業(yè)的培訓工作中主要由企業(yè)內(nèi)部的管理人員或者一些對煤礦工作比較有經(jīng)驗的老師對員工進行培訓,其中很多培訓管理人員并不具備足夠的理論知識和實踐經(jīng)驗,不能把煤礦生產(chǎn)的相關內(nèi)容和培訓的具體需求更好地轉達給員工,達不到實際需要的培訓目標。另外,一部分企業(yè)聘請外來培訓師,這些培訓師雖然具備足夠的理論知識,但是他們不具備足夠的生產(chǎn)經(jīng)驗,對各個企業(yè)運營的具體情況不能完全了解,使得培訓工作適應不了具體的實際情況。
二、加強煤礦企業(yè)員工培訓管理工作的具體策略
(一)提高煤礦企業(yè)員工對培訓管理工作的思想認識水平
人才培訓工作對于煤礦企業(yè)的生存、發(fā)展更加重要,21世紀的到來,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展,打擊著傳統(tǒng)行業(yè)的過往發(fā)展模式,煤礦企業(yè)要想在市場中生存下去,必須擁有一批出色的人才,擁有一支專業(yè)化團隊,改革企業(yè)內(nèi)部的管理。要加強煤礦企業(yè)員工的培訓管理,就要在對員工的培訓過程中,為煤礦企業(yè)員工營造一種活到老學到老的氛圍,讓員工認識到學習的重要性,認識到通過認真參與培訓學習活動,可以提高自身的專業(yè)素質(zhì),從而提高自己的工作能力,為以后的工作和晉升之路奠定基礎。與此同時,企業(yè)在人才培養(yǎng)的過程中,要認識到人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要性,對企業(yè)員工的培訓學習工作進行大力宣傳,讓員工對培訓學習工作有更加深入的認識。只有深刻認識到培訓的重要性,才能對培訓更加投入,這樣也更容易取得預期的培訓效果。
(二)對培訓管理機制進行完善
首先需要企業(yè)結合自身發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,在結合員工發(fā)展,制定科學合理的培訓計劃,注重和員工的交流溝通,了解員工的心理動態(tài)、呼聲,聽取員工的建議,在培訓的過程中,要對培訓手段不斷進行改革和創(chuàng)新,對具體細節(jié)進行不斷的精化,使培訓機制更加合理化和科學化;其次,要制定相關的獎勵制度,激發(fā)企業(yè)員工參與培訓工作的積極性和主動性,要從員工需求以及職業(yè)發(fā)展等方面入手,并結合企業(yè)本身的能力水平,建立相關的獎勵制度,滿足員工的物質(zhì)及精神需求,增強員工對企業(yè)的認同度及支持度,為企業(yè)各項工作的高效開展奠定基礎。另外,要對企業(yè)員工的評價制度進行改革和創(chuàng)新,從日常的培訓學習工作著手,對員工在培訓過程中的日常表現(xiàn)做好及時的評價和記錄,讓員工腳踏實地地參與培訓,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力;此外,還要重視員工的相關反饋意見和評價,鼓勵員工提出現(xiàn)行培訓管理制度中存在的缺點和不足,對企業(yè)的培訓管理制度的完善提出建設性意見,一經(jīng)采用,會給予相關的員工以獎勵,實現(xiàn)企業(yè)和員工之間的互動,建立和諧的工作環(huán)境。
(三)拓展培訓管理工作的內(nèi)容
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,我國社會各個領域都不斷進步,煤礦企業(yè)作為我國重要經(jīng)濟支撐,在生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率方面也得到了極大的提升。隨著煤礦企業(yè)的不斷發(fā)展,煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理的內(nèi)容也發(fā)生了巨大變化,企業(yè)在對員工進行培訓管理的過程中,要對培訓內(nèi)容進行不斷的更新和拓展,緊跟時展的腳步,達到社會發(fā)展對煤礦企業(yè)人才的要求。豐富煤礦企業(yè)員工培訓管理工作的內(nèi)容,首先要在員工的培訓管理內(nèi)容中加入職業(yè)道德教育和思想道德教育,培養(yǎng)員工積極向上的工作態(tài)度,引導員工樹立積極的世界觀、人生觀和價值觀。其次,要在員工的培訓管理內(nèi)容中加入系統(tǒng)的法律知識,加強對員工的法律培訓,讓員工樹立法律意識,擁有法制觀念,員工只有具備豐富的法律知識,才能在參與有安全隱患的特殊性煤礦工作時進行安全生產(chǎn),保護自己的合法權益。另外,要將企業(yè)文化融入企業(yè)員工的培訓管理工作中,在日常的培訓工作中,加強企業(yè)文化的宣傳和培訓,讓員工在日常工作中時刻關注企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展前景,增強企業(yè)的凝聚力。
三、結語
一要加強企業(yè)對取樣重要性的認識。企業(yè)取樣,打條碼是儀器化公檢樣品管理的第一環(huán)節(jié),是整個儀器化公襝工作的基礎和根本,但企業(yè)對取樣的重視程度卻很不夠。表現(xiàn)在:取樣員均為兼職的,取樣員不固定:對取樣員工作質(zhì)量沒有獎懲管理要求,有時取樣員由企業(yè)負責人臨時指派,造成取樣員工作責任心差,對取樣要求不清楚:沒有足夠的措施規(guī)定加以規(guī)范保證。
二要加強取樣員的規(guī)范性操作培訓。由于取樣員的變動性大,加上崗前培訓不夠,所以經(jīng)常出現(xiàn)不交叉對分樣品,只將一邊樣品送檢一邊留存,或樣品交接單填寫錯誤,流水號填寫錯誤、條碼沒有放入棉樣中;或由于對條碼使用不熟練,出現(xiàn)跳號、缺號混批現(xiàn)象。取樣員培訓,除參加省級纖檢部門的取證培訓外,地州市纖檢所,企業(yè)還要加強日常培訓管理工作。既要培訓取樣的相關要求、樣品管理的相關知識、條碼機的日常操作和日常維護知識,還要規(guī)范取樣員的操作步驟和手法,養(yǎng)成按部就班、規(guī)范合理、快捷有效的手法和工作習慣。在培訓中還要考慮取樣員的文化素質(zhì),接受能力,加強現(xiàn)場培訓。
三要加強對取樣員管理的制度建設。對取樣員的管理制度應分兩個層級:第一層級是企業(yè)對取樣員的管理制度。企業(yè)應實行專職取樣員制度,應有專業(yè)固定并長期從事取樣工作的專職取樣員。企業(yè)對取樣員實行獎懲管理制度,確定崗位職責,工作要求,提高其責任心,杜絕工作不認真不負責造成的一些細小差錯。第二層級是專業(yè)纖檢機構對取樣員的管理制度。1對取樣管理員實行省級注冊管理,只有取得注冊員資格證的人才能從事取樣和樣品管理工作:2在條碼中增加取樣員注冊號信息,以便加強全程監(jiān)管和落實責任追究,保證取樣工作的嚴肅性和規(guī)范性;3將企業(yè)對取樣員的管理和企業(yè)取樣環(huán)節(jié)的差錯率納入專業(yè)纖檢機構對企業(yè)質(zhì)量保證能力前置審查工作中加以管理。
四要加強各環(huán)節(jié)樣品交接驗收工作。加強各環(huán)節(jié)交接驗收工作,就是加強企業(yè)與拉樣人員、拉樣人員與實驗室樣品管理員、樣品管理員與出樣組、出樣組與感官檢驗組、感官與平衡管理等等各環(huán)節(jié)的交接驗收。不能將交接驗收流于形式,在工作中要確定交接驗收的具體程序、具體內(nèi)容、具體要求,并相互簽字確認,形成環(huán)環(huán)相扣的管理閉環(huán)。
行政部周工作計劃范文一
一、總體目標
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政人事部計劃從十個方面開展****年度的工作:
1、進一步完善公司的組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和-諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項:
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此行政人事部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度,行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政人事部****年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程,針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施,如遇公司對本部門目標的調(diào)整,行政人事部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣,每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此,行政人事部在****年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,制定出一個科學的公司組織架構,確定和區(qū)分每個職能部門的權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的科學適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實施方案:
1、****年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查;
2、****年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見,報請總經(jīng)理審閱修改;
3、****年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標注意事項:
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務,阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設計的。因此,既不可拘泥于現(xiàn)狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構是公司運營的基礎,也是部門編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外,行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
四、目標責任人:
第一責任人:行政人事部經(jīng)理
協(xié)同責任人:行政人事部經(jīng)理助理
五、目標實施需支持與配合的事項和部門:
1、公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關調(diào)查表格,行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書;
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
行政部周工作計劃范文二
一、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。
除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結合酒店的實際情況,明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容,逐步完善勞動人事管理制度。
二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作
為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作。
1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作
對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。
2、各部門日常培訓工作效果顯著。
以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務,組織日常性的崗位業(yè)務學習。
3、組織員工參加比賽,檢驗了員工的教育培訓工作。
組織服務員參加滕州市職工技能比武,獲得團體第二名,廚師烹飪比賽團體金獎等。
三、嚴格“執(zhí)法”,有效整治了違紀
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
因此,在質(zhì)檢部沒有成立前,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護了酒店及員工的正常利益。
人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施,嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
【關鍵詞】煤礦;安全培訓;監(jiān)察管理
1、華亭煤業(yè)安全培訓現(xiàn)狀
華亭煤業(yè)集團(簡稱華煤集團)是經(jīng)甘肅省省屬國有現(xiàn)代化大型煤炭企業(yè)。近年來,華煤集團通過大量事故調(diào)查分析得出:從業(yè)人員的不安全行為是引發(fā)煤礦事故的重要原因之一。因此,如何加強從業(yè)人員安全培訓,提高從業(yè)人員安全意識已成為華煤集團的重要課題。
華煤集團下屬的各生產(chǎn)礦井以國家制定的《安全規(guī)程》,制定適合企業(yè)的的培訓制度。但隨著煤礦企業(yè)管理的提升,培訓制度逐步暴露出一些問題:(1)傳統(tǒng)的授課式培訓耗時耗力、效果不佳。(2)部分煤礦安全培訓責任落實不到位。(3)培訓機構安全培訓針對性不強。(4)個別單位安全培訓的監(jiān)管不力。究其根本是缺乏安全技術培訓工作機制及培訓形式不合理所致。
2、煤礦從業(yè)人員安全培訓考試監(jiān)察系統(tǒng)研究內(nèi)容
隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術、多媒體技術、以及各種人員識別系統(tǒng)的成熟。為利用INTERNET技術,構建高標準、高效率、高普及的現(xiàn)代煤礦安全培訓模式提供中支撐。通過對10對生產(chǎn)礦井的調(diào)研,華亭煤業(yè)提出建立信息化與煤礦安全培訓結合,必須從從兩個方面來完成。
(1)針對煤礦從業(yè)人員解決了登記注冊管理、培訓報名管理、培訓過程管理、培訓檔案管理、考試管理五方面的業(yè)務管理功能,同時,為每一位從業(yè)人員建立起了詳細的個人檔案信息和培訓檔案。
(2)針對煤礦安全監(jiān)察人員解決下礦監(jiān)察中的人員從業(yè)資質(zhì)監(jiān)察、現(xiàn)場提問(包括應知應會問題、專業(yè)知識問題和危險源辨識問題)、個人監(jiān)察、班組檢查等管理問題,將傳統(tǒng)的人工紙制記錄管理模式轉變成電子化管理模式,同時,通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計分析功能,可以方便監(jiān)察人員快速分析安全監(jiān)察中存在的問題。
另外,提出了華亭煤業(yè)煤礦從業(yè)人員安全培訓監(jiān)察系統(tǒng)的基本結構和內(nèi)容,其主要功能有:
1、從業(yè)人員信息注冊管理。主要包括人員基本信息、人員工作信息、人員聯(lián)系方式等。
2、培訓知識庫管理。包括課件庫、試題庫、視頻庫、案例庫等。
3、從業(yè)人員培訓管理。即“信息注冊-培訓過程管理-考試結果管理-監(jiān)察管理”閉環(huán)管理。
4、從業(yè)人員考試管理。利用信息技術的人工智能技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、指紋識別技術、攝像技術實現(xiàn),從業(yè)人員快速進入系統(tǒng),考試過程的無人守值管理模式及結果的自動評閱試卷。
5、從業(yè)人員培訓考試監(jiān)察管理。通過手持終端PDA,可以隨時隨地的對煤礦的從業(yè)人員進行,人員信息的監(jiān)察管理、培訓情況、資質(zhì)情況、考試情況,以及培訓結果等進行監(jiān)察監(jiān)管。
3、安全培訓考試監(jiān)察系統(tǒng)對華煤傳統(tǒng)培訓方式的改進
華亭煤業(yè)集團應用煤礦從業(yè)人員安全培訓考試監(jiān)察系統(tǒng)的研究,改進并彌補了傳統(tǒng)培訓方式的不足。
(1)提高安全培訓工作的管理力度。該系統(tǒng)借助網(wǎng)絡系統(tǒng),實現(xiàn)對從業(yè)人員從“注冊登記培訓報名在線學習在線考試在線監(jiān)察”的閉環(huán)管理,管理者可以隨時通過企業(yè)局域網(wǎng)了解各生產(chǎn)礦井的培訓考試情況,使得管理過程簡單化、管理內(nèi)容透明化、管理力度大幅度提升。
(2)安全培訓方式多樣化,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享。安全培訓考試監(jiān)察系統(tǒng)的使用,使各生產(chǎn)礦井的培訓工作體系化、標準化,培訓工作由強制培訓轉化為自主培訓。并且實現(xiàn)了培訓內(nèi)容的全集團統(tǒng)一,實現(xiàn)了培訓資源的共享。
(3)減輕培訓管理人員工作量。通過系統(tǒng)的使用,管理人員只需要定期制定各種不同層次人員的培訓內(nèi)容和時間,以及考試的安排即可??荚囘^程引入指紋識別、視頻監(jiān)控等手段,加強對培訓和考核過程的監(jiān)管,杜絕培訓考核中弄虛作假的現(xiàn)象發(fā)生;最終的受訓情況和考試情況,系統(tǒng)會自動形成報表統(tǒng)計分析出來。
(4)受訓人員培訓更加普遍和簡單。煤礦從業(yè)人員培訓考試監(jiān)察系統(tǒng)應用新的信息技術,使得受訓人員通過指紋身份證等多種登錄方式進入系統(tǒng),隨時學習自己需要掌握的內(nèi)容;另外在培訓過程中讓受訓人員親身體會到系統(tǒng)在提高自身安全意識的好處。
4、煤礦從業(yè)人員安全培訓考試監(jiān)察系統(tǒng)在華煤的使用現(xiàn)狀
目前系統(tǒng)已經(jīng)在華煤集團下屬的10個生產(chǎn)礦井推廣應用。該系統(tǒng)不僅解決了各生產(chǎn)單位人員培訓考核管理難度大的問題,同時實現(xiàn)了對從業(yè)人員培訓-考核-監(jiān)察的閉環(huán)管理模式,既提升了企業(yè)的培訓效果,也大大降低了培訓管理成本。安全培訓工作在以下方面管理得到了提升:
1、從業(yè)人員信息管理方面。利用信息技術技術,建立了其完整的從業(yè)人員信息檔案,以及資質(zhì)證件預警等多種模式。從業(yè)人員檔案信息的建立,不僅僅是對傳統(tǒng)的人員基本信息的收集和管理,更重要的是利用攝像技術,記錄人員照片和指紋。實現(xiàn)了人員信息的全方面信息管理,并且通過對指紋信息的記錄,實現(xiàn)在以后培訓和監(jiān)察過程中的快速查找和無人替代功能。
2、培訓知識庫的建立方面。通過信息技術的編碼規(guī)則,將原來的教材內(nèi)容和試題等相關知識,形成日常培訓使用的視頻、課件、問答式、練習題集。培訓知識庫的內(nèi)容豐富,利用3D MAX技術和流媒體技術將日常安全知識形成形象、生動的培訓題材。讓受訓者容易理解和記憶。培訓知識庫的建立,使得培訓知識在集團公司慢慢沉淀積累下來、重復利用。
3、培訓工作深入基層、深入日常生活。華煤通過信息建立了集團化的培訓和監(jiān)察模式。目前各生產(chǎn)礦井聯(lián)隊通過遠程訪問的方式,在聯(lián)隊辦公室,隨時隨地的可以學習相關的培訓資料;同時通過手機短信的方式將培訓知識推送到員工的手機桌面,讓職工天天學習安全知識,時刻記著“安全第一”。
4、簡化考試流程。華煤原來的日??荚嚵鞒獭皡^(qū)隊出題——人力資源打印試卷——考試監(jiān)考、閱卷——統(tǒng)計成績”的考試流程,優(yōu)化為“建立區(qū)隊試題庫——人力資源自動生成試卷——組織考試——統(tǒng)計”。
總之,該系統(tǒng)利用信息技術,實現(xiàn)所有系統(tǒng)用戶通過指紋信息快速系統(tǒng)的要求,達到無人值守的考試管理目標;同時提高了工作效率,減輕考試組織者的工作量。
5、培訓考試結果的監(jiān)察隨時隨地。通過現(xiàn)代的手持終端技術和軟件系統(tǒng)的完美結合,讓對人員、培訓結果、培訓內(nèi)容、考試結果等監(jiān)察變得日益輕松和日?;?。
雖然如此,但任何一個系統(tǒng)都不是萬能的,都是與企業(yè)的管理制度和管理方法相匹配的。通過應用信息技術對培訓工作的管理和提升,各種優(yōu)點已經(jīng)顯露出來。但是信息技術只是一種工具,并不是完善的。目前華煤安全培訓系統(tǒng)需要完善的以下幾個方面:
1、和電視視頻的接入。目前雖然系統(tǒng)在各個生產(chǎn)礦開始使用,但是因為培訓裝備的特殊性和場地限制。不能天天讓員工到培訓教室培訓。下一步需要提升系統(tǒng)和視頻的接口,讓有電視的地方,就有安全培訓。
2、進階式培訓。目前系統(tǒng)的培訓按照工種進行培訓,并且滿足了目前工種培訓的要求。通過以后建立進階式培訓的模式,可以對培訓人員進行分類和水平提升會更上一個層次。
理順關系,創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境
總辦是酒店對外接待的窗口,是酒店與社會各部門、各單位聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)關系的重要部室。我們根據(jù)酒店經(jīng)營工作的需要,主動與工商、稅務、衛(wèi)生、城管、公安、交警等社會各職能部門進行銜接、處理各種問題、協(xié)調(diào)了各種關系。例如為解決酒店對外橫幅的張貼、廣告欄擺放難的問題,我部及時與××區(qū)城管局及市城管局進行協(xié)調(diào),通過多次交流與協(xié)商,使我店工作得到了他們的理解與支持,難題得以迎刃而解;為減免市殘聯(lián)對我店征收的有關費用,我們不辭辛苦,數(shù)次奔波,磨破嘴皮,最后取得了較理想的結果,為酒店節(jié)約了資金支出。全年累計與多個部門進行了交流聯(lián)系,并建立了較好的感情基礎,為酒店的發(fā)展營造了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。
完善制度,強化管理
為了加強酒店管理,使管理工作真正步入科學化、制度化、規(guī)范化的軌道,以總辦牽頭,有關部室配合,先后制訂與完善了酒店新《食品衛(wèi)生安全制度》、《餐廳衛(wèi)生管理制度》、《送餐衛(wèi)生管理制度》、原創(chuàng):《涼菜制作間衛(wèi)生管理制度》、《從業(yè)人員體檢、培訓管理制度》、《員工守則補充規(guī)定》等多個制度。這些管理制度的出臺與落實,使酒店的管理真正進入了規(guī)范、程序化與科學化程序,使員工在酒店工作、生活中能夠做到有章可遁,獎懲分明,行為得到規(guī)范,提高了工作效率。
加強日常管理,當好酒店的排頭兵
一、員工宿舍的管理認真細致,員工生活條件得到改善。員工的宿舍管理一直是酒店管理的重點和難點,由于事務繁雜,且人員多、空間狹小,尤其是員工的班次多,進出宿舍頻繁,給員工宿舍的安全、衛(wèi)生管理增添了難度?;谶@種現(xiàn)狀,我部在客觀條件限制的情況下,以改善員工生活質(zhì)量為己任,想辦法通過其它方式予以改變并加強了管理。
⒈通過學習與培訓,提高酒店管理意識,轉變觀念,由管理型組織轉變?yōu)榉招徒M織??傓k全年為新員工安排調(diào)整床位人次,主動關心員工,使員工感受酒店象家一般的溫暖。員工因傷或身體不適時,宿舍管理員為他們提供端茶倒水以及其他方面的服務。
⒉堅持節(jié)約用水用電。今年,我部宿舍管理員對員工澡堂的用水與宿舍空調(diào)進行了嚴格督查,每天檢查次,減少了浪費現(xiàn)象,為酒店降低了成本。
⒊采取表揚與處罰相結合的辦法,不斷加強宿舍管理。對遵規(guī)守制,衛(wèi)生工作搞得好的員工予以表揚,對一些屢教不改的員工則按制處罰。通過獎罰兌現(xiàn)辦法,宿舍管理明顯得到了改觀,違紀現(xiàn)象明顯減少,由于措施實行有效,工作取得了不錯的成績。
二、衛(wèi)生及滅蚊滅鼠工作得到認真落實。酒店的衛(wèi)生(包括滅蚊滅鼠)的工作是酒店一個重點工作,也是保障酒店經(jīng)營環(huán)境,滿足消費者基本要求的一個基礎環(huán)節(jié),我部根據(jù)酒店領導布署,每周三組織了滅蚊滅鼠工作,周四組織全店衛(wèi)生大檢查,并將檢查結果通報全店,督促各部門及時整改。通過堅持不懈地督促、檢查,酒店的衛(wèi)生工作取得了明顯成效。今年,我店榮獲省“衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位”、市“食品衛(wèi)生級達標單位”等稱號,受到了有關領導的好評。
三、花草管理有章法。鮮花、綠草是組成酒店外部經(jīng)營環(huán)境的一個重要部分,直接關系到酒店形象和精神面貌,同時也間接的滿足了消費者的對消費環(huán)境的心理需求,從而吸引賓客的不斷光臨。首先,我們從服務方面著手,根據(jù)季節(jié)變化,隨時更換新的品種,并經(jīng)常對其進行修剪,培植,保持花草整齊美觀,綠意盎然,襯托出酒店生機勃發(fā),欣欣向榮的經(jīng)營氛圍;并把好質(zhì)量關,確?;ú萜焚|(zhì)、注意日常培植,使其枝繁葉茂;二是降低酒店花草租賃成本,通過與多家花草公司比較,最終以元盆月的較低價格進行租賃,減少了費用開支。今年月,我店在美食廣場前開辟種植花草平方米,四周鐵欄護理,本部為了降低造價,聯(lián)系了幾家花草公司以競標的方式,以最低價完成了這一美化任務。目前,美食廣場門前花草生機勃勃,春意盎然,受到了市園林局、綠化辦及市民的好評。
四、嚴控辦公費用支出,節(jié)約成本費用。為降低辦公費用,總辦上半年對各部室的辦公費用重新進行了審核,并根據(jù)領用情況進行了評比與登記,嚴把了辦公用品的質(zhì)量關和數(shù)量關。據(jù)統(tǒng)計,酒店今年辦公用品同比下降個百分點。同時對勞保用品的領用(如服裝、鞋襪、手套、肥皂等),原創(chuàng):我們嚴格按照規(guī)定辦理,做到了樣樣入帳,帳物兩清,全年共挽回勞保用品損失近千元。
五、組織起草了各種文件報告,起草修改了工作總結、工作計劃、各種匯報及申報材料等文書;并做好文稿前的審查簽發(fā),將各類文書整理存檔。今年的文書檔案管理按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,按條目將各類文件有序歸檔,做到了無缺漏、遺失文件,保存完好。為了配合酒店改制工作,總辦在自身工作非常繁忙的情況下,加班加點,不辭辛苦,不計報酬,及時完成了各種報告、文件及有關材料達幾十份的起草工作,并按要求進行了裝訂、呈送、發(fā)放,較好地完成了各項文字材料工作任務。
六、加大對外宣傳報道力度。今年,總辦在做好各類文件材料起草的基礎上,還大力宣傳報道酒店在兩個文明建設中所涌現(xiàn)的先進典型,樹立了酒店良好形象。據(jù)統(tǒng)計,今年本部室共計有篇作品發(fā)表在《中國旅游報》、《××日報》及《××晚報》等新聞媒體上。
搞好酒店內(nèi)部協(xié)調(diào),落實酒店的重大決策。