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辦公室基本管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 辦公管理 行政管理

1.國(guó)有企業(yè)辦公室管理的內(nèi)涵

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度是同社會(huì)主義基本制度相統(tǒng)一的。以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)。國(guó)有企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體和重要支柱，是國(guó)家實(shí)施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分，國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作具有重要意義。國(guó)有企業(yè)辦公室管理是指經(jīng)過辦公室管理這一中間環(huán)節(jié)將國(guó)有企業(yè)的一系列管理活動(dòng)付諸實(shí)施，包括企業(yè)的工作計(jì)劃制定、財(cái)政預(yù)算、成本管理、人力資源調(diào)配、外部事物溝通等方面，使企業(yè)文化和精神得以詮釋，企業(yè)的目標(biāo)得以達(dá)成。國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作具有計(jì)劃性、組織性、控制性的特點(diǎn)。國(guó)有企業(yè)辦公室管理要做好工作預(yù)測(cè)，為上級(jí)主管部門提供決策依據(jù)，同時(shí)做好組織安排，制定工作計(jì)劃，指定責(zé)任人，在實(shí)施工作任務(wù)的過程中做好監(jiān)督、檢查控制工作，確保工作目標(biāo)的完成。

2.國(guó)有企業(yè)辦公室管理的作用

國(guó)有企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量，是確保經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略安全的重要基石。（1）國(guó)有企業(yè)辦公室管理有利于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，進(jìn)行國(guó)有企業(yè)改革。國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作的重要內(nèi)容是建立科學(xué)的、合理的企業(yè)管理制度，監(jiān)督制度的實(shí)施，辦公室管理工作人員必須深入基層，了解基層的生產(chǎn)情況、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)范圍，才能建立與之相適應(yīng)的規(guī)章制度，國(guó)有企業(yè)辦公室管理為企業(yè)發(fā)展提供了制度保障，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。（2）國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作還有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧。和諧的企業(yè)是一流企業(yè)追求的目標(biāo)，通過辦公室管理可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，使員工明確企業(yè)愿景與發(fā)展目標(biāo)，與自身的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成一致，并在此目標(biāo)的引領(lǐng)下奮發(fā)工作，創(chuàng)造巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。（3）國(guó)有企業(yè)辦公室管理有助于解決企業(yè)與員工之間的勞資矛盾，解決員工生產(chǎn)和生活中出現(xiàn)的問題，建立員工勞動(dòng)保障體系，增加員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神。（4）國(guó)有企業(yè)辦公室管理有利于建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)職工的文化素質(zhì)、職業(yè)技能、科學(xué)管理水平，并將這些轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，最終增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.國(guó)有企業(yè)辦公室管理的措施

3.1增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)辦公室管理的認(rèn)識(shí)

提高國(guó)有企業(yè)辦公室管理能力的前提是強(qiáng)化企業(yè)辦公室管理人員的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使他們居安思危、增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，盡職盡責(zé)，全心全意的工作，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極貢獻(xiàn)力量。長(zhǎng)期以來(lái)，很多國(guó)有企業(yè)陷入了發(fā)展的僵局，企業(yè)發(fā)展步伐緩慢。由于很多國(guó)有企業(yè)是國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)中的壟斷企業(yè)，地方保護(hù)主義嚴(yán)重，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度受限，造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力弱化，企業(yè)普遍存在等、靠、拖的思想。因此，解決國(guó)有企業(yè)辦公室管理的認(rèn)識(shí)問題意義重大。

3.2促進(jìn)國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作創(chuàng)新

國(guó)有企業(yè)辦公室管理必須轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)出擊，改變工作思路和方法，創(chuàng)造性的開展工作，使辦公室管理工作與基層管理工作保持步調(diào)一致，并提供有益的幫助。在我國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處于初級(jí)階段，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想對(duì)企業(yè)的管理影響根深蒂固，一些國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位，管理工作毫無(wú)建樹，按部就班、墨守陳規(guī)，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐相脫節(jié)。另外，一些國(guó)有企業(yè)還存有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的官僚習(xí)氣，機(jī)關(guān)作風(fēng)依然很嚴(yán)重，辦公室管理人員對(duì)基層人員的工作需求不能想之所想、急之所急，提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，相反，很多辦公室管理者對(duì)基層企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不了解，為了顯示自己工作的權(quán)威，在工作中設(shè)置重重關(guān)卡，對(duì)基層工作的需求百般審核、任意取舍，甚至影響生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一旦辦公室管理給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理造成損失、追究責(zé)任時(shí)，辦公室管理者卻能推得一干二凈，造成基層工作苦不堪言。因此，國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作必須求真務(wù)實(shí)、精益求精，承上啟下，為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力和支持。

3.3健全國(guó)有企業(yè)辦公室管理體系

沒有規(guī)矩不能成方圓，現(xiàn)代企業(yè)管理制度是國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)職能改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的保障?？v觀國(guó)際上的大企業(yè)，無(wú)不具有完善的、各具特色的管理制度，包括企業(yè)質(zhì)量管理制度、企業(yè)人力資源管理制度、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、企業(yè)安全管理制度等。我國(guó)國(guó)有企業(yè)辦公室管理也應(yīng)該建立一套科學(xué)的管理制度?，F(xiàn)實(shí)情況是，很多國(guó)有企業(yè)規(guī)章制度不健全，存在職能重疊、職能分割、職能斷裂、職能欠缺等詬病，有時(shí)候多個(gè)部門對(duì)生產(chǎn)部門發(fā)號(hào)施令，有時(shí)候生產(chǎn)部門出現(xiàn)的質(zhì)量問題、安全問題卻無(wú)人能負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部門在用人機(jī)制上也沒有自，想用的人招不來(lái)，招來(lái)的人沒有用，這嚴(yán)重的制約了企業(yè)的發(fā)展。在傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)辦公室管理中，工作主要集中在事務(wù)性的管理上。

4.結(jié)語(yǔ)

總之，國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作居于企業(yè)管理的核心地位，與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，提高企業(yè)辦公室管理的效率，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展是企業(yè)辦公室管理的目標(biāo)，為此，企業(yè)辦公室管理應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新管理工作的思路和方法，建立現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理制度，為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供發(fā)展動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李贊.淺談企業(yè)行政管理[J].今日科苑，2007，（20）.

[2]楊惠敏.論企業(yè)辦公室管理工作[J].科技信息，2009，（22）.

辦公室基本管理制度范文第2篇

（一）缺乏創(chuàng)新觀念

如今社會(huì)高速發(fā)展，信息技術(shù)的不斷發(fā)展帶來(lái)了人們生活與工作的變化，而辦公室工作管理的內(nèi)容與形式同樣需要不斷地更新，發(fā)揮其高層次與全方位的作用，但如今一些企事業(yè)單位辦公室工作管理依然固守著“治人”的傳統(tǒng)思想與方式，簡(jiǎn)單地指揮、控制與監(jiān)督，導(dǎo)致辦公室工作效率低下。

（二）服務(wù)管理水平待提升

服務(wù)管理水平的不足首先體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象不清，辦公室人員服務(wù)對(duì)象包括領(lǐng)導(dǎo)與全體職工，而許多辦公室干部認(rèn)為只要將領(lǐng)導(dǎo)所交代的事情辦完就行，沒有主動(dòng)了解基層職工的需求。并且在工作中過于被動(dòng)，不會(huì)積極去思考一件事，有事情就做，沒有事情就等著領(lǐng)導(dǎo)吩咐，從而造成了辦公室工作效率與服務(wù)水平低。

（三）管理制度不完善

辦公室管理工作沒有明確的職責(zé)與目標(biāo)規(guī)定，存在著諸多不規(guī)范的地方，造成了不必要的資源與時(shí)間的浪費(fèi)，降低了工作效率，制度的不完善也導(dǎo)致了員工的工作目標(biāo)的不明確，不清楚辦公室工作應(yīng)當(dāng)如何做，做到什么程度，導(dǎo)致員工缺乏活力激情，毫無(wú)進(jìn)取之心。

二、優(yōu)化辦公室工作質(zhì)量管理的途徑

現(xiàn)代企事業(yè)單位辦公室管理工作，必須要堅(jiān)持以人為本的理念，樹立起良好的服務(wù)意思、大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)與學(xué)習(xí)意識(shí)等，不斷提升工作質(zhì)量與效率，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)途徑供參考。

（一）健全制度，規(guī)范管理

要完善辦公室管理，提升辦公室工作質(zhì)量與效率，必須要建立起長(zhǎng)足有效的管理制度規(guī)劃，發(fā)揮管理功能，對(duì)部門與職員進(jìn)行有效地約束，管理制度的制定需要結(jié)合單位的實(shí)際情況，將原則落實(shí)到各項(xiàng)規(guī)章細(xì)節(jié)當(dāng)中，同時(shí)流程的建立需要引導(dǎo)與示范，在執(zhí)行上要下功夫控制，做到一視同仁，形成規(guī)范，促進(jìn)辦公室工作凡事都有章可循，提升辦事效率。

（二）以人為本，樹立正確管理意識(shí)

辦公室工作管理的主體為職工，因而其管理工作的優(yōu)化與實(shí)施必須要始終堅(jiān)持以人為本，利用人性化的管理模式促進(jìn)員工積極參與，企事業(yè)單位需要時(shí)刻為員工著想，促進(jìn)員工全身心地投入到工作當(dāng)中，切實(shí)提升他們的主動(dòng)性與積極性，從而為辦公室各項(xiàng)工作的開展打好基礎(chǔ)。同時(shí)，作為綜合管理部門，辦公室的工作目的需要同本企事業(yè)單位整體管理目標(biāo)完全一致，服從于整體利益，因此，辦公室工作人員必須要樹立起全局意識(shí)，形成大局觀，直接為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而服務(wù)。

（三）把握基本原則，樹立服務(wù)意識(shí)

辦公室工作的基本原則需要包含準(zhǔn)確性、高效性與保密性等特征，這些也是辦公室員工必須遵守的基本原則，因而首先要促進(jìn)員工把握工作的基本原則，要求辦公室人員以一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，踏實(shí)認(rèn)真去了解并完成自己的工作，進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的制度化與規(guī)范化。同時(shí)，辦公室工作員工需要樹立起牢固的服務(wù)意識(shí)，積極適應(yīng)企事業(yè)單位內(nèi)部與市場(chǎng)現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，例如領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)等，提升自身的理論實(shí)踐水平，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定完善的工作計(jì)劃，嚴(yán)密部署，提高服務(wù)素質(zhì)和管理水平。

（四）創(chuàng)新管理方法模式

辦公室工作的性質(zhì)與重要性決定其方法與思路必須要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地推陳出新，企事業(yè)單位需要利用有效地管理方法來(lái)調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情與主動(dòng)性，利用新的思維模式為載體促進(jìn)辦公室工作的高效運(yùn)行。例如將辦公室管理同工作人員完成的各項(xiàng)工作任務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，以企事來(lái)單位整體辦公速度和素質(zhì)提升為推進(jìn)點(diǎn)，促進(jìn)辦公室工作對(duì)企事業(yè)各項(xiàng)工作的保障作用，從而推進(jìn)整體工作，促進(jìn)辦公室工作質(zhì)量的提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

辦公室基本管理制度范文第3篇

一、精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵

精細(xì)化管理，通俗來(lái)說(shuō)，就是一種社會(huì)分工的精細(xì)化管理理念，也反映著現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)于這種管理理念的需求[1]。與傳統(tǒng)常規(guī)的企業(yè)管理不同，精細(xì)化管理是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更為深入的管理模式，其主要目的是要降低管理資源所占比例，降低企業(yè)的管理成本，同時(shí)提高企業(yè)正常運(yùn)作的效率。精細(xì)化管理在企業(yè)管理的應(yīng)用中，主要講究對(duì)于細(xì)節(jié)、過程、基礎(chǔ)、質(zhì)量等基本情況的落實(shí)和追求，在將工作精細(xì)化分工至部門或個(gè)人后，力求能在每個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。

二、電力企業(yè)辦公室中精細(xì)化管理的基本要求和內(nèi)容

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，其電力的生產(chǎn)和供應(yīng)將極大影響著社會(huì)用電的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其辦公室的行政管理職責(zé)，則對(duì)整個(gè)企業(yè)的高效運(yùn)行至關(guān)重要。因此，在電力企業(yè)的辦公室行政崗位上大力推行精細(xì)化管理，是其必然的趨勢(shì)，在推行過程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)要求：

（一）保證權(quán)責(zé)制衡

在建立辦公室行政管理的精細(xì)化管理體系時(shí)，根據(jù)電力企業(yè)辦公室的工作流程及相關(guān)職能，先是建立起更為科學(xué)合理的崗位工作內(nèi)容。其次，要在完成定崗之后，進(jìn)一步明確每個(gè)崗位的職能規(guī)范，以保證能夠使辦公室人員各盡其職。此外，對(duì)于沒有按照規(guī)范或要求完成相關(guān)工作的部門或個(gè)人，可以對(duì)其進(jìn)行問責(zé)，這樣一來(lái)，可以優(yōu)化辦公室內(nèi)人力資源的配置，同時(shí)提高整體工作的工作效率。

（二）保證制度的有序運(yùn)作

為了能夠保證這種精細(xì)化制度在辦公室管理工作中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)當(dāng)做好制度制定前的調(diào)研工作，即根據(jù)每個(gè)電力企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)辦公室的工作流程和規(guī)范進(jìn)行制度化工作[2]。同時(shí)，在制度運(yùn)行之后，還要及時(shí)根據(jù)當(dāng)前的具體情況適當(dāng)進(jìn)行制度的調(diào)節(jié)，以不斷增加各部門間的相互協(xié)作，為制度的有序運(yùn)行創(chuàng)造更好的環(huán)境氛圍。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核

績(jī)效考核和某些指標(biāo)的評(píng)定影響著精細(xì)化管理的正常運(yùn)作，在企業(yè)辦公室對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定時(shí)，應(yīng)當(dāng)將一部分可以進(jìn)行量化的工作進(jìn)行合理科學(xué)的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)，而對(duì)于一些確定性低、不易量化的工作設(shè)計(jì)成定性評(píng)價(jià)指標(biāo)。這樣一來(lái)，精細(xì)化管理的評(píng)價(jià)效果將更能符合電力企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作狀況，為企業(yè)做出相關(guān)規(guī)劃或決策提供一定的參考。

三、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的措施與建議

（一）加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的工作內(nèi)容往往枯燥乏味，而一些管理經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)，不但能夠了解員工的工作狀況，更是對(duì)其的工作習(xí)慣和特點(diǎn)都了如指掌，這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題或者原因能夠快速的定位并解決。因此，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，注重對(duì)企業(yè)員工團(tuán)結(jié)性和集體責(zé)任感的培養(yǎng)，同時(shí)進(jìn)一步堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)的文化氛圍，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（二）加強(qiáng)制度化管理

一個(gè)合理且科學(xué)的部門工作制度是其能夠進(jìn)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，這種制度越是科學(xué)合理，越是能夠約束部門工作人員在工作過程中出現(xiàn)的不正當(dāng)行為。因此，進(jìn)一步優(yōu)化電力企業(yè)辦公室的工作流程，建立健全部門的責(zé)任體系，這種“權(quán)責(zé)統(tǒng)一”將能大大提高辦公室的精細(xì)化管理力度。

（三）提升企業(yè)管理人員的素質(zhì)

精細(xì)化管理制度對(duì)電力企業(yè)管理人員的知識(shí)水平和個(gè)人素質(zhì)都提出了更高的要求，尤其是在個(gè)人技能上，要求員工必須要掌握更加成熟的職業(yè)技能。因此，企業(yè)要加強(qiáng)推進(jìn)對(duì)企業(yè)員工的宣傳和培訓(xùn)工作，對(duì)于入職人員的心理素質(zhì)和技術(shù)水平都要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，同時(shí)建立更為嚴(yán)謹(jǐn)有效的員工獎(jiǎng)懲制度，以提高員工工作的積極性，為真正能夠?qū)崿F(xiàn)辦公室行政管理的精細(xì)化而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

辦公室基本管理制度范文第4篇

辦公室是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)有極其重要的作用和意義。辦公室管理工作綜合性較強(qiáng)，其職責(zé)范圍內(nèi)容也較豐富。

（一）輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室作為綜合管理機(jī)構(gòu)，接觸工作面廣、信息范圍大，通過搜集信息、提出多種備用方案，提出建設(shè)性參考意見，為企業(yè)管理層提供全面、詳盡的決策依據(jù)，以提高企業(yè)整體工作效益，做好企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策的參謀和助手。

（二）協(xié)調(diào)職能。辦公室是企業(yè)工作高效、有序進(jìn)行的協(xié)調(diào)者，主要負(fù)責(zé)與外單位和企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，保障及時(shí)傳達(dá)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)。既包括協(xié)調(diào)與上級(jí)單位、平級(jí)單位等與企業(yè)有關(guān)的各種關(guān)系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；也包括協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，為企業(yè)穩(wěn)定和諧的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

（三）信息溝通。現(xiàn)代企業(yè)接收的信息量較大，對(duì)接收的信息進(jìn)行有效控制管理是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)。良好的溝通機(jī)制能夠保障信息傳達(dá)的及時(shí)性、暢通性，更能為企業(yè)的決策與執(zhí)行力提供基本的保障。企業(yè)內(nèi)部控制活動(dòng)中，提高信息的透明度與反饋程度是實(shí)現(xiàn)有效溝通、完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的重點(diǎn)。企業(yè)辦公室需要改善溝通環(huán)境，健全溝通機(jī)制，建立現(xiàn)代化、科學(xué)化的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)辦公室既要培養(yǎng)素質(zhì)好、開拓意識(shí)強(qiáng)的信息人才隊(duì)伍，又要通過信息與溝通機(jī)制建設(shè)不斷強(qiáng)化內(nèi)部控制，制定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合的信息管理制度，明確職責(zé)，予以監(jiān)督考核。在信息溝通工作中，利用現(xiàn)代科技降低信息不對(duì)稱的不利影響，企業(yè)辦公室應(yīng)力求把握信息所反映的客觀事實(shí)，保障信息的準(zhǔn)確性、安全性和暢通性，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。

（四）提高管理效能。管理者清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)管理職責(zé)，是有效發(fā)揮辦公室管理職能的前提。辦公室既要完成企業(yè)管理者下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃工作任務(wù)，又要保障與各部門建立和諧的工作關(guān)系。管理的同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)有效溝通，避免空白管理和重復(fù)管理造成時(shí)間、人力成本的浪費(fèi)，以進(jìn)一步提升管理效率。

二、企業(yè)辦公室管理存在不足

（一）管理觀念缺乏創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，新思想和新方法不斷被運(yùn)用到企業(yè)管理中，企業(yè)辦公室管理面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。辦公室不僅是為公司內(nèi)部工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，新時(shí)期企業(yè)辦公室工作的內(nèi)容和形式都發(fā)生了變化，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際開展情況不斷創(chuàng)新管理觀念，應(yīng)提升辦公室管理工作的全面性、計(jì)劃性和預(yù)見性，推動(dòng)企業(yè)改善管理機(jī)制，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）管理水平亟待提高。管理涉及組織的所有資源及活動(dòng)，包含著深刻的辯證關(guān)系。正確處理和對(duì)待管理決策、管理體系建立、管理規(guī)范與創(chuàng)新、管理的“以人為本”、管理對(duì)象等幾個(gè)方面關(guān)系，有利于提升公文收發(fā)、日常接待、信息收集處理等日常工作的管理效率，推進(jìn)工作方式規(guī)范化和制度化，是提高管理水平、提升管理效益和企業(yè)整體工作效率的前提。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，發(fā)揮辦公室工作人員積極性，引導(dǎo)其發(fā)掘內(nèi)在潛能，不斷探索新的工作方法，高效完成管理者布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮辦公室效能。

三、管理創(chuàng)新思路

（一）更新管理理念?，F(xiàn)代企業(yè)辦公室管理的核心是為企業(yè)發(fā)展大局服務(wù)，保障各部門工作順利推進(jìn)。辦公室管理必須不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)管理方法。挖掘不同崗位的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，通過制度約束的力量保障管理創(chuàng)新的方式落實(shí)到位。同時(shí)，根據(jù)辦公室管理方式的創(chuàng)新，調(diào)整優(yōu)化企業(yè)文化及制度規(guī)范，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理和發(fā)展帶來(lái)源源不斷的生機(jī)和活力。

（二）規(guī)范管理制度。有效落實(shí)企業(yè)辦公室管理工作，進(jìn)一步優(yōu)化、完善管理工作。企業(yè)需不斷完善長(zhǎng)效管理制度及管理規(guī)范，對(duì)內(nèi)部行為進(jìn)行約束和規(guī)范，以期提升辦公室管理效率。以健全的制度為基礎(chǔ)規(guī)范辦公室管理工作。企業(yè)通過完善的管理制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)整體工作效率。

（三）樹立良好工作作風(fēng)。員工的工作作風(fēng)對(duì)工作開展成效至關(guān)重要，樹立良好的工作作風(fēng)有利于提高工作效率、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。員工通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高組織管理、綜合分析、協(xié)調(diào)辦事等工作能力，保障工作成效。

（四）探索創(chuàng)新管理機(jī)制。辦公室管理人員、工作人員要以改革的精神思考和研究本職工作，在工作中勇于開拓創(chuàng)新辦公室工作新局面的有效途徑，積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息靈敏、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，不斷完善，進(jìn)一步提升工作效能。

四、企業(yè)辦公室管理的創(chuàng)新途徑

（一）提高辦公室工作人員綜合素質(zhì)。具備高素質(zhì)綜合管理能力，是辦公室工作協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理的基本要求。只有辦公室工作人員的整體素質(zhì)不斷提升，才能不斷提高辦公室的工作質(zhì)量。提高工作人員的綜合素質(zhì)可通過崗位培訓(xùn)、再教育、自學(xué)等方式進(jìn)行，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工結(jié)合崗位工作完善職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。

（二）強(qiáng)化辦公室工作的服務(wù)、監(jiān)督職能。認(rèn)清企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變管理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，是辦公室管理工作的責(zé)任與義務(wù)。建立規(guī)范的工作秩序，保證科學(xué)決策、有效指揮和政令暢通。督查是辦公室管理的重要職責(zé)，是落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵。辦公室管理工作必須圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、工作重心，建立權(quán)威高效、運(yùn)轉(zhuǎn)自如的監(jiān)督機(jī)制。

（三）管理規(guī)范與企業(yè)業(yè)務(wù)開展有機(jī)結(jié)合。企業(yè)辦公室管理的工作應(yīng)當(dāng)與企業(yè)業(yè)務(wù)開展有機(jī)結(jié)合，以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，企業(yè)利益最大化為導(dǎo)向。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，管理者不僅要了解本行業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī)，還要掌握市場(chǎng)動(dòng)向、發(fā)展趨勢(shì)，分析行業(yè)管理模式，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，辦公室管理規(guī)范與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合不僅有利于推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，也有利于完善辦公室管理機(jī)制，有效增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

辦公室基本管理制度范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 高校辦公室;制度建設(shè);正式制度;非正式制度

一、高校辦公室制度建設(shè)現(xiàn)狀

制度是“一系列被制定出來(lái)的規(guī)則,守法程序和行為的道德規(guī)范”。高校辦公室制度建設(shè)作為高校制度建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,是高校貫徹落實(shí)依法治教、依法治校方略的必然要求和具體體現(xiàn),是高校辦公室提高工作效能、實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的基本保障。

高校辦公室制度建設(shè)包括管理體制的設(shè)計(jì)和運(yùn)行機(jī)制的選擇。高校辦公室管理體制的設(shè)計(jì)普遍參照政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等社會(huì)組織的管理模式,并與總體的社會(huì)運(yùn)行制度相一致,具有一定程度上的穩(wěn)固性和持續(xù)性,進(jìn)行調(diào)整的只是內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的增減和組織結(jié)構(gòu)的修正。高校辦公室制度建設(shè)主要指的是高校辦公室的運(yùn)行機(jī)制建設(shè)。

經(jīng)過長(zhǎng)期的歷史實(shí)踐,高校辦公室在運(yùn)行機(jī)制建設(shè)上已經(jīng)積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn),并形成了一系列的管理制度。這些管理制度以其文字外化的形式和正式的途徑為人們所熟知,并成為了高校辦公室工作人員認(rèn)真遵守和積極執(zhí)行的管理規(guī)定,它們主要以高校辦公室的主要職能和基本任務(wù)為參照,大致包括物品管理、出差管理、印信管理、會(huì)議管理、文書檔案管理、調(diào)查研究、安全保衛(wèi)、保密管理、車輛管理等方面的制度。近年來(lái),隨著管理科學(xué)的發(fā)展,高校辦公室又相繼建立和完善了崗位責(zé)任制度、服務(wù)承諾制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首問責(zé)任制度、AB崗工作制度、否定報(bào)備制度等以提高工作效率為主要目的的管理制度。

對(duì)高校辦公室的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行建章立制,實(shí)行規(guī)范化管理是當(dāng)前高校辦公室制度建設(shè)的基本手段和普遍做法。這些制度從不同角度明確了高校辦公室的工作目標(biāo)、工作思路和工作流程,對(duì)于促進(jìn)辦公室工作人員做到有章可循、照章辦事,職責(zé)明確、提高效率,增強(qiáng)責(zé)任心、提高自覺性,保證工作質(zhì)量、減少工作差錯(cuò)等方面具有極其重要的意義和作用。就目前高校辦公室的制度建設(shè)而言,普遍重視和主要著力的往往是以文字形式存在的正式制度。

現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)不斷告訴我們,雖然高校辦公室的正式制度建設(shè)可能比較完善,不存在無(wú)章可循的局面,但是卻也存在一定程度的有章不循或者執(zhí)行不力的情況,這是高校辦公室制度建設(shè)面臨的另一種問題。如何使辦公室人員在工作中盡量減少以上問題,使辦公室的管理規(guī)章制度真正落到實(shí)處、取得實(shí)效,這其中涉及的,便是辦公室正式制度執(zhí)行的外在環(huán)境,以及這一外在環(huán)境對(duì)作為制度執(zhí)行者的辦公室工作人員的具體影響等問題。

二、易被忽視的非正式制度

非正式制度主要是“內(nèi)在的傳統(tǒng)和歷史沉淀”,指由倫理道德、傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣等人們?cè)陂L(zhǎng)期交往中自發(fā)形成并被無(wú)意識(shí)接受的行為規(guī)范。高校作為一種主要從事文化生產(chǎn)和文化傳承的組織,其自身歷史生成和現(xiàn)實(shí)延續(xù)的某些文化、傳統(tǒng)和習(xí)慣的作用會(huì)比一般的社會(huì)組織更加強(qiáng)大。其中最為典型的便是作為傳統(tǒng)和慣例存在的對(duì)學(xué)術(shù)權(quán)力的尊重,這種非正式制度已經(jīng)內(nèi)化為大學(xué)的精神氣質(zhì)之一,成為平衡大學(xué)行政權(quán)力、維護(hù)大學(xué)尊嚴(yán)的重要因素。高校辦公室作為高校的重要組成部分之一,不可避免地需要更加注重非正式制度的建設(shè)。

作為與高校辦公室正式制度相對(duì)應(yīng)的一種制度形式,非正式制度具有表面潛隱、內(nèi)在活躍,難以形成和不易變化,零碎而非系統(tǒng)等特點(diǎn)。它通過辦公室及其工作人員長(zhǎng)時(shí)期在管理模式、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、工作方法、生活方式、風(fēng)氣習(xí)慣等方面累積而成的一些習(xí)以為常和不自覺的認(rèn)識(shí)和行為之中得以體現(xiàn)。如計(jì)劃管理、分類管理、方案管理等工作模式是高校辦公室長(zhǎng)期磨合和探索出來(lái)的對(duì)有關(guān)事務(wù)的行之有效的處理形式和方法,一般沒有通過文字等形式進(jìn)行正式規(guī)定和再次確認(rèn),就是一種非正式制度。在處理一些經(jīng)常性工作或者很久沒有出現(xiàn)的工作情況時(shí),人們普遍喜歡沿用過去的做法,當(dāng)這一做法被反復(fù)運(yùn)用并一直延續(xù)時(shí),便容易成為一種工作習(xí)慣或者傳統(tǒng),這也成為了辦公室的一種非正式制度。

非正式制度是與辦公室工作相伴而生的一種行為規(guī)范,一經(jīng)產(chǎn)生便會(huì)反過來(lái)對(duì)辦公室工作產(chǎn)生全面而持久的影響。它們往往以語(yǔ)言的、非語(yǔ)言的、象喻的、隱喻的等辦公室工作人員耳濡目染的潛在形式,對(duì)他們產(chǎn)生一種經(jīng)常性的、潛移默化的作用,使他們時(shí)刻處于一種強(qiáng)烈的氛圍感染之中,并在不知不覺中接受陶冶和感化。與正式制度相比,非正式制度在辦公室中形成了一種隱性的氣場(chǎng),營(yíng)造了一種彼此默契的氛圍,成為辦公室成員之間一種不成文的心理契約和心理暗示,并通過時(shí)間的累積不斷得到強(qiáng)化。在這個(gè)過程中,由于非正式制度鮮活的現(xiàn)實(shí)和對(duì)于辦公室工作人員持續(xù)的影響,使得非正式制度在某種程度上比正式制度更具影響力,更加容易塑造辦公室工作人員的性格,影響他們的精神面貌和工作狀態(tài),成為他們直觀認(rèn)識(shí)辦公室、如何具體執(zhí)行辦公室正式制度的重要原因。

三、構(gòu)建更趨完善、有效的辦公室制度

對(duì)于高校辦公室來(lái)說(shuō),制度建設(shè)并非只是正式制度的建設(shè),還包括非正式制度的建設(shè)。高校辦公室應(yīng)在堅(jiān)持合法性、科學(xué)性、全局性、系統(tǒng)性等制度建設(shè)的基本原則的基礎(chǔ)上,對(duì)正式制度和非正式制度一并予以重視,通過對(duì)兩種制度形式仔細(xì)梳理,全局規(guī)劃,精心培育,積極創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)正式制度、非正式制度相輔相成、互相促進(jìn),以制度建設(shè)推動(dòng)管理創(chuàng)新,提高工作效能和管理科學(xué)化水平。構(gòu)建更趨完善、有效的辦公室制度,還應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問題:

(1)解決好制度建設(shè)與人本管理的問題。制度設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念,以制度建設(shè)促進(jìn)人本管理。人本管理包括了解工作人員的內(nèi)在需求,主動(dòng)改善工作人員的工作生活條件,激發(fā)工作人員的高層次需求,努力使每個(gè)工作人員達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。就是要通過制度建設(shè)營(yíng)造民主、自由、平等的工作氛圍,不斷提高辦公室工作人員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)辦公室工作人員對(duì)辦公室的認(rèn)同感和歸屬感,對(duì)參與的各項(xiàng)工作充滿責(zé)任感和使命感,提高辦公室工作人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(2)解決好制度建設(shè)與文化建設(shè)的問題。應(yīng)將制度建設(shè)納入更為寬廣和深厚的辦公室文化建設(shè)之中進(jìn)行思考,使辦公室制度建設(shè)融入辦公室文化建設(shè),成為辦公室文化建設(shè)包含的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化三種文化形態(tài)中的一種,并從其他兩種辦公室文化形態(tài)中獲得支持和配合。高校辦公室要充分利用自身的文化優(yōu)勢(shì),積極發(fā)揮文化對(duì)人的塑造功能,營(yíng)造優(yōu)秀的辦公室文化,對(duì)外樹立創(chuàng)新、高效、和諧的辦公室形象,對(duì)內(nèi)創(chuàng)造一種分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作、集思廣益、奮發(fā)向上的工作氛圍。

(3)解決好制度建設(shè)與制度執(zhí)行的問題。制度建設(shè)的目的就是為了制度能夠得到切實(shí)執(zhí)行,取得實(shí)效。正式制度制定以后,高校辦公室除了應(yīng)該讓辦公室工作人員熟悉制度、掌握制度規(guī)定的工作流程和工作方法以外,還應(yīng)該從非正式制度、辦公室文化等方面入手,以領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范,工作人員耳濡目染、潛移默化等手段,使制度逐漸內(nèi)化為辦公室及其工作人員共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,真正解決辦公室有章可循,有章必循,照章辦事,穩(wěn)步運(yùn)行等問題,實(shí)現(xiàn)辦公室制度化建設(shè)的目的。

參考文獻(xiàn)