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物業(yè)管理細則全文范文第1篇

2014年，我們物業(yè)管理委員會工作將繼續(xù)以黨的十七大精神為指導，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的整體工作思路。全面落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，服務為重，創(chuàng)新為先，平安為基、發(fā)展為要的工作理念，以解放思想為先導，以加快發(fā)展為主題，以開拓創(chuàng)新為動力，全面提高服務水平，努力為拆遷安置區(qū)的住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

二、工作目標

管理規(guī)范，服務優(yōu)良，效益良好，安全文明，群眾滿意

三、重點工作

1、做好新建小區(qū)的接管工作：云景家園小區(qū)接管

2、做好配套用房的招租工作：做到招租率達90%以上，租金收繳率100%

3、做好服務管理工作：力爭業(yè)主滿意率達90%

四、工作措施

（一）求發(fā)展，進一步強化規(guī)范意識，狠抓自身建設，提高服務的層次

到目前為止我們接管了梁湖家園、桃園居、香雪苑及逸泉苑、大渲南苑五個農(nóng)民拆遷安置小區(qū)，并且明年還將接管云景佳園小區(qū)的服務管理工作。隨著服務管理范圍的不斷擴大，為確保安置農(nóng)民在安置小區(qū)住得稱心，我們將注重專業(yè)人才的吸收，大力培養(yǎng)和引進高層次專業(yè)技術(shù)人才，并進一步抓好現(xiàn)有工作人員的業(yè)務學習培訓，通過采取集中培訓、嚴格考核等辦法，著力提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，建立一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員隊伍。對招聘的保潔員和保安隊員，進行嚴格的教育培訓、明確職責任務，并按照制定的獎懲細則進行認真檢查考核，掛牌上崗，接受居民監(jiān)督，我們將規(guī)范管理服務程序，完善質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制等，提高服務管理的層次。

（二）順民意，進一步強化服務意識，實施親情管理，提高服務管理質(zhì)量。

我們將繼續(xù)用滿腔的熱情，和善的態(tài)度及快捷的作風為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務。在工作中，加強與居民的溝通和聯(lián)系，虛心征求和聽取廣大居民的意見。按照有關(guān)規(guī)定進一步抓好居民關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、小區(qū)安全和裝修管理等重點工作。堅持以人為本，服務之上的原則，突出親情服務，做到人性化管理。堅持耐心、熱情、細致、周到地為群眾服務，使拆遷戶在安置區(qū)住得舒心，不斷提高服務管理的質(zhì)量。

物業(yè)管理細則全文范文第2篇

安慶市物業(yè)管理辦法最新版全文第一章 總則

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，明確業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)及建設單位之間的權(quán)利和義務，保障物業(yè)的合理使用，創(chuàng)建整潔、安全、文明、舒適的居住環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《安徽省物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。?

第二條 本市城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本辦法。?

第三條 市房地產(chǎn)行政主管部門是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。?

建設、規(guī)劃、城管執(zhí)法、公安、工商、物價等行政主管部門按照各自職責，密切配合，做好有關(guān)管理與監(jiān)督工作。?

第四條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當協(xié)助有關(guān)行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關(guān)系。?

居民委員會、村民委員會和業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)應當依照各自職責，互相支持和配合，做好社區(qū)管理、社區(qū)服務與物業(yè)管理工作。?

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會?

第五條 房屋所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。?

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。?

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：?

(一)按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;?

(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;?

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);?

(五)推選業(yè)主代表，享有被推選權(quán);?

(六)選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;?

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;?

(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)、使用權(quán)和監(jiān)督權(quán);?

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;?

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。?

第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：?

(一)遵守業(yè)主公約(含業(yè)主臨時公約)、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;?

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;?

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;?

(五)按時足額交納物業(yè)服務費用，配合物業(yè)服務活動;?

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。?

第八條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。?

物業(yè)管理區(qū)域的范圍，應充分考慮共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設、規(guī)模經(jīng)營、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下規(guī)定劃分：?

(一)新建住宅小區(qū)，包括分期建設或者由兩個以上單位開發(fā)建設的，應當按照小區(qū)整體規(guī)劃設計范圍劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;?

(二)新建住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)應當與住宅小區(qū)劃分為同一個物業(yè)管理區(qū)域;?

(三)住宅建筑規(guī)模在2萬平方米以下的，按照街區(qū)道路等自然邊界圍合的區(qū)域，可以將幾個住宅區(qū)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;

(四)商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學校、工廠、倉儲等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有獨立共用設施設備，并能夠封閉管理的，可以劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。?

(五)本辦法施行前已經(jīng)建成并實施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，可以繼續(xù)作為一個獨立的物業(yè)管理區(qū)域。?

第九條 在一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當在物業(yè)所在地轄區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導下，由業(yè)主代表、建設單位(包括公有住房出售單位)和物業(yè)所在地居(村)民委員會組成業(yè)主大會籌備組，負責業(yè)主大會籌備工作。業(yè)主大會籌備組成員名單應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。?

業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起30日內(nèi)組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。首次業(yè)主大會會議一般應當制定業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會等。?

第十條 對尚未成立業(yè)主大會，有下列情形之一的物業(yè)管理區(qū)域，建設單位應當引導業(yè)主按照規(guī)定召開首次業(yè)主大會會議:?

(一)入住率達到50%以上的;?

(二)首批物業(yè)交付滿2年,并且入住率超過30%的;?

(三)首批物業(yè)交付滿3年的。?

第十一條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主較多的，可以推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。?

推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會會議前，就業(yè)主大會會議討論的事項書面征求其代表的業(yè)主意見;對需業(yè)主投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權(quán)的具體意見應當經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票時如實反映。

第十二條 首次業(yè)主大會會議上業(yè)主的投票權(quán)按如下方式確定：?

(一)住宅物業(yè)按照一套房屋計一投票權(quán);?

(二)非住宅物業(yè)按照建筑面積每200平方米計一投票權(quán);建筑面積200平方米以下，有房地產(chǎn)權(quán)證的，每證計一投票權(quán)。

業(yè)主的投票權(quán)可以書面委托其他業(yè)主、物業(yè)使用人行使，但物業(yè)使用人不享有業(yè)主委員會委員的被選舉權(quán)。?

首次業(yè)主大會會議之后業(yè)主的投票權(quán)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。?

第十三條 業(yè)主大會行使下列職權(quán)：?

(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;?

(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);?

(四)決定物業(yè)專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施;

(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;?

(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責。?

第十四條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。

業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主通過。決定第十三條第四項規(guī)定的事項，必須經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主通過。?

第十五條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會會議討論的事項以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。?

業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

(一)有20%以上業(yè)主提議的;?

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;?

(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情形。?

業(yè)主委員會未按照上述規(guī)定及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的，房地產(chǎn)行政主管部門應當督促業(yè)主委員會召開業(yè)主大會臨時會議。?

第十六條 業(yè)主公約應當包括以下內(nèi)容：?

(一)物業(yè)的名稱、地點、面積及戶數(shù);?

(二)業(yè)主大會的召集程序及決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)重大事項的方式;?

(三)公共場所及共用設施設備狀況;?

(四)業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所及共用設施設備的權(quán)益;?

(五)業(yè)主參與物業(yè)管理的權(quán)利;?

(六)業(yè)主對業(yè)主委員會及物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督權(quán);?

(七)物業(yè)維修、養(yǎng)護和管理費用的繳納、使用、監(jiān)管;?

(八)業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應遵守的行為準則;?

(九)違反業(yè)主公約的責任;?

(十)其他有關(guān)事項。?

第十七條 業(yè)主大會議事規(guī)則應就以下事項作出約定：?

(一)業(yè)主大會的議事方式;?

(二)業(yè)主大會的表決程序;?

(三)業(yè)主投票權(quán)確定辦法;?

(四)業(yè)主委員會的組成和委員任期;?

(五)其他有關(guān)事項。?

第十八條 業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則自業(yè)主大會通過之日起生效，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。?

第十九條 業(yè)主大會的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。?

業(yè)主大會的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則違反法律、法規(guī)的，市房地產(chǎn)行政主管部門應當責令限期改正或者予以撤銷，并通告全體業(yè)主。?

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。?

第二十條 業(yè)主委員會委員應當符合下列條件:?

(一)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;?

(二)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章;?

(三)遵守業(yè)主大會的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，模范履行業(yè)主義務;?

(四)熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有業(yè)主公信力;

(五)具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時間。?

第二十一條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推選產(chǎn)生主任1人、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書，負責處理業(yè)主委員會日常事務。?

業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會會議的決定、業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主委員會組成人員名單等材料報市房地產(chǎn)行政主管部門備案，并告知相關(guān)的居民委員會。?

前款規(guī)定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當在30日內(nèi)以書面形式重新備案和告知。?

第二十二條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，每屆任期一般為3年，業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定少于3年的從其規(guī)定，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會任期屆滿前，應當召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉，推舉新一屆業(yè)主委員會委員候選人;逾期未換屆的，市房地產(chǎn)行政主管部門應當督促其換屆。?

業(yè)主委員會任期屆滿后，應當將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。?

第二十三條 業(yè)主委員會的職責：?

(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;?

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;?

(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;?

(四)監(jiān)督業(yè)主公約的實施;?

(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。?

第二十四條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。?

第二十五條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員資格終止，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告:?

(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;?

(二)無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)3次以上的;?

(三)因疾病等原因喪失履行職責能力的;?

(四)因犯罪正在受到刑事追究的;?

(五)以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的;?

(六)拒不履行業(yè)主義務的;?

(七)其他原因不宜擔任業(yè)主委員會委員的。?

經(jīng)業(yè)主委員會或者20%以上業(yè)主提議，認為有必要增減或調(diào)整業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。?

第二十六條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費，以及業(yè)主委員會委員的補貼和執(zhí)行秘書的酬金，由全體業(yè)主承擔，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會確定。?

前款規(guī)定的費用的籌集和使用情況，業(yè)主委員會應當定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。?

第二十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關(guān)居(村)民委員會依法履行自治管理職責，支持居(村)民委員會開展工作。?

居(村)民委員會應當協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾糾紛。

第三章 前期物業(yè)管理及移交?

第二十八條 住宅物業(yè)的建設單位應當在銷售物業(yè)前，通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)進行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務合同。?

投標人少于3個或者住宅物業(yè)面積在5萬平方米以下的，經(jīng)市房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。?

第二十九條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。?

前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。?

第三十條 建設單位物業(yè)銷售前，應當依照建設行政主管部門公布的業(yè)主臨時公約示范文本制定業(yè)主臨時公約。并將業(yè)主臨時公約報市房地產(chǎn)行政主管部門備案。?

業(yè)主臨時公約應當對物業(yè)的使用和維護管理、業(yè)主權(quán)利義務、違反業(yè)主臨時公約應當承擔的責任等事項作出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。?

建設單位應當在物業(yè)銷售時將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。?

物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當在業(yè)主臨時公約上以簽字同意的方式承諾遵守。?

在首次業(yè)主大會通過的業(yè)主公約生效后，業(yè)主臨時公約即行失效。?

第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)服務時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)共用部位、共用設施設備清單，并按照有關(guān)規(guī)定共同對共用部位、共用設施設備進行查驗;建設單位應當及時解決物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)質(zhì)量和設計問題以及其他遺留問題。查驗結(jié)束后，雙方應當按照規(guī)定辦理承接驗收手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)應將移交結(jié)果向全體業(yè)主公示。?

在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：?

(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;?

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;?

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;?

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。?

前期物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)資料交還業(yè)主委員會。

第三十二條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設單位和物業(yè)管理企業(yè)不得擅自處分。?

第三十三條 在規(guī)劃、設計房地產(chǎn)項目時，應當統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局共用配套設施和物業(yè)管理服務設施。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應當按照不低于物業(yè)總建筑面積的3配置物業(yè)管理用房，且最少不低于建筑面積80平方米。?

市規(guī)劃行政主管部門許可建設項目時，應當在規(guī)劃設計方案中，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。物業(yè)管理用房應為地面以上具有正常使用功能的房屋，位置應當便于物業(yè)管理活動。?

物業(yè)管理用房是指物業(yè)辦公用房、保安值班用房、水電工操作用房、保潔用房、業(yè)主委員會活動用房。?

第三十四條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設單位應當按照有關(guān)規(guī)定，按工程總造價3%的比例提取物業(yè)工程質(zhì)量保修金，專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會和市房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督。?

物業(yè)工程質(zhì)量保修金的管理與使用根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。?

第四章 物業(yè)管理服務?

第三十五條 物業(yè)管理企業(yè)必須具備規(guī)定的資質(zhì)條件，持有《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》和《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，方可從事物業(yè)經(jīng)營業(yè)務。?

從事物業(yè)管理的人員應當按照國家規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：?

(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理;?

(二)依照物業(yè)服務合同和有關(guān)規(guī)定收取服務費用，并取得合理的利潤;?

(三)制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為;?

(四)選聘專業(yè)企業(yè)承擔專項經(jīng)營業(yè)務;?

(五)法律、法規(guī)規(guī)定或業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。?

物業(yè)管理企業(yè)的義務：?

(一)以為業(yè)主服務為宗旨，注重社會效益和經(jīng)濟效益;?

(二)履行物業(yè)服務合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、共用部位及設施設備維修養(yǎng)護等服務;?

(三)定期公布物業(yè)管理服務費和維修資金的使用情況;?

(四)接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;?

(五)組織、協(xié)助有關(guān)單位提供社區(qū)服務，開展社區(qū)文化活動;?

(六)法律、法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務合同約定的其他義務。?

第三十七條 物業(yè)管理企業(yè)承擔物業(yè)管理事務，應當按照相應的資質(zhì)條件簽訂物業(yè)服務合同，合同應當報市房地產(chǎn)行政主管部門備案。?

物業(yè)服務合同采用格式條款的，提供方應當將合同樣本在制定后30日內(nèi)報工商行政管理部門備案。?

業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)對發(fā)生在產(chǎn)權(quán)物業(yè)部位內(nèi)的人身生命、財產(chǎn)有特殊保護、保管要求的，另行簽訂特殊保護、保管合同。

第三十八條 物業(yè)服務合同應當包括下列內(nèi)容：?

(一)物業(yè)管理區(qū)域范圍及基本情況;?

(二)物業(yè)管理事項;?

(三)物業(yè)服務質(zhì)量標準;?

(四)物業(yè)服務費用;?

(五)雙方的權(quán)利義務;?

(六)專項維修資金的管理與使用;?

(七)物業(yè)管理用房的配置、使用、維修和管理;?

(八)物業(yè)服務合同期限;?

(九)違約責任;?

(十)物業(yè)服務合同終止、解除條件;?

(十一)其他約定的事項。?

第三十九條 物業(yè)服務合同簽訂前，業(yè)主委員會應當將擬簽訂的物業(yè)服務合同在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示不少于15天，充分聽取業(yè)主意見后，再提交業(yè)主大會通過。物業(yè)服務合同內(nèi)容如需變更的，業(yè)主委員會應當將變更的內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并按照業(yè)主大會規(guī)定的程序確認變更合同。?

第四十條 物業(yè)服務合同期限屆滿前3個月，物業(yè)管理企業(yè)應當與業(yè)主委員會協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應當重新簽訂物業(yè)服務合同;不再續(xù)約的，業(yè)主大會應當及時選聘其他物業(yè)管理企業(yè)。?

物業(yè)服務合同期滿不再續(xù)約或者解除物業(yè)服務合同的，原物業(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交下列資料和財物:?

(一)國務院《物業(yè)管理條例》第二十九條第一款規(guī)定的資料;

(二)物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備;?

(三)有關(guān)代管的物業(yè)管理的款項及其他應當移交的票據(jù)和賬冊。?

業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)后，業(yè)主委員會應當將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應當與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。?

第四十一條 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者建設單位可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。?

物業(yè)交付業(yè)主前，物業(yè)服務費由建設單位承擔;物業(yè)交付業(yè)主后，由業(yè)主承擔，物業(yè)服務費自物業(yè)交付之日起交納。?

物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供合同約定以外有償服務的，應當征得業(yè)主同意。?

第四十二條 物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價，具體辦法另行制定。?

物業(yè)具體收費標準由業(yè)主大會或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務等級和相應的基準價及浮動幅度在物業(yè)合同中約定。?

物價部門會同房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務收費進行監(jiān)督管理。?

第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等公用企業(yè)收取有關(guān)費用，業(yè)主使用的，向業(yè)主收取;物業(yè)管理企業(yè)使用的，向物業(yè)管理企業(yè)收取。?

物業(yè)管理企業(yè)可以接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等公用企業(yè)的委托有償代收前款費用，但不得向業(yè)主收取任何額外費用。?

公用企業(yè)不得向物業(yè)管理企業(yè)扣收業(yè)主應承擔的有關(guān)費用。

第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)管理并相應收取服務費的，其他部門和單位不得再向業(yè)主或者物業(yè)使用人重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。?

第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列設施歸屬全體業(yè)主所有：

(一)物業(yè)管理用房;?

(二)垃圾集散間、公廁;?

(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地、道路、圍墻、運動場及其他公共場所、公用設施;?

(四)按規(guī)劃配建的非機動車車位、車庫;?

(五)建設費用已分攤進入房屋銷售價格的公共配套設施。

以上用房、設施設備和場地不得抵押與買賣，不得改變使用用途。?

第四十六條 市房地產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)管理投訴受理制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應當自收到之日起15日內(nèi)進行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復投訴人。

第五章 物業(yè)的使用與維護?

第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應當對業(yè)主裝飾裝修房屋進行指導和監(jiān)督。?

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。?

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應當遵守有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。?

第四十八條 物業(yè)出租的，業(yè)主應當在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、承租人物業(yè)使用性質(zhì)、物業(yè)服務費用交納約定等情況書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)。?

第四十九條 物業(yè)使用中禁止下列行為:?

(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu);?

(二)侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備;?

(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;?

(四)擅自改變房屋用途或外貌，影響他人生活、工作或市容環(huán)境的;?

(五)違反規(guī)定擺攤設點、占道經(jīng)營;?

(六)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物;?

(七)在建筑物、構(gòu)筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;?

(八)違反規(guī)定停放自行車和機動車輛;?

(九)堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品,排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪音;?

(十)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。?

違反前款規(guī)定的，業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)予以制止。?

第五十條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營性活動的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的書面同意后，由物業(yè)管理企業(yè)依法向有關(guān)部門辦理報批或登記手續(xù)。在扣除物業(yè)管理企業(yè)代辦費用后，應當將業(yè)主所得收益30%用于補貼物業(yè)管理公共服務費，70%納入物業(yè)專項維修資金，但業(yè)主大會另作決定的除外。?

第五十一條 建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。?

車輛在共用部位的停放和管理等事項，由業(yè)主大會決定。業(yè)主對車輛停放有特殊保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。?

第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用企業(yè)，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。?

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。?

第五十三條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規(guī)定交納物業(yè)專項維修資金。?

物業(yè)專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

物業(yè)專項維修資金的管理，實行專戶存儲、統(tǒng)一管理、按幢設賬、核算到戶的原則，具體使用和續(xù)籌方案由業(yè)主大會按照國家有關(guān)規(guī)定決定。業(yè)主委員會應當每半年向業(yè)主公示物業(yè)專項維修資金的使用情況，并接受市房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)管。?

第五十四條 物業(yè)維修、更新、改造費用，按照下列規(guī)定承擔:

(一)保修期滿后物業(yè)自用部位和自用設備的維修、更新、改造費用，由業(yè)主承擔;?

(二)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常運行、維護費用，在業(yè)主繳納的物業(yè)服務收費中支出;維修、更新、改造費用，在專項維修資金中列支，根據(jù)受益對象，由本幢、本單元物業(yè)業(yè)主或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)建筑面積的比例承擔;?

(三)物業(yè)共用部位、共用設施設備屬人為損壞的，其維修、更新費用由責任人承擔。?

物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位、設施設備進行管理、維修時，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應當給予配合。?

第六章 法律責任?

第五十五條 有下列行為之一的，依照國務院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定處罰:?

(一)住宅物業(yè)的建設單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的;?

(二)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)的;?

(三)不移交有關(guān)資料的;?

(四)未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的;?

(五)建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的;?

(六)物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的;?

(七)挪用物業(yè)專項維修資金的;?

(八)未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的。?

第五十六條 業(yè)主委員會違反法律、法規(guī)或者超越業(yè)主大會授權(quán)范圍權(quán)限、侵害業(yè)主合法權(quán)益，造成損失的，應當承擔相應的法律責任。?

第五十七條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的，業(yè)主委員會應及時制止，并按照業(yè)主公約進行處理。?

第五十八條 未經(jīng)規(guī)劃行政主管部門批準，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由城市管理行政執(zhí)法部門按照《中華人民共和國城市規(guī)劃法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定處罰。?

第五十九條 違反物業(yè)服務合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其期限交納，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。?

物業(yè)使用人不交納物業(yè)管理服務費的，業(yè)主應負連帶交納責任。?

第六十條 物業(yè)管理企業(yè)違反本辦法，有下列行為之一的，市房地產(chǎn)行政主管部門及相關(guān)行政主管部門依法責令限期改正并給予處罰;情節(jié)嚴重的，市房地產(chǎn)行政主管部門可以降低其資質(zhì)等級，直至吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書：?

(一)不履行物業(yè)服務合同的;?

(二)擅自擴大收費范圍，提高收費標準的;?

(三)管理制度不健全、管理混亂的。?

第六十一條 物業(yè)服務合同格式條款應當備案而不備案的，由工商行政管理部門責令限期改正;逾期拒不改正的，可以處500元以上20xx元以下的罰款。?

第六十二條 房地產(chǎn)行政主管部門及其他有關(guān)部門和單位的工作人員，不依法履行監(jiān)督管理職責，或者對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為不依法查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。?

第六十三條 違反本辦法其他規(guī)定的，依照國務院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第七章 附則?

第六十四條 本市城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的大廈、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、公共景點等物業(yè)管理，參照本辦法執(zhí)行。

第六十五條 各縣(市)可參照本辦法制定具體實施細則。?

物業(yè)管理細則全文范文第3篇

一、指導思想

堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實縣十三屆九次全委會*縣十六屆四次人代會精神，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展,以基礎設施建設為重點，以重點工程和重大項目為抓手，堅持城鄉(xiāng)建設與改善民生并重，堅持強化管理與優(yōu)質(zhì)服務并重，堅持舊城改造與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理并重，著力推進城鄉(xiāng)建設，使城市品位大提升，建筑產(chǎn)業(yè)大提質(zhì)，行業(yè)管理大提效，促進建設事業(yè)健康有序發(fā)展。

二、工作目標

今年城鄉(xiāng)建設主要預期目標是：投入資金*萬元，重點完成九項工程建設任務。其中投入資金*萬元，完*縣*東延伸段和淵泉街東延伸段城市基礎設施建設；投資*萬元，完成*公園及九支渠景觀帶一期*米的地質(zhì)勘查、地形測繪、施工設計編制、人工湖土方開挖、*東段建設。投資*萬元完成風電生活基地建設；投資*萬元完成保障性住房150套（其中經(jīng)濟適用房90套，廉租房60套）；投資*萬元，完成城區(qū)綠化、樹穴改造和樹木追肥；投入資金*萬元，完成商品房開發(fā)*套；投資*萬元，完成*賓館、海城賓館等商貿(mào)賓館建設。投資357.4萬元,完*縣城控制性祥規(guī)編制、縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制和62個村莊規(guī)劃編制；投資*萬元，完成新增公共綠地共計*平方米，爭取縣城綠化覆蓋率達到*%，綠地率達到16.3%，人均占有公共綠地達到11.7平方米，創(chuàng)建7個單位庭院、6個住宅小區(qū)；工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率、建筑材料檢測率、竣工工程驗收備案率、工程監(jiān)理覆蓋面均達到100%，實現(xiàn)工程安全質(zhì)量零事故；完成道路建設工程、“*公園及九支渠景觀帶建設”、“*”、“*花園”、“*華庭”等共計172戶的拆遷及完*縣*東延伸段、淵泉街延伸段、廣電局南側(cè)拆遷任務；新引進落實投資*萬元招商引資項目一個以上，落實招商引資到位資金*萬元。

三、工作重點

圍繞上述工作思路和工作目標，重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）以規(guī)劃編制為龍頭，不斷擴大城鄉(xiāng)規(guī)劃覆蓋面。

一是筑牢城鄉(xiāng)規(guī)劃理念。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，充分發(fā)揮總規(guī)的調(diào)控和引領(lǐng)作用，不斷深化城市規(guī)劃理念，繼續(xù)堅持“先規(guī)劃后建設、無規(guī)劃不建設”的原則，注重規(guī)劃的前瞻性、民主性和科學性，有效發(fā)揮城鄉(xiāng)規(guī)劃帶動和指導作用。二是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃步伐。注重城市整體形象，突出城市特色和個性。加快編制縣城出入口等重點建設區(qū)修建性詳規(guī)，積極打造城市建筑風格。進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村落規(guī)劃，積極指導、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制、上報、審批等工作，配合新農(nóng)村建設，搞好新農(nóng)村規(guī)劃、人居環(huán)境治理、示范村規(guī)劃、農(nóng)房建設、居民點規(guī)劃和風格風貌改建規(guī)劃，改變農(nóng)村建房無規(guī)劃設計的現(xiàn)狀，切實改善全縣人居環(huán)境。三是提升規(guī)劃管理效能。高質(zhì)量做好“兩證一書”的核發(fā)工作，充分發(fā)揮管理職能，不斷創(chuàng)新規(guī)劃監(jiān)督機制，完善各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范規(guī)劃運行程序。充分發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察大隊職能職責，進一步整合力量，不斷拓寬監(jiān)控范圍，嚴格規(guī)劃執(zhí)法，嚴肅查處違法違章建設行為，確保各類建設按規(guī)劃實施，切實提高規(guī)劃行政效能。年內(nèi)完*縣城控制性祥規(guī)編制、綠地系統(tǒng)規(guī)劃編制和梁湖、沙河2個集鎮(zhèn)總體規(guī)劃的評審報批和62個村莊規(guī)劃的編制評審工作，實現(xiàn)自然村規(guī)劃建設覆蓋率100%的目標。

責任單位：規(guī)劃股

（二）以項目建設為抓手，提速城鄉(xiāng)建設步伐。

堅持一事一主體，一個項目一個領(lǐng)導，一個項目一個班子，一個項目一套考核，做到續(xù)建項目提前完工，新建項目提前開工，儲備項目提前立項，前期工作提前完成。今年重點完*縣*東延伸段人行道*米，架設路燈*桿；鋪筑淵泉街延伸段人行道*米，安裝路沿磚*米，架設路燈*桿。新建建筑面積為*平方米的*賓館貴賓樓一座和建筑面積*平方米的海城賓館一座。新建占地面積為*畝，建筑面積*平方米風電生活基地規(guī)劃編制及“四通一平”建設，力爭1——2家風電企業(yè)辦公、住宿工程開工建設，為大力實施“風電強縣”戰(zhàn)略作出應有貢獻。

責任單位：各項目建設管理辦公室

（三）以九支渠建設為重點，打造城市新亮點。

把九支渠建設作為一項重大的民生工程、對外開放的形象工程來抓，努力將其打造成為城市建設名片，成為城市新亮點。在做好詳細規(guī)劃編制、征地、拆遷安置等前期工作的基礎上，著力完善重點項目建設的管理機制，著力落實重點項目建設的目標責任制，著力加快重點項目建設進度，著力解決重點項目建設存在的突出問題，著力營造全社會關(guān)心重點項目建設的良好氛圍，力爭九支渠建設取得實質(zhì)性進展。年內(nèi)完成長*米、占地面積*萬平方米九支渠景觀帶和占地面積37.3萬平方米*公園一期工程建設。

責任單位：九支渠景觀帶及*公園項目建設管理辦公室

（四）以城市園林化創(chuàng)建為基礎，優(yōu)化城市生態(tài)環(huán)境。

始終把優(yōu)化功能放在城鎮(zhèn)規(guī)劃、建設、管理的首位，堅持“適度超前、持續(xù)發(fā)展、保障有力”的思路，抓好項目建設。開展城市綠化工作專項整治，不斷擴大城市綠化覆蓋面，確保新區(qū)建設綠化覆蓋率達到40％以上，舊城區(qū)綠化覆蓋率達到30％以上，不斷增強城市承載力、凝聚力、輻射力和帶動力。年內(nèi)完成瓜州中路景觀帶種植4725平方米；完成7個單位庭院、6個住宅小區(qū)2.5萬平方米的花卉種植和綠地建設；完成淵泉公園新開辟綠地8000平方米和植樹500株；完*縣*、淵泉街東延伸段及南環(huán)路道路綠化，開挖綠化帶4.67萬立方米，回填耕植土3.9萬立方米，植樹5335棵；完成公園街、瓜州中路5000平方米公共綠地樹木花卉種植；完成南大街、瓜州大道樹穴改造和城區(qū)樹木追肥。年內(nèi)完成新增公共綠地共計25000平方米，爭取縣城綠化覆蓋率達到23.9%，綠地率達到16.3%，人均占有公共綠地達到11.7平方米，創(chuàng)建7個單位庭院、6個住宅小區(qū)。

責任單位：園林綠化所

（五）以民生工程為根本，著力提高民生保障。

一是加快保障性住房建設。認真貫徹會議精神，切實加大保障性住房建設力度，進一步增加面向中低收入家庭的經(jīng)濟適用住房和廉租房建設，逐步完善住房保障體系建設。今年完成經(jīng)濟適用房90套和廉租房60套建設任務，緩解城市低收入家庭住房壓力。二是繼續(xù)做好住房補貼發(fā)放工作。把落實城鎮(zhèn)廉租住房補貼制度作為一項民心工程，按照《*縣廉租住房建設規(guī)劃》，對全縣城鎮(zhèn)低收入家庭進行了調(diào)查摸底，經(jīng)過嚴格審查，對符合廉租住房補助條件的城鎮(zhèn)經(jīng)濟困難家庭，按照每人每月補助50月的標準，發(fā)放住房租金補貼，并為租住公產(chǎn)房住房經(jīng)濟雙困家庭減免住房租金，真正解決城鎮(zhèn)低收入家庭的住房問題。

責任單位：房管局

（六）以農(nóng)房建設為切入點，扎實推進環(huán)境治理。

一是堅持“突出優(yōu)化功能、保持區(qū)域風貌、統(tǒng)一規(guī)劃布局、農(nóng)民自主選擇”的原則和“三打破三提高”的要求，指導、督促農(nóng)民搞好農(nóng)房建設，嚴格農(nóng)房建設審批程序，建筑風貌，嚴管建筑質(zhì)量，嚴查違規(guī)建設。二是加強農(nóng)房建設與管理。創(chuàng)建農(nóng)房建設管理機制，特別是農(nóng)房建設服務隊的監(jiān)管和農(nóng)村建筑工匠資質(zhì)管理，有效調(diào)控承包價額。嚴格農(nóng)房建設規(guī)劃、選址、選圖、審批等程序和堅持“一書兩證”（選址意見書、規(guī)劃許可證、房屋產(chǎn)權(quán)證）制度，嚴把農(nóng)房建筑質(zhì)量，切實規(guī)范農(nóng)村建筑市場。三是深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。堅持“四化”標準，圍繞全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程總體目標和要求，以整治建筑工地突破口，深入開展“七進”、民居風貌整治、縣城風貌整治和城市園林綠化專項整治行動的活動，創(chuàng)新機制，確保常態(tài)化，切實改變城鄉(xiāng)面貌。今年要完成農(nóng)村危舊房改造1000戶。

責任單位：規(guī)劃股建管站

（七）以強化管理為手段，切實理順建設秩序。

一是有效監(jiān)管市場秩序。進一步健全建設市場誠信體系，嚴格招投標監(jiān)管，嚴格施工許可前置條件審查，嚴格按規(guī)定收取民工工資保證金，全程監(jiān)管支付情況，嚴格對施工隊伍的作業(yè)人員實行壓證監(jiān)管；強化商品房預（銷）售的監(jiān)管，防止“一房多賣”、抽逃資金等行為。切實加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理，依法查處開發(fā)企業(yè)無資質(zhì)亂掛靠等違規(guī)行為，加強縣外企業(yè)入瓜從業(yè)登記備案管理、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理和物業(yè)小區(qū)管理。加大對建筑設計、物業(yè)服務等中介市場的監(jiān)管力度。二是加強建筑安全質(zhì)量監(jiān)管。建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”制。扎實開展建筑安全質(zhì)量隱患排查治理和專項整治活動。強化規(guī)劃、建設、質(zhì)監(jiān)、檢測、竣工驗收等各個環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，從嚴查處安全生產(chǎn)責任事故。最大限度地擴大工程建設監(jiān)督覆蓋率，監(jiān)督范圍要擴大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村。三是積極推廣使用新型建材。大力推廣和使用新型建筑材料和新型建筑墻體材料，實施外墻和屋頂保溫隔熱。年末力爭達到五個100%，即工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率100%、建筑材料檢測率100%，竣工工程驗收備案率100%、工程監(jiān)理覆蓋面100%。施工企業(yè)安全生產(chǎn)持證率、“三類人員”和特種作業(yè)人員持證率、安全文明措施費支付率、意外傷害保險投保率達到100%。確保在建工程不發(fā)生結(jié)構(gòu)安全事故隱患，工程使用功能質(zhì)量投訴率控制在40%以內(nèi)，促進建設工程安全質(zhì)量提高到一個新的水平。

責任單位：質(zhì)監(jiān)站招投標辦

（八）以房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理為支撐，打造瓜州新片區(qū)。

加大房地產(chǎn)業(yè)制度化建設力度，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)的管理。加強制定有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)管理制度建設，認真執(zhí)行《*縣城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理實施細則》、《*縣經(jīng)濟適用住房建設管理實施細則》。進一步加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管力度，把保障性住房建設做為關(guān)注民生的重要措施抓緊抓好；通過調(diào)控引導，使房地產(chǎn)開發(fā)向相對講求質(zhì)量、講求品位的精品型轉(zhuǎn)變；加快產(chǎn)權(quán)管理工作的網(wǎng)絡化建設。通過提高人員素質(zhì)，提高工作效率，逐步實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理、房屋確權(quán)登記、房屋交易管理、房屋評估中介服務的規(guī)范化、信息化。加快建立物業(yè)管理活動中的招投標制度，引導和鼓勵業(yè)主大會通過公開招投標方式，選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。逐步建立“分等定級、質(zhì)價相符”的收費機制，自覺接受物價、物業(yè)主管部門及業(yè)主的監(jiān)督；加強小區(qū)物業(yè)配套設施建設管理。新建小區(qū)要按照規(guī)劃標準配套建設各類設施、設備和物業(yè)管理用房，物業(yè)管理設施不落實的，一律不得交付使用，產(chǎn)權(quán)部門不得辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)；完善執(zhí)業(yè)資格管理制度，力爭在年內(nèi)完成修建商品住房624套59900平方米，全縣物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗率達到85%以上。

責任單位：房管局

（九）以治理突出問題為先導，凈化工程建設領(lǐng)域。

要從講政治的高度，積極探索規(guī)劃建設管理新機制，充分認清工程建設領(lǐng)域違法違規(guī)問題的嚴重性和危害性，增強責任感與使命感，堅持把解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題作為工作的著力點，按照《*縣建設領(lǐng)域工程建設突出問題專項治理工作實施方案》深入開展工程建設領(lǐng)域突出問題專項治理工作，努力把治理工作抓緊、抓好、抓出成效，促進我縣工程建設領(lǐng)域規(guī)范有序的發(fā)展。通過2年左右時間的集中治理，我們要實現(xiàn)以下工作目標：建立健全統(tǒng)一規(guī)范的工程建設有形市場，市場交易活動依法透明運行，市場主體違法違規(guī)行為明顯減少，實現(xiàn)權(quán)力行使安全、資金運用安全、項目建設安全。

責任單位：質(zhì)監(jiān)站

（十）以城市綜合監(jiān)管為紐帶，營造優(yōu)美人居環(huán)境。繼續(xù)實施城市精細化管理，不斷健全完善監(jiān)督管理機制，努力實現(xiàn)“環(huán)衛(wèi)保潔精質(zhì)化、園林綠化精品化、供熱監(jiān)管規(guī)范化、城市交通有序化、商貿(mào)市場整潔化、市容市貌美觀化、管理服務人性化、綜合管理制度化”的城市精細化管理工作目標，采取“橫向到邊、縱向到底、錯時異向、不留死角”的巡控方式，嚴厲打擊亂修亂建行為，充分發(fā)揮城市綜合管理聯(lián)席會議制度的綜合協(xié)調(diào)、綜合調(diào)度、綜合檢查作用，形成運轉(zhuǎn)高效、配合密切的執(zhí)法聯(lián)動機制；加大市容市貌綜合整治力度。堅持集中整治和長效管理相結(jié)合的原則，徹底整治亂停亂行、亂擺亂放、亂搭亂掛、亂涂亂畫、亂扔亂倒等影響市容環(huán)境的問題；嚴格門前“三包責任制”管理體制，將門前“三包”工作真正落到實處。從群眾反映強烈臟亂差嚴重的小街巷、樓群院落入手，開展環(huán)境綜合整治工作，徹底改變社區(qū)院落和背街小巷的市容環(huán)境衛(wèi)生面貌，為廣大人民群眾營造整潔、舒適的生活環(huán)境。

責任單位：城市綜合管理執(zhí)法監(jiān)察大隊

（十一）以公積金管理制度為橋梁，實現(xiàn)公積金滾動增值。

加大《住房公積金管理條例》的宣傳力度，建立健全公積金信貸款審批制度、責任追究制度、貸款資料審核、檔案管理制度制度，嚴格落實公積金貸款政策，形成有效防范風險機制。嚴格落實各項監(jiān)督制度，定期報送預決算和各類報表，主動接受財政、審計和業(yè)務部門的監(jiān)督。嚴禁發(fā)放項目和單位貸款。按規(guī)定設置公積金收益專戶，增值收益專戶、費用專戶和其他資金專戶，并進行單獨核算。嚴格執(zhí)行國家購買國債決策制度和規(guī)定，并及時兌現(xiàn)到期國債。同時，加大到期貸款的清收力度，加強對資金的運行和費用管理，促進了公積金滾動增值。今年公積金繳存職工在原有人數(shù)基礎上增長0.5%，公積金收益率達到0.9%，繳存余額在原有基礎上增長8%。資金使用率達到60%，貸款逾期率控制在0.3%以內(nèi)，風險準備金充足率達到1%。

責任單位：住房公積金管理中心

（十二）以市政設施監(jiān)管為核心，鞏固城市文明成果。

為保證市政公用事業(yè)健康發(fā)展，一要注重加強市政公益設施維護管理。對新建、改造的道路、橋梁等設施，嚴格審批制度，堅決控制未經(jīng)審批的破路挖掘，積極探索停車場、公廁管理措施辦法，建立良好的管理運行機制，保證其充分發(fā)揮社會效益；二要嚴格貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，建立健全嚴格的城市道路占挖管理辦法，進一步增強各相關(guān)單位執(zhí)行規(guī)定的主動性和規(guī)范性；三要加大違章查處力度，保障設施完好，對隨意挖掘、占用行政許可項目進行了審批，并對許可后的項目實施過程監(jiān)管和督查；四要開展各類專項活動，突出監(jiān)管重點。對城市道路上影響行人行車安全的廢棄桿樁進行調(diào)查，制定清除方案，梳理盲道占用情況，對書報亭和其他情況占用盲道行為提出相關(guān)建議并及時將信息向相關(guān)部門反饋。今年城市用水普及率和污水集中收集率要達到100%，生活垃圾處理率要達到95%，市政路燈亮燈綠要達到98%以上，其他市政公用設施完好率要達到98%以上。

責任單位：市政公用事業(yè)管理局

（十三）以房屋拆遷為突破口，推進*區(qū)改造。建立健全房屋拆遷管理制度，科學指導房屋拆遷工作。房屋拆遷安置辦公室要強化措施，只能多拆、不能少拆，只能硬拆、不能軟拆，只能快拆、不能慢拆的思路，強力推進。加強對拆遷管理人員、拆遷人員、評估人員的管理，規(guī)范拆遷行為，做到補償公正、到位，妥善解決房屋拆遷糾紛，做好拆遷工作，解決好拆遷遺留問題，防止群體性上訪事件發(fā)生，高質(zhì)量地完成拆遷安置任務。同時，加強拆遷補償資金的監(jiān)督管理，保證拆遷補償安置資金足額到位、專戶存儲、?？顚Ｓ?。今年計劃完成道路建設工程、“*公園及九支渠景觀帶建設”、“祥瑞家苑”、“*花園”、“南苑華庭”等共計172戶的拆遷及完*縣*東延伸段、淵泉街延伸段、廣電局南側(cè)拆遷任務。

責任單位：房屋拆遷安置管理辦公室

（十四）以推動公益事業(yè)發(fā)展為動力，夯實建設系統(tǒng)群眾基礎。

突出解決供熱、供氣存在的難點問題，加強供熱、供氣監(jiān)管工作，嚴格按照縣上已出臺的有關(guān)辦法狠抓監(jiān)管落實，及早著手修改完善《*縣城市供熱供氣監(jiān)管辦法》，今年，繼續(xù)對存在突出供熱問題單位（個人）進行供熱管道、地溝保溫、供排水管道改造，解決長期遺留的供暖問題。督促供熱公司投入資金對供熱點的鍋爐進行全面的檢修保養(yǎng)，對供熱管網(wǎng)進行全面的檢修，更換老化管道確保了供熱工作的正常運行。對天然氣安全生產(chǎn)和事故防范做到了五個到位，即“領(lǐng)導認識到位，責任落實到位，督促檢查到位，隱患整改到位，安全措施到位”。建立完善燃氣管道施工圖會審制度，加強對燃氣管道的巡查力度，對因建筑施工造成的燃氣管道破壞事故及時進行處理，發(fā)放《隱患整改通知書》，提出整改意見，促進了管道燃氣建設和管理的規(guī)范化、正?；?。

責任單位：公益事業(yè)監(jiān)管股

（十五）以招商引資為依托，實現(xiàn)良性發(fā)展格局。

按照*縣委、縣政府《關(guān)于今年全縣招商引資工作安排意見》精神，各部門要高度重視項目工作，以資源優(yōu)勢為依托，科學謀劃招商項目，項目謀劃、論證、包裝要突出精與實，重大項目要進行可行性研究論證，為客商盡量提供有價值、有分量、有深度的項目資料，實現(xiàn)“洽談一批，簽約一批，建設一批，投產(chǎn)一批，儲備一批”的良性發(fā)展格局”。今年建設局要新引進落實投資1500萬元招商引資項目一個以上，落實招商引資到位資金10000萬元。

責任單位：項目辦

（十六）以機關(guān)作風建設為動力，有效提升行政效能。

一是加強組織領(lǐng)導，進一步落實機關(guān)效能和作風建設措施。成立加強機關(guān)作風和效能建設領(lǐng)導小組，負責研究、協(xié)調(diào)和檢查機關(guān)作風和效能建設工作，認真抓好各項制度的貫徹落實。二是健全各項制度，進一步規(guī)范機關(guān)工作人員行政行為。健全監(jiān)督和考核機制，強化對機關(guān)干部權(quán)力運作的監(jiān)督，建立工作效能和工作作風考評制度，制定機關(guān)效能和作風建設考核標準，明確重點工作目標，開展評議機關(guān)活動，定期組織考核檢查，每年組織考核評比。三是是提升隊伍整體素質(zhì)。深入推進“引進來、走出去”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，引進專業(yè)技術(shù)人才，充實和壯大建設隊伍；鼓勵支持在職職工外出學習培訓，適時“充電”，提升自身業(yè)務水平。大力開展本部門培訓，采取“傳幫帶”模式，在本系統(tǒng)開展業(yè)務知識和政策法規(guī)培訓。繼續(xù)開展對企業(yè)法人、中層干部和民工的政策法規(guī)、安全常識等知識培訓，不斷提高系統(tǒng)人員的整體素質(zhì)。四是強化考核，嚴格責任，確保機關(guān)作風建設不流于形式。考核評比工作是推動機關(guān)作風建設和目標責任制深入健康開展的重要保證，在搞好年終考評的同時重點抓好日常考核。五是加強黨風廉政建設。重點在民生工程、城鄉(xiāng)規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)、工程建設招投標等領(lǐng)域的反腐廉政工作，健全防腐機制，筑牢拒腐防線，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。確保年內(nèi)群眾對本行業(yè)服務滿意率達到90%以上，努力營造以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想道德建設和精神文明建設的濃厚氛圍，為促進全局各項工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展提供精神動力和思想保證。

責任單位：辦公室

（十七）以維護穩(wěn)定為要務，營造良好發(fā)展環(huán)境。

嚴格規(guī)范程序，著力排查化解涉災、涉拆（遷）、涉質(zhì)（量）、涉及“兩個拖欠”、涉權(quán)（房屋產(chǎn)權(quán)）等方面的問題和矛盾糾紛，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切實維護系統(tǒng)穩(wěn)定，積極創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境。

物業(yè)管理細則全文范文第4篇

一、與時俱進，在落實理念力上下功夫，提煉了以“六個一”為內(nèi)容的企業(yè)價值理念系統(tǒng)

黨的十六大報告指出：“文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。全黨同志要深刻認識文化建設的戰(zhàn)略意義?！蓖瑫r，通過學習借鑒先進經(jīng)驗和自身的工作實踐，我們也認識到，企業(yè)管理的最高境界是文化管理，企業(yè)之間最核心的競爭是文化競爭，先進的企業(yè)文化不僅僅是一種精神境界，更是一種蘊藏著巨大能量的先進生產(chǎn)力，當前要適應“大集團”戰(zhàn)略，必須把“改革精神、“發(fā)展意識和穩(wěn)定意識，融入企業(yè)文化建設之中，通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進企業(yè)管理，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。在這種“以文化制勝”思想的指導下，我們以企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實階段為背景，以企業(yè)深化改革的既定目標為參照，以企業(yè)戰(zhàn)略需要和干部職工實際存在的不適應性為切入點，確立了以“培育一種精神、升華一個理念、明確一個戰(zhàn)略、鎖定一個目標、規(guī)范一套體系、塑造一個形象”為主要內(nèi)容的“六個一”的價值理念系統(tǒng)。

培育一種企業(yè)精神，就是根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展，把原有的“博采眾長、開拓前進、團結(jié)實干、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，賦予了時代氣息和獨特個性的內(nèi)容，形成“求實、誠信、創(chuàng)新、卓越”的全新的企業(yè)精神，更全面真實地反映了企業(yè)的個性和職工的精神風貌，同時確立了與企業(yè)精神相匹配的礦旗、礦徽、礦歌和吉祥物，使之成為凝聚、激勵職工奮發(fā)向上，促進企業(yè)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。小陳老師工作室版權(quán)所有

升華一個管理理念，就是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，提煉升華了“以人為本、激發(fā)潛能”的全新理念，具體來講就是以“三三二四”為內(nèi)容的安全理念；以“生命與質(zhì)量同行”、“以誠求成”為內(nèi)容的經(jīng)營理念，堅持把質(zhì)量作為企業(yè)的生命，把過硬的產(chǎn)品品牌，作為企業(yè)生存發(fā)展的根本保證，從而提高了職工的品牌意識，使“**煤”靠過硬的質(zhì)量，開拓了市場，擴大了銷售。

明確一個戰(zhàn)略，就是明確了“以煤為主、壯大實力、提高效益”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過多種形式宣傳、使職工明確企業(yè)發(fā)展方向，增強了信心、鼓舞了斗志，使職工感到了工作有干頭，有奔頭，努力在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略過程中，實現(xiàn)個人的自身價值。

鎖定一個目標，就是鎖定“構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)制度，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”這個目標，使職工明確改革是動力，改革是出路，從而在我礦實施市場化經(jīng)營、物業(yè)改革、機關(guān)機構(gòu)改革及“三項制度”改革中，職工能心齊氣順，積極支持改革，參與改革。

規(guī)范一套體系，就是建立一整套科學嚴謹?shù)闹贫润w系。在安全生產(chǎn)上，健全了安全宣教13法網(wǎng)絡，完善了安全逐級負責制，做到了安全壓力層層傳遞，完善了互保聯(lián)保責任制，使人人都有責任、有義務抓安全，反“三違”，在思想政治工作上，進一步完善了“思想政治工作強化法”，實現(xiàn)了思想政治工作全方位覆蓋，全過程貫穿，在文明礦創(chuàng)建上，出臺了《適應大集團戰(zhàn)略雙文明建設目標管理考核實施細則》，實現(xiàn)了兩個文明的一起部署，一起落實，一起考核。同時，按照ISO9000質(zhì)量體系為標準，規(guī)范管理和工作行為，做到凡事有章可循，凡事有人落實，凡事有據(jù)可查。

塑造一個形象，就是塑造領(lǐng)導班子廉政勤政的良好形象，我們堅持領(lǐng)導班子成員把立言與立行結(jié)合起來，既靠真理的力量，更靠人格的力量，做到作風正派、銳意進取、精明強干、遠見卓識，自覺弘揚企業(yè)精神，模范實踐企業(yè)文化的目標。

二、嚴格制度，在落實管理力上下功夫，確保了企業(yè)文化建設取得實效

企業(yè)文化建設和企業(yè)管理有著密不可分的關(guān)系。我們認為管理是一種理念的灌輸，是一種價值的倡導，只有通過有效的管理，企業(yè)的價值理念轉(zhuǎn)化為全體職工的價值共識，轉(zhuǎn)化為每個職工的行為準則，只有依靠管理力的強力支撐，企業(yè)文化的理念力才能發(fā)揮作用，為此，我們做了以下具體工作：

一是對全礦各單位、部門、工種責任制進行了界定，印制了《**煤礦企業(yè)管理規(guī)范匯編》，共收錄部門責任制82項，崗位責任制411項，共計60多萬字；制訂了《**煤礦職工職業(yè)道德規(guī)范》手冊，進一步明確了崗位職責，體現(xiàn)了凡事有人負責，使工作標準更加細化、量化。

二是在2002年全面啟動企業(yè)文化建設的基礎上，把2003年作為企業(yè)文化建設推進年，以黨委一號文的形式，出臺了《關(guān)于2003年深化企業(yè)文化建設的意見》，明確了工作內(nèi)容、工作制度、部門責任，推行了目標管理。

三是認真學習借鑒陽煤集團的經(jīng)驗，在規(guī)范職工行為上下功夫，并在選煤廠進行試點，推行了“6S”及REM精細管理模式，統(tǒng)一了班前安全禮儀形式，明確了員工崗位行為禁忌，杜絕了十種不文明行為，推行了30句常用文明用語。試點工作推行兩個月來，全廠職工的精神面貌煥然一新，說文明話、辦文明事、做文明人已蔚然成風。

四是確定了“高起點規(guī)劃、高標準建設、高效能管理”的思路，建立了工廣衛(wèi)生綜合治理責任制，政工科室開展了“兩治理一整頓”活動，搞好衛(wèi)生治理督察，確保工廣的綠化、美化、凈化的效果，保證環(huán)境治理做到了三季有花、四季長青，為礦山注入了生機和活力。

三、豐富載體，在落實行動力上下功夫，使企業(yè)文化建設充滿生機和活力

我們認為，如果職工在企業(yè)文化建設中“被動參與”，那么這樣的企業(yè)文化就會缺乏行動力，就會成為“表面文章”，因此我們不斷豐富企業(yè)文化建設的組織形式和活動方式，最大限度的調(diào)動職工參與企業(yè)文化建設的積極性和創(chuàng)造性，工作中我們以六種活動為載體，不僅使企業(yè)文化具有了濃郁高雅的文化氣息，團結(jié)和諧的工作氛圍和積極向上的進取精神，而且讓職工在參與過程中，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務能力，為企業(yè)在市場競爭中發(fā)展提供了動力。

一是以創(chuàng)建學習型組織為載體，為企業(yè)可持繼續(xù)發(fā)展儲備了能量。黨的十六大提出了“創(chuàng)建學習型社會”，為此我們大力倡導“學習工作化、工作學習化”的風氣，狠抓了干部職工的學習，促進了業(yè)務素質(zhì)的提高。在領(lǐng)導干部的學習上，我們利用中心組學習、中層干部學習以及“走出去、請進來”的辦法，明確專題，聯(lián)系實際，系統(tǒng)學習十六大精神、“三個代表”、現(xiàn)代企業(yè)制度、安全生產(chǎn)法律法規(guī)以及WTO知識，今年以來共組織中心組學習5次，中層干部學習218人次，科級干部外出培訓26人次。在職工隊伍學習方面，我們貼緊安全生產(chǎn)的中心，對新上崗職工，全部進行安全知識、操作技能、崗位責任制為內(nèi)容的應該知應會培訓，經(jīng)嚴格考核方能上崗。對井下職工，我們利用職校這一陣地，抓了安全全員培訓，班組長脫產(chǎn)培訓，搞好了特殊工種的培訓和復訓，鼓勵職工一崗多證、多證加薪；堅持每年舉行一次專業(yè)技術(shù)比武，并制定了對比武中的佼佼者的獎勵政策，目前已有通防、采煤、機電運輸、財會、選煤五個專業(yè)完成了技術(shù)大比武。同時，還積極開展了QC小組活動，大力開展技術(shù)創(chuàng)新，這些活動不僅解決了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營中的實際難題，而且鍛煉了隊伍、節(jié)約了資金，去年以來，我們共有9項技術(shù)創(chuàng)新成果獲集團公司獎勵，其中項獲省煤礦工會技術(shù)創(chuàng)新成果獎。

二是以安全宣傳教育為載體，提高了職工的安全意識。加強了陣地宣傳，在井口建立了高標準的安全文化長廊，共懸掛各類牌板22塊，上面書寫安全警句，使上下班的職工受到無聲的安全教育，5月15日，省煤礦安監(jiān)局局長公茂泉來我礦檢查時，對我們創(chuàng)建安全文化長廊的做法給予了高度評價；開展了親情感化，由工會協(xié)管員到“三違”人員家中做思想工作，今年以來共對147位“三違”職工進行了家訪幫教，開辦了“三違”人員身心調(diào)適醫(yī)院，由礦領(lǐng)導及政工科室管理人員和“三違”人員面對面平等交流，溝通思想，由教育者分清違章類型，剖析“三違”危害，受教育者深挖思想根源，找到問題癥結(jié)，作出安全承諾，自去年11月醫(yī)院開設以來，共舉辦6期71人受到身心調(diào)適治療；舉辦現(xiàn)身說法報告會，由工亡子女家屬用失去親人的痛苦，為職工敲響安全警鐘，震憾職工心靈；在全礦推行了班前安全禮儀，進行下井前的安全宣誓。此外我們還堅持了每月一次的集中日活動，利用安全演講、簽名、牌板、巡回展等多種形式，對職工進行安全教育。

三是以職工道德教育為載體，提升了職工道德水準。我們積極推動公民道德實踐活動向廣度和深度拓展，向家庭延伸，向班組輻射。開展了以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，引導職工在企業(yè)中做好工人；針對社會公德建設中出現(xiàn)的新問題，開展了以“文明禮貌、遵紀守法”為內(nèi)容的社會公德教育，引導職工在社會做好公民；根據(jù)社區(qū)家庭特點，開展了以“尊老愛幼、鄰里和睦”為主要內(nèi)容的家庭美德教育，引導職工在家庭中做好成員，通過這些道德實踐，使職工思想道德境界得到了升華。

四是以職工競賽為載體，激發(fā)了職工的進取心。在全礦推行了“十個十”、“百顆星”競賽及創(chuàng)新杯競賽，班組管理競賽和“十個好、比比看”活動，并對涌現(xiàn)出的先進個人和集體進行大張旗鼓地表彰獎勵，使他們既得榮譽又得實惠，既有榮譽感又有自豪感，使其它職工既有羨慕感又有壓力感，從而在全礦掀起比、學、趕、幫、超的競賽熱潮，逐步使職工實現(xiàn)自我管理，自我教育，自我約束，自我提高。

五是以文明創(chuàng)建為載體，營造了良好的外在環(huán)境。自去年以來，我們首先對生活區(qū)違章建筑進行了徹底清理和拆除，解決了職工反映的熱點問題，投入110萬元翻修了礦里到生活區(qū)的道路，實施了工廣亮化工程，邀請濟南園林設計院對工廣重新規(guī)劃，擴建了中心路，修建了噴水池和花壇，建造了假山和人工湖，安裝了高標準的路燈和地燈，先后鋪設草坪9600平方米，制作了60塊風格各異的文明用語提示牌，今年以來，我們在主要辦公場所安裝大型噴繪6塊，廣告燈箱20塊，在辦公樓上安裝了霓虹燈管，使文化廣場出現(xiàn)了八個新景觀：水球噴泉、橡塑球場、亭臺翠嶂、清潭綠波、鶴鳴泉邊、街心花園、綠染廣場、夜色闌珊。

六是以文體活動為載體，陶冶了職工情操。我們堅持小型活動月月有、大型活動不斷線，開展了安全文藝會演，安全宣傳日，“13法”文藝演出，一年來，共組織大型演出21次，工會、團委還緊緊結(jié)合不同時期的工作重點舉辦了安全詩朗誦，安全知識搶答賽等16次，使廣大職工在活動中受到教育，得到啟迪，既活躍了職工文體生活，又陶冶了職工情操，受到普遍歡迎。

四、文化引領(lǐng)，變無形為有形，實現(xiàn)了兩個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展

實踐證明，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的推動器、催化劑，我們通過大力加強企業(yè)文化建設，增強了企業(yè)的向心力、凝聚力和創(chuàng)造力，打造了市場競爭中的新優(yōu)勢，促使企業(yè)的環(huán)境變了，職工的精神面貌變了，工作質(zhì)量提高了，經(jīng)濟效益提高了，職工積極性調(diào)動了，干部作風轉(zhuǎn)變了，干群關(guān)系融洽了，開創(chuàng)了政治安定、生產(chǎn)安全、職工安居樂業(yè)的良好局面，實現(xiàn)了兩個文明建設的雙抓雙贏雙勝利，具體體現(xiàn)在：

1、安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進，遵章守紀、文明生產(chǎn)成為職工的自覺行動，今年以來，全礦杜絕了重傷以上人身事故和重大非人身責任事故，“三違”人員也大幅度減少，1至4月份，全礦共生產(chǎn)原煤51.2萬噸，超計劃7.28萬噸，目前正朝著6月6日跨年度安全生產(chǎn)一周年目標邁進。

2、企業(yè)改革深化了。在人事制度上，我們引進競爭機制，變相馬為賽馬，今年以來，先后在物業(yè)管理站、恒邦公司進行了競爭上崗，在采掘工區(qū)副技術(shù)員的配備上實行了“一推雙考”(單位推薦、組織考察、集中考試)；在勞動用工制度上，推行了三級動態(tài)管理；在產(chǎn)權(quán)制度改革上，對恒強新材料公司、皮帶訂扣機廠等廠點實行了股份合作，絡合鈣、電廠也將實行職工入股和利用外資。實現(xiàn)新廠新機制，在物業(yè)管理改革上，進行了主輔剝離，精干了煤炭主業(yè)。

3、職工隊伍素質(zhì)明顯提高，通過抓企業(yè)文化建設，進一步提升了職工的“以礦為家，愛我**”的愛礦、愛崗敬業(yè)、奉獻主人翁精神，立足崗位、爭創(chuàng)一流蔚然成風，職工顧大局、識整體意識明顯增強，工作積極性更加高漲，戰(zhàn)斗力凝聚力進一步增強，在防治“非典”捐款中，廣大職工紛紛慷慨解囊，奉獻愛心，全礦5029名職工共捐款69506元，體現(xiàn)了“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，職工的主人翁意識得到進一步升華。

物業(yè)管理細則全文范文第5篇

天津市 高校 體育場館 問題 對策研究

1研究對象與研究方法1.1研究對象本研究以天津城鄉(xiāng)五所結(jié)合部高校為研究對象 ，分別為天津師范大學、天津工業(yè)大學、天津理工大學、中國民航大學、天津城建大學。1.2研究方法1.2.1文獻資料法本文通過計算機網(wǎng)絡搜索《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《中國碩博論文數(shù)據(jù)庫》和手工查閱本校圖書館收集的2000―2014年有關(guān)體育場館經(jīng)營中的問題與對策的相關(guān)論文、相關(guān)書籍和，并對其進行分類、整理，為論文的完成奠定理論基礎。1.2.2實地調(diào)查法實地走訪調(diào)查天津地城鄉(xiāng)結(jié)合部高校體育場館，詢問各高校場館設施資源的管理情況及管理人員的基本信息，為論文的研究取得有價值的數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。1.2.3訪談法走訪管理學、體育學等方面的專家、學者，對高校體育場館設施管理等問題進行咨詢和探討，總結(jié)分析與本論文研究的相關(guān)觀點。走訪所調(diào)查各高校的體育主管部門，與部門相關(guān)領(lǐng)導探討學校體育設施管理方法及對策，為論文的完成進行鋪墊。1.2.4邏輯分析法在研究過程中采用類比、歸納、綜合分析等邏輯方法，對所取得的數(shù)據(jù)進行較深入的推敲，分析、歸納，提煉出相應的結(jié)論并在此基礎上提出合理而科學的建議。

2 研究結(jié)果與分析2.1天津市城鄉(xiāng)結(jié)合部高校經(jīng)營過程中存在的問題2.1.1產(chǎn)權(quán)歸屬問題天津市體育五所體育運動場館都為國家出資建立，體育場館的投資不夠多元化，高校體育場館為國家所有，國家掌握財產(chǎn)的所有權(quán)，高校即為體育場館的運營商。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，天津師范大學、天津工業(yè)大學、天津理工大學、中國民航大學、天津城建大學中有部分高校將部分場地的所有權(quán)出租給個人或者俱樂部，由他們進行管理與運營。

產(chǎn)權(quán)模糊，導致學校無法完全把場地所有權(quán)轉(zhuǎn)讓。產(chǎn)權(quán)模糊狀況是制約我國體育場館開發(fā)的約束之一。我國高校體育場館大多是由國家出資建設的，因為體育場館投資主體不多元化，高校體育場館是國有財產(chǎn)的組成結(jié)構(gòu)，國家機關(guān)掌握該財產(chǎn)的所有權(quán)，高校便為體育場館的運營商。所有權(quán)同經(jīng)營權(quán)無明確解體，政事政資合一化，管辦不分，體育場館的經(jīng)營管理形式完全基于事業(yè)型和福利型管理運營時期，體育場館的看護保養(yǎng)開支大，經(jīng)濟效能低，管理方面劣質(zhì)，沒有運營的自我私有性。哪種類型的實體應擁有高校體育場館的運營權(quán)來執(zhí)行管理運營，國家機關(guān)需全力建設經(jīng)營主體，解決體育場館合法財產(chǎn)所有權(quán)的權(quán)利，使體育場館的管理運營者和勞動者將個人的需求同場館的需求相結(jié)合，不允許國家機構(gòu)和管制部門非間接調(diào)控體育場館合法產(chǎn)權(quán)，達到高校體育場館的完善改革。政府相關(guān)機構(gòu)該提早頒布強迫改革高校體育場館經(jīng)營產(chǎn)權(quán)的政策、制度和法規(guī)，運用體育場館融資非單一化的運營理念，使社會權(quán)威走入高校體育場館的經(jīng)營管理，堅持以哪個投資、哪個所有、哪個營利的基準，將以上所述清晰化，達到高校體育場館所有權(quán)與運營權(quán)的成功解體，不斷搜尋高校體育場館經(jīng)營管理的新構(gòu)架和新方向。2.1.2經(jīng)營管理者觀念滯后，體育場館運行管理人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在五所高校中，具有管理學學士學位及碩士學位的人數(shù)較少或者沒有，無法滿足對體育場館人員的管理，無法充分調(diào)動人員的積極性。絕大部分高校體育場館管理運營者的觀念較為不先進，主要體現(xiàn)在高校體育場館管理運營者“等、靠、要”的理念基礎牢固難以改變。由于高校體育場館屬于事業(yè)單位，長久以來由財政差額撥款，面對激烈的市場競爭，普遍感覺壓力較大、困難較多，信心不足。此外，由于以往高校體育場館屬于稀缺的國有資源，并因其特有的城市文化功能而具備一定的社會需求。因此，在長期的管理運用過程中，習慣于守株待兔，不敢開拓市場，害怕承擔風險，更不能有效發(fā)掘和充分利用各種社會資源。在高校體育場館的內(nèi)部機構(gòu)設置上，面向內(nèi)部的管理部門較多，而面向外部的市場開發(fā)、廣告、營銷、項目策劃、公共關(guān)系等部門較少，有的高校體育場館則根本就沒有設置這些部門。專業(yè)的管理人才是提升體育場館設施管理水平的重要因素之一，一些高校為了節(jié)約經(jīng)費開支，聘用一些非專業(yè)人員管理場館設施，由于這些人員對場館各項設施的用途和性能不是特別了解，從而對場館設施的管理及維修保養(yǎng)等工作不能及時準確的完成，造成了大量體育器材的損壞和浪費。同時部分場館管理人員個人素質(zhì)不高，經(jīng)常與體育鍛煉者發(fā)生口角爭執(zhí)，不單單使師生及社會參與體育活動人員在進行體育鍛煉時的心理上造成了影響和傷害，更重要的是嚴重的影響了學校的形象，使廣大體育運動參與者對該學校的印象大打折扣。通過調(diào)查，天津地區(qū)高校體育場館管理人員缺乏相應的專業(yè)管理知識，大部分的場館管理人員是學校體育部門的教輔人員或聘用的場地臨時工，他們的學歷、專業(yè)知識相對缺乏，而且在很長一段時間內(nèi)，我國教育體系中沒有培養(yǎng)場館運行管理人才的院校及專業(yè)，也沒有培養(yǎng)體育場館管理人才的專業(yè)書籍，因此，一方面場館設施管理人員專業(yè)知識缺乏，可另一方面場館管理人員又嚴重超編，人員老化，直接影響到體育場館運行管理水平的提高。實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對參與體育場館的管理的相關(guān)人員進行統(tǒng)計，百分之三十的人數(shù)初中及以下學歷，百分之三十為高中、技校學歷，百分之二十為大專學歷。而較高學歷的本科與研究生人數(shù)分別占到百分之十，總?cè)藬?shù)只為全部人數(shù)的百分之二十。參與體育場館管理的相關(guān)人員學歷較低，也是體育場館在管理中存在的問題。經(jīng)營管理人才成為了制約高校體育場館管理運營水平提升的主要因素。退役運動員雖具備很好的體育專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，但沒有另外體育經(jīng)營管理與市場營銷理解，致使無法深入研究體育市場經(jīng)濟的相關(guān)政策與理論，造成管理運營方面欠缺實效，運營理念方式陳舊，管理主體陳舊、無創(chuàng)新。部分管理運營主體缺少適當?shù)墓芾碚吆蛯嵤l款，導致管理質(zhì)量和功效高矮不一，管理運營和發(fā)掘無法有序的進行，使得場館運營不能傾向于極度適當?shù)氖袌鲂孕?，通常都依?jù)目標經(jīng)濟的運作方法，經(jīng)營管理理念陳舊。由于經(jīng)營從業(yè)人員自身文化素質(zhì)和業(yè)務水平普遍不高，從而導致經(jīng)營思路乏善可陳，經(jīng)營手段服務內(nèi)容狹窄，服務創(chuàng)新能力不強。2.1.3高校體育場館的功能設計不適宜絕大部分高校體育場館專門是為了高校體育教學而設計、建造的，功能往往比較單一，它注重其使用性、觀賞性，而忽略對外開放的營利性。高校體育場館在建筑結(jié)構(gòu)、設施配備、商業(yè)服務等方面存在著天生的不足，在經(jīng)營過程中也就無法根據(jù)市場的需求變化開發(fā)新的項目。2.1.4經(jīng)營過程中宣傳力度不足走訪發(fā)現(xiàn)，天津師范大學、天津工業(yè)大學、天津理工大學、中國民航大學、天津城建大學，各個高校在投入資金宣傳方面，投入年投入資金較少或者零投入，有些學校投入的廣告資金緊緊是制作橫幅，而且只在學校懸掛，未向社會產(chǎn)廣告效應。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要是就是借助消費者的口碑進行宣傳。雖然也有用利用網(wǎng)絡多媒體技術(shù)手段進行宣傳，但是相對來說比較少。這就反映了天津市經(jīng)高校體育場館在廣告宣傳方面的投資比較少，或者零投入，信息傳遞比較慢，使學校場館優(yōu)勢不能很好的展現(xiàn)出來，這些因素對學校體育場館的健康發(fā)展，以及全民健身意識的強化非常不利。同時很多經(jīng)營性體育場館沒有自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡上可以找到的是一些球友們對球館的介紹和評價。在各大團購網(wǎng)站搜索并未發(fā)現(xiàn)各大高校與各大網(wǎng)站合作進行團購活動安排。跟不上時代的潮流，就容易被時代所淘汰。2.1.5場地利用不合理天津市五所高校，經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計，只有百分之五十的場所，可以讓學生免費使用，百分之四十五的場地部分收費，還有百分之三十的場所完全收費。學生是學校的主題，學生對場館具有使用權(quán)。學校對體育場館的安排，無法滿足學生的使用體育場館的需要?？梢造`活安排學生使用時間，讓學生部分收費或者完全免費，可以讓學生在周一到周五白天，讓學生使用，讓學生在課余時間來到體育場館。為了維持體育場館收益，可以設晚上為對外開放的時間，這樣既可以滿足學生的需求，同時也滿足了社會的需求。天津市部分高校還存在嚴重的問題是，場地得不到合理的利用。因為現(xiàn)在的白領(lǐng)越來越重視身體健康，他們往往會選擇在下班以后鍛煉身體，放松身心。所以在周一至周五早上 9點至下午 4點的時間段中，羽毛球場地幾乎都是閑置的，而在晚上 6點至 9點這一時間段中場地爆滿，很多會員還預訂不到場地，這就造成了場地利用不合理。各場館可以借鑒國外俱樂部的一些經(jīng)驗，體育場館所在地的社區(qū)以及政府單位進行積極的合作，在體育球館空閑的時間收取少量的場地費或者免費，讓學生以上體育課的形式在球館進行鍛煉學習，舉辦各種各樣的球類比賽，讓體育館館周邊的居民、工作人員都參與到其中，即可以增加場地的利用率，也可以提高體育球館的知名度和經(jīng)濟收益。 2.2天津市城鄉(xiāng)結(jié)合部高校經(jīng)營過程中存在問題的對策研究2.2.1明確產(chǎn)權(quán)歸屬，找到適合體育場館應確定適合自身發(fā)展的經(jīng)營形式明確高校體育場館的產(chǎn)權(quán)歸屬，場館的產(chǎn)權(quán)歸屬國家，場館的經(jīng)營與使用、維護權(quán)歸屬學校。只有責任明確，才能最大限度的發(fā)揮體育場館的資源。當前高校體育場館的經(jīng)營形式主要有會員制經(jīng)營形式、承包制經(jīng)營形式、合作經(jīng)營形式、直接經(jīng)營形式、委托經(jīng)營形式和物業(yè)管理形式等6種形式。高校體育場館應確定適合自身發(fā)展的經(jīng)營形式。會員卡的管理模式大多都是在把會員卡交給顧客的同時收取一定額度的入會費，顧客也可靈活選擇交會費的時間，比如定期按年度上交，這樣愛好體育運動的顧客便可根據(jù)自己的時間安排免費使用體育場館的設施進行體育運動鍛煉，或者也可在一定程度上享受費用優(yōu)惠政策，俱樂部同時也可提供其他相關(guān)服務。合作經(jīng)營模式是指體育館提供場館基本所需設施，例如運動房、體育場或體育器材，另外的融資者提供財產(chǎn)、裝置、運營管理方法細則等一起來經(jīng)營體育商業(yè)。物業(yè)管理是指以大型專業(yè)物業(yè)公司為管理實體，通過大型專業(yè)化物業(yè)管理公司提供的更加全面、更加人性化和更加專業(yè)的服務，將高校體育場館的各個區(qū)域和一個整體綜合起來，共同進行運營管理。2.2.2建立現(xiàn)代企業(yè)制度，確定高校體育場館的經(jīng)營定位我國絕大多數(shù)高校體育場館均屬于國有財產(chǎn)，一般是公共所有制且包含相應社會公益性質(zhì)的運營單位。通過面朝市場的道路前進，它們同樣需要遵循市場經(jīng)濟的基本期望與制度創(chuàng)造當今企業(yè)制度。另外一方面，當前高校體育場館現(xiàn)階段面臨的最大挑戰(zhàn)就在于場館的準確定位，相關(guān)研究表明，高校體育場館在強調(diào)市場多元化運營的同時，也要突顯出其最有特點的經(jīng)營項目。多元化的運營種類可以充分導致高校體育場館的運營風險的降低。經(jīng)相關(guān)人士調(diào)查研究表明，與其他消費市場相比較，體育消費市場有著更突出的實效性，某一項運動的消費量會隨著時間因素或國內(nèi)外的一些重要的相關(guān)體育賽事的舉辦而發(fā)生波動，從而為管理運營增加大量的困擾，所以，很有職責維系高校大中型體育場館的多元化運營。2.2.3高校體育場館要牢固樹立市場營銷觀念根據(jù)美國市場營銷協(xié)會所下的定義：市場營銷是指為客戶創(chuàng)造、溝通和傳送價值，并協(xié)調(diào)顧客戶相互關(guān)系，則利于使組織和其利益相關(guān)人受益的特殊構(gòu)成功能和程序。市場營銷思想即指企業(yè)在市場營銷運作過程用以依照的指導方針和經(jīng)營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“以顧客需要而進行生產(chǎn)”。大部分頂尖的公司以經(jīng)濟市場推銷運營為主導思想。2.2.4在經(jīng)營過程中強化宣傳力度對于經(jīng)營性體育場館來說強化宣傳力度，就是要充分發(fā)揮新聞媒介的作用，那么首先要進一步加強和新聞媒體之間的聯(lián)系和合作，媒體作為一種現(xiàn)代化信息傳播主要手段之一，是體育館向消費者進行展示、推廣服務產(chǎn)品一個非常重要的窗口。另外，可以充分利用媒體所具有的強大宣傳功能，這樣一來就將會大大提高體育館俱樂部的營銷功能。也可以與一些網(wǎng)絡頻道進行合作，在網(wǎng)絡上各種體育經(jīng)濟節(jié)目當中制作插件廣告，達到廣告宣傳的目的，這樣還可以降低成本。2.2.5體育場館教學為主，創(chuàng)收為輔當然高校體育場館的對外開放也存在一些問題，如何解決這些問題，需要政府同學校共同協(xié)商。應當以激勵高校更多地向人民群眾提供體育運動鍛煉的環(huán)境場所，一方面頒布各項政策規(guī)定高校體育場館向群眾開放的模式方法及監(jiān)控方式，另一方面時刻完善開放形式和管理辦法，維護雙方的權(quán)力和利益。每周末、法定節(jié)假日及師生寒暑假，高校體育場館的大門對學生、老師、事企業(yè)單位、住宅小區(qū)乃至全社會敞開。有的體育場館可免費對群眾開放，有的體育場館則可依照規(guī)定價格向參與者收取一定金額的費用。在20世紀90年代末，高校體育場館主要是通過出租各項運動場地及設施、售賣體育器材、開展學生體育運動訓練、提供各項賽事裁判服務等來盈利，總體上停留在場館資源的直接利用層面上，形式比較單一。當今社會，高校體育場館的大門普遍向大眾敞開，這既為一些運動愛好者提供了鍛煉場地，同時通過收取一定額度的費用也為體育場館帶了一定的利潤，從而可以更有效地實施運動器材和設施的維護，而達到一種良性循環(huán)的效果。學校體育場館的法人或管理者應當首先找出辦法，避免體育場館的過分以盈利為目的運營使用，而非只專注于市場經(jīng)濟化運營。例如管理者可以依靠制定相關(guān)政策，通過會員制度的手段來約束體育場館的人數(shù)及使用度?？傊?，高校體育場館的產(chǎn)業(yè)化應不以純贏利為目的，在以教學為主、創(chuàng)收為輔的前提下，堅持“以體為主、多種經(jīng)營”的指導方針。因而與高校體育場館相比，高校體育場館同樣面臨著多重任務，不能為了經(jīng)濟效益而耽誤教學、訓練的基本任務，也不能緊閉大門靠學校和國家經(jīng)費維持生存。應從大局考慮，以社會利益和經(jīng)濟效益相結(jié)合來設置安排高校體育場館的運營管理模式及方法。當然，各高?？梢砸罁?jù)自身情況，合理地對體育場館開放的時間和運動項目內(nèi)容進行安排，要做到整體規(guī)劃、合理布局、細致安排，最大限度地挖掘現(xiàn)有高校體育館資源的功能和使用潛力，使社會效益和經(jīng)濟效益相結(jié)合。

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