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社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結范文第1篇

【關鍵詞】 秦皇島海港區(qū);社區(qū)居家養(yǎng)老;養(yǎng)老服務中心;存在問題;對策

一、居家養(yǎng)老服務的基本內涵

社區(qū)居家養(yǎng)老服務是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式與社會機構養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內容。

二、海港區(qū)居家養(yǎng)老服務中心基本情況調查及特點總結

2014年秦皇島市被列為國家養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點城市以來，建立居家養(yǎng)老綜合中心已經在全市范圍內逐漸開展起來。近1000萬的投資力度，使秦皇島市社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心成為政府與社會組織合作運營的典范。

2015年5月本市首家綜合型居家養(yǎng)老服務中心――海港區(qū)天洋新城社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心投入試運行。8月海港區(qū)新聞里社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心和西城里街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心陸續(xù)投入運營。遵循“讓老人舒心、安心;讓子女放心、省心”的宗旨，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心有如下幾個特點：

1、市場化

與社會機構養(yǎng)老和居家養(yǎng)老不同，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心采用政府主導、企業(yè)投資的合作方式，是介于兩者之間的新型養(yǎng)老方式。例如海港區(qū)東環(huán)里社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，由一家集科研、生產和銷售于一體，專注于綜合智能養(yǎng)老產業(yè)的現代化高新科技企業(yè)――萬壽集團投資成立，選址在東環(huán)里社區(qū)居委會，由居委會主任負責。

2、針對性

社區(qū)轄內的離退休老人都可以享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的服務，但重點對象是高齡、獨居、經濟特困且生活自理有困難的老人。社區(qū)居委會為重點服務對象摸底、建檔，評估老年人的身體素質，使服務內容更有針對性。

3、包容性

一方面，社區(qū)居委會本來就有一定的養(yǎng)老職能，社區(qū)居家養(yǎng)老服務在原有基礎上進一步拓展了此項職能，為社區(qū)老人提供質量更好、水平更高的服務。另一方面，將有償服務、低償服務納入社區(qū)服務體系之中，比狹義社區(qū)服務具有更大的包容性。

4、互補性

社區(qū)擅長為居民提供便民服務，組織文體活動，進行精神文明建設，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心擅長提供康復、保健和日間托管服務，二者各自發(fā)揮優(yōu)勢功能又相互補充。

三、海港區(qū)居家養(yǎng)老服務中心發(fā)展過程中的優(yōu)勢、困難及問題

1、海港區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的優(yōu)勢

（1） 地緣優(yōu)勢。秦皇島位于河北省東北部，距首都北京281公里，是建立環(huán)首都經濟圈的重要一環(huán)，是國務院批準的全國甲級旅游城市，也被親切地稱為“京津后花園”。交通發(fā)達，氣候宜人，風景秀美，使秦皇島成為很多人工作和養(yǎng)老的理想城市。對于外來人員，秦皇島有著很強的吸引力。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心以社區(qū)為依托，老年人不僅不用離開子女生活，還可以享受上門服務，在生活上比社會養(yǎng)老機構更加便利。按照就近原則，在養(yǎng)老服務中心接受服務的老人居住在同一個小區(qū)或者臨近小區(qū)。不離開熟悉的社區(qū)環(huán)境與人際關系，降低了老年人之間的陌生感，使他們更快地融入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的生活里。

（2）政府政策優(yōu)勢。根據秦皇島市出臺的《關于加快推進養(yǎng)老服務體系建設的意見》，到“十二五”末，全市基本建立起以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務新格局，力爭養(yǎng)老機構床位數達到每千名老人30張以上，3%的老人實現機構養(yǎng)老，97%的老年人通過依托社區(qū)養(yǎng)老。同時加大對養(yǎng)老服務體系建設的投入力度，極大地鼓勵了企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個人以合資或合作的方式參與居家養(yǎng)老服務。 此外，對“三無”（無生活來源、無子女、無勞動能力）老人、特困低保、傷殘優(yōu)撫老人，生活不能自理的特困老人，政府每月給予養(yǎng)老補貼，對生活困難的空巢老人每月給予生活補貼，由區(qū)民政局制作養(yǎng)老服務補貼環(huán)⒎鷗服務對象，既滿足了老人的養(yǎng)老需求，又減輕了老人及其家庭的養(yǎng)老負擔。

（3）經營管理優(yōu)勢。“誰投資、誰管理、誰受益”按照這樣的原則，建立公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務業(yè)準入制度，給興辦方以較大的自主性，利用市場機制充分調動了興辦方的能動性，使社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運行更加靈活。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心配套有娛樂室、閱覽室、日間照料中心、老年營養(yǎng)餐廳、健身室等，集居家、養(yǎng)老、娛樂、保健、健身于一體，與社區(qū)公共服務和福利設施實現資源整合與共享，并以托管和上門等多種形式為社區(qū)轄內的老人提供服務，付費采用有償、低償和無償三種方式。在經營方面，雇傭專業(yè)人員提供低償服務，招募社區(qū)居民作為志愿者開展志愿服務，充分整合了社區(qū)的人力資源，使更多的人參與到社區(qū)建設中來。

2、海港區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心存在的困難和問題

（1）資金困難。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的建設涉及餐飲、休閑、健身、醫(yī)療等各個方面，需要巨大的資金支持，光靠政府的床位補貼遠遠不夠。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心在建設初期需要大量的人力、物力、財力投入，對于投資的養(yǎng)老服務的企業(yè)和社區(qū)居委會來說都是一筆不小的支出。在舉辦老年活動或購買物資方面的資金，社區(qū)仍需依靠企業(yè)贊助負擔一部分。此外社區(qū)居家養(yǎng)老服務以低償和無償服務為主，投入與產出比例失衡也為自身發(fā)展造成了困難。

（2）宣傳工作不到位。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心依托社區(qū)而建，與社區(qū)養(yǎng)老服務職能互相補充，因此關于社區(qū)居家養(yǎng)老服務的相關信息都刊登在社區(qū)網站的老年之家板塊，信息量較小、不完整，給需要咨詢的家庭和欲了解相關情況的個人或團體造成了一定程度的不便。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心網站建設尚待完善，整合秦皇島市海港區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心信息的專門網站急需建立，以達到資源共享、經驗交流、相互借鑒的目的。

（3）居民對社區(qū)了解度不高。居民對社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心不甚了解，對中心的信任程度有待于進一步加深。在走訪中發(fā)現，仍有很多居民不知道社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心能為老人提供哪些具體服務，對中心的了解僅停留在送餐和臨時休息上。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的宣傳力度應進一步加強，在加深居民了解程度的過程中增進信任。

（4）服務人員的專業(yè)水平有待提高，依靠養(yǎng)老服務業(yè)帶動經濟和就業(yè)大發(fā)展的局面尚未形成。服務人員多以“4050人員”為主，且以年齡偏大的下崗女工居多，雖然他們實際經驗豐富，但是由于文化水平偏低，又缺乏系統(tǒng)的專業(yè)訓練，僅僅通過短暫的職業(yè)培訓很難滿足老人特殊需求。居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心處于起步階段，帶動和吸納就業(yè)的能力依然有限。

（5）經驗模式需要進一步總結。秦皇島海港區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心成立時間尚短，試點數量有限，還處于萌芽和推廣時期，因此經驗不成熟，有待于進一步積累。各個社區(qū)自身設施條件和服務能力不平衡，也為社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的推廣造成了一定程度的阻礙。

四、促進秦皇島海港區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心良性發(fā)展的策略

1、完善養(yǎng)老服務發(fā)展政策

政策鼓勵發(fā)展，需求倒逼政策。政府要及時發(fā)現社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的各種需求，及時制定政策并確保政策落實。關于社區(qū)居家養(yǎng)老服務的相關政策需要進一步宣傳，此外在充分尊重社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心自主性的同時，政府在其中的參與度應該加強，尤其是宣傳、推廣和監(jiān)管方面。

2、運用“互聯網+”助力宣傳

“互聯網+”助力社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心宣傳工作，使互聯網與社區(qū)居家養(yǎng)老服務深度融合。在傳統(tǒng)的宣傳方式，如印發(fā)服務宣傳單、張貼條幅和宣傳海報、刊登報紙的基礎上，充分利用公共網站、微博、微信公眾號等向市民傳遞服務中心信息，展現近期動態(tài)，深化市民對社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的認識。整合秦皇島市海港區(qū)所有居家養(yǎng)老服務中心的信息，建立專門的網站，為社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心提供相互借鑒和交流的平臺，為尚未建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的社區(qū)提供可以參考的網絡途徑。

3、引導社會力量參與養(yǎng)老服務業(yè)

眾所周知，日本的民間組織和團體在社會救助、突發(fā)事件中的影響和作用很大，而其發(fā)揮作用的前提就是廣泛的民眾參與。對中國來說，民眾的社區(qū)參與還十分有限，參與的層次、形式和內容都還停留在表層。因此政府應在民間組織的服務形式和內容上予以指導，并鼓勵民間組織深入到養(yǎng)老服務產業(yè)。建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心與全市各級別志愿隊伍的聯系，進行一對一或多對一的志愿幫扶。

4、加強養(yǎng)老服務隊伍建設

培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)服務工作隊伍，提升社區(qū)服務隊伍整體素質，是當前非常重要的一項任務。養(yǎng)老服務者不僅僅是政府和養(yǎng)老機構，還包括醫(yī)療類服務隊、便民服務隊、護理服務隊、青年志愿服務隊等等，只有各種服務隊伍共同參與、相互配合才能形成合力，促進養(yǎng)老服務業(yè)健康發(fā)展。要培養(yǎng)具有醫(yī)療水平的專業(yè)隊伍，滿足老人的醫(yī)療需求。對護理工作者進行長期的不間斷的培訓，提高護理水平。大學生是志愿服務的主力，學校應該主動承擔起鼓勵青年從事養(yǎng)老服務志愿活動的責任，把志愿服務納入德育教育，成為綜合素質考評的一部分，使大學生在實踐中弘揚尊老敬老的文化傳統(tǒng)。另外老人享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務，但并不脫離家庭，因此家庭成員理應作為養(yǎng)老服務隊伍中的一員。家庭成員要多汲取養(yǎng)老知識，關注老年人身心健康發(fā)展。

5、強化養(yǎng)老服務市場監(jiān)管

政府是養(yǎng)老服務市場最主要的監(jiān)管者，監(jiān)管工作要將市場準入貫徹到實施的全過程，避免因監(jiān)管不力造成老人身心受損等危害，保障每位老人及其家庭的合法權益不受損害。每一個家庭和個人都是社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的監(jiān)督者和參與者，作為個體應增強主體意識，主動參與到建設與監(jiān)督中來。

家庭養(yǎng)老模式與社區(qū)養(yǎng)老模式相結合的社區(qū)居家養(yǎng)老服務是應對不斷加劇的老齡化進程而提出的探索性措施，在今后的幾十年內定會在實踐的過程中成熟和發(fā)展，最后以更完善的體系，更合理的制度迎接人口老齡化的高峰期，更加從容地應對老年人養(yǎng)老問題。

探索不易，未來可期。希望政府、企業(yè)、社區(qū)、家庭和個人形成合力，致力于實現“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的和諧局面，共筑中國夢！

【參考文獻】

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社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結范文第2篇

【關鍵詞】社區(qū)居家養(yǎng)老;問題;對策

一、社區(qū)居家養(yǎng)老

（一）社區(qū)居家養(yǎng)老的內涵及優(yōu)點。社區(qū)居家養(yǎng)老是立足于國內養(yǎng)老服務需求，結合傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和現代機構養(yǎng)老形成的一種新型養(yǎng)老模式，其發(fā)展做到了與時俱進。社區(qū)居家養(yǎng)老是在政府主導，社會力量參與的，在社區(qū)建立一系列養(yǎng)老服務體系的，以社區(qū)老年人為對象根據實際情況分無償、低償、有償服務三個層次的家庭為核心、社區(qū)為依托、專業(yè)化服務機構為載體的包含生活照料、醫(yī)療康復、心理慰藉等主要內容的新型老年服務模式。

社區(qū)養(yǎng)老的特點：社區(qū)內的老人在經濟上以家庭供養(yǎng)和自養(yǎng)為主;社區(qū)發(fā)展處于起步極端，資金嚴重缺乏;社區(qū)要根據老年人的實際情況提供從物質、精神上的不同服務;社區(qū)要逐步做到信息化養(yǎng)老。

（二）社區(qū)養(yǎng)老同其他養(yǎng)老的對比。社區(qū)養(yǎng)老同家庭養(yǎng)老的對比：從傳統(tǒng)觀念上講，贍養(yǎng)父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，“養(yǎng)兒防老”更是中國人主要的生育觀和家庭觀。從法律角度講，《婚姻法》和《老年人權益保護法》中都明確規(guī)定了子女有贍養(yǎng)老人的義務。因此，家庭養(yǎng)老是養(yǎng)老的前提乃至基調。家庭養(yǎng)老就是在家中養(yǎng)老，由子女承擔大部分贍養(yǎng)費用的一種方式。我國目前的家庭結構轉變?yōu)椤?21”，子女的盡孝必然會力不從心;因人口流動無限制，就業(yè)形勢嚴峻、城市化導致年輕人集中到大城市拼搏，每年回家的次數和天數十分有限，家庭養(yǎng)老就沒辦法實現。

機構養(yǎng)老是指老年人或其家庭按月交納規(guī)定的費用，就可享受住養(yǎng)、生活護理等多種服務的機構。提供的床位、服務根據交納費用的高低又分為不同的層次。機構養(yǎng)老可以使老年人得到專業(yè)的、科學地、及時的護理，但會增加政府和社會的負擔，最重要的是與我國的尊老愛老的傳統(tǒng)觀念及現狀是不相符的。而社區(qū)居家養(yǎng)老雖然處于起步階段，尚未形成高效化的服務網絡，可它使老年人在不必離開自己熟悉環(huán)境的同時就可獲得專業(yè)化的及時的服務。

二、太原市社區(qū)居家養(yǎng)老現狀

（一）太原市社區(qū)居家養(yǎng)老服務現狀。目前太原市的養(yǎng)老現狀是：2010年12月份開展對無證擅自執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老院進行清理整頓，此后保證每年都要在10月10日至11月底期間對轄區(qū)進行一次清理，動態(tài)掌握轄區(qū)內養(yǎng)老機構的基本情況，確保養(yǎng)老機構的合法、合理、有效。2011年又對有資格的養(yǎng)老機構實行新增床位補貼每張床位500元，但每個養(yǎng)老機構新增床位不得低于30張。

2010年10月11日太原市開始實施社區(qū)虛擬養(yǎng)老服務。即“以政府主導、鼓勵社會力量參與的社區(qū)服務，虛擬養(yǎng)老為主體”為老年人提供周到、便捷、高效的專業(yè)化服務，提高太原市社區(qū)居家養(yǎng)老服務的整體水平。將老人分類給與不同的政策安排。同時在2010年12月開始針對社區(qū)內70歲以上的空巢老人開展志愿親情服務。

（二）太原市社區(qū)養(yǎng)老服務存在的問題。首先，太原市社區(qū)居家養(yǎng)老缺乏系統(tǒng)性，政府、社區(qū)、居民之間的關系如何做到有效、快捷的處理是一個大問題。其次，大量缺乏專業(yè)化的工作人員，志愿者隊伍不能發(fā)揮有效作用。第三，社區(qū)居家養(yǎng)老的資金沒有同意管理，資金來源也各不相同。太原市社區(qū)活動資金大部分依靠街道沒有撥付的2000元和自助籌資只占一少部分。資金的缺乏、管理使得社區(qū)養(yǎng)老很難具體的落實。第五，社區(qū)地位低權力小但職責多，社區(qū)沒有全面理解到社區(qū)居家養(yǎng)老的重要性，缺乏有效的宣傳和管理、實施經驗，且同時需要處理太多的行政事務。第六，缺乏有效的監(jiān)督。社區(qū)居家養(yǎng)老試點在2010年開始實施，總結經驗后沒有的到很好的推廣和落實。

三、建立符合太原實情的社區(qū)居家養(yǎng)老模式

通過分析太原市社區(qū)居家養(yǎng)老模式，建立符合實際情況的社區(qū)居家養(yǎng)老模式應為：首先，重新定位政府角色，做好主導和監(jiān)督。太原市政府應大力宣傳社區(qū)居家養(yǎng)老模式，使廣大群眾對新型事物有一個直觀、全面的了解;政策扶持要做到把發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老作為本市下一個五年規(guī)劃中，將其列為一個重大項目;在摸清老齡人數量、居住區(qū)域、實際需求和支付能力、投資者的經濟利益后建設不同層次的養(yǎng)老服務;社區(qū)居家養(yǎng)老本身的福利性質就決定政府應給與財政支持，要作出與五年規(guī)劃相匹配的財政預算;政府購買使用券、撥付資金建設社區(qū)養(yǎng)老設施、對參與社區(qū)居家養(yǎng)老商家的服務、社區(qū)的落實程度等都應該進行有效的考核和監(jiān)督。

第二，非政府組織的專業(yè)化運作。政府應該放寬民間資本的投資面，鼓勵社會資金的投入和非政府組織的參與，把社區(qū)居家養(yǎng)老服務做成專業(yè)化、社會化。只有在政府主導、監(jiān)管下，由市場進行運作才能保證高效率、人性化服務。

第三，做好城市社區(qū)服務的運作與管理。一是，提高社區(qū)服務人員關于養(yǎng)老方面的素質，并進行專業(yè)化培訓。二是，構建社區(qū)居家養(yǎng)老服務信息平臺，把老年人的需求同信息服務平臺緊緊聯系起來，并且建立老年人的實際情況信息的電子檔案。

第四，完善專業(yè)人才與志愿服務工作隊伍的建設。政府主導開班或引導社會力量參與社區(qū)養(yǎng)老護理。心理學等相關服務的培訓基地;政府引進社區(qū)養(yǎng)老相關方面的人才;與醫(yī)院、理發(fā)店、餐廳燈服務組織合作;充分利用充滿愛心大學生，完善社區(qū)養(yǎng)老的服務。

最后，多渠道擴大社區(qū)居家養(yǎng)老模式。在太原市形成表揚養(yǎng)老、抨擊不孝的社會風氣;增強老年人對社區(qū)養(yǎng)老的認同感;不斷提高老年人的養(yǎng)老補助，保障老年人在養(yǎng)老上的經濟獨立。

參考文獻

社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結范文第3篇

【關鍵詞】信息化；居家養(yǎng)老；需求

一、引言

隨著計算機和互聯網為基礎的物聯網發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老服務信息化應運而生，它是社區(qū)利用現代化信息技術，提供給社區(qū)養(yǎng)老相關各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)服務的一切信息，做出有利于社區(qū)養(yǎng)老各項要素組合優(yōu)化、資源合理配置的決策。因此，“信息化建設是社會養(yǎng)老服務體系建設的重要內容，直接決定和體現著養(yǎng)老服務的發(fā)展水平和工作效能。”[1]

目前，全國養(yǎng)老服務業(yè)正處于傳統(tǒng)的福利向市場化、產業(yè)化轉型的關鍵時期，一是社會養(yǎng)老需求持續(xù)快速增長。二是老年產業(yè)市場發(fā)展?jié)摿薮?。三是社會力量投入養(yǎng)老服務業(yè)的積極性逐漸提高。且政府提倡，適合我國國情，因此，社區(qū)養(yǎng)老信息化是我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的必經之路。

二、文獻綜述

關于社區(qū)養(yǎng)老服務需求的研究，大部分學者主要從日常生活照料服務需求、醫(yī)療服務需求、精神慰藉服務需求三方面進行研究。不同學者對老年人其他需求也有部分涉及，穆光宗認為居家養(yǎng)老服務的內容應包括生活照料服務、醫(yī)療服務、精神慰藉服務、文藝活動服務、老有所為服務和臨終關懷服務等多個方面。[2]韋寒松認為社區(qū)居家養(yǎng)老服務應該包括物質生活保障服務、醫(yī)療保健服務、文化娛樂活動服務、老有所為指導服務、情緒調試咨詢服務、家庭事務料理服務、老年婚姻服務、基本權益保障服務、住房調試服務和臨終關懷服務。[3]王曉峰等學者認為老年人存在經濟、醫(yī)療健康和休閑娛樂方面的需求。當老年人的日常生活需求無法在家中得以實現，他們就會試圖從社區(qū)的休閑生活中獲得精神的滿足感。因此，強調社區(qū)要關注老年人的休閑娛樂活動需求。[4]

本文就遼寧省阜新市為例，在以往研究老年人服務需求成果上升級為老年人對居家養(yǎng)老服務信息化的需求，把老年人居家養(yǎng)老服務信息化的需求歸納為生活照料類信息，醫(yī)療保健類信息、文化休閑類信息、體育健身類信息、精神慰藉類信息、政策法律類信息功能方面的六大維度需求，總結出老年人明顯需求層次服務并提出相關建議改善以滿足老年人居家養(yǎng)老服務需求。

三、居家養(yǎng)老服務信息化需求狀況

老年人居家養(yǎng)老服務信息化需求主要表現為：

1、日常照料類服務需求普遍

隨著老年人年齡的增長，年齡越高，老年人在日常生活中，自理能力逐漸降低，對被照顧的需求越高，同時老年人對日常生活類社區(qū)服務的使用率較低，對日常生活類服務有普遍需求。

2、醫(yī)療健康類需求較為強烈

老年人的身體機能進一步退化，對醫(yī)療健康類服務需求增加，對于上門護理和上門看病兩項的需求較強。

3、需更多關注精神文化層面需求

老年人退出勞動領域后，由家庭的主要負責者轉化為家庭照顧的接受者，再加上年齡的增長，身體健康狀況的下降，容易造成心理情感的波動。尤其部分空巢獨居老年人抱有消極、焦慮的情緒，精神層面的需求沒有得到相應的程度的重視和滿足。

另外，社區(qū)居家養(yǎng)老護理員缺乏專業(yè)知識培訓，服務意識相對薄弱。居家養(yǎng)老服務信息化運行機制不夠健全，各部門缺乏協調配合，老年人需求不被重視。

四、相關建議

（一）按需設立居家養(yǎng)老社區(qū)多樣化服務

老年人群體有著自己獨特的社會群體特點，需求存在多樣性，這種多樣化又表現為需求的共性和個性。因此在居家養(yǎng)老社區(qū)服務發(fā)展中，要切實從老人的個人需求出發(fā)，設置供老人選擇的多樣化的服務項目：普適型社區(qū)服務，主要是滿足大部分的老年人基本生活服務需求；個性化型社區(qū)服務主要考慮到部分特殊群體的老年人，如高齡老人、空巢老人、孤寡老人等，也包括一些經濟承受能力較高，對社區(qū)服務的供給質量要求較高的老年人，設立個性化的社區(qū)服務形式，如包戶服務等。

（二） 鼓勵部分老年人投入社區(qū)服務建設

城市老年人晚年生活中維持平衡的生理和心理能力逐漸弱化，老年人面對生理、經濟、社會地位等方面的“失落”問題，往往找不到良好的排解方式。家庭和社區(qū)要積極的對老年人的觀念和態(tài)度進行引導，增進老年人與家人及社區(qū)鄰里之間的溝通交流、增進了解信任。同時積極鼓勵健康條件、時間精力等條件允許的老年人群體，自發(fā)的投入到社區(qū)服務建設中來。如交通協管、便民服務等。此外一些有著共同興趣愛好的老年人群體可以組織相關的文化娛樂活動。一方面使老年人舒緩心情，提高身體素質，另一方面，充實老年人生活，增進與老年之間的交流溝通，一定程度上可以緩解社區(qū)服務人員不足狀況。

（三）引導老年人樹立積極的養(yǎng)老生活態(tài)度

通過電視、廣播、網絡等新聞媒體渠道大力宣揚積極健康的養(yǎng)老方式，在老年人所居住的社區(qū)中，可以利用公共廣播及宣傳平臺，重點介紹一下關于積極、健康養(yǎng)生知識、養(yǎng)老教育示例等內容，鼓勵老年人積極穩(wěn)妥的應對生活，提高自己的生活質量。同時也要不斷的提高老年人的法律意識，提高老年人的合法維權意識。

（四）運用政府力量滿足老年人社區(qū)服務需求

本文從老年人需求角度對居家養(yǎng)老社區(qū)服務進行研究，但是不可否認，政府在居家養(yǎng)老社區(qū)服務發(fā)展過程中起著主導作用。首先，居家養(yǎng)老社區(qū)服務的政策體系方面，應著重加強對居家養(yǎng)老社區(qū)服務體系的規(guī)劃，完善相應的配套制度，如相應的評估、監(jiān)督制度、專業(yè)人員培訓考核培養(yǎng)制度等。

其次，提供一定資金供給，針對居家養(yǎng)老社區(qū)服務中的部分完全的公共物品支付費用，如部分信息服務系統(tǒng)建立維護、社區(qū)服務的相關配套設施的配置、社區(qū)專業(yè)工作人員收入保障等工作。

最后，提高社區(qū)中管理和服務人員的專業(yè)化水平。選拔任用優(yōu)秀的專業(yè)的社會工作人才服務社區(qū)，同時也要引入其他各行業(yè)并且熱愛老年服務事業(yè)的人員。對于專業(yè)的護理和照料人員，要對其開展正規(guī)的專業(yè)化培訓，加強監(jiān)督反饋制度的執(zhí)行，同時也要適度提高這些專業(yè)人員的待遇。同時還可以適量充實相應大學生護理、老年人志愿者隊伍。

參考文獻：

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社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結范文第4篇

[關鍵詞]政府購買服務，居家養(yǎng)老服務評估

中圖分類號：D669.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）15-0167-01

當今社會，家庭功能日益弱化，子女無法承擔起傳統(tǒng)的撫養(yǎng)老人的義務。社區(qū)作為居家養(yǎng)老的主要承接機構，直接為老人提供養(yǎng)老服務。由此建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務評估體系，可以保障承接服務質量，使老人真正享受到社會福利。

1 社區(qū)居家養(yǎng)老服務評估支撐理論

理論差異性上，首先，從服務管理角度出發(fā)。章曉懿、梅強（2012）提出運用新公共管理理論其次，從服務質量角度出發(fā)，章曉懿，劉幫成 （2011）提出“根據客戶服務的差異的客戶對服務質量的認可與服務期待感與實際接受之間相差度”結論。陳競，文旋（2014）提出構建和諧的服務供需關系，打造穩(wěn)定的口碑網的概念。相比之下，前者客觀公正，后者從二者關系出發(fā)，減少了評估的實際實施過程中矛盾的發(fā)生。最后，從服務時間角度出發(fā)，孫文燦（2013）提出評估時間理論。同人同地不同時的評估，分為準入評估和延續(xù)評估。

評估技術上，針對評估數據復雜的邏輯關系，劉晶（2005）提出數量化評估。賽明明（2013）提出網絡化治理評估。在評估執(zhí)行時，增加被評估人的選擇機會。相比之下，后者通過管理技能和先進的數字化溝通使處于網絡中的政府部門，私人組織及社會團體高效合作。

2 社區(qū)居家養(yǎng)老服務評估實踐經驗

資金需求上，資金投入是所有居家養(yǎng)老服務機構是否能實現正常運營的保障?，F今，政府資金投入的不足。學者建議，首先，機構開辦前，孫慧峰（2010）建議政府依據機構規(guī)模給予資金作為開辦鼓勵，并優(yōu)惠稅金、生活費用。然后，服務提供中，董紅亞（2014）建議制定補貼順序及標準進行依分級補助。最后，胡光景（2012）建議評估后，實行資金獎懲，鼓勵先進，督促落后，并二次驗收。此方法實現優(yōu)勝略汰，激勵機制，機構間的競爭使居家養(yǎng)老服務機構進步的更快。

另外，賽明明（2013）更建議采用網絡化治理模型進行資金評估。共分為三層。篩選非盈利組織；政府出臺正式的招標、評標文件；政府依據業(yè)績考核，決定獎懲和是否續(xù)約。

服務的科學性上，服務評估方式上，第一，評估問題設計時，章曉懿，劉幫成 （2011），設計社區(qū)居家養(yǎng)老服務質量評估維度。第二，評估執(zhí)行時，江海霞，陳 雷（2010）提出根據分數設定服務，以確定機構和從業(yè)人員合格率。

此外，對評估者評估過程的監(jiān)管必不可少。楊金志，萬一，劉元旭（2006）建議應完善監(jiān)督機制江海霞，陳 雷（2010）建議可以建立專門的評估機構進行評估，以此來降低評估過程中出現的徇私，片面性等現象。

綜述所述，無論是哪一方面的評估，總結關鍵經驗教訓，避免受制于各自的主體利益和行動者的有限理性甚至非理性因素，避免許多地方做法各異，各自為政，產生許多沖突。

3 居家養(yǎng)老服務評估可持續(xù)發(fā)展

保障機制上，首先，楊春華（2009）提出“標準化”概念。其次，姚軼藍（2014）提出四大標準化保障工作點：確保財政支撐；政府落實補貼、激勵政策；加強評估執(zhí)行者的職業(yè)化素養(yǎng)；評估流程標準化。最后，陳競，文旋（2014）以資金保障標準化為例，提出政企共建，擴大服務資金來源。

方法創(chuàng)新上，孫澤宇（2007）提出，在建立結果導向評估，同江海霞，陳雷（2010）所述，政府開設監(jiān)督管理和投訴受理部門并追究責任，讓服務接受者運用法律手段維護權益。章曉懿，劉幫成 （2011）構建服務質量模型。然而此方法對服務提供者的評估標準較籠統(tǒng)，缺少可操作性，未能做到因地制宜，維度統(tǒng)籌。

國內外學者思考以“服務提供方為受眾”進行評估創(chuàng)新時，國內學者更傾向于條理性。孫慧峰（2010）把評估過程分為三個步驟：服務前，服務中，事后。運用政府全程監(jiān)管，避免虎頭蛇尾。陳競，文旋（2014）創(chuàng)新提出社會與義工聯動理論。

國外學者傾向于整體性，建議將各個評價要點匯總成網絡。如Winglam W.L. （2009）介紹香港居家養(yǎng)老社會服務創(chuàng)新點：鼓勵社會組織之間合作，營造競爭間合作機制這些方法不僅提高了被評估者積極性，更有助于提高評估結果的可靠性科學性。

參考文獻

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社區(qū)居家養(yǎng)老服務總結范文第5篇

關鍵詞：智能養(yǎng)老；智能養(yǎng)老系統(tǒng)

一、智能養(yǎng)老與智能養(yǎng)老系統(tǒng)的概念

智能養(yǎng)老即“智能居家養(yǎng)老”（Smart home care），它是新近流行的一種養(yǎng)老概念。最早由英國生命信托基金會最早提出，被統(tǒng)稱為全智能化老年系統(tǒng)，該養(yǎng)老模式能讓老人在日常生活中不受是間和地理環(huán)境的束縛，在自己家中過上高質量高享受的生活。

智能養(yǎng)老系統(tǒng)（Intelligent home care system）基于物聯網技術，在居家養(yǎng)老設備中植入電子芯片裝置，使老年人在日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。該智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)由一個與互聯網連接的電腦、健康服務中心、電話和一系列智能居家養(yǎng)老來聯合組成。老年人通過佩戴這些智能居家養(yǎng)老設備來讓子女獲取自己的出行狀況，并能讓健康服務中心的醫(yī)師及時監(jiān)控自己的健康動態(tài)，如果老人家中或外出時發(fā)生異常狀況，只要按下呼叫鍵就能獲得健康服務中心的及時救援。通過智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)，老人還可以獲得最新新聞資訊、健康資訊、精彩影視、幽默笑話等溫馨服務。

二、推行智能居家養(yǎng)老模式的原因分析

2.1智能居家養(yǎng)老模式滿足多數老年人的需求

現今的家庭越來越呈現出一種小型化的趨勢結構，隨著人們的生活方式和居住習慣的改變，因家庭結構轉型而衍生的工作壓力加強和生活節(jié)奏過快，使得家庭的養(yǎng)老功能弱化，而一般的養(yǎng)老服務機構受耗資多、投資周期長、推廣范圍狹窄等因素制約，不可能滿足多數老年人在服務需求，急需打造一種能夠滿足絕大多數老年人的家庭養(yǎng)老服務新格局，這就是智能居家養(yǎng)老服務。

2.2智能居家養(yǎng)老模式符合我國的傳統(tǒng)文化習俗

家庭對老年人來說，是一輩子的歸宿，所有的安全感，畢生的過往和經歷都在這里得到保存。我國一直以來都在弘揚“孝”文化，老年人在希望能夠獲得日常的看護與服務外，更希望得到家庭親情的精神需求，智能居家養(yǎng)老服務既能讓老年人和家人一同居住，也能夠讓子女們無需在工作之余擔憂老年人的出行安全，滿足了老年人對“孝”文化的這種需求。

2.3智能居家養(yǎng)老服務是未來養(yǎng)老體系最佳選擇

據中國老年委的調查數據，老年人消費的醫(yī)療衛(wèi)生資源是其他人群的3～5倍。但目前我國每千名老年人擁有的養(yǎng)老機構床位數只有11.6張左右，也就是說最多只有1.16%左右的老年人能夠到養(yǎng)老機構享受養(yǎng)老服務，而其余98.84%的老年人，不管是情愿還是出于無奈，都必然會在家里養(yǎng)老。這就需要考慮絕大多數老年人的養(yǎng)老服務需求，大力發(fā)展智能居家養(yǎng)老服務。

2.4智能居家養(yǎng)老服務實現和諧社會的人性體現

關注老年弱勢群體，妥善解決老年人養(yǎng)老問題，是同構建社會主義和諧社會的各項工作緊密相連的，讓每個家庭的每個老人都能分享社會發(fā)展給老年人帶來的福利和成果，須大力發(fā)展智能居家養(yǎng)老服務，用家庭化的溫馨和先進化的技術為老人謀福利，最大限度地提高老年人的生活質量，提升老年人的幸福指數，從而促進家庭和睦，推動整個和諧社會的快速進程。

三、智能養(yǎng)老應用

3.1智能養(yǎng)老系統(tǒng)可以遠程監(jiān)控老人的生活

如果老人走出房屋或摔倒時，智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)能立即通知醫(yī)護人員或親屬，使老年人能及時得到救助服務；當老年人因飲食不節(jié)制、生活不規(guī)律而來各種亞健康隱串時，智能居家養(yǎng)老設備的服務中心也能第一時間發(fā)出警報；智能居家養(yǎng)老設備醫(yī)療服務中心會提醒老人準時吃藥和平時生活中的各種健康事項；如果灶上燒著東西卻長時間無人問津，那么安裝在廚房里的傳感器會發(fā)出警報，如果報警一段時間還是無人響應的話，這時候煤氣便會自動關閉；老人住所內的水龍頭一旦24小時都沒有開啟過，那么報警系統(tǒng)就會通過電話或短信提醒老人的家人。最重要的是，“智能居家養(yǎng)老”可以在老人身上安裝GPS全球定位系統(tǒng)，子女再也無須擔心老人外出后走失。

3.2智能養(yǎng)老系統(tǒng)可以監(jiān)測老人的健康狀況

智能養(yǎng)老能全方位監(jiān)測老人的健康狀況。比如手腕式血壓計、手表式GPS定位儀等，不僅能隨時隨地監(jiān)測老人的身體狀況，也能知曉他們的活動軌跡；通過給家中的廁所進行改裝后，系統(tǒng)便 會自動監(jiān)測老人的尿液、糞便等，這樣一來，老人在上廁所的同時，也完成了醫(yī)療檢查。系統(tǒng)監(jiān)測到的數據將直接傳送到協議醫(yī)療單位的老人電子健康檔案，一旦出現數據異常，智能系統(tǒng)會自動提醒老人及時體檢。

3.3智能養(yǎng)老系統(tǒng)可以充當老人的“隱形伴侶”

物聯網“智慧養(yǎng)老”項目不僅可以保護老人，監(jiān)測他們的身體狀況，還可以發(fā)揮“隱形伴侶”的作用，為老人提供精神安慰。如果老人想休閑休閑，系統(tǒng)會告知老人當天的電視節(jié)目、社區(qū)開展的活動等內容。如果家中房門上安裝了娛樂傳感器，老人進門時，便會自動播放主人喜愛的音樂，并適時調節(jié)室內暖氣和燈光。 這樣的“智慧養(yǎng)老”系統(tǒng)，有需要的家庭可以根據自己的情況來選擇，如果僅僅是佩戴一個傳感器，與物聯網系統(tǒng)連接監(jiān)控健康狀況，每月的服務費可能只需要幾十塊錢。但如果需要在地上、床頭等安裝感應設備，在浴室安裝各種檢測設備，對居室進行改造的話，費用便會高一些。

四、總結

智能居家養(yǎng)老模式，適合絕大多數家庭和老人，是最適合老年人的養(yǎng)老模式，也是全國老齡辦一直推崇的家庭養(yǎng)老模式，兼并了上述兩種養(yǎng)老模式的優(yōu)點，在自己家中過上高質量高享受的生活。 智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)采用電腦技術、無線傳輸技術等手段，在居家養(yǎng)老設備中植入電子芯片裝置，使老年人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。

智能居家養(yǎng)老是最適合老人的親情養(yǎng)老，它是傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的升級和優(yōu)化，繼續(xù)了中國儒家文化的“孝”道精神，既滿足老年人對“家”的需要，又合并了網絡遠程技術和實時健康管理的優(yōu)勢，配合智能居家系統(tǒng)讓子女隨時了解父母的健康狀況，父母外出時也不必害怕出現迷路或走失等狀況，父母出現意外狀況時更能第一時間得到通知，充分滿足了子女對老人的呵護需要與管理。

參考文獻：

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