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包裝行業(yè)現(xiàn)狀范文第1篇

【關(guān)鍵詞】包裝機(jī)械行業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀

包裝機(jī)械行業(yè)在我國(guó)的起步較晚，發(fā)展歷史較短，改革開(kāi)放以后，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，包裝機(jī)械行業(yè)迅速發(fā)展，隨著人們生活水平的不斷提高，包裝機(jī)械行業(yè)面臨著光明的發(fā)展前景，因此，充分了解我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有助于行業(yè)內(nèi)的更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)包裝機(jī)械行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1 包裝機(jī)械行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)起步于20世紀(jì)80年代，由于我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)起步較晚，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我國(guó)的包裝機(jī)械都需要從國(guó)外進(jìn)口，嚴(yán)重依賴(lài)于國(guó)外的設(shè)備。統(tǒng)計(jì)顯示，從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)的包裝機(jī)械進(jìn)口總額高達(dá)20億美元，成為世界上第二大包裝機(jī)械設(shè)備進(jìn)口國(guó)。這些進(jìn)口設(shè)備為我國(guó)的飲料、乳品、啤酒行業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐，同時(shí)在進(jìn)口設(shè)備的基礎(chǔ)上，我國(guó)包裝機(jī)械設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)革新，保持和發(fā)達(dá)國(guó)家的同步發(fā)展，尤其是我國(guó)的部分灌裝與封口一體設(shè)備已經(jīng)達(dá)到較高水平，包括塑料飲料瓶、酸奶杯、無(wú)菌包裝成型設(shè)備和貼標(biāo)機(jī)等水平得到了提升，已經(jīng)可以滿(mǎn)足中型企業(yè)的需要，甚至部分包裝機(jī)械設(shè)備的生產(chǎn)水平已經(jīng)處于世界領(lǐng)先位置。

但是在我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到我國(guó)的包裝機(jī)械行業(yè)和國(guó)外的先進(jìn)設(shè)備之間依然存在著差距，部分機(jī)械設(shè)備依然依賴(lài)于進(jìn)口，這是因?yàn)檫M(jìn)口包裝機(jī)械需要的包裝物也相應(yīng)需要是進(jìn)口的，例如塑料瓶包裝機(jī)械設(shè)備，由于我國(guó)的部分塑料瓶要求是進(jìn)口，因此就需要采用進(jìn)口的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，從而增加對(duì)于外國(guó)機(jī)械設(shè)備的需求量。當(dāng)前我國(guó)的部分機(jī)械設(shè)備如飲用水、碳酸飲料和茶飲料的前處理設(shè)備基本可以滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，熱灌裝環(huán)境下的包裝機(jī)械設(shè)備也能滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)需求。隨著熱茶、果汁飲料的需求量增大，近兩年，各大飲料廠相繼推出大容量的茶或果汁飲料，普遍采用的是多次吹瓶工藝。目前，乳品企業(yè)在前處理方面基本上是選用國(guó)產(chǎn)設(shè)備，價(jià)格便宜，而在包裝材料、灌裝、噴碼等關(guān)鍵工序大多采用進(jìn)口設(shè)備。

2 當(dāng)前我國(guó)包裝機(jī)械存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)的包裝機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展，已經(jīng)能夠滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)包裝需求，但是，其生產(chǎn)技術(shù)、相對(duì)質(zhì)量、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、自動(dòng)化程度等方面和發(fā)達(dá)國(guó)家存在著明顯的差距，從而制約了我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，下面詳細(xì)的分析了我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題。

2.1 質(zhì)量方面的差距性

當(dāng)前我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)存在的首要問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題，在世界范圍內(nèi)，包裝機(jī)械質(zhì)量最好的當(dāng)屬德國(guó)產(chǎn)品，憑借著其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，德國(guó)包裝機(jī)械產(chǎn)品受到了市場(chǎng)的青睞，占據(jù)了整體市場(chǎng)的25%左右，但是高質(zhì)量產(chǎn)品同時(shí)也帶來(lái)了高價(jià)格，部分企業(yè)很難承受德國(guó)機(jī)械產(chǎn)品的成本。當(dāng)前我國(guó)的包裝機(jī)械生產(chǎn)技術(shù)較為落后，同時(shí)生產(chǎn)方式較為落后，甚至部分設(shè)備還是20世紀(jì)90年代進(jìn)口設(shè)備，因此其生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量較差，產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)的差異性較大，因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

2.2 獨(dú)立開(kāi)發(fā)能力的欠缺

包裝機(jī)械的發(fā)展離不開(kāi)機(jī)械技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)前我國(guó)的包裝機(jī)械升級(jí)研發(fā)依然停留在仿制的階段，對(duì)于進(jìn)口的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行重新的測(cè)繪后再進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑?，但是不能夠掌握外?guó)先進(jìn)設(shè)備的核心技術(shù)。同時(shí)我國(guó)包裝機(jī)械的科研和開(kāi)發(fā)投入較少，產(chǎn)品缺少科技含量，相應(yīng)的創(chuàng)新工作跟不上，從而造成包裝機(jī)械產(chǎn)品難以更新?lián)Q代，更不能夠緊跟市場(chǎng)研發(fā)相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備。我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)缺乏，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也缺乏有利的法律制約，這就導(dǎo)致產(chǎn)品的模仿現(xiàn)象嚴(yán)重，部分研究人員歷經(jīng)心血研發(fā)的先進(jìn)設(shè)備在段時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)仿制產(chǎn)品，并短時(shí)間內(nèi)投放試產(chǎn)，造成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)，給研發(fā)人員帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，從而在一定程度上也降低了企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的研發(fā)。

2.3 設(shè)備自動(dòng)化程度不足

隨著電氣自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，包裝機(jī)械設(shè)備也向著自動(dòng)化的方向發(fā)展，國(guó)外先進(jìn)的包裝機(jī)械重要的特征之一就是其自動(dòng)化程度較大，提高了產(chǎn)品精度，同時(shí)減少了人力的使用。但是，我國(guó)對(duì)于自動(dòng)化包裝機(jī)械的研發(fā)較少，再加上我國(guó)的人力資源充足，勞動(dòng)力成本較大。因此，部分包裝設(shè)備嚴(yán)重依賴(lài)于人力資源，從而造成包裝機(jī)械行業(yè)逐漸落伍。此外，包裝機(jī)械產(chǎn)品功能上的不足，也造成了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差，沒(méi)有核心基礎(chǔ)作為支撐，產(chǎn)品的利潤(rùn)率大大降低。

3 我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)的包裝機(jī)械行業(yè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是，在包裝機(jī)械產(chǎn)品需求量逐漸增大的背景下，我國(guó)的包裝行業(yè)必須擺正發(fā)展位置，提高機(jī)械設(shè)備的功能，努力把產(chǎn)品做的更加精細(xì)化、合格化、智能化，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

3.1 高新技術(shù)的應(yīng)用

高新技術(shù)的應(yīng)用是發(fā)展包裝機(jī)械行業(yè)的關(guān)鍵，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的包裝機(jī)械已經(jīng)不能滿(mǎn)足實(shí)際的生產(chǎn)需求，逐漸退出了歷史舞臺(tái)，例如在早期階段使用的機(jī)械式控制設(shè)備已經(jīng)不能適應(yīng)需求，逐漸發(fā)展為后來(lái)的光電控制、氣動(dòng)控制等控制形式。但是隨著加工工藝的發(fā)展，對(duì)于包裝參數(shù)要求也越來(lái)越高，這就需要新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。當(dāng)前包裝機(jī)械涉及到機(jī)、電、氣、光、磁等各個(gè)方面，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，要提升包裝機(jī)械的功能，就需要實(shí)現(xiàn)機(jī)電一體化控制，尤其是把計(jì)算機(jī)技術(shù)和包裝機(jī)械結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)整體結(jié)合的最佳化。

3.2 模塊化的設(shè)計(jì)趨勢(shì)

包裝機(jī)械是由不同的模塊組成，在整個(gè)設(shè)備中由不同的功能系統(tǒng)組成，不同的系統(tǒng)發(fā)揮著不同的功能，因此，要實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)模塊之間的獨(dú)立性設(shè)計(jì)，避免某一模塊的故障影響到整體的系統(tǒng)運(yùn)行，例如對(duì)于用于設(shè)計(jì)不同形式的計(jì)量裝置，螺桿式、量杯式、稱(chēng)量式等等，要保證其機(jī)架總體設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品需求。此外要提高系統(tǒng)運(yùn)行的可監(jiān)控度，對(duì)于出現(xiàn)的故障問(wèn)題可以通過(guò)智能化方式進(jìn)行檢測(cè)和維修，提高其運(yùn)行可靠度。

3.3 智能化的應(yīng)用

當(dāng)前隨著智能化技術(shù)的發(fā)展，也為包裝機(jī)械的發(fā)展提供了良好的借鑒，采用智能化控制技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)精確計(jì)量、高速充填和包裝過(guò)程自動(dòng)控制等生產(chǎn)過(guò)程，極大的提高了包裝產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)智能化技術(shù)提高了生產(chǎn)率，例如采用伺服技術(shù)，可以直接驅(qū)動(dòng)設(shè)備，減少機(jī)械傳動(dòng)，縮短傳動(dòng)鏈，并根據(jù)生產(chǎn)狀況來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)生產(chǎn)參數(shù)。智能化技術(shù)是當(dāng)前包裝機(jī)械行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

3.4 衛(wèi)生和安全性的要求

隨著人們對(duì)于食物安全性要求的提升，包裝機(jī)械也面臨著衛(wèi)生和安全的挑戰(zhàn)，當(dāng)前我國(guó)開(kāi)始重視包裝機(jī)械的質(zhì)量要求，并對(duì)不同的設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的要求，如設(shè)備的使用環(huán)境、用材、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、外觀、用后清洗等標(biāo)準(zhǔn)制定都應(yīng)有詳細(xì)的規(guī)定和要求。

結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的包裝機(jī)械行業(yè)飛速發(fā)展，為其他行業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐，但是我國(guó)的包裝機(jī)械行業(yè)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，這就需要包裝機(jī)械行業(yè)認(rèn)清我國(guó)行業(yè)內(nèi)發(fā)展存在的問(wèn)題，尋找和國(guó)外行業(yè)的差距，并提高包裝設(shè)備的高新技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用，并注重設(shè)備的衛(wèi)生和安全性要求，實(shí)現(xiàn)包裝機(jī)械行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳建民.我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].機(jī)械工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2012（4）.

[2]趙淮，林澤梅.我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)現(xiàn)狀和提高技術(shù)水平思路[J].中國(guó)機(jī)械工程，2003（5）.

包裝行業(yè)現(xiàn)狀范文第2篇

關(guān)鍵詞：民間；投資擔(dān)保；發(fā)展；現(xiàn)狀

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）22-0053-02

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)中小企業(yè)快速發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。但是，中國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中資金問(wèn)題已成為中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的極為突出問(wèn)題，“融資難”已引起政府和社會(huì)各界的高度關(guān)注。建立專(zhuān)門(mén)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)以幫助中小企業(yè)增強(qiáng)融資能力，成為各級(jí)政府扶持中小企業(yè)的重要舉措。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委于2000年8月頒布的《關(guān)于建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，加快了信用擔(dān)保體系的建立。財(cái)政部也頒布了《中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理暫行辦法》。同時(shí)，政府也注重了中小企業(yè)發(fā)展的法規(guī)建設(shè)。2003年1月生效的《中小企業(yè)促進(jìn)法》，明確指出信用擔(dān)保在積極扶持中小企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展，從而充分發(fā)揮其在緩解就業(yè)壓力和拉動(dòng)民間投資等方面的重要作用，進(jìn)一步加大了對(duì)擔(dān)保行業(yè)法律保護(hù)力度，為中國(guó)的信用擔(dān)保市場(chǎng)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為提出建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，正處于快速發(fā)展新機(jī)遇的河南省，目前已經(jīng)有擔(dān)保公司近600家，數(shù)量居全國(guó)前列。其中由政府出資或由政府出資參股的政策性擔(dān)保公司有166家，其余均是以企業(yè)法人注冊(cè)的民間擔(dān)保公司，比例占到2/3。從最初的鳳毛麟角，到如今擔(dān)保公司數(shù)量不斷創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，河南擔(dān)保行業(yè)已經(jīng)由探索階段逐步走向了成熟。但有些問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái)：

1.民間擔(dān)保公司的“資質(zhì)”問(wèn)題。目前以河南省為例在工商系統(tǒng)注冊(cè)的500多家擔(dān)保公司，真正拿到擔(dān)保機(jī)構(gòu)備案證的只有264多家。也就是說(shuō)有過(guò)半擔(dān)保機(jī)構(gòu)游離于政府監(jiān)管之外！實(shí)際上，這種現(xiàn)象并不是個(gè)案，可見(jiàn)蓬勃發(fā)展中存在著巨大隱患。備案證是自2008年開(kāi)始，政府出臺(tái)相關(guān)政策支持融資性擔(dān)保行業(yè)發(fā)展開(kāi)始，主管部門(mén)對(duì)監(jiān)管的認(rèn)識(shí)加強(qiáng)從2009年開(kāi)始發(fā)放的。自2011年3月1日至5月31日，主管部門(mén)將對(duì)已經(jīng)具備擔(dān)保機(jī)構(gòu)備案證的264家擔(dān)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選檢查，合格的擔(dān)保機(jī)構(gòu)將其擔(dān)保機(jī)構(gòu)備案證由國(guó)家工信部制作更換為經(jīng)營(yíng)許可證，不合格的則不予更換。也就是說(shuō)，今年5月31日之后，是否具備國(guó)家工信部制作的經(jīng)營(yíng)許可證將是判斷擔(dān)保機(jī)構(gòu)是否正規(guī)合格的一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)。

2.民間擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)趨于“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。何謂同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？它主要是指同一系列的不同品牌的產(chǎn)品，在外觀設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、使用價(jià)值、包裝與服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)手段上相互模仿，以至產(chǎn)品的技術(shù)含量、使用價(jià)值逐漸趨同。“同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)”形式在民間擔(dān)保市場(chǎng)上愈演愈烈。從目前來(lái)看，民營(yíng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)普遍存在缺少與銀行合作、擔(dān)保產(chǎn)品較為單一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，擔(dān)保公司的同質(zhì)化十分嚴(yán)重。近八成的民營(yíng)擔(dān)保公司開(kāi)展的基本上都是傳統(tǒng)的融資信用擔(dān)保業(yè)務(wù)，非融資擔(dān)保類(lèi)的業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)占比中很小甚至沒(méi)有，行業(yè)盈利能力整體不強(qiáng)。

3.從內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范方面亟待加強(qiáng)。從內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范情況看，擔(dān)保機(jī)構(gòu)缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)保護(hù)，社會(huì)信用體系不健全，專(zhuān)業(yè)人才少，風(fēng)險(xiǎn)防范的制度和技術(shù)跟不上，代償率逐漸上升，特別是受宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，擔(dān)保機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展受到很大挑戰(zhàn)。

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何生存下去，或者保證長(zhǎng)期的發(fā)展，民營(yíng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)亟須突破自己，跳出重圍，首先就要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)上、產(chǎn)品上、管理上，還要體現(xiàn)在未來(lái)的戰(zhàn)略布局上。面對(duì)多元化的資本市場(chǎng)，只有創(chuàng)新發(fā)展才能贏得市場(chǎng)，才能避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，取得良性發(fā)展。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

近幾年，隨著擔(dān)保行業(yè)的迅猛發(fā)展，擔(dān)保公司如雨后春筍般紛紛成立，行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車(chē)道，擔(dān)保業(yè)務(wù)的供需面已然發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的改變，擔(dān)保市場(chǎng)已進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)的成熟市場(chǎng)。在“百家爭(zhēng)鳴”的局面下，各個(gè)公司的業(yè)務(wù)基本相同，要想取得公司客戶(hù)量的長(zhǎng)盛不衰，價(jià)格和服務(wù)水平在本行業(yè)就顯得尤為重要，可以說(shuō)已經(jīng)成為擔(dān)保公司成敗的關(guān)鍵。那么怎樣才能做到更好呢？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)。

1.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。綜觀目前的擔(dān)保行業(yè)，從業(yè)人員大多數(shù)是由銀行、保險(xiǎn)、證券、擔(dān)保、財(cái)務(wù)、法律等諸多領(lǐng)域的優(yōu)秀人才組成。他們一般都具有較強(qiáng)的金融行業(yè)知識(shí)和豐富的金融從業(yè)經(jīng)歷，熟悉銀行業(yè)的相關(guān)流程和法律法規(guī)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，懂得如何規(guī)范運(yùn)作和如何正確地審視金融政策，能夠緊跟市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)變化，及時(shí)做好各種應(yīng)對(duì)策略。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里管理者要有榜樣作用，以身作則；員工的態(tài)度和自身素質(zhì)要不斷提升，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步；企業(yè)文化會(huì)約束員工避免一些錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩。“全國(guó)首期擔(dān)保經(jīng)理培訓(xùn)班”于2009年在河南鄭州舉辦，擔(dān)保經(jīng)理是在擔(dān)保機(jī)構(gòu)中具有良好職業(yè)道德，運(yùn)用所掌握的擔(dān)保知識(shí)、所具備的擔(dān)保經(jīng)驗(yàn)和綜合組織運(yùn)作能力，在擔(dān)保企業(yè)承擔(dān)信用管理崗位的中、高層以上經(jīng)營(yíng)管理人員。首期畢業(yè)的上百位擔(dān)保經(jīng)理無(wú)疑給諸多擔(dān)保公司注入“優(yōu)質(zhì)的新鮮血液”。

2.誠(chéng)信。擔(dān)保公司本身就是從屬于服務(wù)性行業(yè)的信息平臺(tái)，它成立的宗旨就是更好地為中小企業(yè)、個(gè)人提供融資、貸款、理財(cái)服務(wù)，平臺(tái)的信用就成為客戶(hù)選擇的重要指標(biāo)，所以擔(dān)保公司應(yīng)該以誠(chéng)信作為公司運(yùn)作的基石。誠(chéng)信更多體現(xiàn)在對(duì)融資業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的把控、對(duì)投資客戶(hù)的承諾。嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)把控既是對(duì)自身業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的要求，也是對(duì)公司品牌的維護(hù)，對(duì)投資客戶(hù)的變相承諾。

3.專(zhuān)業(yè)。公司的業(yè)務(wù)都是與錢(qián)打交道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的任何不確定或者是遲疑，都會(huì)對(duì)客戶(hù)的信任感造成巨大的挫傷，所以，在帶領(lǐng)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)一定要做到對(duì)所辦業(yè)務(wù)所需的各類(lèi)證件、手續(xù)了然于胸。這就要求公司業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)性一定要高，要做到術(shù)業(yè)專(zhuān)攻。不少公司一直秉承“三不原則”，即“不摸錢(qián)原則”：擔(dān)保投資客戶(hù)的資金直接打入融資方賬戶(hù)；“一對(duì)一原則”：擔(dān)保投資客戶(hù)一對(duì)一簽訂合同；“不高息原則”：在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)行利率；以誠(chéng)信、穩(wěn)健、安全、優(yōu)良的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

4.完善。完善售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)必備的成功信條，客戶(hù)盈利單及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)，交息日的及時(shí)提醒等是不可缺少的功課。

二、成立為民營(yíng)擔(dān)保公司提供再擔(dān)保業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)

正規(guī)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)其實(shí)并不需要再擔(dān)保機(jī)構(gòu)做擔(dān)保，但隨著擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)中難免存在個(gè)別不規(guī)范運(yùn)營(yíng)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)。目前相關(guān)主管部門(mén)已經(jīng)成立了再擔(dān)保集團(tuán)，只是目前還沒(méi)有針對(duì)大多數(shù)的民營(yíng)擔(dān)保公司提供再擔(dān)保業(yè)務(wù)。目前有地方擔(dān)保協(xié)會(huì)試將每個(gè)成員提取其注冊(cè)資本金的20%作為保證金，萬(wàn)一協(xié)會(huì)中有一家擔(dān)保機(jī)構(gòu)出問(wèn)題了，就先從這保證金中取出資金代償給投資者，之后再追究相關(guān)責(zé)任。這一模式的提出相信將更快促進(jìn)擔(dān)保行業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展！

包裝行業(yè)現(xiàn)狀范文第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；服務(wù)外包；現(xiàn)狀；風(fēng)險(xiǎn)

隨著全球金融業(yè)快速發(fā)展，金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)。2007年的金融危機(jī)給全球各大金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的業(yè)務(wù)困境，金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始尋求新的發(fā)展業(yè)務(wù)，諸如數(shù)據(jù)處理、資金清算、銀行卡業(yè)務(wù)等金融機(jī)構(gòu)的輔后臺(tái)業(yè)務(wù)逐漸成了服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)來(lái)源。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)之下，西方先進(jìn)的金融經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始引入中國(guó)市場(chǎng)，銀行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出多種類(lèi)多業(yè)務(wù)的新型發(fā)展趨勢(shì)，必然加劇競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。如果一味地死守著傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，必將在競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，這時(shí)就根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，把不涉及金融機(jī)構(gòu)服務(wù)核心的業(yè)務(wù)外包出去，在降低金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最終的企業(yè)盈利。

一、中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包現(xiàn)狀

由于受多種因素的影響，當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展還處于不成熟階段，業(yè)務(wù)范圍僅限于IT業(yè)務(wù)、后勤保障業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，IT業(yè)務(wù)一般就是對(duì)本機(jī)構(gòu)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)，不過(guò)為了保障銀行內(nèi)部信息安全，大多數(shù)的商業(yè)銀行對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理還是以自營(yíng)的模式進(jìn)行；IT業(yè)務(wù)外包是新型的服務(wù)類(lèi)型，而后勤保障業(yè)務(wù)對(duì)于商業(yè)銀行已經(jīng)是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)了，主要涉及押運(yùn)、安保、員工餐飲等；信用卡業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)展的比較早，已經(jīng)成為當(dāng)今商業(yè)銀行重要的營(yíng)業(yè)模式。除了上述三種已經(jīng)逐漸發(fā)展成型的外包業(yè)務(wù)之外，柜臺(tái)操作業(yè)務(wù)的外包也開(kāi)始被部分商業(yè)銀行納入了外包服務(wù)的范圍，所謂的柜臺(tái)操作業(yè)務(wù)外包就是把一部分銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)交給有一定金融業(yè)務(wù)能力的人來(lái)進(jìn)行管理。

通過(guò)調(diào)查可以看出，盡管存在上述幾種外包模式，但在商業(yè)銀行的實(shí)際工作中并沒(méi)有成為發(fā)展經(jīng)營(yíng)的主流。究其原因，主要是總行的控制與管理，各大分行沒(méi)有經(jīng)營(yíng)決策的主動(dòng)權(quán)，必然導(dǎo)致這類(lèi)外包服務(wù)缺乏政策支持，缺乏發(fā)展的外部環(huán)境，而且由于管理者對(duì)服務(wù)外包缺少更深入的了解，就必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)決策者始終擔(dān)憂外包業(yè)務(wù)存在的諸多存貸風(fēng)險(xiǎn)而不敢大膽進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試。說(shuō)到底就是我國(guó)商業(yè)銀行存在的體制弊端，我國(guó)商業(yè)銀行主要是依靠存貸款利息之差維持自身的盈利，這種體制下必然導(dǎo)致商業(yè)銀行缺乏創(chuàng)新的熱情和決心。另一方面，由于我國(guó)社會(huì)發(fā)展存在的特殊性，賦予了商業(yè)銀行特殊的社會(huì)功能，這就要求商業(yè)銀行要具有足夠的能力處理各種各樣的業(yè)務(wù)，這也使得非核心業(yè)務(wù)大量占據(jù)著商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)成本。[1]政策、體制和風(fēng)險(xiǎn)顧慮成為銀行服務(wù)外包發(fā)展受阻的主要因素。

二、商業(yè)銀行服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢(shì)

一方面，寬松的政策和投資支持。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的服務(wù)外包業(yè)務(wù)基本保持30%的發(fā)展速度，而且一些大城市為了鼓勵(lì)銀行服務(wù)外業(yè)務(wù)的發(fā)展出臺(tái)了多種具有針對(duì)性相關(guān)政策，給予其稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的支持，為其發(fā)展提供寬松的投資和發(fā)展環(huán)境。

另一方面，充足的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前階段我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包規(guī)模和種類(lèi)比較少，從側(cè)面反映出其仍然擁有著巨大的潛力等待挖掘。對(duì)于銀行本身來(lái)說(shuō)，銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)外包業(yè)務(wù)正在逐步成為新的發(fā)展方向；政府也已經(jīng)意識(shí)到了商業(yè)銀行在金融業(yè)發(fā)展中的重要地位，并出臺(tái)相關(guān)文件進(jìn)一步鞏固提升了商業(yè)銀行的市場(chǎng)作用；[2]同時(shí)，中國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家，擁有巨大的投資優(yōu)勢(shì)，金融服務(wù)外包從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展劣勢(shì)

首先，服務(wù)外包管理體系不完善。由于我國(guó)商業(yè)銀行的特殊社會(huì)職能，在新型的業(yè)務(wù)開(kāi)展方面起步較晚，雖然經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展和探索，各大商業(yè)銀行擁有了符合自身特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控措施，但在現(xiàn)實(shí)的操作中一般很難完全分析和預(yù)測(cè)其風(fēng)險(xiǎn)程度，存在很大的不穩(wěn)定因素。加之銀行體制本身的限制，導(dǎo)致商業(yè)銀行外包服務(wù)不能充分自主的發(fā)展。

其次，法治建設(shè)相對(duì)滯后，監(jiān)管制度不完善。上文已經(jīng)論述了我國(guó)商業(yè)銀行外包服務(wù)發(fā)展起步較晚，所以相關(guān)法律法規(guī)的制定和出臺(tái)更晚，從而使得商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展受到了很大的限制和束縛。缺乏沒(méi)有完善的監(jiān)管法律，必然會(huì)導(dǎo)致銀行服務(wù)外包過(guò)程中一系列不道德的現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時(shí)，當(dāng)與外包服務(wù)商發(fā)生商業(yè)摩擦?xí)r，銀行也沒(méi)有可以援用的法律和制度來(lái)維護(hù)自身的利益，這也構(gòu)成銀行外包業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙。

三、中國(guó)商業(yè)銀行外包服務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)

（1）銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)分析，即決策風(fēng)險(xiǎn)，是指銀行高層管理者在制定外包服務(wù)政策中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。之所以會(huì)產(chǎn)生這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)不僅是因?yàn)樯虡I(yè)銀行不能清晰地認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，而且還在于商業(yè)銀行對(duì)外包商不能做到完全準(zhǔn)確的了解和監(jiān)管，必然會(huì)產(chǎn)生很多矛盾沖突。

（2）外包商的風(fēng)險(xiǎn)分析，由于受外包商實(shí)際工作特點(diǎn)的影響，可能會(huì)存在操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和履約風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)就是指由于外包商內(nèi)部工作的疏忽導(dǎo)致銀行客戶(hù)信息的泄漏或者因決策失誤造成財(cái)務(wù)損失無(wú)法繼續(xù)完成工作。信用風(fēng)險(xiǎn)就是指外包商因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致信譽(yù)降低而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。履約風(fēng)險(xiǎn)就是外包商按照與銀行的約定認(rèn)真執(zhí)行外包任務(wù)階段可能會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。[3]

（3）銀行與外包商交互過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，包括合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)和違約風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)是指針對(duì)合同的制定和履行是否符合規(guī)范的檢驗(yàn)和檢查中存在的風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及合同條款完整性和準(zhǔn)確性的檢查與檢驗(yàn)。違約風(fēng)險(xiǎn)就是銀行對(duì)外包商因不能按時(shí)完成并執(zhí)行約定的業(yè)務(wù)所應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)主要是宏觀管理方面產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，具體包括監(jiān)管體系風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和政策性風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管體系風(fēng)險(xiǎn)是因國(guó)家對(duì)銀行外包服務(wù)業(yè)務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)章和部門(mén)就外包服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和交易細(xì)節(jié)進(jìn)行有效管控的風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)指因相關(guān)法律法規(guī)不健全而導(dǎo)致銀行與外包商之間交易中可能會(huì)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。政策性風(fēng)險(xiǎn)就是受市場(chǎng)環(huán)境影響，國(guó)家制定相關(guān)政策的過(guò)程中可能會(huì)給銀行等金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)等。

當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展還處于不成熟階段，仍然存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)因素，這就要求銀行經(jīng)營(yíng)決策者能夠適時(shí)地轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇。努力實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)外部治理緊密聯(lián)合，使商業(yè)銀行和外包商能夠相互制衡同時(shí)互利共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李佳慧.我國(guó)金融服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀研究[J].東方經(jīng)濟(jì)，2012（09）.

[2] 王尚剛.商業(yè)銀行外包現(xiàn)狀及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)周刊，2012（03）.

包裝行業(yè)現(xiàn)狀范文第4篇

隨著新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺(tái)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作日益重要并上升至法律層面。2015年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，金融消費(fèi)者保護(hù)工作愈發(fā)重要，銀行作為占金融資產(chǎn)90%以的行業(yè)，銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作就成為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的重中之重。

二、 調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

1、了解銀行消費(fèi)者金融產(chǎn)品和服務(wù)使用情況

2、了解銀行消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解水平和對(duì)金融教育的需求

3、了解銀行消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力

4、了解銀行消費(fèi)者對(duì)個(gè)人權(quán)利的訴求

（二）項(xiàng)目執(zhí)行情況

本次調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月

此次調(diào)查的范圍是山西呂梁地區(qū)，被調(diào)查者為來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)人員。

調(diào)查實(shí)施時(shí)間為12月7日至8日，調(diào)查全部采取銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行。根據(jù)實(shí)際情況，確定了由國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)村類(lèi)金融機(jī)構(gòu)和郵政儲(chǔ)蓄銀行5大類(lèi)機(jī)構(gòu)，在全市13個(gè)縣（市、區(qū)）采取銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查方式，全面開(kāi)展調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷數(shù)量509份，回收有效問(wèn)卷數(shù)量500份。

（三）樣本分布情況

在500個(gè)有效樣本中，分布情況為：按受訪者年齡，18-22歲的55份，占11%；23-60歲的417份，占83%；61以上的28份，占6%。按受訪者教育程度，高中（含）以下的183份，占37%；大專(zhuān)/大學(xué)本科及以上的317份，占63%。按受訪者目前就業(yè)狀況，全職/兼職的246份，占49%；自由職業(yè)/暫無(wú)職業(yè)的205份，占41%；退休的49份，占10%。按受訪者所從事行業(yè)，學(xué)生54份，占11%；國(guó)家公職人員/企、事業(yè)單位員工261份，占52%；個(gè)體工商業(yè)人員106份，占21%；農(nóng)民80份，占16%。按銀行機(jī)構(gòu)類(lèi)型，國(guó)有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)120份，占24%；股份制銀行分支機(jī)構(gòu)80份，占16%；城商行分支機(jī)構(gòu)80份，占16%；農(nóng)村類(lèi)金融機(jī)構(gòu)170份，占34%；郵政儲(chǔ)蓄銀行分支機(jī)構(gòu)50份，占10%。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與銀行卡是主流金融服務(wù)產(chǎn)品。500份問(wèn)卷中，受訪者正在使用的銀行產(chǎn)品和服務(wù)中，“一般儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”為370份，占到74%，；“銀行卡”為90份，占58.6到18%。

2、現(xiàn)金仍是消費(fèi)者支付日常支出的主要方式。500個(gè)受訪者中，通過(guò)“現(xiàn)金”方式支付日常支出的有382人，占到76.4%；通過(guò)“借記卡”的有76人，占到15.2%；通過(guò)“信用卡”的42人，占到8.4%。

3、賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒業(yè)務(wù)受到多數(shù)消費(fèi)者歡迎。此次調(diào)查問(wèn)卷中，開(kāi)通了賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒的受訪者達(dá)340人，占比達(dá)到68%，超過(guò)多數(shù)。

4、消費(fèi)者合同意識(shí)總體較強(qiáng)。調(diào)查顯示，在辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)“會(huì)仔細(xì)閱讀”的受訪者有258人，占比達(dá)51.6%；“根據(jù)銀行工作人員的介紹挑選自己認(rèn)為主要的內(nèi)容仔細(xì)閱讀”的135人，占比達(dá)27%；“不會(huì)仔細(xì)閱讀”及其他的107人，占比為21.4%。

5、電子銀行受到消費(fèi)者普遍歡迎。在此次調(diào)查的受訪者中，愿意使用電子銀行的410人，點(diǎn)比高達(dá)82%。不愿意使用電子銀行的，主要理由：一是電子銀行使用復(fù)雜，界面或流程不易操作；二是容易泄露個(gè)人信息，不安全；三是擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙或黑客，對(duì)賬戶(hù)資金有危害；四是與電子銀行相比，在銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)令人感覺(jué)更踏實(shí)。

6、消費(fèi)者安全意識(shí)較強(qiáng)。如，“使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，在私人電腦上進(jìn)行，采取高級(jí)別的加密措施，并積極更新防病毒軟件”的受訪者達(dá)291人，占比58.2%；在“需要輸入密碼時(shí)有意識(shí)遮擋密碼，并對(duì)可疑的人群或ATM等銀行自助機(jī)具上可疑的附屬設(shè)備保持警惕”的受訪者高達(dá)403人，占比高達(dá)80.6%；“在辦理完銀行業(yè)務(wù)后注意保存好收據(jù)、回執(zhí)、憑證、對(duì)賬單以及多余的個(gè)人身份證件復(fù)印件”的受訪者多達(dá)380人，占比達(dá)到76%。

7、新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品正在被消費(fèi)者所接受。受訪者中，301人正在使用或考慮使用支付寶等新興網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，占到60.2%。而認(rèn)為“效益好，使用便捷，所以積極接受”的有215人，占到43%；“等這些產(chǎn)品更加成熟后再說(shuō)”的有145人，占到29%；“不安全，抵制態(tài)度”的57人，占到11.4%。

（二）消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解水平和對(duì)金融教育的需求

1、消費(fèi)者金融知識(shí)了解水平總體較低。在此次調(diào)查中，受訪者認(rèn)為自己金融知識(shí)的了解水平“一般，應(yīng)付日常生活中碰到的金融問(wèn)題有時(shí)會(huì)存在一些困難”的有204人，占比40.8%；“不太了解，通常需要?jiǎng)e人的幫助”的有105人，占比21%；“了解很少或基本不了解”的39人，占比7.8%。而自認(rèn)為“了解，足以應(yīng)付日常生活中碰到的金融問(wèn)題”的僅有140人，占到28%。另外，會(huì)計(jì)算復(fù)利的僅為255人，占51%；能夠清楚銀行利率與通貨膨脹率之間關(guān)系的僅有259人，占52%；對(duì)大額分期貸款的還款方式選擇沒(méi)有明確的目的性；知道“了解個(gè)人信用記錄的作用并知道查詢(xún)個(gè)人信用記錄的途徑”的僅有230人，占比為46%，尚不過(guò)半數(shù)； “了解客戶(hù)在A銀行的不良信用記錄會(huì)對(duì)他在B銀行辦理貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響”的僅有289人，占比為57.8%，剛剛超過(guò)半數(shù)。

2、消費(fèi)者獲取金融知識(shí)的渠道主要來(lái)自宣傳。受訪者中，獲取金融知識(shí)的主要渠道為“專(zhuān)業(yè)渠道，如所學(xué)專(zhuān)業(yè)與經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)”的77人，占15.4%；“銀行渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放的宣傳材料、店堂告示或銀行組織的講座或培訓(xùn)”的221人，占44.2%；“媒體渠道，如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)或報(bào)刊雜志宣傳介紹”的168人，占比33.6%。

3、消費(fèi)者金融教育需求強(qiáng)烈。認(rèn)為“很有必要”將金融教育納入國(guó)民教育體系的受訪者有369人，占到74%。而受訪者最希望了解的金融知識(shí)，按比例從高到低排列為：基礎(chǔ)性金融知識(shí)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)（含消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)）、銀行卡業(yè)務(wù)、銀行理財(cái)業(yè)務(wù)、如何防范金融詐騙保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全、如何進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃選擇合適的金融產(chǎn)品、電子銀行業(yè)務(wù)、自助機(jī)具使用。

（三）消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)的能力

消費(fèi)者識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)能力有待提高。如，面對(duì)“假設(shè)您在超市的ATM機(jī)上取款時(shí)銀行卡被吞。此時(shí)您注意到ATM旁邊張貼了一張打印出的告示，上面說(shuō)明：‘本設(shè)備如果發(fā)生出鈔、吞卡故障，請(qǐng)撥打手機(jī)13XXXXXXXX要求立即協(xié)助’”的情況時(shí)，選擇“立即撥打告示上的電話尋求幫助”的竟然有170人，占比高達(dá)34%；選擇“不去管它，反正銀行員工會(huì)來(lái)機(jī)器上取卡，過(guò)幾天去銀行網(wǎng)點(diǎn)取卡就行了”的123人，占比24.6%。

（四）消費(fèi)者對(duì)個(gè)人權(quán)利的訴求

1、消費(fèi)者對(duì)轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)水平總體評(píng)價(jià)不錯(cuò)。認(rèn)為“業(yè)務(wù)效率高，服務(wù)熱情，能夠主動(dòng)、細(xì)致地回應(yīng)我的詢(xún)問(wèn)和要求”的有334人，占比達(dá)到66.8%；“服務(wù)態(tài)度積極，但是業(yè)務(wù)水平有待加強(qiáng)”的有79人，占比為15.8%。在最近兩年里，沒(méi)有與銀行產(chǎn)生過(guò)爭(zhēng)議或進(jìn)行過(guò)投訴的受訪者為431人，占比高達(dá)86%。對(duì)于銀行的投訴受理渠道，認(rèn)為“能夠容易地在銀行網(wǎng)點(diǎn)、官網(wǎng)找到電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道；受理渠道暢通、方便”的有269人，占比為54%。對(duì)于銀行的投訴處理結(jié)果，感覺(jué)“銀行認(rèn)真、公平地處理了我的投訴，我對(duì)投訴最終處理結(jié)果表示可以接受”的達(dá)288人，占比達(dá)58%。

2、消費(fèi)者對(duì)銀行提供的合同文本感到過(guò)于復(fù)雜。受訪者對(duì)銀行提供的合同文本的認(rèn)為“復(fù)雜，內(nèi)容多，需要花較多的時(shí)間來(lái)掌握一些必要的信息”的299人，占到60%。

3、消費(fèi)者對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)披露告知總體滿(mǎn)意。認(rèn)為“能夠較容易地在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)的收費(fèi)信息；辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺(tái)人員會(huì)及時(shí)告訴相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，總體感覺(jué)不錯(cuò)”的受訪者有330人，占比達(dá)到66%。

四、小結(jié)與建議

（一）加強(qiáng)金融消費(fèi)法律機(jī)制建設(shè)。首先，應(yīng)在法律上應(yīng)明確定義金融消費(fèi)者這一概念。既可擴(kuò)大解釋消費(fèi)者的權(quán)益，也可在該法中對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)進(jìn)行專(zhuān)章規(guī)定，包括對(duì)金融消費(fèi)者的界定以及保護(hù)范圍、特殊權(quán)利、保護(hù)原則、保護(hù)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和糾紛解決途徑等。其次，應(yīng)明確規(guī)定金融產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)雙方的權(quán)利和義務(wù)。在制定修改相關(guān)法律過(guò)程中，可借鑒日本在保護(hù)金融消費(fèi)者方面的成功經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的信息披露義務(wù)，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售行為，著重維護(hù)金融消費(fèi)者等弱勢(shì)群體的權(quán)利。 再次，應(yīng)對(duì)金融法規(guī)進(jìn)行不斷修改。由于金融產(chǎn)品具有更新速度快，消費(fèi)人群各異等特點(diǎn)，所以需要國(guó)家立法機(jī)構(gòu)，應(yīng)定期召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，依照具體的實(shí)際情況來(lái)制定和修改金融法律，以做到切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）加強(qiáng)金融消費(fèi)糾紛處理機(jī)制建設(shè)。由于金融業(yè)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，維權(quán)情況各不相同等特點(diǎn)。普通維權(quán)機(jī)構(gòu)難以根據(jù)具體實(shí)際情況來(lái)針對(duì)性的維護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，需要專(zhuān)業(yè)的法律力量來(lái)維護(hù)處于弱勢(shì)地位的金融消費(fèi)者的利益。建議在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立健全消費(fèi)者投訴、爭(zhēng)議解決程序，成立金融消費(fèi)者保護(hù)局專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)受理金融消費(fèi)者行政投訴等保護(hù)工作。同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)民間金融維權(quán)團(tuán)體的出現(xiàn)，以防止政府機(jī)構(gòu)在實(shí)際操作過(guò)程中，出現(xiàn)貪污受賄等與侵權(quán)金融機(jī)構(gòu)相勾結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生。

（三）加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)行業(yè)自律合作機(jī)制建設(shè)。各金融機(jī)構(gòu)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并聯(lián)合為金融消費(fèi)者提供一體化的金融服務(wù)，如普及金融知識(shí)、做好風(fēng)險(xiǎn)提示、配合國(guó)家相關(guān)部門(mén)做好金融消費(fèi)者投訴的處理工作等。以銀行為代表的各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守發(fā)案率章程，將保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)落到實(shí)處。很多時(shí)候，金融機(jī)構(gòu)僅僅做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這僅僅是對(duì)監(jiān)管者的要求，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更重要的是需要被提供能夠影響交易判斷的重要事項(xiàng)。

包裝行業(yè)現(xiàn)狀范文第5篇

【關(guān)鍵詞】服務(wù)外包 商業(yè)銀行 金融體制

一、引言

當(dāng)前全球金融業(yè)服務(wù)外包趨勢(shì)正不斷加強(qiáng)， 金融服務(wù)外包的規(guī)模也快速增長(zhǎng)。尤其是自2007 年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)面臨著削減成本謀求發(fā)展的巨大壓力，商業(yè)銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融機(jī)構(gòu)的輔后臺(tái)業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)處理、資金清算、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、銀行卡業(yè)務(wù)、呼叫服務(wù)等成為服務(wù)外包熱點(diǎn)。而隨著西方金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)的模式逐漸被引入國(guó)內(nèi)，大型保險(xiǎn)公司、投資銀行開(kāi)始介入商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)范圍，另外全國(guó)各地不斷興起的地方性商業(yè)銀行以及擁有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平的外資銀行進(jìn)駐都使得中國(guó)商業(yè)銀行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。此時(shí)將非核心業(yè)務(wù)外包出去，以減少經(jīng)營(yíng)成本已經(jīng)逐漸成為了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行增強(qiáng)盈利水平的一個(gè)重要手段。商業(yè)銀行服務(wù)外包由此開(kāi)始在中國(guó)推廣開(kāi)來(lái)并加快發(fā)展。本文的第一部分闡述了中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展的大致現(xiàn)狀，并在下文中從有利因素和不利因素兩方面對(duì)其進(jìn)行了分析。

二、中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的外包業(yè)務(wù)涉及范圍仍較小，主要集中在IT項(xiàng)目、后勤服務(wù)以及信用卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（見(jiàn)表1）。其中IT相關(guān)業(yè)務(wù)近幾年來(lái)是商業(yè)銀行服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)，主要涉及到IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)等，然而出于自身安全的風(fēng)險(xiǎn)考慮，商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)中心仍采取自營(yíng)方式；相比與IT服務(wù)外包，包括押運(yùn)、安保、員工餐飲的后勤服務(wù)外包則屬于商業(yè)銀行的傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)；信用卡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外包1977年便首次被中國(guó)人民銀行采用，發(fā)展到目前，已經(jīng)被作為商業(yè)銀行信用卡銷(xiāo)售的主要手段。除此之外，目前國(guó)內(nèi)部分商業(yè)銀行支行已經(jīng)開(kāi)始嘗試將柜臺(tái)操作業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，即通過(guò)與勞務(wù)公司簽訂外包合同并由其提供具有業(yè)務(wù)水平的工作人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)操作。這種柜臺(tái)業(yè)務(wù)外包使得商業(yè)銀行不必為勞務(wù)公司的派遣工人支付大量的工資以及繳納保險(xiǎn)發(fā)放福利，從而降低了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)成本。

然而，在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)商業(yè)銀行的服務(wù)外包在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中表現(xiàn)并不突出，包括后勤服務(wù)、IT系統(tǒng)研發(fā)維護(hù)等外包業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行地區(qū)性支行的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中幾乎處于被忽略地位。由于服務(wù)外包的權(quán)力掌握在總行手中，導(dǎo)致了地區(qū)性支行的管理者對(duì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)沒(méi)有積極創(chuàng)造和主動(dòng)發(fā)展的熱情，而且其對(duì)服務(wù)外包的認(rèn)識(shí)也稍顯缺乏，各地區(qū)支行的管理者目前和未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)所注重的銀行發(fā)展問(wèn)題仍聚集在存貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理上。這就突出了中國(guó)商業(yè)銀行存貸利息差比例高的的體制問(wèn)題，中國(guó)的商業(yè)銀行長(zhǎng)期靠吃利息差來(lái)經(jīng)營(yíng)盈利，導(dǎo)致了商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性低下。而且由于歷史原因，中國(guó)商業(yè)銀行往往承擔(dān)了許多國(guó)外由財(cái)政負(fù)擔(dān)的社會(huì)功能，銀行長(zhǎng)期以來(lái)的多數(shù)業(yè)務(wù)流程幾乎全部自己負(fù)責(zé)，使得非核心業(yè)務(wù)也大量占據(jù)著商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)成本。國(guó)家政策限制、商業(yè)銀行內(nèi)部體制問(wèn)題、以及商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)顧慮都影響了中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包的快速發(fā)展。

一方面中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展?jié)摿薮螅㈤_(kāi)始逐步加快發(fā)展，另一方面中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展又受制于體制內(nèi)外的諸多因素影響，下面我們就這種現(xiàn)狀展開(kāi)分析。

三、中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展的有利因素

（一） 國(guó)內(nèi)服務(wù)外包商成長(zhǎng)迅速，價(jià)格較低

近些年來(lái)國(guó)際和國(guó)內(nèi)對(duì)于金融服務(wù)外包的認(rèn)同度不斷提升，誰(shuí)來(lái)分享中國(guó)金融IT領(lǐng)域的服務(wù)外包已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。隨著國(guó)內(nèi)服務(wù)商技術(shù)能力以及風(fēng)險(xiǎn)控制能力的快速提高，加之具有成本較低，便于溝通，熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求和政策環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，頻頻在競(jìng)標(biāo)中擊敗IBM、HP等國(guó)際公司取得各大商業(yè)銀行外包合約。三泰電子作為近幾年國(guó)內(nèi)服務(wù)商的典型已經(jīng)在取得包括中國(guó)五大商業(yè)銀行總行以及招商銀行總行、上海浦東發(fā)展銀行總行、華夏銀行總行等國(guó)內(nèi)全部國(guó)有商業(yè)銀行和股份制銀行的外包合約。

（二）良好的投資和政策環(huán)境

中國(guó)目前的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以年均25%左右的速度快速發(fā)展，一系列發(fā)展服務(wù)外包的政策相繼出臺(tái)，北京、大連等20個(gè)城市被列為中國(guó)服務(wù)外包示范城市。2008年來(lái)，國(guó)家對(duì)包括金融服務(wù)外包在內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)關(guān)注和支持進(jìn)一步提升，并在融資、稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面給與一系列政策支持。2009年9月，中國(guó)人民銀行、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，要求金融機(jī)構(gòu)抓住國(guó)家產(chǎn)業(yè)支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加大對(duì)其產(chǎn)業(yè)的金融支持，為進(jìn)一步促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，逐漸從事務(wù)性外包向戰(zhàn)略性外包轉(zhuǎn)變提供夠力支撐。國(guó)家政策上扶持力度的逐步增加對(duì)于體制依賴(lài)性較強(qiáng)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是促進(jìn)其服務(wù)外包發(fā)展的重要利好因素。

（三） 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

盡管中國(guó)目前商業(yè)銀行服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模并不大，但卻潛藏著巨大的潛力和商機(jī)。我國(guó)商業(yè)銀行正呈現(xiàn)出核心業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)和后臺(tái)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)流程業(yè)務(wù)和非標(biāo)準(zhǔn)流程業(yè)務(wù)加快分離的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)的建設(shè)和以各類(lèi)后臺(tái)為載體的服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越受到了各商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注，從降低經(jīng)營(yíng)管理成本上來(lái)看，銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)外包正成為一個(gè)潛力增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)政府已經(jīng)把發(fā)展金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)作為做大做強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心組成，而商業(yè)銀行作為中國(guó)金融業(yè)的絕對(duì)主體，其市場(chǎng)地位被進(jìn)一步提升。同時(shí)中國(guó)又具有市場(chǎng)、成本等方面超過(guò)印度的優(yōu)勢(shì)，如果抓住這個(gè)國(guó)際金融服務(wù)外包從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，通過(guò)商業(yè)銀行體制改革大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，對(duì)于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正使中國(guó)商業(yè)銀行依靠競(jìng)爭(zhēng)力而非吃政策福利來(lái)走向國(guó)際市場(chǎng)，具有不可估量的戰(zhàn)略意義。

四、中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包發(fā)展的不利因素

（一）風(fēng)險(xiǎn)管理體系不成熟，體制弊端嚴(yán)重

首先，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理體系尚不完善，其資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要重心在于存貸資金的管控上，而對(duì)于更為廣泛的、增大的服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍量，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理體系卻無(wú)法有效控制其風(fēng)險(xiǎn)。因此國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法有效控制的條件下不敢更多的擴(kuò)大服務(wù)外包業(yè)務(wù)量，成為了中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包業(yè)發(fā)展較為落后的主要原因。雖然目前我國(guó)許多商業(yè)銀行建立了符合自身特色的風(fēng)險(xiǎn)控制理論框架。然而，由于風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估工作卻要求非常高的前瞻性和實(shí)際操作性，商業(yè)銀行在實(shí)際操作中往往遇到風(fēng)險(xiǎn)分析科學(xué)完整程度較低、外部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估受利益影響、評(píng)估內(nèi)容不真實(shí)等因素影響。

此外中國(guó)目前的大型商業(yè)銀行都是屬于國(guó)有控股的上市企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)決策權(quán)往往受制于國(guó)家意志力，國(guó)資委對(duì)于商業(yè)銀行的控制行為使得商業(yè)銀行本身的創(chuàng)造能力弱，最高決策層在無(wú)法得到政府的批準(zhǔn)下不能開(kāi)展更多或更深層次的服務(wù)外包。而在商業(yè)銀行內(nèi)部，總行對(duì)于各級(jí)支行的管控也很?chē)?yán)格，受到體制束縛的商業(yè)銀行無(wú)法像國(guó)際銀行業(yè)那樣在服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展上大施拳腳。

（二）相關(guān)法律不夠健全，監(jiān)管制度不成熟

2002年10月，高陽(yáng)公司與深圳發(fā)展銀行簽訂災(zāi)備外包服務(wù)協(xié)議，該合同持續(xù)10年，總額約3億，成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)第一個(gè)IT系統(tǒng)外包大單。隨后，2003年1月，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行開(kāi)創(chuàng)銀行業(yè)合作先例，與中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司在北京簽署網(wǎng)絡(luò)外包框架協(xié)議。此后，我國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)開(kāi)始發(fā)展，然而發(fā)展期間，卻沒(méi)有相關(guān)的法律條文進(jìn)行指導(dǎo)約束，直至2009年9月，人民銀行、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合才了《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，同時(shí)2009年3月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)在《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中，對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了規(guī)范。而近幾年中央的最新統(tǒng)一規(guī)范文件尚未出臺(tái)，地區(qū)性政府雖帶支持包括商業(yè)銀行服務(wù)外包的外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展卻限于商業(yè)銀行體制問(wèn)題無(wú)法發(fā)揮更大作用。

我國(guó)的金融服務(wù)外包監(jiān)管等配套政策出臺(tái)時(shí)間較短，導(dǎo)致商業(yè)銀行決策時(shí)過(guò)于保守，在被大多數(shù)同業(yè)證實(shí)了IT外包可以有效的降低成本，風(fēng)險(xiǎn)可控的狀況下，商業(yè)銀行才謹(jǐn)慎的嘗試外包。此外，商業(yè)銀行監(jiān)管法律制度的不健全也加大了商業(yè)銀行服務(wù)外包過(guò)程中的道德風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)商業(yè)銀行的IT服務(wù)外包過(guò)程中之所以沒(méi)有將數(shù)據(jù)中心外包就是由于缺少必要的法律保障，其外包面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)極大。而且，缺少相應(yīng)的法律法規(guī)，一旦與外包服務(wù)商產(chǎn)生糾紛時(shí)，就無(wú)法取得法律及相關(guān)處理程序和制度的援助，這也制約了銀行外包服務(wù)的發(fā)展。

（三）外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，銀行舉動(dòng)謹(jǐn)慎

2007年的金融海嘯導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得一些老牌的金融企業(yè)破產(chǎn)倒閉，過(guò)度的金融創(chuàng)新是08年金融危機(jī)的根源之一。而至2012年為止，國(guó)際經(jīng)濟(jì)仍未全面走出經(jīng)濟(jì)低谷更是使得本來(lái)就不善于金融創(chuàng)新、缺乏外包積極性的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行不敢做出更多的服務(wù)外包調(diào)整。此外，2012年前兩季度中國(guó)的GDP增速低于8個(gè)百分點(diǎn)，商業(yè)銀行不得不加大對(duì)貸款資產(chǎn)的控制，防止不良資產(chǎn)的增多。這使得商業(yè)銀行一方面想要尋求包括服務(wù)外包在內(nèi)的更多經(jīng)營(yíng)手段，另一方面卻對(duì)于尚處于發(fā)展階段的服務(wù)外包業(yè)謹(jǐn)慎小心，除已經(jīng)具有外包經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)外，很少輕易涉足更深層次的服務(wù)外包。

五、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，目前中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包尚處于初級(jí)發(fā)展階段，并且諸多因素阻礙著商業(yè)銀行服務(wù)外包的快速發(fā)展。商業(yè)銀行服務(wù)外包想要快速發(fā)展必須先從金融體制上解決問(wèn)題的根結(jié)。為此必須完善自身的風(fēng)險(xiǎn)管理體系且加強(qiáng)其實(shí)際操作性，使得管理能力進(jìn)一步提高；另外在加強(qiáng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的內(nèi)部監(jiān)管力度同時(shí)，推動(dòng)政府加快在商業(yè)銀行服務(wù)外包上給予法律法規(guī)的保障；并提升自身的市場(chǎng)觀察能力和敏銳度，適當(dāng)加強(qiáng)金融創(chuàng)新力度。然后利用所處的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)中國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)外包快速發(fā)展。

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