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旅游市場的需求特點范文第1篇

關鍵詞：民俗旅游；心理需求；旅游動機；市場細分

中圖分類號：F590.7文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）03-0183-02

一、研究背景

如今，人們參與民俗旅游的熱情正與日俱增，但真正有關民俗旅游市場運作的理論研究及其成果卻鳳毛麟角。理論滯后于實踐的現(xiàn)象加重了我們解決這一問題的緊迫感。為了滿足人們日益增長的精神文化需求，引導民俗旅游市場良性運轉，有關民俗旅游市場方面的研究顯得尤為重要。目前，學術界只對整體旅游市場進行了市場細分，至于民俗旅游方面，學者們還沒有涉足。本文通過對民俗旅游特點的分析，闡明了民俗旅游在旅游業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?，并在研究民俗旅游各消費群體的消費需求和消費動機的同時，將整體民俗旅游市場細分為高校學生市場、上班族市場、銀發(fā)族市場，同時對各細分市場的特點做了初步的分析研究，以期能得到旅游學界的關注和討論。

二、文獻回顧

國內現(xiàn)在還沒有對民俗旅游市場做出具體的市場細分，只是對整體旅游市場的宏觀層面按不同的細分標準作了多種類型的市場細分。尤其在心理細分標準方面，學者們研究方向比較一致，都是從旅游消費者所處的社會階層、生活方式和個性三方面來進行細分 [1]。林南枝（2000）按心理行為進行細分，主要從旅游者的個性特征、生活方式等方面去分析，并認為生活方式是人們在所處的社會環(huán)境中逐漸形成的，按生活方式細分市場主要是根據(jù)人們的習慣活動、消費傾向、對周圍事物的看法以及人們所處生活周期來劃分 [2] 。魏小安等（2006）認為，消費者實現(xiàn)旅游活動的主觀條件，根本的還是旅游動機；而個人的心理特征在形成旅游動機上起著首要作用，因而以心理變量細分市場能更準確地區(qū)分市場特征[3]。丁宗勝（2007）認為，根據(jù)購買者的旅游動機、所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場就稱為心理細分。由于消費者心理需求具有多樣性、時代性、可誘導性等特性，因此有時心理因素是很難嚴格判定的，很難量化和把握，但它對旅游市場劃分卻是極為有效的 [4]。李天元（2009）認為，結合某一特定產品進行心理類型分析，以確定該特定產品的使用者或潛在使用者在人口統(tǒng)計因素方面的特征，從而劃分出不同的心理類型市場。一般地講，這種類型的市場細分方法所涉及的細分標準通常包括：生活方式、人格類型、態(tài)度、興趣、觀念、動機等等 [5]。

但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、參與性的特點，使得國內對于整體旅游市場在宏觀層面上細分的研究并不完全適用于具體的民俗旅游市場營銷運作。鑒于此種情形，本文就對民俗旅游的市場細分按心理這一細分標準做了相關的研究。

三、分析與建議

（一）國內民俗旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在，到全國各地旅游的人們越來越關注物質背后的文化色彩，這種行為趨勢便是“民俗文化是旅游業(yè)發(fā)展的新鮮血液”的最好說明。旅游者之所以越來越傾向于民俗文化旅游，其動機正是想品味目的地景觀的深層文化韻味，了解目的地豐富多彩的民俗風情。比如，在游客品嘗到特色美食的同時，他們更想了解當?shù)氐娘嬍澄幕?；在游客欣賞到具有民族特色的服飾的同時，他們更想知道那些圖案和設計理念的緣由；在游客走在異域風情的小路上，看到獨具特色的建筑物的同時，他們更想挖掘出本民族修建這種建筑風格的原因。

在20世紀80年代中期，中國出現(xiàn)了以游覽觀光形式為主的民俗旅游，如：民族文化展覽、民族歌舞表演、民俗建筑參觀等。進入20世紀90年代后，獨特的民俗風情就作為對國內旅游者的新的吸引點悄然向我們走來。1995年被譽為“中國年民俗風情旅游年”，這標志著中國的民俗風情旅游已進入黃金季。之后，2002年的旅游主題是“民間藝術游”，2010年被譽為“中國文化旅游主題年”，這說明了中國民俗旅游的發(fā)展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游產品――文化旅游正以燎原之勢迅猛發(fā)展，民俗文化則以它特有的優(yōu)勢占據(jù)了當今文化旅游市場，它是文化旅游的深化和發(fā)展。

（二）國內民俗旅游市場細分建議

一個人外出旅游必須要同時具備兩個條件，即主觀條件和客觀條件。主觀條件是指消費者要有外出旅游的需求和動機，客觀條件是指消費者要有一定的可自由支配收入和適合外出旅游的合理的空閑時間結構，而且主客觀條件的成立是以消費者身體狀況允許為前提的。如果一個人沒有外出旅游的需求和動機，那么即使可支配收入和閑暇時間再多，他也不會成為旅游消費者。旅游者參與民俗旅游的旅游動機包括娛樂休閑、學習感受、躲避角色、美感交流四種。娛樂休閑是指旅游者通過參與民俗旅游活動放松心情，從而感到輕松愉快的心境；學習感受是指游客在異域民俗環(huán)境中通過親身體驗當?shù)厝说纳睿瑥亩玫奖久褡迮c他民族文化沖突的滿足感；躲避角色是指旅游者暫時脫離自己所居環(huán)境，去感受與現(xiàn)實生活習慣不同的民俗環(huán)境而帶給自己逃脫束縛后的那種輕逸的感覺；美感交流是指旅游者從所處的民俗旅游環(huán)境中得到真實的審美刺激，在接受刺激的同時他們不斷追問自己的心靈，從而不斷提高自己審美情趣的過程。

人本主義心理學認為，動機產生于某種心理需求，這種需求使人的心理產生緊張不安，從而產生內在驅動力，即動機，進而確定行動目標，產生行動，使心理需求得到滿足，緊張消除，然后進入下一個行為 [6]。由此可以推知，旅游消費者的不同心理需求會產生不同的旅游動機（如表1）。根據(jù)亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論可以看出，旅游消費者需要滿足的心理需求大多是高層次的，屬于精神需求。

表1各細分市場的心理需求和旅游動機

喜歡探索并親身參與探索是現(xiàn)代高校學生的一大特點。尤其是隨著教育的發(fā)展和信息技術的進步，高校學生愈加了解世界上的其他地區(qū)和民族，他們就愈渴望親自到那些向往的地方旅行游覽，以滿足自己的好奇心和求知欲。他們已經不滿足于單純的依靠書、報刊、圖片或他人介紹等間接手段獲取自己感興趣的信息，他們更多的想通過自己的親身體驗去了解和學習更多的知識，從而為自己積累更多的人生閱歷。不僅如此，民俗旅游可以使他們尋求刺激的心理得到滿足。高校學生現(xiàn)在正處于人生的轉型階段，他們還沒有踏入社會，沒有經濟負擔，學習和生活壓力也不繁重，他們更加關注自己所獲得的感官體驗，行為刺激，精神需要和心靈享受。另外，他們喜歡群體行動，從中獲得一種群體歸屬感。

自身的壓力愈加繁重并且渴望避開喧囂、放松心情是上班族的一大特點?，F(xiàn)在，社會發(fā)展的日新月異和生活節(jié)奏的日益增速導致了整個社會的壓力極大化。在這樣的環(huán)境背景下，上班族對自己和對他人的要求近乎苛刻，而且這種態(tài)勢正在向整個社會環(huán)境蔓延。他們每時每刻都要接受來自社會環(huán)境性壓力源，如收入分配差距、社會階層構成變化、人際關系變化等四面八方的壓力輻射，等到他們身上的壓力積聚到一定程度的時候，他們就必須使其得到適當?shù)呐沤?，這樣才能繼續(xù)更好的工作。對于上班族而言，世外桃源是最理想的去處（民俗旅游興盛的地方大多是一些可以被現(xiàn)代人視為近似世外桃源的地方）。

盡情享受生活和體驗多彩人生是銀發(fā)族的一大特點。隨著經濟發(fā)展的日益增速、人們收人水平的不斷提高和來自各種文化價值觀念的影響，老年人的價值觀和生活方式也隨之不斷更新，“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)價值觀念逐漸弱化。他們的消費需求逐漸在向高層次、高質量、高品位和多元化、個性化的方向發(fā)展。在物質和精神生活相對貧乏的20世紀五六十年代度過青春年華的銀發(fā)族，他們一直沒有機會滿足各種人皆有之的生活追求。因此，當他們終于從繁忙的工作和繁重的家庭負擔中解脫出來時，就會迸發(fā)出強烈的補償愿望，希望自己能在晚年生活中過得充實、幸福并且絢麗多姿。由于老年人對中國傳統(tǒng)文化知識的積淀比較厚重，他們更希望去游覽并體驗一下異域民俗風情，從這一意義上講，銀發(fā)族對民俗旅游消費品的購買欲望比高校學生和上班族更加強烈。

四、結論與局限

總體而言，對民俗旅游市場進行探究和細分，既是現(xiàn)實發(fā)展的需求，又是理論研究所必需。當然，這三大類細分市場――高校學生市場、上班族市場、銀發(fā)族市場并不能涵蓋整體旅游市場，但卻是經營民俗旅游的企業(yè)需要重點突破的目標。可以看出，本文既有對現(xiàn)實的思考，又有基于事實的科學假設，但這都有待時間和實踐操作的檢驗。此外，對民俗旅游市場的有效細分有助于民俗旅游市場的培育，使其在起跑階段就能進行良性運轉。

參考文獻：

[1]王中雨.國內旅游市場細分研究綜述[J].現(xiàn)代農業(yè)科技，2008，(4)：213-214.

[2]林南枝.旅游市場學[M].天津:南開大學出版社，2000:89-90.

[3]魏小安，梁昭.旅游市場營銷[M].北京:中國人民大學出版社，2006:136-137.

[4]丁宗勝.旅游市場營銷[M].南京:東南大學出版社，2007:47-48.

旅游市場的需求特點范文第2篇

關鍵詞：旅游；旅游市場；市場細分

一、引言

旅游市場細分在旅游目標市場的選擇中占有重要的地位和作用，是旅游企業(yè)長期發(fā)展的關鍵，也是決定旅游企業(yè)營銷成敗的關鍵?，F(xiàn)代旅游市場發(fā)展過程中，市場細分化的趨勢不斷增強。通過市場細分，選擇目標市場，在各國都將區(qū)域旅游客源作為自己國家旅游市場開發(fā)的主要目標的背景下，研究我國國內旅游市場細分具有重要意義。

二、發(fā)展歷程

旅游企業(yè)的營銷戰(zhàn)略觀點發(fā)展經歷了大量營銷階段、產品差異性營銷、目標市場營銷三個階段。旅游企業(yè)首先要確定主要的細分市場，從中確定一個或幾個作為目標市場，最后根據(jù)每一個目標市場的特點來制定旅游產品計劃和營銷計劃?，F(xiàn)代旅游者市場戰(zhàn)略營銷的核心可分為細分市場、選擇目標市場和產品定位，是為了給營銷提供更廣闊的空間，爭取在市場上取得戰(zhàn)略性的成功。

三、主要研究議題

（一）旅游市場細分概念與作用研究

1、旅游市場細分概念。市場細分的概念最早是由美國的市場營銷學家溫德爾?斯米斯（Wendell R.Smith）于20世紀中葉提出的一個市場營銷學的新概念。在我國的旅游市場細分研究中，多數(shù)學者關于市場細分概念研究趨于一致。趙西萍（2003）等認為市場細分實際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程；王洪濱（2004）指出旅游者需求的差異性是市場細分的關鍵；張俐俐（2004）強調細分就是劃分旅游者群的過程；茍自鈞（2005）綜合上面觀點，指出市場細分的出發(fā)點是從區(qū)別消費者的不同需求，然后根據(jù)消費者購買行為的差異性，把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。

2、旅游市場細分作用。在旅游市場細分作用的研究中，多數(shù)學者對下三方面達成基本共識：市場細分有利于識別和發(fā)掘旅游市場，開發(fā)旅游新產品，開拓旅游新市場；有利于針對性地制定和調整旅游市場營銷組合策略；有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經濟效益。俞慧君（2005）提出小企業(yè)可利用市場細分來顯示自己的實力地位；張俐俐（2005）提出市場細分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略；張玉明、陳鳴（2005）提出市場細分有利于企業(yè)集中人力、財力、物力、技術和信息，在市場競爭中以小勝大，以弱勝強；茍自鈞（2005）提出通過細分有利于滿足消費者的需求。

（二）旅游市場細分依據(jù)

旅游市場細分是一項復雜而重要的工程，如何細分旅游市場即旅游市場細分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點所在。地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時，林振華（2005）提出在地域上，依照景區(qū)（點）與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區(qū)域性市場和世界市場；丁宗勝（2006）提出以旅游購買動機為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。

我國旅游市場一般劃分為入境、國內和出境旅游三大市場，下面就這三大旅游市場進行詳細的市場細分依據(jù)分析。

1、入境旅游市場細分依據(jù)。目前在我國入境旅游市場細分研究中，主要依據(jù)是地域細分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場（康星華，2000）。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長方式效益型，把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場；依據(jù)入境旅游人數(shù)，劃為港澳臺和外國人為成都的入境旅游市場（楊劍，2005）。按客源流向，將客源市場細分為核心、基本和機會三個客源目標市場（郭英之，2000）。

2、國內旅游市場細分。（1）學生旅游市場：按年齡及其與年齡相互配合的學習階段把學生旅游市場分為7-12歲的小學生市場，13-15歲的初中生市場，16-18歲的高中生市場和19-24的大學生旅游市場（趙幼芳，1996）；根據(jù)學生的年齡層次不同，需求偏好不同和購買行為的差異性，又可將整體學生市場細分為小學生市場（7歲以下），初中生市場（12-19歲），高（職）中生市場和大學生市場（任進、孟榮2005）。（2）高校教師市場：陳薇、吳凱（2005）針對高校教師的學術背景來細分旅游市場，提出開辟教師旅游專項產品。（3）老年人旅游市場：鄭昌紅、王穎（2002）提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主，國內市場主要包括國內政府機關、事業(yè)單位的離退休干部和國內較為富裕的其他階層的老年人，以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。（4）會展旅游市場：主要依據(jù)會展的性質來細分旅游市場，其中包括會議業(yè)、展覽業(yè)和獎勵旅游業(yè)旅游市場。（5）區(qū)域旅游市場細分：根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場，劉曉輝（2003）在劃分貴州旅游市場時，提出可分為境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然風光民族風情觀光旅游，自然民族生態(tài)休閑旅游，省內游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據(jù)，紹筱葉、成開魁（2006）提出一級客源市場，二級市場和三級市場細分原則，并以河南省為例，提出國內旅游市場是以河南省為主的一級旅游市場，山東、河北為主的二級旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù)，陸林（2006）劃分井岡山的國內旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場；國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場，中國臺灣，東南亞，東北亞旅游市場為主的近程旅游市場；歐美為主的遠程旅游市場。此外，針對某些專題旅游項目，一些學者也嘗試進行旅游市場細分。其中，張曉艷（2006）根據(jù)目的地地域、旅行者特征對自駕游高端市場分別對自駕游進行市場細分，分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場；高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川（1999）以云南省為例，對紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標準進行了市場細分。

3、出境旅游市場細分。目前相關的文獻資料中可查得，以社會結構、人口素質、經濟效益、生活質量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標組成的指標體系為基礎，用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為：北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。

（三）旅游市場細分方法

目前，多數(shù)學者采用三種細分方法。單一變數(shù)法，即根據(jù)影響旅游消費需求的某一種因素進行市場細分的方法；綜合變數(shù)法，按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進行市場細分；系列變數(shù)法，按照影響旅游消費需求的各種因素進行系列劃分。

美國的市場學家麥卡錫提出細分市場的一整套程序，這一程序包括七個步驟：選定產品市場范圍；了解、列舉分類顧客的基本需求；了解不同潛在用戶的不同要求；抽調潛在顧客的共同要求；根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，劃分不同的群體和子市場；進一步分析每一細分市場需求和購買行為特點，并分析其原因，以便在此基礎上決定是否可以對這些細分出來的市場進行合并，并作進一步細分；估計每一細分市場的規(guī)模。

國內多數(shù)的學者對麥卡錫提出的七個步驟保持認同，同時提出細分市場的程序在實際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調整，不必拘泥于學者提出的旅游市場細分的步驟之中。

四、結論

旅游市場細分研究中，多數(shù)學者一致認為市場細分依據(jù)是研究的重點。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細分市場的主要依據(jù)，地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素；人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結構等因素；心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質性格和社會階層因素；行為變量中主要依據(jù)購買方式、購買頻率購買時機等因素來進行旅游市場的細分。但在旅游企業(yè)的實際操作中，進行旅游市場細分的投入是巨大的，面對人們旅游需求越來越個性化，這就需要在市場細分作更深的研究，制定出合理、有效的營銷策略，用以指導旅游企業(yè)細分市場，提高自身的市場競爭力。

參考文獻：

1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅游市場營銷(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.

2、劉曉輝.貴州旅游市場差異化營銷分析[J].貴州民族研究,2003(2).

3、陸林,曾紀潔.井岡山旅游市場開發(fā)規(guī)劃研究[J].安徽師范大學學報,1999(1).

旅游市場的需求特點范文第3篇

關鍵詞：老年人；旅游市場；開發(fā)；創(chuàng)業(yè)；實踐

一、創(chuàng)業(yè)項目簡介

2015年，山東協(xié)和學院 “最美夕陽紅”旅行社，被教育部評為國家級大學生創(chuàng)業(yè)實踐項目。在我國進入老齡化社會背景下，該項目成立“最美夕陽紅”旅行社，大力開發(fā)“銀發(fā)產業(yè)”。 面對濟南地區(qū)老年人市場，提供省內區(qū)域的景點旅游、自助產品服務和免費網絡及上門旅游咨詢服務。本項目在細分市場的基礎上提供靈活、多樣及獨具老年人市場特色的旅游產品，運行成本低廉。團隊的建立依托旅游、市場、網絡專業(yè)借助相關資源背景，達到優(yōu)勢互補，資源共享。該項目客源市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊，具有很高的市場價值。

二、市場潛力的分析

當前，世界上進入老齡化社會的國家越來越多，老齡化問題已成為全世界共同面對的主要難題。我國也面臨著正在或即將進入老齡化社會，也將成為世界人口老齡化速度發(fā)展最快的國家之一。據(jù)相關信息統(tǒng)計，濟南市即將成為山東省首批老齡化城市。預計到2020年，老年人口即將達到120萬人，超過總人口的五分之一。濟南市老齡化速度的進一步加快，迎來了真正的“銀潮”。 近年來，國家旅游業(yè)發(fā)展也在面臨重要的轉型升級。山東省旅游業(yè)發(fā)展也正處在重要的轉型升級的時期，從旅游市場選擇的角度，將著力打造老年人醫(yī)療、養(yǎng)生旅游產品，讓旅游市場發(fā)展不僅要承擔經濟和社會功能，還兼具著生態(tài)和民生功能。伴隨濟南市人口老齡化嚴重加劇的同時，大力開發(fā)老年人市場的旅游業(yè)將成為旅游市場發(fā)展的主要做成部分，市場發(fā)展的潛力巨大。

三、旅游市場細分的必要性

旅游市場細分是指旅游企業(yè)在明確其經營方向的基礎上，找尋企業(yè)最佳的市場機會，按照一定的標準或特征把異質市場分為若干個需求基本一致的同質市場。大學生創(chuàng)業(yè)實踐團隊，對老年人旅游市場發(fā)展?jié)摿φ{查、分析、評估的基礎上，進一步對老年人旅游市場針對其需求特點的不同，對老年人旅游市場又進行了市場細分。根據(jù)老年人其年齡、職業(yè)、生活習慣、收入水平、身體健康指標、購買行為、旅游需求意愿、生活環(huán)境等細分標準與因素，把老年人旅游市場進行了市場細分。

細分市場的容量和購買力是旅游經營者對其市場細分應考慮的主要因素。對創(chuàng)業(yè)團隊來說，只有當細分市場的老年人消費人數(shù)到達一定的數(shù)量，或者老年人消費力到達一定的盈利標準時，這樣的細分市場才具有一定的開發(fā)價值。因此，創(chuàng)業(yè)團隊，要對老年人市場按照一定標準進行旅游市場的細分，同時根據(jù)細分市場的規(guī)模和消費水平選擇其作為主要的細分市場進行市場發(fā)展的主要目標。

四、目標市場的選擇

首先，創(chuàng)業(yè)團隊對濟南市老年人旅游市場進行了詳盡的調查和分析。作為省會城市濟南，旅游市場發(fā)展相對完善，針對老年人市場的旅游產品具有一定的基礎，但產品特點不明確，市場開發(fā)潛力還很大。其次，根據(jù)老年人群特有特點，把老年人旅游市場進行了市場細分。最后，對老年人旅游市場的需求特點進行深刻的調研和分析。老年人旅游市場的需求特點：產品線路周期不宜過長，對產品的相關配套服務具有一定的要求，偏好經濟性和安全性，注重情感的注入，對醫(yī)療保健養(yǎng)生產品的需求更強烈。

五、創(chuàng)業(yè)團隊的SWOT分析

國家級大學生創(chuàng)業(yè)實踐項目“最美夕陽紅”旅行社，由山東協(xié)和學院五位學生和校內校外兩名指導老師組成骨干團隊。團隊成員具有旅游管理及市場營銷和財務會計等專業(yè)知識，同時在校內老師的指導下，在旅游行業(yè)專家的幫助下，開展大學生創(chuàng)業(yè)實踐活動。

創(chuàng)業(yè)團隊的自身優(yōu)勢（S）：大學生創(chuàng)業(yè)團隊具有一定的專業(yè)知識背景，創(chuàng)業(yè)人員專業(yè)知識結構合理；大學生創(chuàng)業(yè)積極性熱情高漲；同時針對大學生創(chuàng)業(yè)項目，政府和學校及相關部門和機構都予一定資金和政策等方面的大力支持。

創(chuàng)業(yè)團隊的自身劣勢（W）：大學生創(chuàng)業(yè)團隊缺乏實踐經驗及管理經驗，這是團隊最大的不足；同時，雖然對老年人市場做了前期的調研，但明顯市場把握不足，針對市場的預測與前景等問題困難預期不足；在加之資金的供給也不充足。

創(chuàng)業(yè)團隊的外在機會（O）：大學生創(chuàng)業(yè)團隊最終選擇其重點發(fā)展的目標客源市場為濟南市區(qū)北部，城鄉(xiāng)結合處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人作為其創(chuàng)業(yè)團隊的主要客源目標市場，此區(qū)域市場競爭相對較小。

創(chuàng)業(yè)團隊的外在威脅（T）：創(chuàng)業(yè)團隊的主要目標客源市場為濟南市區(qū)北部，城鄉(xiāng)結合處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人。由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她們的消費水平相對較低，旅游經驗相對缺乏。同時，還受到其他旅行社的競爭，在客源市場上存在激烈的競爭。

六、開發(fā)設計旅游產品

創(chuàng)業(yè)團隊，認真對客源市場的需求特點做了充分的調查和分析，對主要目標市場所處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的客源特點也進行了深入的調研；同時，結合創(chuàng)業(yè)團隊對自身所處環(huán)境的SWOT分析的結果，推出旅游產品及旅游相關服務。提供省內區(qū)域的景點旅游、自助產品服務和免費網絡及上門旅游咨詢服務。開發(fā)、設計靈活多樣的獨具老年人市場特色的旅游產品。

從分析當?shù)乩夏耆丝驮吹男枨筇攸c出發(fā)，省內旅游資源的吸引力相對較大。創(chuàng)業(yè)團隊抓住這一特點，通過整合省內適宜老年人需求的旅游資源，開發(fā)、設計、整合相關旅游線路，打造醫(yī)療、保健、養(yǎng)生的主題旅游線路。例如：推出“品道家文化、登長城故跡、品養(yǎng)生素食”的濟南市長清區(qū)大峰山一日游。此線路交通方便，價格經濟，旅游資源類型豐富，活動參與性強，受到老年人的喜愛，線路一經推出，市場反應積極。同時，針對老年人的需求，團隊成員還提供上門免費咨詢服務。提供最新的旅游線路，實時價格，促銷優(yōu)惠政策等等。

七、售后服務及相關服務平臺的搭建

創(chuàng)業(yè)團隊把旅游售后服務作為團隊業(yè)務的重要工作。老年人每次出行之后，都會有專人進行售后回訪，通過了解吃住行游等方面的出行感受，提升服務質量。整理客戶客史檔案，進行有用數(shù)據(jù)信息的分析；推出針對客戶的一系列相關服務，包括生日禮物、定期舉行老年聯(lián)誼會等活動，維系客戶關系。

創(chuàng)業(yè)團隊針對老年人閑暇時間相對充分的情況，推出老年活動室。免費提供旅游相關的資料閱覽，視頻播放和體檢服務，為老年人提供一個休閑活動的場所。

創(chuàng)業(yè)團隊利用活動室和志愿服務，搭建了服務平臺。通過客戶檔案和客戶聯(lián)誼會，拓展老年人客戶及老年人子女客戶，建立了微信群、QQ群等旅游咨詢服務平臺。利用相關平臺旅游資信和服務信息等各項服務，深受客戶的歡迎和喜愛。山東協(xié)和學院 “最美夕陽紅”旅行社，2015年被教育部評為國家級大學生創(chuàng)業(yè)實踐項目。至今創(chuàng)業(yè)團隊經過一年多的創(chuàng)業(yè)實踐活動，取得了一點成績，積累了一定的創(chuàng)業(yè)經驗。團隊將會繼續(xù)努力拓展老年人旅游市場業(yè)務，保證完成創(chuàng)業(yè)實踐任務。

參考文獻：

旅游市場的需求特點范文第4篇

論文關鍵詞：武岡旅游；營銷現(xiàn)狀；環(huán)境分析；營銷戰(zhàn)略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業(yè)發(fā)展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實意義。

一、武岡旅游營銷的現(xiàn)狀與問題分析

1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)

為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足旅游者的心理需求，樹立現(xiàn)代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統(tǒng)的經營模式上，缺乏市場調研，無中、長期旅游營銷規(guī)劃，追求短期效益。

2．旅游市場開發(fā)目標不明確，市場定位不準

一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業(yè)缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū)，宣傳方式古板，最終導致數(shù)量、質量處于弱勢，較大影響了旅游產業(yè)的全面提升。

3．旅游產品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯

沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長遠的開發(fā)規(guī)劃及市場意識，導致許多旅游景區(qū)建成后，旅游產品往往是當?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡單加工，很難達到旅游產品整體要求，特別是與臨近省區(qū)的旅游產品存在較多雷同的項目，這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優(yōu)勢。

二、武岡旅游市場發(fā)展的環(huán)境分析

1．武岡旅游市場發(fā)展的機遇

目前武岡旅游市場面臨較好的發(fā)展機遇，國內省內經濟持續(xù)高速增長、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業(yè)建設成為武岡市國民經濟的支柱產業(yè)，努力實現(xiàn)“大旅游、大產業(yè)、大市場、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標，提出新世紀武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現(xiàn)個性化的發(fā)展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產業(yè)、先導產業(yè)和龍頭產業(yè)，并對旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持；旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎差、經濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業(yè)人才短缺，對旅游業(yè)的生存造成威脅；旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導致旅游市場的營銷環(huán)境變數(shù)加大，企業(yè)經營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環(huán)境之中，對武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場的營銷戰(zhàn)略

1．酒店營銷戰(zhàn)略

酒店營銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館，服務設施齊備，服務品質優(yōu)良，現(xiàn)已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設備、各種耗材及經營的產品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節(jié)約旅游資源，實現(xiàn)經濟效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應環(huán)境，應引進經濟型酒店品牌，以適應旅游業(yè)中、低檔旅游目標市場的需求，還可通過建設品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務質量，使游客產生親切感；提高服務技能，使游客精神需求和物質需求得到滿足；提高服務效率，使游客節(jié)約時間；提高設施設備的運轉，使游客的生活舒適。

2．旅行社營銷戰(zhàn)略

旅行社經營管理水平及導游素質對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對產品進行檢驗，為了降低購買風險，游客理性選擇的結果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應深刻了解游客的這種心理，努力提高業(yè)務水平和服務質量，促進企業(yè)品牌建設，通過有效的品牌經營，樹立誠信服務的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩(wěn)定并不斷增長的客源市場。

3．交通營銷戰(zhàn)略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內有S220和S219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規(guī)律、市場經濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求，盡可能地節(jié)約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應設有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網絡。

4．目的地營銷戰(zhàn)略

根據(jù)自身的資源進行優(yōu)化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發(fā)展的關鍵。根據(jù)距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區(qū)，商業(yè)風味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區(qū)域高素質的游客作為目標市場。根據(jù)資源特色和目標市場游客的特點來設計產品和服務是至關重要的，以此適應資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯(lián)結點。

5．景點營銷戰(zhàn)略

以市場需求為導向，以資源優(yōu)勢為依托，開發(fā)觀光型產品，是武岡旅游永久的優(yōu)勢所在。要對老產品進行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產品，不斷增加新的內容，在觀光產品中開發(fā)更具文化內涵的內容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點，深入挖掘旅游資源的文化內涵，既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產品，改變武岡旅游總體結構，建立復合式多重式結構旅游產品鏈。

旅游市場的需求特點范文第5篇

目前，老年人旅游市場越來越受到重視。從日益擴大的老年人旅游市場來看，我國目前還幾乎沒有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務組織?？梢?，開發(fā)老年人旅游市場，為老年人旅游提供專門的服務，是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的新機遇。

關鍵詞：老年旅游市場；老齡化；SWOT分析法

一、我國老年人旅游市場的現(xiàn)狀

人口老齡化是人類社會發(fā)展的必然趨勢，是人類社會發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的。按國際通用標準，一個國家或地區(qū)60歲以上人口達到總人口的10%或65歲以上人口達到總人口的7%時，這個國家或地區(qū)即進入了老齡化?！吨袊丝诶淆g化發(fā)展趨勢預測研究報告》稱，從2001年到2020年是我國快速老齡化階段。這20年里，平均每年我國將增加596萬老年人口，年均增長速度達到3.28%，大大超過總人口年均0.66%的增長速度，人口老齡化進程明顯加快。到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%，其中，80歲及以上老年人口將達到3067萬人，占老年人口的12.37%。

老齡化社會的發(fā)展，帶來了很多新的市場機會，尤其是對旅游業(yè)。

在構成旅游者的兩個客觀條件閑暇時間和可支配收入中，我國老年人閑暇時間增多，購買力也增強，已經具備成為旅游者的客觀條件。

二、針對老年人旅游市場的SWOT分析

SWOT 分析法是一種應用廣泛的綜合分析方法，這種方法的最大特點是將對象內部的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）和外部的機會（Opportunity）、威脅（Threats）進行全面的分析與綜合考慮，得出一系列相應的結論，從而制定相應的發(fā)展策略。

1．中小型旅行社老年旅游市場優(yōu)勢分析（Strengths）

有些中小型旅行社已經開始經營“夕陽紅”旅游產品，反饋良好。目前我國開設專門部門為老年旅游服務的旅行社還很少，對老年旅游市場重視程度還不夠。雖然老年旅游市場是一個潛力廣闊的市場，但很多旅游企業(yè)還沒有意識到這一點。中小型旅行社屬于旅行社中較早開始認識到老年旅游市場并開始針對老年旅游市場開發(fā)產品的旅行社。

2．中小型旅行社老年旅游市場劣勢分析（Weakness）

雖然少數(shù)嗅覺靈敏的旅行社開始開發(fā)老年旅游市場，但并沒有針對老年群體的特點設計旅游產品。很多老年旅游產品打著“夕陽游”的旗號，向老年群體出售。但在產品路線 選擇、活動安排、旅游行程等方面并沒有充分考慮到老年群體的生理與心理的特點。所以對于人員專業(yè)化的程度要求非常高，無論是產品的設計還是服務人員的服務意識都需要專業(yè)化程度的提高。

另外，我國老年旅游產品相對單一，老年人可選擇的旅游產品的種類有限，不能滿足當今老年人的個性需求。而且很多城市老年旅游產品需求增長十分迅速，但是現(xiàn)今推出的老年旅游產品相對滯后，數(shù)量較少，遠遠無法滿足老年旅游市場的需求，缺口較大。

3．中小型旅行社老年旅游市場機會分析（Opportunities）

我國的老年旅游市場雖起步較晚，但受國民經濟與旅游快速發(fā)展這一大環(huán)境的有利影響，使得我國老年旅游市場發(fā)展迅猛，增長勢頭強勁。拿唐山地區(qū)為例，老年旅游收入比例占到整個旅游市場份額的20%以上，且還在逐年上升。據(jù)統(tǒng)計，70%的退休老人有旅游的打算。 國家旅游局也扶持老年旅游市場的大力發(fā)展。

4．中小型旅行社老年旅游市場威脅分析（Threats）

首先，根據(jù)氣候等因素的變化，各種不可預知的災害有逐漸增多的趨勢，在一定程度上對旅游市場，當然也包括老年旅游市場的發(fā)展帶來了不利的影響。如2011年日本發(fā)生的地震，利比亞戰(zhàn)亂事件，2008年的汶川大地震，2003年殃及全球的SARS病毒，以及因美國次貸危機而引起的全球經濟衰退等。老年人有一種求穩(wěn)，安全至上的心理，一旦發(fā)生重大災難后，他們身心受到的刺激要遠大于年輕人，所以這些災難對老年旅游市場的不利影響要遠遠超過對其他年齡層旅游市場的影響。其次，老年旅游市場是一個潛力巨大的市場已經是各旅行社都知道的現(xiàn)狀，必定導致大批的旅行社進入這一市場，引起激烈的競爭。不僅僅是旅游業(yè)內部的競爭，許多行業(yè)都想在老年市場分上一杯羹。例如各種繪畫、書法、等培訓機構，老年學校等，在一定程度上與老年旅游市場形成了競爭，搶占老年市場的份額。

經過對中小型旅行社進行詳盡的SWOT分析，我們可以一目了然看到老年旅游市場是一個前景廣闊的市場，只要中小型旅行社做好研究謹慎進入，市場前景將一片光明。

參考文獻:

[1]李富冬 褚麗君 陳雄;我國老年旅游市場的SWOT分析及營銷對策研究[J];科技向導;2011年第2期.

[2]楊靜 項化平;我國旅游“銀發(fā)市場”研究與分析[D];江西外語外貿職業(yè)學院;2008年.

[3]李芹;我國旅行社品牌競爭分析[J];重慶科技學院學報;2009年第3期.