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大型商場的內(nèi)部裝修施工與一般的建筑裝修有著較大的差異,尤其是施工進(jìn)度方面的差異更為突出。為了既確保工程質(zhì)量,又不延誤工期,就必須做好施工項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作?;诖它c(diǎn),本文就大型商場內(nèi)部裝修施工項(xiàng)目的進(jìn)度管理進(jìn)行淺談。
關(guān)鍵詞:大型商場;內(nèi)部裝修;施工進(jìn)度
Abstract:
The large market internal decoration construction and general architectural decoration has great difference, especially the differences of the construction progress is more prominent. In order to not only ensure the engineering quality, and don't delay period, must be done well construction project schedule management work. Based on this point, this paper the large market internal decorate construction on the schedule of the project management.
Keywords: the large market; Interior decoration,; Construction progress
中圖分類號:TU767+.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
一、大型商場內(nèi)部裝修工程施工進(jìn)度的影響因素分析
(一)業(yè)主方的影響
業(yè)主方對施工進(jìn)度的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面上:其一,設(shè)計(jì)變更。商場在進(jìn)行內(nèi)部裝修的同時,還會進(jìn)行一系列招商活動,這就難免會發(fā)生專柜變更的情況,此時就需要對設(shè)計(jì)進(jìn)行變更。另外,業(yè)主方對使用功能提出新的要求時也有可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)變更;其二,在大型商場內(nèi)部裝修中,多數(shù)都是由甲方提供材料和設(shè)備,并由業(yè)主方對此進(jìn)行確認(rèn),若甲方供應(yīng)的不及時或是業(yè)主方未能及時予以確認(rèn),都有可能造成施工進(jìn)度延誤;其三,由于內(nèi)部裝修開始前,未對整體設(shè)計(jì)進(jìn)行充分考慮,致使設(shè)計(jì)圖紙不夠完善,這樣便會造成邊設(shè)計(jì)邊施工的情況發(fā)生,施工進(jìn)度必然會受到一定的影響;其四,由于某些特殊原因?qū)е率┕し秶鷶U(kuò)大,從而使得工程量增加,這樣也會影響正常的施工進(jìn)度;其五,未能對影響施工進(jìn)度的各類突發(fā)事件做出相應(yīng)的決策,如突然停電、停水等。
(二)施工方的影響
施工方對施工進(jìn)度的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面上:其一,在制定施工進(jìn)度計(jì)劃時欠缺周詳?shù)目紤],致使進(jìn)度計(jì)劃嚴(yán)重失誤,這樣極有可能對施工總體進(jìn)度造成影響;其二,施工管理不到位也是影響施工進(jìn)度的主要原因之一;其三,施工準(zhǔn)備階段工作做得不到位,設(shè)備、材料、人力以及資金等投入不夠;其四,由于某些分項(xiàng)工程采用的施工技術(shù)不合理,或是施工質(zhì)量不過關(guān),從而使得該工程出現(xiàn)返工,這會對施工進(jìn)度造成嚴(yán)重影響;其五,對于各分項(xiàng)工程中的施工難度過于低估,使得施工過程中遇到的一些技術(shù)難題無從解決,致使在該問題上浪費(fèi)大量時間;其六,由于大型商場內(nèi)部裝修工程的分項(xiàng)環(huán)節(jié)較多,為了趕進(jìn)度,經(jīng)常會發(fā)生多個專業(yè)共同施工的情況,如果施工出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,那么相互之間都會受到影響,施工進(jìn)度也會隨之受到影響;其七,由于各別操作未按照有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行,或是人為原因?qū)е碌墓こ淌鹿实榷紩斐晒こ掏9?,一旦工程停工施工進(jìn)度必然會受到十分嚴(yán)重的影響。
(三)其他方面的影響
1.工程質(zhì)量控制對于施工進(jìn)度也有著一定的影響。在商場內(nèi)部裝修中,常常會發(fā)生只重視整體裝修效果,卻忽視裝修質(zhì)量的現(xiàn)象。雖然裝修質(zhì)量高,會使施工過程中的檢驗(yàn)工序增多,從而給施工進(jìn)度帶來一定的影響,但是好的工程質(zhì)量能夠有效地避免返工等情況的發(fā)生,這不僅可以確保施工進(jìn)度,而且還可以提高總體經(jīng)濟(jì)效益。
2.成品保護(hù)也會影響工程施工進(jìn)度。大型商場內(nèi)部裝修時,各個部分的分項(xiàng)工程并非一起施工、同時竣工。這就造成了先完工的部分工程變成了所謂的成品,而其它工程在施工時必須對其進(jìn)行保護(hù),一旦導(dǎo)致其損壞,勢必需要重新返工,這樣就難免會影響施工進(jìn)度。
二、大型商場內(nèi)部裝修施工項(xiàng)目進(jìn)度管理的有效途徑
(一)制定科學(xué)合理、行之有效的施工進(jìn)度計(jì)劃
大型商場不同于一般的建筑,其屬于公共空間的范疇,而且商業(yè)功能及消防標(biāo)準(zhǔn)也都相對較高。由于商場內(nèi)部裝修的工期較為緊迫,從而增大了工程施工的難度。為確保工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量,并符合商場使用功能的要求,就必須制定科學(xué)合理、行之有效的施工進(jìn)度計(jì)劃,以此來保障工程在預(yù)定的工期內(nèi)完成。施工進(jìn)度計(jì)劃的制定方法較多,比較常用的有以下幾種:計(jì)劃評審法、關(guān)鍵線路法以及圖示評審法等等。按照大型商場內(nèi)部裝修工程的施工特點(diǎn),可以采用關(guān)鍵路線法來制定施工進(jìn)度計(jì)劃。所謂的關(guān)鍵路線法主要是指對進(jìn)度計(jì)劃中各個活動間的邏輯關(guān)系予以肯定,并且每一項(xiàng)活動僅估計(jì)一個肯定的持續(xù)時間。該方法需要借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)予以實(shí)現(xiàn)。利用該方法制定施工進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵在于確定項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路線。由于大型商場內(nèi)部裝修工程的總體工期較為緊迫,這主要是因?yàn)闃I(yè)務(wù)方對工期的要求比較苛刻,為此,可以采用逆推法對各項(xiàng)活動的最遲時間進(jìn)行計(jì)算,并以此為據(jù)確定關(guān)鍵路線。例如,內(nèi)部裝修工程最后的項(xiàng)目一般是衛(wèi)生清潔,在此之前是專柜進(jìn)場裝修,再之前是公共部分的裝修,按照這樣的順序從后向前推,借此來確定出各項(xiàng)關(guān)鍵工作,并對這些關(guān)鍵工作進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,這樣便可以使工期達(dá)到最短。需要注意的是,在采用該方法制定施工進(jìn)度計(jì)劃時,必須確保各關(guān)鍵工作均提前完成,如若不然會因?yàn)槭┕ぞ窒扌詫?dǎo)致工期延誤。
(二)做好施工順序的協(xié)調(diào)工作
大型商場內(nèi)部裝修工程施工的常規(guī)做法是先安裝、再裝修,天花板上面的管道安裝應(yīng)當(dāng)是先大后小,具體裝修時應(yīng)當(dāng)是先濕后干。雖然這種做法能夠有效地確保裝修質(zhì)量,但在實(shí)際當(dāng)中由于工期的原因,一般很難實(shí)現(xiàn)這種做法。常會出現(xiàn)以下一些現(xiàn)象:如天花板吊頂內(nèi)的安裝工程還未施工完畢,就必須封閉天花板刮涂乳膠漆,這樣雖然搶出了進(jìn)度,但施工質(zhì)量卻無法保證,一旦發(fā)生問題勢必需要進(jìn)行返工,這樣不僅會影響施工進(jìn)度,而且還會使工程成本提高。為此,在進(jìn)行施工時必須對各個施工工序做好協(xié)調(diào),盡可能爭取合理分配各個時間段的工程量,使各專業(yè)間的施工不發(fā)生沖突,以此來確??傮w施工進(jìn)度不受影響。
(三)加強(qiáng)施工進(jìn)度控制
施工進(jìn)度控制是進(jìn)度管理中較為重要的環(huán)節(jié)之一,其主要是由監(jiān)理人員負(fù)責(zé)。為了有效地確保施工進(jìn)度不受各方面因素的影響,監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)對施工方進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,并要求按質(zhì)、按量、按時完成計(jì)劃內(nèi)的各項(xiàng)工程。一旦發(fā)現(xiàn)工期滯后的項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)及時找出原因,并制定相應(yīng)的解決措施,使其能夠在預(yù)定的工期內(nèi)完工。此外,監(jiān)理人員在定期組織的工程例會當(dāng)中,應(yīng)合理對施工進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào),給難度大容易延誤工期的項(xiàng)目提供方便,這樣有利于控制總體施工進(jìn)度。
參考文獻(xiàn)
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(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:
1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:
我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要創(chuàng)造自己的品牌形象,相對于其他的公司我做了一個簡單的環(huán)境分析供參考:劣勢:
因素:沒有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實(shí)力遜色.啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務(wù)量.
解決方案:
創(chuàng)建市場部,市場部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要,要做出企業(yè)形象出來,勢必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰,始終以人的積極性為管理的核心和動力,細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)貫徹追蹤。
啟示:加強(qiáng)市場宣傳,注重對員工績效水平的考核,注重對員工的尊重.威脅:
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來到公司的,雖在公司工作時間不長,但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因?yàn)閷已b的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個月來,業(yè)績雖不出色,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解,雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,準(zhǔn)確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對市場上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,在公司工作的這段時間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間,一年的時間又悄然離去,回首過去,展望未來, 2013 年即將到來,以下是我明年的工作計(jì)劃:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、 俗話說,“三人行,必有我?guī)熝?rdquo;在空余時間,與同行之間進(jìn)行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、 通過對設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么,而在于 8 小時之外的時間在做什么,通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計(jì)師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,而不是看出來的,所以在空余時間要努力畫圖,扎實(shí)基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話,思路決定一個的出路,心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個人帶來財(cái)富。
在全體隊(duì)員的共同努力下,在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,圍繞我市場安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo),按照“四星級文明規(guī)范市場”要求,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,全員參與,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,積極做好市場消防安全防范工作,維護(hù)市場良好的治安秩序,較圓滿地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)。過去的一年,保安部的各項(xiàng)工作基本步入正規(guī),發(fā)展趨勢良好,與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中,不足之處也在所難免,在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時,也深刻查找工作中的不足?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、 消防安全
市場安全是市場經(jīng)營的最基本保證,與市場的發(fā)展休戚相關(guān),消防安全是市場安全的重要組成部分,消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心,我部門根據(jù)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。
1、隱患排查。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保市場安全萬無一失。針對重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計(jì)查處各類消防安全隱患279起,其中燈未關(guān)144起,比上一年減少16起,門未鎖68起,同比上年增加22起,門縫過大18起,同比上年減少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。
加大市場控?zé)熈Χ龋昀塾?jì)查處違規(guī)抽煙21起,(其中商戶抽煙9起,裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,開具提示單報市場部處以違約金處理,累計(jì)收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下,三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次,共查處隱患 138 起,并全部整改到位,直至復(fù)查驗(yàn)收合格,確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中,共查處大客戶單位安全隱患5起,開具安全隱患整改單3份,壓力不足滅火器37具,發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改,直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi)),完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。
2、裝修監(jiān)管。
嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管,杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控,不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者,一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個體,實(shí)行備案登記,統(tǒng)一管理,杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日,保安部共裝修審批144家,驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次,并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月x日,裝修審批交予市場部執(zhí)行,保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作,確保市場安全。
3、設(shè)施設(shè)備。
保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理,每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況,由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后,加之年限已久,很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題,影響正常使用,保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng),一年來共更換煙感11只,控制模塊1只,消火栓手報一只,手動報警按鈕1只,消防主機(jī)回路板1套,充灌干粉滅火器2kg 726 具,4kg 167 具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換,以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè),更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,確保了市場自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、軟件建設(shè)。
依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定,每月定期對市場 “四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改,每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動,加強(qiáng)市場消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識,安全出口標(biāo)志,消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識,一年來,共更換消防地貼標(biāo)識275張,安全警示地貼40卷,進(jìn)行消防知識培訓(xùn)5批次,受益員工或商戶680余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次,參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。
二、治安防范
在防盜方面,部門也制定了一系列應(yīng)對措施,除了加強(qiáng)市場的巡邏頻次以外,也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示,及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外,要求各個隊(duì)員從思想上引起重視,時刻繃緊“安全”這根弦,經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力,一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起,比上一年減少2起;報警數(shù)381起,發(fā)案數(shù)101起,同比上年報警數(shù)減少70起,下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起,下降21%。數(shù)字下降了,但總體不容樂觀,與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn),未完成年初工作計(jì)劃。
在突發(fā)事件處臵方面,保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范,一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明市場的良好經(jīng)營秩序。
在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面,保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,并讓全體隊(duì)員工熟知應(yīng)對程序,當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時,能夠及時有效地應(yīng)對,將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn),每逢汛期,百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重,全體保安做到有備無患,一旦發(fā)生險情,便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險,確保商戶的財(cái)產(chǎn)免受損失,一年來,共排除各種險情多次,出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,以及商戶的高度贊賞,提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。
三、車輛管理
商貿(mào)城是下沙開發(fā)區(qū)大型綜合市場,地處黃金地段,人多車多,有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項(xiàng)重大事情來抓,安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位,確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制市場內(nèi)的車輛,保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。
2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、對外來危險品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,全年危險品車輛進(jìn)入80余次,每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場,幾乎天天都有,在北通道指定卸貨區(qū)域,全年無交通事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗(yàn)出入證件,嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
四、教育培訓(xùn)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,保安部制定了嚴(yán)格的管理制度,定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),內(nèi)斂素質(zhì),外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn),提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤,微笑服務(wù)。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵,激上進(jìn),在日常市場管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn),確保新入職員工培訓(xùn)率100%,合格率100%。市場糾紛
我市場地處黃金地段,市場經(jīng)營品種繁多,每天人流量很大,市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此,部門專門組織隊(duì)員進(jìn)行交流,相互取經(jīng),學(xué)習(xí)管理方法,本著“大事化小,小事化無”的原則,不論什么原因,先以勸開雙方為主,再仔細(xì)詢問情況,劃定責(zé)任,盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的,立即報市場部或相關(guān)部門處理,全年累計(jì)參與處理市場糾紛百余起,盡量做到公平、公正,讓商戶滿意,讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。
總之,一年來,保安部對市場管理工作常抓不懈,嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作,講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn),做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績,但仍然有很多不足之處,需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來,有以下幾點(diǎn):
1、新增人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)意識不足。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級培訓(xùn),但有些新隊(duì)員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任,服務(wù)不到位,在這點(diǎn)上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。
2、對于部門日常管理工作中查出的問題,管理的不徹底、處理不全面,造成部門在日常工作中,出現(xiàn)的各類問題是此消彼長,整改措施跟蹤不足,缺乏力度。
3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。
4、偷盜案件仍然偏高,給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。
5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔?,市場?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。
總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定保安部新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于來年保安部各項(xiàng)工作更好的全面展開。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,在全體隊(duì)員的共同努力下,商貿(mào)城的安保工作一定會上一個新臺階。以下是保安部下一年度的工作工作重點(diǎn):
1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員的思想教育及素質(zhì)教育,注重企業(yè)文化的熏陶,提升隊(duì)員的整體形象。
2、與公司密切配合,結(jié)合部門實(shí)際情況,有計(jì)劃、有步驟地開展部門各項(xiàng)工作,有計(jì)劃、有落實(shí)、有跟蹤、有記錄。使部門管理工作切實(shí)做到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,安全生產(chǎn)規(guī)范化。
3、繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理,新的一年將對市場的所有消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面隱患排查,對年久的消防水帶進(jìn)行整體更換,對感煙探測器進(jìn)行逐個檢查,對自動消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修,切實(shí)做到自動消防系統(tǒng)無故障運(yùn)行。
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)滿6個月了。回顧這6個月的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助下,我在思想意識和業(yè)務(wù)能力方面都有了很大提高,現(xiàn)在已經(jīng)能夠勝任一大半以上造價員這一工作崗位的工作。在這段工作的時間里我盡心盡力完成自己的本職工作并積極配合同事和其他部門的工作。作為預(yù)算員我按照公司及市場部的各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作,按時按質(zhì)地完成市場部的各項(xiàng)預(yù)算工作。
下面是我工作以來的總結(jié),主要從以下幾個方面:
1、按公司的領(lǐng)導(dǎo)要求,完成的工作如下:
(1)安微天康藥業(yè)項(xiàng)目詢價
(2)上海徐匯濱江開放空間項(xiàng)目詢價
(3)MEMS項(xiàng)目詢價
(4)廣東佛山項(xiàng)目詢價
(5)上海藝術(shù)品保稅服務(wù)中心項(xiàng)目詢價
(6)上海斯丹賽生物ICT-02技術(shù)中心設(shè)計(jì)項(xiàng)目詢價、套定額
(7)四川綿陽潔凈間詢價
(8)上海大學(xué)特種光纖凈化室詢價、蓋章、投標(biāo)
(9).南京南瑞項(xiàng)目詢價
(10)福建鉅能電力廠房詢價
(11)上海藝術(shù)品中心二次詢價
(12)上海徐匯二次詢價
(13)蘇州吳江智慧城市產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目詢價
(14)上??萍即髮W(xué)生命細(xì)胞學(xué)院項(xiàng)目蓋章、投標(biāo)
(15)做江蘇正大清江制藥有限公司化驗(yàn)室、技術(shù)部和凝膠線暖通改造工程的技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)和蓋章
(16)做賓川縣縣級食品安全檢測資源整合試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目(二次裝修)的商務(wù)標(biāo)
(17)無錫華潤5個項(xiàng)目的決算 ( a.CMP04決算 b.SEZ01決算 c.SEZ02移位工程決算 d.腐蝕9600C決算 e.微電子實(shí)驗(yàn)室改造項(xiàng)目決算 )
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極做好市場部以外的工作。一切以公司利益為本,配合公司其他部門工作。
3、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時注意收集江蘇省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件及材料價格,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說明、工程量計(jì)算的技巧,安裝軟件算量及計(jì)價等專業(yè)知識。
4、做好下一年度工作計(jì)劃,讓自己可以有條不紊的做好每一項(xiàng)工作。
在工作以來接觸到了許多新事物、遇到了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在學(xué)到了許多新知識的同時,我也了解了自己的不足之處。
首先,提高造價專業(yè)知識和技能很重要,現(xiàn)在是自動化的時代,現(xiàn)代工程報價又多為清單報價模式,快捷的電子預(yù)算軟件對一個造價員來說是非常重要的,經(jīng)過這么長時間的實(shí)際操作鍛煉,我已基本掌握了廣聯(lián)達(dá)計(jì)價軟件、興安得力云計(jì)價軟件、新點(diǎn)清單造價軟件、CAD快圖看看軟件和AutoCAD軟件的一些基本的使用技巧,以后我會加強(qiáng)這方面的鍛煉,并注意學(xué)習(xí)技巧,這樣不但可以提高預(yù)算準(zhǔn)確度而且還可以縮短預(yù)算時間。
其次,熟悉定額對做一個好的造價員也是很重要的,在之前所做的工作中,有工藝較為復(fù)雜的工程,由于我對定額不是特別熟悉,導(dǎo)致工作效率不高,有時還容易弄錯。在以后的一段時間里,我打算抽出一定的時間來仔細(xì)熟悉江蘇、上海等地的預(yù)算定額,用心琢磨,逐漸的能對定額用起來得心應(yīng)手,這對以后的工程量預(yù)決算準(zhǔn)確度有很大幫助,可以把自己的本職工作按時按質(zhì)的做好。
再次,我需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析所做工作不同類別工程的造價指標(biāo),以備以后工作使用。同時,二類費(fèi)用的相關(guān)文件也需要我們不斷學(xué)習(xí),研究。只有熟悉了文件規(guī)定,才可以準(zhǔn)確的計(jì)算出項(xiàng)目的投資,才能出色的完成任務(wù)。
還有一點(diǎn),在工作態(tài)度上,只是愿意學(xué),不怕累,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我現(xiàn)在要學(xué)的是工作方法,學(xué)得是工作態(tài)度。我要對我所做的工作負(fù)責(zé)。和在學(xué)校不同,錯改過來或者一句對不起就可以解決;現(xiàn)在算出來的是實(shí)實(shí)在在的錢,我得對公司負(fù)責(zé)。所以我做每件事都會很謹(jǐn)慎。
在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,提高自己在造價和各方面的能力,從而更好地為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
來公司的這6個月,大家都很關(guān)心我,教了我很多專業(yè)知識和做人的道理。大家都很謙虛,私底下我們就像一家人一樣,領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我都很好,所以我每天都過得很開心。在這里,我要謝謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。明年我會更加努力去學(xué)習(xí)和工作,不辜負(fù)大家對我的期望。
總結(jié)人:xxx
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