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第一條本計劃以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的員工培訓(xùn)。
第二條本公司為儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進行。
二、培訓(xùn)目標
第三條本節(jié)所列培訓(xùn)目標,是為了人事部門進行培訓(xùn)時提供一定的參考。
第四條凡計劃培訓(xùn)時,首先確定這一培訓(xùn)是新進員工培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
第五條訂立目標時應(yīng)注意如下事項:
1.是否希望改進在職人員的工作效率?
2.是否希望通過培訓(xùn)改進員工工作表現(xiàn)?
3.是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備?
4.是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升?
5.是否是為減少意外,加強安全的工作習(xí)慣?
6.是否是為改善在職人員的工作態(tài)度,尤其是減少浪費的習(xí)慣?
7.是不是需要改善材料處理加工方法,以打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象?
8.是否是培訓(xùn)新進員工以適應(yīng)其工作?
9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程?
10.是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力,以便在工廠擴充時,指導(dǎo)新進員工?
三、學(xué)習(xí)方針
第六條確定培訓(xùn)目標后,需確定學(xué)習(xí)的主題,下列各項,可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責任與學(xué)習(xí)態(tài)度。
1.是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)?
2.是否有品質(zhì)標準以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用?
3.是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)?
4.是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)?
5.是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費?
6.是否需要教導(dǎo)材料處理的方法?
7.是否決定在學(xué)習(xí)時采用最佳機器設(shè)備操作方法?
8.是否需要訂立員工工作標準?
9.是否期望改進或改變工作態(tài)度?
10.是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù),以增進其工作成效?
11.是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項目?
12.是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)?
四、培訓(xùn)形式
第七條教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式,有了正確的培訓(xùn)形式,方可達到培訓(xùn)目標。
第八條下列各條可提供一些參考:
1.是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)?
2.是否需要一個教室和一個專職教師?
3.是否采用實地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式?
4.是否采用實地工作培訓(xùn)和函授課程以達成培訓(xùn)目標?
五、教學(xué)方祛
第九條本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或示范方法。
第十條凡決定用授課方法時,須注意以下兩點:
1.授課是傳授知識的最好方法。
2.示范是教導(dǎo)技能的最好方法。
第十一條計劃教學(xué)時,須注意下列各點:
1.教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課?
2.教學(xué)之后是否需要討論?
3.教學(xué)主題是否需要示范?
4.操作上問題能否在教室中解說明白?
5.能否在工作中直接進行指導(dǎo)?
六、培訓(xùn)視聽教具
第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點。
第十三條采用視聽教具應(yīng)注意下列各點:
1.是否需要二本教導(dǎo)手冊?
2.是否在培訓(xùn)時,發(fā)給一份計劃大綱?
3.除了課本外,是否發(fā)給其他印刷之教材?
4.如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助,是否能獲得此類所需資料?
5.是否能利用機器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片,放大作為教學(xué)之用?
6.是否能利用機器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范?
七、培訓(xùn)設(shè)備
第十四條凡決定培訓(xùn)設(shè)備時,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。
第十五條施教地點的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時應(yīng)同時完成。
第十六條確定培訓(xùn)設(shè)備時亦應(yīng)注意以下幾點:
1.培訓(xùn)如果不能在工作場地進行時,是否有適當?shù)臅h室或餐廳可以利用?
2.培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行?
3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足?
4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備,以降低培訓(xùn)成本?
八、培訓(xùn)時間
第十七條教育培訓(xùn)時間的長短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定,并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。
第十八條確定培訓(xùn)時間應(yīng)注意以下幾點:
1.是否必須在上班時間實施培訓(xùn)?
2.應(yīng)確定每次講習(xí)時間長短和每周舉行次數(shù)?
九、教師的教定
第十九條必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。
第二十條師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素,所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗者。
第二十一條聘用教師必須注意下列幾點:
1.受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時間和能力來施行教學(xué)?
2.是否可以由精良的技術(shù)工人來擔當教學(xué)?
十、受訓(xùn)人員的選擇
第二十二條凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標外,其他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗、態(tài)度都應(yīng)加以考慮。
第二十三條選擇受訓(xùn)人員時應(yīng)注意以下幾點:
1.對新進員工是否需施以培訓(xùn)?
2.新進員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件?
3.是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗?
4.員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓(xùn)?
5.是否為因工作中受傷的人員,予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)?
6.是否允許員工自動參加培訓(xùn)?
十一、培訓(xùn)經(jīng)費
第二十四條凡在培訓(xùn)計劃實施前,應(yīng)計算全部費用編列預(yù)算,以便有充足的培訓(xùn)費用,以利計劃之推行和依照編列之預(yù)算來檢驗培訓(xùn)之成果。
第二十五條培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算,應(yīng)注意以下幾點:
1.是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費費用?
2.受訓(xùn)時,受訓(xùn)工資是否計在培訓(xùn)費用之內(nèi)?
3.如若教師是本公司員工,其薪金是否列在培訓(xùn)費用之內(nèi)?
4.籌備培訓(xùn)計劃階段之費用是否計算在培訓(xùn)費用之內(nèi)?
5.由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費,是否應(yīng)計算在培訓(xùn)費用中?
十二、培訓(xùn)計劃的核驗
第二十六條培訓(xùn)之成果,必須核驗是否達到原定目標。
第二十七條核驗培訓(xùn)計劃必須注意以下幾點:
1.培訓(xùn)成果是否達到原定目標?
2.是否有標準學(xué)習(xí)時間,以供核驗受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進度?
3.能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄?
4.學(xué)員進步情形是否需要做成記錄?
5.是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定?
6.是否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對受訓(xùn)者進行長時期的定期性觀察,判定其培訓(xùn)成效,并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門?十三、公布培訓(xùn)計劃
第二十八條培訓(xùn)計劃完成后,須公開以便引發(fā)員工的進取意識。
第二十九條計劃公布時應(yīng)注意以下幾點:
1.如果計劃需向員工公布,是否準備在培訓(xùn)開始前或者是施行時宣布?
2.培訓(xùn)時間、地點、方法是否形成制度性文件下發(fā)?
3.培訓(xùn)結(jié)束后是否發(fā)給結(jié)業(yè)證書?
現(xiàn)將公司二×年度《員工培訓(xùn)計劃》印發(fā)給你們,通過培訓(xùn),旨在提高員工的服務(wù)意識,提高員工的文化素質(zhì),提高公司整體管理和服務(wù)水平,掌握服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓(xùn)外,組織員工參加公司公共培訓(xùn)課,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志,請你們認真做好備課,確保培訓(xùn)效果。
特此通知。
××××物業(yè)管理有限公司
二×年×月××日
附:××××物業(yè)管理有限公司二×年度員工培訓(xùn)計劃
××××物業(yè)管理有限公司版權(quán)所有
二〇〇×年度員工培訓(xùn)計劃
一、培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓(xùn)方式
全員參加,分階段、分層次的實施。
1、入職培訓(xùn):對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn),物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓(xùn):上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。
3、在崗培訓(xùn):針對不同對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法:集中授課,公開討論,分析案例總結(jié)學(xué)習(xí)體會。
考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;
筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。
抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排
㈠公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。
內(nèi)容
時間
授課人
參加對象
結(jié)合公司新一年工作計劃進行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓(xùn)教育
一月中旬
全體員工
結(jié)合春節(jié)休假結(jié)束收心,進行企業(yè)各項規(guī)章制度的培訓(xùn)
二月中旬
全體員工
結(jié)合一季度季度測評工作,進行團隊精神、服務(wù)理念及服務(wù)技巧的培訓(xùn)教育
三月下旬
全體員工
結(jié)合××大廈驗收工作,進行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識的培訓(xùn)教育
四月中旬
全體員工
結(jié)合××大廈進駐,進行大廈物業(yè)、設(shè)備以及業(yè)主基本情況介紹,實地培訓(xùn)講解
五月中旬
班長以上管理人員
結(jié)合××大廈業(yè)主入住,進行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓(xùn)教育
六月上旬
入駐××大廈全體員工
結(jié)合上半年工作總結(jié),進行職業(yè)道德的培訓(xùn)教育
七月中旬
全體員工
結(jié)合××大廈項目部近2個月工作實際,進行物業(yè)管理基本知識的培訓(xùn)
全體員工
結(jié)合物業(yè)公司三季度季測評,對員工進行素質(zhì)培訓(xùn)
九月下旬
全體員工
結(jié)合9個月來物業(yè)管理服務(wù)的實際,進行案例分析培訓(xùn)
十月中旬
班長以上管理人員
結(jié)合119消防日,進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓(xùn)
十一月上旬
全體員工
年終工作總結(jié),排問題,找差距,并著手200×年的計劃工作安排
十二月下旬
全體員工
二〇〇×年度公共培訓(xùn)計劃安排表
㈡崗位課程培訓(xùn)
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。
1、崗前培訓(xùn)計劃安排表
時間
內(nèi)容
方式
負責人
考核
4-8小時
公司概況、員工守則
面授
各部門
負責人
一個月
員工職責、工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務(wù)知識
個別輔導(dǎo)、自學(xué)實踐
部門主管
班組長
由主管領(lǐng)導(dǎo)對其進行上崗考核鑒定
三個月
了解物業(yè)基本情況及相應(yīng)崗位操作規(guī)程、工作標準、工作技能、主要機具使用養(yǎng)護、訓(xùn)練
實際操作
實操實練
培訓(xùn)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合
部門主管
班組長
機能知識書面考試,實操水平工作表現(xiàn)等具體業(yè)務(wù)考核版權(quán)所有
2、在職培訓(xùn)計劃安排表
時間
內(nèi)容
方式
負責人
考核
每月上中旬各一次每次2小時
政治思想、職業(yè)道德、法律常識、消防知識、本崗位專業(yè)知識
集中討論學(xué)習(xí)
各部門
負責人
每半年一次本崗位專業(yè)知識書面考試
每月末二次每次2小時
思想道德、法律等教育交流、案例分析、總結(jié)一個月工作
集中學(xué)習(xí)討論
各部門
負責人
每年末進行一次崗位知識考試
半年一次
設(shè)備操作演練
集中交流
部門主管
現(xiàn)場考核打分
每年一次
綜合培訓(xùn)
等級評定
績效考核
【關(guān)鍵詞】綠化養(yǎng)護公司;園林技術(shù)人員;員工培訓(xùn);方案設(shè)計
中圖分類號:K928.73 文獻標識碼:A 文章編號:
一、綠化養(yǎng)護公司園林技術(shù)人員培訓(xùn)存在的問題及原因分析
為了全面,真實的了解園林技術(shù)人員培訓(xùn)的實際情況,本人采取人員訪談及的方式,對園林技術(shù)人員進行調(diào)查了解,并對調(diào)查結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,對下一步找出企業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)存在的問題以及改進意見提供了重要依據(jù),以下對此次調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)。
1.企業(yè)缺乏培訓(xùn)規(guī)劃,沒有完整的培訓(xùn)體系
首先,企業(yè)缺乏培訓(xùn)需求分析;其次,培訓(xùn)目標不明確;第三,缺乏詳細的培訓(xùn)計劃;第四,培訓(xùn)實施方面不足;最后,無培訓(xùn)評估和總結(jié)。企業(yè)評估之后,沒有對培訓(xùn)效果進行追蹤與評估,培訓(xùn)流于形式等,培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化方面不足,沒有員工培訓(xùn)相關(guān)績效考核和激勵措施。
2.沒有制定適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)制度
公司沒有制定自己的員工培訓(xùn)制度,在這種環(huán)境下,企業(yè)內(nèi)自然無法形成倡導(dǎo)員工培訓(xùn)教育的企業(yè)文化,無法建立有效的培訓(xùn)激勵與監(jiān)督制度,來調(diào)動員工的培訓(xùn)積極性,最終的結(jié)果就是造成了公司內(nèi)以開展的培訓(xùn)流于形式。
3.企業(yè)缺乏對員工職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃
企業(yè)缺乏對員工的能力開發(fā)和個人發(fā)展指導(dǎo),令員工無歸屬感和發(fā)展目標,工作動力僅來源于自身的發(fā)展目標和責任感,在決定晉升時,是以資歷為主,對能力的考慮不足,既未起到激勵作用,也對企業(yè)和員工發(fā)展不利,多數(shù)員工處于茫然狀態(tài),人員流失隱患大,無法增強企業(yè)競爭力及凝聚力。
4.企業(yè)員工培訓(xùn)工作沒有專人的負責
由于企業(yè)主管人力資源工作的總務(wù)科人員編制較少,培訓(xùn)工作并沒有專人負責,每個人員工作事務(wù)又都很繁忙,這使得總務(wù)科的培訓(xùn)安排與其他部門缺乏充分的溝通,培訓(xùn)管理方面存在問題。
二、綠化養(yǎng)護公司園林技術(shù)人員培訓(xùn)方案設(shè)計
1.調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu),設(shè)立專門的培訓(xùn)機構(gòu)
企業(yè)原有的人員組織結(jié)構(gòu)部分不適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的需要,應(yīng)做如下調(diào)整,如圖1所示。
圖1 調(diào)整后的總務(wù)科組織結(jié)構(gòu)圖
2.綠化養(yǎng)護公司園林技術(shù)人員培訓(xùn)方案總設(shè)計
在分析綠化養(yǎng)護公司技術(shù)人員培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)理論知識,本人對綠化養(yǎng)護公司園林技術(shù)人員培訓(xùn)方案做了重新的設(shè)計。
2.1 園林技術(shù)人員培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序
(1)明確公司發(fā)展目標:把企業(yè)發(fā)展成為一流的園林綠化企業(yè)。
(2)與各部門負責人座談,提出培訓(xùn)要求并闡述原因。
(3)制定培訓(xùn)計劃。
(4)與各部門再次會談?wù)髑笠庖姟?/p>
(5)確定培訓(xùn)計劃。
2.2 要有切實可行的培訓(xùn)計劃
( 1 )培訓(xùn)目的:①向員工灌輸新知識,拓寬員工的知識面;②提高員工的自身素質(zhì);③培養(yǎng)高技能專業(yè)人才;④使員工轉(zhuǎn)變舊觀念,樹立與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相一致的新觀念。
( 2 )培訓(xùn)目標:①提高員工的技能水平,能夠獨立地解決生產(chǎn)中遇到的難題;②培養(yǎng)員工自我學(xué)習(xí)的能力,挖掘員工潛能;③增強員工的自信心,完善員工人格健康發(fā)展。
2.3 園林技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析
首先,培訓(xùn)需求與公司發(fā)展戰(zhàn)略相一致;其次,要確定受訓(xùn)人員;對于限定名額的培訓(xùn),采用以下辦法確定受訓(xùn)者:個人報名、部門推薦、人事考核相結(jié)合的方法。最后,用差距分析法,確定具體目標或標準,分析人員現(xiàn)與確定的具體目標,標準的實際差距,從而確定培訓(xùn)需求。
2.4 制定有利于企業(yè)提高效益的培訓(xùn)師制度
企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)先進文化的傳播者,企業(yè)文化建設(shè)者和參與者;是企業(yè)人力資源的開發(fā)者、企業(yè)培訓(xùn)項目的研發(fā)者和創(chuàng)新者;企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)資源整合者。培訓(xùn)師制度的完善不僅是企業(yè)培訓(xùn)工作取得有效性的保證,而且可以使培訓(xùn)管理取得較好的經(jīng)濟效益。經(jīng)調(diào)查研究表明,企業(yè)培訓(xùn)師的價值沒有被企業(yè)充分開發(fā),企業(yè)培訓(xùn)師的地位沒有得到企業(yè)充分的重視和肯定。只有培訓(xùn)制度明確了企業(yè)培訓(xùn)師的地位、職責,企業(yè)培訓(xùn)師才能更好的履行權(quán)利和義務(wù)。同時,培訓(xùn)是一項復(fù)雜的涉及人員、部門眾多,系統(tǒng)性和普遍性強的有機系統(tǒng)。培訓(xùn)戰(zhàn)略的執(zhí)行、培訓(xùn)文化的形成、培訓(xùn)效果的有效性需要強大的體系支撐。
培訓(xùn)體系的搭建有一個形象的比喻,象我們見到的太陽系。圍繞培訓(xùn)這個主題要建立一個“太陽系”培訓(xùn)體系,企業(yè)有了這樣的“太陽系”培訓(xùn)體系,運用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)的技術(shù)和工具,保障培訓(xùn)工作持續(xù)的、有序的開展下去。企業(yè)如果沒有搭建這樣的培訓(xùn)體系平臺,培訓(xùn)就難以持續(xù)開展。舉個例子,給企業(yè)做培訓(xùn)時,經(jīng)常聽到企業(yè)的培訓(xùn)專員們這么講,說他們一年到頭培訓(xùn)做了不少,可總感覺東一榔頭西一棒子,缺乏系統(tǒng)性。
2.5 師徒合同管理辦法
為了提高青年技術(shù)人員的素質(zhì),工作水平,建立一支技術(shù)好、能力強、業(yè)務(wù)精的職工隊伍,促進綠化養(yǎng)護公司勞動生產(chǎn)率及經(jīng)濟效益的提高,特開展師徒幫學(xué)的活動。
2.6 培訓(xùn)課程設(shè)計
a.專業(yè)理論知識。使員工比較系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握本工種的較高級原理、較高級理論;了解本工種的裝備的結(jié)構(gòu)性能、工作原理、使用維護調(diào)整方式了解本工種新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)等有關(guān)知識。
b.實踐操作。使員工熟練掌握較高難度的操作技能、技巧;能夠完成本工種高級技術(shù),能夠?qū)Ξa(chǎn)生不合格產(chǎn)品的原因進行分析,解決較高難度的問題。
c.素質(zhì)提高。員工素質(zhì)提高,有利于解決實際問題的能力的提升,同時也有利于開發(fā)員工的潛力,增強自我學(xué)習(xí)的能力。
d.技術(shù)比武競賽。通過在全體員工中間開展技術(shù)比武競賽,不僅可以在企業(yè)中提升技術(shù)工人的地位,而且在大范圍內(nèi)激勵員工鉆研業(yè)務(wù)。競賽獲勝者不但可以獲得現(xiàn)金獎勵,而且可以晉升業(yè)務(wù)職稱。
2.7 建立員工培訓(xùn)信息檔案體系
培訓(xùn)不僅成為企業(yè)留住優(yōu)秀員工的手段之一,而且也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的一種方式。員工同樣也希望通過培訓(xùn)開拓自己的職業(yè)生涯的道路。通過建立員工培訓(xùn)信息檔案體系:一是《員工培訓(xùn)記錄表》,通過這張表企業(yè)可以掌握員工的學(xué)習(xí)動態(tài),即目前具備了何種知識結(jié)構(gòu)、知識能力。二是《員工發(fā)展規(guī)劃表》,通過這些信息為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才做好資料依據(jù)。通過建立員工培訓(xùn)信息檔案體系,員工就會更加關(guān)注自身的學(xué)習(xí)進程。
3.園林技術(shù)人員(綠化工種)培訓(xùn)方案細則
3.1 培訓(xùn)目的
a.提高關(guān)鍵崗位員工的素質(zhì),挖掘員工的潛能。
b.了解掌握國內(nèi)外城市園林綠化工作新的概念、理念、方法和技術(shù)。
c.生產(chǎn)率的提高。
d.技術(shù)人員的技能熟練程度提高。
3.2 培訓(xùn)對象
a.應(yīng)屆畢業(yè)生,園林技校畢業(yè)和園林相關(guān)專業(yè)的大中專畢業(yè)生。
b.新進園林技術(shù)人員,有一定的園林相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗人員。
c.在職園林技術(shù)人員,取得本職業(yè)中級資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作四年以上,或取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書大專以上園林或相關(guān)專業(yè)的人員,并連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上。
3.3 培訓(xùn)期限
從2013年22周起至2013年37周,共252學(xué)時。
3.4 培訓(xùn)經(jīng)費
a.培訓(xùn)教材:500套*190元=9.5萬元。
b.就地培訓(xùn)學(xué)費:
應(yīng)屆畢業(yè)生: 50人* 200元= 1萬元。新進園林技術(shù)人員: 7 0人* 3 0 0元=2.1萬元。在職園林技術(shù)人員:37人* 9 0 0元=3.33萬元。合計每年6.43萬元。
c.外聘教師每年 2*2=4萬元。
d.項目實施費用:1萬元。合計每年至少需要 20.93萬元
3.5 培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排
a.應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)班。
(1)培訓(xùn)內(nèi)容。通過對應(yīng)聘生中的招聘選拔有潛力的人員作為公司的培訓(xùn)對象,根據(jù)崗位不同,分別對園林養(yǎng)護工程,植物保護,園林工程,假山工程,花卉工程,苗圃工程,植物造型修剪等內(nèi)容進行培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)考核。在培訓(xùn)期間經(jīng)過考核合格者,將成為公司正式員工,享有公司相應(yīng)的福利待遇,培訓(xùn)不合格者將被淘汰,如愿意繼續(xù)培訓(xùn)者可繼續(xù)培訓(xùn),但薪資降低300元,等考核合格后方可進級等措施。
b.新進技術(shù)人員培訓(xùn)班。
使新進技術(shù)人員在最短的時間內(nèi)認知本公司的企業(yè)文化,同時對新的工作有全面的認識,減少新員工的緊張情緒,使其以高昂的情緒投入到工作中去。技術(shù)性的新進人員一律以試用一個月為崗位的培訓(xùn)和訓(xùn)練,經(jīng)主管考核后,則被轉(zhuǎn)為正式員工。
c.在職技術(shù)人員培訓(xùn)班。
為提高公司從業(yè)人員素質(zhì),充實其知識與技能,以增進工作質(zhì)量以及績效,同時也是為提高員工的工作態(tài)度以及合作精神提供合理的培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)課程結(jié)束后,對這次培訓(xùn)的效果進行評價,廣泛收集反饋信息,以便及時總結(jié)經(jīng)驗,改進工作,效果評價從兩個方面進行:
a.通過學(xué)員填寫的《培訓(xùn)有效性評估表》與《調(diào)查問卷》,搜集這次培訓(xùn)的反饋信息。
b.通過學(xué)員的考試成績來評價這次培訓(xùn)。
參考文獻
[1]喬治T米爾維奇.人力資源管理(第8版)[M].北京:機械工業(yè)出版社,2002.31-33.
出版社:中國電力出版社
出版時間:2013年3月
定價:42.00元
國家電網(wǎng)公司·新入職員工系列培訓(xùn)通用教材:安全實訓(xùn)
為了規(guī)范國家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量,國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院依據(jù)國家電網(wǎng)公司新入職員工培訓(xùn)方案,結(jié)合自身實訓(xùn)設(shè)施和新員工培訓(xùn)特點,編寫完成《國家電網(wǎng)公司新入職員工系列培訓(xùn)通用教材》(包括8個分冊)和《國家電網(wǎng)公司新入職員工系列培訓(xùn)專用教材》(包括52個分冊)?!秶译娋W(wǎng)公司·新入職員工系列培訓(xùn)通用教材:安全實訓(xùn)》,共分4個學(xué)習(xí)情境,22個學(xué)習(xí)任務(wù),主要包括電力安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、電力安全管理、電力安全技術(shù)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)等內(nèi)容。
作者:權(quán)錫哲 著
出版社:人民郵電出版社
出版時間:2013年6月
定價:39.00元
弗布克企業(yè)培訓(xùn)精細化管理系列:培訓(xùn)管理關(guān)鍵點精細化設(shè)計
本書圍繞企業(yè)常見的培訓(xùn)管理業(yè)務(wù),從風險控制、流程控制兩大角度提煉出了培訓(xùn)管理過程中的關(guān)鍵點,構(gòu)建了一套全新、實用、高效的培訓(xùn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點管理體系。涉及事項包括企業(yè)培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)體系設(shè)計、培訓(xùn)計劃管理、培訓(xùn)課程研發(fā)、培訓(xùn)運營管理、培訓(xùn)外包管理、培訓(xùn)督導(dǎo)管理、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)費用管理等內(nèi)容,為企業(yè)全面控制培訓(xùn)管理關(guān)鍵點、加強培訓(xùn)管控工作提供了“拿來即用”或“稍改即用”的指導(dǎo)性手段。適合企業(yè)中高層管理人員尤其是培訓(xùn)管理人員、人力資源管理人員閱讀,也適合人力資源研究人員、管理咨詢?nèi)耸恳约案叩仍盒O嚓P(guān)專業(yè)的師生閱讀。
作者:李存斌 等
出版社:中國電力出版社
出版時間:2013年6月
定價:46.00元
1.沒有明確員工培訓(xùn)的目的
目前很多電力公司員工培訓(xùn)工作都停留在表面,過于形式化,對于員工培訓(xùn)的評價也只是簡單的將培訓(xùn)次數(shù)作為評價參數(shù),這樣就導(dǎo)致公司培訓(xùn)部門一味地強調(diào)員工培訓(xùn)次數(shù),并沒有考慮員工培訓(xùn)內(nèi)容和員工的實際需求相吻合,也沒有考慮員工是否會接受這種培訓(xùn)方式,顧及培訓(xùn)結(jié)果,這樣的培訓(xùn)效果自然不理想。
2.培訓(xùn)內(nèi)容不合理
有的電力公司在組織員工培訓(xùn)過程中并未立足于公司的實際發(fā)展需求以及員工的實際需求制定科學(xué)、合理的員工培訓(xùn)計劃,導(dǎo)致公司員工培訓(xùn)存在很大的盲目性、隨意性。而且在進行員工培訓(xùn)的過程中,基本上都是公司強制性的安排員工進行培訓(xùn),并不是員工自愿、主動申請進行培訓(xùn),導(dǎo)致員工的積極性不足,并沒有達到預(yù)期的培訓(xùn)目的。如果培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司員工的實際需要進行設(shè)計,相信可以在很大程度上提高員工的培訓(xùn)積極性、主動性,提高員工培訓(xùn)效果。
3.培訓(xùn)激勵機制缺乏
大多數(shù)企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中并未制定有效的激勵機制,導(dǎo)致很多員工在培訓(xùn)時面臨很大的壓力。只有在合理的激勵機制驅(qū)動下,才可以將員工的主觀能動性發(fā)揮到最大限度,使員工主動、積極的參與到培訓(xùn)工作中。
4.員工培訓(xùn)工作并未樹立長遠發(fā)展眼光,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化結(jié)果不理想
目前電力公司員工培訓(xùn)中并未結(jié)合公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標。如果一個公司想要獲取長期持續(xù)發(fā)展,就應(yīng)該提前根據(jù)公司樹立的中、長期發(fā)展目標需要的相關(guān)技能進行培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),不然的話很容易出現(xiàn)人才斷層的情況,這樣會嚴重影響公司各項業(yè)務(wù)的順利開展,也不利于公司的長遠發(fā)展。其次,根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,很多公司培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率僅僅為10%-20%左右,也就是指公司浪費了80%-90%左右的培訓(xùn)投入。筆者認為,很多公司的培訓(xùn)效果不理想,主要是因為缺乏良好的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境,比如同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、科學(xué)的轉(zhuǎn)化機制、技術(shù)支持服務(wù)、執(zhí)行機會等等。
二、電力公司人力資源培訓(xùn)效果評價的大體流程
電力公司在制定人力資源培訓(xùn)效果評價體系的過程中,應(yīng)綜合考慮效率、完整性、可行性等各方面的要求。具體的培訓(xùn)效果評價流程應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)。
1.培訓(xùn)評價籌備
評價籌備的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)評價目的設(shè)定、調(diào)研培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評價信息記錄建立等。其中培訓(xùn)活動中最為重要的環(huán)節(jié)是培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研,主要是指培訓(xùn)組織人員利用相關(guān)的技術(shù)手段以及技術(shù)方法全面評估培訓(xùn)人員的現(xiàn)有技能、未來目標及知識儲備等情況,從而確定是否需要進行培訓(xùn),并且確定相應(yīng)的培訓(xùn)課程內(nèi)容。由此可見,培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研是培訓(xùn)評價的重要基礎(chǔ),也直接決定了員工培訓(xùn)目標以及培訓(xùn)計劃方案。培訓(xùn)評價效果也是培訓(xùn)課程分析中的重要參考因素之一,可以為培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研提供重要的反饋輸入源,也可以完善相關(guān)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。在實施培訓(xùn)項目之前,人力資源組織者應(yīng)提前決定培訓(xùn)評估目標。實施培訓(xùn)評價應(yīng)有助于判斷培訓(xùn)內(nèi)容的實施效益,進一步完善培訓(xùn)流程中的一些小細節(jié),或者根據(jù)實際情況適當調(diào)整、完善培訓(xùn)計劃,從而使培訓(xùn)計劃和組織自身的要求更加貼近、符合。
2.培訓(xùn)評價實施
培訓(xùn)評價的實施主要應(yīng)包括評價方式、評價層級、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。電力公司應(yīng)嚴格遵循有效性、實用性的基本原則,確定評價層次,還應(yīng)該結(jié)合公司的自身基礎(chǔ)針對性的評價各項培訓(xùn)流程。筆者認為可以采用以下的培訓(xùn)評價方法:第一層評價應(yīng)針對全部的培訓(xùn)內(nèi)容,第二層評價應(yīng)評價培訓(xùn)成員應(yīng)該必備的相關(guān)知識以及一些特定的技能,比如,對于新員工,在進行崗前培訓(xùn)時應(yīng)熟練掌握公司的操作章程、公司質(zhì)量策略、公司制度,因此可以采用考試、現(xiàn)場演示結(jié)合的評價策略。
3.培訓(xùn)評價反饋