前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社區(qū)服務心得范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

社區(qū)服務心得范文第1篇

去年6月，當我從福建師大以一名優(yōu)秀畢業(yè)生畢業(yè)的時候，我也想留在福州、留在大城市，也曾有過這樣的機會。但當我看到招募高校畢業(yè)生服務社區(qū)的公告時，我覺得到基層、到社區(qū)去，才能受到更大的磨練、更好地發(fā)揮我的優(yōu)勢。于是，我放棄了留在省城的機會，回到了寧靜偏遠的小縣城，光榮地成為了一名大學生社區(qū)服務者。

到靖河社區(qū)工作，不知不覺已經(jīng)一年多了。在忙碌、快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，滿腔熱情投入到社區(qū)工作中，踏踏實實、認認真真地做好每一件事，得到了領導的肯定、同事的贊揚和群眾的擁護。來社區(qū)檢查工作的有關領導曾多次在公開場合對我的工作予以肯定，表揚我是大學生服務社區(qū)的榜樣。在今年“五四”青年節(jié)，我被評為了2009年度華安縣優(yōu)秀共青團干部。以下是我從事社區(qū)工作的一點粗淺體會，不當之處，請各位同仁批評指正。

一、放下象牙塔的優(yōu)越感，擺正自己的位置

當過學生干部，不意味著你就能力出眾。在學校里，我曾擔任學生兩委辦公室主任，做了很多的學生工作，有一定的交流、組織、協(xié)調(diào)能力。到社區(qū)報到前，從未想過社區(qū)工作有多難。等到開始做的時候才知道社區(qū)工作是那么繁瑣，要做好并不容易。記得到社區(qū)工作后的第4個月，上級部署開展一次征地的民情排查工作。我和鎮(zhèn)里有關部門的領導一起挨家挨戶地上門詢問、登記有關情況。在這種敏感時期，對私利的關注使大部分居民不相信我們，不愿意合作，有的甚至連門都不肯開，反而在門后冷嘲熱諷：“你們政府的這種做法純粹是騙人的，根本沒用?！鄙踔链直┑刳s我們走。還有的居民雖然勉強開了門，卻只是透過門縫回答我們的問題。有一些我平常很熟悉的居民甚至不說實話。那段時間，我們冒著初冬的寒意，只能借著樓道里或者手電筒昏暗的燈光，伏在樓梯的扶手上填寫表格，卻得不到居民的理解和配合。在這種情況下，我不止一次地打過退堂鼓，對自己曾經(jīng)引以為傲的學生工作能力起了疑問。我問自己，還是學生干部出來的呢，怎么卻連這種小事都做不好？這難道就是我人生的沙場？這難道就是我要發(fā)揮生命的光和熱、奉獻青春的地方嗎？我苦苦求索，和富有工作經(jīng)驗和人生閱歷的前居委會主任陳阿姨談起我的困惑。她給我講了一個故事：“曾經(jīng)有位盲人在夜晚提著一盞燈艱難地前行，有很多人笑話他，你是盲人，自己又看不見，還這么累地提著燈走路干嗎？盲人回答說，你們看到我提燈，就會給我讓路，這樣我就能順利地前行了。”她的話頓時讓我找到了答案。不是說“鐵杵也能磨成針”嗎？只要我堅定信念，勇往直前，居民們的心鎖就會被打開。于是我振奮精神，不厭其煩地向居民們作解釋。后來，很多居民打開了心結，打開了家門，接受我們的詢問和登記。居民們的理解和支持讓我們的工作得以順利完成。

放下受過高等教育的優(yōu)越感，從普通居民身份做起。我們雖然受過高等教育，但不意味著實際工作能力就比別人好，只能說明我們的學習能力相對比其他的同事稍高點，掌握的理論知識稍多點。因此，在實際工作中，我們應該放下受過高等教育的優(yōu)越感，從普通居民身份做起，從小事做起，真真正正地為居民辦實事。記得在春節(jié)前一個寒冷的早晨，我提前來到社區(qū)，看到門口孤孤零零地坐著一個老奶奶，我連忙把她扶進了社區(qū)，泡了熱茶請她喝，輕聲慢語地跟她說我也是住在這個小區(qū)的一個居民，問她有什么需要幫助的。老奶奶突然流淚了，看著陷進皺紋里的淚水，我嚇壞了，心疼了，以為自己做錯了什么、說錯了什么傷害了她。然而，老奶奶卻拉著我的手說：孩子，你怎么這么乖，很久沒人這么在意我了。原來，老奶奶的孩子都不在身邊，她一個人很是孤單，只是想找個愿意陪她說說話的人，聽她嘮叨嘮叨。從此之后，老奶奶總是笑呵呵的，因為我只要有時間就去陪她聊聊?？粗棠痰男θ荩乙矡o比的幸福。

眾星捧月的天之驕子，更該從小事做起。古人說：不積跬步，無以致千里；不善小事，何以成大器。作為一個大學生，在學校、在家里、在社會，都有著一種眾星捧月、與眾不同的優(yōu)越感。因此，缺乏實踐經(jīng)驗的天之驕子，在踏入社會之后，更應該從小事做起。開展社區(qū)工作首先就要了解社區(qū)的社情民意，別看這種入戶訪問民情的事小，學問卻很大。記得剛到社區(qū)不久，我們縣準備在人工湖舉行元宵煙火節(jié)，由社區(qū)工作者負責入戶向居民講解安全措施。沒有任何入戶工作經(jīng)驗的我，對這項工作感到很畏難。社區(qū)居民對我們?nèi)霊粲泻芏嗾`解，讓我們吃了不少閉門羹，有的居民更是對我們心存戒備，這對我們的工作造成了很大的困難。尤其是住在河邊的居民，我們希望他們把陽臺的花盆都搬到安全不易掉落的地方，不要向樓下扔東西，以免砸到樓下賞煙花的群眾，這樣就招致居民的不理解：我們家的花愛怎么放，關你們什么事情啊?有的居民認為，我們很羅嗦，在故意刁難他們，一句“你們社區(qū)算什么”更讓我們淚往心里流。社區(qū)工作雖然很平凡，但體現(xiàn)的是黨和政府對百姓的關懷，是政府將各種服務送到百姓家門口的便民舉措。盡管我們的工作被誤解，但我們往往轉過身，依然笑容滿面對居民做耐心的思想工作，堅持不懈地把這件小事做好、做細。最后，終于取得了居民的理解，這讓我們也由衷感到了真心為居民服務的幸福。

二、向領導同事群眾學習，接受實踐的鍛煉

領導同事就是最好的老師。俗話說：“麻雀雖小，五臟俱全”。一個社區(qū)居委會就像一只小麻雀，各個方面工作一應俱全，無論黨建、勞動保障、計劃生育，還是工會、殘聯(lián)、共青團，上到國家法律法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行，下到家長里短、鄰里關系，什么都管。由于人少工作量大，居委會的干部每個人都是“身兼數(shù)職”。經(jīng)過一段時間的鍛煉后，我在深深體會居委會工作不易的同時，也得到了一個向領導同事學習工作方法技巧的極好鍛煉機會。記得剛開始接觸計生工作時，我的確尷尬了好一陣子。那時每次跟著同事一起挨家挨戶調(diào)查，詢問有關懷孕、放環(huán)之類已婚女性的敏感話題，對一個尚未婚嫁的我來說，實在難以啟齒。有時遇上不配合的居民，不僅沒給好臉色看，甚至還冷言冷語，就覺得心里特別委屈。如何學會轉換和適應角色，我發(fā)現(xiàn)同事們每次遇到不同的矛盾沖突，總能一一巧妙化解，這讓我心里十分佩服，同時也受到了啟發(fā)。覺得社區(qū)工作也是一個大課堂，要學的東西實在太多，而向領導同事學習是最重要的。從那以后，只要有空就向有經(jīng)驗的同事請教溝通技巧，還經(jīng)常去居民家串串門，了解他們的需求。經(jīng)過一段時間的適應后，責任心和工作能力逐漸得到了居民的認可。之后的一段時間，我經(jīng)常利用工作之余，跑到鎮(zhèn)政府的黨建辦、計生辦等部門去了解和學習相關的知識，對重要內(nèi)容和理論知識做好學習筆記。鎮(zhèn)里領導同事們都盡力地幫助我，讓我很感動，受益匪淺。尤其是分管我們社區(qū)的鎮(zhèn)領導蔣澤源同志，從我進社區(qū)工作的第一天，就經(jīng)常教我一些理論上的知識和工作中應當注意的問題，不僅教我業(yè)務知識，更引導我怎樣為人處事，怎樣同兩委班子成員和居民打交道，這對我的工作起到了很大的促進幫助作用。

居民是我“社會大學”的第一任老師。經(jīng)過一年來的社區(qū)工作，我深刻體會到，居民群眾中蘊藏著無窮的智慧，多貼近群眾、多向群眾學習，密切聯(lián)系工作實際，就可以極大地豐富我們的實踐經(jīng)驗，從而把理論知識轉化為開展工作的動力。記得有一次，在做居民醫(yī)保的時候，由于需要錄入的數(shù)據(jù)太多，我只好在大家都下班后，繼續(xù)埋頭苦干，揮汗如雨地校對著各種登記表。恰逢一位居民來居委會辦事，見到這種情況，就對我說：小妹，我剛好知道一種軟件，可以加快你這些數(shù)據(jù)的錄入、匯總、統(tǒng)計。于是，在她的幫助下，我顯著地提高了工作效率，順利地完成了各項任務。一年來，每幫群眾完成一件事，聽到他們一聲接一聲的“謝謝”；每當送走一個個拿著開好證明、介紹信的居民離開，聽到居民們說：“這小閨女辦事真有耐心”時，我不但從工作中向群眾學到了工作本領，更是充分體會到：社會大學讓我學到了許多課本上沒有學到的知識，相信通過自己的努力，一定能帶給居民們更多人性化的服務。

在實踐中加強學習鍛煉。一年來，我努力地在實踐中學習，在鍛煉中提高，不斷提高工作技能和服務能力。剛到社區(qū)的時候，我也就是幫著同事們寫寫工作總結和匯報材料，整理一些文件，尤其是需要用到電腦的事務，接待一些來訪的居民，寫好工作記錄等等。后來工作越來越上手，我也能獨立的去承擔一些事情了。去年8月，我也開始兼職在紀委辦服務，雖然我對辦案的方法和技巧很模糊，也不懂得招投標的任何程序，對我鎮(zhèn)“三個中心”的責任也不明確，但在分管領導李劍平副書記的指導和幫助下，對于這些工作，我的思路慢慢清晰起來，也能夠為紀委辦的同事分擔一些工作任務，應用自己的專業(yè)優(yōu)勢提高服務效率。在第三批學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我擔任靖河社區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組副組長，無論是前期準備工作，還是學習過程、后期總結，我都認認真真地去做，并且完成的很好，得到了領導同事的一致肯定。去年12月，我被抽調(diào)到了城南新區(qū)征地組，接受新的崗位鍛煉。受領導的信任，我獨自負責發(fā)放了一千多萬的征地款，沒有發(fā)生任何的差錯。今年5月，我又開始負責溫水溪防洪堤征地款的發(fā)放。在即將開始的全國第六次人口普查中，我也被抽調(diào)成為了縣城四個社區(qū)及一個行政村的業(yè)務指導員，我相信這次我依然能夠圓滿完成領導交給的任務。

三、運用自己的知識和優(yōu)勢，提高服務能力

用心學習，提高理論素質能力。平時，我總是利用空余時間自覺加強理論知識的學習，深入學習黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)，學習社區(qū)工作的各項業(yè)務知識，不斷提高自己的綜合素質。去年12月，縣里抽調(diào)了一批人員開展城南新區(qū)的征地工作，我也在其中，主要負責征地款的發(fā)放。見到鎮(zhèn)黨委林炎山書記時，他一臉凝重地說：“你可要有心理準備，征地工作可不是八小時以內(nèi)的工作，要發(fā)放上千萬的征地款，任務很重啊!要好好向那些老干部學習”。當時我不理解，不就是把錢發(fā)給群眾嘛，哪還有什么困難的啊。在以后的工作中，我才知道，他不是故弄玄虛。幾個月下來，我忙得不亦樂乎，不僅要認真核對丈量回來的土地面積，算清賬目，而且每天的工作時間都不是固定的，晚上也常常要出門到群眾家里做思想工作、解決群眾間的土地糾紛，更不要說什么雙休日了。自從接觸征地工作后，我床頭的書籍從詩歌、散文，變成了財務、人口、土地和環(huán)境資源的專業(yè)書刊。為了盡快將征地款發(fā)放到群眾手里，我經(jīng)常要與其他干部一起到群眾家里去做思想工作，有些人還不配合，很不客氣地說“我就是不領，要讓你們項目完成不了！”遇到這樣的情況，我都會運用學到的理論知識，耐心地向他解釋：“新區(qū)建設不但可以改善生活環(huán)境，還能帶動就業(yè)，增加村民收入，是一項惠民利民的民生工程?！苯?jīng)過我耐心的思想工作，很多群眾簽訂了協(xié)議，高興的領取了補償款。而我最大的收獲是完成了本職工作的同時，對理論知識的實際運用能力更是有了顯著提高。

用愛送暖，提高服務居民能力。服務群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點和落腳點。記得前任居委會有個老社區(qū)工作者經(jīng)常對我說：“和那些身處難處、心地樸實的居民接觸時間長了，會慢慢地把他們當作親人來看待?！边€有人曾經(jīng)這樣說過：“要想更好地為人民服務，就是要站起來當傘，為人民群眾遮風擋雨，俯下身做牛，為人民群眾鞠躬盡瘁”。經(jīng)過一年來的親歷親為，我深刻地感受到了。在一次入戶與居民交流的時候，意外得知他家隔壁童某養(yǎng)雞場的小雞苗出現(xiàn)了一些沒法解決的怪現(xiàn)象，小雞互相啄咬而死亡。聽到這個消息，我就特別希望能夠幫助他們。一回到家，就連忙上網(wǎng)去查詢，并打電話到縣農(nóng)業(yè)局獸醫(yī)部去咨詢，還在網(wǎng)上聯(lián)系到了一個大型養(yǎng)雞場的技術人員，確定了病情，并最終幫那個居民聯(lián)系好了藥品。用藥后的第二天，雞場的怪情況就有了好轉，第三天雞場就恢復了正常，幫童某挽回3多萬元的經(jīng)濟損失。后來，童大叔逢人就說，社區(qū)有個大學生就是好?。≌l說80后嬌生慣養(yǎng)，他們一樣能對社會負責。我感到很興奮也很值得，更加堅定了我為居民服務的心。今年6月，暴雨洪水向我們襲來，在抗震救災的那些日子，我堅持天天到社區(qū)，哪怕不是輪到我值班；值班的時候，我堅持24小時不離崗，只是希望能發(fā)揮我的一點小小的作用。社區(qū)是為居民服務的，對于居民，要真真切切地把他們當作是自己的家人，用一顆愛心為居民辦實事。一次，我遇到一位老人來辦事，我對他說了好幾遍流程，他還是沒聽懂，導致事情沒有辦好，老人反到居委會主任那埋怨我沒講清楚。當時，我有點生氣，但想到自己的爺爺也是這樣，有事跟他說很多遍，他也記不住、弄不清，這位老人跟我爺爺?shù)哪昙o一樣，自己出來辦事很不容易。想到這些，我沒有與老人爭辯，而是笑著跟他說“對不起”，又詳細地把流程向他交代了一遍。當老人弄清楚是自己的問題后，臉上露出了抱歉的笑容。以后，每次在街上見到我，老人都和我打招呼，還常在鄰居前夸獎我。

用情服務，密切與居民群眾關系。社區(qū)居民張大爺是位老黨員。前不久，老伴走后，剩下他一個人孤苦伶仃的，身體又不好，正常生活都成了問題。在一次走訪中我發(fā)現(xiàn)了這種情況，并向居委會主任匯報后，居委會就發(fā)動大家自籌了資金為大爺送去了慰問品，可張大爺說自己是老黨員了，堅決不給大家增加麻煩。之后，我又好幾次來到張大爺家，陪大爺聊天談心，對大爺說：“黨和國家是不會看著有困難的老百姓坐視不管的，有了困難我們居委會就應該幫助?！贝汗?jié)前后，我還多次到大爺家探望?，F(xiàn)在，老人一看到我，或者接到我的電話，心里別提有多高興。他逢人就說：“小郭是個熱心的小姑娘，是她帶給我新的生活希望，就是再難，我也要挺過去。”通過這件事后，我與居民群眾間的關系更加密切，開展工作也就更加地順利了。我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的居民，無論在什么樣的情況下，一定要熱情、友好、微笑地接待他們，以最誠的心、最快的速度去幫助他們。至少這一年以來，我做到了，并充分地體會了“居民的微笑就是對我的服務最滿意的打分?！?/p>

社區(qū)服務心得范文第2篇

一、新型農(nóng)村社區(qū)服務體系建設存在的問題

1.缺乏對新型農(nóng)村社區(qū)服務體系建設的深度認識。

少數(shù)干部群眾在對農(nóng)村社區(qū)服務體系建設認識上仍有偏差，對政策研究不夠，了解甚少，沒有認清農(nóng)村社區(qū)服務體系建設的真正意義。（1）是對農(nóng)村社區(qū)建設的重要性、長期性認識不足；（2）是對農(nóng)村社區(qū)的職權范圍認識不夠；（3）是駐社區(qū)企事業(yè)單位存有消極狀態(tài)；（4）是部分村民對農(nóng)村社區(qū)概念認識模糊，缺乏認同感和歸屬感，配合社區(qū)管理服務的主動性不強。

2.新型農(nóng)村社區(qū)服務配套設施欠缺。

目前，由于城鄉(xiāng)二元體制尚未打破，政府的很多公共服務職能還沒有延伸到農(nóng)村社區(qū)，市場化服務進入不足，農(nóng)村教育、衛(wèi)生、文化、社會保障還相對滯后，與農(nóng)民快速增長和日趨多元化的服務需求不相適應。有的公共服務職能雖進入了農(nóng)村社區(qū)，但技術力量和質量保障不夠。另外，供氣、污水垃圾處理等生活設施配套方面還不健全，農(nóng)村社區(qū)居民還不能享有和城市居民同等的基本生活服務。

3.新型農(nóng)村社區(qū)服務管理體制存在的障礙。

新型農(nóng)村社區(qū)的建設和發(fā)展涉及群眾生活方式、生產(chǎn)方式等一系列的變革，現(xiàn)有社區(qū)管理體制還不適應這些變革的要求。部分社區(qū)組織管理體制尚未健全完善，社區(qū)與原有村黨支部、村民委員會之間的關系尚未徹底理順，存在著體制交叉和職能錯位，出現(xiàn)多頭管理或者漏管現(xiàn)象。同時，在社區(qū)建設要求、建設內(nèi)容、建設目標、建設投資上過于依賴外部和上級政府部門。

二、新型農(nóng)村社區(qū)服務體系建設的對策建議

1.合理規(guī)劃、完善布局。

新型農(nóng)村社區(qū)及服務建設，絕不是單純的拆拆建建，必須因地制宜、科學規(guī)劃、合理布局、分類編制，綜合考慮歷史人文因素和地域文化特色，與城市總體規(guī)劃、新農(nóng)村建設規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃等相銜接。首先，要根據(jù)各地的經(jīng)濟社會發(fā)展水平、農(nóng)村居民的地域分布特點和居民間的社會文化聯(lián)系、農(nóng)村社區(qū)建設的現(xiàn)狀，采取不同的社區(qū)布局模式來規(guī)劃建設農(nóng)村社區(qū)服務體系；其次，應根據(jù)當?shù)氐淖匀粭l件、經(jīng)濟社會發(fā)展水平及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化需求，確定各地區(qū)農(nóng)村社區(qū)服務體系建設的重點任務、建設標準，創(chuàng)新并豐富農(nóng)村社區(qū)服務體系布局的模式。

2.建立健全服務體系制度。

（1）是要建立規(guī)劃論證制度。在每一個社區(qū)建設前，必須進行規(guī)劃和專家多次論證，反復征求群眾的意見，方可申報。（2）是要建立審批制度，每個農(nóng)村社區(qū)及農(nóng)村社區(qū)服務體系建設規(guī)劃實施方案，必須經(jīng)政府進一步核實，完整每項的手續(xù)，方可批準，堅決杜絕無證先建、無錢先干、群眾不搬遷、設施不全等問題的發(fā)生。（3）是要建立健全農(nóng)村社區(qū)服務體系建設的監(jiān)管制度。（4）是要建立農(nóng)村社區(qū)服務體制建設的績效評估機制。（5）是要建立農(nóng)村社區(qū)服務體系建設的以獎代補制度。（6）是要建立強有力的組織領導體制和高效的工作推進機制。

3.建立多元投入機制。

當前，農(nóng)村社區(qū)及其服務體系建設仍然沿襲傳統(tǒng)的“財政支持一點、老百姓集資一點，社會捐一點”的做法。但是“公共財政陽光普照農(nóng)村”的能力也是有限的，絕不可能大包大攬。要想確保農(nóng)村社區(qū)服務體系建設可持續(xù)發(fā)展，必須構建以公共財政供給為主，村組集體、私人、中小企業(yè)和民間機構多方參與的供給體制和機制。（1）是要突出政府主導；（2）是鼓勵社會組織和個人投資農(nóng)村社區(qū)服務；（3）是政府通過政策引導，支持銀行積極開發(fā)適合農(nóng)村需要的金融產(chǎn)品；（4）是大力發(fā)展多種形式的農(nóng)村集體經(jīng)濟。

4.培育社區(qū)服務人才。

目前農(nóng)村社區(qū)服務人才數(shù)量嚴重不足，素質不能滿足社區(qū)服務要求，人才隊伍結構不合理、不完善等問題突出，是制約當前農(nóng)村社區(qū)化管理的重要障礙，要加強對現(xiàn)有社區(qū)人才隊伍的培訓，通過多種途徑吸納和儲備人才，構建農(nóng)村社區(qū)服務人才梯隊。（1）是構建人才培訓體系；（2）是鼓勵大中專院校畢業(yè)生到農(nóng)村社區(qū)工作；（3）是建立農(nóng)村社區(qū)志愿者激勵制度。

新型農(nóng)村社區(qū)建設是我國農(nóng)村基層組織與管理方式的重大變革和制度創(chuàng)新。新型農(nóng)村社區(qū)服務體系建設是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展到一定階段的必然要求，更是社會主義新農(nóng)村社區(qū)建設的應有含義和重要組成部分。新型農(nóng)村社區(qū)服務體系建設打破了城鄉(xiāng)二元結構，促進了城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展；從根本上減輕了農(nóng)民負擔，使城鄉(xiāng)居民共享改革發(fā)展的成果；承接和延伸了城市社區(qū)服務，逐步實現(xiàn)基本公共服務均等化。因此，探索新型農(nóng)村社區(qū)服務體系建設有效路徑，對于化解基層一線社會矛盾、提高基層尤其是農(nóng)村社區(qū)成員的生活水平和生活質量，進而建設和諧穩(wěn)定的基層具有重要意義。

參考文獻：

[1]張國棟.我國農(nóng)村社區(qū)建設問題與對策[J].宜賓學院學報，2010，3：79.

[2]叢正等.我國農(nóng)業(yè)社會化服務體系建設的現(xiàn)實問題與對策研究[J].甘肅農(nóng)業(yè)，2011，3：71.

社區(qū)服務心得范文第3篇

關鍵詞：基層醫(yī)改； 社區(qū)衛(wèi)生服務中心；醫(yī)療水平；龍巖市

中圖分類號：R197.1 文獻標識碼：A 文章編號：1674-9944（2017）2-0157-02

1 引言

近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作的不斷深化，“保基本、強基層、建機制”成為各地醫(yī)改工作的總體要求，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合改革成效明顯，人民健康水平不斷提高，特別是隨著中心城市的社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設有序推進，社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為城市公共衛(wèi)生服務體系的網(wǎng)底，已經(jīng)成為保障居民享有安全、有效、便捷、經(jīng)濟的主要社區(qū)衛(wèi)生服務平臺。如何更快更好地發(fā)展中心城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心，筆者結合龍巖中心城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心的特點和現(xiàn)狀，提出以下幾點初探性的看法和見解。

2 龍巖中心城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心現(xiàn)狀

目前，龍巖中心城區(qū)共有8所社區(qū)衛(wèi)生服務中心，其中西陂、曹溪、東肖、紅坊等4所社區(qū)衛(wèi)生服務中心由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)劃轉型而來，其余4所為東城、南城、西城、中城社區(qū)衛(wèi)生服務中心。現(xiàn)有業(yè)務用房面積15843 m2，開放床位132張，均配備血液分析儀、B超、全自動生化、心電圖等設備；核定170名編制，現(xiàn)有326名醫(yī)務人員，其中在編在崗138人，聘請臨時工作人員188人；2015年門診診療人次為19.8萬人，業(yè)務收入為2245萬元。

市委、市政府及相關部門高度重視中心城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設，嚴格按照《福建省城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構設置和編制標準指導意見》要求，結合中心城區(qū)的現(xiàn)狀和城市發(fā)展規(guī)劃，多次召開各類會議研究部署該項工作，出臺了相關配套文件，堅持“先易后難、輕重緩急”的原則，加大財政投入，分批分步實施社區(qū)衛(wèi)生服務中心規(guī)范化建設，同時，列入為民辦實事工作項目，積極爭取上級補助資金，每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心均配備B超、全自動生化、心電圖等必要的醫(yī)療設備，基本滿足服務需求，全面發(fā)揮了治小病、管慢病、轉大病的積極作用，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效應。

社區(qū)衛(wèi)生服務中心主要服務對象是社區(qū)、家庭和居民，除提供健康教育、健康檔案建立、慢性病健康管理、老年人健康管理等12項42類的基本公共衛(wèi)生服務外，常見病、慢性病等基本醫(yī)療服務也是主要業(yè)務部分，同時還承擔了計劃生育政策宣傳和相關技術服務工作，南城、曹溪、東肖、紅坊等社區(qū)衛(wèi)生服務中心專門設置了中醫(yī)館，充分利用龍巖中醫(yī)藥資源，著重加強慢性病康復業(yè)務發(fā)展。

3 目前存在問題

3.1 布局不合理

根據(jù)2006年福建省政府要求，原則上每個街道或3～10萬個居民應設置1所社區(qū)衛(wèi)生服務中心，該市中心城區(qū)“十三五”期間應規(guī)劃21所社區(qū)衛(wèi)生服務中心。截止目前，僅有8所社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展業(yè)務，其中2所社區(qū)衛(wèi)生服務中心的業(yè)務用房還只是采用租賃方式，北城、鐵山、蓮東、青草盂等人口居住密集地區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設仍然滯后，社區(qū)衛(wèi)生服務資源布局還不能適應中心城區(qū)大發(fā)展趨勢需要。

3.2 知名度不高

目前，作為社區(qū)衛(wèi)生服務中心的重點服務對象，即婦女、兒童、老年人和慢性病人，對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的業(yè)務了解不多，對醫(yī)保報銷比例、門診起付線等政策知曉率不高。

3.3 設備較簡陋

每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心僅配備了簡單的輔助檢查設備，缺乏電梯等無障礙設施，掛號、分診和藥房等開放式服務窗口較少，很大程度制約了診療能力。

3.4 醫(yī)技人才匱乏

按照福建省委編辦要求，原則上每萬名居民須配備2～3名全科醫(yī)師和1名公共衛(wèi)生醫(yī)師，按1∶1標準配備全科醫(yī)師與護士。目前，4所社區(qū)衛(wèi)生服務中心僅有1所達到15名編制標準，其余均只有5名編制，特別是近年來，該市中心城區(qū)涌入大量的外來人口，服務壓力增大，醫(yī)技人員少和經(jīng)費不足的問題尤為突出。

4 發(fā)展建議

4.1 科學規(guī)劃

建議規(guī)劃部門對新建商住區(qū)，預留社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設用地，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一交付使用，同時以新羅區(qū)政府為主體，市衛(wèi)計委和城鄉(xiāng)規(guī)劃局加強專項規(guī)劃編制，如新成立的人口較密集的北城街道，建議規(guī)劃新建社區(qū)衛(wèi)生服務中心。建議按照方便、就近的原則，通過調(diào)撥轄區(qū)內(nèi)國有資產(chǎn)的房屋進行改造建設，如位置偏僻的東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，建議整體搬遷，與龍巖市第二醫(yī)院保健門診部整合，方便居民看病就醫(yī)；又如業(yè)務用房簡陋的南城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心，建議改造裝修，滿足群眾基本醫(yī)療和雙向轉診需求。

4.2 加強宣傳

建議通過邀請專家坐診、舉辦健康講座、媒體網(wǎng)絡宣傳、入戶發(fā)放宣傳材料等方式加大宣傳力度，結合基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的業(yè)務開展，提高居民知曉率。探索開展雙向轉診和家庭醫(yī)生健康服務管理等新型服務，吸引群眾自愿到基層首診，逐步提高基層就診率，降低大醫(yī)院的門診量，有效引導居民樹立“小病去社區(qū)、大病進醫(yī)院、康復回社區(qū)”的就醫(yī)觀念。

4.3 加大投入

建議市、區(qū)兩級政府加大財政投入，每年將開辦經(jīng)費、對口幫扶經(jīng)費、建設經(jīng)費等列入財政預算，確保社區(qū)衛(wèi)生服務中心正常運行和必要建設。建議更新、添置醫(yī)療設備，改善醫(yī)療服務條件，配齊預防接種中心、兒童保健中心、婦女及孕產(chǎn)婦保健中心、宣教中心、中西藥房、全科診室、放射、B超、心電圖、檢驗等職能科室，全面提升診斷水平和服務能力。

4.4 提升醫(yī)療水平

建議加強醫(yī)聯(lián)體試點單位實質運作。市第一醫(yī)院、市第二醫(yī)院、龍巖人民醫(yī)院和區(qū)婦幼保健院已經(jīng)分別領辦了中城、東城、西城、南城4所社區(qū)衛(wèi)生服務中心，社區(qū)衛(wèi)生服務中心同時加掛了“某某醫(yī)院門診部”，建議全面配齊醫(yī)務人員，真正按照“四個統(tǒng)一、三個不變、一個推進”新型管理機制運行，即：人員統(tǒng)一管理、醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)一管理、醫(yī)療設備統(tǒng)一管理、財務績效統(tǒng)一管理，C構設置和行政建制不變、機構職能和任務不變、財政保障和補償機制不變，推進建立分級診療制度。建議建立遠程心電診斷中心，各中心實現(xiàn)醫(yī)療設備、人才、技術、信息等資源的共享，使檢驗結果互認，信息互通，方便群眾就醫(yī)，讓社區(qū)居民花小錢享受三級醫(yī)院醫(yī)療服務。

4.5 強化隊伍建設

建議邀請三級醫(yī)院的醫(yī)療專家擔任社區(qū)醫(yī)療業(yè)務主任，主抓醫(yī)療業(yè)務，推動社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)療業(yè)務管理規(guī)范化、診療操作標準化、人員流動合理化；制訂詳細的專家出診表，協(xié)調(diào)派遣常見病、多發(fā)病、慢性病診治方面的專家到社區(qū)出診；加強與龍巖學院等院校合作，培養(yǎng)一批本土化醫(yī)師；在招聘引進、培訓、職稱評定等方面傾斜社區(qū)衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療機構；鼓勵退休衛(wèi)生專業(yè)技術人員到社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作；醫(yī)院選派護理骨干到社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行業(yè)務培訓，提供技術幫扶；三級醫(yī)院安排接納社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)技人員培訓、進修，提高社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務能力。

4.6 創(chuàng)新模式

建議推廣“醫(yī)聯(lián)體”模式，加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心與公立醫(yī)院的協(xié)作關系，找準切入點，進一步探索社區(qū)首診和雙向轉診制度。建議探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，實現(xiàn)預約、掛號、診療、轉診、公共衛(wèi)生服務、收費、t保結算、檢驗和藥品管理等應用功能，推動信息互聯(lián)互通，優(yōu)化服務流程，提升服務質量和效率。建議探索“醫(yī)養(yǎng)結合”模式，鼓勵發(fā)展康復、居家養(yǎng)老、中醫(yī)等特色?？?，滿足不同群體的健康需求。建議加大社會辦醫(yī)力度，鼓勵社會力量投資基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，通過政府購買服務的方式實現(xiàn)補助，同時對非政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務站進行清理整頓，將符合條件的納入社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行一體化、規(guī)范化管理。

5 結語

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，龍巖中心城市地位日益突顯，城市人口總量不斷增加，居民對醫(yī)療服務的質量、數(shù)量、形式等提出更高要求，各部門需要加強協(xié)作，集思廣益，做大做強城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心，在不斷提升服務能力的同時，進一步完善“醫(yī)、防、?！甭?lián)動運行機制，充分發(fā)揮基層衛(wèi)生“健康守門人”作用，加快推進分級診療制度建立，把社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設成為群眾家門口的醫(yī)院，讓社區(qū)醫(yī)務人員成為群眾身邊的大夫。

參考文獻：

[1]龍巖市新羅區(qū)發(fā)展和改革局.新羅區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革綜合試點實施方案[R].龍巖：龍巖市新羅區(qū)發(fā)展和改革局，2015.

[2]龍巖市人民政府.新羅區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要[R].龍巖：龍巖市人民政府，2016.

[3]龍巖市人民政府.新羅區(qū)推進分級診療制度建設實施方案[R].龍巖：龍巖市人民政府，2016.

[4]龍巖市人大常委會.龍巖市人大常委會關于中心城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設工作審議意見落實情況的報告[R].龍巖：龍巖市人大常委會，2016.

[5]福建省人民政府.福建省人民政府關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見[R].福州：福建省人民政府，2016.

社區(qū)服務心得范文第4篇

關鍵詞：圖書館；創(chuàng)新；建設

當今社會，科技日新月異，高節(jié)奏的生活方式讓人們采用網(wǎng)絡化快餐閱讀多過傳統(tǒng)紙質閱讀。再加上各種電子產(chǎn)品充斥我們的生活，導致圖書館的發(fā)展道路舉步維艱，亟需創(chuàng)新服務和能力建設。

1 我國圖書館使用現(xiàn)狀

1.硬件資源匱乏：由于各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，導致偏遠山區(qū)農(nóng)村地區(qū)一些物質水平較差的地方在圖書館資源建設方面極為匱乏，讀者無法瀏覽最新圖書資料，陳破的書籍大大降低閱讀興趣。甚至有的地區(qū)連圖書館建設環(huán)節(jié)都省去了，即便建設了，也沒有充足的圖書，沒有及時更新資源，更沒有完善的圖書系統(tǒng)帶給讀者便利，長此以往讓讀者忽略圖書館的意義所在。

2.市民的閱讀興趣不強：現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展，我們更習慣成為“手機黨”“低頭一族”，使用手機上的及時通訊工具和小游戲，視頻，快餐咨詢的時間會多于閱讀書籍。誠然這種感官的刺激多于閱讀書籍時所產(chǎn)生的，但本質上它們卻不能帶來后續(xù)的意義。稍微愛讀書的也只會采用電子書閱讀小說多過紙質版書籍，長此以往圖書館成了一個無人問津的地方，失去了作為原本“傳道受業(yè)解惑也”的神圣殿堂意義所在。

3.社會鮮少提倡全民閱讀的活動：現(xiàn)在無論是媒體還是輿論都傾向于物質娛樂，沒有很好的傳播閱讀經(jīng)典的意義，更沒有自發(fā)組織閱讀相關的全民活動，營造全民閱讀的氛圍。從圖書館的一大廣泛受眾學生而言，無論是初中高中的“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的升學壓力，還是大學教育傾向于專業(yè)能力培養(yǎng)，忽略人文素養(yǎng)提升，這些都是現(xiàn)代社會風氣浮躁的縮影。大家普遍認為多讀“閑書”無益前途，只要學會一技之長其他都是無關緊要的，自然而然會沉淀下來細細發(fā)現(xiàn)“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”的學生也愈來愈少。且看中國人在坐車候機時都是低頭一族，而外國人卻會拿起報刊雜志，這值得反思。

2 圖書館服務創(chuàng)新趨勢

1.創(chuàng)新引入公司管理模式。傳統(tǒng)圖書館管理只是機械地讓管理員辦理借書還書等服務，缺乏主觀能動性。若引進公司管理模式，在圖書館內(nèi)部設立董事會，聘請經(jīng)理和執(zhí)行總監(jiān)，對整個圖書館的結構進行調(diào)整，并對圖書館每個階段的閱讀業(yè)績提出目標規(guī)劃，實行獎勵機制，如此一來會調(diào)動管理層對創(chuàng)新圖書館能力的積極性，更好地引導學生讀者進入圖書館閱讀。這一服務可以讓圖書館增強生產(chǎn)生存力和市場競爭力，順應社會發(fā)展需要。

2.采用全面質量管理。全面質量管理是經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，通過市場調(diào)查制定的質量標準體系，以保證服務水平。圖書館引入這個機制，其思想可以讓圖書館做出相應的能力建設力求達到質量管理的標準。一方面讓圖書館有意識的充分保證服務水平，另一方面當有突發(fā)事件時也可以處理得游刃有余。全面質量管理會讓圖書館管理深度和廣度都有進一步提升，及時反思管理的不足之處，標準就像一個目標，可以更好引導圖書館管理在正確的道路上前進。

3.引入流程化管理模式。流程化管理是早期企業(yè)用來規(guī)范生產(chǎn)使用的措施，圖書館引入這個模式應該切合實際。企業(yè)的管理終歸和圖書館不同，圖書館側重于書籍的統(tǒng)計和整理，既要大量的信息采集，還要深入圖書館內(nèi)部制定出合適的優(yōu)化流程，只有把流程化管理的思想結合圖書館實際情況進行操作，才能發(fā)揮出其創(chuàng)新服務的優(yōu)勢。流程管理化可以讓圖書館管理在宏觀大目標調(diào)控下，嚴格執(zhí)行每一步的細分流程，讓宏偉的管理戰(zhàn)略目標分為幾個階段實現(xiàn)，有據(jù)可循，更容易實現(xiàn)目標。

3 圖書館能力建設提升

1.創(chuàng)新圖書館管理制度。首先要完善舊有的管理系統(tǒng)和制度，建設現(xiàn)代化新型圖書館，充分結合與時俱進的電子信息技術和新型設備。例如把圖書信息輸入電子管理系統(tǒng)，方便管理人員的整合，更方便讀者查閱。再如結合當今流行的微信公眾號或者⒗純贍芐掠械囊貧方式進行借書還書等，讓讀者更高效快捷地使用圖書館?；蜷_發(fā)一套系統(tǒng)，把圖書館藏書電子書內(nèi)容導入這個系統(tǒng)，方便大家隨時查閱。還有可以在圖書館內(nèi)部研發(fā)無人借書操作系統(tǒng)，研發(fā)出入管理系統(tǒng)防止讀者失誤將書帶出圖書館。另外還可以在室內(nèi)一些地方安排電子圖書器，讓讀者隨時隨地都可以掃一掃看書。這些完善的制度和高新的系統(tǒng)某種程度會激發(fā)讀者閱讀的興趣，隨時隨地想讀就讀。

2.完善藏書結構。部分圖書館藏書量較少，種類狹窄，有些書籍已經(jīng)使用多年陳舊不堪，仍舊沒有更新。首先圖書館要認真整理圖書，適當拋棄觀點落后，內(nèi)容有誤的圖書。接著補充一些與時俱進的圖書雜志報刊等，豐富圖書結構，讓讀者有更多閱讀選擇。這一切歸根結底來源于資金投入，城市在圖書館藏書這塊應該加大資金支持，而政府社會公益也要有意識為圖書館建設貢獻一份力量。只有硬件條件圖書資源不匱乏的前提，才能更好地激發(fā)讀者閱讀的信心，如果沒有基本的物質條件，從一開始就會隔斷很多求學之路。

3.增強閱讀興趣。市內(nèi)可以組織全民閱讀活動等，用積極獎勵的方式有意識引導更多讀者走近圖書館，通過營造良好的閱讀氛圍，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習慣。如舉辦“全民讀書月”，讀書沙龍等活動，寓教于樂，不僅促進讀書進程還讓讀者有機會交上志同道合的朋友。只有圖書館逐漸被人們所認可，才能更好地發(fā)揮其教育的職能，潛移默化中提高大家的人文素養(yǎng)，道德素養(yǎng)，豐富知識體系，把大家培養(yǎng)為全方位多角度的高素質人才。

圖書館在未來的發(fā)展過程中應當重視服務創(chuàng)新，提升能力建設，為大家提供豐富的學習資源，更好地發(fā)揮其教育教學服務職能，豐富市民的文化生活，讓大家在文化修養(yǎng)，情操陶冶中更上一層樓！

參考文獻

[1]陳雨雪.“985”高校圖書館微信服務平臺使用現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]圖書館學研究.2014（08）25-26

[2]李愛國、張長秀.高校圖書館、公共圖書館用戶認知與使用現(xiàn)狀調(diào)查[J].新世紀圖書館.2015（06）152-154.

[3]柯平，朱明，閆娜. 國外圖書館管理研究述評[J]. 中國圖書館學報. 2013（05）

社區(qū)服務心得范文第5篇

社區(qū)服務中心的工作計劃范例【精選】

xx年對我們來說是一個突破之年,我們團結一致,齊心協(xié)力,我們的工作終于取得了可喜的成績,但我們要戒驕戒躁,一切重頭再來,一步一個腳印,一步一個臺階,踏實的工作,為了確保今年的衛(wèi)生服務項目順利完成,進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生服務的質量,提高農(nóng)民群眾的健康水平,特定20xx年xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作計劃如下：

一、進一步加強領導,健全制度,規(guī)范行為。

今年我服務中心將進一步加強領導,落實到人,適當調(diào)整各村責任醫(yī)生和協(xié)助人員,根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務中心(站)距離,進一步完善考核獎勵制度,加強與公共衛(wèi)生聯(lián)絡員的聯(lián)系,組織實施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項公共衛(wèi)生服務內(nèi)容,及時整理相關資料、及時上報、歸檔。

二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務方針政策

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施.繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

四、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務隊伍水平

1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。

2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周三下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。

3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分.鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務科研論文,爭取參加高品質的學術交流或骨干培訓班。

社區(qū)服務中心的工作計劃范例【精選】

一、繼續(xù)嚴抓醫(yī)療質量，落實獎懲措施，杜絕醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。進一步提高服務質量，把一站式服務落實到位，繼續(xù)在住院部實行五個一的服務模式，每個醫(yī)務人員都要置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，想方設法為病人提供最溫馨的服務。

二、抓住機遇，落實公費醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項規(guī)定，為群眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優(yōu)勢，提高醫(yī)院的知名度和影響力。

三、積極申報成立二級腫瘤?？漆t(yī)院，突出辦院特色。

四、加大宣傳力度，把三院的優(yōu)勢科室（腫瘤、燒傷、骨傷、神經(jīng)內(nèi)科、心臟介入科）包裝出來，擴大三院的影響，爭取20xx年全年業(yè)務總收入突破xx萬元。

五、爭取政府和基層社區(qū)的支持，強化職能，加大基本公共衛(wèi)生服務項目資金投入。

六、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作，通過宣傳引導再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務中來。

七、加強專業(yè)技術隊伍建設，提高基本公共衛(wèi)生服務水平。制定配套合理的激勵機制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務工作人員工作熱情。落實各項服務規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務項目可持續(xù)健康發(fā)展。