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在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際,市婦聯(lián)舉辦的**陽(yáng)光大姐家政暨月嫂就業(yè)技能培訓(xùn)班,今天在市婦幼保健院正式開(kāi)班了,在此,我代表市婦聯(lián)對(duì)各位學(xué)員的到來(lái)表示熱烈的歡迎,對(duì)市婦幼保健院和**新星技校的大力支持表示誠(chéng)摯的感謝!
同志們、姐妹們,市委剛剛召開(kāi)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),確定了“科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)市”的實(shí)踐活動(dòng)主題,市委要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要傾聽(tīng)民聲、惠澤于民,實(shí)施陽(yáng)光大姐培訓(xùn)工程,正是市婦聯(lián)為城市下崗女工和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移再就業(yè)工作實(shí)施的民生工程,不斷滿足人民群眾對(duì)家政月嫂服務(wù)技能的需求,實(shí)現(xiàn)城市和農(nóng)村共樹(shù)文明新風(fēng)、共享文明生活的良好互動(dòng),真正讓群眾共享發(fā)展成果。市委對(duì)此十分重視和關(guān)注。市委副書(shū)記侯法生專門(mén)聽(tīng)取了匯報(bào),作了批示,要求把**陽(yáng)光大姐打造成魯中地區(qū)家政服務(wù)業(yè)的品牌,把培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的載體,真正辦成群眾滿意工程。
提起家政,很多人都會(huì)不以為然地想到煮飯、炒菜、做衣服等家務(wù)事;提起家政服務(wù)員,有些人就會(huì)想到保姆。其實(shí),家政是一門(mén)生活藝術(shù),而家政學(xué)則是以提高家庭物質(zhì)生活、文化生活和感情生活、社交生活質(zhì)量為目的的一門(mén)綜合性應(yīng)用科學(xué)。
應(yīng)當(dāng)說(shuō),在人們?yōu)闇仫柋疾▌诼禃r(shí),家政服務(wù)可以說(shuō)是“英雄無(wú)用武之地”,但進(jìn)入90年代以后,隨著生活水平的大大提高,人們普遍更加注重感情、注重家庭給人們的愛(ài)和溫馨感受,而最能體現(xiàn)感情之美的地方莫過(guò)于“家庭”了。家庭生活質(zhì)量的高低和文明狀況,是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步和文明程度的重要標(biāo)志。
從“保姆”到“家政員”,不再是簡(jiǎn)單的詞匯變化,由于人們對(duì)家庭和家政服務(wù)工作有越來(lái)越新的認(rèn)識(shí),家政服務(wù)員的身份歧視正在被打破。早在XX年5月,國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部就將家政服務(wù)確定為一種正式職業(yè),并將從業(yè)人員正式定名為“家政服務(wù)員”,職業(yè)資格分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。家政服務(wù)已成為我國(guó)各種職業(yè)中的一種正式職業(yè),家政服務(wù)人員的地位不斷得到提高。
目前,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,家政服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。主要原因有四個(gè)方面,一是居民的收入的增加增強(qiáng)了居民追求高品質(zhì)生活的愿望,家政服務(wù)能夠幫助居民實(shí)現(xiàn)這一愿望。二是隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快,產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求,家庭服務(wù)社會(huì)化成為必然趨勢(shì)。三是我國(guó)現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化,空巢老人、留守子女不斷增多,使人們依靠家政服務(wù)提供專業(yè)化社會(huì)保障成為一種必然選擇。四是家政服務(wù)專業(yè)化程度的不斷提高,進(jìn)一步拓展了家政服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。
據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)統(tǒng)計(jì),我國(guó)現(xiàn)有城鎮(zhèn)下崗職工650萬(wàn)人,失業(yè)人員570萬(wàn)人,加上每年新增勞動(dòng)力800萬(wàn)人,農(nóng)村富余勞動(dòng)力1.4億人,就業(yè)壓力很大。而全國(guó)1.3億城鎮(zhèn)家庭可供近5000萬(wàn)就業(yè)崗位,以人均年收入1萬(wàn)元計(jì)算,可實(shí)現(xiàn)5000億收入。同時(shí),我國(guó)的老齡人口在五年內(nèi)將達(dá)到2億,占世界老齡人口總量的五分之一,養(yǎng)老問(wèn)題已成為我國(guó)重要的民生問(wèn)題。從這些數(shù)字可以看出,家政服務(wù)業(yè)在改善民生和提高人民群眾收入水平方面具有重要作用。
同志們,姐妹們,市婦聯(lián)于1998年5月成立了巾幗家政服務(wù)社,如今依托服務(wù)社開(kāi)創(chuàng)了**陽(yáng)光大姐的服務(wù)品牌。10年來(lái),為廣大下崗職工,社會(huì)富余人員和用戶架起了一道橋梁。自7月份以來(lái),市婦聯(lián)聯(lián)合勞動(dòng)部門(mén)開(kāi)始不定期舉辦女性家政就業(yè)技能培訓(xùn)班,通過(guò)考試考核的學(xué)員全部拿到了專業(yè)培訓(xùn)證書(shū)和勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的勞動(dòng)職業(yè)資格證書(shū),現(xiàn)已陸續(xù)走上滿意的家政工作崗位,月工資收入在800元-1600元不等。
各位學(xué)員,姐妹們,今天的學(xué)習(xí)只是一個(gè)開(kāi)端,一個(gè)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。舉辦技能培訓(xùn),一是引領(lǐng)大家正確認(rèn)識(shí)家政及月嫂服務(wù)。三百六十行,行行出狀元。剛才的家政服務(wù)員代表發(fā)言講得很好,“不挑不揀,就業(yè)天地寬”,這樣的認(rèn)識(shí)說(shuō)出了一個(gè)樸實(shí)的道理,就是就業(yè)不分高低,勞動(dòng)不分貴賤,失業(yè)人員走出觀念的誤區(qū),樹(shù)立正確的擇業(yè)觀,在家政服務(wù)的舞臺(tái)上自立自強(qiáng)、施展才干;二是樹(shù)立并大力弘揚(yáng)大家身邊的成功典型,用身邊的事教育身邊的人,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí),迎接挑戰(zhàn),使更多的下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),再次寫(xiě)出人生新篇章,實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值;三是培訓(xùn)班內(nèi)容豐富,課程安排科學(xué),實(shí)踐性強(qiáng)。市婦幼保健院和新星技校的領(lǐng)導(dǎo)、教師都作了精心的安排,希望大家用心思考,摸索提高,做到學(xué)以致用。但是縱然培訓(xùn)內(nèi)容再豐富,也涵蓋不了實(shí)際服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié),在以后的工作中要邊實(shí)踐、邊學(xué)習(xí)、邊提高。
跟不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前進(jìn)腳步,亂象便出現(xiàn)了。
龍年生子扎堆,天價(jià)月嫂受關(guān)注。據(jù)媒體調(diào)查,在北京、上海等地請(qǐng)一位“金牌月嫂”,月薪已超過(guò)1.5萬(wàn)元,其收入遠(yuǎn)高于一個(gè)經(jīng)過(guò)多年專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)博士。
產(chǎn)婦都瘋了?
“我們的社會(huì)怎么了?”協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭,在談及這個(gè)話題時(shí)懊喪地嘀咕了一句。她是個(gè)冷靜的旁觀者,她的寶寶4個(gè)多月。月子期間,她只是請(qǐng)父母過(guò)來(lái)搭把手。
相比章蓉婭,張鈺沒(méi)有那么冷靜。
這名27歲的公司白領(lǐng),已懷孕7個(gè)多月。她在市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)龍年月嫂價(jià)格貴得離譜。她馬上給老公打電話,“趕快!找個(gè)靠譜的月嫂,漲幅快趕上黃金期的樓市了!”
自打張鈺去北京朝陽(yáng)婦幼保健醫(yī)院做產(chǎn)檢,每次都能碰見(jiàn)來(lái)拉活兒的月嫂。
幾乎每位來(lái)者都強(qiáng)調(diào),龍年月嫂是稀缺資源。“你看看這排隊(duì)的孕婦,比地鐵一號(hào)線的人都多,晚了就請(qǐng)不到好的了?!闭f(shuō)著話,拉活者把公司宣傳單塞進(jìn)張鈺懷里。
張鈺溜了眼手里的價(jià)目表,特級(jí)月嫂11800元。她清楚地記得,四個(gè)月前,傳單上印的是6800元。
張鈺有些坐不住了,心里想,“產(chǎn)婦們都瘋了。”
良莠不齊的市場(chǎng)
1999年,下崗工人劉京云創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)第一家月嫂公司,據(jù)說(shuō)“月嫂”這個(gè)名字也是劉京云起的。此前,國(guó)內(nèi)只有月子中心,通常租用三星級(jí)以上賓館。那個(gè)年代,一個(gè)月子坐下來(lái),收費(fèi)萬(wàn)余元,這不是普通人消費(fèi)得起的。
2001年之后,月嫂日漸被市場(chǎng)接受。2005年,月嫂公司遍地開(kāi)花的速度已經(jīng)超出劉京云的預(yù)期,并在2008年達(dá)到了井噴。
這些月嫂公司各有各的生存途徑:有的是老月嫂帶著幾個(gè)姐妹,靠一些老客戶和去醫(yī)院拉活;有的依靠人脈關(guān)系,“吃定”一家醫(yī)院,通過(guò)醫(yī)院介紹客戶;也有的靠廣告投入,在百度等搜索網(wǎng)站購(gòu)買關(guān)鍵字和排名廣告位。
一些剛成立幾個(gè)月的小公司可能宣傳成十年老店;公司里沒(méi)人懂外語(yǔ),卻自稱是涉外經(jīng)營(yíng)的國(guó)際公司。
月嫂市場(chǎng)用幾年的時(shí)間完成了由清到濁的蛻變。
有月嫂給寶寶吃安眠藥;有月嫂挑撥婆媳關(guān)系;有月嫂用冰水拍打?qū)殞毜哪?。在一些網(wǎng)絡(luò)論壇上,高價(jià)請(qǐng)了月嫂的年輕父母?jìng)冎?,時(shí)時(shí)有人吐苦水,說(shuō)被吹得如何十八般武藝齊全的月嫂,如何讓媽媽們?cè)谠伦永锸矶隆?/p>
張鈺看到最離譜的帖子是:有月嫂要求雇主每天煮雞湯給自己喝,并要求雇主每天保證月嫂兩個(gè)蘋(píng)果,每天晚上要看兩集電視劇……
對(duì)于月嫂從業(yè)者良莠不齊、難辨真?zhèn)蔚膿?dān)心,進(jìn)一步使“金牌月嫂”的價(jià)格繼續(xù)被炒高。
此外,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,也推動(dòng)廣告成本增長(zhǎng)。于是,月嫂公司紛紛抬高月嫂價(jià)格,攤薄成本。龍年伊始,年前還是6000元的檔位,年后就漲到8000元。
“不漲價(jià)怎么行?如果維持原價(jià),月嫂都會(huì)跑走?!?008年開(kāi)辦月嫂公司的張路軍覺(jué)得,龍年天價(jià)月嫂,某種程度是行業(yè)合力所致。
月嫂也在有意無(wú)意地抬高身價(jià)。不少有經(jīng)驗(yàn)的好月嫂都掛靠在好幾個(gè)公司,哪個(gè)公司給的高,就去哪個(gè)公司。
需求成就身價(jià)底氣
天價(jià)到底是否物有所值?
對(duì)于天價(jià)的質(zhì)疑,中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)龐大春表示,月嫂每天工作時(shí)間可能達(dá)到16至18個(gè)小時(shí),折算下來(lái),每小時(shí)報(bào)酬并不高。再者,月嫂不是每個(gè)月都有工作?!?5000元工資只是個(gè)別現(xiàn)象?!?/p>
此外,月嫂的薪水雖高,但要掛靠月嫂公司,實(shí)際上在月嫂和公司之間強(qiáng)弱對(duì)比之下,很多都轉(zhuǎn)化為月嫂公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
月嫂的高身價(jià)源于需求的增加。
應(yīng)該說(shuō),月嫂市場(chǎng)是一個(gè)完全開(kāi)放和充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),其價(jià)格完全是隨行就市。龍寶寶扎堆增加了購(gòu)買月嫂服務(wù)的基數(shù)。另外,大城市中日益普遍的獨(dú)生子女現(xiàn)象,使得“不讓孩子輸在起跑線”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)在提前,投入力度也在加大。需要聘請(qǐng)?jiān)律┑娜?,一方面是缺乏常識(shí),認(rèn)為自己干不好這些事;另一方面是不屑于干這些事,認(rèn)為這些事情瑣碎、臟、累、不體面。月嫂因此就應(yīng)市場(chǎng)需求而生,成為部分人特殊時(shí)期的依賴。所有這些因素,都在客觀上提升了月嫂的要價(jià)能力。從這個(gè)意義上講,月嫂市場(chǎng)漲聲一片無(wú)可厚非。
理性泡沫才會(huì)滅
張鈺的好友吳莉請(qǐng)過(guò)一名4800元的高級(jí)月嫂李阿姨。面試的時(shí)候,李阿姨把自己吹得天花亂墜,一到家里,承諾就不兌現(xiàn)。吳莉當(dāng)時(shí)請(qǐng)?jiān)律┑那樾?,和許多產(chǎn)婦一樣,一是周圍很多朋友都請(qǐng),二是相信月嫂能提供專業(yè)服務(wù)。吳莉承認(rèn),當(dāng)時(shí)有些盲從。
唐曉輝和劉丹丹是一對(duì)理性的小夫妻。
劉丹丹則在懷孕期間,便買了育兒百科全書(shū),產(chǎn)后恢復(fù)常識(shí)等書(shū),學(xué)習(xí)了好幾遍。一些重點(diǎn)注意事項(xiàng),還都畫(huà)了紅線。
在他們夫妻倆的分工里,劉丹丹產(chǎn)后以照顧自己為主,抱寶寶等體力活兒交給唐媽媽和唐曉輝。
讓產(chǎn)婦最看重的有兩項(xiàng)服務(wù),催乳和做月子餐。
協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭說(shuō),其實(shí)這兩項(xiàng)服務(wù)的效用,都被社會(huì)夸大了。
在醫(yī)學(xué)上,只有30%產(chǎn)婦是需要催乳的。最有效的催乳方法就是讓寶寶多吸,“寶寶是最好的催乳師”。
章蓉婭認(rèn)為,產(chǎn)婦的飲食也沒(méi)宣傳得那么特殊。最主要的就是少油,清淡,多喝水,多喝湯,多蛋白質(zhì)攝入,營(yíng)養(yǎng)均衡?!艾F(xiàn)在市面上流行的月子餐有些夸張,炒作的成分居多?!?/p>
章蓉婭說(shuō),只要產(chǎn)婦多些理性,自學(xué)些護(hù)理常識(shí),一切問(wèn)題便迎刃而解。天價(jià)月嫂便會(huì)理性回歸。
要標(biāo)準(zhǔn)不要限價(jià)
為了規(guī)范市場(chǎng),今年1月份,廣州出臺(tái)參考價(jià),哈爾濱也表示出臺(tái)新規(guī)。緊接著,這股限價(jià)風(fēng)刮到了山東,2月初,青島出臺(tái)了市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格,狀元月嫂8小時(shí)月薪最高4000元的指導(dǎo)價(jià)出爐,江蘇南京市也在醞釀限價(jià)。
對(duì)此,北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)指出,“天價(jià)”只是市場(chǎng)行為,政府不應(yīng)干預(yù),應(yīng)讓市場(chǎng)自身調(diào)節(jié)。
其實(shí),與干預(yù)月嫂的收入相比,政府更應(yīng)該做的是建立規(guī)范詳細(xì)的行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn),包括統(tǒng)一考核取得職業(yè)資格證書(shū),官方評(píng)定月嫂的等級(jí)等等,對(duì)家政公司也要建立相應(yīng)的約束監(jiān)督機(jī)制,避免管理不當(dāng)造成種種糾紛。
因?yàn)樵u(píng)價(jià)體系的缺失和市場(chǎng)混亂,一些家庭與“履歷雄厚”的月嫂簽訂合約后往往發(fā)現(xiàn)“物有不值”。
許多月嫂公司都試圖讓“月嫂”變得更職業(yè)。他們提供相關(guān)培訓(xùn),并以公司名義頒發(fā)月嫂證。有了月嫂證,月嫂身價(jià)自然抬高。
參與培訓(xùn)的單位則是五花八門(mén)。
廣州有媒體報(bào)道,當(dāng)?shù)貦?quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有3家,市人社局下屬的廣州市就業(yè)訓(xùn)練中心、市婦聯(lián)和市總工會(huì)家政培訓(xùn)基地。
熊熊還有3個(gè)月就要當(dāng)媽媽了。因?yàn)樗膵寢屇挲g大了,她想找個(gè)月嫂幫忙??墒?,由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),找月嫂真是一頭霧水。請(qǐng)白天的好呢,還是請(qǐng)24小時(shí)全天候的好?怎樣判斷月嫂的水平?真是傷透腦筋。熊熊現(xiàn)在找了個(gè)鐘點(diǎn)工,想提前體驗(yàn)一下感覺(jué),也好學(xué)習(xí)將來(lái)如何與月嫂相處??墒牵苄艿膵寢寘s不喜歡她請(qǐng)人幫忙,總挑鐘點(diǎn)工的不是。這些瑣碎的雜事都讓熊熊覺(jué)得養(yǎng)個(gè)孩子真是不容易。
月嫂市場(chǎng)現(xiàn)狀篇
月嫂是專門(mén)照料月子的家庭服務(wù)員,月嫂所具備的專業(yè)知識(shí)是傳統(tǒng)的保姆所無(wú)法比擬的。月嫂上崗之前需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn),全面、深入地了解產(chǎn)后護(hù)理知識(shí),具備專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理技能。
找月嫂難,找個(gè)好月嫂更難。雖然月嫂十分緊俏,但是目前月嫂市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,醫(yī)院專業(yè)的月嫂數(shù)量太少,一般很難請(qǐng)到。家政公司的月嫂大多是從家政人員“轉(zhuǎn)行”來(lái)的,在專業(yè)護(hù)理技能上難以保障。
雖然一些較有規(guī)模的家政公司都給月嫂評(píng)定等級(jí),什么“高級(jí)月嫂”、“星級(jí)月嫂”,這些都是家政公司自己的評(píng)定,而不是勞動(dòng)部門(mén)的認(rèn)定。
因此,在還未規(guī)范的月嫂市場(chǎng)現(xiàn)狀面前,想請(qǐng)?jiān)律┑臏?zhǔn)媽媽們一定要注意識(shí)別,看看月嫂在工作過(guò)程中是否持三證上崗,即身份證、育嬰員資格證和健康證。同時(shí),可以先對(duì)月嫂進(jìn)行詳細(xì)的面試后才決定是否雇用。最好到正規(guī)的月嫂機(jī)構(gòu)請(qǐng)人,這樣不僅可靠,若有問(wèn)題,也可及時(shí)和月嫂機(jī)構(gòu)溝通。
選擇月嫂觀念篇
觀念一:月嫂該掌握的技能
到目前為止,很多人可能會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為月嫂就等于保姆,只不過(guò)是來(lái)照顧自己的月子而已。這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。月嫂是專門(mén)照料月子的家庭服務(wù)員,月嫂所具備的專業(yè)知識(shí)是傳統(tǒng)的保姆所無(wú)法比擬的。嚴(yán)格來(lái)講,月嫂上崗之前需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn),使月嫂全面、深入地了解產(chǎn)后護(hù)理知識(shí),從而具備專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理技能。
月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)呵護(hù)、洗澡、換尿布等生活護(hù)理常識(shí),還要掌握寶寶按摩、測(cè)體溫、觀察大小便、臍帶護(hù)理、臀紅、尿布疹處理。同時(shí),還要懂得如何協(xié)助產(chǎn)婦做護(hù)理、按摩、指導(dǎo)產(chǎn)婦科學(xué)哺乳、協(xié)助產(chǎn)婦做保健操以恢復(fù)體形、為產(chǎn)婦準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)的飲食等技能。
觀念二:好月嫂的標(biāo)準(zhǔn)
一名月嫂選擇得好與不好,直接關(guān)系到寶寶和新媽媽的身心健康。月嫂必須身體健康,要有愛(ài)心、耐心,有產(chǎn)后護(hù)理技能和帶孩子的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)還要有一定的知識(shí)水平和接受新知識(shí)的能力。具體來(lái)講,起碼要滿足以下條件:
1 身心健康
健康狀況良好才能做一個(gè)稱職的月嫂。如果月嫂攜帶某些病菌,在護(hù)理寶寶時(shí),甚至是為寶寶喂食,都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質(zhì)較弱的寶寶和剛經(jīng)歷分娩身體未完全恢復(fù)的新媽媽。正規(guī)的月嫂一般須進(jìn)行一個(gè)全面的身體檢查,包括乙肝兩對(duì)半、肝功能、胸部x光檢查、婦科檢查等體檢項(xiàng)目,合格者才有資格做月嫂。
2 專業(yè)資格
月嫂最好是經(jīng)過(guò)護(hù)理專業(yè)知識(shí)和基本醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),或進(jìn)行過(guò)專業(yè)的月子護(hù)理培訓(xùn)的。最好選擇年齡在30~50歲的女性,并有過(guò)生育或養(yǎng)育經(jīng)驗(yàn)。
3 個(gè)性磨合
月嫂與產(chǎn)婦及家人的個(gè)性是否相容,關(guān)系到以后能否和諧愉悅地相處,因此,在選擇時(shí)也是一項(xiàng)不可忽略的因素。性格相容是來(lái)自兩方面的,與前一家的產(chǎn)婦相處融洽的月嫂,不一定就適合于另一家。比如,有的月嫂特別溫柔,但急性子的產(chǎn)婦或家人可能會(huì)嫌她干活不夠麻利爽快;有的工作起來(lái)特別麻利爽快,追求細(xì)節(jié)細(xì)致的產(chǎn)婦或家人又可能覺(jué)得她應(yīng)付了事。因此,在雇用月嫂之前,產(chǎn)婦應(yīng)該把自己的要求盡量講清楚,并對(duì)月嫂的性格進(jìn)行初步了解,避免請(qǐng)到不合心的月嫂。
4 服務(wù)范圍
不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的月嫂,承擔(dān)的服務(wù)范圍也不盡相同。即使同一服務(wù)機(jī)構(gòu),也可以根據(jù)雇主的需要承擔(dān)不同的服務(wù)范圍。在雇用月嫂前,產(chǎn)婦和家屬應(yīng)該把服務(wù)范圍咨詢清楚,避免雇用后發(fā)生矛盾甚至爭(zhēng)執(zhí)。一般來(lái)講,月嫂應(yīng)包括以下服務(wù)內(nèi)容:
產(chǎn)婦方面。產(chǎn)婦的護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)膳食;指導(dǎo)產(chǎn)婦實(shí)施母乳喂養(yǎng)和護(hù)理,及產(chǎn)后宮縮、惡露觀察與指導(dǎo);產(chǎn)婦的內(nèi)衣、和會(huì)的衛(wèi)生清洗;,產(chǎn)婦的室內(nèi)環(huán)境指導(dǎo)和協(xié)助刷牙、梳頭、沐浴等;產(chǎn)婦心理護(hù)理以及產(chǎn)婦形體恢復(fù)指導(dǎo)等。
新生兒方面。新生兒的喂養(yǎng)、護(hù)理、觀察;育兒常識(shí)及嬰兒用品的消毒等;為新生兒換尿布,洗澡等;嬰兒預(yù)防接種;新生兒的按摩保健、與嬰兒對(duì)話、益智健身操、游泳、曬太陽(yáng)以及認(rèn)知能力的訓(xùn)練等科學(xué)育兒工作等。
在完成以上服務(wù)的基礎(chǔ)上,有的還可以幫產(chǎn)婦做其他家務(wù)。
5 服務(wù)方式
月嫂的服務(wù)方式主要有三種:
計(jì)時(shí)方式,每天上門(mén)服務(wù)若干小時(shí),按路程和時(shí)間收費(fèi)。
按月方式。以月為單位收費(fèi),提供8小時(shí)或12小時(shí)或24小時(shí)護(hù)理,食宿包括在服務(wù)費(fèi)中。
包月方式、與按月不同的是,除提供母嬰護(hù)理外,還要從事家務(wù)勞動(dòng)。
注意事項(xiàng)
雇請(qǐng)?jiān)律r(shí)。應(yīng)注意以下基本事項(xiàng):
選擇家政中心雇請(qǐng)?jiān)律┑模?yàn)看其營(yíng)業(yè)資格,并保證其人員的從業(yè)資格。簽訂合同要寫(xiě)清服務(wù)的具體內(nèi)容,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),違約或者事故責(zé)任等;付費(fèi)時(shí)索要正式發(fā)票。
要看月嫂的培訓(xùn)證書(shū)、最近的體檢證,或直接帶她去醫(yī)院作肝功能等必要檢查??瓷矸葑C,并要求提供復(fù)印件。
可通過(guò)打聽(tīng)口碑如何,看是否曾帶過(guò)月子里的孩子,是否有育兒經(jīng)驗(yàn),看生活習(xí)慣是否科學(xué),最重要的是否講究個(gè)人衛(wèi)生。
看能否用普通話交流。
年齡不要太大,大約在45歲較為適宜。
與月嫂和諧相處篇
請(qǐng)到月嫂后,在以后的服務(wù)過(guò)程中,與月嫂的和諧相處就變得相當(dāng)重要了。相處的和諧與否,直接影響到產(chǎn)婦與月嫂的心情。與月嫂相處時(shí),應(yīng)遵守如下幾條“黃金法則”:
1 與月嫂相互尊重。
“你想別人怎樣對(duì)你,你必須首先怎樣對(duì)待別人?!边@條人際交往法則在處理產(chǎn)婦及其家人與月嫂的關(guān)系中也非常適用。
產(chǎn)婦及其家人與月嫂的關(guān)系需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)和磨合。月嫂也有自己不同的個(gè)性。月嫂雖說(shuō)主要是為了掙錢,但她們的工作確實(shí)是十分辛苦的,產(chǎn)婦或家人千萬(wàn)不要以為自己花了錢,就不注意對(duì)月嫂人格的尊重。在日常生活中注意雙方的感情互動(dòng),作為產(chǎn)婦或家人,首先應(yīng)對(duì)月嫂多一些人性的關(guān)懷,哪怕是一句表示友好和關(guān)心的話也是一份溫暖,或者滿足一下她一個(gè)小小的愿望,她都會(huì)加倍地償還從而更好地做好服務(wù)工作。只要主動(dòng)做好感情互動(dòng),最后受益的還是寶寶和產(chǎn)婦。
2 做通老人的思想工作。
有的準(zhǔn)媽媽覺(jué)得爸媽年齡大了,照顧月子太辛苦。可是,家中的老人卻
很想自己照顧產(chǎn)婦和新生兒,不同意請(qǐng)?jiān)律?。結(jié)果,月嫂來(lái)了,老人可能就會(huì)像熊熊媽一樣挑三揀四,搞得月嫂與產(chǎn)婦關(guān)系緊張。所以,有這種情況的,一定要在月嫂過(guò)來(lái)服務(wù)之前,做通老人的思想工作,千萬(wàn)別留到實(shí)際相處時(shí)再解決。
請(qǐng)?jiān)律┟嬖嚻?/p>
家政市場(chǎng)上月嫂水平參差不齊,有很多不合格的月嫂卻巧舌如簧,編造輝煌履歷,聲稱自己帶過(guò)多少個(gè)孩子。初次為人父母,如何分辨?zhèn)€中真?zhèn)?可以參考如下的面試題目。
1 請(qǐng)問(wèn)您多久給孩子洗一次澡?
參考答案:新生兒可以每天都洗澡,如果天氣寒冷,兩三天一次也是可以的。
2 請(qǐng)問(wèn)您都在什么時(shí)候給孩子洗澡?
參考答案:原則上,只要吃完奶之后40分鐘到一個(gè)小時(shí)就可以給嬰兒洗澡。但對(duì)小寶寶而言,洗澡是一種很耗費(fèi)體力的鍛煉,大部分寶寶洗完澡之后都會(huì)吃點(diǎn)奶就呼呼大睡。有經(jīng)驗(yàn)的月嫂會(huì)把洗澡和培養(yǎng)孩子良好的睡眠習(xí)慣結(jié)合起來(lái)――選擇在將近中午或者晚上給小寶寶洗澡,洗完之后睡午覺(jué)或者晚上的大覺(jué)。如果下午或者黃昏洗澡,小寶寶提前睡了大覺(jué),也許就會(huì)影響到晚上的睡眠。
3 臍帶沒(méi)有掉也可以洗澡么?
參考答案:臍帶沒(méi)有掉也可以洗澡,只是盡量避開(kāi)肚臍的位置,之后還要給肚臍消毒。
4 洗澡都要準(zhǔn)備什么東西?
參考答案:洗發(fā)水、沐浴液、撫觸油是必不可少的,經(jīng)過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的月嫂洗完澡之后都會(huì)給寶寶做撫觸。相關(guān)物品還有:浴盆,大浴巾,小毛巾,小手絹,隔尿墊。
5 請(qǐng)問(wèn)您都怎么給寶寶洗澡?
參考答案:先洗頭,擦干后洗臉,然后讓寶寶下水。通常先用小腳試試溫度,再慢慢地把寶寶的身體泡在水里。洗的順序是從上到下,要特別注意脖子、耳后、腋下、腿根等有細(xì)小褶皺的地方。洗完前面,再翻身洗后面,順序仍然一樣。
6 請(qǐng)問(wèn)新生兒需要什么鍛煉?
參考答案:即使最沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的月嫂,也會(huì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“做撫觸”這個(gè)詞。實(shí)際上新生兒可以做的還有很多,最經(jīng)常做的有“抵足前行”和“踏步反射”。開(kāi)發(fā)智力類的還有聽(tīng)音練習(xí)、看圖練習(xí),都是在喂寶寶玩兒的過(guò)程中對(duì)寶寶進(jìn)行各種鍛煉,有經(jīng)驗(yàn)的月嫂都會(huì)知道。
7 寶寶晚上鬧人怎么辦?
參考答案:有經(jīng)驗(yàn)的月嫂會(huì)告訴你,白天多和寶寶玩兒,天一亮就打開(kāi)窗簾,跟寶寶說(shuō)話,而夜間喂奶的時(shí)候不開(kāi)大燈,不跟寶寶講話。這樣大部分寶寶很快就可以養(yǎng)成白天少睡,晚上多睡的好習(xí)慣。
8 寶寶總要人抱怎么辦?
1、可以考。
2、考母嬰護(hù)理師證考取條件:初中以上學(xué)歷或取得育嬰員、育嬰師等國(guó)家職業(yè)初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)證書(shū); 從事母嬰護(hù)理相關(guān)工作6個(gè)月以上。 初級(jí)需有一年以上的月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參加培訓(xùn)時(shí)間不少于140小時(shí);中級(jí)月嫂需要有兩年以上月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參加培訓(xùn)時(shí)間不少于160小時(shí);高級(jí)月嫂需要三年以上月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參加培訓(xùn)時(shí)間不少于180小時(shí)。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
創(chuàng)業(yè)要肯干更要會(huì)干
1996年,楊千惠下崗了。離開(kāi)工作了十多年的市外貿(mào)公司,她就像丟了魂兒。為了生存,她在早市上賣10元一件的外貿(mào)襯衣、給商場(chǎng)推銷過(guò)化妝品……“那時(shí)候就是為了生存,就想掙口飯吃??墒?,東干西干卻怎么也不行?!币换?年過(guò)去了,楊千惠還是沒(méi)有找到適合的工作,日子過(guò)得緊緊巴巴。
2003年4月,37歲的楊千惠當(dāng)了媽媽,嫂子出錢為她請(qǐng)了個(gè)月嫂。細(xì)心的楊千惠從月嫂那里學(xué)到了不少東西。就在孩子3個(gè)多月的時(shí)候,楊千惠看到了市總工會(huì)免費(fèi)培訓(xùn)月嫂的消息,就心動(dòng)了:自己也請(qǐng)過(guò)月嫂,月嫂干的活我都能干,何況自己剛生完孩子又有經(jīng)驗(yàn),月嫂工資又高,既能解決自己的就業(yè)問(wèn)題,還能掙錢養(yǎng)家,多好。
誰(shuí)知,楊千惠的想法遭到了愛(ài)人的強(qiáng)烈反對(duì):“孩子才3個(gè)月,孩子奶奶還患病,你去做月嫂,誰(shuí)來(lái)管孩子?”愛(ài)人說(shuō)的是實(shí)情,可是,聽(tīng)了楊千惠的打算,愛(ài)人最終同意了。她的盤(pán)算是什么?
不久,她拿到月嫂資格證,第一次走進(jìn)了產(chǎn)婦的家庭。她總結(jié)了許多口訣:手勤、腿勤、嘴勤;有愛(ài)心、有耐心、有責(zé)任心……
由于工作踏實(shí)肯干,她很快拿到了家政服務(wù)培訓(xùn)師資格證。
2004年3月,楊千惠創(chuàng)辦了千惠家政服務(wù)中心。這正是她當(dāng)時(shí)說(shuō)服丈夫的秘密武器。沒(méi)有資金,姐妹們拿出了多年的積蓄;沒(méi)有辦公室,她們租了一間屋……條件雖簡(jiǎn)陋,但她們干勁十足。
“剛開(kāi)始,大家沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí),再加上服務(wù)部規(guī)模小,沒(méi)名氣,幾乎沒(méi)有什么客源?!绷鲃?dòng)資金很快被耗光,一起創(chuàng)業(yè)的姐妹紛紛退出,只剩下楊千惠一個(gè)人。家人也曾勸她退出,可是,她舍不得,也堅(jiān)信家政前景,咬著牙堅(jiān)持著。
2005年的夏天,楊千惠參加了長(zhǎng)安區(qū)就業(yè)服務(wù)局舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),并獲得了2萬(wàn)元的小額無(wú)息貸款。
“原來(lái)只知道傻干、蠻干、苦干,卻不懂得怎樣經(jīng)營(yíng)、怎樣管理,通過(guò)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),多年來(lái)遇到的疑難問(wèn)題,都找到了答案?!睏钋Щ菡f(shuō),如果沒(méi)有那次培訓(xùn),就沒(méi)有今天的自己。有了啟動(dòng)資金,千惠家政逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè),科學(xué)管理的運(yùn)用,使千惠家政煥發(fā)了生機(jī)。
強(qiáng)化培訓(xùn) 員工都是多面手
為了幫助學(xué)員學(xué)會(huì)一技之長(zhǎng),楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學(xué)習(xí),汲取了先進(jìn)的知識(shí)?!拔疫€結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),編寫(xiě)了20萬(wàn)字的培訓(xùn)教案。一份講課教案不知要寫(xiě)多少遍,改多少回,才能到講臺(tái)上去講,多少次嗓子喊啞了,話都說(shuō)不出來(lái)?!?/p>
針對(duì)員工年齡偏大、技能單一的特點(diǎn),楊千惠還開(kāi)展了各類嫂子技能培訓(xùn)班。把原來(lái)的“一嫂”獨(dú)軍發(fā)展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護(hù)嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”,協(xié)同作戰(zhàn)。如今,千惠家政服務(wù)中心已發(fā)展成為河北省“知名品牌”、“全國(guó)巾幗文明崗”。
成功也許注定要經(jīng)歷磨難。2010年1月,楊千惠突然得知:愛(ài)人已是肺癌晚期。“我知道愛(ài)人的病是被耽誤的,他為了支撐這個(gè)家,為了支持我的事業(yè),舍不得吃舍不得穿……”那段日子,本來(lái)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的楊千惠突然沉默憔悴了。
“同事們得知我愛(ài)人身患絕癥后,除了寬慰我,還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款,我感動(dòng)得不知用什么語(yǔ)言來(lái)形容……”楊千惠說(shuō),是姐妹們的關(guān)心和鼓勵(lì),伴她走了過(guò)來(lái)。
楊千惠建議創(chuàng)業(yè)者:“選擇自己喜愛(ài)的項(xiàng)目、健康的心態(tài)、踏踏實(shí)實(shí)地努力、不斷地創(chuàng)新,對(duì)創(chuàng)業(yè)者尤為重要。”
專家柴玉文(河北省會(huì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任)點(diǎn)評(píng):
創(chuàng)業(yè)者所了解的別人的創(chuàng)業(yè)故事可能只是一個(gè)側(cè)面或局部,實(shí)際上,別人的創(chuàng)業(yè)故事中最值得關(guān)注的不是結(jié)果,而是創(chuàng)業(yè)過(guò)程、細(xì)節(jié)與方法。
楊千惠人到中年,背負(fù)著來(lái)自于家庭、事業(yè)各方面的壓力,沒(méi)有被壓倒,反而樂(lè)觀地面對(duì)一切。她在創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷的艱辛,是我們無(wú)法想象的。創(chuàng)業(yè)成功后,她帶動(dòng)更多的人從事家政行業(yè)。