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市場(chǎng)部工作匯報(bào)范文第1篇

本人自入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

市場(chǎng)部工作匯報(bào)范文第2篇

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場(chǎng)部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來(lái)部門(mén)主要工作完成情況及所取得的成效匯報(bào)如下：

一、產(chǎn)品規(guī)劃

（一）2020年課程迭代優(yōu)化。完善設(shè)計(jì)8個(gè)班型。自7月起，歷時(shí)2個(gè)多月，在滿(mǎn)足現(xiàn)有學(xué)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步拓寬生源范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點(diǎn)突破班、真題線索班、裸考過(guò)中級(jí)等產(chǎn)品。

（二）9大班型設(shè)計(jì)。10月下旬至今，通過(guò)前期用戶(hù)畫(huà)像與深層次需求分析，和市場(chǎng)競(jìng)品機(jī)構(gòu)主體產(chǎn)品的分析，初步規(guī)劃設(shè)計(jì)9個(gè)預(yù)設(shè)班型，其中主推班型5個(gè)，包括協(xié)議班、優(yōu)學(xué)班、VIP班、定向班、飛鷹訓(xùn)練營(yíng)。

（三）按照所需架構(gòu)優(yōu)化與設(shè)計(jì)。按照總部計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)校頁(yè)面進(jìn)行了初步架構(gòu)搭建和設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)角度全面突出用戶(hù)體驗(yàn)感觀效果，分別設(shè)計(jì)首頁(yè)、選課中心、學(xué)習(xí)中心、體驗(yàn)區(qū)、新聞中心、學(xué)習(xí)中心頁(yè)面架構(gòu)設(shè)計(jì)和布局小樣，為總部提供參考依據(jù)與素材。

二、推廣

（一）市場(chǎng)調(diào)研。全年30+次競(jìng)品調(diào)研，不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容與賣(mài)點(diǎn)。

（二）宣傳物料。

三、協(xié)作

（一）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（二）物料支持。協(xié)作期間，策劃落實(shí)校區(qū)招生海報(bào)、招生單頁(yè)、項(xiàng)目看板、招生道具、隨手禮等相關(guān)物料20余批次，約60余張海報(bào)，解決校區(qū)特定招生項(xiàng)目物料短缺、不及時(shí)等問(wèn)題，一定程度上協(xié)助校區(qū)提高了工作效率和引流效果。

（三）改善環(huán)境。協(xié)助校區(qū)期間，9-10月間對(duì)校區(qū)開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境與物料整改計(jì)劃，對(duì)陳舊、過(guò)時(shí)的招生物料，壞損的電器設(shè)備分別進(jìn)行了匯總，并提報(bào)相關(guān)改進(jìn)方案，助推校區(qū)挖掘視覺(jué)感官效應(yīng)，增強(qiáng)到訪學(xué)員的體驗(yàn)感。

（四）活動(dòng)策劃。此間共舉辦各式活動(dòng)6場(chǎng)，包括就業(yè)招聘會(huì)2場(chǎng)、校區(qū)直播、面授公開(kāi)課3場(chǎng)、沙龍活動(dòng)1場(chǎng)。

（五）宣傳推廣。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項(xiàng)，并制定了初步推廣合作計(jì)劃，介于市場(chǎng)部工作重心調(diào)整，目前已暫停了該計(jì)劃的落實(shí)。

（六）其他事務(wù)。按照公司布局規(guī)劃，協(xié)調(diào)對(duì)接校區(qū)續(xù)約或搬遷事宜，最大限度降低公司經(jīng)濟(jì)損失及不必要的成本投入，在續(xù)簽問(wèn)題上通過(guò)多次交涉為公司力爭(zhēng)減免掉5%租金增幅，并將廣告費(fèi)用壓縮為50%

四、不足之處

（一）創(chuàng)新力不足

當(dāng)下市場(chǎng)如火如荼，競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家競(jìng)品機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場(chǎng)全局，產(chǎn)品差異性并不大，多集中于一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大重磅宣傳。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺，其一產(chǎn)品本身的專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產(chǎn)品包裝形式缺少獨(dú)有特色。

（二）營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展有待加強(qiáng)

五、部門(mén)情況

市場(chǎng)部工作匯報(bào)范文第3篇

市郵政局：

按照市局的要求，我局春節(jié)節(jié)日期間早布置、早安排，確保了通信生產(chǎn)的安全、正常運(yùn)行。各單位充分利用假日經(jīng)濟(jì)這張牌，把業(yè)務(wù)發(fā)展、安全和服務(wù)作為節(jié)日期間的工作重點(diǎn)，采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種方式，為企業(yè)增收，確保了節(jié)日安全生產(chǎn)，其主要工作：

一、安全方面：

⒈節(jié)前，我局組織召開(kāi)了會(huì)議，對(duì)春節(jié)期間的安全、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面工作進(jìn)行了安排布置，落實(shí)值班值日，督促落實(shí)“三防”預(yù)案，并形成文件，下發(fā)各單位。

⒉節(jié)前，局領(lǐng)導(dǎo)分別與監(jiān)督檢查部、市場(chǎng)部對(duì)農(nóng)村、城內(nèi)各單位進(jìn)行了安全大檢查，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了資金、票券的安全提出了要求，并督促各單位認(rèn)真落實(shí)。

⒊春節(jié)前夕，市局范局長(zhǎng)、辦公室鄒主任、監(jiān)督檢查部張主任一行在中區(qū)局蔣局長(zhǎng)、蔣副局長(zhǎng)以及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人的陪同下對(duì)城內(nèi)各所進(jìn)行了檢查，并對(duì)堅(jiān)守在工作崗位的一線職工進(jìn)行了慰問(wèn)；初一，張副局長(zhǎng)對(duì)城內(nèi)各所及部分支局進(jìn)行了檢查；初四市局唐助調(diào)、辦公室陳副主任、我局辦公室王主任對(duì)城內(nèi)各所進(jìn)行了檢查，電話抽查支局值守情況；初七，市場(chǎng)部王副主任對(duì)各支局進(jìn)行了抽查。

通過(guò)節(jié)日期間檢查情況顯示，各單位值班人員都能堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值班，值班情況良好。區(qū)局局領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人以及管理人員輪流值守金庫(kù)，確保節(jié)日期間金庫(kù)的安全。節(jié)日期間，各單位都能?chē)?yán)格按照市、區(qū)局的要求，支局長(zhǎng)、所主任值班現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生一起安全、資金等案件。

二、服務(wù)方面：

提高服務(wù)質(zhì)量，各營(yíng)業(yè)窗口始終堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，用微笑來(lái)迎接用戶(hù)的到來(lái)。我局推出新的舉措，為了利用節(jié)日經(jīng)濟(jì)大力發(fā)展業(yè)務(wù)，城內(nèi)各所在初一至初三上午最遲：點(diǎn)開(kāi)門(mén)，下午最早：關(guān)門(mén)，初四以后正常營(yíng)業(yè)。投遞組加班加點(diǎn)處理郵件（特別是年貨包裹），盡量加快處理時(shí)限，杜絕了報(bào)刊、郵件積壓。通過(guò)節(jié)日期間正常營(yíng)業(yè)和及時(shí)投遞，確保了用戶(hù)的用郵方便。，

三、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

春節(jié)放假期間，我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

⒈儲(chǔ)蓄方面：大部分網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額有所上升，全局郵儲(chǔ)凈增萬(wàn)元。其中發(fā)展較好的單位有：西眉支局萬(wàn)元；南強(qiáng)支局萬(wàn)元；分水支局萬(wàn)元。

⒉綠卡發(fā)放方面：節(jié)日期間，共發(fā)郵政綠卡張。其中發(fā)展較好的單位有：安居支局發(fā)放張分水支局發(fā)放張；西眉支局發(fā)放張。

⒊沖值卡業(yè)務(wù)：節(jié)日期間，我局共銷(xiāo)售沖值卡元。其中銷(xiāo)售較好的單位有：界福橋郵政所、白馬支局各銷(xiāo)售元；橫山、安居支局各銷(xiāo)售元。

⒋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：我局共銷(xiāo)售保險(xiǎn)萬(wàn)元。其中銷(xiāo)售較好的單位有：欄江支局銷(xiāo)售萬(wàn)元；安居支局銷(xiāo)售萬(wàn)元；白馬、分水支局各銷(xiāo)售萬(wàn)元。

⒌火車(chē)票配送業(yè)務(wù)：我局共代賣(mài)火車(chē)票張。其中代賣(mài)較好的單位有：白馬支局張；桂花支局張；東禪支局張。

市場(chǎng)部工作匯報(bào)范文第4篇

浩瀚公司是廣東汕頭一家生產(chǎn)工藝品及小禮品的民營(yíng)企業(yè)，在老板陳耿春的管理下，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。短短五年時(shí)間，浩瀚公司已經(jīng)在業(yè)界小有名氣。

隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，陳耿春開(kāi)始感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，在工藝品行業(yè)中，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)不斷趨薄，加上大量的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷進(jìn)入，整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已成白熱化——為了公司的發(fā)展，陳耿春開(kāi)始考慮通過(guò)向上下游整合，或者與實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的突圍。 在過(guò)去幾年時(shí)間中，培輝集團(tuán)一直是浩瀚公司最大的客戶(hù)之一，雙方合作關(guān)系良好。培輝集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍廣泛，旗下既有多家大型連鎖超市，又有專(zhuān)營(yíng)進(jìn)出口的外貿(mào)公司。這些年來(lái)，浩瀚公司正是靠著培輝集團(tuán)數(shù)量巨大的訂單賴(lài)以生存發(fā)展。同時(shí)，培輝集團(tuán)資金實(shí)力雄厚，具有一定政府背景，陳耿春一直考慮著如何能夠鞏固與培輝集團(tuán)的關(guān)系，讓自己的公司傍上這棵大樹(shù)一起成長(zhǎng)。

令陳耿春欣喜的是，培輝集團(tuán)正在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，擬圈定幾家有良好關(guān)系、同時(shí)有一定實(shí)力的供應(yīng)商作為某一種產(chǎn)品種類(lèi)的專(zhuān)屬供應(yīng)商，并與之建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，專(zhuān)攻省外及海外市場(chǎng)，浩瀚公司正是其中目標(biāo)對(duì)象之一。

經(jīng)過(guò)艱苦的談判、考察、研究，陳耿春以極大的毅力與堅(jiān)定的決心贏得了培輝管理層的認(rèn)可，雙方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，浩瀚公司成為培輝集團(tuán)在工藝品、小禮品方面的惟一供應(yīng)商。除了負(fù)責(zé)按訂單供應(yīng)貨品之外，浩瀚公司更主要還必須根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶(hù)需求的變化，每月提交最新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃以供培輝集團(tuán)管理層參考決策——可以說(shuō)，培輝集團(tuán)與浩瀚公司等供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的最主要目的，正是看中供應(yīng)商們對(duì)某一行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，利用他們對(duì)客戶(hù)需求心量的深刻了解以及快速的生產(chǎn)能力與市場(chǎng)反應(yīng)能力，發(fā)揮彼此長(zhǎng)處，真正達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)合作的目的，而這，也是陳耿春苦心積慮要追求的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略之一，但他沒(méi)有考慮到的是，由于雙方企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)格的差異化、話語(yǔ)權(quán)力的不同，為這一次貌似完美的合作埋下陰影。

客戶(hù)意志：被客戶(hù)牽著鼻子走

在簽訂合作協(xié)議之后，浩瀚公司調(diào)整了公司的運(yùn)營(yíng)策略，并投入全部的精力以配合培輝集團(tuán)的需求。

在開(kāi)始半年時(shí)間中，一切都按著既定的目標(biāo)前進(jìn)。但慢慢的，許多潛在的問(wèn)題開(kāi)始浮出水面。陳耿春發(fā)現(xiàn)，自己公司的運(yùn)作正在受到一種前所未有的無(wú)形阻力，這種阻力并不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自己的客戶(hù)——培輝集團(tuán)。

作為一個(gè)從市場(chǎng)一線爬摸滾打上來(lái)的民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，陳耿春知道在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度是決定企業(yè)是否能贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。所以，在公司的管理運(yùn)作上，陳耿春的管理哲學(xué)就是四個(gè)字：速度致勝。

但是，陳耿春一向賴(lài)以自豪的管理哲學(xué)在正在受到培輝集團(tuán)的制約。按照原先雙方合作所簽訂的協(xié)議，培輝集團(tuán)在某種程度上介入到浩瀚公司的運(yùn)作中，浩瀚公司必須定期提交最新市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，向培輝集團(tuán)的相關(guān)對(duì)口部門(mén)匯報(bào)、批示，最后才確定生產(chǎn)目標(biāo)。

培輝集團(tuán)雖然是一家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化企業(yè)，但由于企業(yè)有很強(qiáng)的政府背景，所以培輝集團(tuán)無(wú)論是企業(yè)管理體制、辦事風(fēng)格、內(nèi)部運(yùn)作流程，都打上了很深的官僚烙印，不僅信息傳遞緩慢，而且權(quán)力高度集中，各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人并沒(méi)有直接的決定權(quán)力，幾乎大小事都要報(bào)由總經(jīng)理審批，這對(duì)一個(gè)擁有幾千名員工的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎是一件不可思議的事情——陳耿春這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己原先對(duì)培輝集團(tuán)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，原先只看到培輝集團(tuán)的實(shí)力與知名度，而全未想到過(guò)對(duì)方在內(nèi)部運(yùn)作上，與自己企業(yè)是如此大之差距。

雖然如此，陳耿春仍對(duì)浩瀚公司與培輝集團(tuán)建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心，對(duì)培輝集團(tuán)這個(gè)大客戶(hù)的信任與支持更是感激不盡，正是抱著這種心態(tài)，他盡責(zé)盡力、并雷厲風(fēng)行推進(jìn)各項(xiàng)管理體制與營(yíng)銷(xiāo)措施，希望能讓公司取得更快的發(fā)展?？墒?，來(lái)自培輝集團(tuán)的阻力卻經(jīng)常讓浩瀚公司無(wú)所適從——令陳耿春惱火的是，他們向培輝集團(tuán)匯報(bào)上去的生產(chǎn)計(jì)劃與創(chuàng)新性的方案，卻經(jīng)常在對(duì)方的市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)企劃部、總裁辦之間“公文旅行”，各個(gè)部門(mén)都想對(duì)插一手，可哪個(gè)部門(mén)又不想負(fù)起決策的責(zé)任。同時(shí)，部門(mén)與部門(mén)之間緩慢的決斷速度延誤了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。浩瀚公司提交的生產(chǎn)、研制方案經(jīng)過(guò)“長(zhǎng)途旅行”之后，已是一個(gè)多月的事情了，市場(chǎng)的情況早已發(fā)生了變化，再出色的方案也成了明日黃花。

雙方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系一年時(shí)間來(lái)，不僅彼此的業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)未達(dá)到原先預(yù)定的目標(biāo)，而且培輝集團(tuán)內(nèi)部對(duì)浩瀚公司更是產(chǎn)生異議和誤解，同時(shí)，浩瀚公司內(nèi)部人員由于工作處處受制于培輝集團(tuán)這個(gè)大客戶(hù)，使工作決策拖不而決，市場(chǎng)反應(yīng)緩慢，完全被客戶(hù)牽著鼻子走，嚴(yán)重影響了士氣。陳耿春知道，一場(chǎng)看不見(jiàn)的危機(jī)正在襲來(lái)，是時(shí)候該改變了。

客戶(hù)管理四招扭轉(zhuǎn)局面

醫(yī)治企業(yè)與醫(yī)治病人一樣，要藥到病除，最重要的就是找出病源。陳耿春清楚地知道，浩瀚公司目前出現(xiàn)的問(wèn)題就出在于培輝集團(tuán)的溝通管理上。

從管理的職能上講，浩瀚公司與培輝集團(tuán)的市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)企劃部、總裁辦這三個(gè)部門(mén)之間聯(lián)系最為密切，浩瀚公司的許多生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)策略都必須由分別呈交這個(gè)三部門(mén)。由于培輝集團(tuán)內(nèi)部信息傳遞緩慢，浩瀚公司提交的方案往往要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間才能被培輝管理層所看到，并且這三個(gè)部門(mén)有互相推諉與制擎的現(xiàn)象，這對(duì)浩瀚公司的運(yùn)作造成非常不利的影響。

為了結(jié)束這種被客戶(hù)牽著鼻子走的被動(dòng)局面，經(jīng)過(guò)慎重的考慮，陳耿春決定采取四項(xiàng)客戶(hù)管理措施，改變雙方的合作方式——

1、 強(qiáng)化與客戶(hù)對(duì)口部門(mén)的內(nèi)部溝通。

由于培輝集團(tuán)的市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)企劃部與總裁辦三個(gè)部門(mén)開(kāi)會(huì)與浩瀚公司關(guān)系最密切，三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的態(tài)度與支持力度，對(duì)浩瀚公司的運(yùn)作非常關(guān)鍵。為了加強(qiáng)與這三個(gè)部門(mén)的關(guān)系，陳耿春一改以往那種有事才找對(duì)方的方式，而是命令公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員每個(gè)月固定與上述三個(gè)部門(mén)召開(kāi)一次工作匯報(bào)會(huì)，需要對(duì)方審批的文件與方案當(dāng)場(chǎng)呈交討論，避免公文旅行的被動(dòng)局面。

同時(shí)，除了工作權(quán)限以外，陳耿春更是鼓勵(lì)并授權(quán)公司屬下，多與客戶(hù)以上三個(gè)部門(mén)的人員進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，利用一切機(jī)會(huì)與之加強(qiáng)聯(lián)誼關(guān)系，促進(jìn)良好私人關(guān)系的形成，使客戶(hù)夠更加支持浩瀚公司的工作。

2、 加強(qiáng)與客戶(hù)最高領(lǐng)導(dǎo)層的交流。

由于權(quán)力的高度集中，培輝集團(tuán)的管理層才是對(duì)浩瀚公司的策略執(zhí)行最具決定性意義關(guān)鍵。所以，加強(qiáng)對(duì)培輝管理層的公關(guān)，贏得他們的認(rèn)可，對(duì)浩瀚公司發(fā)展的重要性是不必言喻的。 由陳耿春帶隊(duì)的浩瀚公司管理層，以匯報(bào)工作為名，平均每二個(gè)月定期拜會(huì)培輝集團(tuán)的最高管理層，將工作的進(jìn)展向?qū)Ψ絽R報(bào)，并以書(shū)面的形式提交培輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層，讓他們對(duì)浩瀚公司的最新生產(chǎn)、發(fā)展計(jì)劃有清楚的了解。由于這種常規(guī)性的有效溝通交流，培輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)浩瀚公司的工作計(jì)劃與市場(chǎng)策略有了更明確的了解，在審批方案時(shí)，也更加容易做出決定。

3、 以戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)客戶(hù)工作

作為惟一的供應(yīng)商及戰(zhàn)略合作伙伴，浩瀚公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃對(duì)培輝集團(tuán)的工作無(wú)疑有也相關(guān)的影響。為了雙方能夠更加良好地合作，浩瀚公司重金聘請(qǐng)了知名咨詢(xún)公司為其制定了相關(guān)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，這份戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃既考慮到浩瀚公司所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，更將浩瀚公司與培輝集團(tuán)的合作關(guān)系也考慮進(jìn)去。

浩瀚公司根據(jù)這份戰(zhàn)略規(guī)劃，再配合公司實(shí)際，形成了一份更加詳細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃書(shū)，并列明推進(jìn)的時(shí)間，正式提交給培輝集團(tuán)管理層，使客戶(hù)方能夠?qū)棋镜恼臧l(fā)展計(jì)劃有全盤(pán)了解。浩瀚公司此后在每個(gè)策略執(zhí)行前一個(gè)月或半個(gè)月提前通告培輝集團(tuán)，培輝集團(tuán)管理層由于預(yù)先知道了生產(chǎn)計(jì)劃，所以大大省節(jié)了溝通與回饋時(shí)間成本，為浩瀚公司贏得了寶貴的時(shí)間。

4、 加強(qiáng)客戶(hù)的危機(jī)感，強(qiáng)化企業(yè)與客戶(hù)的互利關(guān)系

培輝集團(tuán)由于具有很強(qiáng)企業(yè)背景以及實(shí)力，所以一直以為企業(yè)能夠安枕無(wú)慮，缺乏危機(jī)意識(shí)，這也使得他們對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不夠迅捷，這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)格對(duì)浩瀚公司的工作開(kāi)展是一大不利因素。為了改變這種情況，陳耿春專(zhuān)門(mén)組織內(nèi)部專(zhuān)門(mén)人員搜集行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)行業(yè)研究，每月提交一份競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析與策略建議給培輝集團(tuán)，既提醒培輝管理層的危機(jī)意識(shí)，也暗示培輝與浩瀚的合作對(duì)加強(qiáng)培輝競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在。不負(fù)陳耿春的苦心，這份競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析讓培輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層了解了市場(chǎng)發(fā)展并非如自己設(shè)想那樣風(fēng)平浪靜，市場(chǎng)的危機(jī)四伏觸動(dòng)了他們，而富有建設(shè)性的策略建議更令他們對(duì)陳耿春欣賞不已，也看到與浩瀚公司合作的真正優(yōu)勢(shì)何在。一份競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告大大拉近了浩瀚公司與培輝集團(tuán)之間的距離。

在陳耿春的努力下，加上客戶(hù)管理措施的到位得力，浩瀚公司與培輝集團(tuán)之間的合作摩擦大大減少，這使得浩瀚公司可以完全放開(kāi)手腳去實(shí)施自己的市場(chǎng)計(jì)劃，而不是處處受制于客戶(hù)意志，浩瀚公司與培輝集團(tuán)都獲得了巨大的市場(chǎng)回報(bào)。

后記：如何制衡客戶(hù)的權(quán)力干擾

在一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)互動(dòng)合作的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)不僅要應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、供應(yīng)商、媒體等諸多外部團(tuán)體，更要考慮到如何面對(duì)不斷膨脹的客戶(hù)話語(yǔ)權(quán)力——客戶(hù)無(wú)論大小，只要處于買(mǎi)方社會(huì)，市場(chǎng)就會(huì)自動(dòng)賦予客戶(hù)制衡企業(yè)的某種權(quán)力?？蛻?hù)的購(gòu)買(mǎi)需求、客戶(hù)的偏好、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣往往左右著企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。而作為企業(yè)的大客戶(hù)，更加具有與企業(yè)平等對(duì)話、甚至直接命令企業(yè)的霸權(quán)，如何處理客戶(hù)的權(quán)力干擾，對(duì)于企業(yè)的獨(dú)立運(yùn)作來(lái)說(shuō)，是一道難題。

市場(chǎng)部工作匯報(bào)范文第5篇

首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是為大家整理的企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)一

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到__店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連__和__都不知道什么意思的__菜鳥(niǎo)蛻變成熟知__性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的__知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的__。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做__銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在__銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

下一步計(jì)劃如下：

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20__年的工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握__業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶(hù)洽談卡，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解__，并能親身體驗(yàn)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)二

我作為商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，我對(duì)我這段時(shí)間的工作成績(jī)非常的滿(mǎn)意，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來(lái)的工作的發(fā)揮的更加出色，使自己的銷(xiāo)售成績(jī)更上一層樓，我有必要對(duì)我這段時(shí)間的工作做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足之處，也能更加清楚知道自己接下來(lái)的工作發(fā)展方向。

一、個(gè)人總結(jié)，看清自身能力

我是三個(gè)月前來(lái)到_商場(chǎng)的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，之前在_商場(chǎng)化妝品專(zhuān)柜、_化妝品公司等等地方都有待過(guò)，但是我由于個(gè)人原因都沒(méi)能一直在之前的單位長(zhǎng)期發(fā)展下去，但是也讓我累積了對(duì)化妝品的豐富經(jīng)驗(yàn)。在我進(jìn)入商場(chǎng)專(zhuān)柜的這段時(shí)間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的新工作有著極大的好處，我?guī)缀醵紱](méi)有花任何的時(shí)間去適應(yīng)這份工作，也因?yàn)樽陨砘竟蛟鷮?shí)，讓我直接跳過(guò)了專(zhuān)柜人員的崗前培訓(xùn)。

二、工作成績(jī)優(yōu)異，名列專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員第一

這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷(xiāo)售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷(xiāo)售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類(lèi)型的化妝品的銷(xiāo)售情況：

1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)3.4萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是乳液。

2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)5.2萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是口紅。

以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿(mǎn)意了。

三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的

化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專(zhuān)柜銷(xiāo)售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷(xiāo)售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。

企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作匯報(bào)三

20__年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20__年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。

銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。