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社區(qū)銀行工作總結(jié)范文第1篇

一、把握基點(diǎn)。

這個(gè)基點(diǎn)，就是要抓好基礎(chǔ)工作。社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)是聯(lián)結(jié)政府

與老百姓的最基層的服務(wù)窗口，其存在的最大價(jià)值就在于為居民老百姓宣傳政策，解答疑惑，反饋居民對(duì)政府的意見(jiàn)和建議，并為老百姓辦理最簡(jiǎn)單的證冊(cè)發(fā)放，如辦理就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證等。所以說(shuō)，檢驗(yàn)社區(qū)勞動(dòng)保障工作得失成敗的關(guān)鍵就在于這些基礎(chǔ)工作是否能夠落實(shí)到位，是否能夠高效率地完成。截止到6月20日，我們友三社區(qū)今年新增發(fā)放就業(yè)登記證53冊(cè)，新增發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證 41 冊(cè)，新增辦理靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼 26 份，新增辦理失業(yè)金受理 39 人，新增辦理事業(yè)認(rèn)定 4 人，走訪各類(lèi)下崗失業(yè)人員 700 多人次，并且每天都要接待各式各樣詢(xún)問(wèn)社保政策的人。我們只有把社區(qū)勞動(dòng)保障的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好，做細(xì)，做夯實(shí)，才能把社區(qū)的其他工作也做好，基礎(chǔ)工作是全部工作的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)。

哲學(xué)早就告訴我們“兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論相統(tǒng)一”的原理，兩點(diǎn)必須是有重點(diǎn)的兩點(diǎn)，重點(diǎn)是兩點(diǎn)基礎(chǔ)上的重點(diǎn)。社區(qū)勞動(dòng)保障工作如果只講求做好基礎(chǔ)工作，而不在這其中明確重點(diǎn)，突出重點(diǎn)，那只會(huì)事倍功半。

社區(qū)勞動(dòng)保障工作的重點(diǎn)是促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)。就業(yè)是民生之根本，就業(yè)再就業(yè)工作是勞動(dòng)保障工作的永恒主題，也是勞動(dòng)保障工作的重中之重。老百姓有了工作才會(huì)有收入，有了收入才能穿衣吃飯，才能求醫(yī)上學(xué)，俗話說(shuō)“樂(lè)業(yè)安居”嘛。百姓安定了，社會(huì)才能安定，社會(huì)安定了，國(guó)家才能安定，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)的大和諧，民族的大覺(jué)醒，國(guó)家的大發(fā)展。

就業(yè)再就業(yè)工作，也是一項(xiàng)民心工程，我們要始終堅(jiān)定不移地把它放在社區(qū)勞動(dòng)保障工作的首要位置。我們不能單純依靠采集崗位信息，采集求職人員信息，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單拼接式聯(lián)系和介紹的傳統(tǒng)再就業(yè)模式。重要的是我們要授人以漁，通過(guò)擴(kuò)大免費(fèi)技能培訓(xùn)，通過(guò)建立再就業(yè)援助基地，通過(guò)優(yōu)惠政策的鼓勵(lì)等各種方法，多方位，多角度地去實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的目標(biāo)。截止到6月20日，我們友三社區(qū)采集到工作崗位 120 個(gè)，登記求職人員信息 81 人，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)技能培訓(xùn) 29 人（其中社區(qū)辦理 11 人），實(shí)現(xiàn)SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) 8 人（其中社區(qū)辦理 1 人），通知專(zhuān)場(chǎng)招聘 10 場(chǎng)。

三、突破難點(diǎn)。

難點(diǎn)，是指難點(diǎn)工作。無(wú)論從事什么工作，總有難易之分，分清了工作的難與易，才能更有針對(duì)性地布署、開(kāi)展工作。在社區(qū)勞動(dòng)保障工作中，我認(rèn)為有兩個(gè)難點(diǎn)：用人單位報(bào)送書(shū)面材料定期審查（以下簡(jiǎn)稱(chēng)勞動(dòng)用工年檢）工作和社保擴(kuò)面工作。

勞動(dòng)用工年檢，關(guān)系到用人單位和勞動(dòng)者之間勞動(dòng)關(guān)系的和諧問(wèn)題。從某種意義上講，勞動(dòng)用工年檢工作的成效將決定社會(huì)和諧安定的程度。為什么說(shuō)勞動(dòng)用工年檢工作是社區(qū)勞動(dòng)保障工作的一個(gè)難點(diǎn)呢？其主要原因在于我們社區(qū)的用人單位現(xiàn)狀，由滄浪區(qū)一級(jí)審批建立的有限公司少之又少，我們的審察重點(diǎn)只能放在個(gè)體工商戶上。而個(gè)體工商戶在這方面的意識(shí)顯然還很不到位，盡管我們極力地向他們宣傳配合勞動(dòng)用工年檢的益處與責(zé)任，也申明了拒不配合的法律責(zé)任，但是很多個(gè)體工商戶還是抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度不予配合。而當(dāng)我們真正把不予配合的個(gè)體工商戶名單報(bào)到區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)后，得到的結(jié)果往往是不了了之。這就在無(wú)形中給我們的工作增加了難度。我們協(xié)管員沒(méi)有執(zhí)法能力，又得不到法律的有力支持，這必然助長(zhǎng)那些不予配合的個(gè)體工商戶的氣焰，知道我們奈何不了他們。所以我在這里提一點(diǎn)建議，明年的勞動(dòng)用工年檢工作，街道相關(guān)部門(mén)是否可以在個(gè)體工商戶進(jìn)行工商年檢的時(shí)候在工商辦事點(diǎn)設(shè)立一個(gè)流動(dòng)攤，把相關(guān)材料收集到位，然后直接報(bào)區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)予以審查?；蛘撸瑓^(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)能夠?qū)δ切┚懿慌浜系摹搬斪庸ど虘簟苯o予真正意義上的處罰，起到一個(gè)執(zhí)法威懾的作用。這樣，勢(shì)必會(huì)對(duì)勞動(dòng)用工年檢工作起到一個(gè)積極的推動(dòng)作用。盡管，我們經(jīng)過(guò)不懈的努力，還是順利地完成了27家用工單位年檢的任務(wù)，但是其中做了不少無(wú)用功。無(wú)用功做多了，肯定會(huì)影響社區(qū)勞動(dòng)保障其他工作的質(zhì)量。

社區(qū)勞動(dòng)保障工作的另一個(gè)難點(diǎn)是社保擴(kuò)面工作。這項(xiàng)工作的困難之處在于老百姓的養(yǎng)老理念上。許多老百姓的思想還停留在 “養(yǎng)兒防老”等傳統(tǒng)理念之上。在我向他們宣傳養(yǎng)老社保政策的時(shí)候，很多人首先考慮的不是年老以后體弱多病了怎么辦，而是計(jì)算著把這筆社保費(fèi)用存入銀行或者投資其他方面能收益多少。這多少聽(tīng)了讓人有些忍俊不禁，但這確實(shí)又是社保擴(kuò)面工作面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。所以，能否迅速有效地轉(zhuǎn)變?nèi)藗冴惻f的養(yǎng)老理念，是能否做好社保擴(kuò)面工作的關(guān)鍵所在。截止到6月20日，我們友三社區(qū)新增完成社保擴(kuò)面11人。

以上是我們友三社區(qū)勞動(dòng)保障工作在這半年時(shí)間里取得的一點(diǎn)點(diǎn)成效。有成效固然可喜，但更應(yīng)該看到不足。與其他兄弟社區(qū)的協(xié)管員相比較，我在政策的宣傳方法上，在業(yè)務(wù)的熟練程度上與他們還是有明顯的差距。在某些工作上的主動(dòng)性還顯不夠，例如采集崗位信息，大多數(shù)情況下是用人單位或居民打電話來(lái)詢(xún)問(wèn)的。另外，對(duì)我們社區(qū)的網(wǎng)站資源利用還顯不夠。這些都將是我下半年要努力改進(jìn)的地方。

我相信，只要我永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷地領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)精神，不斷地學(xué)習(xí)兄弟社區(qū)的特色長(zhǎng)處，不斷地總結(jié)歷史教訓(xùn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，做好工作計(jì)劃，并從中吸引經(jīng)驗(yàn)，就一定能把友三社區(qū)的勞動(dòng)保障工作做得更好，讓居民滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

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社區(qū)銀行工作總結(jié)范文第2篇

目前正在進(jìn)行活動(dòng)的第二階段：調(diào)查問(wèn)卷。雙陽(yáng)聯(lián)社16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了大面積的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。深入到村屯、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、超市、電影院、商貿(mào)城繁華商圈等處，問(wèn)卷涵蓋了老百姓最關(guān)心的金融熱點(diǎn)、最緊迫的金融訴求、最想了解的業(yè)務(wù)品種以及對(duì)農(nóng)村信用社的意見(jiàn)和建議等11個(gè)問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象涵蓋了教師公務(wù)員，個(gè)體工商戶、農(nóng)民、學(xué)生等各行各業(yè)。被調(diào)查人群中，最小的年齡15歲，最大的75歲。9月30日，雙陽(yáng)聯(lián)社認(rèn)真匯總了調(diào)查問(wèn)卷。4980張問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是：雙陽(yáng)區(qū)范圍內(nèi)老百姓最關(guān)心的金融問(wèn)題前三個(gè)及占被調(diào)查人數(shù)的百分比分別為：個(gè)人貸款利率，占35.79％，“惠民卡”，占28.63％、“直補(bǔ)保”業(yè)務(wù)，占27.38％。市區(qū)調(diào)查結(jié)果顯示，顧客最關(guān)心的前三個(gè)問(wèn)題分別為：個(gè)人抵押貸款的流程及利率，41.31％，中小企業(yè)貸款的方式和期限，占37.59％、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)18.62％。調(diào)查結(jié)果還顯示，18－35年齡段的顧客，使用頻率最高的業(yè)務(wù)為“銀行卡”、“短信銀行”、“農(nóng)信銀匯兌”業(yè)務(wù)，最緊迫的金融訴求為“吉卡”何時(shí)可以開(kāi)通“網(wǎng)上銀行”；55歲－75歲年齡段的顧客，最關(guān)心的問(wèn)題中排在第一位的為“定期存款利率”。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)老百姓金融現(xiàn)狀進(jìn)行了一次大“摸底”，為接下來(lái)兩個(gè)階段活動(dòng)的開(kāi)展指明了方向，明確了內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷過(guò)程，也加大了信用社與老百姓的溝通與了解，對(duì)目標(biāo)客戶群體和潛在市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。切實(shí)體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，現(xiàn)代企業(yè)遵循市場(chǎng)規(guī)律，“問(wèn)計(jì)于民”、“問(wèn)策于民”的健全體制和靈活機(jī)制。

雙陽(yáng)聯(lián)社作為縣域經(jīng)濟(jì)的主體，網(wǎng)點(diǎn)多、業(yè)務(wù)全、輻射廣的優(yōu)勢(shì)牢固樹(shù)立了“農(nóng)村金融主力軍”的地位。此次“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅是對(duì)顧客金融現(xiàn)狀的一次“大摸底”，也是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)行財(cái)政政策和貨幣政策下，三農(nóng)領(lǐng)域百姓消費(fèi)動(dòng)態(tài)及理財(cái)觀念的一次大調(diào)查。不僅為接下來(lái)更好的服務(wù)百姓指明了方向，明確了目標(biāo)，而且樹(shù)立了雙陽(yáng)聯(lián)社“立足三農(nóng)、面向社區(qū)、服務(wù)城鄉(xiāng)”的良好企業(yè)形象。

社區(qū)銀行工作總結(jié)范文第3篇

我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢(xún)，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間xx相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

銀行試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)XX

我在XX年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中我始終如一的要求自己，XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。我在做好自己本職工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，XX年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)xx多萬(wàn)元。

這一年來(lái)，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

醫(yī)院試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)XX

XX年xx月，我很榮幸地能成為南灣人民醫(yī)院的一員，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助、同事們的鼓勵(lì)和支持下，我能認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)中心任務(wù)，在臨床工作崗位上，我嚴(yán)于律己，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，能獨(dú)立診治臨床常見(jiàn)病和多發(fā)病;能比較嫻熟操作臨床醫(yī)學(xué)的各項(xiàng)技能，業(yè)務(wù)能力比較扎實(shí)。現(xiàn)將在李朗社區(qū)健康服務(wù)中心一個(gè)月試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、按照全科醫(yī)師培養(yǎng)要求的總體要求，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，精益求精，能更好地理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷爭(zhēng)取時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新理論和新知識(shí)，不斷提升自身的工作能力和實(shí)踐能力。我能樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的意識(shí)，強(qiáng)化“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”的理念;以開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

二、自工作以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐讓我能更進(jìn)一步做好作為一名全科醫(yī)生的職責(zé)：積極做好常見(jiàn)病、多發(fā)病醫(yī)療及適宜的轉(zhuǎn)診;急、危、重病人的院前急救、轉(zhuǎn)診;做好疾病預(yù)防、周期性健康檢查與咨詢(xún);加強(qiáng)慢性病管理，完善慢性病管理資料等。我能端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者有義務(wù)和責(zé)任竭盡所能為患者服務(wù)，文明禮貌耐心對(duì)待每一位患者，做好病情及治療的解釋和溝通工作，讓每一個(gè)就診的患者滿意， 同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，為以后的工作打下良好的鋪墊。

社區(qū)銀行工作總結(jié)范文第4篇

又是一年末，回顧過(guò)去的一年的工作，及時(shí)進(jìn)行年度工作總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家?guī)?lái)的2020電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告(一)一年的電話銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來(lái)月強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷(xiāo)售工作

我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到_這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

二、銷(xiāo)售成果

一點(diǎn)電話銷(xiāo)售，我一共撥打了_個(gè)電話，其中有效客戶_，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。

電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告(二)從20_年_月進(jìn)入工作至今，我已經(jīng)在公司工作了_個(gè)月的時(shí)間了。如今在迎來(lái)了年末的到來(lái)。我也要好好在這里總結(jié)以下這段時(shí)間的所學(xué)所聞，以此好好的提高自己的能力。

在這大半年的工作中，我從掌握了基本的工作能力開(kāi)始，就在不斷的總結(jié)和思考，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和參考同事們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，同時(shí)也在工作中有了不小的提升。但是現(xiàn)在看來(lái)，因?yàn)樽约涸趯W(xué)習(xí)的時(shí)候無(wú)計(jì)劃、無(wú)規(guī)律，反而導(dǎo)致在工作中浪費(fèi)了很多的時(shí)間!

為了能更好的掌握現(xiàn)在的知識(shí)，也為了讓自己在今后的學(xué)習(xí)中有更清晰的了解，我在這里將今年的工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人發(fā)展進(jìn)程

在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我確實(shí)是個(gè)什么銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有的應(yīng)屆畢業(yè)生，平時(shí)就沒(méi)做過(guò)什么推銷(xiāo)的工作，就更別說(shuō)在電話中推銷(xiāo)這樣的活了。但是，電話銷(xiāo)售的基礎(chǔ)其實(shí)很簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)了一周的培訓(xùn)后，我們基本都已經(jīng)開(kāi)始上手。

之后，我們一直在重復(fù)的工作著，但是每天都沒(méi)能取得多少的業(yè)績(jī)，導(dǎo)致很多同學(xué)都失望而歸。但是，我卻認(rèn)為沒(méi)能達(dá)標(biāo)可能是我們自己的問(wèn)題!在之后，我主動(dòng)去和經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們請(qǐng)教，同時(shí)也去向主管討教銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。在了解到了自己的問(wèn)題和不足之后，我更加堅(jiān)信是自己的不足導(dǎo)致的現(xiàn)在的情況!于是在之后的時(shí)間里，我更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷的在工作中鍛煉自己，讓自己的交流能力，應(yīng)變能力，以及對(duì)公司產(chǎn)品的了解都有了大大的提升。

二、工作情況

在一開(kāi)始，我們的業(yè)績(jī)基本都是為零，現(xiàn)在回想起來(lái)，新手的我們做起推銷(xiāo)來(lái)就像機(jī)器一樣不懂變通，導(dǎo)致很多機(jī)會(huì)都被白白的浪費(fèi)。

但是再看現(xiàn)在的自己，其實(shí)也有很多沒(méi)能做好的地方，沒(méi)有活用公司的資源，導(dǎo)致推銷(xiāo)失敗。這些問(wèn)題都值得我去反思和考量。

三、不足的地方

雖然自己工作中可圈可點(diǎn)的地方很少，但是說(shuō)起改改正的地方，卻有一大堆。

首先是我在工作中的緊張感。雖然現(xiàn)在這么久的工作過(guò)去了，但是我其實(shí)還是沒(méi)能完全改掉自己的緊張問(wèn)題，在遇上不熟悉的問(wèn)題的時(shí)候我就很容易犯錯(cuò)，導(dǎo)致本應(yīng)該順利的聊天開(kāi)始變得死板，變得套路化。

其次是我在對(duì)公司產(chǎn)品的了解上。公司的產(chǎn)品有很多依舊是我們不夠明白的地方，即使是明白，也要不斷的深入學(xué)習(xí)。不然在遇上客戶問(wèn)題的時(shí)候就會(huì)變得很尷尬。我們是代表公司去向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，要是自己的產(chǎn)品都不了解，又咋那么能賣(mài)出去呢?

四、總結(jié)

自己的錯(cuò)誤和問(wèn)題，其實(shí)我自己是最了解的，不需要?jiǎng)e人提醒，我在明年的工作中，要更加努力的去提升自己的能力，讓自己成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告(三)來(lái)到公司已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，這一年有過(guò)去了，我是做電話銷(xiāo)售的，在工作中得到了公司的栽培不斷成長(zhǎng)。

一、第一通電話

在我們電話銷(xiāo)售行業(yè)里，第一通電話非常重要，這是我們與客戶的第一次接觸，我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人，新客戶很少，因此在與客戶溝通時(shí)必須要抓住客戶的重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔的把工作重點(diǎn)內(nèi)容在段時(shí)間說(shuō)清楚，如果是意向客戶就一定會(huì)好好聽(tīng)取的，同時(shí)在這是我們要做的還有就是要學(xué)會(huì)說(shuō)話技巧，如果說(shuō)的不好，不愿意聽(tīng)那也是白搭，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多人都會(huì)接到騷擾電話，首先就要取得他人的信任才行，讓客戶原因聽(tīng)我們的話，比如遇到一些客戶應(yīng)該時(shí)間等問(wèn)題不能在繼續(xù)溝通時(shí)，我們就要可以為第二通電話做好準(zhǔn)備工作，能夠有效提升溝通效率，增加成功率。第一通電話就如同我們?nèi)艘?jiàn)面的第一印象，只有抓住這點(diǎn)才能夠在工作是把握好工作的度，要在第一通電話里讓客戶印象深刻，在第一通電話是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用，因?yàn)楹芏嗳硕挤浅挓?，有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會(huì)直接拉黑，同時(shí)我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候也要注意時(shí)間，不能只顧自己，還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶。

二、客戶維護(hù)

經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系上客戶我們經(jīng)常會(huì)要求加客戶的微信和qq，作為日常聯(lián)系的主要方式，以前我加到了客戶的微信之后就沒(méi)有在認(rèn)真維護(hù)，把他們放到一邊最后全都無(wú)效了，既然加到了微信我們就要把工作做好，保證自己加到微信之后花時(shí)間去維護(hù)，去與客戶溝通，通常是先發(fā)一些客戶比較感興趣的，把公司的一些文化，一些價(jià)值很好的傳達(dá)到客戶手上，不斷的提升工作效率。比如在一些節(jié)日時(shí)我們會(huì)改客戶送上一些禮物，或者是發(fā)一些祝福，練習(xí)客戶，每天都會(huì)把自己的工作時(shí)間發(fā)給客戶，讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全，這才能讓客戶信任我們與我們合作。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

作為銷(xiāo)售人員，雖然我們不需要和客戶見(jiàn)面但是我們還是需要認(rèn)真努力的做好我們的工作，每天保證自己工作之余還好努力提升自己，市場(chǎng)是時(shí)刻變化的，只有順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，跟隨市場(chǎng)的步伐走，才能夠取得好成績(jī)，因此在工作中每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)話術(shù)，還會(huì)總結(jié)自己一段時(shí)間的工作情況，反思自己的問(wèn)題，主動(dòng)向其他同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步不斷前進(jìn)，寶成工作的勢(shì)頭才能夠做到最好。

四、與同事配合工作

在工作中我們的擅長(zhǎng)方面有所不同，有的同事第一通電話非常厲害，但是我卻不擅長(zhǎng)，我就會(huì)與同事合作拿下這個(gè)客戶，一起攻克這個(gè)難題，不會(huì)做任何的錯(cuò)漏，提高效率才是我們要重視的。

在工作中收獲成功，在堅(jiān)持中不斷前進(jìn)，這一年我過(guò)得非常充實(shí)，也非?？鞓?lè)，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力。

電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告(四)一年的工作結(jié)束了，作為電話銷(xiāo)售，這一年來(lái)的業(yè)績(jī)也是讓我感慨，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，但是我知道這付出的辛苦真的很多，同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步了很多，現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷(xiāo)售工作做下總結(jié)。

一、服務(wù)態(tài)度

作為電話銷(xiāo)售，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷(xiāo)售的電話人員，而不是售后的一個(gè)客服，但是同樣也是要有一個(gè)好的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度，讓客戶覺(jué)得我們銷(xiāo)售在電話里的語(yǔ)氣，態(tài)度都是非常友好的，而不是語(yǔ)氣不好，或者覺(jué)得他一定要買(mǎi)我們的東西，或者只要電話接通了，就一直不停的去說(shuō)，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷(xiāo)售的。在和客戶去溝通的過(guò)程中，也是要去讓客戶多說(shuō)自己的想法，也去了解客戶的想法，同時(shí)通過(guò)一些電話銷(xiāo)售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態(tài)度，然后再進(jìn)行銷(xiāo)售，那么成功的幾率也是大很多。

二、工作情況

在一年的工作當(dāng)中，通話中，總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽(tīng)到我們是銷(xiāo)售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會(huì)因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來(lái)，可能成交的都沒(méi)有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是通過(guò)不斷的被客戶掛斷，不接聽(tīng)，也鍛煉了自己的抗壓能力，讓自己不受前一個(gè)客戶的影響，一直撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷(xiāo)售的工作，去把業(yè)績(jī)完成。

工作中，困難我都覺(jué)得是暫時(shí)的，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實(shí)要做好電話銷(xiāo)售的這個(gè)工作，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多，才能做得更好。

三、不足之處

在這一年當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷(xiāo)售是很容易陷入同一個(gè)方式，很多時(shí)候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問(wèn)題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了，但是卻沒(méi)有超標(biāo)，也沒(méi)有更上一步的原因，在今后的工作當(dāng)中，我必須要走出這個(gè)舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自己的銷(xiāo)售能力得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。

在明年的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力做好電話銷(xiāo)售的工作，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績(jī)。

電話銷(xiāo)售年度工作總結(jié)報(bào)告(五)如果說(shuō)_是拼搏的一年，_是勤奮的一年，_是轉(zhuǎn)型的一年，那我的_就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到_路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭啵菦](méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)_路_樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在_月份我們團(tuán)隊(duì)近_人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是_行_路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。

但是過(guò)去的2020年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出_行_支行和_行_支行的銀行渠道，另外_銀行和_發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和_行_支行在_地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：_行_路支行、_行_支行、_行上_行和_行_路支行。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)開(kāi)月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在_月份我們安排了和_營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有_個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近2020從_月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到_月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到_人，在_月份，那是考驗(yàn)的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，2020年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。

對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，2020年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得_年年初給自己定下了_萬(wàn)的客戶資產(chǎn)，最終在_年初達(dá)到了，在2020年_月_日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶真的很難生存，不僅在客戶開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年的不足。

社區(qū)銀行工作總結(jié)范文第5篇

一、2017年工作總結(jié)

（一）工作完成情況

截止2017年11月底，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)覆蓋人數(shù)34.58萬(wàn)，參保繳費(fèi)人數(shù)12.6萬(wàn)，累計(jì)征繳養(yǎng)老金4081萬(wàn)元；按時(shí)足額發(fā)放享受待遇人員養(yǎng)老金1.6億元。全年新增擴(kuò)面13291人，辦理跨地區(qū)、跨險(xiǎn)種轉(zhuǎn)移120人，辦理注銷(xiāo)手續(xù)5858人、暫停養(yǎng)老金123人，追回重復(fù)領(lǐng)取、死亡冒領(lǐng)養(yǎng)老金17萬(wàn)元。全年基金運(yùn)行良好，無(wú)一差錯(cuò)。

（二）特色亮點(diǎn)工作

1.狠抓擴(kuò)面征繳，力爭(zhēng)全民參保。一是創(chuàng)新宣傳方式，擴(kuò)面再創(chuàng)佳績(jī)。根據(jù)不同年齡階段人員的不同繳費(fèi)方式，我局利用節(jié)假日和平時(shí)走村入戶等機(jī)會(huì)由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)小組，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)、分片區(qū)培訓(xùn)、LED屏幕宣傳、發(fā)放宣傳資料、板報(bào)等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，講解群眾關(guān)心的繳費(fèi)年限、待遇領(lǐng)取等問(wèn)題，引導(dǎo)群眾算好經(jīng)濟(jì)賬，立足經(jīng)濟(jì)實(shí)力好的家庭和個(gè)人，以身邊的人帶動(dòng)身邊的人，動(dòng)員群眾參保，有效地實(shí)現(xiàn)了典型帶動(dòng)和家庭聯(lián)動(dòng)相結(jié)合，變“要我參?！睘椤拔乙獏⒈！?。全年新增參保人數(shù)13291人。二是建立保費(fèi)催繳機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收。我局積極探索社?？ù鄞U模式，參保對(duì)象持S社?？ǖ姐y行柜臺(tái)或在村級(jí)設(shè)置的Epos服務(wù)點(diǎn)繳費(fèi)。每月鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部根據(jù)我局下發(fā)的繳費(fèi)不成功人員名單進(jìn)行上門(mén)催繳，實(shí)現(xiàn)應(yīng)繳盡繳。三是抓好保費(fèi)繳納，助力脫貧奔康。根據(jù)縣扶貧移民局提供的2017年最新建檔立卡貧困人口名單，通過(guò)與公安、民政、殘聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)比對(duì)，精準(zhǔn)篩選21682名建檔立卡貧困人口為代繳對(duì)象。我局對(duì)篩選出來(lái)的代繳對(duì)象嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持“應(yīng)代盡代”全覆蓋。截至2017年10月底，我局已全面完成21682名建檔立卡貧困人口養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)代繳工作，代繳金額216.82萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)扶貧和城鄉(xiāng)居保有效對(duì)接。同時(shí)還通過(guò)黨政網(wǎng)將代繳成功人員的花名冊(cè)發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，并以“代繳人員通知書(shū)”的形式下發(fā)到每戶每人，讓群眾知曉政府已為其代繳2017年度養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

2.實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，確保高效便民。一是我局制定了職工定點(diǎn)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作制度，確保圓滿完成任務(wù)。年初，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋人數(shù)和參保繳費(fèi)人數(shù)完成情況，層層分解，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村社，分工負(fù)責(zé)，各司其職，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)將任務(wù)分解到人。片區(qū)負(fù)責(zé)人利用QQ群、微信等平臺(tái)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）經(jīng)辦人員建立實(shí)時(shí)聯(lián)系，定期抽查，確保業(yè)務(wù)處理及時(shí)準(zhǔn)確，保證按時(shí)圓滿完成任務(wù)。二是以 “金保工程” 建設(shè)為依托，以提升經(jīng)辦服務(wù)水平為重點(diǎn)，圍繞“數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸”的思路，做到參保信息及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)廣大參保群眾足不出村，就能辦理參保、繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取等手續(xù)，使“錢(qián)在銀行流、業(yè)務(wù)網(wǎng)上走”成為現(xiàn)實(shí)，既規(guī)避了基金征繳環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，又方便群眾的參保繳費(fèi)，有效快捷地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。

3.嚴(yán)格內(nèi)控稽核，嚴(yán)防基金流失。一是定期數(shù)據(jù)比對(duì)，開(kāi)展追繳基金。每月與機(jī)保、社保、計(jì)生等數(shù)據(jù)比對(duì)，收集比對(duì)重復(fù)領(lǐng)取和死亡人員名單，采取通知到人和給當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)函的方式，有條不紊地開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取追繳工作。截止2017年11月，清理重復(fù)參保、重復(fù)領(lǐng)取待遇人員、死亡冒領(lǐng)養(yǎng)老金    人，及時(shí)暫?；蚪K止其待遇發(fā)放，追回養(yǎng)老金17萬(wàn)元。二是定期生存驗(yàn)證，確保基金安全。每年5-7月，結(jié)合我縣待遇領(lǐng)取人員的不同特點(diǎn)，我局采取集中認(rèn)證、日常認(rèn)證、上門(mén)認(rèn)證、異地認(rèn)證、公示認(rèn)證等方式，完成了19.6萬(wàn)人的待遇領(lǐng)取生存驗(yàn)證工作，認(rèn)證率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了認(rèn)證工作的全覆蓋。三是定期專(zhuān)題稽核，確保對(duì)象精準(zhǔn)。今年7-8月，居保局組織待遇管理股、審計(jì)稽核股、財(cái)務(wù)股等相關(guān)人員深入稽核對(duì)象家中，對(duì)全縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取2個(gè)村和1個(gè)社區(qū)，每個(gè)村（社區(qū)）抽取待遇領(lǐng)取人員和死亡人員各10人作為核查樣本，通過(guò)隨機(jī)認(rèn)證、側(cè)面印證等方式，確?；斯ぷ鞯恼鎸?shí)性和準(zhǔn)確性。

（三）存在的問(wèn)題和建議

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦力量薄弱。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦人員不穩(wěn)定且身兼數(shù)職，尤其是村（社區(qū)）無(wú)專(zhuān)職人員，無(wú)辦公場(chǎng)所，無(wú)辦公經(jīng)費(fèi)。建議上級(jí)出臺(tái)相關(guān)配套政策和撥付專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化基層經(jīng)辦力量，解決鄉(xiāng)村級(jí)城鄉(xiāng)局保專(zhuān)干、獨(dú)立辦公場(chǎng)所和設(shè)備的難題，增加投入完善軟硬件設(shè)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和水平；二是政策吸引力不強(qiáng)。中、青年繳費(fèi)群體普遍認(rèn)為城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，待遇水平也低，加之多種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度并行，參保積極性不高，中斷繳費(fèi)現(xiàn)象突出;三是新系統(tǒng)反映慢。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)法正常操作業(yè)務(wù)，存在群眾滿意度不高的問(wèn)題;四是重復(fù)、死亡待遇領(lǐng)取追繳難度較大。制度不完善、信息資源不能共享、認(rèn)證方式單一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不重視造成追繳難度大。

二、2018年工作打算

（一）強(qiáng)化服務(wù)重點(diǎn)，拓寬參保覆蓋面。選派業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)小組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉行專(zhuān)題培訓(xùn)，采取通俗易懂的方式進(jìn)行宣傳、走村入戶發(fā)放宣傳資料，關(guān)注建檔立卡貧困戶、（一、二級(jí)）重度殘疾人、獨(dú)生子女傷殘死亡家庭等特殊人群，現(xiàn)場(chǎng)解惑答疑，引導(dǎo)群眾早參保、勤續(xù)保，擴(kuò)大參保覆蓋面。重點(diǎn)圍繞群眾的參保錄入、養(yǎng)老金待遇審核和發(fā)放等日常工作，做好外出務(wù)工等人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)中斷續(xù)保工作，確保每一位參保人員都能按時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)，每一位待遇領(lǐng)取人員都能按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。