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雖然是地級市,該地區(qū)的GDP貢獻(xiàn)及人均消費能力相當(dāng)于三級市場。是年三月,汽車銷售逐漸慘淡,然而一場汽車盛宴的爭奪戰(zhàn)役正在悄悄的拉開序幕。然而,這場爭奪戰(zhàn)的主角并非各大汽車經(jīng)銷商,而是媒體之間的爭奪。對于媒體而言,汽車4S店仿佛就是一塊又一塊的肥肉,而媒體,如同豺狼一般,在發(fā)現(xiàn)了美食之后,雙眼散發(fā)出饑餓的綠光。315期間,該地區(qū)晚報剛剛舉辦完一場為期3天的車展,參展商約18家,銷售不足200臺。
沒幾天,筆者正在斯柯達(dá)4S店與老板洽談昊銳的推廣方案,接到比亞迪老板的電話,于是,午飯還沒來得及就匆匆趕往比亞迪店。坐定,老板拿出一張紙遞給筆者,筆者看了看,笑著說,又來搶錢了。沒錯,又是一場車展的邀請函。之前是晚報舉辦的車展,之后,電視臺看到了其中的誘惑,又逼迫各大經(jīng)銷商參加其舉辦的車展。言外之意,給了報社的面子,總不能不給電視臺的面子吧?
天下烏鴉一般黑。電視臺廣告部那幾個人,沒什么專業(yè)力,甚至可以說,就是混江湖的,無非就是依靠背后電視臺這棵大樹。
老板問,你看要不要參加?
筆者看了看報價,說,這費用也太貴了吧?拋開費用暫且不說,晚報的車展剛剛結(jié)束,不到一個月又要搞車展,該買的春節(jié)前就買了,節(jié)后,315晚報的車展又將市場潛在消費釋放了一大批,剩下還有多少潛在消費可以挖掘呢?再退一步分析,對于比亞迪而言,參展之后的優(yōu)勢是什么?唯一的優(yōu)勢就是低價,然而還有更多的低價品牌同臺競爭,比如奇瑞、瑞麟、江淮等一大批小兄弟,它們的價格也很低。
筆者建議不參加,但活動,筆者們要做,不但做,而且要做到最低的投入最高的產(chǎn)出。老板問筆者有什么想法,筆者說暫且還沒有,不過,筆者會在一周之內(nèi)拿出行之有效的方案。
與電視臺、晚報相比,筆者沒有那么大的樹可以依靠,與之相比,筆者就如同野草一般,不過野草也有野草旺盛的生命力。筆者的優(yōu)勢有二:量身定做的方案和盡可能低的費用投入。
一周之后,筆者拿出一套營銷方案放到比亞迪老板的桌上。筆者說,咱們與網(wǎng)站合作做團(tuán)購吧。老板看完方案之后,仿佛并沒有對方案有太大的興趣,畢竟,網(wǎng)站上汽車團(tuán)購多了去了,再做,費用投入下去也不見得有什么效果。見老板不語,我說,與網(wǎng)站的合作是免費的,我們一分錢都不用投入。老板的表情變得很疑惑:一分錢都不用投入,網(wǎng)站會給我們做團(tuán)購合作?筆者說,對,不用投入,而且他們一定會與我們合作,方案就按照我的方案。老板并沒有表現(xiàn)出太大的興趣,說,試試看吧。
第二天,筆者就約見了該網(wǎng)站的汽車板塊負(fù)責(zé)人。該網(wǎng)站在本地區(qū)有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γc擊率相當(dāng)之高。完全在我意料之中的是,我還沒介紹我的方案,該負(fù)責(zé)人就滔滔不絕的說起了他們的影響力。我說,你要是沒影響力我就不與你聊了。緊接著,該負(fù)責(zé)人就開始報價,不同的方式,收費標(biāo)準(zhǔn)分別是什么。等該負(fù)責(zé)人啰嗦完畢之后,我說,不會吧?你的收費也太低了吧?該負(fù)責(zé)人立刻表現(xiàn)出詫異的表情,他在瞬間就懵了:不會吧?別的客戶都是認(rèn)為價格太貴,要求打折,而眼前這個人居然嫌報價太低?他到底在想些什么?見該負(fù)責(zé)人疑惑,我就說了,這樣,我們這次團(tuán)購首推比亞迪F3,我不是與你談廣告的,我要與你談合作,怎么合作呢?你就是我的經(jīng)銷商,我把全市從來沒有的凈價給你,你去做團(tuán)購,團(tuán)購的價格你去包裝,而且有一點可以保證的是,即便做到節(jié)前的最低價作為團(tuán)購價,每臺車子你就有8000元的利潤,簡單的說,我可以保證你的是,每賣出一臺車子,你的利潤不會低于4000元,具體要看你的包裝,4000元到8000元不等。我們沒打算賺錢,就為了跑個量,利用你網(wǎng)站的知名度擴(kuò)大影響力。
事實上,比亞迪F3壓根就沒那么大的利潤空間,但是筆者非常清楚。首先,F(xiàn)3我們只保留1500元的利潤,在此基礎(chǔ)上的利潤讓給網(wǎng)站,包裝的好的話,網(wǎng)站完全可以有4000元的利潤。
比亞迪F3的目標(biāo)客戶群體有兩類:一類是小老板,不計較品牌,但對外觀和價格非常在意;另一類就是手里沒多少錢但又有強(qiáng)烈購車欲望的打工族。明確了目標(biāo)客戶群體,方案就非常簡單了。即刻給F3進(jìn)行定位,在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉,經(jīng)過筆者的反復(fù)琢磨之后,筆者提煉出這樣的主題:團(tuán)購比亞迪F3,卡羅拉的外觀,白菜的價格。F3的核心競爭力就是仿豐田卡羅拉的外觀,超低的價格,一百公里油耗,僅此而已。
明確方案之后,筆者與網(wǎng)站汽車板塊負(fù)責(zé)人確定了宣傳方案:網(wǎng)站首頁2CM的通欄置頂,所有板塊論壇的發(fā)帖置頂,即不論是汽車板塊還是其他任何板塊,置頂帖一定是宣傳本方案的。首頁置頂通欄只宣傳主題:團(tuán)購比亞迪F3,卡羅拉的外觀,白菜的價格,大紅底色,黃色字體。使得在打開網(wǎng)站首頁之后,該通欄異常顯眼。之后,不論進(jìn)入那個論壇板塊,都能看到紅色字體的置頂帖。帖子中,了團(tuán)購方案,并配置了大量的F3圖片,整體的及局部的外觀,形成有誘惑的視覺沖擊力,同時有主要的參數(shù)配置。所有的細(xì)節(jié)洽談結(jié)束之后,簽訂了書面的合同。
道理很簡單:事先零費用投入,每賣出一臺車子按價格抽取提成,完全承包給網(wǎng)站,網(wǎng)站當(dāng)然就非常賣力的干活了。因此,我們的事就是網(wǎng)站自己的事了。當(dāng)筆者把合同放到老板面前,讓老板審閱看能否蓋章的時候,老板毫不猶豫的就從抽屜中拿出公章,狠狠的按在了合同上。
在網(wǎng)站的10天之中,每一天網(wǎng)站都公布已經(jīng)報名的人數(shù)及具體信息。在整個網(wǎng)站宣傳期間,如同筆者預(yù)期的一樣,報名人數(shù)達(dá)到近50人。 其實,還有一個細(xì)節(jié)要交代,考慮到網(wǎng)站對小老板的局限性,筆者還要求比亞迪銷售部經(jīng)理安排人員去獲取大量小老板的手機(jī)號碼(在此就不作表述了,筆者的商業(yè)機(jī)密,呵呵),并群發(fā)團(tuán)購信息,要求至網(wǎng)站報名。
活動開始當(dāng)天,一場團(tuán)購的盛宴開始了。網(wǎng)站汽車板塊的負(fù)責(zé)人,居然有模有樣的與銷售部經(jīng)理砍價,看上去完全就是代表了消費者的利益。按照筆者事先的細(xì)節(jié)部署,當(dāng)砍到一定價位的時候,銷售部經(jīng)理好像吃不消了,咬緊了牙關(guān)說,不能再放了,再放就一點錢都不轉(zhuǎn)了。緊接著,臥底開始在顧客人群中起哄了,經(jīng)理下去,叫老板來。老板來了,按事先的計劃一樣,放出了所謂的最低價,一錘定音。兩個顧客簽單了,三個,五個…… 包括臥底在內(nèi),簽單17臺車子,實際成交14臺F3,此外還有2臺G3,共成交16臺車子。
活動結(jié)束之后,網(wǎng)站分得了每臺3500元的提成。
到此依然沒有結(jié)束。筆者與網(wǎng)站協(xié)商,在網(wǎng)站的宣傳熱度還沒有消退的時候,趁機(jī)推出第二波團(tuán)購,由頭是還多顧客沒來得及在當(dāng)天趕過來,特舉辦第二場也是上半年最后一場。第二場完全復(fù)制第一場的內(nèi)容,實際成交4臺車子。
1、正確看待“兩個世界”之間的矛盾,從電子商務(wù)發(fā)展的需要動身來選擇物流組織方案
將電子商務(wù)中銷售的商品配送到顧客手上,是虛擬世界的電子商務(wù)流動在現(xiàn)實世界中的持續(xù)。通過電子商務(wù)網(wǎng)站向顧客銷售商品,—是以顧客在現(xiàn)實世界中的空間位置不變或者可商定為條件的,顧客在網(wǎng)上向網(wǎng)站企業(yè)預(yù)定有形商品后,商品需要通過必定的物流系統(tǒng)(即采購或者發(fā)貨、運輸、保管、裝卸、配送等流動),實現(xiàn)從出產(chǎn)地向消費地的空間轉(zhuǎn)移以及時間轉(zhuǎn)移之后,才能最后完成電子商務(wù)中的交易進(jìn)程。構(gòu)建物流系統(tǒng)的原則是改善虛擬世界與現(xiàn)實世界之間的聯(lián)絡(luò),特別是通過現(xiàn)實世界的有力配合以及合作,充沛施展電子商務(wù)的跨時空優(yōu)勢。
目前電子商務(wù)發(fā)展中所遇到的難題,主要是向顧客配送有形貨物這1任務(wù)在現(xiàn)實世界執(zhí)行的艱難性、在現(xiàn)實世界中向顧客配送貨物是以交貨人與顧客之間客觀存在時空差異為違景的,這1客觀存在乎味著向顧客遞交貨物首先需要“解除”時空差異,使貨物能夠與顧客直接接觸,利便顧客使用。依照現(xiàn)代市場營銷理念,商品的銷售者或者提供者必需在顧客需要產(chǎn)生以前把商品出產(chǎn)出來而且轉(zhuǎn)移到消費地點,以便在顧客需要產(chǎn)生時能夠及時消費有關(guān)商品。解除時空差異的任務(wù)只能通過商品配送或者物流系統(tǒng)來完成。如果沒有時空差異這1客觀存在,網(wǎng)站商店就不存在向顧客配送商品的難題。像商品、利用軟件商品和文檔商品,網(wǎng)站商店可以通過互聯(lián)網(wǎng)或者者其它電子溝通手腕,通過“虛擬世界”直接向顧客交貨,其便利性來自虛擬世界的“時空差異消失”特征。現(xiàn)實世界存在時空差異,是網(wǎng)站商店向顧客配送商品的難題之源頭?,F(xiàn)實世界時空差異這1客觀存在抉擇了在向顧客配送貨物時不可防止地需要損耗時間、運力、勞動力、物力以及資本,因此需要占用多種出產(chǎn)要素或者資源,需要投資。在現(xiàn)實世界中解除時空差異的基本途徑是建設(shè)龐大的、籠蓋面廣的商品配送網(wǎng)絡(luò),包含樹立以及保持運力、運輸基礎(chǔ)設(shè)施、倉儲系統(tǒng)和安全保障系統(tǒng),并通過現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)中心與各個網(wǎng)點之間的快速溝通,任何1個部份、任何1項職能都需要投入必要數(shù)量的人力、物力、運力以及財力,通過它們的有機(jī)整合;構(gòu)成有效運轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng),來完成商品的運輸任務(wù)。這類商品運輸任務(wù)與顧客數(shù)量、顧客散布和配送貨物的緊急性有關(guān)。如果在網(wǎng)站商店購買商品的顧客數(shù)量多、散布面廣泛而需要產(chǎn)生的時間至關(guān)接近的話,向顧客遞交貨物的任務(wù)將是至關(guān)艱難的,因此物流系統(tǒng)的投資也是至關(guān)高的。在網(wǎng)站商店或者社會物流系統(tǒng)資源存量有限的場合,物流問題不可防止地形成了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
可以看出,電子商務(wù)中向顧客配送貨物問題之所以成為1個問題,起因于現(xiàn)實世界客觀存在時空差異這1特征或者現(xiàn)實與虛擬世界的“時空差異消失”特征之間的沖突。這個沖突的違后是知足顧客需要的資源投入請求與社會資源有限性之間的深層次矛盾。恰是這種矛盾的客觀存在,促成為了日趨劇烈的現(xiàn)代市場競爭,競爭的焦點在于誰能夠比對于手更為有效地配置以及應(yīng)用有限資源,知足更多的顧客需要。
應(yīng)用電子商務(wù)能夠使企業(yè)以最快的速度接觸顧客,爭奪顧客購買自己的商品。然而顧客是不是對于企業(yè)的服務(wù)滿意,是不是愿意再次接受企業(yè)的服務(wù),還要看向顧客配送貨物的速度以及效力。因而,展開電子商務(wù)的企業(yè)(特別是網(wǎng)站商店)必需當(dāng)真對于待向顧客配送貨物問題,采取切實可行的貨物配送與電子商務(wù)系統(tǒng)親密配合,讓顧客從虛擬世界到現(xiàn)實世界都能夠取得滿意的服務(wù)。
2、是采取自建物流系統(tǒng)的方案仍是履行物流“外包”,取決于效力原則
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為現(xiàn)代企業(yè)接觸更多的顧客創(chuàng)造了極為利便的前提,又向企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn),即如何向如斯之多的顧客有效地配送貨物呢?如果要使網(wǎng)站商店對于顧客的服務(wù)能力以及效力高過現(xiàn)實世界的零售商店,癥結(jié)在于網(wǎng)站商店的商品配送系統(tǒng)——物流系統(tǒng)。
與電子商務(wù)協(xié)作的物流系統(tǒng)必需擁有3個基本特征:①擁有快速反映能力。物流系統(tǒng)顯然必需與網(wǎng)站商店實現(xiàn)“在線協(xié)作”,1方面及時從網(wǎng)站商店取得送貨指令,另外一方面迅速向網(wǎng)站商店講演存貨情況,以便迅速組織貨源;②擁有廣闊的服務(wù)區(qū)域。因為進(jìn)入電子商務(wù)的顧客在現(xiàn)實世界中散布規(guī)模廣泛——這也是網(wǎng)站商店取得范圍經(jīng)濟(jì)效益的首要途徑,因而,商品配送的地域規(guī)模就可能10分廣泛,客觀上請求物流系統(tǒng)能夠為那些遠(yuǎn)距離的顧客配送貨物;③能承當(dāng)多重服務(wù)功能。如果說電子商務(wù)是網(wǎng)站商店通過互聯(lián)網(wǎng)來接觸顧客的話,那末物流系統(tǒng)則是代表網(wǎng)站商店在現(xiàn)實世界中與顧客接觸。不少顧客服務(wù)難以在虛擬世界里完成,網(wǎng)站商店就要借助物流系統(tǒng)為顧客提供這些服務(wù),以便真正讓顧客滿意,并能夠博得顧客。物流系統(tǒng)能夠代表網(wǎng)站商店向顧客提供的服務(wù)包含:顧客使用前提丈量或者使用系統(tǒng)設(shè)計、送貨上門、安裝調(diào)試、退貨或者改換、維修、配送留念品與票證、用現(xiàn)金支付貨款等。這些特征表明,與網(wǎng)站商店協(xié)作的物流系統(tǒng)應(yīng)該是1個用現(xiàn)代技術(shù)的物流管理系統(tǒng)。只有能夠提供上述服務(wù)、具備上述特征的商品配送系統(tǒng),對于發(fā)展電子商務(wù)才有運行效力可言。這些特征為評價物流系統(tǒng)的運行效力提供了1些有用的根據(jù)。
為適應(yīng)發(fā)展電子商務(wù)的需要,網(wǎng)站商店可以通過兩個途徑來解決物流問題:1是應(yīng)用本身資本,建設(shè)1個為電子商務(wù)服務(wù)的商品配送系統(tǒng);1是應(yīng)用外部資源——例如現(xiàn)有零售企業(yè)、郵購企業(yè)的商品配送系統(tǒng)。它們也是網(wǎng)站商店樹立自己的商品配送系統(tǒng)的兩個方案。在這兩個商品配送系統(tǒng)方案中,網(wǎng)站商店應(yīng)該選擇的是運行效力較高的方案。
網(wǎng)站商店應(yīng)用自建物流系統(tǒng),最大的益處是具有對于物流系統(tǒng)運作進(jìn)程的有效節(jié)制權(quán),借此晉升該系統(tǒng)對于網(wǎng)站商店服務(wù)顧客的專用性。第1,網(wǎng)站商店可以通過內(nèi)部行政 權(quán)利節(jié)制商品配送流動,而沒必要就貨物配送的傭金問題進(jìn)行談判,提高了配送服務(wù)效力,減少了交易費用;第2,能夠節(jié)制或者者防止競爭對于手對于該商品配送系統(tǒng)的應(yīng)用,保障網(wǎng)站商店對于顧客服務(wù)的優(yōu)先地位;第3,該商品配送系統(tǒng)能夠與網(wǎng)站商店的營銷流動親密配合,從而提高網(wǎng)站商店的市場感化力、競爭力以及品牌價值;第4,該商品配送系統(tǒng)還能夠為網(wǎng)站商店提供存貨管理、市場調(diào)研以及收取現(xiàn)金貨款和其他多項服務(wù)功能。另外,部份網(wǎng)站商店還可以借助自建的物流系統(tǒng),從虛擬世界走進(jìn)現(xiàn)實世界,把物流機(jī)構(gòu)作為普通的零售商店來經(jīng)營,實現(xiàn)“兩棲”發(fā)展。
自建物流系統(tǒng)的主要缺點是投資巨大以及管理難題,難以取得理想的范圍經(jīng)濟(jì)效益。管理上的難題主要是在龐大的商品配送系統(tǒng)中,上層管理人員對于下層員工的實際工作情況難以準(zhǔn)確掌握,因此難以有效地調(diào)動下屬人員的踴躍性以及創(chuàng)造性,需要增添管理氣力投入。另外,當(dāng)網(wǎng)站商店的銷售呈現(xiàn)不可預(yù)期的波動時,商品配送系統(tǒng)的運力資源的應(yīng)用效力擁有不肯定性,特別在網(wǎng)站銷售大幅度減少時,運力資源將會產(chǎn)生揮霍。管理者必需加強(qiáng)市場調(diào)研工作,提高銷售預(yù)測能力,并且要通過發(fā)展多種經(jīng)營等途徑,提高商品配送系統(tǒng)的應(yīng)用效力。
如果自建物流系統(tǒng)的管理本錢太高以致于網(wǎng)站商店沒法取得理想效益的話,就要斟酌應(yīng)用外部物流系統(tǒng),履行商品配送勞務(wù)“外包”。應(yīng)用網(wǎng)站商店以外的物流系統(tǒng)共同開發(fā)日漸增長、效益顯著的電子商務(wù),合作的原則是權(quán)力明晰、“捆綁”運作、機(jī)會同享、風(fēng)險分擔(dān)。1般來講,應(yīng)用外部物流系統(tǒng)、履行商品配送“外包”,最大的優(yōu)勢是可以更多應(yīng)用社會資源,擴(kuò)展網(wǎng)站服務(wù)顧客的空間散布規(guī)模,為網(wǎng)站商店帶來較大的銷售范圍效益,減少網(wǎng)站商店對于物流系統(tǒng)的投資,利于發(fā)展專業(yè)化經(jīng)營,減少網(wǎng)站商店管理物流系統(tǒng)的本錢損耗。然而,樹立以及維持網(wǎng)站商店與外部物流系統(tǒng)之間的優(yōu)良合作瓜葛并不是易事,除了非網(wǎng)站商店擁有尤其的市場影響力以及足夠的業(yè)務(wù)量帶來的吸引力。這些因素都能夠降低應(yīng)用外部物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效力。
是選擇自建物流系統(tǒng)的方案仍是選擇商品配送“外包”方案,既要斟酌企業(yè)自身的前提,也要分析所經(jīng)營商品的特色和顧客的散布以及公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要。癥結(jié)是要對于有關(guān)方案的經(jīng)濟(jì)效力進(jìn)行、準(zhǔn)確的測算以及評估,選擇經(jīng)濟(jì)公道的方案。
3、發(fā)展物流“外包”業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造1個新的產(chǎn)業(yè)
對于社會來講,發(fā)展物流“外包”業(yè)務(wù)可以創(chuàng)造1個新的產(chǎn)業(yè),即商品配送產(chǎn)業(yè),或者稱為“第3方物流”產(chǎn)業(yè)。在西方國家,物流產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值在社會商品總產(chǎn)值中占有至關(guān)高的比重,例如在交通10分發(fā)達(dá)的英國,物流產(chǎn)值占商品產(chǎn)值的比重平均值是一四.八%;在美國,這1比值大約為一0——三二%。物流創(chuàng)造產(chǎn)值,不單單是由于產(chǎn)生了人力、物力以及財力的損耗,主要仍是由于為商品創(chuàng)造了空間功效、時間功效和所有權(quán)功效。至關(guān)多的社會資源有待“第3方物流”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而患上到開發(fā)以及應(yīng)用。例如在我國,跟著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的過程,大量的農(nóng)村勞動力從農(nóng)業(yè)出產(chǎn)中分離出來進(jìn)入城市勞動力市場;跟著工業(yè)部門從粗放性出產(chǎn)方式向集約性出產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變,不少工業(yè)勞動力從工廠分離出來,走進(jìn)人材市場。這里有至關(guān)大的待應(yīng)用的勞動力資源,可以為發(fā)展“第3方物流”產(chǎn)業(yè)所應(yīng)用。經(jīng)由近二0年出產(chǎn)力的高速發(fā)屐,至關(guān)多的商品市場已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)飽以及狀況,不少商品以及商品出產(chǎn)能力等待市場吸收,豐厚的商品貨源也為發(fā)展“第3方物流”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了前提。
發(fā)展“第3方物流”產(chǎn)業(yè),首要的是要充沛施展市場的作用。如何讓網(wǎng)站商店愿意選擇“第3方物流”機(jī)構(gòu)?如何讓顧客信任“第3方物流”機(jī)構(gòu)?對于這些問題最佳的回答就是“第3方物流”機(jī)構(gòu)充沛施展其為顧客服務(wù)、提供高質(zhì)量配送服務(wù)的踴躍性以及創(chuàng)造性的表現(xiàn)。在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)生的“第3方物流”產(chǎn)業(yè),需要同網(wǎng)站商店以及自建物流系統(tǒng)進(jìn)行競爭,以展現(xiàn)其在知足顧客需要方面的特殊能力以及優(yōu)勝性。為此,“第3方物流”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必需是市場化的,依托商品配送企業(yè)的市場經(jīng)營而取得發(fā)展的內(nèi)在氣力。“第3方物流”產(chǎn)業(yè)首先應(yīng)該是1個“外包”物流市場,成為物流需要方以及物流服務(wù)供應(yīng)方彼此接觸、樹立以及發(fā)展合作瓜葛的基礎(chǔ)。
政府在發(fā)展“第3方物流”產(chǎn)業(yè)中也要施展應(yīng)有的踴躍作用。如何維護(hù)投資者利益、如何保障顧客利益,直接瓜葛到電子市場秩序,瓜葛到“第3方物流”產(chǎn)業(yè)的命運。單純依托有關(guān)機(jī)構(gòu)的“正人協(xié)定”、依托“道德束縛”是不夠的。政府要在樹立以及保護(hù)電子商務(wù)市場秩序、商品配送市場秩序、調(diào)和以及引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面做出應(yīng)有的作用。
4、網(wǎng)站商店及其物流系統(tǒng)需要“權(quán)力分離”,應(yīng)擁有廣泛的兼容性
在施行商品配送“外包”時,網(wǎng)站商店以及外部商品配送企業(yè)必需就1系列合作中可能呈現(xiàn)的權(quán)責(zé)問題進(jìn)行協(xié)商,作出公道支配。有關(guān)的問題包含:誰組織商品供應(yīng)以及持有存貨?誰對于商品可能釀成的侵害承當(dāng)賠償責(zé)任?誰承當(dāng)因交貨延遲或者顧客退貨帶來的損失?商品配送企業(yè)對于網(wǎng)站商店的服務(wù)是不是履行專門化?還有如何支付商品配送傭金等問題。
這些問題是彼此聯(lián)絡(luò)在1起的。核心的問題是誰是所銷售商品的所有權(quán)人。市場上幾近所有的商品交—易,都是所有權(quán)交易,即賣方銷售的不光是1個商品實體,最首要的銷售客體是商品的所有權(quán);顧客在市場購買商品,最首要的是要取得商品的所有權(quán),而不是商品實體自身。在市場經(jīng)濟(jì)中,所有權(quán)是所有商品、所有經(jīng)濟(jì)資源的最高權(quán)力。所有權(quán)可以派生出、并且制約著使用權(quán)、占有權(quán)、處置權(quán)以及收益權(quán)。這些權(quán)力都是財產(chǎn)權(quán)力,擁有不可分割性。換句話說:除了了所有者,任何人都不能隨便處置所有權(quán)人的財產(chǎn),也不能未經(jīng)所有權(quán)人贊成應(yīng)用其財產(chǎn)取得收益。在電子商務(wù)中,誰是商品所有權(quán)人問題的謎底包涵著應(yīng)當(dāng)由誰來組織商品供應(yīng)以及持有存貨、誰應(yīng)答商品可能給顧客帶來的侵害承當(dāng)責(zé)任的規(guī)定。固然,依據(jù)傳統(tǒng)的財產(chǎn)權(quán)力不可分割規(guī)則,這個謎底也規(guī)定著誰能夠占有商品銷售所獲得的利潤。
筆者側(cè)重討論的是網(wǎng)站商店作為商品所有權(quán)人的情況。依據(jù)財產(chǎn)權(quán)力不可分割規(guī)則,如果網(wǎng)站商店是商品所有權(quán)人,網(wǎng)站商店就要從虛擬世界走到現(xiàn)實世界中來,投資采購商品并向商品配送企業(yè)轉(zhuǎn)交商品,確保商品正確以及質(zhì)量可靠,在進(jìn)行商品配送“外包”時,商品配送企業(yè)只能是接受網(wǎng)站商店的拜托,以商品配送的勞務(wù)情勢或者相應(yīng)功能來對于網(wǎng)站商店負(fù)責(zé)。在商品銷售流動中,網(wǎng)站商品獲得商品銷售收入以及利潤,而商品配送企業(yè)只能獲得勞務(wù)傭金。固然,網(wǎng)站商店要承當(dāng)商品質(zhì)量的主要責(zé)任——如果產(chǎn)生商品質(zhì)量事故,主要應(yīng)追究網(wǎng)站商店的責(zé)任而商品配送企業(yè)只是承當(dāng)次要的責(zé)任。
上述財產(chǎn)權(quán)力規(guī)則對于電子商務(wù)的發(fā)展形成必定的阻礙作用。網(wǎng)站商店的核心能力是具有廣泛的互聯(lián)網(wǎng)信息溝通系統(tǒng),借此同泛博的顧客群體和供應(yīng)商、商品配送企業(yè)和其他企業(yè)構(gòu)成緊密的商業(yè)聯(lián)絡(luò)以及支撐瓜葛。網(wǎng)站商店主要是依托泛博的銷售規(guī)模來獲利的,但在1個局部地區(qū),銷售量通常很少——這是絕大多數(shù)網(wǎng)站商店必需依賴外部物流系統(tǒng)的根本緣由。如果網(wǎng)站商店不是自建物流系統(tǒng),讓它進(jìn)入現(xiàn)實世界采購商品以及向商品配送企業(yè)移交貨物,持有以及管理存貨,就不是用其所長,可能造成資源的非公道配置。即便在某個地區(qū)樹立倉庫以及持有存貨,因為庫存周期較長,網(wǎng)站商店也難以以及現(xiàn)實世界中在采購商品以及管理存貨方面擁有相對于優(yōu)勢的批發(fā)企業(yè)以及零售商店進(jìn)行競爭。網(wǎng)站商店的核心能力和電子商務(wù)的虛擬特征,抉擇了網(wǎng)站商店不能經(jīng)濟(jì)地采購、持有以及管理商品什物。由此推理,依照傳統(tǒng)的財產(chǎn)權(quán)力規(guī)則,網(wǎng)站商店必需自行采購、持有以及管理商品什物,則電子商務(wù)就不能有效地取得發(fā)展。
要發(fā)展電子商務(wù),必將要對于財產(chǎn)權(quán)力規(guī)則作出相應(yīng)的扭轉(zhuǎn),即對于介入電子商務(wù)流動的有關(guān)經(jīng)營主體的權(quán)力從新界定,公道分配以及確認(rèn)網(wǎng)站商店以及商品配送企業(yè)的財產(chǎn)權(quán)力??梢哉遄玫?個方案是由商品配送企業(yè)承當(dāng)商品采購、代為庫存,繼而1塊承當(dāng)商品配送的責(zé)任??梢赃x擇這1方案的理由是商品配送企業(yè)通常都具有倉庫、運力和商品維護(hù)等物流系統(tǒng)的1般設(shè)施以及相應(yīng)能力,網(wǎng)站商店把商品采購、運輸以及庫存等等勞務(wù)全面拜托給商品配送企業(yè),可以充沛應(yīng)用對于方的能力以及優(yōu)勢。固然在這類情況下,有關(guān)商品的所有權(quán)仍是網(wǎng)站商店,無非質(zhì)量保障責(zé)任轉(zhuǎn)移到商品配送企業(yè);第2個方案是網(wǎng)站商店借助廣泛的信息網(wǎng)絡(luò),親密掌握各個地區(qū)的批發(fā)商、零售商、貨棧代銷商和運輸商——作為地區(qū)供貨商等眾多機(jī)構(gòu)的商品持有,在接受顧客定貨后,當(dāng)即向有關(guān)地區(qū)供貨商發(fā)出定單,并唆使商品配送企業(yè)直接前往供貨商倉庫提貨以及向顧客送貨。這些方案均可以維持網(wǎng)站商店是最后向顧客銷售商品的所有權(quán)人地位,然而在有關(guān)商品的實際占有、處置等等方面,權(quán)力轉(zhuǎn)移到商品配送企業(yè),即履行了有關(guān)財產(chǎn)權(quán)力的分離。
(文字在2-3頁以內(nèi))
一. 項目簡單描述(目的、意義、內(nèi)容、運作方式)
二. 市場目標(biāo)概述
三. 項目優(yōu)勢及特點簡介
四. 利潤來源簡析
五. 投資和預(yù)算
六. 融資方案(資金籌措及投資方式)
七. 財務(wù)分析(預(yù)算及投資報酬)
第二部分 綜述
第一章 項目背景
一. 項目的提出原因
二. 項目環(huán)境背景
三. 項目優(yōu)勢分析(資源、技術(shù)、人才、管理等方面)
四. 項目運作的可行性
五. 項目的獨特與創(chuàng)新分析
第二章 項目介紹
一. 網(wǎng)站建設(shè)宗旨
二. 定位與總體目標(biāo)
三. 網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)進(jìn)度
四. 資源整合與系統(tǒng)設(shè)計
五. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)/欄目板塊
六. 主要欄目介紹
七. 商業(yè)模式
八. 技術(shù)功能
九. 信息/資源來源
十. 項目運作方式
十一. 網(wǎng)站優(yōu)勢(資源/內(nèi)容/模式/技術(shù)/市場等)
十二. 無形資產(chǎn)
十三. 策略聯(lián)盟
十四. 網(wǎng)站版權(quán)
十五. 收益來源概述
十六. 項目經(jīng)濟(jì)壽命
第三章. 市場分析
一. 互聯(lián)網(wǎng)市場狀況及成長
二. 商務(wù)模式的市場地位
三. 目標(biāo)市場的設(shè)定
四. 傳統(tǒng)行業(yè)市場狀況(網(wǎng)站市場資源的基礎(chǔ))
五. 市場定位及特點(消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分,特定受眾等
六. 市場成長(網(wǎng)站pageview與消費者市場)
七. 本項目產(chǎn)品市場優(yōu)勢(對于特定人群的市場特點的省事、省時、省力、省錢等)
八. 市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會
九. 行業(yè)政策
第四章 競爭分析
一. 有無行業(yè)壟斷
二. 從市場細(xì)分看競爭者市場份額
三. 主要競爭對手情況
第五章 商業(yè)實施方案
一. 商業(yè)模式實施方案總體規(guī)劃介紹
二. 營銷策劃
三. 市場推廣
四. 銷售方式與環(huán)節(jié)
五. 作業(yè)流程
六. 采購、銷售政策的制定
七. 價格方案
八. 服務(wù)、投訴與退貨
九. 促銷和市場滲透(方式及安排、預(yù)算)
1. 主要促銷方式
2. 廣告/公關(guān)策略、媒體評估
3. 會員制等
十. 獲利分析
十一. 銷售資料統(tǒng)計和銷售紀(jì)錄方式,銷售周期的計算。
十二. 市場開發(fā)規(guī)劃,銷售目標(biāo)(近期、中期),銷售預(yù)估(3-5年)銷售額、占有率及計算依據(jù)
第六章 技術(shù)可行性分析
一. 平臺開發(fā)
二. 數(shù)據(jù)庫
三. 系統(tǒng)開發(fā)
四. 網(wǎng)頁設(shè)計
五. 安全技術(shù)
六. 內(nèi)容設(shè)計
七. 技術(shù)人員
八. 知識產(chǎn)權(quán)
第七章 項目實施
1. 項目實施構(gòu)想(公司的設(shè)立、組織結(jié)構(gòu)與股權(quán)結(jié)構(gòu))
2. 網(wǎng)站開發(fā)進(jìn)度設(shè)計與階段目標(biāo)
3. 營銷進(jìn)度設(shè)計與階段目標(biāo)
4. 行政管理部門的建立、職工的招募和培訓(xùn)安排
5. 項目執(zhí)行的成本預(yù)估
第八章 投資說明
一. 資金需求說明(用量/期限)
二. 資金使用計劃(即用途)及分期
三. 項目投資構(gòu)成和固定資產(chǎn)投資的分類
四. 主要流動資金構(gòu)成
五. 投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對應(yīng)價格等)
六. 資本結(jié)構(gòu)
七. 股權(quán)結(jié)構(gòu)
八. 股權(quán)成本
九. 投資者介入公司管理之程度說明
十. 報告(定期向投資者提供的報告和資金支出預(yù)算)
十一. 雜費支付(是否支付中介人手續(xù)費)
第九章 投資報酬與退出
一. 股票上市
二. 股權(quán)轉(zhuǎn)讓
三. 股權(quán)回購
四. 股利
第十章 風(fēng)險分析與規(guī)避
一. 政策風(fēng)險
二. 資源風(fēng)險
三. 技術(shù)風(fēng)險
四. 市場風(fēng)險
五. 內(nèi)部環(huán)節(jié)脫節(jié)風(fēng)險
六. 成本控制風(fēng)險
七. 競爭風(fēng)險
八. 財務(wù)風(fēng)險(應(yīng)收帳款/壞帳/虧損)
九. 管理風(fēng)險(含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴)
十. 破產(chǎn)風(fēng)險
第十一章 管理
一. 公司組織結(jié)構(gòu)
二. 現(xiàn)有人力資源或經(jīng)營團(tuán)隊
三. 管理制度及協(xié)調(diào)機(jī)制
四. 人事計劃(配備/招聘/培訓(xùn)/考核)
五. 薪資、福利方案
六. 股權(quán)分配和認(rèn)股計劃
第十二章 經(jīng)營預(yù)測
一. 網(wǎng)站經(jīng)營
1.訪問人數(shù)成長預(yù)測
2.會員增長預(yù)測
3.行業(yè)聯(lián)盟預(yù)測
二. 銷售數(shù)量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預(yù)估及計算依據(jù)
第十三章 財務(wù)可行性分析
一. 財務(wù)分析說明
二. 財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測
1. 收入明細(xì)表
2. 成本費用明細(xì)表
3. 薪金水平明細(xì)表
4. 固定資產(chǎn)明細(xì)表
5. 資產(chǎn)負(fù)債表
6. 利潤及利潤分配明細(xì)表
7. 現(xiàn)金流量表
三. 財務(wù)分析指標(biāo)
反映財務(wù)盈利能力的指標(biāo)
a. 投資回收期(pt)
b. 投資利潤率
c. 投資利稅率
d. 不確定性分析
第三部分 附錄
一. 附件
1. 主要經(jīng)營團(tuán)隊名單及簡歷
2. 專業(yè)術(shù)語說明
3. 企業(yè)形象設(shè)計/宣傳資料(標(biāo)識設(shè)計、說明書、出版物、包裝說明等)
二. 附表
1. 市場受眾分析(人群分布/數(shù)量等)表
2. 互聯(lián)網(wǎng)成長狀況表
IBM的CRM方案以自助服務(wù)網(wǎng)站、Front-office CRM應(yīng)用、系統(tǒng)集成和商業(yè)智能為主要特色。 自助服務(wù)網(wǎng)站
無論你的客戶群有多大,IBM的自助服務(wù)方案都可以幫助網(wǎng)站輕裝上陣,提供此類服務(wù)??蛻艨梢允褂镁W(wǎng)站解決自己的問題,而不是去爭奪哪些有限的資源,如電話接線員和銷售人員。1999年,IBM的網(wǎng)站處理了四千一百萬個技術(shù)性的自助查詢,在降低成本和提高效率方面的收益超過了七億五千萬。 Front-office CRM應(yīng)用
IBM公司最近和世界領(lǐng)先的CRM方案供應(yīng)商Siebel System公司結(jié)為同盟,共同提供高性能、可靠、易升級擴(kuò)展的解決方案。此方案可以授權(quán)員工在每個客戶聯(lián)系點及時獲取實時信息,使用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和升級銷售自動化工具、呼叫中心應(yīng)用和管理市場營銷活動。
系統(tǒng)集成
IBM公司提供全球范圍的咨詢服務(wù),他們的顧問經(jīng)驗豐富,從設(shè)計到實施都可以幫助企業(yè)進(jìn)行端到端的系統(tǒng)集成。同時,可以將企業(yè)的IT系統(tǒng)聯(lián)接起來,簡化所有業(yè)務(wù)渠道信息的訪問。
商業(yè)智能
通過分析客戶數(shù)據(jù),謀求最大的有效性和盈利性,并據(jù)此調(diào)整營銷計劃。
值得一提的是IBM公司首創(chuàng)的客戶關(guān)系智能(CRI),這是一個由IBM公司提出的概念,重點在于將客戶交互信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫臉I(yè)務(wù)知識。
一、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷(Affilate Marketing)在臺灣被稱為聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)行銷,部分國內(nèi)學(xué)者將其稱作會員制營銷。因為會員制營銷的提法容易和傳統(tǒng)營銷中的會員制營銷相混淆,所以本文采用聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的提法。簡單地說,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷就是一個網(wǎng)站的所有人在自己的網(wǎng)站(稱為聯(lián)屬網(wǎng)站,affiliate)上推廣另一個商務(wù)網(wǎng)站(稱為主力網(wǎng)站,metchant)的服務(wù)和商品并依據(jù)實現(xiàn)的銷售額取得一定比例傭金的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)端于亞馬遜書店在1996年夏推出的一種聯(lián)屬方案(associates program),根據(jù)這一方案,任何網(wǎng)站都可以申請成為亞馬遜書店的聯(lián)屬網(wǎng)站,在自己的網(wǎng)站上推介亞馬遜書店經(jīng)營的圖書,并依據(jù)實際售出書籍的種類和已享折扣的高低獲得5~15%的傭金。該方案一經(jīng)推出,就在業(yè)界引起了轟動。當(dāng)年加屬營銷計劃的網(wǎng)站就超過了4000家,次年夏天突破了一萬家,1998年夏天更達(dá)到了10萬家,最新的數(shù)字顯示,加入亞馬遜書店聯(lián)屬營銷計劃的網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過了50萬家。正是這些聯(lián)屬網(wǎng)站使得亞馬遜書店聲名大震,成為網(wǎng)上零售的第一品牌。在亞馬遜書店的帶動下,網(wǎng)上零售業(yè)者競起效尤,美國最大的連鎖書店巴諾公司(Barnes & Noble)不僅推出了自己的聯(lián)屬網(wǎng)站系統(tǒng)(affiliate network),還針對亞馬遜書店聯(lián)屬營銷計劃的弱點進(jìn)行了革新,該計劃如此成功,結(jié)果迫使亞馬遜書店修正了自己的聯(lián)屬加盟方案。在聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得巨大成功的公司還包括電子港灣公司(eBay)和電子玩具公司(eToys)這樣的知名網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。今天,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念,已經(jīng)普及到了在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展的各個行業(yè)的各種規(guī)模的公司,在專門從事聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的網(wǎng)站(省略)上,人們可以找到超過6000家正在拓展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)的公司。經(jīng)過眾多公司的實踐探索,目前,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技術(shù)已經(jīng)趨于成熟,成為被眾多網(wǎng)絡(luò)營銷專家看好的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
值得一提的是,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷不同于共生營銷,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是按照銷售業(yè)績計算費用的一種網(wǎng)絡(luò)廣告模式(即Cost Pet Sale模式),而共生營銷(有時又被稱作結(jié)盟營銷或合作營銷)則是指兩個或更多個相互獨立的企業(yè)為達(dá)到增強(qiáng)市場競爭能力的目的在資源或項目上進(jìn)行合作的營銷方式,可見,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的含義主要較共生營銷狹得多。當(dāng)然,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷也不同于傳銷,因為它沒有傳銷的層級結(jié)構(gòu),并且主力網(wǎng)站銷售的主要部分仍然是獨立完成的。
二、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有著諸多優(yōu)勢,我們將其歸納如下:
首先,主力網(wǎng)站可以通過發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)以較小的花費在較短的時間內(nèi)樹立自己的網(wǎng)上品牌,實現(xiàn)網(wǎng)上銷售額的快速增長。通過吸引眾多的網(wǎng)站加入自己的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,主力網(wǎng)站公司可以將許多潛在的競爭對手轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?,這種合作避免了因為過度競爭引起的社會資源浪費,特別是營銷費用上的無謂浪費,在聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷方式下,企業(yè)間的競爭變成了企業(yè)聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)間的競爭。采用聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷方式,主力網(wǎng)站僅僅給實際產(chǎn)生銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告支付廣告費,使廣告投入的效率顯著提高,使獲取新顧客的成本顯著降低。
其次,聯(lián)屬網(wǎng)站可以通過加屬網(wǎng)絡(luò)營銷計劃從起點較低的內(nèi)容網(wǎng)站迅速轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)網(wǎng)站,實現(xiàn)營業(yè)收入。許多內(nèi)容網(wǎng)站都希望通過銷售網(wǎng)絡(luò)廣告獲得收入,但實際上只有那些真正的熱門站點才有希望得到廣告主的垂青,與普通網(wǎng)絡(luò)廣告相比,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷沒有訪問量門檻的限制,主力網(wǎng)站歡迎所有的網(wǎng)站加入計劃,一個網(wǎng)站還可以同時加入多個聯(lián)屬營銷計劃,這為一些小網(wǎng)站提供了難得的獲取收入的機(jī)會。
另外,網(wǎng)上消費者也能從聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得實惠。主力網(wǎng)站營銷成本的降低導(dǎo)致了商品總成本的降低,主力網(wǎng)站就有更大的空間回饋顧客,給顧客提供物美價廉的商品。聯(lián)屬網(wǎng)站也因為有了資金支持,可以給網(wǎng)上消費者提供更多更好的內(nèi)容。聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還使顧客有可能在瀏覽高質(zhì)量內(nèi)容時有更多機(jī)會發(fā)現(xiàn)中意的商品。
所以說,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷是一個主力網(wǎng)站、聯(lián)屬網(wǎng)站和消費者各方都能受益的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
三、對我國發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的思考
同歐美相比,我國的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還處于較低的發(fā)展階段,到目前為止,曾經(jīng)開展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷并取得一定成效的不過MY8848、當(dāng)當(dāng)書店等寥寥數(shù)家,究其原因,筆者認(rèn)為我國目前發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷仍然存在3大瓶頸:
電子支付瓶頸:聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷要求主力網(wǎng)站能對聯(lián)屬網(wǎng)站的傭金收入進(jìn)行及時的結(jié)算,而這要求網(wǎng)上支付有一定的規(guī)模,而按照我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù),我國采用貨到付款和郵局匯款這類傳統(tǒng)手段進(jìn)行支付的交易占到了網(wǎng)上總交易量的一半以上。電子支付發(fā)展的滯后,制約了聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。
企業(yè)倫理瓶頸:聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷是主力網(wǎng)站與聯(lián)屬網(wǎng)站間進(jìn)行聯(lián)合推廣并共享銷售利潤的計劃,要求合作方能在相互信任的基礎(chǔ)上走共同發(fā)展的道路,這要求參與尤其是主力網(wǎng)站堅持一定的企業(yè)倫理水準(zhǔn)。在我國,企業(yè)的商業(yè)倫理觀念普遍比較淡薄,唯利是圖、背信棄義的事情時有發(fā)生,所以許多商業(yè)伙伴間相互提防,很難結(jié)成長期的聯(lián)盟。
市場機(jī)制瓶頸:采用與雙方都可以信賴的第三方服務(wù)商合作,主力網(wǎng)站可以在一定程度上彌補信用方面的不足,但遺憾的是,我國現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時間較短,市場機(jī)制尚不完善,能夠提供市場營銷服務(wù)的中間環(huán)節(jié)特別缺乏,目前我國尚未出現(xiàn)有規(guī)模的聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。
所以,盡管聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷在理論上有很多優(yōu)點并在國外有大量的成功案例,但在我國發(fā)展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還有一段較長的路要走。在具體實踐上,我們應(yīng)該注意以下幾點:
首先,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷代表著我國網(wǎng)絡(luò)營銷在未來一段時間的一個發(fā)展方向,但在實施上要注意條件是否具備,堅持理性分析,切忌主觀冒進(jìn)。計劃開展聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷的公司需要有優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的信譽,并且盡可能與知名的營銷服務(wù)商合作,否則,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷計劃便會因為無法吸引到足夠的聯(lián)屬網(wǎng)站參與而失敗。對于聯(lián)屬網(wǎng)站,則需要慎重選擇主力網(wǎng)站,不僅要考慮主力網(wǎng)站經(jīng)營的產(chǎn)品是否有競爭力,還要考慮主力網(wǎng)站所堅持的倫理標(biāo)準(zhǔn)的高低,擇善而從之,否則,便會為他人做嫁衣,無法得到實質(zhì)性的回報。
其次,聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場存在著巨大的商機(jī)。聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要軟件方面的技術(shù)解決方案,還需要信用中介服務(wù),對于那些具有極佳信譽和知名品牌的商家,提供信用中介服務(wù)給他們提供了一個將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樨攧?wù)資產(chǎn)的渠道。
最后,相關(guān)政府部門也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己對市場的監(jiān)督管理職能,通過提供培訓(xùn)、扶持等手段,引導(dǎo)企業(yè)適時采納先進(jìn)的營銷管理方式,比方說,政府可以在自己的網(wǎng)站上無償為采納聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷方式的樣板企業(yè)建立鏈接。
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