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結(jié)合上文所提到的三類崗位,下面將從三個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀分析。
1.1針對(duì)生產(chǎn)崗位管理的現(xiàn)狀分析
從供電企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)出發(fā),針對(duì)生產(chǎn)崗位的管理實(shí)則是對(duì)班組的管理。以班組為單位的生產(chǎn)組織,從形式上看體現(xiàn)為一種正式組織形態(tài),但在其內(nèi)部卻含有不可忽略的非正式組織。作為正式組織的班組在生產(chǎn)制度約束下,將能達(dá)到企業(yè)所追求的生產(chǎn)績(jī)效。然而,正是因?yàn)榇嬖谥钦浇M織,從而在人際關(guān)系影響下時(shí)常在班組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧的氛圍。特別對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言,這種因心緣關(guān)系、師父和徒弟關(guān)系結(jié)合起的非正式組織,將極大的制約企業(yè)管理制度的執(zhí)行效力。
1.2針對(duì)技術(shù)崗位管理的現(xiàn)狀分析
技術(shù)崗位在供電企業(yè)中承擔(dān)著技術(shù)創(chuàng)新的重任,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要支撐。根據(jù)熊彼特對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義可知,其首先是對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的突破和顛覆,然后還在于將新的技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)而提升企業(yè)的盈利能力。隨著供電企業(yè)市場(chǎng)化改制的完成,技術(shù)崗位也顯得崗位核心。但從實(shí)踐中所反饋的信息來看卻發(fā)現(xiàn),企業(yè)管理層似乎對(duì)技術(shù)人員的重視程度不夠,這主要表現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)的撥付力度,以及為技術(shù)人員所營(yíng)造的工作氛圍。
1.3針對(duì)管理崗位管理的現(xiàn)狀分析
在供電企業(yè)中的管理崗位,因其工作內(nèi)容所決定主要呈現(xiàn)出生產(chǎn)管理的特征。根據(jù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)可知,當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)中出現(xiàn)次品時(shí),生產(chǎn)管理因素則占有70%的權(quán)重是造成這一結(jié)果的根源。然而,目前供電企業(yè)的生產(chǎn)與管理、技術(shù)與管理崗位間并沒有形成無縫銜接,從而就在相互之間缺乏溝通的情況下,弱化了管理崗位的職能發(fā)揮。
2分析基礎(chǔ)上的創(chuàng)新模式定位
在以上分析基礎(chǔ)上,創(chuàng)新企業(yè)管理的模式可從以下三個(gè)方面展開定位:
2.1創(chuàng)新模式構(gòu)建的目的定位
筆者發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象,在實(shí)施企業(yè)管理模式創(chuàng)新時(shí)諸多同行都基于工具理性,即創(chuàng)新活動(dòng)是建立在“完全理性”和“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”基礎(chǔ)之上的。對(duì)此,筆者表示反對(duì)。企業(yè)作為從事集體活動(dòng)的場(chǎng)所,其內(nèi)部組織生態(tài)必然受到生產(chǎn)關(guān)系的決定,若生產(chǎn)關(guān)系處于對(duì)抗之中則意味著組織生態(tài)時(shí)刻被焦慮、不安全感等要素所籠罩。為此,這里需要對(duì)創(chuàng)新模式的目的進(jìn)行定位,即應(yīng)在適應(yīng)國(guó)企特有組織生態(tài)的情況下,建立企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)合關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益目標(biāo)。
2.2創(chuàng)新模式構(gòu)建的手段定位
企業(yè)管理的手段創(chuàng)新構(gòu)成了優(yōu)化供電企業(yè)管理的核心議題,在節(jié)約轉(zhuǎn)換成本和交易成本的原則下,需要從制度管理、人本管理兩個(gè)方面下功夫。不難看出,這實(shí)則在于吸取科學(xué)學(xué)派和行為學(xué)派的理論優(yōu)勢(shì),而對(duì)其理論方法進(jìn)行綜合應(yīng)用。另外,還需要重新審視企業(yè)文化的功能,應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的圈層理論,整體推進(jìn)企業(yè)組織生態(tài)的優(yōu)化。
2.3創(chuàng)新模式構(gòu)建的結(jié)果定位
所謂創(chuàng)新模式構(gòu)建的結(jié)果定位是指,供電企業(yè)需要對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施控制,這不僅是成本控制的需要,也是降低組織變革阻力的需要。因此,企業(yè)管理層應(yīng)在問題導(dǎo)向下,以及首先解決短板問題的思路下,設(shè)計(jì)出制度管理創(chuàng)新和人本管理創(chuàng)新的路徑,為此這需要引起同行的重視。以上基于目的、手段、結(jié)果的定位,便為下文創(chuàng)新的具體途徑構(gòu)建提供了路徑指向。
3定位驅(qū)動(dòng)下的具體途徑構(gòu)建
根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動(dòng)下,供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式的具體途徑可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建。
3.1深化對(duì)三類崗位創(chuàng)新程度的把握
供電企業(yè)管理層應(yīng)針對(duì)三類崗位的特點(diǎn)和員工特征,把握好管理創(chuàng)新的程度。不難看出,這是本文一貫的思想。為此,管理層需要深入基層展開調(diào)研,首先應(yīng)弄清楚三類崗位的工作形式和工作內(nèi)容,只有這樣才能確保管理創(chuàng)新的合理性。對(duì)于員工特征的考察而言,則需要從員工工作的氛圍、員工的需求層次、員工的工作難點(diǎn)等諸多方面來展開調(diào)研??梢?,這就需要通過多部門的協(xié)同調(diào)研機(jī)制來完成。
3.2生產(chǎn)崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建
供電企業(yè)的生產(chǎn)崗位承擔(dān)著繁重的、重復(fù)性的室內(nèi)和戶外作業(yè)任務(wù),這種工作形式和內(nèi)容極易使班組成員形成煩躁感,特別在執(zhí)行搶修任務(wù)時(shí)更是因犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)間而產(chǎn)生焦慮感。為此,在制度管理方面應(yīng)引入權(quán)變管理的元素,使得根據(jù)工作內(nèi)容的不同靈活調(diào)整工作績(jī)效考核辦法,從而減輕員工的心理不適感。另外,在人本管理中需要著手優(yōu)化班組氛圍,通過定期組織班組成員交流和拓展活動(dòng),改善員工之間的人際關(guān)系。
3.3技術(shù)崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建
技術(shù)崗位的員工主要通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題,并在項(xiàng)目制下完成特定的技術(shù)研發(fā)任務(wù)。從馬斯洛的需求層次來看,技術(shù)人員往往處于尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要層次,因此在制度管理上應(yīng)為他們建立合理的寬松環(huán)境,并在薪酬制度設(shè)計(jì)上嚴(yán)格遵循按勞分配的原則,而打破國(guó)企傳統(tǒng)的大鍋飯形態(tài)。在人本管理中,企業(yè)管理層應(yīng)深入基層與技術(shù)人員進(jìn)行交流,從中不僅能使技術(shù)人員感到被尊重,也能從交流中為企業(yè)的技術(shù)變革出謀劃策。3.4管理崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建前面已經(jīng)提到,生產(chǎn)與管理是不分家的,因此需要在企業(yè)管理制度創(chuàng)新中強(qiáng)化這兩類崗位的聯(lián)系。筆者建議,可以根據(jù)管理崗位工作特點(diǎn)和內(nèi)容,建立管理人員聯(lián)系班組的長(zhǎng)效機(jī)制,通過這種聯(lián)系機(jī)制將能使管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的不足,并在上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)下來督促生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。
4實(shí)證討論
近年來,某供電公司不斷深化農(nóng)電“專業(yè)一體化”管理,創(chuàng)新制定《供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)方案(2014版)》,將縣供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作納入公司統(tǒng)一對(duì)標(biāo)體系,同布置、同考核,縣供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的積極性空前高漲,收到良好效益。明確對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)。將安全管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、規(guī)劃管理、運(yùn)行管理、檢修管理、營(yíng)銷管理、配套保障管理等8個(gè)專業(yè)作為縣供電公司的對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn),明確具體指標(biāo)要求、實(shí)施要點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)度,責(zé)任落實(shí)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),全面評(píng)價(jià)各縣供電公司各項(xiàng)工作完成情況,客觀真實(shí)反映各縣供電公司經(jīng)營(yíng)管理水平。建立對(duì)標(biāo)管理體系。全面梳理該公司縣供電企業(yè)考核的13項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo),細(xì)化分解各個(gè)公司考核地市公司的66項(xiàng)管理指標(biāo),構(gòu)建農(nóng)電對(duì)標(biāo)責(zé)任體系,健全五個(gè)縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò),完善指標(biāo)測(cè)算和評(píng)價(jià)體系,按月進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析,結(jié)合公司的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果,開展指標(biāo)跟蹤分析點(diǎn)評(píng),實(shí)現(xiàn)“預(yù)測(cè)、通報(bào)、分析、考核”閉環(huán)管理。突出對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)管理。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)實(shí)踐中先進(jìn)管理方式和方法的總結(jié),要求5個(gè)縣公司提前進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的策劃工作,推進(jìn)綜合性、系統(tǒng)性管理探索和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的發(fā)掘提煉。同時(shí)突出管理成果,實(shí)施績(jī)效改進(jìn),有效激發(fā)農(nóng)電干部員工抓管理、謀發(fā)展的積極性。
5結(jié)語(yǔ)
1)對(duì)企業(yè)自身利益有影響。電力系統(tǒng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)于供電企業(yè)來說是生存的基礎(chǔ),供電企業(yè)的安全管理水平直接關(guān)系著企業(yè)自身的效益。健全的安全管理手段,會(huì)使企業(yè)順利地完成生產(chǎn),一旦管理手段失當(dāng),可能會(huì)引起重大的安全事故,那時(shí)不僅企業(yè)的正常生產(chǎn)受到影響,員工的安全也得不到保障,同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的形象造成損害。因此,企業(yè)必須重視安全管理,并且不斷強(qiáng)化安全管理制度。
2)對(duì)社會(huì)生活的穩(wěn)定有影響。在人們的正常生活中,電力供應(yīng)是重要的保障,而供電企業(yè)良好的安全管理體系保障著正常的電力供應(yīng)。因此,電力企業(yè)健全的安全管理體系,對(duì)人們的社會(huì)生活有著直接的影響。此外,供電是一個(gè)高危行業(yè),引發(fā)事故的影響十分重大,甚至?xí){到人民群眾的正常生活和生命財(cái)產(chǎn)。
2供電企業(yè)在安全管理中的問題
1)安全意識(shí)薄弱。絕大多數(shù)供電企業(yè)比較了解自身的企業(yè)性質(zhì),了解自身完成工作的高危性,因此都會(huì)制定有關(guān)安全管理的制度,對(duì)安全管理的責(zé)任進(jìn)行分配。但是在實(shí)際的工作中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全管理體系的應(yīng)用,卻沒有對(duì)安全管理措施的具體執(zhí)行進(jìn)行把關(guān),這種現(xiàn)象的根源就在于企業(yè)相關(guān)管理人員的安全意識(shí)薄弱。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否重視安全管理問題,直接決定了企業(yè)整體的安全意識(shí),主管領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)薄弱,直接影響著安全管理制度能否落到實(shí)處。安全意識(shí)薄弱的狀態(tài)必然會(huì)在企業(yè)實(shí)際工作中留下隱患。
2)對(duì)安全工具的管理十分混亂。在實(shí)際作業(yè)時(shí),供電企業(yè)的工人需要使用一些工具,很多工具在具體的使用中需要帶電操作,這種操作本身就帶有一定的危險(xiǎn)性,但是有些企業(yè)對(duì)于安全工具的管理很不到位,甚至有些安全工具的質(zhì)量不達(dá)標(biāo),不能起到良好的安全保護(hù)作用,使工人的人身安全得不到保障。有些企業(yè)沒有對(duì)工具進(jìn)行及時(shí)的檢查和更換,有些工具出現(xiàn)了磨損甚至報(bào)廢的情況,但是工人仍然在使用這些工具作業(yè)。這些工具的繼續(xù)使用,很容易造成安全事故,所以工具管理制度必須得到企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。這些工具管理混亂的狀態(tài),體現(xiàn)了供電企業(yè)有關(guān)安全管理的疏忽。
3)安全管理力度不夠。在供電企業(yè)中違章操作的情況十分常見,在操作中,很多員工為了方便快速,采用一些不規(guī)范或者違反常規(guī)的工作方式,這種現(xiàn)象已經(jīng)頻頻出現(xiàn)在供電系統(tǒng)中。違規(guī)操作、違規(guī)指揮以及違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為是在供電企業(yè)中比較常見幾種違章行為,這些行為在短時(shí)間內(nèi)并沒有造成安全事故,使得很多員工抱有僥幸心理,不斷地進(jìn)行違規(guī)操作。這樣的管理力度和方法,肯定不會(huì)得到理想的管理效果。
4)對(duì)安全文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)管理者常常會(huì)忽視安全文化建設(shè)。事實(shí)上,員工具備良好的職業(yè)道德和安全知識(shí)對(duì)于供電安全操作十分重要。然而,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)安全文化建設(shè)的不夠重視僅僅停留在強(qiáng)調(diào)安全知識(shí)教育這一方面,忽視了工人的思想道德、職業(yè)素養(yǎng)、法律知識(shí)等方面的培養(yǎng)。在日常的管理和工作中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將大把精力都放在了對(duì)日常事務(wù)的處理上,沒有為安全教育留足時(shí)間,有些領(lǐng)導(dǎo)甚至直接忽略了安全教育,導(dǎo)致工人由于缺乏安全知識(shí)而進(jìn)行違章操作,引起了很多的安全事故。
3安全管理問題的解決措施
1)樹立安全意識(shí)。供電企業(yè)要提高安全管理的效率,首先就是要樹立相關(guān)人員的安全意識(shí),只有具備了安全意識(shí)的指導(dǎo),管理活動(dòng)才能有效的進(jìn)行。企業(yè)要足夠重視工人的安全意識(shí),對(duì)工作進(jìn)行深入的調(diào)查與分析,了解工人的需求,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)彌補(bǔ)安全管理制度中的不足,提升安全管理標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行企業(yè)安全管理時(shí),具有安全管理意識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)發(fā)揮著積極的作用,員工在接受安全生產(chǎn)的要求之后,也會(huì)自覺地規(guī)范自己的操作行為。
2)規(guī)范工具管理制度。工具管理的混亂是引發(fā)安全事故的一個(gè)重要原因。因此,供電企業(yè)的管理者必須對(duì)工具的管理進(jìn)行高度重視,確保工人使用的工具在質(zhì)量上達(dá)標(biāo)。首先,在工具的購(gòu)買環(huán)節(jié),企業(yè)要派經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行采購(gòu),確保購(gòu)買的工具質(zhì)量達(dá)標(biāo)。其次,在工具使用之后,要注意檢修,定期檢查和維護(hù)。
3)加強(qiáng)管理力度。供電企業(yè)應(yīng)該大力加強(qiáng)管理力度,把安全生產(chǎn)落到實(shí)處。在企業(yè)內(nèi)部,要把安全責(zé)任分配到個(gè)人,在出現(xiàn)事故時(shí)可以責(zé)任到個(gè)人。很多事故是由工人習(xí)慣性的違規(guī)操作引起的,所以必須對(duì)員工的操作過程進(jìn)行監(jiān)督,定期開展培訓(xùn),使員工把操作規(guī)范牢記于心。相關(guān)管理者要進(jìn)行抽查,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的行為,一定要嚴(yán)肅處理。
4)注重安全文化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該安排專門的安全文化建設(shè)時(shí)間,并把安全生產(chǎn)的理念滲透到平時(shí)的工作當(dāng)中去,使員工在安全知識(shí)和安全意識(shí)的指導(dǎo)下開展工作,提高安全度。企業(yè)管理者要正確認(rèn)識(shí)安全文化建設(shè)。企業(yè)安全文化不只有安全知識(shí)這一方面,還有業(yè)務(wù)水平、法律體系、職業(yè)道德等多方面。因此,在開展安全文化建設(shè)時(shí),要做到多方面、多角度的實(shí)行。
4結(jié)語(yǔ)
①雖然供電企業(yè)對(duì)后勤的資金投入所增加,但是,并沒能跟上后勤發(fā)展的步伐,導(dǎo)致后勤服務(wù)設(shè)備陳舊,設(shè)備更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)發(fā)展的速度;②隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展,后勤工作的內(nèi)容、數(shù)量成倍增加,但相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬卻沒有實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng),且存在較大的差距;③供電企業(yè)后勤管理人員中的一部分來自一線的轉(zhuǎn)崗安置員工,雖然這樣做為供電企業(yè)安置了大量的老弱病殘職工,但是,這也造成供電企業(yè)后勤管理人員文化素質(zhì)較低、專業(yè)不合格或年齡偏大等問題,進(jìn)而造成供電企業(yè)后勤部門的競(jìng)爭(zhēng)力較弱;④沒有快速、有效地指導(dǎo)后勤部門的工作,工作內(nèi)容較為籠統(tǒng),任務(wù)不明確,且出現(xiàn)了一人身兼多項(xiàng)任務(wù),而有的人沒有任務(wù)可做的情況。
2后勤改革中需要考慮的因素
2.1后勤服務(wù)的重要性
供電企業(yè)高層在提升企業(yè)后勤服務(wù)時(shí),需要切實(shí)認(rèn)識(shí)后勤部門對(duì)供電企業(yè)的重要性。古話說“兵馬未動(dòng),糧草先行”,供電企業(yè)在市場(chǎng)中的運(yùn)作與打仗相同,沒有強(qiáng)有力的后勤保障,沒有高效、快速的后勤服務(wù),企業(yè)的運(yùn)作將混亂不堪,無法與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較高下。
2.2后勤人員的利益
后勤部門的運(yùn)作質(zhì)量關(guān)系著后勤職工的切身利益。因此,在改革后勤服務(wù)時(shí),要考慮到后勤服務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),不能只為了管理而管理,而應(yīng)為了發(fā)展而管理。實(shí)施“一刀切”的裁員管理是不可行的,不能因員工無法繼續(xù)在一線工作就不考慮其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。
2.3企業(yè)自身的狀況
企業(yè)在提高后勤期服務(wù)的能力時(shí)需量力而為,要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。目前,我局為了提高后勤的效益而大肆投資,比如,在兩網(wǎng)改造上投入了大量的資金,導(dǎo)致企業(yè)后勤部門的建設(shè)資金短缺,進(jìn)而給整個(gè)公司的運(yùn)作帶來巨大壓力。因此,要想提高供電企業(yè)的后勤服務(wù)能力,不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位,還應(yīng)從多方面開展改革工作,有計(jì)劃、有步驟地解決當(dāng)前后勤服務(wù)中存在的問題,從而保障供電企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在提升企業(yè)后勤服務(wù)能力時(shí),供電企業(yè)除了應(yīng)給予必要的資源外,還要給予足夠的重視,同時(shí),還需從后勤部門內(nèi)部著手,發(fā)掘后勤部門的潛力,創(chuàng)新后勤管理。
3提高后勤服務(wù)水平的措施
3.1資金投入
供電企業(yè)不應(yīng)忽視改善后勤人員的生活環(huán)境、改進(jìn)后勤設(shè)施。因此,資金投入是必不可少的,應(yīng)在財(cái)政許可的前提下,增加必要的后勤配套設(shè)備,比如改建、擴(kuò)建職工文化活動(dòng)中心、增加停車位和更換老舊設(shè)備。此外,還應(yīng)加大扶持后勤實(shí)體的力度,并提升后勤服務(wù)實(shí)體自我“造血”的能力。
3.2創(chuàng)新改革——推行物業(yè)管理
供電企業(yè)后勤部門在性質(zhì)上與市場(chǎng)上的物業(yè)管理公司是相同的,然而,供電企業(yè)后勤管理的服務(wù)水平與物業(yè)管理公司相比,卻有著較大的差距。供電企業(yè)后勤管理部門的服務(wù)是免費(fèi)的,而物業(yè)管理公司的物業(yè)管理是收費(fèi)的,導(dǎo)致兩者員工的工作態(tài)度截然不同。因此,應(yīng)將供電企業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)交給物業(yè)公司管理,這樣不僅能減輕供電企業(yè)的管理負(fù)擔(dān),還能借助物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升整個(gè)供電企業(yè)的后勤服務(wù)水平。但物業(yè)改革勢(shì)必會(huì)對(duì)一些項(xiàng)目收費(fèi),這會(huì)涉及到部分員工的利益。因此,在物業(yè)管理改革時(shí),除了要做好必要的宣傳引導(dǎo),改變企業(yè)員工的消費(fèi)理念外,還要采取分步驟、懷柔政策進(jìn)行涉及員工利益的改革。
3.3提高后勤人員的素質(zhì)
提高后勤人員的素質(zhì)能為后勤管理提供更加高效的作業(yè)速度。后勤服務(wù)部門中存在較多一線安置來的員工,這些員工本身的專業(yè)與后勤工作不符,且多數(shù)年紀(jì)偏大,行為上或多或少存在一些缺點(diǎn),思想也不穩(wěn)定。而后勤服務(wù)涉及的內(nèi)容極多,工作繁雜,很多工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作有很大關(guān)系,后勤部門必須快速領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意志,并雷厲風(fēng)行地完成任務(wù),一旦因員工服務(wù)素質(zhì)低下而導(dǎo)致后勤工作沒有快速、有效執(zhí)行,則勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。因此,提高后勤人員的素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急,我們可從以下4個(gè)方面入手:①加強(qiáng)培訓(xùn)。包括崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等,從而為打造強(qiáng)大的后勤管理團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。②加強(qiáng)后勤文化建設(shè)。通過后勤文化建設(shè),組建有共同理念和價(jià)值觀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并借助企業(yè)文化的引導(dǎo),在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍,以不斷提高后勤服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。③積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。④實(shí)施績(jī)效薪酬管理機(jī)制,以激勵(lì)后勤人員的工作積極性,激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神,從而全面提高后勤服務(wù)的水平。
3.4實(shí)施表單化精益管理
后勤工作的特點(diǎn)可概括為“雜、高、急”,而業(yè)務(wù)流程表單化后,最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責(zé)、內(nèi)容,并按照表單中的要求,快速完成企業(yè)的各種后勤任務(wù)。這改變了以往后勤人員工作職責(zé)不明確、多任務(wù)指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規(guī)范的內(nèi)容較多,很多員工無法牢記每一條內(nèi)容,而表單化后,員工能夠在表單的詳細(xì)指導(dǎo)下正確完成工作任務(wù)。這樣不僅提高了員工的工作效率,也滿足了管理的規(guī)范化要求。要想實(shí)現(xiàn)表單化,需要將后勤服務(wù)管理制度化,進(jìn)而很好地規(guī)范員工的行為。在制度化后,還要將制度表單化,即對(duì)制度、規(guī)定、記錄進(jìn)行表單化處理,這樣可將制度以工作表單的形式呈現(xiàn)在員工面前,而員工只需要按照作業(yè)表單中的要求完成工作即可。此外,還要進(jìn)行流程化管理,使表單流程化,從而提高流水線式企業(yè)管理的成效。
4結(jié)束語(yǔ)
【論文摘要】電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心任務(wù)。目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式較為單一,管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新,市場(chǎng)化水平、營(yíng)銷管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距,因此,堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,建立現(xiàn)代營(yíng)銷管理體制,把市場(chǎng)營(yíng)銷觀念引入電力企業(yè),才能不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活用電和社會(huì)生產(chǎn)用電的需求,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1當(dāng)前電力營(yíng)銷工作的現(xiàn)狀
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。
1.2營(yíng)銷管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效,其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷體制下制定的,程序復(fù)雜,環(huán)節(jié)太多,與當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱,現(xiàn)有用電客戶的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全,直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞,有關(guān)信息也無法得到共享。
1.3電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足目前電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn):一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷,造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多,如非法用戶或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等;二是誤操作風(fēng)險(xiǎn),誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無意識(shí)的誤操作帶來的風(fēng)險(xiǎn),如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算;三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便,采用隱蔽的技術(shù)手段,蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
1.4電力營(yíng)銷調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況,容易造成決策的失誤盡管我國(guó)多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務(wù)中開始應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)但就全行業(yè)而言,還是零散的、低水平的,就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下,電力營(yíng)銷還是純手工操作,營(yíng)銷手段相對(duì)落后,使電力營(yíng)銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理,容易造成決策的失誤。
2對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的思考
確立新的營(yíng)銷觀、建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營(yíng)銷體系是電力企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然選擇。首先,強(qiáng)化全員營(yíng)銷觀念的樹立、合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷組織體系,保證各項(xiàng)營(yíng)銷策略落到實(shí)處。其次,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究,搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析,開發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。第三、堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,強(qiáng)化電力營(yíng)銷策略的落實(shí)。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”,建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
3加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的建議
要做好電力營(yíng)銷管理工作,光有市場(chǎng)營(yíng)銷理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須針對(duì)自身存在的薄弱環(huán)節(jié),采取積極的應(yīng)對(duì)策略,才能在市場(chǎng)中處于不敗之地。具體而言,要從以下幾個(gè)方面人手。
3.1建立新型的營(yíng)銷管理體系盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷管理體系,為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù),其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面,全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù),形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制。
3.2完善電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究,摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題,集思廣益,對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別,采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制,提前防范風(fēng)險(xiǎn),要落實(shí)專門的機(jī)構(gòu)和人員,負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控,以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開展事故演練,提高應(yīng)變能力,要適時(shí)開展電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用劃走等突況下的事故演練,提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
3.3加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強(qiáng)需求側(cè)管理,深入開展用電市場(chǎng)的調(diào)查,了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì),準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報(bào)裝工作流程,強(qiáng)化報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限考核。推行快速方便的“一站式”用電報(bào)裝服務(wù)方式;逐步開放電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝,上門報(bào)裝,提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式,緩解“繳費(fèi)難”問題。四是抓營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高專業(yè)管理人員和基層營(yíng)銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平,打造一流團(tuán)隊(duì)。
一、人事管理工作貫徹“以人為本”理念的重要性和必要性
企業(yè)管理狀況的好壞,最直接、最重要的決定因素在于人。員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮依賴于企業(yè)的人文環(huán)境和管理體制。“以人為本”的理念從一個(gè)全新視角來介入企業(yè)人事管理,包括人才培育與成長(zhǎng)、選聘與任用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多問題。建立“產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè),追求的是企業(yè)、企業(yè)管理者和員工三者之間的共同和諧。
1.貫徹“以人為本”的人事管理理念是企業(yè)聚攏人才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持久發(fā)展的可靠保障。我國(guó)對(duì)外開放的廣度和深度逐漸加大,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,人才競(jìng)爭(zhēng)十分活躍。大多水電施工企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng),人才流動(dòng)更為頻繁,嚴(yán)峻的形勢(shì)使水電施工企業(yè)面臨艱巨挑戰(zhàn)。為此,施工企業(yè)的人事管理工作必須在人力資源培養(yǎng)與開發(fā)上下功夫,改變以往人事管理模式,抓緊探索員工培養(yǎng)與開發(fā)新思路,營(yíng)造“以人為本”的企業(yè)環(huán)境,才能使人才有用武之地。
2.貫徹“以人為本”的人事管理理念是員工樹立愛企如家意識(shí)的催化劑?!耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钍腔趯?duì)員工人格的尊重,企業(yè)應(yīng)當(dāng)將尊重每一個(gè)人做為其最高的經(jīng)營(yíng)宗旨,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,都一視同仁?!笆繛橹赫咚馈笔且痪溆忻墓庞?xùn),只有對(duì)員工尊重,才能提高員工對(duì)企業(yè)、對(duì)管理者的滿意度。只有“滿意的員工”才能減少牢騷,努力工作,愛企如家,樂于奉獻(xiàn)。
3.貫徹“以人為本”的人事管理理念是激發(fā)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效手段。現(xiàn)代的人事管理,絕不是讓員工消極、被動(dòng)的適應(yīng)企業(yè),更重要的是為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境,激發(fā)他們的工作熱情,更大程度地調(diào)動(dòng)每位員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。物的資源只有通過人的活動(dòng)才能發(fā)揮作用,如果沒有高質(zhì)量的員工的服務(wù),再精良的服務(wù)設(shè)施也不能有效發(fā)揮作用。因此,企業(yè)素質(zhì)歸根結(jié)底是人的素質(zhì),企業(yè)活力的源泉在于員工積極性的充分發(fā)揮。
4.貫徹“以人為本”的人事管理理念是促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的必然要求?!耙匀藶楸尽?,其本質(zhì)就是一種情感管理和人文關(guān)懷?!耙匀藶楸尽钡娜耸鹿芾砝砟罹褪且蟀讶w員工作為管理的主體,圍繞著如何充分利用和開發(fā)人力資源,使員工的潛在才能得以充分挖掘和發(fā)揮,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的“雙贏”,即員工和企業(yè)互相促進(jìn),共同發(fā)展。
5.貫徹“以人為本”的人事管理理念是創(chuàng)新人事管理體制的重要基礎(chǔ)。“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容,“以人為本”的管理理念已成為一種核心理念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“以人為本”的管理理念要求充分運(yùn)用激勵(lì)措施、清晰地規(guī)劃職業(yè)生涯、科學(xué)準(zhǔn)確的進(jìn)行職務(wù)分析,徹底解決好人與組織的關(guān)系問題。
二、對(duì)水電施工企業(yè)人力資源管理存在問題的探討
(一)人才流失原因分析
從全國(guó)來看,國(guó)有企業(yè)的人才流失呈逐年上升趨勢(shì)。據(jù)國(guó)家社會(huì)統(tǒng)計(jì)部門對(duì)1999年國(guó)內(nèi)500家大中型國(guó)有企業(yè)的統(tǒng)計(jì),各類科技人才流失率達(dá)到69.7%,且人才流失中八成以上年齡都在40歲以下。人才流失問題十分嚴(yán)重,對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成了一定的影響。
1.用人機(jī)制不活,雙向競(jìng)爭(zhēng)尚未徹底形成。水電施工企業(yè)用人體制大都采用任命制,很少按照群眾意愿來聘任干部,個(gè)別能力低口碑差的人員反倒能得到重用和提拔,這種“伯樂相馬”式的行政任命容易造成用人失誤,無疑挫傷員工的積極性。
2.激勵(lì)機(jī)制低效,缺乏有效激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)雙管齊下才能發(fā)揮巨大作用。先進(jìn)生產(chǎn)者、勞動(dòng)模范的推薦沒有徹底體現(xiàn)出公平、公開、公正,存在著主要領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”的現(xiàn)象,“官本位”現(xiàn)象比較普遍。
3.工資與福利待遇不佳。據(jù)有關(guān)資料顯示,近70%的人認(rèn)為水電施工企業(yè)工資待遇不高。水電施工人員遠(yuǎn)離親人,身處深山峽谷,環(huán)境艱苦,開支成本過高,從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益來說,勞動(dòng)付出不成比例。
4.能力發(fā)揮不足,發(fā)展前景不佳。相當(dāng)一部分人認(rèn)為,在國(guó)企里不受重用,這對(duì)企業(yè)造成了人才閑置和浪費(fèi),這個(gè)現(xiàn)象的根源在于缺乏公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;其次,培訓(xùn)和繼續(xù)教育力度不足。近年來,水電建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、建設(shè)工期緊,承擔(dān)施工的企業(yè)普遍注重進(jìn)度、形象、效益,對(duì)人才的培訓(xùn)和繼續(xù)教育重視不足。
(二)企業(yè)人事管理不力分析
傳統(tǒng)的人事管理工作注重的是對(duì)國(guó)家和上級(jí)主管部門有關(guān)政策、規(guī)定的貫徹、運(yùn)用,強(qiáng)調(diào)的是政策性和原則性,不太關(guān)心企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,而現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作則強(qiáng)調(diào)的是人才資源的規(guī)劃與開發(fā)、薪酬制度設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)、人力資源管理制度創(chuàng)新。
1.績(jī)效考評(píng)體系不完善。由于目前企業(yè)職位分類線條過粗,制定的考核標(biāo)準(zhǔn)各不相同,考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、未量化,實(shí)際考評(píng)難以操作,考評(píng)結(jié)果精度不高,考評(píng)工作客觀上流于形式。其次,考評(píng)結(jié)果與職務(wù)晉升相脫節(jié)。導(dǎo)致“大鍋飯”在企業(yè)內(nèi)部盛行,不能真正發(fā)揮考核的激勵(lì)作用。
2.薪酬分配和福利政策凸顯弊端。薪酬分配是施工企業(yè)的一件大事,關(guān)系到每位員工的切身利益和忠誠(chéng)感的樹立,分配欠合理會(huì)挫傷積極性。薪酬分配和福利政策大多都是采取行政措施進(jìn)行實(shí)施,員工的福利待遇缺乏有效監(jiān)督,隨意和變相截留各種獎(jiǎng)金的現(xiàn)象還普遍存在。
3.員工內(nèi)部流動(dòng)不暢,人才難盡其用。這是水電施工企業(yè)與其他企業(yè)相比,在用工方面存在的突出問題。一是大中專畢業(yè)生參加工作后一般仍采取組織安排的做法,走上工作崗位后,基本上是一“上”定終身,即使個(gè)別員工經(jīng)過自學(xué)成才或自培,也難以如愿。二是項(xiàng)目施工流動(dòng)性大,一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后部分員工暫時(shí)失業(yè),如要及時(shí)上崗,需要花費(fèi)很大的氣力。
4.人事管理工作缺乏創(chuàng)新機(jī)制?,F(xiàn)在的人事管理工作在一定程度上仍停滯在傳統(tǒng)管理的模式之上,尚未使用先進(jìn)的管理手段進(jìn)行管理。
5.情感管理較薄弱,對(duì)待員工的工作方式方法生硬,不能做到一視同仁,缺乏陽(yáng)光政策,缺乏民主作風(fēng)。
三、貫徹“以人為本”的人才理念的思路與對(duì)策
水電施工具有施工環(huán)境的艱苦性、工作地點(diǎn)的流動(dòng)性等特點(diǎn),貫徹“以人為本”的人才理念需要做很多工作,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念,真正樹立人力資源是第一資源的意識(shí)。
2.提高員工的薪酬和福利待遇。優(yōu)厚的福利待遇是穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍、吸引人才、留住人才的關(guān)鍵所在。
3.群眾利益無小事,徹底解決員工的后顧之憂,如資助家庭困難員工子女大學(xué)費(fèi)用等舉措,切實(shí)把員工的利益放在第一位,創(chuàng)造安定團(tuán)結(jié)的生產(chǎn)環(huán)境。
4.創(chuàng)新人力資源管理方式,充分運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的管理手段將人才開發(fā)、激勵(lì)與績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等有效結(jié)合,激發(fā)他們的上進(jìn)心。
5.企業(yè)可以設(shè)立自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)辦法和獎(jiǎng)勵(lì)基金等優(yōu)惠措施,鼓勵(lì)員工自學(xué)成才,幫助員工實(shí)現(xiàn)“終身學(xué)習(xí)”。
6.?dāng)U大激勵(lì)覆蓋面,做實(shí)績(jī)效考評(píng),從而為員工發(fā)展和晉升提供重要依據(jù)。
7.水電施工大多在深山峽谷,施工工地環(huán)境艱苦,員工的休閑娛樂方式單一,為加快施工進(jìn)度,影響了員工的正常休假休息,應(yīng)最大限度保障員工的休息休假權(quán)利。
四、水電集團(tuán)公司各單位對(duì)“以人為本”管理理念的實(shí)踐和探索
1.加大繼續(xù)教育力度,培養(yǎng)扎根企業(yè)人才。水電四局充分利用培訓(xùn)的重要途徑、結(jié)合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,一方面彌補(bǔ)人才流失缺口,另一方面提高企業(yè)管理和技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平,以加強(qiáng)人才儲(chǔ)備。每年通過擇優(yōu)考試在全局優(yōu)秀青年職工和職工子女中選拔一批人員到西安理工大學(xué)、三峽大學(xué)學(xué)習(xí)水工、機(jī)械、電氣等工程急需的專業(yè),穩(wěn)定人才隊(duì)伍。
2.落實(shí)“三留人”政策,努力營(yíng)造拴心留人的良好環(huán)境。水電四局采取一系列優(yōu)惠措施吸引大專院校畢業(yè)生,一是一次性發(fā)給安家費(fèi),對(duì)到項(xiàng)目點(diǎn)報(bào)到的大學(xué)生在住房安排、生活學(xué)習(xí)工作單位調(diào)動(dòng)等方面給予優(yōu)惠;二是實(shí)施專業(yè)總工程師、專業(yè)工程師制度,對(duì)于被聘為“??偂暗膬?yōu)秀工程技術(shù)人員依據(jù)績(jī)效考核兌現(xiàn)津貼;三是每年召開科技大會(huì),表彰全局的優(yōu)秀技術(shù)干部;四是幫助員工在崗位成材,在萬(wàn)家寨、三峽、小灣等工地舉辦學(xué)歷教育培訓(xùn)班,五是對(duì)取得“全國(guó)一級(jí)建造師”的專業(yè)技術(shù)人才給予獎(jiǎng)勵(lì);六是工程局和五分局采取競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,對(duì)國(guó)外項(xiàng)目、機(jī)關(guān)部門人員進(jìn)行招聘,激發(fā)員工積極進(jìn)取;七是五分局對(duì)部分部門專業(yè)技術(shù)人員采取崗位輪換舉措,從多個(gè)方面開發(fā)復(fù)合性人才。
3.在國(guó)際人才選拔使用上敢于打破常規(guī),大膽使用。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢固樹立“人才”是第一資源的觀念,把人才工作擺上戰(zhàn)略位置,為做大做強(qiáng)國(guó)際工程,推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部,敢于破格提拔使用,在巴基斯坦帕特菲特渠道項(xiàng)目,孟加拉滿格拉特電廠場(chǎng)地項(xiàng)目、烏茲別克咸海拯救工程等項(xiàng)目的班子成員中大多數(shù)由30歲左右的年輕人組成。