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銷售新員工月度總結(jié)范文第1篇

1、XX年工作總結(jié)

1.1人事制度建設(shè)

對公司人事制度進行了系統(tǒng)的梳理、編制、修訂，使之規(guī)范化，符合公司發(fā)展的實際情況;

1.2員工關(guān)系管理

所有的程序、資料規(guī)范化、制度化管理，

為領(lǐng)導(dǎo)決策提供人力資源方面的意見和建議，預(yù)防風(fēng)險

員工簽訂勞動合同，避免不必要的勞動糾紛

嚴格新員工入職和試用期員工的管理，試用不合格及時辦理相關(guān)手續(xù)，做好不合格員工工作，避免爭議;

1.3薪酬福利管理

修訂《薪酬管理制度》，使之適應(yīng)公司發(fā)展的需要

每月及時準確提報工資表，并對有疑問的數(shù)據(jù)及時核對

為已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工辦理社會保險，每月及時辦理增減員手續(xù)并及時繳納費用。及時為參加社保的員工打印醫(yī)療本和醫(yī)療卡，辦理生育保險報銷和離職員工失業(yè)金申領(lǐng)。

員工福利依據(jù)制度制表并及時發(fā)放。

1.4培訓(xùn)工作

規(guī)范了培訓(xùn)制度，編寫了《培訓(xùn)協(xié)議》，每一位外出培訓(xùn)的員工都按規(guī)定簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，避免給公司造成不必要的損失。

培訓(xùn)資料必須在人力資源處備案并與相關(guān)部門做轉(zhuǎn)訓(xùn)

加強了新員工入職培訓(xùn)，包括公司各項規(guī)章制度和公司企業(yè)文化的宣傳，使新員工快速融入團隊，熟悉本職工作

根據(jù)臨時宣傳重點及時組織相關(guān)的培訓(xùn)。

建立了完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。

1.5招聘工作

本年度各部門供提出人員增補申請 人次，涉及崗位包括財務(wù)總監(jiān)、綜合管理總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、主管會計、技術(shù)經(jīng)理、行政人員、客服人員、出納、銷售顧問、服務(wù)顧問、修理工、學(xué)徒工等14個崗位，從各種渠道共收集到應(yīng)聘簡歷1335 份，經(jīng)過篩選，初試人數(shù)為645人;經(jīng)面試、筆試、語言能力測試，用人部門復(fù)試最后錄用107人，以收到簡歷數(shù)量為參照人員錄用率為 ，以參加面試人數(shù)為參照錄用

規(guī)范了對應(yīng)聘人員學(xué)歷證、身份證認定工作，借助學(xué)歷證、身份證查詢網(wǎng)站，結(jié)合電話咨詢上一家公司提供的信息，對應(yīng)聘者的信息核查，以杜絕假證，發(fā)現(xiàn)有嚴重虛假信息的堅決不予錄用。

規(guī)范了招聘錄用流程，為規(guī)范員工入職流程，確保新入職員工符合公司用人標準，個別崗位提供詳細的經(jīng)濟擔保書

1.6員工檔案管理

對現(xiàn)有人員進行建檔工作，所有在職員工信息完備，檔案齊全

完善了員工崗位異動手續(xù)，包括晉升、調(diào)動、降級、離職等，必須附有詳細的工作交接，否則不予辦理。

1.7 oa辦公系統(tǒng)的完善

為新入職員工第一時間開通oa辦公權(quán)限，完善了oa部分功能，開通了員工生日提醒，員工檔案及績效考核實現(xiàn)了可以在oa上完成。

1.8 考勤管理

為了嚴格管理考勤，使用了指紋機管理考勤，指紋機的使用為考勤工作帶來了極大的方便，也提高了信息的真實性和準確性，最大限度的避免了員工擅自外出

2、存在的問題

2.1企業(yè)文化未系統(tǒng)建立，凝聚力不強，吸引力不足

2.2沒有成熟適用的人力資源系統(tǒng)，造成一些工作的重復(fù)和浪費

2.3普通員工、中層乃至高層管理都不重視或不了解績效考核的重要性，工作在表面開展，形式多與效果，對結(jié)果也不知如何評估，績效考核未達到激勵層面

2.4培訓(xùn)體系的搭建尚未達到目標，還需要XX年來完善

2.5各項制度執(zhí)行力不夠，不能夠善始善終

2.6加強員工對企業(yè)忠誠度的培訓(xùn)和灌輸

XX年重點工作計劃

1、人員招聘 加大校園招聘力度，拓寬招聘渠道，保證人才滿足需要。利用科學(xué)、公平、透明的招聘手段選拔優(yōu)秀人才。確保人事管理工作各項制度的有效執(zhí)行合格率達到100%。

2、控制人員流動率。通過人員輪崗、轉(zhuǎn)崗、員工問卷調(diào)查等適時儲備人才，對同一部門各崗位員工通過合理地輪調(diào)，使其同時掌握本部門其他崗位的工作，提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、做好后備人才儲備工作，按照要求進行選拔和培訓(xùn)，建立充足的后備人才梯隊

4、培訓(xùn)工作上臺階：XX年要搭建好培訓(xùn)框架、做好實戰(zhàn)型的培訓(xùn)，建立培訓(xùn)考評制度，制度執(zhí)行率達到100%。對各部門月度培訓(xùn)計劃的開展情況進行跟蹤和考核，并抽查培訓(xùn)效果。

銷售新員工月度總結(jié)范文第2篇

綜合管理部工作計劃（一）

綜合辦公室是承上啟下、協(xié)調(diào)左右的基本管理部門，同時也是公司后勤保障與接待部門，在公司高速發(fā)展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務(wù)”為主要工作思路。

一、辦公室工作理念：打造高效執(zhí)行的服務(wù)型團隊，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。

二、辦公室工作口號：團結(jié)合作 服務(wù)至上

三、辦公室工作要求主要為：服務(wù)工作、安全保障工作。

四、辦公室在工作的同時，必須做好行政費用、后勤費用、其他費用三方面的成本記錄與控制工作。此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。（三個賬本：禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本）

五、服務(wù)工作可從以下幾個方面入手：

1、行政方面：

1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工；

1.2規(guī)范辦公室各項工作流程（支撐：辦公室服務(wù)流程手冊，提高服務(wù)效率）；

1.3制定辦公室管理規(guī)定。（待制定）

1.4規(guī)范辦公室行政費用使用（針對各項費用制定相應(yīng)的控制規(guī)范）。

1.5規(guī)范行政監(jiān)督機制。（發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題）

1.6 規(guī)范公司檔案管理。（制度已定，執(zhí)行以及改進）

1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。（待落實）

1.8加強文印的管理。（待落實）

2、后勤方面：

主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應(yīng)的規(guī)范，并嚴格按照要求執(zhí)行。

2.1制定接待管理規(guī)定。（配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務(wù)申請表等）

2.2制定辦公用品管理規(guī)定。（辦公用品申購表，領(lǐng)料單等）

2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。（建立臺賬，定期的監(jiān)督檢查，申購、領(lǐng)用、維修、保費流程等）

2.4制定特殊用品管理規(guī)定。（如禮品管理規(guī)定，計算機及相關(guān)設(shè)施管理辦法）

2.5食堂管理規(guī)定。（規(guī)范后勤費用審批，規(guī)范后勤采購，確保安全節(jié)約）

2.6進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。（配套的有實施細則，出車單，車輛相關(guān)信息登記表）

2.7規(guī)范公司保潔管理，確保公司環(huán)境良好。（配套：保潔日常記錄表，監(jiān)督改進措施）。

2.8規(guī)范門衛(wèi)管理，加強出門管理（配套：出門證、日常巡視登記表等）。

2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理（使用、保修、維護，配套有維護登記表）。

六、安全保障工作：

1、制定公司安全保衛(wèi)制度。（日常巡視表）

2、公司消防設(shè)施的管理。（配套有定期的維護登記表等）

3、組織開展消防安全的培訓(xùn)。

4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全知識培訓(xùn)工作。（安全監(jiān)督登記表等）

5、制定安全事故處理應(yīng)急方案。

綜合管理部工作計劃（二）

剛剛過去的20**年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關(guān)鍵一年，銷售收入創(chuàng)歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協(xié)力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。

一、人事管理方面

1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數(shù)xx人，20**年同期xx人，上升11%。20**年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的網(wǎng)絡(luò)資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說，辦公室年度離職率 4% ，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產(chǎn)經(jīng)營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。 針對突況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協(xié)議，新招入8人，但是后續(xù)學(xué)生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產(chǎn)進度。

啟發(fā)：留住人、用好人，比招人更重要。20**年人員招入數(shù)量可觀，但是從部門新員工培養(yǎng)，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低?？偨Y(jié)兩點：一是生產(chǎn)部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合，每個員工能賺到錢是留人的關(guān)鍵。二是部門對人員的關(guān)心關(guān)懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。

2、員工培訓(xùn)，20**年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質(zhì)培訓(xùn)，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓(xùn)，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質(zhì)量官培訓(xùn)，陳亨建參加的勞動合同法規(guī)避學(xué)習(xí)，外貿(mào)的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，ERP升級改版培訓(xùn)等，有利于專業(yè)崗位的操作技能。本年開展了消防演習(xí)2次。

3、新員工考評和轉(zhuǎn)正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質(zhì)轉(zhuǎn)正，力求在工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度上進行三維衡量，即時在試用期內(nèi)優(yōu)勝略汰。車間員工100%在7天內(nèi)予以跟蹤，1個月試用期內(nèi)簽訂勞動合同，保證用工合法化。

4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20**年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優(yōu)化。

二、項目申報

本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含2012年獲中央技改投資項目經(jīng)費）。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產(chǎn)品立項1項，浙江省省級技術(shù)創(chuàng)新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著名商標等榮譽。

三、LOWES驗廠工作

組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結(jié)合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導(dǎo)公司的溝通和整改執(zhí)行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復(fù)查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠，由于多方面的標準提升，公司對消防設(shè)施、逃生通道、質(zhì)量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復(fù)查時已整改完畢。

啟發(fā)：驗廠工作涉及生產(chǎn)、質(zhì)量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執(zhí)行情況和相關(guān)部門的口徑一致問題，這些都是20**年LOWES驗廠的重中之重。

四、日常管理方面

綜合部的部門職責之一是服務(wù)部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20**年，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。

首先，規(guī)范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調(diào)崗、調(diào)薪等各環(huán)節(jié)，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規(guī)定》等五項涉及行為規(guī)范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規(guī)范性文件。檢查日常行為規(guī)范，在生產(chǎn)淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項進行，發(fā)違規(guī)通報10次，處罰15人。

二是不斷加強各板塊建設(shè)。進一步對部門職責和各崗位的崗位說明書執(zhí)行情況進行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設(shè)備設(shè)施管理上進一步參照國家標準整改，及在安全生產(chǎn)設(shè)施增加，對門衛(wèi)的管理，夜間增加巡邏打卡，根據(jù)員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統(tǒng)一配門鎖，并且安裝了網(wǎng)線。

三是后勤服務(wù)部門工作，除車輛、門衛(wèi)、食堂、環(huán)衛(wèi)、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學(xué)，困難員工補助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關(guān)心幫助。

不足之處和下一步計劃：

20**年在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：

1、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象?；蛘咔?個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。

3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)，有一部分員工離職的原因或是公司對其關(guān)心不夠。

這些不足之處既是我們20**的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20**年，我們主要加強如下的工作：

1、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優(yōu)秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃。個人覺得，隨著公司的擴大，部門的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓(xùn)提高，建議在20**年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進行素質(zhì)管理、流程管理、生產(chǎn)管理等方面的提升。

2、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的管理團隊是公司不斷發(fā)展的重要保障。所以加強團隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20**年綜合管理部工作的重心。

3、完善公司制度，強化執(zhí)行力，有月度部門績效考評。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執(zhí)行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業(yè)務(wù)員主動承擔能力和業(yè)務(wù)拓展能力，對各部門負責人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關(guān)鍵KPI），月度完成情況總結(jié)和評價。

銷售新員工月度總結(jié)范文第3篇

一、真實案例：

1、其實所謂的總公司沒有注冊成集團，分公司也未真正注冊，都是內(nèi)部稱呼。分公司總經(jīng)理是我同學(xué)，是分公司對總公司的直接責任人，他們之間簽有承包協(xié)議。協(xié)議規(guī)定，該分公司單獨核算、自負盈虧，虧損記賬，利潤共享。單獨核算表現(xiàn)在分公司員工發(fā)生的所有費用都記在分公司賬上，總公司財務(wù)中有一名會計專門為分公司負責記賬。費用包括員工工資、差旅費、福利、業(yè)務(wù)用車、招待費、招聘費用、展會費用等等；外地工作人員，公司負責安排公寓的，由后勤部門幫助安排，但要收取一定服務(wù)費；名片、工作證等辦公用品由后勤部門統(tǒng)一購買和辦理，也要收取一定費用；分公司按照自己分攤的辦公場地面積向后勤部門交納租賃費、水電費；分公司員工電腦使用出現(xiàn)故障，由后勤部門收取一定維修費用；員工的早餐、午餐、晚餐等也算分公司費用。當然，費用一般都內(nèi)部走賬?？偣静少彶拷o分公司的商品要加價10%-30%，但采購部要負責一定比例的殘次品退貨率，同時負責售后維修。分公司每周末公布業(yè)績，每月進行費用、銷售、利潤等各項指標排名，月初兌現(xiàn)上月利潤分成。分公司全體獎金為每月凈利潤的29%，分公司內(nèi)部按照職位、業(yè)績貢獻率對獎金進行再分配。

實際上，分公司就是一個純粹的銷售部門，全國分成五個銷售大區(qū)，每區(qū)有大區(qū)經(jīng)理一名、區(qū)域經(jīng)理和區(qū)域主管若干，總共有40多名銷售人員。這些銷售人員的業(yè)績考核壓力很大，特別是新員工。

分公司承擔費用列表如下：

費用內(nèi)容 名片、工作牌、辦公用品、公務(wù)用車、展會、大型促銷等 業(yè)務(wù)招待費 人員招聘 員工五險一金 辦公場地、水電費、員工工作餐、員工公寓 商品提供

收費情況 總公司后勤部門按內(nèi)部價格提供或收取一定服務(wù)費 按上月利潤計提，報總公司財務(wù)審批 人力資源部門將招聘費用計入分公司賬戶 人力資源部門負責辦理保險事宜，費用記帳，不收取服務(wù)費 后勤部門記 入分公司賬戶 總公司采購部加價10-30%，采購部門負責維修

2、內(nèi)部分公司制優(yōu)缺點

優(yōu)點：一段時間跟蹤發(fā)現(xiàn)，該公司的銷售業(yè)績確實獲得了提高，特別是周末、月末前后，業(yè)績增長很快。公司的周會和月會是用來曬業(yè)績和鼓勁的。業(yè)績不好，臉上掛不住，副總經(jīng)理念業(yè)績時，下面靜悄悄，針掉到地上都能聽清?？偨?jīng)理做得總結(jié)發(fā)言不外乎贊美業(yè)績優(yōu)異者和鼓勵業(yè)績較差者，同時公布獎懲結(jié)果。跟蹤半年時間里，分公司業(yè)績月平均增長17%。這在競爭激烈的汽配行業(yè)里是不錯的業(yè)績。這種制度，高壓力、高回報，培養(yǎng)了銷售隊伍的狼性。銷售人員中新員工淘汰率較高，不斷的新舊交替，為公司留下了一批精英，留下來的往往收入較高，有位負責河北片區(qū)的邯鄲小伙在該分公司工作4年，在京買了一套80萬的房子，70%的現(xiàn)金都是本職工作所賺。該公司的制度實現(xiàn)了提升業(yè)務(wù)員收入的目的，當然公司是最終的大贏家。

缺點：費用控制上，分公司由于扮演的幾乎是老板的角色，所以精打細算，節(jié)約了一些費用，也節(jié)約了一些不該節(jié)約的投資；比如對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)資金投入較少，大多是總經(jīng)理請同學(xué)侯熟人講課，費用很低，大的投入幾乎沒有。像參加行業(yè)參會、做大型促銷等往往要等老板拍板后執(zhí)行，分公司很少主動參加。每周、每月業(yè)績考核的壓力，也導(dǎo)致了一些負面效應(yīng)和短期行為，有些業(yè)務(wù)員業(yè)績較好，但往往投訴較高，或者后續(xù)潛力不大。

二、試用和學(xué)習(xí)

我在一個裝修公司擔任總經(jīng)理時，對公司的營銷團隊采取內(nèi)部分公司制考核法。我把營銷人員分成一部、二部、三部。借鑒上面公司做法，公司對三個營銷部門所有費用、業(yè)績分別核算，同樣還是虧損記賬、利潤共享；每月凈利潤的15%為部門獎金；本月比上月節(jié)約費用差額的30%作為節(jié)約獎；造成的虧損，記到下一個月；營銷部門經(jīng)理對該部門費用、業(yè)績負總責，和公司總經(jīng)理簽訂責任書；營銷經(jīng)理對其下屬員工也實行內(nèi)部分公司制考核，簽訂責任書；為杜絕業(yè)務(wù)員短期行為，設(shè)置了客戶滿意度、年終優(yōu)秀員工等考核項目，同時規(guī)定大額費用由公司承擔，費用不計入營銷部門；年終考核是最后一道考核程序。這種做法把每一個員工都假設(shè)成一個分公司，對他們進行費用、利潤的月度、季度和年度考核。

該制度出臺后第一個月，個別員工不當回事，等其他員工拿到節(jié)約獎和業(yè)績獎后，全體營銷部門的積極性都調(diào)動起來。空調(diào)、燈、水龍頭不用時總會有人關(guān)；大家開始使用網(wǎng)絡(luò)電話以節(jié)約費用；為及時回款，業(yè)務(wù)員冒著大雨去催款；業(yè)績也是你追我趕，為拿下一個裝修單子，有名業(yè)務(wù)員給業(yè)主做了10多次工作。。。。。。年終發(fā)放工資，皆大歡喜！

三、總結(jié)

銷售新員工月度總結(jié)范文第4篇

無論是剛?cè)肼毜男聠T工還是就職多年的老員工，無論是白領(lǐng)還是老板，工作計劃的制定都是很重要的。銷售工作計劃如何寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?022銷售工作計劃和目標怎么寫范文，希望能幫助到大家!

2022銷售工作計劃和目標1一、對于銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧友善的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3.從_網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6.前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7.前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

2022銷售工作計劃和目標2一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;

通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。

我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2022銷售工作計劃和目標3一、基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。

三、高效團隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作：

1.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為"所有的苦，所有的累，我都獨自承擔"的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;

獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。

如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?

3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。

2022銷售工作計劃和目標4一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，";全天侯";服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

2022銷售工作計劃和目標5一、嚴格要求自己，以身作則：

自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態(tài),部門主管的狀態(tài)直接影響整個部門的狀態(tài),只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產(chǎn)品知識,銷售技術(shù)的學(xué)習(xí),只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.

二、團隊建設(shè)：

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最

寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結(jié)構(gòu)形成一個1+8的人員結(jié)構(gòu),,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執(zhí)行型。重點培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執(zhí)行力文化。團隊文化，對團隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調(diào)動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現(xiàn)目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、培訓(xùn)激勵.

三、加強培訓(xùn)：

沒有培訓(xùn)的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司的成本

1、集體加強對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。

經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞,產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內(nèi)心對產(chǎn)品認可，只有我們對產(chǎn)品認可了，才能在客戶面前顯出自信。

2、銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。

針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓(xùn)計劃，總之是缺哪補哪。

四、部門嚴格化：

紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ?。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

銷售新員工月度總結(jié)范文第5篇

俗話說，要了解一個男人的優(yōu)缺點，不要完全聽他的同僚下屬所言，再去問問他老婆：“哼！在外面是個老總威風(fēng)八面，回到家光膀子抽煙，晚上咬牙放屁說夢話……”對了，這才是此君光輝形象的“背影”。但是，因為婚姻關(guān)系的存續(xù)，現(xiàn)任老婆也許會袒護。那么，想要完全了解一個男人的優(yōu)缺點，最好再問問他的前妻，這才更全面！

在職員工，你問他：“咱們企業(yè)有什么管理漏洞？員工對企業(yè)哪里不滿意？假如你是總經(jīng)理要搞改革，你認為應(yīng)該先改革什么事情重要又緊急？”答案一般都是顧左右而言她。但是你善待一個離職員工，臨走前“一番挽留”，再設(shè)宴“送他上路”，雪夜圍爐促膝長談，虛心接受批評建議。感動之余，這個前員工也許就成了無間道的主角，娓娓道來，能收到“于無聲處聽驚雷”的效果。

別讓員工帶著抱怨離開

筆者當年親自主持并記錄了一位業(yè)代的離職面談，百分百口語記錄。面談對象為已在公司任職3年多即將離職的員工張三，由區(qū)域經(jīng)理王李某和人力資源部經(jīng)理劉某負責面談，根據(jù)反饋，離職原因如下。

* 辦事處臨時性報表太多，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋就給我們布置一張報表，每天晚上填的時間太長，基本都要干到晚上9點才能下班。有的報表領(lǐng)導(dǎo)要求翻來覆去修改4次，累得沒意義。還有一次我們把報表交上去后被內(nèi)勤丟了，我們又加班突擊填寫到半夜。

* 來公司3年了，沒有經(jīng)過公司培訓(xùn)，也沒有到總部參觀過。感覺自己不是公司的正式工，是辦事處臨時工，干了3年的老員工待遇和新員工一樣，沒希望。

* 一個月賺2000多元，主管罰款動不動就幾百元，上個月罰完款扣了保險，實際拿到手的不到800元，吃飯都不夠，跟家里要錢感覺很沒面子。

* 主管不尊重我們，上周六下了班，主管安排我加班解決一個客戶投訴，我騎電動車去，好話說盡，問題解決了。但是電動車沒電了，想直接回宿舍。主管卻要求我必須回辦事處向他匯報，我推著、踩著電動車跑回去已經(jīng)快晚上10點了，心里難過。

* 某經(jīng)銷商往我們區(qū)域竄貨的問題，反映多次解決不了，市場上價格已經(jīng)砸亂了，過期貨很多。我們出去拜訪客戶手里又沒有給客戶退換過期品的權(quán)利，又解決不了砸價問題，老被客戶罵，無能為力。為這事，不但我不想干了，好幾個人都在找新工作了。

* 我是A地的人，公司非要把我分到B地當業(yè)務(wù)代表。不能照顧家里，常年駐外，找對象的時間都沒有，家里安排兩次相親我都因為加班沒去成，我是女的，今年28了，再這么下去就耽誤了。

與此同時，針對目前的問題，張三也給出相關(guān)建議：

* 報表應(yīng)該是公司統(tǒng)一的，不能來一個主管就搞一套報表。我們每天除掉在途時間，真正賣貨也就六個小時，但是早上晚上開會填表就要三四個小時。太沒意思了，公司得管管。明確一下下班時間，哪怕是晚上8點下班，我們也有個盼頭。我們雖然是集體辦公集體住宿，但是也需要一點個人時間。

* 外面招聘的業(yè)代，特別想回總公司看看，逢年過節(jié)能領(lǐng)一點福利，我們雖然不是“總部的人”，也要有些晉升機會，這樣才能感覺到我們是公司的人，別讓我們覺得跟街上臨時叫來的民工似的，大家會寒心的。

* 罰款太重，公司能不能實際調(diào)查統(tǒng)計一下，看著我們工資表上兩三千，實際上我們被罰款之后到手的是多少？

* 我們當業(yè)務(wù)代表，有些事情無能為力，公司能不能幫我們把沖貨問題解決了？還有，我們總不能自己掏腰包給終端客戶換即期品啊！公司沒有政策支持不行啊，這些問題不解決客戶見了我們就罵，請公司解決。

* 我們能不能回原籍做業(yè)務(wù)，照顧家里也方便，在家吃飯，花的錢也少，這樣的話我們的工資就夠花了。

不知大家看到有何感想？我當時的感覺替這些孩子們心酸，慚愧各級經(jīng)理官僚，為什么要鬧到人員大量離職，不可收拾，才想起來“聽聽員工在說什么？”早干啥去了？

離職面談不是個新鮮概念，但是有幾個企業(yè)真正踐行這件事？為什么大區(qū)經(jīng)理離職有老總面談，業(yè)代疾苦就沒人問？這個業(yè)代說的話，對公司管理有幫助嗎？

接下來應(yīng)該怎么辦？慚愧，這個要離職的孩子，已經(jīng)教給我們了。

* 統(tǒng)一公司報表體系，駐外主管增設(shè)表單要向總部報備。

* 統(tǒng)一駐外辦事處最晚下班時間不超過晚上八點半，超時加班要向大區(qū)報備說明情況。

* 安排基層業(yè)代分批回總部培訓(xùn)參觀、出臺業(yè)代晉升制度、節(jié)假日生日福利、優(yōu)秀業(yè)代旅游等。

* 人力資源部普查業(yè)代罰款后凈收入，規(guī)定辦事處主管對下級的罰款上限，不能以罰代管，辦事處經(jīng)理每月要上報自己的員工獎罰明細。

* 各辦事處每月集中給大區(qū)提報市場遺留問題，大區(qū)向總部申請資源集中處理。對暫時不能處理的問題，要給業(yè)代明確處理期限；辦事處張貼大區(qū)經(jīng)理、銷售老總的郵箱和手機號碼，有問題隨時可以向上反饋。

將員工離職面談進行到底

《孫子兵法》開篇第一句是：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。此話完全適合企業(yè)管理。團隊的穩(wěn)定，離職率是否正常，乃“企業(yè)之大事死生之地，存亡之道，不可不察也”。針對這種情況，企業(yè)又該如何做好員工離職后續(xù)工作呢？

步驟1：當前離職率統(tǒng)計分析

人力資源部把前面沒做的工作補上，統(tǒng)計前6個月各崗位離職率（一定要分崗位分類型統(tǒng)計，比如老員工、新員工、業(yè)代、主管等，崗位離職率高的類別才更具分析價值），向總經(jīng)理作專題匯報。

步驟2：離職面談，統(tǒng)計分析

盡可能聯(lián)系前3個月離職的員工，做離職面談，記錄他們的離職原因，做圖表統(tǒng)計分析（見圖1），尋找造成離職的普遍原因，管理糾偏。

步驟3：離職率管理經(jīng)驗內(nèi)部分享

找?guī)讉€“下屬離職率”最低和最高的主管，個別談話，了解原因和經(jīng)驗，分別幫他解決問題和總結(jié)提煉，作為內(nèi)部培訓(xùn)資料。

案例：以下為訪談的十位“下屬離職率”最低的主管帶團隊經(jīng)驗。

* 薪資晉升要透明：給員工的工資獎罰，晉升評分，每個月都提前告訴他們標準和計算公式。他們自己能算出來應(yīng)該拿多少錢，打多少分，能不能晉升。

* 有困難并肩作戰(zhàn)：對困難的工作，比如鋪新產(chǎn)品，加班對村級市場壓貨，等比較難比較累的活兒。主管一定和他們一起干，哪怕我只是陪著他們，他們也高興。

* 解決困難要及時：辦公室有個大黑板，業(yè)代出去碰到什么影響工作的遺留問題，直接往上寫，主管立刻著手解決，啥時候解決，啥時候擦掉。

* 工作分上下，生活沒大小，同吃同住同勞動：雖然我工作場合是主管，但是在宿舍里和員工一起睡架子床，不睡單間。洗碗拖地清潔等工作大家輪流值班，不搞特殊化。

* 下班時間不拖拉：首先盡量不要給員工安排不必要的報表；其次員工之所以下班晚，很大程度上因為他們自己在辦公室磨磨蹭蹭，主管應(yīng)在辦公室里守著，催他們抓緊時間干活，早點下班。

* 新業(yè)代吃小灶：新業(yè)代來了，會把難跑的線路和片區(qū)分給老業(yè)代，讓新業(yè)代去跑已經(jīng)成熟的市場。新人承壓能力小，剛來要給他“吃肉”，別上來就給他“啃骨頭”，他容易崩潰。另外，新業(yè)代來，我都會指定一個老業(yè)代做“帶班師傅”，手把手教他，幫他解決困難。如果3個月后新業(yè)代不離職，而且業(yè)務(wù)考試達標，“帶班師傅”受獎勵，反之，受處罰。

* 外地員工當?shù)馗桑恨k事處招聘員工，盡量安排在他家庭所在地的城市，否則長期駐外，家里容易鬧意見。如果因為工作關(guān)系要讓員工駐外，我也會先讓他征求家里意見。

* 眼界開闊看世界：公司搞個文藝晚會、競聘主管崗位等，盡量幫員工報名，鼓勵他們參加，要讓員工感覺到他們是總公司的“正式工”，不是辦事處的“臨時工”。

* 離職之前必須面談：每個員工離職的原因都必須掌握，也許問題解決了他就不離職了。至少我可以通過他的談話，知道兄弟們在想什么，在為什么事情發(fā)愁并盡力解決。

步驟4：離職率統(tǒng)計監(jiān)控

每個月人力資源部要分崗位統(tǒng)計離職率數(shù)字，上報總經(jīng)理和相關(guān)部門。任何崗位月度和年累計離職率超過警戒線，要對總經(jīng)理進行特別提示。月度經(jīng)理會議上，公布各位經(jīng)理得團隊（當月/累計）離職率排名。請離職率最高的經(jīng)理當眾解釋原因，請離職率低的經(jīng)理分享經(jīng)驗。提煉總結(jié)成為《離職率管理經(jīng)驗分享快報》下發(fā)學(xué)習(xí)，并且不斷升級更新形成內(nèi)部教材。

步驟5：根據(jù)內(nèi)部離職率管理經(jīng)驗形成管理制度

各位經(jīng)理的離職率管理經(jīng)驗，有些可以推廣復(fù)制的就立刻變成制度。如：

1.業(yè)代工作減負：統(tǒng)一公司報表體系，各級主管增設(shè)表單要向總部報備。駐外辦事處最晚下班時間不超過晚上X點，超時加班要向大區(qū)報備說明情況。

2.業(yè)代收入保障：公司規(guī)定主管對員工的獎罰額度和獎罰細則，各辦事依規(guī)定對業(yè)代獎罰并重，不能以罰代管。辦事處每月上報自己的員工獎罰明細。所罰款項單獨建立賬目，作為對員工的獎勵基金，在規(guī)定時間內(nèi)再“獎出去”。

3.業(yè)代市場支持：各辦事處建立“市場待解決問題看板”，業(yè)代有問題直接寫上看板，主管解決。對暫不能處理的要給業(yè)代明確處理期限。

4.業(yè)代信息反饋渠道：各個辦事處張貼大區(qū)經(jīng)理、銷售老總的郵箱和手機號碼，有問題隨時可以向上反饋。

5.新業(yè)代工作支持：主管級別以下員工，盡量本地化，避免長期駐外；“帶班師傅”制度的推廣等。

步驟6：空崗率統(tǒng)計

每個月人力資源部要統(tǒng)計各崗位缺編數(shù)字，上報總經(jīng)理和相關(guān)部門知會。月度和年累計任何崗位缺編率超過警戒線，要對總經(jīng)理進行特別提示，并制定人員招聘補充的排期時間表。

步驟7：建立離職面談流程

業(yè)代離職必須經(jīng)過“隔級領(lǐng)導(dǎo)”做離職面談，并書面記錄。人力資源部參加40%（具體數(shù)字和可行性各企業(yè)視情況而定）以上的離職面談旁聽；主管和主管以上級別必須100%回總部由銷售總監(jiān)離職面談，人力資源部100%參加離職面談旁聽（具體數(shù)字和可行性各企業(yè)視情況而定）；人力資源部每個月做員工當月/年累計離職原因統(tǒng)計圖表分析，上報知會總經(jīng)理及相關(guān)部門，對異常情況進行特別提示。

步驟8：內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機會

首先，企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機會不要出現(xiàn)“玻璃天花板效應(yīng)”，各崗位分職稱分級別，建立“寬帶薪酬”體系。即使不能職位晉升，可以隨著業(yè)績表現(xiàn)和年資積累，晉升職稱的同時晉升薪酬。