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美味公司(Fresh Taste)是美國(guó)一家制造牛奶消毒設(shè)備的企業(yè)。該公司打算將其產(chǎn)品引進(jìn)日本市場(chǎng),但遇到了許多問(wèn)題。消毒牛奶是最近的一項(xiàng)發(fā)明,與鮮牛奶相比,它有兩大優(yōu)點(diǎn):一是在室內(nèi)溫度下可儲(chǔ)存三個(gè)月;二是打開(kāi)包裝后,它可比冷藏的一般牛奶多保存一倍的時(shí)間。美味公司推出優(yōu)質(zhì)的牛奶消毒設(shè)備,用這種設(shè)備消毒后的牛奶沒(méi)有一般消毒牛奶的副作用——指一種煮過(guò)的牛奶往往有燒焦的味道,有的喝下后口腔內(nèi)不保留一層奶漬等副作用。
為了給這種設(shè)備尋找新市場(chǎng),該公司把日本視為一個(gè)很好的銷(xiāo)售目標(biāo)。日本人口眾多,牛奶的人均消費(fèi)雖低但正在增長(zhǎng),而且鮮牛奶的來(lái)源不多。當(dāng)美味公司開(kāi)始向日本大牛奶場(chǎng)出售這種設(shè)備時(shí),遇到了下述障礙:
(1)公司必須開(kāi)展一場(chǎng)廣告宣傳運(yùn)動(dòng),改變?nèi)毡救说呐D滔M(fèi)習(xí)慣,使日本消費(fèi)者相信購(gòu)買(mǎi)和喝消毒牛奶是有好處的。
(2)日本消費(fèi)者聯(lián)盟反對(duì)這種產(chǎn)品,因?yàn)樗麄兯P(guān)心的是消毒牛奶的安全問(wèn)題。
(3)靠近大城市的牛奶場(chǎng)主反對(duì)消毒牛奶的分銷(xiāo)。他們害怕來(lái)自遠(yuǎn)方牛奶場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)橄九D逃休^長(zhǎng)的儲(chǔ)存壽命,并經(jīng)得起長(zhǎng)途運(yùn)輸。
(4)幾家大零售商表示不愿意經(jīng)營(yíng)消毒牛奶,因?yàn)槔婕瘓F(tuán)已施加了壓力。那些靠國(guó)內(nèi)送貨而興旺起來(lái)的牛奶專(zhuān)業(yè)商店也反對(duì)消毒牛奶的引進(jìn)。
對(duì)受眾的分析有利于定位微電影在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的目標(biāo)群體,使影視公司在微電影營(yíng)銷(xiāo)時(shí)更有針對(duì)性。對(duì)微電影受眾的市場(chǎng)調(diào)查,筆者主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷完成,本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份,收回有效問(wèn)卷197份,主要選擇烏魯木齊市電影受眾群體較為集中的六大影院作為問(wèn)卷發(fā)放地。下文筆者將通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)的信息反饋,對(duì)新疆微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的受眾特征進(jìn)行簡(jiǎn)單梳理。
(一)受眾構(gòu)成情況
樣本中的受眾基本情況與微電影營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)受眾具有一定契合度,其基本特征為:以青年群體為主,漢族居多,學(xué)歷層次多為在校本科生,職業(yè)分布多為在校學(xué)生和企事業(yè)單位員工。
(二)受眾知曉度
調(diào)查顯示,受眾對(duì)新疆本土微電影傳播的了解程度較低,37%的受眾表示從未看過(guò)新疆本土微電影,43%的受眾表示只看過(guò)1-2部新疆本土微電影,提及新疆本土微電影,很多受眾反問(wèn)“新疆有微電影嗎?”可見(jiàn)受眾對(duì)新疆本土微電影基本處于不了解、不關(guān)注的狀態(tài),對(duì)新疆本土微電影發(fā)展的態(tài)度較為淡漠。調(diào)查表明,大部分受眾主要通過(guò)微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體了解到新疆本土微電影的信息,這與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及移動(dòng)終端技術(shù)的普及不無(wú)關(guān)聯(lián),同時(shí)也說(shuō)明,新媒體之于新疆本土微電影的傳播是極其有效的。
(三)受眾期待視野
對(duì)于新疆本土微電影,受眾的期待視野具有多樣性。就微電影類(lèi)型而言,受眾最感興趣的類(lèi)型依次為故事片、紀(jì)錄片和公益片,普遍認(rèn)為這三種類(lèi)型的新疆本土微電影在傳播新疆區(qū)域文化方面最具有市場(chǎng)潛能。故事片主要通過(guò)跌宕起伏的故事情節(jié),輔之以生動(dòng)形象的人物塑造來(lái)詮釋某種價(jià)值觀,更易于吸引受眾,而紀(jì)錄片和公益片則往往通過(guò)記錄現(xiàn)實(shí)的藝術(shù)手法,有利于展現(xiàn)新疆豐富獨(dú)特的地域文化和正能量的區(qū)域形象。從微電影反映的題材內(nèi)容來(lái)說(shuō),受眾最期待新疆本土微電影反映的內(nèi)容為風(fēng)土人情、青春勵(lì)志與自然風(fēng)光,期望通過(guò)青春勵(lì)志題材的微電影激發(fā)年輕人奮發(fā)向上建設(shè)新疆的熱情,通過(guò)風(fēng)土人情和自然風(fēng)光的題材展示來(lái)傳播新疆的區(qū)域文化特色。此外,受眾對(duì)都市生活、搞笑吐槽以及校園故事這三類(lèi)題材的呼聲也較高,這與年輕受眾的愛(ài)好、興趣與追求是相契合的。選擇其他題材的受眾雖少,但這也反映了受眾對(duì)本土微電影內(nèi)容的多層次需求。
二、新疆民營(yíng)影視公司微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
調(diào)研過(guò)程中,課題組成員相繼走訪了新疆廣播電影電視總局,獲取了2013年烏魯木齊民營(yíng)影視公司拍攝微電影的記錄和檔案,從中選取了三家具有代表性的民營(yíng)影視公司聯(lián)系走訪,即烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司、新疆隆博文化傳媒廣告有限公司、新疆達(dá)雅風(fēng)尚文化傳播有限公司。下文中,筆者通過(guò)對(duì)新疆民營(yíng)影視公司的訪談資料的分析,試圖從新疆本土微電影產(chǎn)品的生產(chǎn)定位、宣傳與推廣媒介、發(fā)行渠道與收益方式等三方面入手,對(duì)新疆微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)全景勾勒。
(一)產(chǎn)品的生產(chǎn)與定位
新疆微電影生產(chǎn)起步較晚,發(fā)展較為滯后,在產(chǎn)品的生產(chǎn)和包裝方面存在三個(gè)顯著的特點(diǎn),一是微電影生產(chǎn)數(shù)量極少;二是微電影題材選擇傾向于主旋律表達(dá);三是微電影包裝遠(yuǎn)離商業(yè)化定位。從新疆本土微電影生產(chǎn)數(shù)量來(lái)說(shuō),截止2013年年底,新疆共有各類(lèi)廣播電視節(jié)目制作機(jī)構(gòu)81家,在2013年期間制作發(fā)行微電影的只有7家,僅占總量8.6%。2013年度新疆各類(lèi)影視制作機(jī)構(gòu)制作各類(lèi)節(jié)目196244分鐘,制作發(fā)行微電影只有254分鐘。此外,課題組走訪的三家影視公司,除新疆達(dá)雅風(fēng)尚文化傳播有限公司近年來(lái)制作了網(wǎng)絡(luò)微劇《樂(lè)逗滿屋》第1季共20集外,其他兩家影視公司近兩三年來(lái)均只出品過(guò)2部左右的微電影,由此不難發(fā)現(xiàn),新疆微電影市場(chǎng)的出產(chǎn)狀況蕭條,對(duì)于催生微電影繁榮來(lái)說(shuō)境況不佳,更何談獲得觀眾的關(guān)注度。從新疆本土微電影題材選擇來(lái)說(shuō),社會(huì)教育、公益、勵(lì)志等主旋律題材居多,其他類(lèi)型題材基本沒(méi)有。如新疆隆博文化傳媒廣告有限公司出品的兩部微電影《父親的女式自行車(chē)》《1%的女人》均是社會(huì)教育題材;烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司出品的《金盾天山》為公益題材,新疆達(dá)雅風(fēng)尚文化傳播有限公司的《熱血雷鋒俠》意在弘揚(yáng)雷鋒精神、傳遞社會(huì)正能量,《樂(lè)逗滿屋》意在展示新疆現(xiàn)代化都市的新形象等等。從新疆本土微電影包裝定位來(lái)說(shuō),微電影不是作為消費(fèi)品出現(xiàn)的,大部分公司對(duì)于微電影投入不低,但并未考慮收益回饋。新疆隆博文化傳媒廣告有限公司攝制微電影的目的,主要是為了鍛煉公司主創(chuàng)人員的微電影制作能力,烏魯木齊縱橫天山影視制作有限公司拍攝的公益微電影是為了塑造企業(yè)良好的對(duì)外形象,只有新疆達(dá)雅風(fēng)尚文化傳播有限公司在投拍微電影時(shí)考慮到了市場(chǎng)的商業(yè)回報(bào),但至今仍未能獲得預(yù)定的市場(chǎng)盈利。
(二)宣傳與推廣媒介
宣傳與推廣媒介作為微電影制作發(fā)行方與觀眾的橋梁,對(duì)微電影的傳播起著至關(guān)重要的作用。在對(duì)民營(yíng)影視公司的訪談中,課題組發(fā)現(xiàn)微信、微博等以手機(jī)終端為主要載體的新媒體是微電影的主要傳播陣地,民營(yíng)影視公司普遍通過(guò)建立微博、微信平臺(tái),或與知名度較高的平臺(tái)、視頻網(wǎng)站合作等方式在微電影前期進(jìn)行造勢(shì)宣傳,如提前劇照、預(yù)告片、通過(guò)微博微信平臺(tái)與觀眾建立互動(dòng)。而傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾傳播媒介則通過(guò)刊載新聞、訪談等形式在微電影后對(duì)微電影進(jìn)行報(bào)道,以保持微電影的受眾關(guān)注度及點(diǎn)擊量。就整體而言,新疆本土微電影的推廣只使用了最為基礎(chǔ)和普通的方式,媒介延伸的廣度和深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,新疆本土出品的微電影作品卻在本土受眾甚小,加之推介中,傳統(tǒng)的大眾傳播媒介并不被青睞,運(yùn)用較少。因此,新疆本土已出品的微電影基本沒(méi)有產(chǎn)生能激起全社會(huì)關(guān)注并討論的話題效應(yīng),這是新疆本土微電影反響不大的主要原因。
(三)發(fā)行渠道與收益方式
新疆本土微電影的發(fā)行與流通渠道普遍比較單一,未能實(shí)現(xiàn)視頻網(wǎng)站點(diǎn)播、公交電視播放、微電影節(jié)或微電影大賽展映、電視臺(tái)播映、手持終端瀏覽多種方式的整合運(yùn)用。如新疆隆博文化傳媒廣告有限公司只在本公司網(wǎng)站了微電影,《金盾天山》參與了2014年全國(guó)禁毒公益微電影大賽,在愛(ài)奇藝網(wǎng)上,《樂(lè)逗滿屋》與優(yōu)酷網(wǎng)合作,在優(yōu)酷平臺(tái)上進(jìn)行播放,他們的播放渠道都較為單一。而在收益方式方面,通常最主要的收益方式不外乎出售播映權(quán)、投放到付費(fèi)視頻播放平臺(tái)、投放廣告分成,就此而言,新疆大部分本土微電影基本是虧本拍攝的,沒(méi)有任何收益,只有新疆達(dá)雅風(fēng)尚文化傳播有限公司在投拍《樂(lè)逗滿屋》第2季時(shí)有考慮尋求廣告商合作、加入優(yōu)酷網(wǎng)的分成計(jì)劃、被電視臺(tái)收購(gòu)、做相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)的商業(yè)企劃。通過(guò)訪談,筆者了解到部分新疆本土影視公司制作人思想較為保守,更愿意選擇與官方合作獲取穩(wěn)定的利潤(rùn)收入,而不愿承擔(dān)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn);還有一些制作人已有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí),但由于資金、人才等各方面的限制,暫時(shí)無(wú)力進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃;只有極少的影視公司投資人嘗試將新疆微電影作品推向市場(chǎng),計(jì)劃邁出微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步,并對(duì)作品推向市場(chǎng)之后的營(yíng)銷(xiāo)有較為系統(tǒng)的規(guī)劃。調(diào)查顯示,新疆民營(yíng)影視公司微電影作品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念尚處于啟蒙階段,新疆本土微電影數(shù)量少,宣傳與推廣能力欠缺,制片人營(yíng)銷(xiāo)策略不成熟,都是制約新疆本土微電影繁榮的主要因素。值得玩味的是,微電影作為一種新的媒介形式,文化活力巨大,因此,所有受訪者在訪談中提及對(duì)新疆本土微電影未來(lái)的發(fā)展時(shí),均表示,若把握機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、努力探索市場(chǎng)規(guī)律,繁榮新疆本土微電影文化指日可待。
三、新疆本土微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展態(tài)勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略分析
下文中,筆者將綜合前兩節(jié)的內(nèi)容,嘗試對(duì)新疆本土微電影市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行SWOT態(tài)勢(shì)分析,對(duì)新疆本土微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的外部機(jī)會(huì)與困境、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行匹配分析,以期對(duì)新疆微電影的繁榮發(fā)展提出一些可行性建議。
(一)新疆本土微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的外部機(jī)會(huì)與困境
從政策語(yǔ)境來(lái)看,一是近年來(lái)自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室成立后,為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展,主張定期舉辦新疆網(wǎng)絡(luò)文化節(jié),這為新疆本土微電影的生產(chǎn)提供了展示的平臺(tái);二是少數(shù)民族觀影市場(chǎng)具有開(kāi)掘潛力,作為固定的觀影群體,若能開(kāi)掘出較為成功的少數(shù)民族題材微電影,就意味著事先擁有了固定人數(shù)的少數(shù)民族觀影受眾。就其面臨的困境而言,一是媒體宣傳推介的力度不夠,使得觀眾了解新疆本土微電影的渠道太少;二是資金匱乏,不少新疆本土影視公司對(duì)微電影營(yíng)銷(xiāo)存在顧慮、觀念保守甚或報(bào)以懷疑的態(tài)度,認(rèn)為微電影營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式而言,并沒(méi)有多大市場(chǎng)活力,因此,新疆本土的微電影除了依靠政府投資以外,很難找到大的企業(yè)投資方與制作方。
(二)新疆本土微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
就新疆本土微電影營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō),微電影本身由于其短小精悍的特點(diǎn),無(wú)需較大投入。再者,新疆具有豐富的影像資源,民營(yíng)影視公司大可充分利用這些資源結(jié)合新媒體特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)意開(kāi)發(fā)。就新疆本土微電影生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部劣勢(shì)來(lái)說(shuō),新疆缺乏優(yōu)秀的微電影創(chuàng)作和營(yíng)銷(xiāo)管理人才,尚未形成較為專(zhuān)業(yè)的微電影創(chuàng)作隊(duì)伍,在當(dāng)今文化生活豐富、受眾擁有多種觀影平臺(tái)選擇權(quán)的前提下,新疆本土微電影在與內(nèi)地乃至國(guó)際微電影作品競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中幾乎沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。
(三)對(duì)新疆本土微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議
綜上所述,根據(jù)上文對(duì)新疆本土微電影市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)勢(shì)分析,筆者認(rèn)為新疆本土文化傳媒公司、微電影制作方在微電影的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,可以嘗試采取如下努力和改進(jìn)方案:
1.保持與受眾持續(xù)有效地溝通。
在充分深入地掌握受眾的類(lèi)型、喜好及心理預(yù)期的基礎(chǔ)上進(jìn)行素材積累、靈活創(chuàng)作,制訂出行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。在整個(gè)創(chuàng)作和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,需利用多種平臺(tái),保持與受眾持續(xù)有效地溝通,以期在受眾群體中保有持續(xù)的關(guān)注度與影響力,進(jìn)而使微電影作品真正的面向市場(chǎng)。
2.積極培養(yǎng)新疆本土微電影創(chuàng)作和營(yíng)銷(xiāo)人才。
企業(yè)與制作方需要培養(yǎng)一批以創(chuàng)意為核心的劇本創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、具有藝術(shù)造詣和專(zhuān)業(yè)化水平的影像攝制團(tuán)隊(duì),以及能適應(yīng)市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì),從而使新疆本土微電影的生成能夠形成產(chǎn)業(yè)化的生產(chǎn)與管理方式。
3.加強(qiáng)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。
新疆本土微電影可利用網(wǎng)絡(luò)傳播、媒體傳播、公關(guān)傳播、活動(dòng)傳播多種方式進(jìn)行宣傳和推廣,實(shí)現(xiàn)各種媒介的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而達(dá)到共生共贏。在傳播過(guò)程中需注重生產(chǎn)者和消費(fèi)者的雙向互動(dòng),使受眾不僅是承載信息的客體,在互動(dòng)的過(guò)程中也能間接成為微電影資訊的人際傳播者,從而實(shí)現(xiàn)新媒體的人際網(wǎng)絡(luò)傳播,使傳播效果達(dá)到最大化、精準(zhǔn)化。
4.積極開(kāi)發(fā)少數(shù)民族觀影市場(chǎng)。
新疆是多民族聚居的地區(qū),有超過(guò)一千萬(wàn)的少數(shù)民族群眾,這意味著,少數(shù)民族市場(chǎng)有較為穩(wěn)定的本民族受眾群,如果能多啟用少數(shù)民族創(chuàng)作人才、多將微電影譯制為少數(shù)民族語(yǔ)言,有效占領(lǐng)入少數(shù)民族觀影市場(chǎng),便意味著擁有了一千萬(wàn)的潛在受眾。
5.充分利用政策文化與官方平臺(tái)支持。
最近兩年,自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室為繁榮網(wǎng)絡(luò)文化,于2013、2014年連續(xù)兩年舉辦了新疆微電影節(jié),為本土微電影提供了展示的平臺(tái),除此還舉辦了“新疆穿越時(shí)尚”2013—2014跨年時(shí)尚派對(duì)、“愛(ài)•在一起”時(shí)尚盛典等大型活動(dòng),新疆本土微電影及微電影主創(chuàng)人員可通過(guò)參與到這些活動(dòng)來(lái)提升自己的知名度,在平臺(tái)亮相中樹(shù)立自己的品牌形象。
6.打造新疆區(qū)域文化特色品牌。
首先要增加新疆本土微電影的生產(chǎn)數(shù)量,拓寬新疆微電影題材種類(lèi),充分利用新疆豐富的影像資源,使新疆本土微電影兼具信息傳播、文化輸出、塑造新疆形象等多種功能,將特色文化資源轉(zhuǎn)化為傳遞區(qū)域名片的一種注意力資源,使觀眾能建立起對(duì)新疆本土微電影的感情;其次,新疆本土優(yōu)秀微電影要建立起自己的品牌意識(shí),圍繞微電影內(nèi)容積極開(kāi)發(fā)衍生品,投拍系列劇,通過(guò)獲得受眾的熟識(shí)度,努力提升其對(duì)外傳播的影響力、知名度、美譽(yù)度。
四、結(jié)語(yǔ)
根據(jù)2012年湖北省教育廳對(duì)湖北地區(qū)15家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研顯示,從企業(yè)需求的營(yíng)銷(xiāo)崗位來(lái)看,銷(xiāo)售(包括售前、集中和售后)、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)研究這三大主要職能仍然是企業(yè)需求最多的職位,分別占市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)招聘總職位的30.7%、24.5%和16.2%。但是值得關(guān)注的是,渠道支持、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新興崗位也受用人企業(yè)的追捧,可見(jiàn)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的需求越來(lái)越多樣性,這也要求高職院校營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)的多樣性。據(jù)調(diào)查,企業(yè)最缺的是中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員,其次是一線銷(xiāo)售人員,營(yíng)銷(xiāo)策劃人員和市場(chǎng)研究人員列第三和第四位。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn),在提及“貴公司目前最需要什么樣的營(yíng)銷(xiāo)人員?”的問(wèn)題上面,企業(yè)的回答都是需要“有行業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員”、“有一定經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員”、“復(fù)合型知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)人員”。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,不可能具備企業(yè)要求的前兩條,所以我們只能培養(yǎng)學(xué)生成為懂營(yíng)銷(xiāo)、懂管理又具備相應(yīng)的綜合職業(yè)能力的復(fù)合型人才。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題
(一)理論教學(xué)與實(shí)踐難以結(jié)合
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)是有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力、有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和創(chuàng)新意識(shí)的高技能型專(zhuān)門(mén)人才。然而像理工科專(zhuān)業(yè)經(jīng)常運(yùn)用的“工學(xué)交替”人才培養(yǎng)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中卻很難操作。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的步驟程序不明顯,很難區(qū)分任務(wù)和難度,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多、難度較大等原因,導(dǎo)致在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中,理論課學(xué)時(shí)數(shù)偏多,實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)較少。而且大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練受各種條件的約束,很難建設(shè)成“教學(xué)做一體化”課程。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)手段相對(duì)匱乏
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特殊性,它是離市場(chǎng)和社會(huì)最近的學(xué)科之一,所以企業(yè)更多的是需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)型應(yīng)用人才。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)盡管也設(shè)置了許多實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié),但是具體的實(shí)施效果并不是很理想,所以很多學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)課仍然沿用傳統(tǒng)的案例教學(xué)模式。雖然課堂案例教學(xué)中選取了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的許多經(jīng)典案例,但這些案例的選取目的大多是為了了解案例、分析案例、強(qiáng)化記憶營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),它是傳統(tǒng)知識(shí)教育的一種輔助。除了項(xiàng)目教學(xué)和案例教學(xué)外,隨著信息技術(shù)的進(jìn)步,一些學(xué)校也選擇了時(shí)下流行的市場(chǎng)模擬軟件作為輔助教學(xué)手段,甚至有學(xué)校專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了相應(yīng)課程。然而市場(chǎng)環(huán)境的不定性因素很多,單單靠模擬軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力的提高也是效果不理想。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足
隨著我國(guó)高職教育的不斷發(fā)展,高職院校的招生規(guī)模逐年擴(kuò)大,很多院校師資力量明顯不足,加之高職教育的特殊性,對(duì)教師的實(shí)踐能力與執(zhí)教能力都要求很高。目前教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足成為高職教育發(fā)展瓶頸的突出問(wèn)題,這種現(xiàn)象在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)尤為明顯。一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)主要能力:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。但是由于我國(guó)教育人事制度和職稱(chēng)評(píng)定體制的影響,許多教師并沒(méi)有把工作重心放在這三個(gè)能力的提升上面,而是忙于提升學(xué)歷、寫(xiě)論文、晉職稱(chēng)。所以造成了很多教師重理論輕實(shí)踐,在實(shí)踐課上也是蜻蜓點(diǎn)水、內(nèi)容空洞。另外許多教師根本沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),學(xué)校也不能提供到企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì),所以許多教師在講課時(shí)常常也感覺(jué)到力不從心。
三、提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
(一)明確高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),打造特色專(zhuān)業(yè)
教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作意見(jiàn)》中明確指出:以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù);以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案;畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn);以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系。所以高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育必須要以用人單位的需求為導(dǎo)向,時(shí)刻抓住企業(yè)和社會(huì)的需求,明確高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)高職教育要區(qū)別于本科的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育,要突出辦學(xué)特色,強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力。明確學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力,在具有市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)施、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、銷(xiāo)售管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理等營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能外,還必須具備良好心理素質(zhì)和表達(dá)、溝通技巧等綜合職業(yè)能力。
(二)加強(qiáng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程的開(kāi)發(fā),提升學(xué)生的實(shí)踐能力
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,所以學(xué)生需要更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)來(lái)深入理解所學(xué)的理論知識(shí),以便明確職業(yè)目標(biāo)更快地適應(yīng)未來(lái)的工作。所謂任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程就是在學(xué)完一部分理論知識(shí)的教學(xué)之后,給學(xué)生在課堂中布置相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù),教師把學(xué)生分成若干組后帶領(lǐng)學(xué)生完成任務(wù)。通過(guò)模擬企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中需要解決的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,可以讓學(xué)生快速提高專(zhuān)業(yè)技能,提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程中,教師不再是一味地做知識(shí)的輸出者來(lái)傳授知識(shí),而是與學(xué)生共同參與其中,為學(xué)生做示范、建議和指導(dǎo),對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出客觀公正的點(diǎn)評(píng)。
(三)提升教師執(zhí)教能力,加強(qiáng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地
1.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念固化。在我國(guó),大部分企業(yè)仍然以傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售觀念為主導(dǎo)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),因而造成了大量人力、物力資源的浪費(fèi)。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)觀念的改革是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和前提,更是對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)商業(yè)化的運(yùn)行,企業(yè)的發(fā)展也必須遵循市場(chǎng)的規(guī)律。而如今我國(guó)大量企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)了“曇花一現(xiàn)”的現(xiàn)象,究其原因便可以看出,企業(yè)思想、文化固守傳統(tǒng)或一味的不顧自身特點(diǎn)的進(jìn)行模仿甚至抄襲,因而導(dǎo)致我國(guó)的大量的民營(yíng)企業(yè)舉步維艱。提高創(chuàng)新意識(shí),努力開(kāi)闊市場(chǎng),結(jié)合自身特點(diǎn)制定具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略才是企業(yè)走出困境的捷徑。
2.市場(chǎng)、品牌意識(shí)淡薄。除了固守傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式外,很多企業(yè)決策者對(duì)于市場(chǎng)的判斷出現(xiàn)錯(cuò)誤,甚至將錯(cuò)就錯(cuò),導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的情況也不在少數(shù)。企業(yè)高層不愿投資引進(jìn)新型市場(chǎng)銷(xiāo)售者,也不愿對(duì)已有的員工進(jìn)行培訓(xùn),導(dǎo)致在商海中“不進(jìn)則退”。未來(lái)企業(yè)發(fā)展必須要與時(shí)俱進(jìn),注重局部與整體的關(guān)系,也應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到“舍”與“得”的關(guān)系。其次,品牌意識(shí)淡薄。品牌意識(shí)的淡薄很容易造成企業(yè)發(fā)展短暫,甚至沒(méi)有任何發(fā)展的機(jī)會(huì),更加是“曇花一現(xiàn)”的典型代表。品牌意識(shí)的樹(shù)立,除了要有扎實(shí)過(guò)硬的質(zhì)量供消費(fèi)者檢驗(yàn),同時(shí)也需要一定的廣告宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,微博、微信、飛信等交流平臺(tái)的層出不窮,這位企業(yè)品牌的樹(shù)立也提供很好的機(jī)遇。
二、新時(shí)期下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
在全球化日益發(fā)展的時(shí)期,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境變幻莫測(cè),企業(yè)必須與緊跟時(shí)代的步伐,建立新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,只有這樣才能抗擊來(lái)自經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論建立在傳統(tǒng)理論基礎(chǔ)之上,并結(jié)合了新時(shí)期的特點(diǎn),大致形成了一下幾個(gè)特點(diǎn):科學(xué)意識(shí)、品牌意識(shí)、大眾意識(shí)。
1.科學(xué)意識(shí),顧名思義是要運(yùn)用科技和專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)理論來(lái)武裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),從而提高效率并擴(kuò)大利潤(rùn)空間。中小企業(yè)的發(fā)展不能固步自封,而是應(yīng)該積極的學(xué)習(xí)來(lái)自大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這樣不僅可以避免中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中迷失,還可以讓企業(yè)的眼界更加開(kāi)闊,為企業(yè)更高更快的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然,企業(yè)不能完全迷信優(yōu)勢(shì)企業(yè),應(yīng)該結(jié)合自身的具體產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)人群特點(diǎn)來(lái)制定相對(duì)縝密的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí),當(dāng)與大企業(yè)產(chǎn)生抗?fàn)幍那闆r下,更應(yīng)該量力而為,切不可直接與之競(jìng)爭(zhēng),以免產(chǎn)生不必要的損害。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以完善自身為首要任務(wù),日后等待時(shí)機(jī)成熟才可以向外擴(kuò)展市場(chǎng)和消費(fèi)人群。在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,縱橫捭闔的戰(zhàn)術(shù)用在如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中也未嘗不可。中小企業(yè)不能與大型企業(yè)直接抗衡,但是可以和與自己實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)聯(lián)合,謀求共同發(fā)展,所謂合作共贏應(yīng)該就是這樣的。
2.品牌意識(shí)。企業(yè)在成立之初就應(yīng)該樹(shù)立絕對(duì)的品牌意識(shí),這也是要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)所必須具備的重要觀念之一。正如一個(gè)人的信譽(yù)可以幫助他進(jìn)行貸款,可以為自己的發(fā)展提供第一桶金,同樣品牌也是。品牌是信任,是企業(yè)的附加值,是生存的依據(jù),是企業(yè)未來(lái)生存的真正資本。樹(shù)立品牌意識(shí)并不是依靠所謂的廣告宣傳或者是虛假的銷(xiāo)售,更多的是依賴(lài)于質(zhì)量。最簡(jiǎn)單的例子,一件耐克的外套要伍佰元左右,而一件普通的外套可能只需要一百元左右。中間差價(jià)的四百元便是這品牌的附加值,當(dāng)然也是質(zhì)量?jī)?yōu)劣的體現(xiàn)。企業(yè)如果要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須樹(shù)立起企業(yè)文化、企業(yè)信譽(yù),只是無(wú)可厚非的。
3.大眾意識(shí)。企業(yè)產(chǎn)品的受眾群一般情況下是普通老百姓,所以產(chǎn)品的姿態(tài)不能放的太高,以免產(chǎn)生孤傲的誤會(huì)。放低姿態(tài)迎合百姓,并不是讓高端的產(chǎn)品低廉的售出。而是無(wú)論是政治還是經(jīng)濟(jì),群眾基礎(chǔ)都是不可避免的。如今的廣告詞越來(lái)越貼近生活,正因?yàn)檫@樣產(chǎn)品的銷(xiāo)量才能長(zhǎng)紅,利潤(rùn)空間也就更大。
三、新時(shí)期下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新模式
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的不竭動(dòng)力,當(dāng)然更是一個(gè)企業(yè)走向強(qiáng)大的前提。資本市場(chǎng)日新月異,如果企業(yè)沒(méi)有及時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行更新?lián)Q代,那么企業(yè)很有可能江河日下。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處于靜態(tài)、甚至僵化的狀態(tài),不能夠根據(jù)市場(chǎng)中的消費(fèi)需求進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整。同時(shí)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,關(guān)注中心在于企業(yè)的盈利,使得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)降低。傳統(tǒng)形式下,企業(yè)會(huì)選擇降低生產(chǎn)成本來(lái)降低價(jià)格,從而爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。但是這種營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不被大眾所接受,在質(zhì)量與價(jià)格中間找到一個(gè)平衡點(diǎn)便顯得尤為重要。如今網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的普及,給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了更為廣闊的平臺(tái),同時(shí)也是的營(yíng)銷(xiāo)手段多元化,當(dāng)然也使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。網(wǎng)絡(luò)滲透全球,代購(gòu)、微商等等一系列的新型市場(chǎng)出現(xiàn),使得原本相對(duì)封閉的市場(chǎng)開(kāi)闊為世界市場(chǎng)。同時(shí)也縮短了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間,提高了營(yíng)銷(xiāo)效率,更多的是可以減少營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,這也使得成本有所降低,直接影響到商品價(jià)格,最終可以提高競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。消費(fèi)者選擇的增多也使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的著力點(diǎn)發(fā)生變化,即價(jià)格與質(zhì)量的共存成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在新形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,企業(yè)根據(jù)消費(fèi)需求供給商品,運(yùn)用辯證法中發(fā)展、變化的思維進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)整。我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于不斷變化和發(fā)展的過(guò)程中,因而作為企業(yè)也要采取機(jī)動(dòng)靈活的手段來(lái)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。
四、新時(shí)期下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理論終端為王
關(guān)鍵詞中國(guó)電信市場(chǎng)形勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1入世后中國(guó)電信市場(chǎng)形勢(shì)
20世紀(jì)80年代以后,電信業(yè)引發(fā)了全球范圍內(nèi)的改革開(kāi)放浪潮,最重要的變化之一就是電信業(yè)從政府統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)設(shè)施部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè),特別是跨國(guó)公司。從歐美發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始,包括后來(lái)跟上的發(fā)展中國(guó)家,各國(guó)電信企業(yè)紛紛與政府郵電管理部門(mén)脫鉤,實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)。首先,是從對(duì)電信企業(yè)進(jìn)行私有化改造,轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰?。其次,發(fā)達(dá)國(guó)家各國(guó)政府紛紛放松管制,開(kāi)放市場(chǎng),并以世界貿(mào)易組織為主要渠道,呼吁并實(shí)施在世界范圍內(nèi)放松電信管制。
1997年2月15日,世界貿(mào)易組織中的69個(gè)成員國(guó),代表了全球90%以上的電信業(yè)務(wù),正式簽署了2000年的電信市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放協(xié)議。主要內(nèi)容為:1998年1月1日,美國(guó)、加拿大、歐盟部分國(guó)家和日本(相當(dāng)于世界電信收入的75%)全面開(kāi)放電信市場(chǎng)。
入世后,中國(guó)電信企業(yè)面臨外資入局的挑戰(zhàn),到2004年12月11日,中國(guó)入世3周年已滿,依據(jù)我國(guó)對(duì)世界貿(mào)易組織的承諾,電信行業(yè)已在2003年底全面取消了增值服務(wù)開(kāi)放地域的限制。在2004年年底,外資在移動(dòng)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)中的持股比例限制由開(kāi)放初期的25%逐步提高到49%,并可在北京、上海和廣州三地建立中外合資企業(yè),提供基礎(chǔ)電信服務(wù)。2005年,外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入中國(guó)的最關(guān)鍵時(shí)期已經(jīng)到來(lái)。
在中國(guó)的良好經(jīng)濟(jì)環(huán)境和巨大市場(chǎng)潛力的誘惑下,矢志復(fù)蘇的國(guó)際電信巨頭一直對(duì)中國(guó)的電信業(yè)有著強(qiáng)烈的興趣:AT&T苦苦爭(zhēng)取了8年才得以落地浦東;沃達(dá)豐不聲不響地增股中國(guó)移動(dòng);澳大利亞電訊渴望借奧運(yùn)會(huì)之機(jī)贏得一席之地;SK電訊與中國(guó)聯(lián)通建立了第一個(gè)真正意義上的中外合資電信企業(yè)———聯(lián)通時(shí)科;DoCoMo、法國(guó)電信在北京設(shè)立了研究中心;英、德電信等都在與中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信等企業(yè)協(xié)商,試圖找到進(jìn)入中國(guó)的最佳途徑。在向中國(guó)電信市場(chǎng)的邁進(jìn)中,外資的步伐越來(lái)越急迫。
2中國(guó)電信企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
20世紀(jì)80年代中期,中國(guó)電信業(yè)還是一個(gè)由郵電部一統(tǒng)天下的純國(guó)有的、絕對(duì)政府壟斷的、低效率、非盈利部門(mén),根本不是企業(yè)。自20世紀(jì)90年代中期以來(lái),在打破行政壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等方面,中國(guó)電信進(jìn)行了改革。1994年,中國(guó)聯(lián)合通信公司正式成立,這標(biāo)志著中國(guó)電信行業(yè)的大統(tǒng)一的天下被打破。但是,至今電信業(yè)在破除大統(tǒng)一局面、引入新的競(jìng)爭(zhēng)主體方面的工作尚未完全到位,中國(guó)電信與政府的“血緣”關(guān)系并未完全割斷,現(xiàn)有的幾個(gè)國(guó)有電信公司治理結(jié)構(gòu)不健全,企業(yè)內(nèi)部還沒(méi)有真正建立現(xiàn)代企業(yè)制度;企業(yè)效率不高導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、無(wú)成本優(yōu)勢(shì);競(jìng)爭(zhēng)還僅局限于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的低層面上,缺乏技術(shù)含量高的創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)。
入世給我國(guó)電信業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)負(fù)面影響,如國(guó)外信價(jià)比高的產(chǎn)品將大量進(jìn)入我國(guó)電信產(chǎn)品市場(chǎng),外國(guó)實(shí)力強(qiáng)勁的電信公司將紛紛進(jìn)入我國(guó)的電信市場(chǎng),對(duì)我國(guó)電信企業(yè)造成巨大沖擊。
當(dāng)國(guó)外電信企業(yè)進(jìn)入中國(guó)電信產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)后,他們勢(shì)必憑借先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、科學(xué)的管理模式和優(yōu)良的服務(wù)品種與水平,對(duì)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益等方面與他們有很大差距的我國(guó)電信企業(yè)形成巨大的挑戰(zhàn)。從其它行業(yè)的外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略特點(diǎn)來(lái)看,外企電信公司進(jìn)入后,必將采取人才本土化的戰(zhàn)略,其良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇將使我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)喪失大量的人才。這些挑戰(zhàn)是我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)從參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中必須應(yīng)對(duì)的,我們別無(wú)選擇。
3未來(lái)我國(guó)電信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
如何增強(qiáng)我國(guó)電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和電信業(yè)的整體實(shí)力,如何調(diào)整我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以便我國(guó)電信業(yè)能在激烈的國(guó)際和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,這是我國(guó)電信業(yè)亟待解決的戰(zhàn)略問(wèn)題。為此,我們應(yīng)采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)為如下幾點(diǎn):
(1)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,重組電信行業(yè)資源,組建企業(yè)集團(tuán)。中國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)過(guò)于分散,企業(yè)過(guò)小的現(xiàn)狀仍十分嚴(yán)重,難以與國(guó)際上電信巨頭進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此,必須大刀闊斧地開(kāi)放國(guó)內(nèi)市場(chǎng),整合國(guó)內(nèi)電信優(yōu)良資源,鼓勵(lì)有實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)參與電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),將民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的活力注入國(guó)有電信企業(yè)的實(shí)體之中,加快國(guó)有電信企業(yè)的重組、改造,壯大我國(guó)電信業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為電信產(chǎn)品所蘊(yùn)涵的核心技術(shù)和專(zhuān)有技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。電信產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,主要在三個(gè)層面上開(kāi)展:第一是電話、有線電視、互聯(lián)網(wǎng)通訊和衛(wèi)星通訊的結(jié)合;第二是通訊與計(jì)算機(jī)、新聞媒體和文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)合;第三是通訊與商業(yè)和金融產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。只有在不同層面上逐步占領(lǐng)技術(shù)的制高點(diǎn),中國(guó)企業(yè)才能既適應(yīng)市場(chǎng)需要,又可參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
(3)以顧客為中心,提供更多的電信產(chǎn)品。由于我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)大統(tǒng)一的歷史局面還沒(méi)有完全根除,幾個(gè)大的國(guó)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是在價(jià)格層面上展開(kāi),所以我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上電信產(chǎn)品仍十分單一化,適應(yīng)不了顧客的需要。在發(fā)達(dá)國(guó)家,電信企業(yè)的產(chǎn)品品種眾多,業(yè)務(wù)量很大,如美國(guó)通過(guò)AT&T電話實(shí)現(xiàn)的“家居購(gòu)物”銷(xiāo)售額,1994年達(dá)1000億美元,約占全美零售總額的25%~42%,1997年年底以前,沃瑪特8萬(wàn)種商品全部上網(wǎng)銷(xiāo)售。在國(guó)外,電信產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)遍及保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄、旅行、炒股、娛樂(lè)等人們生活的各個(gè)方面。
(4)實(shí)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,參與國(guó)際市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,我國(guó)企業(yè)必須樹(shù)立全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和全球市場(chǎng)意識(shí),制定全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上尋求生存和發(fā)展的空間。為此,我國(guó)可以跨行業(yè)組建一個(gè)電信企業(yè)集團(tuán),如將電信的研究院所、制造業(yè)和電信服務(wù)業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)進(jìn)行組合,組建一個(gè)有活力的大企業(yè),參與國(guó)際市場(chǎng)電信產(chǎn)品供給和電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。在當(dāng)前和未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我們只有能走出去,拿進(jìn)來(lái),并通過(guò)與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作,互通有無(wú),才能逐步發(fā)展壯大。
總之,入世后中國(guó)的電信企業(yè)既面臨了激烈的競(jìng)爭(zhēng),又存在著巨大的發(fā)展空間,中國(guó)的電信企業(yè)要審時(shí)度勢(shì),制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,才能適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要,立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
1孟偉松,王保平,洪黎明等.迎接全球競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)電信企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎[J].營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑,2005(3)
市場(chǎng)定位 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的重要性 市場(chǎng)監(jiān)管典型案例 市場(chǎng)監(jiān)管所基本情況 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論文 市場(chǎng)監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀