前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇物業(yè)保潔主管范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

物業(yè)保潔主管范文第1篇

現(xiàn)在，我將自己20*年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20*年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20*年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

3、*期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作;

20*年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20*年的工作之前，我回顧自己在20*年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20*年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20*年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20*年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己20*年的思想和工作匯報如下：

一、思想認識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20*年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20*年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

3、*期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作;

四、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復(fù)印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務(wù)處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進行。

3、考勤管理工作

*年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設(shè)、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監(jiān)督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數(shù)據(jù)進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務(wù)處工作紀律。

4、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協(xié)調(diào)，并拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：20*年4—12月共計入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

5、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會議和活動，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

物業(yè)保潔主管范文第2篇

1、　合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準。

2、　合同履行期限

本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3、　合同雙方的責任

一、甲方責任

1．按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。

2．無償為乙方提供保潔用水、電。

3．對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達到質(zhì)量標準。

4．教育有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護_________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛護園內(nèi)設(shè)施。

5．積極采納乙方在_________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。

二、乙方責任

1．乙方收到甲方進駐現(xiàn)場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現(xiàn)場。

2．乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

3．認真完成規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達到客戶滿意。

5．乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現(xiàn)場的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

6．乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負責人應(yīng)接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

7．乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。

8．乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應(yīng)簽定勞動協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。

第六條　合同總價

本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費所列項目見《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。

第七條　付款方式

甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當月的日常保潔服務(wù)費人民幣_________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費的10％先行扣款，然后雙方協(xié)商。

第八條　合同變更與終止

1．合同的變更與提前終止必采用書面形式。

2．本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。

3．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補充合同方式解決。

4．合同內(nèi)容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務(wù)費25％負賠償責任。

第九條　合同解除

1．甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

2．乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。

3．乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

物業(yè)保潔主管范文第3篇

01PART跑水

1.保持冷靜的頭腦，迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知保安和維修人員來協(xié)助。

2.在維修人員未到來前，用就近的可吸水工具采取應(yīng)急措施。

3.迅速將黃色告示牌立于跑水區(qū)域。

4.召呼附近同事幫忙并及時報告班長。

5.迅速用掃把或拖布處理掉流向電梯廳的水，如控制不了時可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。然后用垃圾斗將水倒到水桶，再用吸水機處理現(xiàn)場跑水情況。

6.班長接到報告后應(yīng)立即組織人力、設(shè)備及時奔赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場清潔工作并配合工程維修人員處理好跑水事件。

7.現(xiàn)場情況得到有效控制處理后，班長應(yīng)安排有關(guān)人員迅速做好善后清潔工作。

8.處理完現(xiàn)場后班長應(yīng)馬上填寫“突發(fā)事件處理報告單“(內(nèi)容應(yīng)詳細準確)，并由本人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認、備案。

9.處理跑水或水管爆裂事故要防止觸電。

02PART大風天氣

根據(jù)天氣預(yù)報，如遇大風天氣時，清潔班長應(yīng)安排專人隨時清掃路面落葉、雜物及清理外圍垃圾筒，以免垃圾到處飛揚。同時各大堂入口處應(yīng)增加推塵頻率以保證樓宇內(nèi)的清潔。

樓層內(nèi)保潔員應(yīng)檢查所轄范圍內(nèi)門窗關(guān)閉情況。大風天氣時應(yīng)遠離高樓作業(yè)，以免墜物傷人。大風過后將外圍區(qū)域全面清掃一遍。

03PART暴雨天氣

1.暴風雨后保潔員要及時清掃各責任區(qū)地面上的積水、樹葉、垃圾、紙屑、泥沙等雜物。

2.發(fā)生塌陷或大量泥沙沖至路面、綠地，保潔員要及時清運、打掃，協(xié)助工程部門處理好現(xiàn)場。

3.檢查各責任區(qū)內(nèi)污、雨水井排水是否暢通，如發(fā)生外溢或堵塞，及時報告物業(yè)辦公室。

04PART污水水井、管道堵塞

1.當現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)污雨水井、管道堵塞、污水外溢的情況時要迅速報告物業(yè)辦公室及維修人員。

2.維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，保潔員協(xié)助處理，將從井、管內(nèi)撈出的污物直接裝上垃圾車，避免二次污染。

3.疏通后，保潔員迅速打掃或用水清洗地面被污染地方，直到干凈。

4.雨雪天氣過后，清潔班長應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況進行一次徹底清潔，以保證達到清潔標準。

05PART戶外施工、業(yè)主裝修

小區(qū)設(shè)施維修以及水、電、管道等項目施工，以及新入住業(yè)主裝修期間，物業(yè)要做好現(xiàn)場督導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，保潔員要配合做好場地周圍的清潔工作，必要時協(xié)助住戶將裝修垃圾清運上車，并清掃現(xiàn)場。

06PART火災(zāi)

1.滅火結(jié)束后，全體保潔員立即清理現(xiàn)場，公安消防部門要求暫不清理以便查明火災(zāi)原因的地方除外。

2.清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面積水，用拖布拖抹干凈。

3.檢查戶外周圍，如有殘留雜物，一并清除干凈。

07PART發(fā)現(xiàn)業(yè)主車窗未關(guān)好

車場保潔員在工作中發(fā)現(xiàn)車場中的車輛車門和車窗未關(guān)好，應(yīng)及時報告車場保安人員及物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)進行處理，切勿擅自觸動車輛的任何位置。

08PART拾到財物

1.當在轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，如走廊、樓梯、大樓外圍等內(nèi)拾獲財物時，應(yīng)立即向班長和物業(yè)辦公室報告。

2.及時將財物送交辦公室，清點財物，填寫失物登記表。

物業(yè)保潔主管范文第4篇

自2011年8月開始龍源學(xué)校在諸城市各中學(xué)中率先引進物業(yè)管理，將學(xué)校的公寓管理、保潔管理和保安管理委托給濟南東億物業(yè)管理有限公司來進行專業(yè)化管理。在管理的過程中，學(xué)校和物業(yè)公司本著和諧共贏的觀念，將物業(yè)管家引進來，使用好，且要推廣出去。經(jīng)過半年的管理發(fā)現(xiàn)，東億物業(yè)確實成為了學(xué)校的好管家，它出色的完成了學(xué)校下發(fā)的每一項任務(wù)，為學(xué)校的教育事業(yè)做出了貢獻。下面我就龍源學(xué)校的物業(yè)管理進行一下簡要說明。

首先說一下公寓管理。學(xué)生公寓是學(xué)生休息的重要場所，是學(xué)習(xí)環(huán)境的重要組成部分，同時又是對外宣傳的重要窗口之一，是外來參觀和學(xué)習(xí)者必去的重要部位?？梢哉f公寓管理的好壞直接體現(xiàn)一個學(xué)校的管理水平。但是公寓管理又區(qū)別于其他的管理，它的服務(wù)對象是學(xué)生，每個學(xué)生的思想不一致，因此公寓管理不僅要對日常環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備做好管理，還應(yīng)做好學(xué)生的思想教育工作。

濟南東億物業(yè)管理有限公司在公寓管理上有著一套成熟的管理思路，它們將公寓管理的各項工作進行細分，每項工作都有標準的作業(yè)規(guī)程。如：紀律檢查流程、空鋪檢查流程、消殺流程、管理員工作流程等。每項工作嚴格按照流程進行，每項流程均有記錄，這樣學(xué)校就可以很方便的知道學(xué)生在公寓里的各種情況，及時的監(jiān)督了物業(yè)公司在公寓里的各項工作落實情況。同時在學(xué)生的管理工作中，他們堅持“五嚴”方針，在嚴格管理的同時做到“嚴有格，嚴有愛，嚴有情，嚴有疏，嚴有導(dǎo)”，用一顆愛心感化學(xué)生，用一片真情打動學(xué)生，用科學(xué)的教育方法引導(dǎo)學(xué)生，形成良好的育人環(huán)境，為全面提高素質(zhì)教育打下堅實的基礎(chǔ)。他們抓住了一個“嚴”字，管出了一個“愛”字。大部分學(xué)生在公寓遇見困難時，總是最先想到找東億物業(yè)的管理員尋求幫助。也正是因為如此，才使得老師們可以節(jié)省出大量的時間和精力用到教學(xué)上面去，東億的公寓管理獲得了老師們的普遍贊同。

其次說一下保潔管理，學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生是學(xué)校的臉面，故而校園的保潔工作顯得十分重要。根據(jù)學(xué)校的日常情況，保潔員工作要在正常上班、學(xué)生上課前完成，避開人流比較大學(xué)生集中上課時間。日常以巡查和保持為主。由于樓宇進出口、樓道使用率較其他地方多，學(xué)生45分鐘一堂課，使用集中，易污染，因此必須保障這些地方與樓內(nèi)地面清潔度達到一致，避免發(fā)生強烈反差。同時樓宇內(nèi)地面水磨石地面多，使用年限長，破損程度高，加之樓內(nèi)學(xué)生多，易污染，因此必須保障高頻率的清潔，以達到良好的保潔效果。針對上述情況，濟南東億物業(yè)管理有限公司采用專用保潔器材，配備專業(yè)保潔人員，根據(jù)公司的標準化作業(yè)規(guī)程來進行環(huán)境衛(wèi)生的清理工作，對日常保潔劃分為常規(guī)保潔和計劃保潔兩類，有針對性的處理校園環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)的問題。每天檢查記錄各區(qū)域保潔質(zhì)量，及時向?qū)W校反映一些影響環(huán)境衛(wèi)生的問題。定期開展專項保潔清理工作。盡最大努力的保持龍源學(xué)校干凈整潔的環(huán)境。近年來，來龍源參觀學(xué)習(xí)的學(xué)校絡(luò)繹不絕，正是因為他們的努力，使得前來參觀的領(lǐng)導(dǎo)和老師對龍源多了一個印象，那就是干凈、整潔。

物業(yè)保潔主管范文第5篇

一、項目經(jīng)理助理級以上的人員配置標準

1、公寓類(高層，多層，酒店式公寓)物業(yè)服務(wù)中心配置標準

(1)建筑面積在15萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費收入在360萬元以內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理兼該崗位配兼職經(jīng)理1名，兼職項目總面積不可超過15萬㎡或15萬㎡以內(nèi)的項目不超過2個。

2副經(jīng)理1副經(jīng)理或經(jīng)理助理只配1名。若項目配置主持副經(jīng)理的，可不設(shè)經(jīng)理(兼)崗位，但主持工作副經(jīng)理不可兼其他項目。

3經(jīng)理助理

(2)建筑面積15—30萬㎡或年可收物業(yè)費收入在360—900萬元的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理1

2副經(jīng)理1

3經(jīng)理助理1建筑面積在10萬㎡以上的，每增加10萬㎡可增配經(jīng)理助理1名。

(3)建筑面積30萬㎡以上或年可收入在900萬元以上或平均物業(yè)管理費在3.8元/月.㎡以上的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1高級項目經(jīng)理或經(jīng)理1高級項目經(jīng)理監(jiān)管的項目面積在30萬㎡以內(nèi)的項目原則上不超過3個。

2經(jīng)理或副經(jīng)理1

3經(jīng)理助理2建筑面積在30萬㎡以上的，每增加5萬㎡可增配副經(jīng)理或經(jīng)理助理1名;每增加10萬㎡可曾配經(jīng)理1名。

2、別墅類物業(yè)服務(wù)中心配置標準

(1)建筑面積在15萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費收入在650萬元以內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

1經(jīng)理兼該崗位配兼職經(jīng)理1名，兼職項目總面積不可超過15萬㎡或15萬㎡以內(nèi)的項目不超過2個。

2副經(jīng)理1副經(jīng)理或經(jīng)理助理只配1名。若項目配置主持副經(jīng)理的，可不設(shè)經(jīng)理(兼)崗位，但主持工作副經(jīng)理不可兼其他項目。

3經(jīng)理助理

(2)建筑面積15萬㎡以上或年可收物業(yè)費收入在650萬元以上的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理1可有高級項目經(jīng)理兼任

2副經(jīng)理1建筑面積在15萬㎡以上的，每增加5萬㎡可增配副經(jīng)理或經(jīng)理助理1名。

3經(jīng)理助理1

3、非住宅類物業(yè)服務(wù)中心配置標準

(1)建筑面積在6萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費收入在300—800萬元以內(nèi)的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理兼該崗位配兼職經(jīng)理1名，兼職項目總面積不可超過6萬㎡或6萬㎡以內(nèi)的項目不超過2個。

2副經(jīng)理1副經(jīng)理或經(jīng)理助理只配1名。若項目配置主持副經(jīng)理的，可不設(shè)經(jīng)理(兼)崗位，但主持工作副經(jīng)理不可兼其他項目。

3經(jīng)理助理

(2)建筑面積6—15萬㎡以上或年可收物業(yè)費收入在300—800萬元的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1經(jīng)理或副經(jīng)理1配經(jīng)理或主持工作副經(jīng)理1名，主持工作副經(jīng)理不可兼職其他項目。

2經(jīng)理助理1

(3)建筑面積15萬㎡以上或年可收入在800萬元以上的物業(yè)服務(wù)中心，職級編制如下：

序號崗位名稱人數(shù)(名)備 注

1高級項目經(jīng)理或經(jīng)理1高級項目經(jīng)理監(jiān)管的項目面積在15萬㎡以內(nèi)的項目原則上不超過3個。

2經(jīng)理或副經(jīng)理1

3經(jīng)理助理2建筑面積在15萬㎡以上的，每增加5萬㎡可增配副經(jīng)理或經(jīng)理助理1名;每增加10萬㎡可曾配經(jīng)理1名。

二、綜合類人員配置標準

1、二級綜管：

(1)住宅項目：≥1200戶以上配置專職1名;<1200戶配置標準見前臺客服項。

(2)非住宅項目：≥10萬㎡的配置專職1名。<10萬㎡配置標準見前臺客服項

2、二級財務(wù)：

(1)住宅項目：≥1200戶以上配置專職1名;<1200戶配置標準見前臺客服項

(2)非住宅項目：≥10萬㎡的配置專職1名。<10萬㎡配置標準見前臺客服項

(如果600戶住宅，5萬方非住宅，如何計算?

600/1200戶+5/10萬方

)

3、園區(qū)專員：>30萬㎡的住宅項目配置專職1名，<30萬㎡兼職

4、品質(zhì)專員：

(1)>1200戶以上住宅項目配置專職1名;

(2)>10萬㎡的非住宅項目配置專職1名;

(3)不滿足上述條件，不得設(shè)專職人員，可由副經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主管等兼任。

三、管家族群人員配置標準

1、客服主管：客服類人員4人以上設(shè)主管(助理管家)一名，一個項目只設(shè)一名主管(助理管家)(8人以下客服部成員的客服主管需兼其他工作事項)。

2、前臺客服：

(1)非住宅：

a、非住宅有合同約定按合同約定配置;

b、如服務(wù)中心客服熱線并入呼叫中心后取消前臺客服呼叫崗(合同明確約定除外)。

(2)別墅與普通住宅：

a、戶數(shù)≤800戶的前臺需兼任二級綜管、二級財務(wù);

b、800戶≤戶數(shù)<1200戶的配置專職1人，另由二級財務(wù)、二級綜管輔助;

c、戶數(shù)≥1200專職2人，且每增加600戶增加1人;

d、如服務(wù)中心客服熱線并入呼叫中心后取消前臺客服呼叫崗(合同明確約定除外)。

3、管家(住宅類)：

(1)物業(yè)費≥3.50元/平方米·月，且平均建筑面積>100㎡/戶的，配置標準為≥150戶/人。

(2)物業(yè)費<3.50元/平方米·月，且平均建筑面積>100㎡/戶的，配置標準為≥200戶/人。[1]

按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供管家服務(wù)的

4、管理員：

(1)普通住宅(高層、多層)及酒店式公寓配置標準為≥300戶/人;

(2)非住宅(無居住功能)配置標準為≥100戶/人。

5、服務(wù)員：按合同約定服務(wù)內(nèi)容做相應(yīng)的配置。無合同約定，就不設(shè)置服務(wù)員

四、工程技術(shù)類人員配置標準

1、負責人：1人/項目

2、日常維修：

(1)普通住宅(高層、多層)≥400戶/人。精裝修項目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加50%(若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在"差異說明"中)。

(2)別墅(別墅、排屋)≥250戶/人。精裝修項目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加不低于50%(若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在"差異說明"中)。

(3)酒店式公寓≥500戶/人。精裝修項目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加50%(若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在"差異說明"中)。

(4)非住宅按建筑面積確定：8萬㎡以下，2萬㎡/人;超過8萬㎡部分，每4萬㎡增加1人。按Round方式計算，若為非住宅項目，則至少1人

3、公共設(shè)備設(shè)施維保：

(1)住宅建筑面積≤30萬方，10萬M²/人，不足10萬M²的按10萬M²計算同上;

(2)住宅建筑面積>30萬方，每超過15萬方增加1人同上;

(3)非住宅4萬M²/人，不足4萬M²的按4萬M²計算，12萬M²以上，每超過8萬M²增加1人同上;

4、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維保：

項目必須配置電梯管理員1人，消防與安防管理員1人，非住宅類≥18萬㎡(住宅≥30萬㎡)需設(shè)專職各一人，共兩人，但至多配2人，其他可兼任，但需經(jīng)分子公司工程技術(shù)部任職資格鑒定批準后報備。

5、專業(yè)崗：

(1)高配：3人/房;

(2)暖通：1人/房/班;

(3)需獨立監(jiān)管的BA：1人/房/班;

6、內(nèi)勤倉管：

(1)住宅類項目20萬M²及以上時，每20萬M²配1人;

(2)非住宅類項目5萬M²及以上的可配一名。

不做入系統(tǒng)中，即此稿在不配置人員

7、精裝修返修管理：

(1)質(zhì)保期內(nèi)無售后服務(wù)隊，且建筑面積大于10萬㎡，需配置專職鑒定員1人,以此類推按Round方式計算。

五、保安及消監(jiān)控人員配置標準

1、隊長：≥20名配置隊長1人，一個項目只配置隊長1人;隊長與副隊長不同時存在

2、副隊長：20名>保安人數(shù)大于等于10名設(shè)職副隊長隊長1人。

<10人不設(shè)專職隊長，隊長由項目經(jīng)理助理或以上職級人員兼。

3、班長：1班/1人。

4、保安員：

(1)人/車單行出入口：1崗/1班/1人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應(yīng)的調(diào)整。

(2)人車并行出入口：1崗/1班/1人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應(yīng)的調(diào)整。

(3) 單行人崗或車崗: 1崗/1班/1人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應(yīng)的調(diào)整。

(4) 路面停車指揮崗:

a、時間12:00—24:00,車位<150個由園區(qū)巡邏崗兼職;

150個≤車位≤250個可配專職一人。每增加150個增加1崗，以此類推

(5) 地下車庫車輛停放指揮崗:

a、、非住宅類項目：車位<150個由園區(qū)巡邏崗兼職;150個≤車位≤250個可配專職一人;每增加250個增加1崗，以此類推。

b、住宅類項目如服務(wù)合同無要求的一律不配專職。

(6)園區(qū)巡邏崗：

a、住宅類：按建筑面積≥7萬㎡，1班/人;如巡邏人員與出入口崗人員達不到1:1時則白班時應(yīng)配足1:1;夜班巡邏人員應(yīng)≤出入口崗人員。

b、非住宅：按建筑面積>5萬㎡/班/人的標準配置;如巡邏人員與出入口崗人員達不到1:1時則白班時應(yīng)配足1:1;夜班巡邏人員應(yīng)≤出入口崗人員。

(7)商業(yè)車場收費：一出入口/1班/1人。

5、消監(jiān)控員：1崗/1班/1人(如當?shù)赜袕娭菩哉甙串數(shù)卣邎?zhí)行)。

六、保潔類人員配置標準

1、主管：≥15名保潔員配置專職1人，15-20名不再另配專職班長，>20名的每增長10名保潔員配置專職班長1人。

2、班長：8-15名配置專職1人，8名以下配兼職班長。

3、樓宇崗：

(1)普通住宅精裝修樓道/單元：

a、每層收集垃圾、配置為≥40層/人/天;

b、每層不收集垃圾、配置≥45層/人/天;

(2)普通住宅毛坯樓道/單元、配置50層/人/天;

(3)酒店式公寓或非住宅正負零以上：≥0.5萬方/人/天(含每層衛(wèi)生間)。

(4)酒店式公寓或非住宅正負零以上：≥1萬方/人/天(不含衛(wèi)生間)。

4、外圍崗：

(1)日常保潔：≥1.2萬㎡/人/天(不含綠化面積)。

(2)高壓水槍沖洗石材或磚鋪路面：≥0.25萬㎡/人/天。

(3)外圍水池清洗由主管或班長組織人員清理。

(4)建筑面積>30萬㎡且人車不分流的住宅小區(qū)，2017年底前完成掃地機外圍保潔。

(5)掃地機車清掃：≥4萬㎡/車/人/天(平均值)。

5、地下車庫崗：

(1)環(huán)氧樹脂地坪≥1.2萬㎡/人/天。

(2)金剛砂地坪或水泥地坪≥1.8萬㎡/人/天。

(3) 2017年底前完成掃地機清掃。

6、會所崗：會所建筑面積≥5000㎡/人/天，

7、保潔技工：

(1)住宅類：無玻璃幕墻外立面(大堂)，無石材地面大堂(不含瓷磚地面)，無地毯清洗，無不銹鋼保養(yǎng)，無水池清理，不配技工，有其一的按≥20萬㎡/人配置(四舍五入取整)。

(2)非住宅類：無玻璃幕墻外立面(大堂)，無石材地面大堂(不含瓷磚地面)，無地毯清洗，無不銹鋼保養(yǎng)，無水池清理，不配技工，有其一的按≥5萬㎡/人/天配置。

8、商業(yè)外圍崗：項目圍墻外商鋪或開放式商業(yè)街外圍地面面積按≥0.5萬㎡/人/天配置。

七、綠化養(yǎng)護人員配置標準

1、尊貴型(物業(yè)費5元以上，不含能耗)：6000㎡/人。

2、舒適型(物業(yè)費2.5-5元，不含能耗)：8000㎡/人。

3、居家型(物業(yè)費2.5元以下不含能耗)：10000㎡/人。

(取最高值物業(yè)費)

八、酬薪制項目、案場服務(wù)及其它專項服務(wù)的人員按合同約定配置。