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志愿者禮儀范文第1篇

（2）心態(tài)健康，熱情大方。要保持良好的精神面貌。在任何條件下，調(diào)整好自己的心態(tài)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)，始終滿(mǎn)腔熱忱地做好服務(wù)工作。

（3）與人相處，注重禮讓。自覺(jué)服從領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)配，志愿者與工作人員之間，志愿者之間要相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的整體效應(yīng)。

（4）尊重對(duì)方，按需服務(wù)。了解外國(guó)賓客不同的宗教信仰、文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，在服務(wù)中尊重他們，做到友好、禮貌和謹(jǐn)慎，站在他們的角度考慮，按照他們的需要服務(wù)，使來(lái)自世界各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員比賽順利，感覺(jué)舒適。

志愿者禮儀范文第2篇

“人際關(guān)系復(fù)雜”不宜說(shuō)

張嵐原是一家酒店的大堂經(jīng)理，可這家酒店是一個(gè)家族企業(yè)，很多員工之間沾親帶故。有時(shí)候，明明批評(píng)的是這個(gè)人，卻無(wú)故得罪一大片，讓她管理起來(lái)頗為棘手。見(jiàn)她工作畏手畏尾，老板多次旁敲側(cè)擊，卻忽視公司原本用人制度的問(wèn)題。權(quán)衡之下，張嵐選擇了離職，到一家五星級(jí)酒店應(yīng)聘，筆試面試都表現(xiàn)得十分優(yōu)秀。最后，當(dāng)人事部經(jīng)理問(wèn)張嵐離職原因時(shí)，她如實(shí)道：“那是家族企業(yè)，里面人際關(guān)系太復(fù)雜了。”人事部經(jīng)理聽(tīng)了她的回答，若有所思點(diǎn)了點(diǎn)頭。后來(lái)，張嵐卻沒(méi)有接到酒店的錄用通知。

原因解析：張嵐為什么最終敗北，最直接原因就是說(shuō)了那句“人際關(guān)系復(fù)雜”?，F(xiàn)代職場(chǎng)，哪里的人際關(guān)系不復(fù)雜？既然人際關(guān)系復(fù)雜，為什么別人能適應(yīng)，對(duì)你卻是過(guò)不去的坎？是因?yàn)槟闱樯倘笔Р粫?huì)處理人際關(guān)系而導(dǎo)致的復(fù)雜，還是因?yàn)槟忝鎸?duì)復(fù)雜的人際關(guān)系心虛怯場(chǎng)呢？或許“人際關(guān)系復(fù)雜”真實(shí)存在也是你離職的真實(shí)原因，可一味強(qiáng)調(diào)這些，只會(huì)讓用人單位看到你在處理人際關(guān)系上情商和能力的不足。

“懷才不遇”不宜說(shuō)

紀(jì)嘉應(yīng)聘到一家國(guó)企工作，由于資歷較淺，老員工將許多事分配給他做，這些他都欣然接受。但是，公司獎(jiǎng)金發(fā)放制度是按照個(gè)人資歷核算。紀(jì)嘉覺(jué)得在這樣的地方不會(huì)有好的事業(yè)前景，便辭職了。他特意選了一家私企，幾輪考核下來(lái)，紀(jì)嘉得心應(yīng)手。公司老總對(duì)他頗為賞識(shí)，問(wèn)他：“你上一次工作在國(guó)企，能說(shuō)說(shuō)你離職的理由嗎？”紀(jì)嘉就一五一十把他在那里的經(jīng)歷和感受講了一遍，最后總結(jié)道：“我在那里懷才不遇，沒(méi)有平臺(tái)，我的才能在貴公司一定能得到更充分的發(fā)展?！崩峡傸c(diǎn)點(diǎn)頭：“我很佩服你的勇氣和沖勁，隨后我再安排人和你聯(lián)系?！笨墒?，紀(jì)維嘉左等右等，也沒(méi)接到這家公司的錄用通知。

原因解析：是的，是那句“懷才不遇”惹的禍。對(duì)于“懷才不遇”，有這么一說(shuō)：要么你懷的不是才，要么你還懷的不夠。不管什么公司，制定的績(jī)效考核、職位提升以及加上領(lǐng)導(dǎo)、同事的評(píng)估，不可能對(duì)一個(gè)真正懷才的人視而不見(jiàn)，真正有才的人會(huì)通過(guò)其他方式和內(nèi)容把它展現(xiàn)出來(lái)。是金子到哪里都會(huì)發(fā)光，別說(shuō)你懷才不遇，那樣反而會(huì)自降身價(jià)。

“工作壓力大”不宜說(shuō)

志愿者禮儀范文第3篇

[中圖分類(lèi)號(hào)]：G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-14--01

高校因其自身優(yōu)勢(shì)承擔(dān)的大型活動(dòng)或賽事較多，2012年9月23日是沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)建校60周年校慶的日子，作為校慶禮儀志愿者培訓(xùn)指導(dǎo)教師，親身經(jīng)歷了校慶禮儀服務(wù)志愿者工作的全過(guò)程 深切認(rèn)識(shí)到以校慶為代表的大型活動(dòng)禮儀服務(wù)的組織與培訓(xùn)是一個(gè)涉及面廣，環(huán)節(jié)眾多，又相互影響制約的過(guò)程。各環(huán)節(jié)互相支撐，從志愿者的選拔到培訓(xùn)，都需精細(xì)策劃，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)禮儀服務(wù)的指導(dǎo)更是不容忽視。

一、禮儀志愿者選拔流程

大型活動(dòng)需要的禮儀志愿者人數(shù)多。在選拔流程的設(shè)計(jì)上，分為為初試和復(fù)試兩輪。首先考慮的因素是形象、形體、氣質(zhì)，禮儀志愿者會(huì)作為大型活動(dòng)對(duì)外的交流名片，展現(xiàn)活動(dòng)或賽事的水準(zhǔn)。首輪面試進(jìn)行五官目測(cè)和形體測(cè)試，十人一組，先選拔出外在條件適合的志愿者。復(fù)試是一對(duì)一進(jìn)行，流程分為自我介紹、形體展示、專(zhuān)家提問(wèn)，通過(guò)本輪面試進(jìn)一步觀(guān)察選手的身材比例和五官比例，考察選手的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。如果優(yōu)秀選手太多，亦可加試才藝展示，考察選手的表現(xiàn)力。因此在制訂選拔標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際選拔過(guò)程中，我們對(duì)參加選拔者從相貌到身高，從體能到心理耐受力、應(yīng)變能力，都要做到層層把關(guān)，為接下來(lái)的培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、禮儀志愿者培訓(xùn)設(shè)計(jì)及實(shí)施

選拔工作的結(jié)束只是校慶等大型活動(dòng)禮儀服務(wù)前期準(zhǔn)備的第一步，想順利完成預(yù)定的禮儀服務(wù)，還需通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)才能達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。培訓(xùn)開(kāi)展前，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和方案是首要解決的，只有了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，所有環(huán)節(jié)才能按部就班的開(kāi)展。

計(jì)劃之初，明確指導(dǎo)思想，是培訓(xùn)工作高效有序進(jìn)行的保證。同時(shí)，我們對(duì)培訓(xùn)工作的各個(gè)工作崗位進(jìn)行詳細(xì)、科學(xué)的分析，確定每個(gè)崗位志愿者的職權(quán)和職責(zé)，根據(jù)職權(quán)職責(zé)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂計(jì)劃的同時(shí)，為了方便管理、提高工作效率，建立健全一整套的規(guī)章制度必不可少。其次，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。前期選出的志愿者，主要注重的是單個(gè)個(gè)體，在校慶的禮儀服務(wù)過(guò)程中， 注重的是團(tuán)隊(duì)合作。考慮到目前年輕人的個(gè)性特征，在培訓(xùn)中注重提升志愿者對(duì)集體的認(rèn)同感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神。

我們從志愿者的特點(diǎn)考慮，將其定為重要指導(dǎo)因素，設(shè)計(jì)了豐富多樣的教學(xué)訓(xùn)練方法，將培訓(xùn)細(xì)化為兩步驟。第一步是基礎(chǔ)訓(xùn)練階段，主要是對(duì)禮儀志愿者進(jìn)行基本體態(tài)特別是表情的訓(xùn)練。采用笑容練習(xí)操、基本功特訓(xùn)等方式，重復(fù)學(xué)習(xí)站姿、行走、步速、蹲姿、手勢(shì)、持物等常用規(guī)范動(dòng)作，讓志愿者的每一個(gè)動(dòng)作做得更加自然、準(zhǔn)確、到位。大型活動(dòng)禮儀服務(wù)一般會(huì)包括引領(lǐng)貴賓、頒獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，隊(duì)形練習(xí)也是必不可少的練習(xí)。第二步是現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練。我們就校慶的大會(huì)流程，反復(fù)演練。這是一系列有針對(duì)性的訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，如陪同引導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)注意四點(diǎn)：一是本人所處的方位。若雙方并排行進(jìn)時(shí)，志愿者應(yīng)居于左側(cè)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則志愿者應(yīng)居于左前方約一米左右的位置，采用右手五指并攏，掌心向上的方式為其指引方向。二是適合的行進(jìn)速度。行進(jìn)的速度須與對(duì)方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素。三是及時(shí)的關(guān)照提醒。一定要處處以對(duì)方為中心，每當(dāng)經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時(shí)須關(guān)照提醒對(duì)方留意。四是采用正確的。有必要采取一些特殊的，如請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身。在行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)其提問(wèn)時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。?xì)節(jié)決定成敗，再如遞送茶飲，客人落座后，接待人員要立即送上茶水或飲料；遞杯子時(shí)要以右手為主，左手隨上；遞杯子時(shí)切記手不能碰到杯口。模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)非常重要，它可以使志愿者熟悉實(shí)際服務(wù)流程，在實(shí)際的禮儀服務(wù)過(guò)程中克服恐懼心理，較快地進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。規(guī)定動(dòng)作演習(xí)熟練后，第三步進(jìn)行素質(zhì)提升，從更寬泛的角度為志愿者講述志愿服務(wù)的禮儀。講述出入電梯的行姿，可從有人梯和無(wú)人梯分別介紹；上下出入房門(mén)的姿勢(shì)，按照要先通報(bào)、以手開(kāi)關(guān)、面向他人、后入后出、為人拉門(mén)。除此之外，禮儀志愿者還應(yīng)該較多了解校史校情，因?yàn)樗齻兪蔷嚯x來(lái)賓最近的團(tuán)體，是最容易辨認(rèn)的志愿者，也是最能讓陌生人信任的人群。災(zāi)害及意外事故中的逃生與救護(hù)也應(yīng)適當(dāng)學(xué)習(xí)，以備不時(shí)之需。

三、禮儀志愿者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)禮儀服務(wù)，在組織和實(shí)施過(guò)程中是不準(zhǔn)許有任何失誤和差錯(cuò)。除了前期良好的培訓(xùn)為基礎(chǔ)外，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與組織將是尤為重要的。要想保證了整個(gè)禮儀活動(dòng)有條不紊，需注意做到： 組織禮儀志愿者提前到位，清查人員、檢查服裝是否褶皺、殘破沾染污漬、有異味，一定要保持整潔；檢查妝面是否清新、淡雅、統(tǒng)一，忌“濃妝艷抹”“殘妝示人”，帶領(lǐng)禮儀志愿者考察服務(wù)場(chǎng)地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范講解；在臨上場(chǎng)之前， 要對(duì)禮儀服務(wù)人員進(jìn)行情緒和心理的調(diào)動(dòng)，讓她們以最佳的精神面貌出現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；所有的工作準(zhǔn)備就緒， 再對(duì)個(gè)別動(dòng)作進(jìn)行演示，使每一位禮儀志愿者都能從容不迫的完成禮儀服務(wù)。

志愿者禮儀范文第4篇

[關(guān)鍵詞]非營(yíng)利性組織；志愿者；管理

而在當(dāng)代社會(huì)下，志愿服務(wù)的主要載體即為非營(yíng)利性組織，而志愿者則是非營(yíng)利性組織中最為重要的人力資源構(gòu)成。非營(yíng)利性組織對(duì)于志愿者管理績(jī)效的高低直接影響著這個(gè)組織的管理效果。在我國(guó)，非營(yíng)利性組織和志愿者還僅僅只是一個(gè)新鮮事物，很多對(duì)于其的研究都還剛剛處于起步階段。因此，加強(qiáng)對(duì)非營(yíng)利性志愿者組織的管理進(jìn)行分析，十分重要。

一、非營(yíng)利性志愿者組織的概念

（一）志愿者

志愿者一詞源自拉丁語(yǔ)，各國(guó)和社會(huì)各界對(duì)于其的定義也不盡相同，但是綜合其各種表述，其基本的定義都大致如下。首先，志愿者行為是屬于個(gè)人行為，且是個(gè)人完全自愿的行為；其次，志愿者的活動(dòng)具有一定的社會(huì)價(jià)值，而其活動(dòng)不是獨(dú)立存在的，而是通過(guò)一定組織開(kāi)展進(jìn)行的；最后，所有志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)都是完全利他的，不具有個(gè)人私利性。一般而言，凡符合以上特征，就可以視為志愿者。

（二）非營(yíng)利性組織志愿者

非營(yíng)利性組織的志愿者根據(jù)工作性質(zhì)，一般分為以下幾個(gè)類(lèi)型。第一，管理型志愿者。這類(lèi)志愿者指的是在非營(yíng)利性組織中參與或者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、決策等工作的志愿者。這類(lèi)志愿者一般素質(zhì)較高，是非營(yíng)利性組織中的領(lǐng)導(dǎo)核心；第二，日常型志愿者。這類(lèi)志愿者指的是在非營(yíng)利性組織中參與或承擔(dān)日常性事務(wù)工作的志愿者，這類(lèi)志愿者一般都為工作人員、秘書(shū)等；第三，項(xiàng)目性志愿者。這類(lèi)志愿者一般為組織提供技術(shù)支持和知識(shí)支持，他們的志愿服務(wù)工作具有周期性，一般項(xiàng)目完成，這個(gè)階段的志愿工作也就隨之完成了。其中非營(yíng)利性組織中志愿者的基本權(quán)利主要包括以下幾個(gè)方面。第一，與其他員工平等公事權(quán)利；第二，被適當(dāng)分配工作的權(quán)利；第三，在工作中接受平等培訓(xùn)的權(quán)利；第四，獲得真正評(píng)價(jià)或者評(píng)估的權(quán)利；第五，能夠獲得適當(dāng)晉升機(jī)會(huì)的權(quán)利；第六，必要時(shí)能夠使用組織資金的權(quán)利。而非營(yíng)利性組織中志愿者的基本義務(wù)包括以下幾個(gè)方面。第一，提供必要的服務(wù)，相信從事志愿工作的價(jià)值；第二，忠于服務(wù)的組織；第三，能夠迅速可靠的完成任務(wù)；第四，服從組織中相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排。

二、非營(yíng)利性組織志愿者的管理

（一）志愿者的招募與甄選

非營(yíng)利性組織與其他一般組織一樣，員工的招聘是進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而在非營(yíng)利性組織中，對(duì)于志愿者的招募和甄選就是一個(gè)尋找適合組織需求的志愿者的過(guò)程。志愿者招募甄選的志愿者素質(zhì)直接影響著非營(yíng)利性組織的發(fā)展。其中志愿者的招募和甄選的內(nèi)容具體包括以下幾點(diǎn)。首先，需要非營(yíng)利性組織相應(yīng)的招募啟事。啟事內(nèi)容中必須包括招募者的數(shù)量、招募標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)等。此外，非營(yíng)利性組織還可以通過(guò)開(kāi)展各種志愿者服務(wù)的宣傳活動(dòng)來(lái)激發(fā)人們參與的熱情。例如，2008年，在蘭州開(kāi)通了隴南志愿者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站讓社會(huì)各界人士了解當(dāng)?shù)氐闹驹刚叩綖?zāi)區(qū)進(jìn)行救援的情況，從而激發(fā)更多人加入到災(zāi)區(qū)救援的志愿者活動(dòng)中去。其次，志愿者招募的方法大都是通過(guò)當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)構(gòu)發(fā)出最初的動(dòng)員，一般的招募范圍為各大專(zhuān)院校、交流中心、職業(yè)介紹所等。在我國(guó)，非營(yíng)利組織的主要招募途徑為通過(guò)開(kāi)展大型項(xiàng)自時(shí)采用的招募方式主要是通過(guò)政府機(jī)構(gòu)組織動(dòng)員和向各大院校招募。最后，志愿者招募和甄選的方式一般都要采取靈活多樣的招募方式，確定相應(yīng)的甄選標(biāo)準(zhǔn)。但是在招募和甄選的過(guò)程中，容易出現(xiàn)的招募到的人員不符合招募要求的情況。因?yàn)椋谖覈?guó)大部分的志愿者都為大專(zhuān)院校的在校學(xué)生，而學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和溝通能力一般都較弱，這在一定程度上加大了我國(guó)志愿者管理的難度。

（二）志愿者的培訓(xùn)

在非營(yíng)利性組織中，對(duì)于志愿者的培訓(xùn)指的是營(yíng)利組織為志愿者傳授知識(shí)和技能，提升志愿者工作能力的過(guò)程。其實(shí)，在志愿者進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中，參與是最重要的一個(gè)因素，但是由于很多志愿者自身素質(zhì)的限制，其在參與志愿活動(dòng)的過(guò)程中很難為組織提出有效科學(xué)的建議。因此，這就需要志愿機(jī)構(gòu)組織一些具有針對(duì)性的培訓(xùn)，并通過(guò)這些培訓(xùn)優(yōu)化志愿者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)志愿者適應(yīng)工作環(huán)境的能力，進(jìn)而達(dá)到提升志愿者的整體素質(zhì)最終目的。其中一般培訓(xùn)的基本步驟包括：對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估、對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)的確定、對(duì)于培訓(xùn)方法和內(nèi)容的確定、實(shí)施培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。

（三）志愿者的配置

在非營(yíng)利性組織中，對(duì)志愿者進(jìn)行合理科學(xué)的配置就是指根據(jù)組織的服務(wù)項(xiàng)目和要求，將不同的志愿者根據(jù)其各自素質(zhì)能力的不同分別進(jìn)行不同崗位的分工安排一個(gè)過(guò)程。這就要求非營(yíng)利組織在規(guī)劃初期，首先要對(duì)各個(gè)崗位上的志愿者數(shù)量和要求做好詳細(xì)的計(jì)劃；其次，再根據(jù)這個(gè)規(guī)劃進(jìn)行志愿者的招募工作。在招募結(jié)束后，對(duì)甄選合格的志愿者進(jìn)行相應(yīng)崗位的崗位培訓(xùn)，最終通過(guò)考評(píng)，確定他們最終的崗位設(shè)置。但是值得注意的一點(diǎn)是，在非營(yíng)利性組織中每個(gè)崗位的志愿者不是固定不變的，而是要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

（四）志愿者的激勵(lì)

非營(yíng)利性組織志愿者的激勵(lì)指的是其利用各種方式激勵(lì)志愿者的志愿精神，振奮志愿者的工作積極性，在最大程度上讓志愿者的個(gè)人需求同組織的需求同步，最終實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。志愿者身份的特殊性決定了其適合使用過(guò)的激勵(lì)方式與其他企業(yè)使用的激勵(lì)方式是不同的。對(duì)志愿者進(jìn)行激勵(lì)的方式主要分為外在激勵(lì)方式和內(nèi)在激勵(lì)方式兩種。其中外在激勵(lì)方式主要指的是能滿(mǎn)足外在性需要的資源，具體包括物質(zhì)性激勵(lì)和社會(huì)感情性激勵(lì)。而內(nèi)在激勵(lì)方式則主要指的是志愿者本身這份工作帶給志愿者的滿(mǎn)足感與成就感。內(nèi)在激勵(lì)由工作的內(nèi)在力量所推動(dòng)，是組織者應(yīng)該積極利用和重視的首要激勵(lì)方式。其中內(nèi)在激勵(lì)主要包括的有社會(huì)交往、友誼、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。

（五）志愿者的督導(dǎo)與評(píng)估

在非營(yíng)利性組織中，對(duì)于志愿者的監(jiān)督與評(píng)估也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。由于志愿者的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)間一般都較長(zhǎng)，工作任務(wù)也很繁重，面對(duì)工作中隨時(shí)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，很多志愿者的工作熱情都會(huì)被慢慢消磨掉，有時(shí)候甚至?xí)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)一些不良的負(fù)面情緒。因此，針對(duì)這種情況，志愿者的督導(dǎo)和評(píng)估就變得十分必要。其中主要的督導(dǎo)方法有個(gè)人面談、小組督導(dǎo)、集體討論等幾種。而主要的評(píng)估方法則包含正式評(píng)估、非正式評(píng)估和定量評(píng)估、定性評(píng)估這兩種。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)，非營(yíng)利性組織已經(jīng)成為了志愿者服務(wù)最主要的載體，而志愿者人員和志愿者服務(wù)也已經(jīng)受到越來(lái)越多社會(huì)各界人士的關(guān)注和重視。隨著志愿者人數(shù)的不斷攀升，服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，志愿者服務(wù)已經(jīng)成為了推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步的主要力量，也成為了衡量一個(gè)社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。

參考文獻(xiàn)

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[2]謝英.蘭州市無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)組織的特點(diǎn)與今后的工作設(shè)想[J].甘肅科技，2008（06）.

志愿者禮儀范文第5篇

通過(guò)新浪網(wǎng)在線(xiàn)調(diào)查，就“誰(shuí)讓奧運(yùn)賽場(chǎng)變得更精彩”這個(gè)問(wèn)題，邀請(qǐng)公眾發(fā)表意見(jiàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，75.2%的公眾認(rèn)為，奧運(yùn)賽場(chǎng)最佳配角獎(jiǎng)非志愿者莫屬。禮儀小姐也獲得了37.7%的支持率，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾的支持率是33.3%，開(kāi)閉幕式的表演者的支持率是31.4%。

74000多名賽會(huì)志愿者算得上距離賽場(chǎng)最近的志愿者。奧組委的信息表明，這些志愿者分布在競(jìng)賽場(chǎng)館、非競(jìng)賽場(chǎng)館、獨(dú)立訓(xùn)練場(chǎng)館和服務(wù)場(chǎng)所的61個(gè)業(yè)務(wù)口、2940余個(gè)工作崗位，從事觀(guān)眾服務(wù)、交通服務(wù)、安全檢查、競(jìng)賽組織支持、醫(yī)療服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)、媒體運(yùn)行支持、體育展示、頒獎(jiǎng)禮儀等服務(wù)。這些志愿者來(lái)自98個(gè)國(guó)家和地區(qū)，包括香港志愿者299人，澳門(mén)91人,外籍志愿者935人。

最光彩照人的志愿者非禮儀小姐莫屬。頒獎(jiǎng)臺(tái)前，她們自信、美麗、大方，舉手投足間流露出中國(guó)女性之美。但是，為了練成這個(gè)目標(biāo)，她們必須每天早上跑2000米，每天進(jìn)行7個(gè)半小時(shí)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，有的姑娘每天4個(gè)多小時(shí)穿高跟鞋進(jìn)行訓(xùn)練。

最幸運(yùn)的志愿者，可能是為“八金王”菲爾普斯搬衣箱的志愿者。“走，停，轉(zhuǎn)，放，起，走”，這是在水立方服務(wù)的24名搬箱志愿者最熟悉的“六字訣”。他們的主要工作是為運(yùn)動(dòng)員搬運(yùn)賽前換下的衣物。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，卻對(duì)每次出場(chǎng)的狀態(tài)要求很高，志愿者們不僅要?jiǎng)幼髡R劃一，還要昂首挺胸、面帶微笑。

最苦最累的志愿者，可能是垃圾分類(lèi)志愿者。奧運(yùn)會(huì)期間各比賽場(chǎng)館每天產(chǎn)生的生活垃圾多達(dá)上百?lài)?，由垃圾分揀志愿者組成的隊(duì)伍，每天在忙碌地分揀、回收?qǐng)鲳^垃圾。他們用最累最臟的工作，換來(lái)了奧運(yùn)場(chǎng)館的潔凈。

現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾，被公眾評(píng)為第三名奧運(yùn)備選配角，同樣為奧運(yùn)賽場(chǎng)平添了更多激情和趣味。當(dāng)俄羅斯美女運(yùn)動(dòng)員伊辛巴耶娃沖擊撐竿跳世界紀(jì)錄時(shí)，全場(chǎng)觀(guān)眾為她打拍子。當(dāng)50公里競(jìng)走金牌得主、意大利選手施瓦策站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上雙手掩面而泣時(shí)，鳥(niǎo)巢觀(guān)眾全場(chǎng)給出了熱情掌聲，施瓦策深受感染，停止哭泣，微笑著向看臺(tái)觀(guān)眾揮手致謝。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，奧運(yùn)期間，賽場(chǎng)外的公眾還體驗(yàn)到了奧運(yùn)帶來(lái)的很多意外之喜。48.6%的人表示，奧運(yùn)期間心情變好了，43.5%的人表示鄰里朋友之間的話(huà)題增多了，27.4%的人表示言行舉止更自律了。