前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇妝容培訓總結(jié)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

妝容培訓總結(jié)范文第1篇

3、狠抓教育培訓與隊伍提素，為微笑服務提供發(fā)展動力。一是持續(xù)開展“微笑京珠”培訓。一方面加強對員工服務禮儀的培訓；另一方面著力培訓員工自我情緒的調(diào)節(jié)，掌握服務溝通的技巧，減少服務糾紛。二是加大先進典型培樹力度。定期評選“微笑明星”，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，通過“三報兩站一刊”，把工作舉措、涌現(xiàn)的先進典型等進行廣泛宣傳，以點帶面提升窗口形象，帶動和激勵員工自覺執(zhí)行微笑服務的標準。

（三）以“精細化管理”為重點，固基礎創(chuàng)建之本，推進標準化建設升級

1、二級制度體系學習完善。一是高度重視《xx京珠高速公路管理處二級制度體系匯編(試行)》的學習工作，制定 三、員工趨于婚育年齡,工作積極性降低。管理所大部分職工已婚已育，生活重心逐漸從工作轉(zhuǎn)移到家庭，而且受社會環(huán)境變化的影響，工作激情不夠，積極性不高，活動參與熱情不足，對于管理所的各項工作和活動開展存在一定的負面影響。

妝容培訓總結(jié)范文第2篇

一、培訓目的

圍繞“提升公積金服務效能”目標，堅持“全面培訓，科學培訓，重點培訓”要求，通過在全市范圍內(nèi)組織開展住房公積金系列專題培訓，進一步增強從業(yè)人員的業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，提升工作效能，為推進全市住房公積金服務水平再上新臺階提供重要保障。

二、培訓對象

各轄市區(qū)分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務中心以及各住房公積金受委托銀行相應工作崗位上的從業(yè)人員

三、培訓時間

2012年8月至12月

四、培訓內(nèi)容

專題培訓包括住房公積金業(yè)務培訓、服務培訓和拓展培訓三大類別，具體內(nèi)容如下：

（一）業(yè)務培訓

住房公積金業(yè)務培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開展，包括提取業(yè)務、繳存業(yè)務、貸款業(yè)務、公積金信息系統(tǒng)操作、財務管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫作與信息宣傳八個專題。

1、公積金繳存業(yè)務：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數(shù)調(diào)整、催建、催繳、催調(diào)等歸集業(yè)務的政策法規(guī)和操作規(guī)范。

2、公積金提取業(yè)務：現(xiàn)金類提取業(yè)務和轉(zhuǎn)賬類提取業(yè)務的相關(guān)政策法規(guī)要求，各崗位流程和操作規(guī)范。

3、公積金貸款業(yè)務：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業(yè)務的政策法規(guī)要求和操作規(guī)范。

4、公積金信息系統(tǒng)操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務的系統(tǒng)操作規(guī)范以及公積金印鑒系統(tǒng)、聯(lián)名卡的操作規(guī)程。

5、財務管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務形成的會計憑證的傳遞及管理規(guī)范，公積金財務規(guī)定，財務管理的內(nèi)容和規(guī)范要求。

6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規(guī)范。

7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規(guī)知識，內(nèi)部審計準則和實務指南。

8、公文寫作與信息宣傳：領(lǐng)導講話、工作總結(jié)、調(diào)研報告、新聞報道、信息動態(tài)的撰寫。

（二）服務培訓

住房公積金服務培訓包括基本禮儀規(guī)范和窗口標準規(guī)范兩個專題。

1、基本禮儀規(guī)范

（1）儀容儀表禮儀：服務人員的妝容塑造要求以及著裝標準等。

（2）文明用語禮儀：稱呼禮儀、服務規(guī)范用語、語態(tài)控制等。

（3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內(nèi)容的表情禮儀；服務人員的站姿、坐姿、手勢規(guī)范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

（4）與客戶溝通技巧：傾聽客戶需求、政策要求解釋方法、電話接聽規(guī)范等。

（5）服務異議的處理規(guī)范：客戶投訴糾紛處理原則，服務異議處理流程、方式技巧等。

2、窗口標準規(guī)范：根據(jù)《關(guān)于市住房公積金服務網(wǎng)點建設及管理的指導意見》、《服務網(wǎng)點窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進一步提升全市住房公積金服務效能的通知》等服務規(guī)范要求為主要內(nèi)容。

（三）拓展培訓

通過戶外拓展活動的開展，培養(yǎng)住房公積金系統(tǒng)干部職工的團結(jié)協(xié)作精神，增進互動溝通，增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

五、培訓安排

（一）培訓準備階段（9月）

1、明確培訓分工。根據(jù)培訓的內(nèi)容和類型進行分工，明確各類培訓的責任部門。

2、確定培訓教材。培訓教材的內(nèi)容應當包括各類培訓的政策知識講解、疑點難點解析和各業(yè)務崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應的書面教材和PPT課件。

以住房公積金提取業(yè)務培訓為例：提取歷年政策知識講解、疑點難點解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類，再分別對三類崗位的職能及標準流程進行講解。

3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門應當圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問題、網(wǎng)上咨詢投訴等，形成相應的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

（二）培訓實施階段（10月）

各責任部門應當做好相關(guān)培訓工作的組織實施，具體如下：

1、明確授課老師和授課機構(gòu);

2、明確授課對象、人數(shù)和課時;

3、明確授課計劃及時間安排。

（三）培訓驗收階段（11—12月）

1、開展技能測試。各責任部門要做好培訓考核驗收工作，可以通過即時檢測、理論考試、服務技能測評等形式，及時了解和檢驗受訓人員的學習培訓情況與效果。

2、組織知識競賽。在全市范圍內(nèi)舉辦知識競賽活動，通過機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節(jié)進行技能比拼，積極鞏固培訓成果，評選優(yōu)秀典型。

六、工作要求

1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。全市各級住房公積金管理機構(gòu)以及各受委托銀行要充分認識到開展公積金專題培訓活動的重要意義，應當按照市公積金中心的統(tǒng)一安排密切配合，共同做好培訓活動的組織實施。

妝容培訓總結(jié)范文第3篇

首先她要熱愛時尚，對于時尚擁有敏感度，了解最前沿的時尚訊息。她同時還應該是一個時尚的引路者，而不是一個只會盲目追隨時尚的匠人。因此她不但需要愛好打扮，還得從中總結(jié)經(jīng)驗，進而給別人更多好的建議，打造出適合不同人群的美麗造型。

開造型工作室可能會遇到的困難

【很難有特色】造型、發(fā)型設計在成都的店面太多了，感覺都大同小異，很難有自己的特色。

【投入太大，回本太慢】不管是大的造型工作室，還是小的理發(fā)店，都需要很多人手，還有各種各樣專業(yè)的設備，這都需要很大的投入，回本太慢了。

【專業(yè)性太高】一般的造型工作室都需要有發(fā)型、妝容等相關(guān)方面的專業(yè)知識和人員，如果達不到專業(yè)要求，生意肯定會受影響。

小生意

日系風格發(fā)型設計

想帶給成都更新鮮的時尚

Q=《成都女報》A=SUKI

Q：為什么想要做發(fā)型設計？

A：因為之前就一直在從事這個行業(yè)，成都也是個很時尚的城市，所以想到要來成都開店。

Q：來開店之前做過市場調(diào)查嗎？

A：做過，因為主要客戶還是以女性為主，所以向身邊很多女性朋友也做過一些調(diào)查，例如她們喜歡什么風格的發(fā)型，能夠承受的價位大概是多少等等。

Q：造型設計在成都來說，市場應該還是比較飽和，你們的特色是什么？

A：我們通過市場調(diào)查，也了解到成都走純?nèi)障碉L格的目前只有一家店，我們店的投資人之一是日本人，更加了解日系發(fā)型的特色，雖然歐美風很流行，但是日系的風格還是更適合亞洲人。所以希望通過我們的開業(yè)，讓更多成都人體驗到不一樣的時尚。

市場和觀念的沖突

因為市場調(diào)查顯示，成都走純?nèi)障碉L格的發(fā)型設計店只有一家，所以SUKI信心滿滿地開了自己的店鋪，等到開業(yè)后才發(fā)現(xiàn)問題，那就是市場和自己觀念的沖突。“日系的風格就是比較自然，很多客人來后覺得這種自然的發(fā)型很不錯，但是造型完后她們會感覺看起來太亂了，所以無法接受?！泵鎸@種情況，SUKI的方法就是給客人灌輸觀念，并不會因為客人不接受，就盲目改變自己?！肮馐歉淖儯詈笾粫屪约旱奶厣宦駴]掉，所以還是需要向客人進行一種觀念的灌輸和引領(lǐng)，讓她們慢慢了解，進而接受這種風格。只有客人從心理上真正接受了你的觀念，你的店才能更好地保持自己的特色，并繼續(xù)下去?！?/p>

高端和低端的競爭

由于是新店入駐成都，雖然之前做了市場調(diào)查，但是為了降低風險，SUKI在考慮店址時并沒有選擇市中心，而是找了一個市中心邊緣靠外的位置?！爸饕€是想先把店開起來，看一下市場反應，以后等做得有起色了，再去市中心開店?！盨UKI說。這樣雖然降低了成本，同時也減少了風險，但另外的問題也就隨之產(chǎn)生了，那就是周圍一些低端理發(fā)店的價格競爭。據(jù)SUKI描述，洛伊發(fā)型設計工作室的洗剪吹價格從68元到380元不等，但周圍不少的理發(fā)店洗剪吹卻只需要20-30元，在周圍一片低價包圍中，SUKI的生意自然也就受到影響。

盡管如此，對于未來的發(fā)展，SUKI和她的團隊依然充滿信心：“畢竟我們做的是一個更加時尚的店鋪，有這種理念，相信隨著時間的推移，會被更多的時尚人士接受的?！?/p>

姓名：SUKI

職業(yè)：洛伊發(fā)型設計

中國區(qū)域負責人

年齡：33歲

創(chuàng)業(yè)項目：發(fā)型設計工作室

創(chuàng)業(yè)資金：100萬元

地址：成都市武侯區(qū)大石西路239號附4 號洛伊發(fā)型設計

大女人

楊彤彤

成都亞加造型股東

地址：

錦江區(qū)水井街1號成都蘭桂坊商業(yè)街區(qū)12棟3樓

支招語錄：

好的口碑比什么都重要。

時尚的態(tài)度是開店的首要條件

和市場結(jié)合才是正確的辦法

《成都女報》說：

這是一個被我們重復重復再重復的問題，那就是市場和自己觀念產(chǎn)生矛盾時如何解決。還是那句老話，市場才是檢驗理念是否正確的硬道理。

楊彤彤說：

堅持自己的特色固然是好事情，但是也需要考慮到市場的定位和接受程度?？梢赃m當做一些調(diào)整，在堅持自己理念的基礎上，對市場有一定的迎合。在開業(yè)時還是應該以當?shù)氐闹饕枨罅亢徒邮芏葹橹?，讓客人先接受為好?/p>

定位準確了就不怕競爭

《成都女報》說：

不管是任何行業(yè)，都有高端和低端之分。如果是走高端路線，那么就需要對于市場和受眾群有一個準確的定位，同時還應該考慮到周邊的環(huán)境，如果周邊環(huán)境整體偏低端，那么也不太容易做出高端的品質(zhì)感。

楊彤彤說：

其實價位對于一個形象設計公司來說影響并不會很大，因為只要定位準確，就會有能接受的客源。像我們的定位主要是針對一些社會精英層面，同時在服務上也會讓顧客明顯感覺到和一些稍微低端一點的造型工作室不同，這樣顧客對于價位自然就能接受。建議SUKI先做一個自我了解和自我總結(jié)，確定自己的目標客戶，同時在服務上做出一些特色，這樣自然就不用擔心周圍的一些低端發(fā)型設計工作室的低價競爭了。

做好口碑最重要

《成都女報》說：

對于新開的店面來說，要想迅速打開市場渠道，好的口碑比任何宣傳都重要，只有口碑好了才會吸引到更多的客戶，千萬不要小看民間流傳度的力量。

楊彤彤說：

對于這個行業(yè)來說，其實做一些廣告宣傳還不如做好自己的口碑，因為造型做得好不好，是每個人都可以看見的事情，非常直觀。所以，口碑好了才能穩(wěn)定客戶，在保證回頭客的情況下吸引到更多新的客戶前來。

TIPS

楊彤彤的創(chuàng)業(yè)小建議

1.保證自己的時尚度

這個行業(yè)是時尚產(chǎn)業(yè)，也是文化產(chǎn)業(yè)，首先就要求創(chuàng)業(yè)者本身具有文化時尚素養(yǎng)。所以一定要不斷地提升自己的時尚敏感度，了解更多的時尚訊息。要記住，你是時尚的引領(lǐng)者，需要給客戶灌輸時尚知識。倘若一個客人對于時尚懂得比你還多的話，那么你就很難有說服力，你只能說自己是一個會技術(shù)的匠人。

2.堅持是必須

對于新開業(yè)的店鋪來說，前期做好市場調(diào)查很重要，這樣才能精確定位。其次就是面對困難一定要堅持堅持再堅持，如果遇到一點困難就打退堂鼓，那么任何事情都很難做好。

3.培養(yǎng)自己的團隊

珍惜并培養(yǎng)自己的伙伴精英。因為這個行業(yè)流動性非常大，要對員工進行培訓，給他們自我上升的空間，對員工關(guān)懷到位，這樣才能擁有一個固定的團隊，才能更好地打造屬于自己的特色。創(chuàng)業(yè)賬單

總投入：100萬元

房租、轉(zhuǎn)讓費：約34萬元

裝修：38萬元

硬件設施：28萬元左右

妝容培訓總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：導游服務；影響；質(zhì)量；綜述

旅行社組團的旅游消費活動主要依靠導游的溝通實現(xiàn)，因此游客在旅行過程中與導游接觸較多，他們的服務質(zhì)量影響著旅游消費者的利益，影響著游客的行為決策與行程滿意度，這些最終關(guān)系到旅行社的生存發(fā)展，更關(guān)系到地區(qū)甚至國家的形象。導游服務居于旅游接待服務的中心地位，當今旅游市場快速發(fā)展，旅行社等不僅需要加強自身的核心產(chǎn)品，還要不斷強化導游服務，不要讓導游服務質(zhì)量成為旅游服務質(zhì)量的一塊“短板”。

一、導游服務質(zhì)量

美國質(zhì)量協(xié)會和歐洲質(zhì)量管理委員會將服務質(zhì)量定義為，產(chǎn)品或服務的總體特征及特征滿足既定需求的能力。服務質(zhì)量是顧客對服務卓越性的感知性評估，好的服務質(zhì)量可以提高服務企業(yè)競爭力，改善企業(yè)的經(jīng)營績效，提高顧客的滿意度，最終為企業(yè)帶來好的口碑與收益。

在旅游業(yè)中的服務質(zhì)量是指游客對旅游服務質(zhì)量的看法或評價，周曉梅（2015）課題組成員參照國外專家對導游人員評價與考核的ASK原則，制定了в畏務質(zhì)量評價模塊，包括導游的工作態(tài)度模塊（服務態(tài)度、職業(yè)道德、服務意識），導游技能模塊（導游的講解能力、組織能力、應變能力與溝通能力），和知識模塊（語言知識、史地知識、法規(guī)知識和旅行知識）?？缀Ｑ嗟龋?015）在做赴韓旅游研究時發(fā)現(xiàn)，導游專業(yè)與精通的解說、導游的誠信這兩項同時被列為最重要的因素，在滿意度方面，導游服飾、妝容整潔得體，行為、舉止端莊大方得分最高，由此，筆者認為導游的形象，如著裝、舉止等也可作為衡量導游服務質(zhì)量的一項指標。

二、游客滿意度

學者對游客滿意度的研究大多以顧客滿意度研究為基礎，Pizam等（1978）提出游客滿意度是游客對目的地的期望和到目的地后的實際感知的比較結(jié)果。它是指游客在經(jīng)歷了整個旅游服務過程之后的心理感受，反映了游客對目的地的期望與感知狀況，是決定旅游目的地吸引力以及游客重游率的重要因素。沈向友（1999）在研究廣州某旅行社包價旅行團游客滿意度時發(fā)現(xiàn)，對服務質(zhì)量影響較大的因素排在前三位的均為人員服務要素，而影響游客滿意度的因素中，人員服務要素僅排在旅游體驗要素之后。因此，服務的優(yōu)劣對于游客對總體服務質(zhì)量評估具有重要影響。

三、導游服務質(zhì)量對游客滿意度的相關(guān)研究

（一）導游服務質(zhì)量現(xiàn)狀

游客旅游消費后對導游滿意度的評估，可以反映導游的服務質(zhì)量。據(jù)國家旅游局游客調(diào)查資料顯示，在國內(nèi)旅游服務質(zhì)量的調(diào)查中，國內(nèi)游客普遍最不滿意導游服務。國內(nèi)旅游者對國內(nèi)導游服務質(zhì)量的滿意度評價遠低于其期望值（劉春濟等，2006），而入境游客在住宿、餐飲、交通、購物、娛樂、導游服務幾個項目中，對導游服務質(zhì)量的評價最低（劉暉，2008）。

李松志、張春杰（2010）針對廬山風景區(qū)導游服務各細節(jié)調(diào)研發(fā)現(xiàn)導游的態(tài)度及親和力并沒有得到游客認可。再拿海南來說，海南目前導游服務中常見的問題有：導游員職業(yè)素質(zhì)偏低，在行程中新增購物點，騙取回扣，或是擅自改變行程計劃（胡雨凱，2015）。頻頻出現(xiàn)的因?qū)в我鸬耐对V事件必然會為旅游地的旅游業(yè)發(fā)展增加阻力。

（二）導游服務對游客滿意的影響因素

董紅艷、吳江（2013）發(fā)現(xiàn)導游服務質(zhì)量與游客滿意、忠誠三者之間存在著顯著的正相關(guān)，他們提出導游服務質(zhì)量的四個評價因子，即講解水平、服務態(tài)度、應變能力、服務規(guī)范，并通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)影響游客滿意度和忠誠度的最主要因子是講解水平和應變能力。但由于是選取華東線為研究對象，地區(qū)較好的服務規(guī)范性等可能降低了游客對其他因子的敏感度。孟玉慧，王麗華（2015）歸納總結(jié)得如下結(jié)論：閱歷豐富或從事旅游相關(guān)工作的人群對導游服務技能要求更高；其次，當游客感到自身權(quán)利受到侵犯時會設法維護自己的權(quán)利，導游的服務技能水平對平復游客情緒狀態(tài)有較大的影響作用，友好謙遜的態(tài)度更易被游客接受；導游語言的技巧更能贏得游客的認同感。由此看出導游應該提升自身素養(yǎng)，具備一定的語言講解技能，并能從游客的角度出發(fā)服務游客。

導游的情緒對游客滿意度也是有影響的，許麗君（2007）指出導游在帶團過程中會存在情緒的變化，且?guī)F行程時間越長，情緒變化就越明顯。因此，一方面旅行社可以開展一些各種形式的教育與培訓，以激發(fā)導游的人文關(guān)懷，另一方面，可以讓導游與游客在旅行前便有所互動，增進導游與游客的感情，調(diào)動導游工作的積極性。

陳永昶等（2013）從供應鏈角度出發(fā)指出，出現(xiàn)旅游購物問題首先想到的是導游職業(yè)素質(zhì)不高，只為謀求個人利益，但再進一步分析，旅行社不規(guī)范與非正當?shù)男袠I(yè)競爭也是其中的原因，歸根究底是依賴購物而盈利的這種模式。

（三）電子導游、口語導游與游客滿意度

在新技術(shù)日益發(fā)達的今天，國內(nèi)很多景點出現(xiàn)了電子導游，這使得游客在景區(qū)游玩更自由，趙娜娜（2015）以呀諾達熱帶雨林景區(qū)電子導游為例研究了游客滿意度，調(diào)查顯示，絕大多數(shù)游客可以通過電子導游完成旅行，只是講解靈敏度有待改善，景區(qū)電子導游和口語導游對游客滿意度的影響不相上下。通過訪談發(fā)現(xiàn)自由行的游客比較容易接受電子導游，在散客時代來臨的當下，筆者認為電子導游在景區(qū)會逐漸發(fā)揮重要作用。

妝容培訓總結(jié)范文第5篇

2002年僅山東市場就有紅地球、街彩唯一、魔彩精靈、族族、色彩廣場，秀、色彩小鋪、狄里莎、靚靚集、柏梵奇、貝優(yōu)婷、詩膚儂公司的“黑社會”品牌、雅芳公司的U2TO品牌、卡姿蘭品牌等二十幾個牌子爭雄市場，五年過去了“梳理品牌”總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)，這些品牌死的死亡的亡，消失的沒落的轉(zhuǎn)產(chǎn)的退市的，除卡姿蘭品牌運作的好一些，其它品牌的命運都不好彩妝市場并沒有出現(xiàn)廠家期待的春天，好多品牌都成了先烈犧牲在蹣跚學步的階段，有些雖然還在市場中見到身影，其實已經(jīng)倍受煎熬掙扎在死亡的邊的邊緣。正如阿里巴巴的馬云先生所說：今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)都死在“明天”晚上。后來有幾家實力較大的公司也陸續(xù)推出彩妝品牌，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略投資目標以外，其它收獲就是賠錢和虧損沒有別的好收獲。

彩妝市場為什么沒有象當時生產(chǎn)廠家所期待的那樣成為新的“金礦”，反而成為一塊雞肋讓生產(chǎn)者棄之不忍食之無味，欲進不得欲罷不能呢？

彩妝品牌為什么不能向護膚品牌那樣具備比較快的發(fā)展速度呢？廣州的嬌蘭公司的婷美、杭州的歐詩漫、鉑萊雅、上海的自然堂、香港雅麗潔等品牌，2002年--2007年品牌從名不見經(jīng)傳發(fā)展到現(xiàn)在幾個億的銷售額，品牌已經(jīng)具有廣泛的影響力已經(jīng)成為行業(yè)的“名牌”產(chǎn)品，相反彩妝品牌非但沒有發(fā)展起來反而成為企業(yè)的“包袱”，從開始涉足生產(chǎn)就沒有賺過錢一直處于虧損狀態(tài)成為企業(yè)的一塊心病。彩妝品牌大家都覺得前景很好就是賺不到錢，原因到底“出”在哪里？又是“困”于何處呢？

渠道之困：彩妝終端品牌大多走專賣店渠道，以專柜銷售模式為主。所采取的營銷模式是區(qū)域獨家專賣模式，彩妝的客源本身就受到諸多的局限，專賣渠道的消費彩妝的顧客又很少，所以彩妝選擇專賣渠道前期鋪市可以賺錢，但是后期維護和服務的時候就開始賠錢，這也是為什么國內(nèi)的絕大多數(shù)的生產(chǎn)彩妝品牌的企業(yè)，不賺錢的最主要的原因，哪家企業(yè)能夠突破渠道之困，誰就能快速崛起進入第一品牌集團，品牌實現(xiàn)贏利。

彩妝終端品牌如果不能挺進商超渠道站穩(wěn)腳跟，想做出銷量就象詩仙太白對蜀道難發(fā)出的感慨一樣“難于上青天”，彩妝品牌要想在“商超渠道”有所作為，必須尋找資金實力與經(jīng)營能力較強的具備商超運作經(jīng)驗的經(jīng)銷商，而實力強的經(jīng)銷商對公司、對品牌、對利潤空間要求比較苛刻，而廠家也因為違背自己的銷售政策而放棄合作，尋找到實力比較小的沒有經(jīng)驗的比較“聽話”的經(jīng)銷商，這樣的合作后期非常累，因為商所有的事情都要依靠廠家支持，選擇實力大的商是先期不賺錢，前期比較累可后期可賺錢也比較輕松，而后者是前期有小利可圖比較輕松可后期沒錢賺還比較累，而廠家卻義無返顧的選擇了后者。這是注重眼前利益的結(jié)果，這也是大多數(shù)廠家賠錢虧損的最主要原因之一，運作市場就是一個利潤分配的過程，如果利潤分配科學合理廠家就能長遠的發(fā)展，最起碼要設計初期一年兩年的分配計劃，中期三到五年的分配計劃，長期五年以后的計劃，這就是因時而變的營銷戰(zhàn)略與機動靈活的銷售政策！

目前運作局部商超渠道的彩妝品牌，這些運作商超渠道的品牌已經(jīng)讓廠家和經(jīng)銷商騎虎難下，成為心病和負擔，經(jīng)銷商運作商超渠道因為流程復雜“費用太高”賺不到錢，廠家要扶持經(jīng)銷商人力、物力、財力方面付出也很多，都是辛辛苦苦忙忙碌碌但就是不賺錢。

客戶之困：彩妝終端品牌基本是走專賣店渠道，在每家縣城或者是地級城市，比較象樣的專賣都可以找到彩妝品牌專柜。彩妝品牌鋪市容易銷售難，由于專賣店客源的局限，由于專賣店的主要客源是已婚女性或者是家庭主婦，其中很少的一部分顧客和時尚的女孩消費彩妝，專賣店顧客分為三部分其中40%的是基礎顧客，也是比較穩(wěn)定的忠實顧客屬于大眾化消費的群體，這些顧客消費總量可以解決店鋪所有的費用，還有40%的優(yōu)質(zhì)顧客這些顧客也是店鋪最重視的顧客，屬于消費層次比較的消費群體、店鋪的中高端品牌就依靠這些顧客，這部分顧客的消費總量決定店鋪利潤的高低，還有20%的散客這些顧客是給店鋪增加人氣的，因為這部分顧客消費總量比較少，彩妝品牌一個專柜一年的銷量多則五六萬元少則兩三萬元，折合成進貨價個也就是兩三萬和一兩萬的事，這樣少的業(yè)績服務一年是不可能賺錢的，賠錢是一定的就是“賠多”還是“賠少”的事。

專業(yè)之困：彩妝不同于護膚品，多年來無論是新老營業(yè)員一直在使用同一套說詞，顧客來了第一句是：過來了，顧客回答：過來了；第二句問：要洗臉的還是擦臉的，顧客回答：洗臉的或者擦臉的，還是洗頭的還是其它的；第三句問：好點的還是一般的（好點的就是貴的，一般的就是便宜的），顧客回答：好點的或者一般的，比較聰明的顧客會回答大眾化的；選定品牌之后問第四句就說：這個可好用了回頭客特別多，開始在顧客的手部涂擦，這樣就可以成交。如果顧客還是不放心第五句說：如果不好用就拿回來換或者是退掉打消顧慮的方式也可以成交，如果顧客還是不買或者不放心，最后給她一包試用裝說用了好再回來，把顧客送走。

如果用賣護膚品的那一套搬到彩妝來用，非鬧出笑話不可。因為彩妝銷售需要專業(yè)水準專業(yè)水平不過關(guān)是賣不好彩妝產(chǎn)品的，雖然很多店鋪有專職的彩妝銷售人員，但是她們專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平比較低，首先對產(chǎn)品系列了解不夠，對每個產(chǎn)品特點與賣點掌握不熟練，對產(chǎn)品成份就更不了解了，產(chǎn)品搭配不夠熟練不能做到配套銷售與連帶銷售，這就是彩妝品牌不出“量”的主要原因之一?；瘖y技術(shù)不熟練，對各種妝容的概念一知半解，不能夠引導顧客的“需求”左右顧客的“想法”。

彩妝銷售人員要具備色彩知識、美學知識、繪畫基礎、著裝知識等，根據(jù)人得五官長相來設計妝容，這樣的要求對廠家的彩妝培訓師都是挑戰(zhàn)，何況對店鋪的沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的營業(yè)員！彩妝銷售營業(yè)員的水平是“關(guān)鍵”之關(guān)鍵！

人為之困：首先專賣店老板對彩妝品牌不夠重視，專賣店做彩妝是處于別人有我也有的想法，同時因為彩妝的業(yè)績在整體銷售額中的比重太少，一般情況不錯的店鋪獨家專賣的護膚品牌約有八到二十個護膚品牌，有些店鋪到二十幾個品牌。而彩妝正常情況（小店一個專柜，大店鋪兩到三個品牌）是一到三個品牌，彩妝品牌在店鋪是陪襯角色地位不高，還有營業(yè)員不會賣的因素是彩妝業(yè)績的最大障礙，還有彩妝品牌的品種繁多，訂貨比較麻煩庫存壓力大、管理比較麻煩、銷售比較麻煩的多種因素導致彩妝品牌“叫好不見好得勢不得分”，投資無回報勞民又傷財，這是對彩妝品牌生產(chǎn)廠家的真實寫照。

思路之困：彩妝品牌作為戰(zhàn)略投資是個不錯的項目，如果想靠彩妝品牌賺大錢短期內(nèi)很難做到。如果是戰(zhàn)略投資應該把國內(nèi)市場分成幾塊采取不同的銷售政策，不能全國一盤棋搞一刀切，目前所有的廠家在彩妝運作方面都是一個模式，沒有創(chuàng)新怎么能有發(fā)展呢？打開腦袋創(chuàng)新思路是突破的好路子。

淺析突破一：產(chǎn)品創(chuàng)新在市場上的終端彩妝品牌都有幾個品種銷售的不錯，把市場上品牌銷售最好的一些品種綜合起來，以此為突破口專門生產(chǎn)市場上銷量好的一些品種，把一些銷量差的陪襯行的品種還有邊緣化的品種，能減少的減少能去掉的去掉。品種精簡并且都是市場上暢銷品種，降低了的門檻減輕了庫存壓力便于管理，降低了經(jīng)銷商的投資風險，暢銷品種推薦難度低營業(yè)員樂意賣受消費者歡迎的品種，把一些銷售不好不受歡迎的品種削減或者是淘汰，這樣即優(yōu)化品牌又減少生產(chǎn)成本也降低的廠家的投資壓力，降低了費用同時又提升的銷量是皆大歡喜的事情。這樣的結(jié)果廠家受益，營業(yè)員高興，顧客歡迎，專賣店贏利的好局面。用其人之道還治其人只身，用其它品牌最暢銷的品種去反戈一擊，用它最厲害的利器去沖擊它，成功的機會非常高。

著名企業(yè)戰(zhàn)略專家營銷專家，北京匯智卓越企業(yè)管理顧問公司的高建華先生說：在印度生產(chǎn)油漆的廠家用這樣的方法打敗了全球第一的力邦漆，（力邦漆戰(zhàn)略是處處放光彩，力邦漆系列齊全品種繁多，價格高門檻也非常高。印度的一家公司在調(diào)研了力邦漆和拜訪了力邦漆的客戶以后，大膽決定戰(zhàn)勝力邦品牌，他們挑選出力邦漆銷量最好的消費者最喜歡的一些品種，由于品種少投資少風險低，門檻低投資風險低回報非常高，品種暢銷并且價格比力邦漆優(yōu)惠30%，供貨折扣比力邦漆低很多客戶愿意經(jīng)銷，顧客購買推薦比較容易，一樣的質(zhì)量便宜30%如果不買那就意味著是傻瓜。此舉順應了市場順應的渠道，順應了經(jīng)銷商順應了消費者的需求，幾年的時間就成功了）這個成功的案例故事已經(jīng)講了六年，目前還沒有人意識到它的妙用和威力。