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溝通交流問題范文第1篇

【關鍵詞】教師 中學生問題行為 認知 應對方式

【中圖分類號】G632 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2012）24-0105-01

相關研究結果表明，教師認為中學生的問題行為主要表現(xiàn)在學習適應、沉迷網絡、情感脆弱、意志力薄弱等方面；女教師比男教師更關注中學生在學習適應和情緒方面的問題行為；不同教齡的教師對中學生問題行為的看法基本一致；教師對中學生問題行為的應對方式可分為直接作用和間接作用兩種。

一 教師總體對中學生問題行為的認知情況

1.中學生存在大量學習適應方面的問題行為

無論是教師對中學生常見問題行為的選擇還是嚴重程度的判斷，相關研究結果表明，中學生的問題行為大多數為學習方面的問題，教師對不同類型問題行為選擇的結果也表明教師對學習適應維度的選擇所占比例最大。這說明教師認為中學生的問題行為主要來自于學習適應方面且情況較為嚴重。教師之所以這樣認為是因為，他們認為學生的主要任務就是學習，而教師的主要任務是讓學生好好學習，所以如果學習方面出現(xiàn)了問題自然是“大問題”；而且學校及以上各級教育機構對教師的考評很大程度上是以其所教學生的學習成績?yōu)橹饕u價標準。

教師提出的中學生學習問題行為具體表現(xiàn)在學習習慣（學習時注意力不集中、不認真、遇到不懂問題不主動請教他人、不按時交作業(yè)）、學習方法、學習態(tài)度（厭學）、學習動機（缺乏學習動力、缺乏理想追求不在乎成績和前途）、學習壓力（考試焦慮、過度看重成績和排名）等方面。

2.中學生沉迷網絡

教師普遍認為中學生在行為方面的問題行為突出地表現(xiàn)為沉迷網絡，將過多的時間花在網絡游戲和聊天上。但在對這個問題可能原因的分析上，教師們持有不同態(tài)度。教師認為，中學生沉迷上網主要是因為好奇心、自我滿足感和尋求刺激心理的驅使；教師則認為學生沉迷網絡與家長的教養(yǎng)方式和不負責任的態(tài)度密切相關，這與家長的教育方式有著直接關系。

3.中學生意志力薄弱，情感脆弱

教師認為中學生在個性和情緒方面比較突出的問題是意志力薄弱，不能持之以恒和情感脆弱。在訪談中，大多數教師都認為中學生這兩方面的問題行為是密切相關的：“意志力薄弱的學生往往在情感表現(xiàn)上也特別脆弱，經不起一點小小的挫折”。現(xiàn)在提倡賞識教育，要給學生更多的鼓勵，這是對的，但只提倡這一點的話，孩子聽到的都是好的，就受不了一點點批評。還有的教師分析說，“中學生意志力薄弱是導致問題行為的關鍵，比如意志力差的學生往往在學習上遇到一點困難就退縮，所以學習成績上不去，而且他們往往不能很好地進行自我控制，所以也容易迷上網絡游戲”。

二 不同性別、教齡教師對中學生問題行為的認知

1.不同性別教師對中學生問題行為的認知

不同性別教師對中學生常見問題行為的選擇和嚴重程度判斷的結果表明，相對于男教師，女教師認為中學生在學習自覺性、意志力薄弱、情感脆弱等方面的問題更嚴重。這差別大概與男女性別各自的特點有關。

2.不同教齡教師對中學生問題行為的認知

不同教齡的教師對中學生問題行為的認知基本相同，只在學生意志力薄弱問題上，教齡十年以上的教師判斷更為深刻。根據上述的教師對中學生意志力薄弱的分析，可以看出意志力薄弱的學生往往自我控制能力差，因而也更容易產生問題行為。教齡越長的教師對學生問題行為的分析也往往更深刻，因而把這項內容看得更嚴重。

三 教師對中學生問題行為的應對方式及影響因素

1.教師對中學生問題行為的應對方式

通過進一步的研究發(fā)現(xiàn)，教師對中學生問題行為的應對方式，可以分為直接作用的應對方式和間接作用的應對方式。直接應對方式是指當中學生的問題行為出現(xiàn)或尚未出現(xiàn)時，教師對學生直接采取矯正或預防的措施。形式上包括：一是開展主題班會，以中學生出現(xiàn)的某種問題行為為主題，讓全體學生共同來討論；二是和學生談心，與學生進行面對面的單獨交談，深入了解學生的想法，進行自我認識。

2.影響教師對中學生問題行為應對方式的因素

第一，教師對師生關系的認知。通過研究我們發(fā)現(xiàn)，教師對師生關系有三種不同的認知，第一種教師將自己定義于同學生“父母”般的角色，在處理學生問題行為時，往往表現(xiàn)出苦口婆心的說教，然而這樣很可能給學生帶來反感，效果并不好。第二種教師認為應該與學生成為朋友的關系，因而很多學生的問題行為就在這種平等的聊天中得以發(fā)現(xiàn)和解決。第三種教師也主張師生之間的平等、民主，但在行為上與學生要保持一定的“距離”。

第二，自身成長和受教育的經歷。不少教師在回憶他們自己的成長和受教育的經歷時，這些體驗往往影響著他們對學生問題行為的處理。

第三，家長態(tài)度的影響。不少家長對孩子出現(xiàn)的問題行為不聞不問，或是在孩子出現(xiàn)問題后就將所有的責任推卸到學校，這種消極的態(tài)度往往讓教師在處理學生問題行為時也采取消極的應對方式。此外，一些不良的社會風氣及有關部門的做法也讓教師在應對中學生問題行為時感到困惑和無奈。

溝通交流問題范文第2篇

【關鍵詞】 高職 課外溝通 師生交流

一、高職學校專業(yè)教師與學生溝通交流的現(xiàn)狀分析

基于麥可思中國大學生畢業(yè)半年后社會需求與培養(yǎng)質量的抽樣調查數據，在不愿意推薦母校給親友就讀的2010屆大學畢業(yè)生中，有12%是因為“師生課外交流不夠”。該調查遍及全國31個省、直轄市和自治區(qū)，覆蓋2093所高校、分部、分院，其中高職高專院校1009所（包括本科院校的高職高專部）。其實，在高校除了輔導員（班主任）或直接從事學生工作的高校教師與學生尤其是學生干部溝通交流較多外，其他任課教師（包括專業(yè)教師）除了課堂教學外，幾乎與學生沒有溝通交流。很多學生反映，只有在入學教育時、每周的班會和例行點名時才能和老師交流一下，更別說與其他專業(yè)教師的溝通與交流了。除了上課，難覓專業(yè)教師的蹤影，即使有些學生主動找教師交流探討，也要在課后即時請教，否則一些無需坐班的教師就回家了，想要與教師交流就只能是下次上課時了。

以上種種就是絕大多數高校師生關系的真實寫照，這對于學生自覺性高的本科院校來說，可能關系不大，但對于自覺性不高的高職高專學生而言，缺乏與教師的溝通交流將嚴重影響學生的學業(yè)和大學生活。很多高職學生認為自己是高考的失敗者，進入高職學習是不得已而為之，還有學生認為自己從來就不是優(yōu)秀學生，進入高職學習是順理成章，他們對學習、對生活、對社會、對未來缺乏熱情，甚至迷茫而困惑，需要教師進行引導和幫助、關心和愛護。

人才培養(yǎng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，學生能否成才不僅取決于課堂教學效果，更需要教師與學生的課外交流與引導。如果專業(yè)教師帶著PPT趕場上課，課上口若懸河，課下人走茶涼，影響的不止是師生關系，還有學生的健康成長，也會牽涉到學生的在校體驗，以及對母校的認同感和滿意度。因此，以立德樹人為己任的高職專業(yè)教師，應走近學生，走進學生的心靈，利用一切機會接近學生，抓住機會了解學生，幫助學生，拉近師生之間的距離。而積極的師生交往不僅有利于教師的因材施教，也有利于學生的順利成長。

二、造成高職學校專業(yè)教師與學生溝通交流嚴重不足的原因分析

1、部分高職專業(yè)教師辦公條件差，缺乏基本辦公配置，教師坐班時間少

很多高職學校長期以來沒有生均撥款，辦學經費有限，教師辦公條件較差。有些學?？紤]到普通專業(yè)教師無需坐班，根本沒有為其配備電腦等辦公設備，甚至專任教師大多沒有專用的辦公室，教師無法在學校備課。這養(yǎng)成了廣大專業(yè)教師有課來校上課，無課回家備課的習慣。除了學校會議、每周固定業(yè)務學習的時間外，很少能看到專業(yè)教師在學校辦公，導致師生間普遍缺乏交流。

2、高職學校師生比過低，專業(yè)教師嚴重不足，教學工作量繁重

高等教育大眾化后，高職學校大量擴招，規(guī)模不斷擴大，尤其是招生就業(yè)好的品牌高職學校更是如此。教師數量增長遠遠趕不上生源迅速擴大的速度，造成部分高職學校師生比嚴重不足，廣大專業(yè)教師教學工作量大增，再加上教師有科研、育人、社會工作量等各種績效指標，使得廣大教師工作壓力大，缺少與學生溝通交流的時間和精力。

3、部分教師缺乏主動與學生溝通交流的意識

教師應加強師德修養(yǎng)，塑造完整、健康、和諧、美好的人格，提高學術修養(yǎng)和人格魅力，熏陶感染自己的學生，不但要傳授學生專業(yè)知識，還要提升學生的品格與情操，這就是“立德樹人”。而主動與學生溝通，加強師生交流，正是教師立德樹人的重要環(huán)節(jié)。在與學生的溝通交流中潛移默化地影響學生，這就是“言傳身教”。但是，很多高職教師忽略了這一點，他們滿足于課堂教學效果，滿足于學生技能的提高，而忽略了與學生的溝通交流，忽略了立德樹人的根本。

4、現(xiàn)有育人工作任務缺乏具體衡量指標

很多高職學校把育人工作作為教師績效考核的重要指標，引起廣大教師對育人工作的重視。比如鼓勵教師兼職輔導員工作，把是否當過班主任作為評聘職稱的必要條件，這有利于教師加強學生管理工作，有利于教師與學生的溝通交流。但是由于缺乏細化標準，育人工作往往很難界定。特別是對于已經當過班主任，又沒有職稱評聘要求的專業(yè)教師，育人工作很難具體量化，與學生溝通交流與否及其交流程度很難考核。

三、改善高職院校專業(yè)教師與學生溝通交流現(xiàn)狀的對策

師生溝通交流是影響學生成長的重要因素，是高職人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。建立在溝通交流基礎上的良好的師生關系，可以促進學生更好地更主動地參與學校內外的教學活動，增進他們的知識與才干，可以做到教學相長，教師與學生共同成長。因此，選擇師生間合適的話題和交流方式，拓寬師生間交流的領域和渠道，是高職教師應該關注并身體力行的重要內容。

1、課堂上構建民主和諧的師生互動關系

課堂是師生間、生生間對話、交流、探究的大舞臺。高職教師盡管對課堂教學較重視，但課堂教學中的交流仍存在兩大問題，一是量不足，二是質不高。課堂上真正與教師互動的學生極少數，一般是學生干部和個別成績好的學生。交流的話題主要是課堂內容或課本知識，學科以外的內容交流得很少。教師要引導學生積極主動參與教學，把課堂真正還給每個學生，使所有學生在高度平等、和諧、民主的交往互動中，開放心態(tài)、張揚個性、釋放潛能。教師在教學中應主動創(chuàng)造各種條件，構建激勵每個學生高度參與的機制，讓學生主動地投入課堂學習。當學生不能流利回答問題時，教師應多多啟發(fā)和鼓勵，循循善誘，進行引導，提高他們在課堂上的發(fā)言水平，增強其學習能力。

2、制定師生課外交流計劃，加強師生交流管理

高職學?？梢圆扇〈胧┘訌妿熒涣?，比如要求每個專任教師制定每學期師生交流計劃，公布師生交流時間安排。每位教師的師生交流時間向所有學生開放，對專業(yè)教師與學生的交流提出具體量化指標。師生交流內容是非限定性的，可以探討與教學相關的問題，也可以討論學生關心的其他問題，如個人的職業(yè)生涯、學習計劃、興趣愛好、社會實踐、校園活動、實習就業(yè)等內容。

高職學校在考核教師育人工作時也可以增加一些量化指標，比如育人工作增加訪談一定數量學生的指標，并有跟蹤記錄?？梢灾贫ń處熍c學生訪談表，將訪談時間、訪談內容和學生簽名、學生聯(lián)系方式等納入填寫內容，便于學校抽檢。

3、建立大學生心理咨詢中心、學習輔導中心和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心等活動中心，搭建師生交流平臺。

為了密切師生聯(lián)系，促進教學相長，高職學?？梢越⑿睦碜稍冎行?、大學生學習輔導中心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心等活動中心，定期安排相關專業(yè)教師進行指導，搭建師生交流平臺。高職學校為這些活動中心提供配套的辦公、會談、查閱資料等設施。比如大學生學習輔導中心可以根據學生需要安排教學名師、學生喜愛的教師及特色課程教師，最好能涵蓋所有專業(yè)教師，定期進駐中心對學生進行學習指導。該中心除了為師生交流搭建平臺外，還可以通過個性化教育方式來滿足學生多元化學習需要，引導學生自主學習，提升教學和人才培養(yǎng)質量。心理咨詢中心則安排有資質的教師定期對學生進行心理疏通和積極干預。就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導中心安排有創(chuàng)業(yè)經驗的教師對學生進行創(chuàng)業(yè)就業(yè)規(guī)劃與指導?？傊?，教師可以利用這些師生交流平臺開導一些心里有疑問的學生，為學生補習功課，或者指導他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。學生可以和教師預約面談，一對一地交流，除了本專業(yè)知識以外，還可以就專升本、專業(yè)技能競賽等問題深度咨詢教師。

4、通過實施專業(yè)“導師制”，促進高職師生交流

高職課程改革強調學生學習知識的建構性，強調教師與學生之間關系的平等性，教師應該成為學生學習的支持者、促進者和協(xié)助者，而不是絕對領導者。部分高職學校實行“導師制”，即中級以上職稱的專業(yè)教師到固定專業(yè)班級當學生導師，指導學生專業(yè)學習、實習就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃等，直至學生畢業(yè)就業(yè)。導師不同于輔導員或班主任，他側重于對學生進行專業(yè)指導，引導學生學好專業(yè)知識，了解行業(yè)動態(tài)，掌握專業(yè)技能，順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)。導師要深入所帶班級，接近學生，了解學生，關愛學生，使學生逐步克服一些心理障礙，同時還要多與學生交流，給學生創(chuàng)造寬松、平等、自由交流的氛圍和環(huán)境，引導其成人成才。

5、構建教學網絡平臺，促進師生課外交流

針對目前高職學校師生交流不夠，特別是師生課外交流不足的情況，在當前信息化教學改革的推動下，可通過構建教學網絡平臺來促進師生課外交流，既有助于課程教學質量的提高，也可以增加師生感情。

構建教學網絡平臺，專業(yè)課程以“精品資源共享課”或“微課”等形式實現(xiàn)課程資源上網，為教學輔助提供一個快捷、有效、統(tǒng)一的一體化交流平臺，整合教學資源共享、課程信息、課程答疑、課程考核等具有高實用性的功能。教學資源共享分為教師課程資源和課程相關資源；課程信息指師生課程信息、教學資料，以便信息資源共享；課程答疑指網上提問、解答、討論、瀏覽，對有價值的問題歸檔；課程考核則通過測試、討論、進階等方式對學生自主學習情況進行考核評價。

此外，教師還可以充分利用微信、QQ、教學博客等移動終端與學生互動，將互動從課堂延續(xù)到隨時隨地，實現(xiàn)時間和空間上的連續(xù)，拓展師生交流渠道。專業(yè)教師可以利用實習實訓帶學生到企業(yè)調研，指導學生參賽，建立專業(yè)協(xié)會等各種形式，加強與學生的溝通交流。

溝通交流問題范文第3篇

審計中的溝通交流十分重要。首先要做好審計人員之間的溝通交流，目前，我們審計組成員主要由兩種情況構成，一部分人員有實際工作經驗，但因年齡偏大計算機基礎較差：一部分年輕人員計算機水平較高，但缺乏審計經驗。如何充分發(fā)揮好大家的工作積極性，使每個人的特長都充分發(fā)揮出來，實現(xiàn)審計成果最大化，這就需要審計人員之間多交流、多溝通，互相取長補短。同時，審計組長在審計分工時也要合理配置審計資源，做好人員整合。其次要做好各審計小組之間的信息共享，當審計小組查出某個共性問題后，其他審計小組可能還沒有發(fā)現(xiàn)，如果沒有審計組之間的及時溝通、交流，就有可能將問題漏掉。為了避免此類問題的發(fā)生，需要通過網絡搭建一個審計平臺，實現(xiàn)信息共享，使審計組之間信息暢通。再次，與被審計單位之間的溝通交流也非常重要。審計人員在審計某個問題時，除了依據被審計單位提供的財務、業(yè)務數據和相關資料外，還需要對某個問題產生的具體原因、歷史背景以及決策過程，通過詢問、座談等方式與被審計單位有關人員進行了解、溝通，準確把握問題實質，進行全面準確的取證。通過以上嚴謹細致的工作和及時的溝通交流，可以達到事半功倍的審計效果。

在非現(xiàn)場審計部分，如何運用計算機技術對信息進行分析，建立審計模型，應當統(tǒng)一標準。這里要注意重要性水平的確定問題，即報表層次和賬戶層次的重要性水平必須明確規(guī)定。因為審計人員利用SQL查詢語句檢索財務數據或建立審計模型時，必須以重要性水平為參照，如果單憑個人的判斷而在審計組長不了解的情況下，容易出現(xiàn)謬誤，同時也因為審計人員的專業(yè)水平也良莠不齊。鑒于此，審計組長對重要性水平需予以明確。

對數據的分析過程應當記錄在審計日記中。各審計人員對分析發(fā)現(xiàn)的問題線索或需繼續(xù)查證的重要事項應當統(tǒng)一匯總給審計組長，審計組長對這些問題和事項應進行復核，并決定是否在現(xiàn)場審計部分進一步查實。

建立一種機制，將審計查出的問題從發(fā)現(xiàn)到落實的過程在審計組成員之間及時交流，方便大家學習，及時總結經驗教訓，編寫網上審計的成功案例，實現(xiàn)信息的及時共享，給審計人員啟發(fā)。

（作者單位：審計署京津冀特派員辦事處）

溝通交流問題范文第4篇

【摘要】高中生正處于身心發(fā)展的關鍵時期，高中班主任與學生進行溝通交流是保障高中生身心健康發(fā)展與提高綜合素質的重要手段。高中班主任與學生溝通交流的方式、態(tài)度以及技巧直接決定了能否真正對高中生身心發(fā)展起到輔助作用。

關鍵詞 高中班主任；溝通交流；技巧

班主任的職責不但要管理好班級的各項事務，提高學生學習成績，而且肩負著幫助學生培養(yǎng)優(yōu)良的品質與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導學生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。

1.高中班主任與學生之間溝通交流的重要性

人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學生進行溝通，把學生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學生之間的隔閡得不到消減和轉化，長期下去會使得班級的執(zhí)行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學生敷衍地執(zhí)行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。

2.高中班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位

在跟不同的人交流時，人們的態(tài)度和內心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學生溝通交流時充當什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學生在交流中實現(xiàn)思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統(tǒng)印象中，班主任作為師長，一般都是以學生的直接教管人身份出現(xiàn)在學生面前，其與學生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學生進行交流、溝通，讓學生放下戒心，認同班主任的建議和忠告，學生能真正感受到班主任的關懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發(fā)展的道路。

3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通

溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的區(qū)別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預期的效果關鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學生建立相互信任，在良好的溝通環(huán)境中促進彼此的了解，從而幫助學生發(fā)現(xiàn)和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。

3.1留意學生的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題

班主任要時刻留意班上學生的行為動態(tài)，學生正處于青春躁動的年紀，對其關注絲毫不能放松，一旦發(fā)現(xiàn)學生的狀態(tài)異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當心靈的開導師，幫助學生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發(fā)現(xiàn)某學生狀態(tài)不佳，此時班主任就應找個機會單獨與其談話，詢問狀態(tài)不佳的原因，通過溝通，得知該學生是因為學習壓力大，擔心考試成績不佳，所以表現(xiàn)出憂郁的狀態(tài)。此時班主任就要對該學生進行心理疏導，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認識自己對知識的掌握情況，從而使該學生能夠放下包袱，以輕松的心態(tài)迎接考試。千萬不能置之不理，任其發(fā)展，最終釀成無法收拾的后果。

3.2尊重學生，主動走進學生的內心

在傳統(tǒng)的師生溝通中，學生對于班主任“命令式”的談話只表現(xiàn)出唯唯諾諾，并沒有從內心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學生。在溝通交流時，班主任應放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學生的內心。

3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通

以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應該面帶微笑，以關注、認可的神情跟學生進行交流。在溝通中適當地對學生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。

結語：

育學生是一項十分細致的工作，與學生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應該對高中生的心理特點進行仔細分析，掌握學生性格發(fā)展的特點，通過有效的溝通幫助學生進行心理疏導，促進師生感情的靠近，為學生學習任務的完成以及人格的健全發(fā)展保駕護航。

參考文獻

[1]譚慶寧淺析中學班主任和學生的溝通交流技巧[J]．青年與社會，2013,10：213.

[2]王保軍高中班主任與學生談話的語言技巧探討[J]．才智，2013，32：27

溝通交流問題范文第5篇

關鍵詞：高校班導師；教育管理；溝通交流

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）38-0022-03

高校班導師制是為了適應高等教育的迅速發(fā)展，加強學生的教育培養(yǎng)，而推出的一種新的舉措，已經成為高校培養(yǎng)人才的一種新的機制，對高校培養(yǎng)中國特色社會主義事業(yè)合格的建設者和接班人發(fā)揮了重要作用。本文主要是根據作者從事班導師工作的經歷，談一些關于加強班導師工作的粗淺思考。

一、加強高校班導師工作的意義

1.加強高校班導師工作是新形勢下培養(yǎng)合格的建設者和接班人的客觀需要。高校的本質任務是培養(yǎng)人才，為中國特色社會主義事業(yè)培養(yǎng)合格的建設者和可靠的接班人。然而，隨著高等教育的快速發(fā)展，規(guī)模迅速擴張，特別是高校學分制學籍管理模式推出后，原有的輔導員承擔學生教育管理工作的模式不能滿足新形勢的要求，上課的班級不再是原來班級的概念，學生的素質也隨擴招發(fā)生了很大的變化，特別是物質生活有了較大改善的情況下學生中各種心理問題也不斷出現(xiàn)，要培養(yǎng)出能夠為中國特色社會主義建設事業(yè)做貢獻的合格的建設者和可靠的接班人，需要在輔導員管理學生的基礎上，配備班導師作為補充，來加強對學生的“引導”、“指導”、“督導”和“疏導”，培養(yǎng)出具有健康的體魄、健全的心理素質、掌握了科學知識和技能的德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

2.加強高校班導師工作是新形勢下提高教學質量和培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的有效途徑。高校班導師從筆者所在的學校來看，是由正在承擔教學任務的專業(yè)老師來擔任的，由專業(yè)老師擔任的班導師既可以通過自己承擔的教學課程更好地了解教和學的情況，不斷提高教學質量，又可以通過與學生的溝通交流及時了解本專業(yè)的課程設置、課堂教學等情況，以便進行教學改革提高教學質量。

3.加強高校班導師工作是新形勢下有效實施學分制學籍管理制度的必要舉措。高校實施學分制是教學改革的重大舉措，無論是教學體系、教學方法，還是學生的學習方法和生活方式等許多方面，都有了很大的變化，這樣一種學籍管理制度迫切需要與之相適應的教育管理模式，加強對學生教育引導。

4.加強高校班導師工作是新形勢下構建和諧校園培育良好師生關系的有效載體。推行班導師制度，可以拉近師生之間的距離，有利于形成和諧的師生關系。一方面，現(xiàn)行的教育管理模式使傳統(tǒng)的師生關系受到極大沖擊，造成專業(yè)老師與學生缺少交流而關系淡漠。另一方面，筆者所在的學校輔導員管理的學生一般都在200人左右，與學生的交流也非常有限，再加上輔導員大多數不是本專業(yè)領域的，多半無法給學生有效的專業(yè)指導，在這種狀況下很容易帶來學生群體與教師群體關系的疏遠和冷漠，建立班導師制度，通過班導師對學生的“引導”、“指導”、“督導”和“疏導”等，學生會感受到教師的關懷和溫情，增強對教師的尊敬和感恩之情，而教師也會由此增強自信和激情，實現(xiàn)教學相長，改變師生之間的疏遠和冷漠狀態(tài)，構建和諧校園，培育良好的師生關系。

二、高校班導師工作的現(xiàn)狀

高校實行班導師制度無疑是適應學分制學籍管理的重要舉措，是輔導員工作有益的、必不可少的補充。但是，在現(xiàn)實執(zhí)行過程中就筆者所在的學校來看確實還存在以下問題。

1.定位不準、職責不明。班導師制度是為了在學分制學籍管理下更細致地實施因材施教，更好地幫助學生全面發(fā)展而推出的一項舉措。但現(xiàn)實中存在定位不準、職責不明的情況，將班導師定位、職責僅限于學業(yè)的指導。從筆者所在的學校來看，學生管理工作主要由輔導員擔任，但輔導員往往缺乏專業(yè)背景，年紀又較輕，對學生教育管理就顯得影響力不夠，輔導員作為學長（學姐）的身份較容易和學生溝通，在不少方面可以給予學生幫助，但由于閱歷等因素在生活、學業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理等方面問題上他們也無能為力。筆者認為班導師的定位、職責應該是：對輔導員的學生教育管理工作的必要補充，對學生進行大學生活的引導、職業(yè)生涯的指導、學業(yè)的督導和心理問題的疏導，使大學生得到全面發(fā)展。由于定位不準、職責不明，導致各個學院在班導師的配備上做法不一，有的學院僅為一年級學生配備班導師，沒有按照任期一屆的要求落實，即使是一年級學生配備的班導師也僅停留在對學生學業(yè)的指導，沒有對迷茫的大學生起到必要的引導。

2.責任心不強、工作不到位。從筆者所在學校配備的班導師情況看，班導師的工作情況參差不齊。有的班導師能比較好地履行班導師的職責，得到同學們的肯定；有的班導師工作責任心不強，把班導師工作不當一回事，僅僅是掛個名，從來不關心學生的學習、生活等情況，有的學生反映根本不知道有班導師這回事，也從來沒有見班導師與他們溝通和交流，給他們指導；有的班導師雖然也承擔一些工作，但由于時間和精力等各種原因工作不到位，僅僅是利用上課時間給學生一些關心和指導，沒有真正起到班導師應有的作用。

3.溝通渠道不暢?，F(xiàn)在的不少高校采用兩地辦學，筆者所在學校也是兩地辦學，老師們往往是兩校區(qū)之間來回奔波，匆匆忙忙趕來上課，上完課又急匆匆回家或回另一校區(qū)，學生和老師課外溝通交流的機會很少，從班導師制度設計上要求班導師經常深入學生了解實際情況，不定期召開會議，組織學習、學術等活動，但實際執(zhí)行上很難做到；另外，從班導師的制度設計上還要求班導師要告知學生每周在辦公室的時間，讓學生主動與班導師交流溝通，但實際上絕大部分班導師沒有這樣執(zhí)行，面對面的溝通交流很少；雖然不少班導師采用了其他一些通信溝通交流的方式，但有些問題通過電話或者QQ等通信工具無法說清楚，也不可能達到面對面交流溝通的效果。因此，實際上存在著溝通渠道不暢的情況。

4.缺乏科學有效的監(jiān)督評價體系。從各個高校班導師制度設計來看都有相關的考核評價的條款規(guī)定，但往往又缺乏可操作的細則，沒有從定量和定性兩方面來設計考核評價制度，缺乏科學的評價；對班導師工作開展的情況，僅憑印象，既沒有班導師本人全面的總結匯報，也沒有到學生中去了解班導師工作的情況，缺乏有效的監(jiān)督體系；對于班導師工作雖然也有職稱評聘上的要求，但實際上沒有擔任過班導師的照樣可以評聘高一級的專業(yè)技術職稱，條例規(guī)定缺乏嚴肅性。雖然在條例中也提到了對優(yōu)秀的班導師獎勵，但由于缺乏科學有效的評價，幾乎沒有看到過對優(yōu)秀班導師的表彰和獎勵，沒有起到榜樣示范的引領作用。

三、加強高校班導師工作的對策建議

高校班導師工作的現(xiàn)狀，客觀存在一些問題，問題的形成有多種原因，解決問題需要多種條件，對策建議也應該取多維視角。

1.準確定位、明確職責。高校班導師是高等教育快速發(fā)展和學分制學籍管理制度下推出的加強大學生教育管理的新舉措。班導師工作有其特殊內容，同時也有與輔導員工作相同的部分，是對輔導員工作的必要補充。一是對新生大學生活的引導，對于剛進入大學的新生來說，大學生活是迷茫和陌生的，如何度過大學四年學習生涯，使大學生活更加有意義，班導師可以引導學生樹立人生理想，明確奮斗目標，培養(yǎng)學生愛國、愛校，遵紀守法的作風，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀；二是職業(yè)生涯的指導，不少學生選擇專業(yè)帶有盲目性，對于自己所學的專業(yè)將來能從事什么樣的工作不是很清楚，班導師熟悉本專業(yè)的情況，可以對學生進行職業(yè)生涯的指導，讓學生盡早確立目標，盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃；三是學業(yè)的督導，班導師都是本專業(yè)的任課教師，應該指導學生熟悉本專業(yè)的培養(yǎng)方案，樹立正確的專業(yè)價值觀，激發(fā)學生的學習主動性和積極性，班導師在教學過程中比較容易了解學生的學習情況，班導師還可以承擔學生專業(yè)實習指導的工作；四是心理問題的疏導，現(xiàn)在的大學生絕大部分是獨生子女，依賴性比較強，對于獨立生活一下子難以適應，再加上進入大學后教學環(huán)境、教學模式、教師的授課方法、生活方式等都發(fā)生了很大的變化，容易帶來一些問題，也會使部分學生產生心理問題，班導師有輔導員所不具備的年齡等方面的優(yōu)勢，閱歷豐富，可以用生活中事例幫助和引導學生，解決一些問題，也可以從不同角度對學生的心理問題積極疏導。

2.選優(yōu)配強、強化責任。從筆者所在學校班導師工作的情況看，班導師的選擇顯得非常重要，班導師的工作之所以出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，主要原因一是是否自愿主動，二是工作責任心是否強。所以，要選優(yōu)配強班導師：首先，要選擇愿意主動承擔班導師工作的專業(yè)教師，愿意主動承擔班導師工作的老師，會主動開展相關的工作，對自己不是很了解的也會想辦法去主動熟悉，而不愿主動承擔班導師工作的即使讓他來擔任班導師，也只能是應付了事，“撥一撥動一動”，“推一推進一進”；其次，一定要選擇責任心比較強的專業(yè)老師來擔任班導師，班導師工作從某種角度來看也是一項“良心”工作，好與壞不一定馬上顯現(xiàn)，做與不做不一定就能看出不同，但最終必然是有區(qū)別的，因此，有強烈責任心的人擔任班導師，他（她）必然會認真做好班導師的相關工作，甚至他（她）還會主動去做班導師職責以外的有關工作來幫助、引導學生的成長、成熟、成才。

3.拓寬渠道、暢通溝通。班導師的工作重在“導”，“導”必須要通過溝通和交流的方式進行，因此，必須要有溝通交流的渠道，并確保溝通交流渠道的暢通。首先，要確保傳統(tǒng)的溝通交流渠道的暢通，面對面?zhèn)鹘y(tǒng)的溝通交流還是非常有效的，特別是現(xiàn)代社會下顯得更加需要，因此，班導師要充分利用承擔課程教學的機會，在課前、課中、課后加強對學生的教育引導，特別是對一些普遍存在的問題進行面對面的溝通教育，應定期召開不同學生群體參加的座談會，了解情況、分析問題、解決問題，還應設置每周在辦公室接待學生的時間，接受個別學生面對面的溝通交流，為他們釋疑解惑。其次，要拓展溝通交流的渠道，充分發(fā)揮現(xiàn)代通信技術的作用，拓寬溝通交流的渠道，可以通過電話、郵件、建立QQ群、微信、飛信、微博等現(xiàn)代通信手段來了解學生的動態(tài)，加強與學生的溝通交流，從而幫助和引導學生。

4.完善制度、優(yōu)化評價。一是班導師制度本身需要進一步完善，特別是班導師工作的考核評價標準需要進一步細化，應該采用定性與定量相結合的方法，對班導師進行年度考核?？己私Y果分為優(yōu)秀、合格和不合格三個等級，對不合格者及時予以撤換，并作相應的處罰，對優(yōu)秀班導師，學校予以表彰及獎勵，在同等條件下優(yōu)先晉升專業(yè)技術職務。二是應該完善制度執(zhí)行的相關條款，對不執(zhí)行制度有處罰的相關規(guī)定，確保制度的嚴肅性，制度一旦制定出臺，一定要嚴格執(zhí)行，否則比沒有制度還不好。

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