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企業(yè)科技項(xiàng)目管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子信息技術(shù)；科技項(xiàng)目管理；運(yùn)作模式；信息平臺

隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子信息技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于人們的生活、生產(chǎn)、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多個方面，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了諸多機(jī)遇，同時，也為企業(yè)運(yùn)營管理、發(fā)展模式、財(cái)務(wù)管理等帶來全新理念。過去，傳統(tǒng)企業(yè)科技項(xiàng)目管理和運(yùn)作模式已經(jīng)無法滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求?；诖?，本文主要探究了電子信息時代下企業(yè)科技項(xiàng)目管理與運(yùn)作模式，以期為日后的相關(guān)工作提供參考。

1運(yùn)用電子信息技術(shù)的意義

在企業(yè)科技項(xiàng)目管理中，合理運(yùn)用電子信息技術(shù)是在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展管理理念的前提下，從全局角度整合企業(yè)多方面信息資源，為企業(yè)科技項(xiàng)目的計(jì)劃、研發(fā)、落實(shí)、管理、控制等多方面提供價值性、全面性、系統(tǒng)化的管理模式和途徑。在科技項(xiàng)目管理中運(yùn)用電子信息技術(shù)，可以全面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息資源，使價值資源更好地服務(wù)于企業(yè)科技項(xiàng)目管理中。電子信息技術(shù)本質(zhì)是以信息為基礎(chǔ)的體系，可以有效整合多種企業(yè)內(nèi)部資源。簡單地說，就是要統(tǒng)籌管理外部資源和內(nèi)部資源，以此為企業(yè)科技項(xiàng)目管理與運(yùn)作提供更加便捷的服務(wù)，并及時解決存在的問題。將電子信息技術(shù)融入企業(yè)科技項(xiàng)目管理工作中，可以有效減輕工作人員的工作壓力，降低科技項(xiàng)目的管理成本。電子信息時代下的企業(yè)科技項(xiàng)目管理與運(yùn)作是基于信息網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行的，這種系統(tǒng)可以滿足項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作流程的需要，有效聯(lián)系相關(guān)部門，存儲多種與科技項(xiàng)目管理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，從根本上提升工作效率，降低項(xiàng)目資金成本。

2企業(yè)科技項(xiàng)目管理與運(yùn)作模式

2.1信息平臺的建立和應(yīng)用

依據(jù)企業(yè)科技項(xiàng)目管理體系的主要服務(wù)對象，工作人員需要及時構(gòu)建科技項(xiàng)目管理信息平臺，將企業(yè)內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)項(xiàng)目與運(yùn)作結(jié)構(gòu)有機(jī)聯(lián)合，在固定網(wǎng)段內(nèi)設(shè)置單獨(dú)存在的信息技術(shù)項(xiàng)目管理服務(wù)器和信息數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺。該平臺以企業(yè)內(nèi)工作網(wǎng)站和服務(wù)器為切入點(diǎn)，密切聯(lián)合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息，同時，信息平臺的身份認(rèn)證需要由單獨(dú)的某一部門管理。利用已有的管理格局創(chuàng)新平臺結(jié)構(gòu)設(shè)置形式，可以為其設(shè)置表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)訪問層。以表現(xiàn)層為例，工作人員利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺，結(jié)合科技項(xiàng)目管理體系內(nèi)各項(xiàng)模塊功能，合理設(shè)置不同功能的服務(wù)窗口，進(jìn)而從根本上優(yōu)化信息平臺的應(yīng)用效果。

2.2信息管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用

電子信息化管理可以高效整理企業(yè)內(nèi)部科技項(xiàng)目運(yùn)作過程中所需的多元化信息和資源。信息資源的管理主要是指企業(yè)內(nèi)部科技項(xiàng)目管理工作中涉及到的各類有價值的信息，并對信息進(jìn)行有效重組和管控，使企業(yè)科技項(xiàng)目內(nèi)信息資源更加高效的存取、使用、共享。信息資源的處理與交流需要貫穿于企業(yè)科技項(xiàng)目管理工作始終，有效整合項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中涉及到的多種信息和資源。這也是項(xiàng)目管理運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)之一。在實(shí)際研發(fā)科技項(xiàng)目時，需要結(jié)合其價值和顯著特征確定實(shí)施方案，比如針對企業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中某一關(guān)鍵性信息或技術(shù)問題制訂解決方案。現(xiàn)階段，科技項(xiàng)目管理中最關(guān)鍵的是圍繞科技項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，對其價值性、實(shí)用性等進(jìn)行深入的解析和調(diào)查。在實(shí)際操作過程中，會涉及到大量的資源，借助電子信息技術(shù)可以將信息進(jìn)行科學(xué)、有效的整合管理，進(jìn)而獲取一定的數(shù)據(jù)成果，為企業(yè)科技項(xiàng)目管理工作提供一定的決策依據(jù)。

2.3實(shí)施環(huán)節(jié)的應(yīng)用

科技項(xiàng)目自身具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，在落實(shí)過程中，需要企業(yè)內(nèi)多部門、多類型資源的一同執(zhí)行，一方面，需要不斷整合信息資源；另一方面，需要不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息交流和配合。對于整合信息資源而言，可以充分發(fā)揮出電子信息技術(shù)的功能，運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛收集有效信息，第一時間整理、統(tǒng)計(jì)捕獲的信息，提取出價值信息，為推動企業(yè)科技項(xiàng)目管理奠定扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在落實(shí)企業(yè)科技項(xiàng)目管理工作時，必須要不斷增強(qiáng)信息管控和財(cái)務(wù)風(fēng)險控制，以保證實(shí)施環(huán)節(jié)相關(guān)工作的順利開展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)?？萍柬?xiàng)目實(shí)施質(zhì)量直接關(guān)系著科技項(xiàng)目的質(zhì)量。近幾年來，電子信息技術(shù)軟件如雨后春筍般迅猛成長，部分工作人員將其應(yīng)用到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，以不斷提高項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)的管理強(qiáng)度，科學(xué)預(yù)防經(jīng)濟(jì)風(fēng)險等。借助內(nèi)部管理系統(tǒng)制訂科學(xué)、有效的計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)風(fēng)險防控為重點(diǎn)，幫助企業(yè)更好地分析計(jì)劃與實(shí)施間的差別，不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，進(jìn)而對科技項(xiàng)目財(cái)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效的管理。

2.4管理技術(shù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

企業(yè)內(nèi)部科技項(xiàng)目的開發(fā)領(lǐng)域涉及范圍比較廣，一般情況下，都是圍繞強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響力，基于全新科學(xué)技術(shù)、全新素材、新商品、新設(shè)備等方面的研發(fā)。在開展科技項(xiàng)目管理工作時，企業(yè)要加快技術(shù)研發(fā)進(jìn)程，與科學(xué)管理并駕齊驅(qū)，為企業(yè)科技項(xiàng)目的高效管理提供扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在研發(fā)一些產(chǎn)品、素材、設(shè)備的過程中，不可避免地會遇到一些問題。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，部分設(shè)計(jì)軟件被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)中。例如CAD繪圖軟件，它是集速度、質(zhì)量、效率等優(yōu)勢為一體的繪圖軟件，逐漸取代了過去傳統(tǒng)的人工手動繪制軟件，被充分應(yīng)用于新產(chǎn)品、新設(shè)備的研發(fā)工作中。與此同時，在科技項(xiàng)目管理工作中，企業(yè)在技術(shù)管理環(huán)節(jié)運(yùn)用與之對應(yīng)的電子信息軟件，為企業(yè)科技項(xiàng)目管理提供更高級的服務(wù)，進(jìn)而從根本上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力。

3結(jié)束語

綜上所述，電子信息技術(shù)為企業(yè)科技項(xiàng)目管理帶來的變化遠(yuǎn)不止文中提到的內(nèi)容，更多的是對企業(yè)經(jīng)濟(jì)影響力和管理能力的提升?；诋?dāng)前日新月異的信息發(fā)展背景，如果企業(yè)想在殘酷的市場競爭中占領(lǐng)先機(jī)，就必須充分利用企業(yè)內(nèi)外資源，發(fā)揮科技創(chuàng)新的功能，積極研發(fā)適應(yīng)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理模式，進(jìn)而從根本上推動企業(yè)的有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］袁建華.基于創(chuàng)新管理的企業(yè)科技管理模式探究［J］.中國煤炭工業(yè)，2015（01）：73-74.

企業(yè)科技項(xiàng)目管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；科技項(xiàng)目管理；對策

中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）12-0185-02

一、石油企業(yè)科技項(xiàng)目管理存在的主要問題

目前，國內(nèi)的石油企業(yè)科技項(xiàng)目管理基本上都已實(shí)施課題制管理，由于其科技項(xiàng)目主要是以勘探開發(fā)等技術(shù)研發(fā)為主的項(xiàng)目，其項(xiàng)目本身就具有技術(shù)研發(fā)的高度復(fù)雜性和研發(fā)成果的不確定性等特點(diǎn)，實(shí)施課題制項(xiàng)目管理辦法雖然能夠在一定程度對以往項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行相應(yīng)的改革和調(diào)整，但是仍然還存在著許多問題亟待解決。

1．缺乏專門的科技項(xiàng)目管理人才和技術(shù)工具。石油企業(yè)科技管理部門在具體的項(xiàng)目管理中，主要是采用課題長負(fù)責(zé)制。這樣對課題長的素質(zhì)要求就會很高，既需要課題長能夠具備一定的技術(shù)專業(yè)知識，又要求課題長具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，能夠及時地對人員、資源以及進(jìn)度等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。而石油企業(yè)選派的項(xiàng)目課題長大多是技術(shù)崗出身，技術(shù)專業(yè)能力很強(qiáng)，能夠幫助項(xiàng)目組成員克服技術(shù)研究上的各種難題，但是在項(xiàng)目管理方面較為欠缺，石油企業(yè)在課題長層面也缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，課題長們在以前的崗位中也很少或從未從事過專門的科技項(xiàng)目管理工作，這樣就很容易造成項(xiàng)目的中途因資源配置不善、人員內(nèi)部不協(xié)調(diào)或進(jìn)度控制不合理而失敗。

2．項(xiàng)目人員管理中激勵機(jī)制不夠完善?？萍柬?xiàng)目組成員主要以技術(shù)研發(fā)型人才為主，技術(shù)研發(fā)型人才具有通常具有很高的學(xué)歷，個性比較突出，具有個性化的思維方式和行為方式，他們在進(jìn)行科技項(xiàng)目研發(fā)工作時，難以接受傳統(tǒng)的管理方式，不愿意受到外界的干擾和約束，而希望項(xiàng)目管理者能夠需要給予他們極大的空間和活動自由，以及靈活的工作時間和工作安排，這樣能夠讓他們保持工作的積極性，激勵他們能夠以更加富有激情地參與研發(fā)工作。此外，作為知識型人才更看重的是事業(yè)的前景、工作中的興趣以及自我價值的實(shí)現(xiàn)，單一的薪酬和獎金激勵方式難以達(dá)到激勵的效果。

3.項(xiàng)目考核體系存在不足。目前，石油企業(yè)科技項(xiàng)目主要是以技術(shù)方案的研發(fā)為主，所以企業(yè)在對各項(xiàng)目組成員的考核過程中主要以課題約定內(nèi)容的完成情況作為考核的依據(jù)，考核的內(nèi)容比較單一，主要考慮的只是項(xiàng)目任務(wù)的完成程度，沒有體現(xiàn)出對課題研發(fā)過程中產(chǎn)生的技術(shù)方法等內(nèi)容的創(chuàng)新性，項(xiàng)目組成員在研發(fā)工作中所產(chǎn)生的創(chuàng)新難以反映到考核內(nèi)容之中，這樣會影響到研發(fā)人員的創(chuàng)新積極性。另外，許多石油企業(yè)的科技項(xiàng)目考核結(jié)果與薪資福利相關(guān)性不大，不論考核結(jié)果的好壞，績效工資照發(fā)，只是在年終時各成員所獲得年終獎金有所不同而已。項(xiàng)目成果鑒定、驗(yàn)收體制不完善，評價方法不夠科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)向作用偏離生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目標(biāo)，不能體現(xiàn)對項(xiàng)目成果推廣工作的推動作用。

4．缺乏風(fēng)險防范措施?？萍柬?xiàng)目與一般項(xiàng)目最大的特點(diǎn)就是其本身的不確定性，在研發(fā)工作中會面臨著極大的風(fēng)險。對于這種風(fēng)險，石油企業(yè)目前的科技項(xiàng)目管理體制缺乏足夠的重視，未能充分體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的風(fēng)險意識，沒有制定出項(xiàng)目的風(fēng)險管理計(jì)劃，缺乏相應(yīng)的風(fēng)險防范措施，更沒有專門適用于科技項(xiàng)目的風(fēng)險識別和分析的技術(shù)與方法，因此在項(xiàng)目管理過程中難以充分估計(jì)出項(xiàng)目的風(fēng)險因素，容易造成項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)受到影響，甚至中途失敗。

二、完善石油企業(yè)科技項(xiàng)目管理的對策

1．加強(qiáng)項(xiàng)目管理者培訓(xùn)。石油企業(yè)對科技項(xiàng)目的管理者主要采取內(nèi)部選拔的制度，而企業(yè)內(nèi)部缺乏既懂專業(yè)技術(shù)又能夠管理好項(xiàng)目的復(fù)合型人才，容易出現(xiàn)因管理不利而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗等問題。石油企業(yè)目前的解決方法主要是外聘專家進(jìn)行咨詢，但是外部咨詢的次數(shù)不可能太多，而且外部專家對項(xiàng)目內(nèi)部管理的實(shí)際情況也不是很熟悉，難以完全地解決項(xiàng)目管理的薄弱問題。可見缺少既懂專業(yè)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才成為了制約科技項(xiàng)目管理水平提高的主要原因。所以石油企業(yè)應(yīng)該建立完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對項(xiàng)目管理者的管理水平的培訓(xùn)，對科技項(xiàng)目管理者進(jìn)行項(xiàng)目管理方面的專業(yè)知識的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，舉辦包括項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目控制方法等各項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)班，考核有關(guān)經(jīng)濟(jì)管理、合同、法律方面的知識，使其成為名副其實(shí)的科技項(xiàng)目管理和專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才。對科技項(xiàng)目管理者進(jìn)行培訓(xùn)，不但有利于提高科技項(xiàng)目管理的水平，增進(jìn)科技項(xiàng)目的整體效益，而且可以促進(jìn)科技項(xiàng)目管理體制和機(jī)制逐步完善，培養(yǎng)出高素質(zhì)、復(fù)合知識型的項(xiàng)目管理專業(yè)人才。

2.進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理激勵制度。對科技項(xiàng)目研發(fā)人員的激勵，如果只是在薪酬和獎金上進(jìn)行體現(xiàn)是不夠的。石油企業(yè)應(yīng)該根據(jù)科技項(xiàng)目研發(fā)工作人員的特點(diǎn)，建立專門的激勵制度。首先，在工作設(shè)計(jì)上，應(yīng)該給予工作人員更大的空間，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為他們提供富有挑戰(zhàn)性和有意義的工作，采用工作豐富化，給予更大的自，并鼓勵他們參與項(xiàng)目管理工作當(dāng)中，并建立彈性的工作制度。其次，重視工作人員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，充分了解人員的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合，員工才有動力為企業(yè)盡心竭力地貢獻(xiàn)自己的力量，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，并且石油企業(yè)應(yīng)注重對員工的人力資本投資，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會，從而具備一種終身就業(yè)的能力。

在科技研發(fā)人員的薪酬體系上，一些石油企業(yè)目前已經(jīng)考慮了給予一定的長期薪酬激勵方式，如對研發(fā)成功的技術(shù)成果在實(shí)際運(yùn)用中可以獲得一定比例的創(chuàng)效提成，可以更加激發(fā)科研人員的積極性和創(chuàng)造性。但目前石油企業(yè)的科技創(chuàng)效提成返回到單位層面的居多，落實(shí)到科研人員個人頭上的較少，無形中削弱了對科研人員的激勵效果，應(yīng)該在以后的實(shí)施過程中盡量做細(xì)，使得效益提成不僅返回到成果申報單位，而且要提高發(fā)給科研人員個人的比例，將激勵真正落到實(shí)處。

企業(yè)科技項(xiàng)目管理范文第3篇

一、項(xiàng)目管理相關(guān)內(nèi)容概述

企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)是企業(yè)人事管理。具體來說，就是要管理相關(guān)人員，涉及崗位規(guī)劃，員工工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范；而是對各種事務(wù)的內(nèi)部管理，涉及到各個崗位和環(huán)節(jié)應(yīng)遵循指導(dǎo)方針，具體過程，具體內(nèi)容，達(dá)到程度等。雖然管理的對象是人，但是管理的主體也是由人構(gòu)成的，在管理者管理項(xiàng)目的實(shí)際過程中，管理制度發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

項(xiàng)目管理制度的主要原則是：第一，規(guī)范化原則。對于一個大的系統(tǒng)來說，其最大的作用是對各種職位的企業(yè)員工的業(yè)務(wù)活動建立標(biāo)準(zhǔn)化要求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)穩(wěn)定發(fā)展。在具體的企業(yè)科研項(xiàng)目管理活動方面，項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的變化和科技創(chuàng)新制度的自身改變不能解釋規(guī)范本身的科學(xué)性和合理性，因此，必須要調(diào)整項(xiàng)目發(fā)展和變化的穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，管理標(biāo)準(zhǔn)必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行階段評估調(diào)整，以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。二，效能化原則。由于各個業(yè)務(wù)正在不斷發(fā)展，但取得的成果不盡相同，項(xiàng)目管理體系也必須不斷創(chuàng)新，確保工作活動的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。同時企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況不斷創(chuàng)新，是項(xiàng)目管理體系實(shí)現(xiàn)合理化和科學(xué)依據(jù)的重要實(shí)踐。隨著管理活動的規(guī)范化和各種創(chuàng)新活動的實(shí)施，項(xiàng)目管理體系本身需要不斷完善，企業(yè)管理體系的發(fā)展需要以一定的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，將管理體系和主體的使用范圍必須加強(qiáng)作用標(biāo)準(zhǔn)化不斷創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。

二、科研項(xiàng)目中科技微創(chuàng)新制度的應(yīng)用

通常情況下，我們所講的科技微創(chuàng)新制度指的是涉及到科研課題、生產(chǎn)技術(shù)以及微型創(chuàng)新技術(shù)等方面的管理制度。有相關(guān)報道指出，當(dāng)前因缺乏制度導(dǎo)致技術(shù)活動無法落實(shí)而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。在造成資源浪費(fèi)的同時，也會對企業(yè)職工的工作熱情做成極大的消極作用。針對這一問題，企業(yè)要結(jié)合各自發(fā)展的實(shí)際情況，在激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能方面加大投入力度，不斷加強(qiáng)監(jiān)管，從而形成長效、合理的微創(chuàng)新制度、新規(guī)范，并在動態(tài)中不斷修正、完善；同時，不斷調(diào)整經(jīng)費(fèi)使用和硬件設(shè)施的配備結(jié)構(gòu)，從而推動科技微創(chuàng)各項(xiàng)新活動的發(fā)展與進(jìn)步，為活動開展打下良好的基礎(chǔ)，從而有效地保證各項(xiàng)管理工作的有效落實(shí)。為了更好的制定項(xiàng)目管理制度，保障制度運(yùn)行，我們需要注意以下幾個方面的問題。

一是制定合理的支出制度。科研項(xiàng)目的項(xiàng)目立項(xiàng)和成果均有資金的支持，為企業(yè)消除資金方面的擔(dān)憂。但是在沒有立項(xiàng)和取得結(jié)果之前，技術(shù)研究是沒有經(jīng)濟(jì)支持的，這對企業(yè)員工來說不利于動員他們的積極性。因此企業(yè)應(yīng)以科技型微創(chuàng)新項(xiàng)目為目標(biāo)，制定適當(dāng)?shù)馁Y金體系和使用計(jì)劃，給予科技創(chuàng)新體系相應(yīng)的財(cái)政支持，這不僅有利于科技項(xiàng)目的發(fā)展，更有利于動員工作人員的熱情，從而從人員上保障制度的運(yùn)行。

企業(yè)科技項(xiàng)目管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；科研項(xiàng)目；管理；項(xiàng)目資金；預(yù)算

一、引言

從當(dāng)前科技企業(yè)的實(shí)際情況看，企業(yè)科研管理往往對項(xiàng)目立項(xiàng)、上報經(jīng)費(fèi)的撥款、結(jié)題審計(jì)、研究等幾個大的環(huán)節(jié)方面比較重視，而對科研經(jīng)費(fèi)使用情況及其效益關(guān)注不夠。與事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)管理相比，企業(yè)對撥付的科研經(jīng)費(fèi)和自籌的科研經(jīng)費(fèi)管理過于粗放，財(cái)務(wù)部門對科研經(jīng)費(fèi)收支核算的好壞和結(jié)題的財(cái)務(wù)審計(jì)報告是否通過直接關(guān)系到科研項(xiàng)目的完成質(zhì)量。

二、企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)管理現(xiàn)狀及原因分析

1．科研項(xiàng)目立項(xiàng)的預(yù)算科目缺乏合理的預(yù)算。根據(jù)《北京市科技計(jì)劃項(xiàng)目（課題）經(jīng)費(fèi)管理辦法》第三章規(guī)定，經(jīng)費(fèi)的支出范圍中，直接費(fèi)用包括設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、測試化驗(yàn)加工費(fèi)、咨詢費(fèi)、會議費(fèi)、管理費(fèi)、燃料動力費(fèi)、差旅費(fèi)、檔案/出版/文獻(xiàn)/信息傳播/知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用等十二個科目。首先，有些單位在申請課題時，為了爭取到更多的經(jīng)費(fèi)，往往對課題研究工作中的經(jīng)費(fèi)支出情況不能客觀地予以分析和估算，而是為了盡量增加申請經(jīng)費(fèi)支出類別和數(shù)額。其次，企業(yè)科研機(jī)構(gòu)的科研人員由于缺少財(cái)務(wù)知識，所編制的項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)費(fèi)不能全面、真實(shí)地反映科研活動中實(shí)際所需的成本，造成預(yù)算編制科目與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用不一致，實(shí)際經(jīng)費(fèi)超支。再次，有的企業(yè)管理部門對科研人員考評只認(rèn)科研項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人、科研論文第一作者，致使科研人員在項(xiàng)目申報、成果報獎等方面缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，導(dǎo)致申報項(xiàng)目規(guī)模小而數(shù)量多，科技含量不高，沒有一定的開發(fā)價值，企業(yè)匹配的自籌資金投入大，這樣給企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟(jì)困難，使得團(tuán)隊(duì)的跨學(xué)科聯(lián)合科技攻關(guān)受限，科研創(chuàng)新的學(xué)科優(yōu)勢互補(bǔ)和交叉集成效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)，影響了重大科技成果的投入產(chǎn)出和核心技術(shù)的競爭優(yōu)勢。

2．科研經(jīng)費(fèi)管理制度不規(guī)范。項(xiàng)目（課題）首先經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)納入單位財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)行單獨(dú)核算，確保?？顚Ｓ?，不得截留、擠占和挪用。其次，科研經(jīng)費(fèi)管理制度不規(guī)范。盡管許多科技企業(yè)制定有詳盡的科研經(jīng)費(fèi)支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)，但由于科研經(jīng)費(fèi)種類繁多，資金來源的多層次、多元化，尤其是在橫向經(jīng)費(fèi)管理方面，不容易被監(jiān)督控制，導(dǎo)致科研經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定執(zhí)行乏力。

3．科研經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)不合理，成本難以計(jì)量?？茖W(xué)研究與企業(yè)經(jīng)營有著密切聯(lián)系，把科學(xué)研究成果推向市場，用縱向科研經(jīng)費(fèi)作橫向課題的實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)或其他研發(fā)支出，使科研項(xiàng)目的成本難以準(zhǔn)確計(jì)量；企業(yè)對從事科研所用的房屋、水電費(fèi)、交通用車、儀器設(shè)備使用費(fèi)以及科研人員的工資、科研津貼、獎金等都不計(jì)入科研成本，而是從企業(yè)成本費(fèi)用列支，無形中加大了企業(yè)開支范圍?？蒲薪?jīng)費(fèi)管理中的“成本核算”，實(shí)際上是核算經(jīng)費(fèi)是否用完，至于將經(jīng)費(fèi)花在何處，用途是否與科研管理?xiàng)l例規(guī)定的科目有關(guān)，科研、財(cái)務(wù)等部門缺乏協(xié)作審核，加之科研人員普遍認(rèn)為科研項(xiàng)目是他們爭取來的，因而出現(xiàn)了科研經(jīng)費(fèi)支出無序性和隨意性，“專款未必專用”，而且支出結(jié)構(gòu)也不盡合理。

4.科研項(xiàng)目結(jié)余資金處理不明晰。科研項(xiàng)目在預(yù)算編制時，各單位從自身的利益出發(fā)，盡量多報預(yù)算，使得預(yù)算編制脫離實(shí)際工作；預(yù)算內(nèi)容沒有細(xì)化到具體開支項(xiàng)目上，缺乏可操作性；科技項(xiàng)目支出預(yù)算缺乏可比性和參考性，影響了預(yù)算編制數(shù)與執(zhí)行數(shù)的差異性。預(yù)算編制的不準(zhǔn)確、不細(xì)化導(dǎo)致科研項(xiàng)目資金不能按階段及時用出去，形成結(jié)余。單位為了不使結(jié)余資金上繳，申請項(xiàng)目延期結(jié)題，集中采購支出經(jīng)費(fèi)，造成了大量科研經(jīng)費(fèi)閑置沉淀，使課題的預(yù)算收入和研發(fā)支出不匹配，同時也給財(cái)務(wù)核算和項(xiàng)目管理帶來了一定難度。

5．科研資產(chǎn)管理混亂、材料領(lǐng)用大進(jìn)大出、設(shè)備利用率低。企業(yè)購置的固定資產(chǎn)的管理，名義上由資產(chǎn)管理部門、財(cái)務(wù)處等部門共同管理，但在實(shí)際工作中一些專用設(shè)備、儀器儀表科研用較多。其次，由于科研資金實(shí)行“?？顚Ｓ谩?，有些科研項(xiàng)目購置了固定資產(chǎn)，課題完成后固定資產(chǎn)使用率低下，造成科研設(shè)備(尤其是專用設(shè)備)閑置長久不用，不僅占用了大量科研資金，而且設(shè)備利用率不高。再次，企業(yè)對科研成果轉(zhuǎn)化和形成的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、軟件等無形資產(chǎn)管理措施也非常薄弱，造成被侵權(quán)事件的發(fā)生和資產(chǎn)流失現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

6．科研項(xiàng)目資金流失嚴(yán)重。目前，研發(fā)機(jī)構(gòu)科研項(xiàng)目資金來源主要由縱向、橫向和企業(yè)自籌專項(xiàng)三部分組成。對于橫向科研經(jīng)費(fèi)由于其來源的多樣性，有科研收入、有企業(yè)與事業(yè)合作項(xiàng)目以及其他單位投資等等，大部分要以科技服務(wù)或科研成果作為企業(yè)的投資回報。縱向財(cái)政資金(無償性)和企業(yè)自籌專項(xiàng)按規(guī)定納入科研管理經(jīng)費(fèi)的管理范疇，科研經(jīng)費(fèi)監(jiān)督管理失控。

7．科研經(jīng)費(fèi)績效考評管理的監(jiān)督機(jī)制不完善。首先，現(xiàn)存的監(jiān)管體系不健全，對課題經(jīng)費(fèi)的管理和使用規(guī)范作用不強(qiáng)。其次，企業(yè)普遍存在科研經(jīng)費(fèi)績效考評管理監(jiān)督檢查意識不強(qiáng)現(xiàn)象，缺少對科研經(jīng)費(fèi)結(jié)題審計(jì)和效益分析；尚未建立經(jīng)費(fèi)監(jiān)管下的科研項(xiàng)目績效考評指標(biāo)體系，對科研項(xiàng)目技術(shù)水平與經(jīng)費(fèi)開支的綜合考核沒有開展，成為科研項(xiàng)目管理水平不高的重要原因之一。

三、加強(qiáng)科技企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)管理對策

（1）提高科研經(jīng)費(fèi)管理認(rèn)識，不斷完善科研單位科研經(jīng)費(fèi)管理體制。企業(yè)科研部門、財(cái)務(wù)等部門要密切配合，加強(qiáng)財(cái)經(jīng)法規(guī)宣傳力度，進(jìn)一步明確科研部門、財(cái)務(wù)等各部門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在科研經(jīng)費(fèi)使用與管理中的職責(zé)和權(quán)限，不斷完善科技企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)管理體制。（2）完善科研經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，建立科研經(jīng)費(fèi)全成本核算制度。根據(jù)科研項(xiàng)目性質(zhì)和資金來源渠道的不同，實(shí)行科研經(jīng)費(fèi)的分類管理和核算，避免科研項(xiàng)目支出擠占科技企業(yè)日益緊張的經(jīng)營費(fèi)用，保證科研經(jīng)費(fèi)支出的合理性；嚴(yán)格控制科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，與項(xiàng)目研究無關(guān)的支出堅(jiān)決不予以報銷，國家明確禁止的消費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)禁在科研經(jīng)費(fèi)中開支，建立科研經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限制度，減少科研人員報賬的盲目性、隨意性，做到管而不死，活而不亂。（3）加強(qiáng)科研資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。利用科研經(jīng)費(fèi)或結(jié)題經(jīng)費(fèi)購置的資產(chǎn)，按照國家和省級有關(guān)規(guī)定均屬國有資產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)按照固定資產(chǎn)管理辦法對其進(jìn)行核算、管理和處置，以達(dá)到“統(tǒng)一管理，資源共享”的目標(biāo)，避免資產(chǎn)的重復(fù)購置和閑置浪費(fèi)。（4）制定科技企業(yè)科研結(jié)算管理辦法，強(qiáng)化結(jié)題經(jīng)費(fèi)管理。國科發(fā)財(cái)字[2005]462號《關(guān)于嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)范國家科技計(jì)劃課題經(jīng)費(fèi)使用和加強(qiáng)監(jiān)管的通知》(通稱禁令)的第六條禁令明確規(guī)定:“嚴(yán)禁課題結(jié)題后不及時進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，長期掛賬報銷費(fèi)用”。科技企業(yè)應(yīng)根據(jù)單位實(shí)際情況制定內(nèi)部科研經(jīng)費(fèi)結(jié)算管理辦法，明確科研課題的結(jié)賬時間和課題剩余經(jīng)費(fèi)的使用方向，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行科研合同，按規(guī)定及時結(jié)題。（5）利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等先進(jìn)手段，建立健全科研經(jīng)費(fèi)核算和管理的監(jiān)督約束機(jī)制。企業(yè)要根據(jù)財(cái)政部制定的有關(guān)內(nèi)部會計(jì)控制規(guī)范，建立健全科研經(jīng)費(fèi)使用和管理的監(jiān)督約束機(jī)制，努力構(gòu)建以科研部門和財(cái)務(wù)部門為主管，資產(chǎn)管理部門、審計(jì)和行政部門參與的管理監(jiān)督信息系統(tǒng)。（6）開展科研經(jīng)費(fèi)的結(jié)題審計(jì)和效益審計(jì)，完善科研項(xiàng)目的績效考評制度。首先，課題結(jié)題審計(jì)是對科研經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督的一種強(qiáng)有力手段。其次，績效考評注重的是科研結(jié)果的評價，而對科研投入與產(chǎn)出的對比關(guān)系、科研支出目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，很少有人將其納入其中進(jìn)行評價。因此，我國可以在借鑒國外先進(jìn)的科研評價制度的基礎(chǔ)上，探索一條適合我國國情的科研經(jīng)費(fèi)評價體系和相關(guān)制度。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張振剛．淺談全面預(yù)算管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用[J]．現(xiàn)代會計(jì)．2007（5）

[2]姬長全，張文穎，翟祥．實(shí)施“企業(yè)全面預(yù)算管理”之我見[J]．現(xiàn)代商業(yè)．2008（9）

企業(yè)科技項(xiàng)目管理范文第5篇

關(guān)鍵詞:大客戶,市場營銷,項(xiàng)目管理,管理方案

一、引言

中國工程機(jī)械行業(yè),經(jīng)過長時間的快速發(fā)展,已經(jīng)形成能生產(chǎn)18大類、4500多種規(guī)格型號的產(chǎn)品,基本上能滿足國內(nèi)市場的需要,是具有相當(dāng)規(guī)模和蓬勃發(fā)展活力的重要行業(yè)。經(jīng)歷多年的持續(xù)增長后,工程機(jī)械行業(yè)在增速上開起了倒車,從近幾年發(fā)展的外部環(huán)境看,國內(nèi)大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和龐大的固定資產(chǎn)投資極大地拉動了工程機(jī)械市場的發(fā)展。不過很多企業(yè)家已經(jīng)清醒地認(rèn)識到,行業(yè)產(chǎn)能過剩已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),適逢經(jīng)濟(jì)低谷,市場需求下滑,技術(shù)與管理的創(chuàng)新,給企業(yè)發(fā)展的拉動作用猶顯重要。

顧客價值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場中的鐵律,對于企業(yè)來說,大客戶的貢獻(xiàn)率超過總利潤的50%,在工程機(jī)械行業(yè)里,這一比例更高。大客戶資源對工程機(jī)械企業(yè)來說是極其重要的戰(zhàn)略資源、成了企業(yè)利潤的主要保障與突破口。

項(xiàng)目管理己經(jīng)逐漸應(yīng)用于商業(yè)和教育、軍事、政府等組織,項(xiàng)目管理的優(yōu)勢得到充分的體現(xiàn),它從根本上改善了企業(yè)運(yùn)營的管理效率,是未來企業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展方向以及實(shí)現(xiàn)良好治理的基礎(chǔ)。營銷管理項(xiàng)目化,即在營銷管理中進(jìn)行項(xiàng)目化管理,使?fàn)I銷管理工作具體化和具備較強(qiáng)的可操作性、可控性,從而達(dá)到營銷的戰(zhàn)略目的。

大客戶營銷項(xiàng)目管理的很多理論是近十多年才發(fā)展起來的。對國內(nèi)企業(yè)界來說,是較新的課題。經(jīng)筆者一段時間的查閱資料及通過各種渠道的了解發(fā)現(xiàn):對于國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)來說,大客戶營銷項(xiàng)目管理方面的研究基本是空白。所以,通過工程機(jī)械企業(yè)大客戶營銷項(xiàng)目管理的研究,為工程機(jī)械企業(yè)的大客戶營銷項(xiàng)目管理找尋出一套解決方案,有助于工程機(jī)械企業(yè)由單純的客戶銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻膬r值管理,而且通過持續(xù)的為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷滿足大客戶的需求,可以提高大客戶的忠誠度,避免大客戶的流失,從而使企業(yè)在現(xiàn)在以及將來可能面臨的更大競爭中處于較大優(yōu)勢地位。

二、文獻(xiàn)回顧

1、項(xiàng)目管理

埃及的金字塔、中國的古長城等已被人們普遍譽(yù)為早期成功項(xiàng)目的典范,我們可以從中看到項(xiàng)目的發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,進(jìn)入了全球知識經(jīng)濟(jì)的時代,項(xiàng)目的運(yùn)用及發(fā)展也進(jìn)入了一個全新的時代

根據(jù)項(xiàng)目在生命周期中所表現(xiàn)出的特性,可以把項(xiàng)目周期劃分為四個階段:項(xiàng)目的啟動階段;項(xiàng)目的規(guī)劃階段;項(xiàng)目的執(zhí)行階段;項(xiàng)目的收尾階段。每個階段的關(guān)系如下圖:

2、客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一種,是依靠信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的全新的管理模式。它強(qiáng)調(diào)客戶價值,充分利用以客戶為中心的資源,采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫和其它信息技術(shù)來獲取顧客數(shù)據(jù),分析顧客行為及其偏愛和愿望,積累和共享顧客知識,有針對性地為顧客提品或服務(wù),發(fā)展和管理顧客關(guān)系,培養(yǎng)顧客長期的忠誠度,開發(fā)顧客的終生價值,以實(shí)現(xiàn)顧客價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。

客戶關(guān)系管理核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需要,保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價值。是企業(yè)戰(zhàn)略的一種,它實(shí)施于企業(yè)的每個部門和經(jīng)營環(huán)節(jié),涉及到戰(zhàn)略、過程、組織和技術(shù)等各方面的變革,使企業(yè)更好地圍繞顧客行為來有效地管理自己的經(jīng)營,降低企業(yè)經(jīng)營成本?？蛻絷P(guān)系管理也是管理技術(shù),它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務(wù)自動化的解決方案,使企業(yè)有了一個基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿,從而順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式向以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。

3、大客戶管理

大客戶已經(jīng)成為眾多企業(yè)爭奪的焦點(diǎn),而傳統(tǒng)基于交易的營銷模式越來越不適應(yīng)供應(yīng)商-大客戶關(guān)系的處理。美國和歐洲國家的營銷學(xué)者從20世紀(jì)90年代初就從工業(yè)品營銷、關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理研究中發(fā)現(xiàn)大客戶管理(簡稱KAM)的獨(dú)特性與重要性,并將其單獨(dú)分離出來,對大客戶進(jìn)行差異化管理研究。Kotler(1990)指出:“善于與主要客戶建立和維持牢固關(guān)系的企業(yè),都將從這些客戶中得到許多未來的銷售機(jī)會”?？梢哉f,與大客戶建立長期關(guān)系是在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵,而國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)尚未對大客戶管理予以關(guān)注。

對于大客戶概念的內(nèi)涵與外延目前在理論上和實(shí)踐中尚無標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的界定。大客戶就是市場賣方認(rèn)為具有戰(zhàn)略意義的客戶(McDonald, Millman and Rogers 1997)。Burnett.K認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)就在于核心客戶關(guān)系管理KCRM。任何企業(yè)都不能企圖滿足市場上所有客戶的全部需求,不僅如此,企業(yè)所選擇的目標(biāo)客戶還必須進(jìn)一步細(xì)分和篩選。因?yàn)槊恳粋€客戶對企業(yè)的貢獻(xiàn)率相差很大,很多情況下,企業(yè)80%的營銷費(fèi)用花在只產(chǎn)生20%的效益的客戶群身上,而對創(chuàng)造了80%的效益的客戶卻只為他們投入了20%的營銷資源。

三、存在的問題與方案設(shè)計(jì)

1、工程機(jī)械行業(yè)現(xiàn)有營銷模式存在的問題

時至今日,國內(nèi)絕大多數(shù)工程機(jī)械制企業(yè)的營銷模式都還停留在“單兵銷售”的層次,即主要依靠業(yè)務(wù)員的個人能力來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。面對“越來越復(fù)雜的產(chǎn)品和越來越高的服務(wù)要求” ,越來越多的問題顯現(xiàn),工程機(jī)械企業(yè)營銷工作主要存在以下幾方面問題:

缺乏戰(zhàn)略與營銷管理能力,營銷問題的解決向來都需要借助系統(tǒng)的支持,營銷不是孤立的,也更不是萬能的,營銷需要與戰(zhàn)略管理相融合,而處于營銷起步階段的工程機(jī)械企業(yè),要建立企業(yè)的營銷能力,則必須引入戰(zhàn)略管理的手段,提升戰(zhàn)略管理的能力,形成戰(zhàn)略管控下的營銷效率提高,與營銷支撐下的戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)落地,中國工程機(jī)械企業(yè)(甚至是外資企業(yè))面臨著兩方面能力都不強(qiáng)的尷尬境地。

營銷組織不健全、組織管理能力不高,營銷的重要支撐環(huán)節(jié)就是營銷團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,目前很多企業(yè)擁有龐大的銷售隊(duì)伍,但是卻并為建立一支高效的營銷隊(duì)伍,無法實(shí)現(xiàn)自身對營銷問題的發(fā)現(xiàn)與反省,同時也無法制定適合新競爭需要的策略與方法,而在老經(jīng)驗(yàn)與老利益關(guān)系基礎(chǔ)上構(gòu)成的企業(yè)團(tuán)隊(duì),雖然曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)輝煌,但是卻往往在新問題面前束手無策,更無法實(shí)現(xiàn)新策略的制定與高效執(zhí)行,因此組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)型與健全、新競爭形勢下組織管理執(zhí)行力的提升也是現(xiàn)在很多企業(yè)頭痛與急待解決的問題。

2、SY企業(yè)大客戶管理存在的問題

各子公司協(xié)同性不夠,在大客戶采購招標(biāo)過程中,出現(xiàn)各分支營銷機(jī)構(gòu)、子公司與集團(tuán)大客戶部之間多方報價,給客戶帶來不便且在客戶中造成不良影響,大客戶的采購?fù)婕暗郊瘓F(tuán)不同子公司的產(chǎn)品,同時也涉及到不同區(qū)域,在各自的業(yè)績考核導(dǎo)向下,各子公司和各區(qū)域都去爭奪訂單,無全局觀念,相互之間不通氣,各自為政,缺乏合作精神,沒有從集團(tuán)利益最大化的角度來開展大客戶工作。集團(tuán)大客戶部、子公司大客戶部之間工作協(xié)調(diào)性較差,且內(nèi)部分公司之間、首席營銷代表與分公司經(jīng)理之間的責(zé)、權(quán)、利不清晰。大客戶營銷項(xiàng)目的成本控制困難,公司的成本核算方法滯后,不能在營銷機(jī)會出現(xiàn)時對整個營銷項(xiàng)目的成本給出一個較為準(zhǔn)確的預(yù)算;營銷活動進(jìn)行過程中,銷售費(fèi)用的控制往往是粗獷式的管理,銷售人員的差旅費(fèi)和公關(guān)費(fèi)用都缺乏相應(yīng)的管理,無法用科學(xué)的方法控制。

3、方案設(shè)計(jì)

項(xiàng)目管理的思想對于SY的大客戶營銷有著極大的幫助和指導(dǎo),主要在以下幾個方面:

(1)通過對大客戶營銷項(xiàng)目的工作分解,參與人員的責(zé)任和工作范圍被明確到位。在工作分解的同時,每項(xiàng)營銷活動的預(yù)算即可得出,在大客戶營銷過程中,嚴(yán)格執(zhí)行每一詳細(xì)工作的成本控制,從而可以達(dá)到對整個大客戶營銷項(xiàng)目成本控制的目的。

(2)在工作細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)每項(xiàng)營銷活動責(zé)任大小、難易程度、工作強(qiáng)度等,設(shè)立合理科學(xué)的激勵方案,達(dá)到獎懲分明,從而充分把員工的積極性調(diào)動起來。

(3)通過對多個大客戶營銷活動的跟蹤與評估,可以得到工程機(jī)械行業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)性的規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),用來指導(dǎo)后面的營銷活動。

(4)解決整體營銷戰(zhàn)略與某些營銷項(xiàng)目之間,以及各個營銷項(xiàng)目之間的矛盾沖突,保障并行的營銷項(xiàng)目對資源的需求,支持企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(5)解決營銷項(xiàng)目中的組織體制問題,實(shí)現(xiàn)快速的溝通與決策,提高管理水平,降低管理成本,提高企業(yè)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

設(shè)計(jì)后的SY大客戶營銷項(xiàng)目的運(yùn)作流程主要包括:項(xiàng)目引導(dǎo)、設(shè)定目標(biāo)、成立項(xiàng)目組、項(xiàng)目分析、制定策略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié),中間還包含大客戶營銷項(xiàng)目管理辦公室對項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)的調(diào)整、監(jiān)控和評估。具體的流程圖如:

根據(jù)項(xiàng)目管理的需求,對應(yīng)的設(shè)置SY大客戶營銷項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)。并利用常用的項(xiàng)目管理的工具對大客戶的日常營銷工作進(jìn)行管理,使大客戶營銷管理更加具有系統(tǒng)性、科學(xué)性。引入了大客戶營銷項(xiàng)目管理辦公室(MPMO),通過MPMO實(shí)現(xiàn)了對營銷項(xiàng)目的戰(zhàn)略管理、知識體系支撐、控制、服務(wù)等。

通過營銷項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分解(WBS)對大客戶營銷活動加以分解,得到大客戶營銷項(xiàng)目中一般性的工作列表,明確項(xiàng)目成員的工作范圍與責(zé)任,依據(jù)項(xiàng)目的具體工作與責(zé)任,制定績效考核體系,實(shí)現(xiàn)對大客戶營銷項(xiàng)目的控制,并使用甘特圖跟蹤了解項(xiàng)目進(jìn)度。綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理的思維方式與方法,解決大客戶營銷過程中的各種復(fù)雜情況。

四、研究結(jié)論

營銷是所有企業(yè)的核心職能,尤其是大客戶營銷,對企業(yè)有著至關(guān)重要的影響,項(xiàng)目化管理是未來企業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展方向,營銷職能的項(xiàng)目化是未來營銷發(fā)展的趨勢。現(xiàn)代營銷活動有項(xiàng)目化的趨勢,營銷活動已經(jīng)不再是單調(diào)簡單的重復(fù)工作,而具有了項(xiàng)目的目的性、獨(dú)特性、臨時性、復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險性、生命周期等特點(diǎn)。因此,傳統(tǒng)的營銷管理模式必須進(jìn)行創(chuàng)新,將項(xiàng)目管理的理念與技術(shù)融入到大客戶營銷管理中,從而解決大客戶營銷管理中的各種問題,通過實(shí)際運(yùn)作證實(shí),SY大客戶營銷的項(xiàng)目化管理是切實(shí)可行的。

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