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xxxxxxxxxx所負(fù)責(zé)的社區(qū)是xxxxxxxxxxxxxx為中心的大片居民區(qū),共有固定電話xxxxxxxxxxx戶,來電顯示用戶xxxxxxxxxxxx戶,寬帶用xxxxxxxxxxxxxxxx戶,小靈通xxxxxxxxxxx。為保存量、促發(fā)展,xxxxxxxxxxx從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手,結(jié)合公司開展的崗位培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)市場營銷知識(shí),通過深入社區(qū)實(shí)踐來豐富提高營銷技能,為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。原創(chuàng):在日常工作中,她始終堅(jiān)持上門服務(wù),同廣大用戶打成一片,掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息,為網(wǎng)通企業(yè)的發(fā)展認(rèn)真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)。
一、競爭之中樹形象
在xxxxxxxxxxxxxx公司社區(qū)經(jīng)理室剛成立時(shí),有一天xxxxxxxxxxx在走訪用戶途中發(fā)現(xiàn)xxxxxxxxxxx公司在一小區(qū)家屬樓道路沿線建設(shè)桿路。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),xxxxxxxxxxxxxx初步判斷對方屬于違規(guī)施工,于是她立即上前制止,同時(shí)打電話向xxxxxxxxxxxxxx公司營銷及管線部門反映情況。得知這一信息后,xxxxxxxxxxxxxxx公司有關(guān)人員及時(shí)趕到時(shí)現(xiàn)場,根據(jù)相關(guān)文件,據(jù)理力爭,指出他們違規(guī)施工在何處,應(yīng)立即停工,并當(dāng)即通知xxxxxxxxxxxx負(fù)責(zé)人,立場堅(jiān)定的要求其必須拆除已建桿路,停止未建工程,并強(qiáng)調(diào)拆除時(shí)間。面對我公司的在場人員,面對違規(guī)建設(shè)的實(shí)際情況,xxxxxxxxxxxxxxxx只好照辦。在整個(gè)事件過程中圍觀的群眾很多,有的已向xxxxxxxxxxxxxxx公司交了預(yù)裝款,在了解到xxxxxxxxxxxx公司必須馬上拆除桿路,將無法履行裝承諾后,紛紛要求退款,給電信公司造成了極大的負(fù)面影響。在這種群情激涌的情況下,xxxxxxxxxxxxxxx抓住有利時(shí)機(jī),及時(shí)的宣傳我公司技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢,引導(dǎo)用戶向重質(zhì)量、重服務(wù)去考慮消費(fèi),當(dāng)場受理發(fā)展用戶近xxxxxxxxxx戶,穩(wěn)定和保留住用戶近百戶。通過這一事件的處理,有力的扼制了xxxxxxxxxxxxxxx公司局部的發(fā)展勢頭,保住了我公司在這一社區(qū)的大部分用戶,在廣大群眾心中樹立了網(wǎng)通公司是通信市場主導(dǎo)運(yùn)營商的良好形象。
二、不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經(jīng)理,面對通信市場白熱化的競爭,保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提,不丟失用戶,就不會(huì)減少收入,就不會(huì)有惡意欠費(fèi)。但僅采取“保”的方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,“進(jìn)攻才是最好的防守”,只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群,使他們在工作上顧此失彼,才能最終達(dá)到壓制其它運(yùn)營商、保住我方市場,增加企業(yè)收入的目的。
在xxxxxxxxxxxxx管理的一單位家屬樓內(nèi),有九戶電信固話用戶,在該片居民區(qū)造成一定的影響,她幾次上門開展“針對性營銷”,都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解,最終把用戶爭取過來,她就積極的想辦法、找關(guān)系,通過分析,首先選擇了住在該樓一位退休院領(lǐng)導(dǎo)作為突破口,上門進(jìn)行宣傳,敲門進(jìn)去后,迎面而來的就是用戶滿腔的報(bào)怨和牢騷。面對用戶責(zé)罵,始終面帶微笑,等用戶怒火平息后,繼續(xù)耐心地向用戶解釋,并詳細(xì)介紹了我公司出臺(tái)的各種優(yōu)惠政策,用公司強(qiáng)大的資源優(yōu)勢,完善的服務(wù)體系去取得用戶的認(rèn)同,經(jīng)過耐心的解釋勸說,用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動(dòng),同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力,這種百折不撓的精神,讓人感動(dòng),有這種堅(jiān)韌的精神必然有一流的服務(wù),值得我信任。這樓上的人我都熟,我還可以幫你做做其他人的工作”。此時(shí)己是中午12點(diǎn),xxxxxxxxxxxxxxx早己饑腸轆轆,但要將工作做得徹底,就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下她逐戶上門,很順利做通了其他八戶的工作,在裝維人員的配合下,成功將這9名用戶爭取了過來。
寬帶業(yè)務(wù)是我公司同其它運(yùn)營商競爭的又一個(gè)焦點(diǎn)。我縣一學(xué)校家屬樓(20戶)是xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一直跟蹤的客戶,她曾多次上門營銷想取消他們一線多用、多家共用的私設(shè)服務(wù),客戶一直抱著僥幸等待的態(tài)度,直至5月20日省公司將所有私設(shè)用戶全部停掉。此時(shí)鐵通、電信得知消息后,紛紛通過各種關(guān)系找校長洽談,以為其提供光纖接入,做局域網(wǎng)等種種優(yōu)惠政策,來誘惑客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。得知這個(gè)消息后,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx一邊充分利用人際關(guān)系,找到一位和校長相交多年的親戚幫忙做校長工作,將鐵通、電信營銷人員拒之門外,一邊去找私接人(家屬樓住戶)洽談,可這些住戶都認(rèn)為我公司的寬帶資費(fèi)價(jià)格貴,要求降低方才會(huì)繼續(xù)使用。為改變客戶的看法能夠繼續(xù)使用我公司寬帶業(yè)務(wù),xxxxxxxxxxx逐戶上門宣傳我公司寬帶的優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量,并在多媒體班的配合下,于夜晚7點(diǎn)在家屬樓下,利用投影儀來宣傳我公司寬帶業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人,通過她的不懈努力,終于說服了20戶私接用戶到我公司辦理了(光纖接入局域網(wǎng))手續(xù),給公司每月增加收xxxxxxxxxx元,使鐵通、電信無功而返。
三、用心服務(wù)促發(fā)展
關(guān)鍵詞:上網(wǎng)行為 策略 審計(jì)
中圖分類號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2013)12-0083-02
1 引言
網(wǎng)絡(luò)的管理包括員工上網(wǎng)行為合理管理。其關(guān)鍵在于如何通過有效管控構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)安全、有序的上網(wǎng)環(huán)境,合理劃分員工上網(wǎng)帶寬的同時(shí)保障對外交付應(yīng)用的帶寬;如何在用戶和應(yīng)用之間建立快速的訪問通過,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),“內(nèi)”、“外”相輔相成。本文將從上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的部署、員工上網(wǎng)行為的管理和日志審計(jì)三個(gè)方面進(jìn)行闡述。
2 上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的部署
上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)以網(wǎng)橋模式部署在防火墻及核心交換機(jī)之間,網(wǎng)橋模式既可以保證上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能,又確保上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)不會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能瓶頸,而部署在防火墻及核心交換機(jī)之間可以保證網(wǎng)絡(luò)中所有的上網(wǎng)行為都經(jīng)過管理系統(tǒng),確保了上網(wǎng)行為管理的完整性。其中管理系統(tǒng)的NET2網(wǎng)口上聯(lián)防火墻,NET0網(wǎng)口下聯(lián)核心交換機(jī),NET1網(wǎng)口下聯(lián)管理交換機(jī),以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理。(圖1)為上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的部署圖,(圖2)為web控制臺(tái)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)圖。
3 上網(wǎng)行為的管理
系統(tǒng)成功部署到網(wǎng)絡(luò)中后,將通過設(shè)置上網(wǎng)策略實(shí)現(xiàn)對員工的上網(wǎng)行為管理,下面將從防火墻、用戶與策略管理和流量控制三個(gè)方面逐一介紹。
3.1 防火墻
上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)自帶防火墻功能模塊,可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的具體使用情況配置LAN、WAN、DMZ三區(qū)的規(guī)則。在防火墻模塊中,本單位網(wǎng)絡(luò)管理員將原來防火墻中的規(guī)則轉(zhuǎn)移到上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)中,控制LAN->WAN的用戶訪問行為,并放通WAN->LAN的防火墻規(guī)則以對外提供內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的訪問服務(wù)。這樣既可以減輕防火墻的負(fù)擔(dān),又能夠圈定一個(gè)允許上網(wǎng)的范圍,(圖3)為配置防火墻規(guī)則圖。
3.2 用戶與策略管理
根據(jù)應(yīng)用需求及實(shí)際工作需要進(jìn)行用戶分組,將各部門的員工都添加到相應(yīng)的組中,并配置認(rèn)證方式根據(jù)IP地址自動(dòng)將新用戶加入相應(yīng)的用戶組中,(圖4)為新增用戶組界面圖。
用戶分組建立成功后,就可以根據(jù)用戶/用戶組、應(yīng)用、時(shí)間等條件設(shè)置上網(wǎng)策略,精細(xì)管控所有與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為,并可根據(jù)各組織不同要求進(jìn)行授權(quán)的靈活調(diào)整例如,財(cái)務(wù)部門允許登錄股票交易軟件,員工在休息時(shí)間可以收看視頻網(wǎng)站等,(圖5)為新增財(cái)務(wù)組策略圖。
3.3 流量控制
流量控制是上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的一個(gè)重要功能,對于一些允許進(jìn)行P2P下載、流媒體應(yīng)用等占用帶寬較大的應(yīng)用設(shè)備一個(gè)流量限量通道,設(shè)置最高帶寬,對于一些網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)置一個(gè)低時(shí)延應(yīng)用保障通道,設(shè)置最低帶寬。這樣既保證了外交付應(yīng)用的帶寬同時(shí)也保障了員工上網(wǎng)帶寬。(圖6)為流量控制通道圖。
4 日志審計(jì)
上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)可以詳盡記錄用戶的上網(wǎng)軌跡,做到網(wǎng)絡(luò)行為有據(jù)可查,滿足組織對網(wǎng)絡(luò)行為記錄的相關(guān)要求。同時(shí)提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)可視化報(bào)表,能夠提供詳細(xì)報(bào)告讓管理者清晰掌握互聯(lián)網(wǎng)流量的使用情況,找到造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因和網(wǎng)絡(luò)瓶頸所在,從而對精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)并持續(xù)加以優(yōu)化提供了有效依據(jù)。(圖7)為上網(wǎng)行為圖形化查詢工具圖,(圖8)為上網(wǎng)應(yīng)用總流量排行圖。
[論文摘要]隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,構(gòu)建完善堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力通信網(wǎng),顯得越來越重要。文章結(jié)合電力通信的特點(diǎn)和需求及無線新技術(shù)的特性,分析無線通信技術(shù)在電網(wǎng)通信中的應(yīng)用前景。
一、概述
電力通信網(wǎng)是為了保證電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行應(yīng)運(yùn)而生的。它同電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定控制系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)被人們合稱為電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的三大支柱。我國的電力通信網(wǎng)經(jīng)過幾十年風(fēng)風(fēng)雨雨的建設(shè),已經(jīng)初具規(guī)模,通過衛(wèi)星、微波、載波、光纜等多種通信手段構(gòu)建而成為立體交叉通信網(wǎng)。隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展,無線通信系統(tǒng)的特性發(fā)生巨大的變化。鑒于采用無線通信網(wǎng)不依賴于電網(wǎng)網(wǎng)架,且抗自然災(zāi)害能力較強(qiáng),同時(shí)具有帶寬大、傳輸距離遠(yuǎn)、非視距傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn),非常適合彌補(bǔ)目前通信方式的單一化、覆蓋面不全的缺陷。本文簡單介紹一下無線通信傳輸體制的應(yīng)用特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn),并分析其在電力系統(tǒng)的應(yīng)用前景。
二、無線技術(shù)介紹
(一)無線通信技術(shù)的概念
目前,無線通信及其應(yīng)用已成為當(dāng)今信息科學(xué)技術(shù)最活躍的研究領(lǐng)域之一。其一般由無線基站、無線終端及應(yīng)用管理服務(wù)器等組成。
(二)無線通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
無線通信技術(shù)按照傳輸距離大致可以分為以下四種技術(shù),即基于IEEE802.15的無線個(gè)域網(wǎng)(WPAN)、基于IEEE802.11的無線局域網(wǎng)(WLAN)、基于IEEE802.16的無線城域網(wǎng)(WMAN)及基于IEEE802.20的無線廣域網(wǎng)(WWAN)。
總的來說,長距離無線接入技術(shù)的代表為:GSM、GPRS、3G;短距離無線接入技術(shù)的代表則包括:WLAN、UWB等。按照移動(dòng)性又可以分為移動(dòng)接入和固定接入。其中固定無線接入技術(shù)主要有:3.5GHz無線接入(MMDS)、本地多點(diǎn)分配業(yè)務(wù)(LMDS)、802.16d;移動(dòng)無線接入技術(shù)主要包括:基于802.15的WPAN、基于802.11的WLAN、基于802.16e的WiMAX、基于802.20的WWAN。按照帶寬則又可分為窄帶無線接入和寬帶無線接入。其中寬帶無線接入技術(shù)的代表有3G、LMDS、WiMAX;窄帶無線接入技術(shù)的代表有第一代和第二代蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)。
1.主流無線通信技術(shù)
從技術(shù)發(fā)展的趨勢可以看出,以O(shè)FDM+MIMO為核心的無線通信技術(shù)將成為未來無線通信發(fā)展的主流方向。而目前基于該技術(shù)的無線通信技術(shù)主要有:B3G、WiMAX、WiFi、WMN等4種技術(shù)。
2.其他無線通信技術(shù)
除了上述主流的無線通信技術(shù)外,目前已存在的無線通信技術(shù)還包括:IrDA、Bluetooth、RFID、UWB、集群通信等短距離通信技術(shù)及LMDS、MMDS、點(diǎn)對點(diǎn)微波、衛(wèi)星通信等長距離通信技術(shù)。
(1)IrDA:Infrared Data Association,是點(diǎn)對點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議,通信距離一般在0~1m之間,傳輸速率最快可達(dá)16Mbps,通信介質(zhì)為波長900納米左右的近紅外線。
(2)Bluetooth:Bluetooth工作在全球開放的2.4GHzISM頻段,使用跳頻頻譜擴(kuò)展技術(shù),通信介質(zhì)為2.402GHz到2.480GHz的電磁波。
(3)RFID:Radio Frequency Identification,即射頻識(shí)別,俗稱電子標(biāo)簽。它是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID由標(biāo)簽、解讀器和天線三個(gè)基本要素組成。
(4)UWB:Ultra Wideband,即超寬帶技術(shù)。UWB通信又被稱為是無載波的基帶通信,幾乎是全數(shù)字通信系統(tǒng),所需要的射頻和微波器件很少,因此可以減小系統(tǒng)的復(fù)雜性,降低成本。
三、無線技術(shù)優(yōu)劣分析
(一)WLAN技術(shù)分析
Wi-Fi的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)成熟,而且大批量生產(chǎn)。該技術(shù)適用于無線局域網(wǎng),作為有線網(wǎng)絡(luò)的延伸,對于特殊地點(diǎn)寬帶應(yīng)用,盡管Wi-Fi技術(shù)應(yīng)用非常廣泛,但是它依然在安全性上存在一定的安全隱患,Wi-Fi采用的是射頻(RF)技術(shù),通過空氣發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。由于無線網(wǎng)絡(luò)使用無線電波傳輸數(shù)據(jù)信號(hào),所以非常容易受到來自外界的攻擊,黑客可以比較輕易地在電波的覆蓋范圍內(nèi)盜取數(shù)據(jù)甚至進(jìn)入未受保護(hù)的公司內(nèi)部局域網(wǎng)。
(二)WiMax技術(shù)分析
WiMax是一個(gè)先進(jìn)的技術(shù),推出相對較晚,存在頻率復(fù)用性小、利用率低的問題,但由于最近才完成標(biāo)準(zhǔn)化,該技術(shù)的大規(guī)模推廣還需要實(shí)踐考驗(yàn)。從應(yīng)用前景看,該技術(shù)可以在較大范圍內(nèi)滿足上網(wǎng)要求,覆蓋可以包括室外和室內(nèi),可以進(jìn)行大面積的信號(hào)覆蓋,甚至只要少數(shù)基站就可以實(shí)現(xiàn)全城覆蓋。WiMax由于其技術(shù)的先進(jìn)性和超遠(yuǎn)的傳輸距離,一直被業(yè)界看好,是未來移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展方向,并提供優(yōu)良的最后一公里網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。
(三)WMN技術(shù)分析
WMN是正在研究中的技術(shù),在研究中不斷地在不同方面結(jié)合各種技術(shù)的特點(diǎn)進(jìn)行融合,而且暫時(shí)沒有一個(gè)成熟的產(chǎn)品系列來支持該技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用。從應(yīng)用前景看,WMN 這一新興網(wǎng)絡(luò)不僅在無線寬帶接入中有著廣闊的應(yīng)用空間,在其他方面如結(jié)合數(shù)據(jù)、圖像采集模塊可以對目標(biāo)對象進(jìn)行監(jiān)控或數(shù)據(jù)采集,并廣泛應(yīng)用到環(huán)境檢測、工業(yè)、交通等領(lǐng)域。隨著其他技術(shù)的不斷更新完善,WMN 更好地與之相融合、互補(bǔ),從而能夠揚(yáng)長避短,發(fā)揮出各自的優(yōu)勢。
(四)3G技術(shù)分析
3G于1996年提出標(biāo)準(zhǔn),2000年完成包括上層協(xié)議在內(nèi)的完整標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。3G網(wǎng)絡(luò)部署已具備相當(dāng)?shù)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn),有一成套建網(wǎng)的理論,包括對網(wǎng)絡(luò)的鏈路預(yù)算、傳播模型預(yù)算以及計(jì)算機(jī)仿真等。從商用前景看,目前,3G在部分地區(qū)已得到大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用,比如歐洲很多國家、日本、韓國等都已經(jīng)建設(shè)了3G的網(wǎng)絡(luò)。3G技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入可以實(shí)用的階段,還有很多國家和地區(qū)正在建設(shè)或?qū)⒁ㄔO(shè)3G網(wǎng)絡(luò)。
(五)LMDS技術(shù)分析
本地多點(diǎn)分布業(yè)務(wù)系統(tǒng)LMDS是一種提供點(diǎn)對多點(diǎn)通信的固定寬帶無線接入技術(shù),其工作頻率在20GHZ以上,利用毫米波傳輸,可在一定的范圍內(nèi)提供數(shù)字雙工語音、數(shù)據(jù)、因特網(wǎng)和視頻業(yè)務(wù),是一種非常好的寬帶固定無線接入解決方案。在最優(yōu)情況下,距離可達(dá)8公里;但是由于受降雨的原因,距離通常限于1.5公里。
其主要工作原理是通過扇區(qū)或基站設(shè)備將ATM骨干網(wǎng)基帶信息調(diào)制為射頻信號(hào)發(fā)射出去,在其覆蓋區(qū)域內(nèi)的許多用戶端設(shè)備接收并將射頻信號(hào)還原為ATM基帶信號(hào),在無需為每個(gè)用戶專門鋪設(shè)光纖或銅纜情況下,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向?qū)ΨQ高帶寬無線傳輸。
(六)MMDS技術(shù)分析
MMDS的主要缺點(diǎn)是有阻塞問題且信號(hào)質(zhì)量易受天氣變化的影響,可用頻帶亦不夠?qū)?,最多不超過200MHz。其次,MMDS對傳輸路徑要求非常嚴(yán)格。由于MMDS采用的調(diào)制技術(shù)主要是相移鍵控PSK(包括BPSK、DQPSK、QPSK等)和正交幅度調(diào)制QAM調(diào)制技術(shù),無法做到非視距傳輸,在目前復(fù)雜的城市環(huán)境下難以推廣應(yīng)用。另外,MMDS沒有統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn),各廠家的設(shè)備存在兼容性問題。 (七)集群通信技術(shù)分析
數(shù)字集群系統(tǒng)具有很多優(yōu)點(diǎn),它的頻譜利用率有很大提高,可進(jìn)一步提高集群系統(tǒng)的用戶容量;它提高了信號(hào)抗信道衰落的能力,使無線傳輸質(zhì)量變好;由于使用了發(fā)展成熟的數(shù)字加密理論和實(shí)用技術(shù),所以對數(shù)字系統(tǒng)來說,保密性也有很大改善。
數(shù)字集群移動(dòng)通信系統(tǒng)可提供多業(yè)務(wù)服務(wù),也就是說除數(shù)字語音信號(hào)外,還可以傳輸用戶數(shù)字、圖像信息等。由于網(wǎng)內(nèi)傳輸?shù)氖墙y(tǒng)一的數(shù)字信號(hào),因此極大地提高了集群網(wǎng)的服務(wù)功能。
(八)點(diǎn)對點(diǎn)微波通信技術(shù)分析
微波傳輸?shù)膬?yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,可以降低運(yùn)營商的運(yùn)營成本。與租用線路相比,微波系統(tǒng)的投資只要一年左右即可收回。第二,微波傳輸系統(tǒng)部署簡潔快速。與傳統(tǒng)的傳輸手段相比,其快速部署的優(yōu)勢可以更快地滿足新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。第三,目前的微波產(chǎn)品對未來的發(fā)展是有保障的,對于運(yùn)營商的新業(yè)務(wù)和新需求都可以給予很好的支撐。未來,微波傳輸系統(tǒng)將升級到全I(xiàn)P的平臺(tái)之上,可以全面支持運(yùn)營商未來的發(fā)展。
(九)衛(wèi)星通信技術(shù)分析
利用衛(wèi)星在有些人口不很密集的地區(qū)來配合陸地通信。在這些地區(qū)散布著范圍較廣但不密集的用戶,可以利用衛(wèi)星作為用戶連至固定有線網(wǎng)的接入設(shè)施。在陸地通信網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)成寬帶多媒體通信網(wǎng)的環(huán)境下,利用衛(wèi)星建成寬帶衛(wèi)星接入系統(tǒng)是比較好而切合實(shí)際的方案,經(jīng)濟(jì)又可靠。
但是衛(wèi)星通信畢竟是采用衛(wèi)星作為通信平臺(tái),其地面站的建設(shè)、通信信道租用費(fèi)用都需要花費(fèi)大量資金,而且通信資源為衛(wèi)星通信公司所有,受其帶寬的限制,使得大量數(shù)據(jù)的傳輸需要付出非常大的代價(jià)。因此,作為日常生產(chǎn)、生活使用是極為不經(jīng)濟(jì)的;而將衛(wèi)星通信作為應(yīng)急通信、作戰(zhàn)通信、海外通信等則比較適合。
四、無線技術(shù)綜合比較
目前無線通信領(lǐng)域各種技術(shù)的互補(bǔ)性日趨鮮明。這主要表現(xiàn)在不同的接入技術(shù)具有不同的覆蓋范圍、不同的適用區(qū)域、不同的技術(shù)特點(diǎn)、不同的接入速率。3G可解決廣域無縫覆蓋和強(qiáng)漫游的移動(dòng)性需求,WLAN可解決中距離的較高速數(shù)據(jù)接入,而UWB可實(shí)現(xiàn)近距離的超高速無線接入。
首先,從標(biāo)準(zhǔn)化程度上看,本報(bào)告所涉及的技術(shù)中,僅僅WMN技術(shù)沒有成熟的標(biāo)準(zhǔn)體系,LMDS、MMDS、集群通信均有多種標(biāo)準(zhǔn),只是沒有統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn),其余的技術(shù)均已經(jīng)完成標(biāo)準(zhǔn)化工作,并且都進(jìn)行了試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)和商業(yè)網(wǎng)建設(shè)。
從頻率上看,Wi-Fi技術(shù)、WMN均使用的是開放頻段,WiMax技術(shù)、3G技術(shù)等其他技術(shù)使用的是授權(quán)頻段。
從覆蓋范圍上看,Wi-Fi技術(shù)、WMN技術(shù)屬于局域網(wǎng)無線接入技術(shù),僅覆蓋35m~100m;WiMax技術(shù)、3G技術(shù)、LMDS技術(shù)、MMDS技術(shù)、集群通信屬于城域網(wǎng)接入技術(shù),覆蓋范圍在1km~54km不等,而衛(wèi)星通信、點(diǎn)對點(diǎn)微波則屬于廣域網(wǎng)技術(shù),通常用于通信主干組網(wǎng)建設(shè)。
從傳輸速率上看,點(diǎn)對點(diǎn)微波和衛(wèi)星通信屬于干線傳輸技術(shù),不同的情況速率變化較大,而其余的技術(shù)均為接入技術(shù),僅僅是3G技術(shù)接入速率最小,僅為384k,而其余技術(shù)均為幾十M甚至上百M(fèi)的速率。
從調(diào)制技術(shù)上看,其中WiFi技術(shù)、WiMax技術(shù)、WMN、3G技術(shù)均采用最新的調(diào)制技術(shù)OFDM,其余的技術(shù)均未采用OFDM調(diào)制技術(shù)。
從天線技術(shù)上看,僅僅3G和WiMax技術(shù)采用了MIMO技術(shù),而其他技術(shù)均未采用MIMO技術(shù);從傳輸環(huán)境上看,僅僅WiMax技術(shù)和3G技術(shù)支持非視距傳輸,其余技術(shù)均要求視距傳輸環(huán)境;從網(wǎng)絡(luò)安全和QoS機(jī)制上看,WiMax技術(shù)和3G技術(shù)在這方面做得比較優(yōu)秀、完善,其余的均存在較大的問題。
關(guān)鍵詞 鐵路;通信;網(wǎng)絡(luò);優(yōu)化
中圖分類號(hào)TN91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2013)83-0205-02
由于鐵路各系統(tǒng)對通信業(yè)務(wù)的需求越來越大, 提升網(wǎng)絡(luò)安全性、提升資源利用率、提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率,對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化非常重要。尤其對行車的重要通道和重要設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化,能保證鐵路的行車安全,提高鐵路的運(yùn)輸能力,需要對京九線臨清-曹縣間傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化。
1京九線臨清—曹縣間傳輸資源
1)現(xiàn)有光纜和電纜:原有京九光纜老20芯;京九線在電氣化建成后,又新增一條GSM-R光纜20芯;;聊城與菏澤間原有鐵聯(lián)12芯光纜;另外還有同京九老20芯光纜同溝敷設(shè)的7*4同軸長纜。
2)傳輸設(shè)備:中興S385、S330傳輸設(shè)備和烽火傳輸設(shè)備。
2 承載的鐵路重要業(yè)務(wù)
提供鐵路沿線各站TDCS、CTC、客票、TMIS、5T(THDS、TFDS、TADS、TCDS、TPDS)、數(shù)字調(diào)度電話的通道、視頻會(huì)議等重要電路傳輸業(yè)務(wù)。
3 對京九通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化
3.1京九中興設(shè)備保護(hù)
京九線中興傳輸系統(tǒng)采用骨干層+中繼層+接入層組網(wǎng)方式,骨干層采用中興S385傳輸設(shè)備,1+1線性復(fù)用段組網(wǎng)方式,最大傳輸速率為STM-16,管內(nèi)包括聊城、梁山、劉廟三個(gè)站點(diǎn);中繼層采用中興S330傳輸設(shè)備,最大傳輸速率為STM-4,濟(jì)局管內(nèi)主要包括臨清、聊城、陽谷、梁山、鄆城、鄄城、劉廟、定陶、曹縣9個(gè)站點(diǎn),中繼層和接入層組成通道保護(hù)環(huán),接入層覆蓋局管內(nèi)臨清至鄭州局界沿線各站,為各站提供電源監(jiān)控、GSM-R、接入網(wǎng)ONU等2M傳輸通道,在臨清、聊城、陽谷、梁山、鄆城、鄄城、劉廟、定陶、曹縣9個(gè)站點(diǎn)與中繼層相連,組成9個(gè)通道保護(hù)環(huán)。目前各站點(diǎn)環(huán)內(nèi)業(yè)務(wù)通過中繼層網(wǎng)元進(jìn)行通道保護(hù),出環(huán)至濟(jì)南的業(yè)務(wù)通過骨干層2.5G設(shè)備提供VC12速率的通道保護(hù)。
3.2京九線五個(gè)站點(diǎn)的環(huán)保護(hù)
北局界、聊城、梁山、劉廟、南局界五個(gè)站點(diǎn)采用STM-64傳輸系統(tǒng),其他站點(diǎn)采用STM-16傳輸系統(tǒng),采用SNCP通道保護(hù)組網(wǎng),在業(yè)務(wù)集中的聊城、劉廟兩個(gè)通信站與匯聚層西環(huán)系統(tǒng)對接,利用匯聚層傳輸設(shè)備實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的集中調(diào)度與保護(hù)。
通信通道利用京九老20芯和GSM-R的京九新20芯在鐵路線的異側(cè)優(yōu)勢,采取纖芯主備互備,利用既有的資源,建立“光線路保護(hù)系統(tǒng)”,一旦光纜骨干系統(tǒng)發(fā)生中斷,能迅速自動(dòng)倒換。京九線利用“GSM-R20芯和京九老20芯光纜”給大通道的安全提供了充分保障。上述利用的光纜,已經(jīng)全部分歧引入鐵路沿線各通信站,為建立“光線路保護(hù)系統(tǒng)”提供了基礎(chǔ)的安全條件。
3.3調(diào)度通信的優(yōu)化
根據(jù)光傳輸保護(hù)環(huán)系統(tǒng)與電纜通道應(yīng)急并用的原則,同時(shí)利用中興傳輸設(shè)備作為備用。當(dāng)其中單處傳輸設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)采用“利用臨站資源應(yīng)急預(yù)案”的處理方法。
1)傳輸:根據(jù)沿線各站通信機(jī)房傳輸接入網(wǎng)引入的主、備光纖資源情況,分別在本站和臨站通信機(jī)房傳輸接入網(wǎng)機(jī)柜內(nèi),預(yù)先各安裝一臺(tái)PDH 8Mb/s設(shè)備,并加電熱備用(PDH 8Mb/s設(shè)備使用直流電)。利用傳輸接入網(wǎng)引入的備用3、4芯光纖,分別連接本站、臨站PDH 8Mb/s設(shè)備,并保持設(shè)備電路始終處于開通運(yùn)行狀態(tài)。機(jī)房內(nèi)預(yù)先配備10條(單股)的2M連接線備用,當(dāng)遇有故障時(shí)進(jìn)行2M電路的及時(shí)跳接;
2)互倒:京九沿線同時(shí)具備中興傳輸設(shè)備與烽火傳輸設(shè)備。在京九鐵路兩側(cè)各鋪設(shè)20芯光纜,分別為京九20芯和京九電氣化20芯。中興設(shè)備主備用光板使用京九20芯和京九電氣化20芯各2芯,烽火設(shè)備也是如此。這樣,當(dāng)其中一側(cè)光纜發(fā)生故障時(shí),另一側(cè)光纜正常工作,保障了設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí),列車調(diào)度系統(tǒng)在這兩套設(shè)備上均作數(shù)據(jù),分為A平面和B平面。假如A平面發(fā)生故障,能自動(dòng)倒換到B平面。為列車調(diào)度系統(tǒng)安全運(yùn)行提供雙保險(xiǎn);
3)光纖:當(dāng)兩站之間傳輸接入網(wǎng)主用1、2芯光纖發(fā)生故障時(shí),應(yīng)啟用備用3、4芯光纖或兩個(gè)20芯的互備芯。具體操作方式:首先將本站和臨站之間的主用1、2芯故障光纖拔下,然后把本站和臨站之間的備用3、4芯光纖與主用光纖端口(1-3、2-4)對應(yīng)連接光板,恢復(fù)光通道傳輸;
4)當(dāng)本站傳輸設(shè)備發(fā)生故障造成2M電路中斷,影響了TDCS、CTC、數(shù)調(diào)等重要電路時(shí),應(yīng)將 TDCS故障站(下行站)-先將DDF單元既有(上行站方向)2M環(huán)行塞子拔下,用2M線將DDF單元用戶端(下)與 PDH 8Mb/s設(shè)備第一個(gè)2M端口連接。臨站(上行站)-拔下故障站方向的DDF單元2M環(huán)行塞子,用2M線將DDF單元用戶端(下)與PDH 8Mb/s設(shè)備第一個(gè)2M端口連接;其他2M電路業(yè)務(wù)按順序排列連接。
3.4站點(diǎn)優(yōu)化
隨著京九線客貨業(yè)務(wù)的需求,聊城站進(jìn)行了整改,同時(shí)在聊城站增加了候車室通信機(jī)房。對售票系統(tǒng)進(jìn)行了集中優(yōu)化管理。增加了一套中興傳輸設(shè)備,利用155M系統(tǒng)進(jìn)行傳輸。同時(shí),與原有信號(hào)樓傳輸設(shè)備組成環(huán)網(wǎng),當(dāng)其中一條通道發(fā)生故障中斷時(shí),設(shè)備立即自動(dòng)切換到另一通道。不會(huì)影響售票系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的正常使用。與以往的MODEM設(shè)備相比,售票系統(tǒng)更加穩(wěn)定、安全、快速、便捷。
3.5設(shè)備更換
京九線開通已經(jīng)十幾年,部分小站接入網(wǎng)設(shè)備老化,導(dǎo)致業(yè)務(wù)電話音質(zhì)劣化,影響了正常通話質(zhì)量。原有設(shè)備為Z接口配置,浪費(fèi)資源。針對這一現(xiàn)象,小站接入網(wǎng)設(shè)備改為V5接口設(shè)備,將原有電話業(yè)務(wù)倒至新的V5接口設(shè)備。改善了語音質(zhì)量,提高了工作效率,節(jié)約了傳輸設(shè)備資源。
在鐵路通信網(wǎng)的數(shù)字化建設(shè)中,要有一個(gè)全程全網(wǎng)的概念。隨著鐵路通信傳輸設(shè)備的優(yōu)化和更新,使鐵路通信網(wǎng)絡(luò)更好地為鐵路運(yùn)輸服務(wù),為鐵路的安全高速運(yùn)行提供了保障。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:運(yùn)輸 能力 瓶頸
0 引言
通霍線及其相關(guān)通路電化工程,是東北路網(wǎng)繼哈大線、沈山線電化后最大規(guī)模的電氣化改造工程,是鐵路貫徹國家能源環(huán)保政策的重要舉措。電化改造工程對于提高鐵路技術(shù)裝備水平,建設(shè)現(xiàn)代化路網(wǎng),控制能源風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約鐵路運(yùn)營成本都具有重大意義。按照設(shè)計(jì)工期,工程將在2015年完成并投入使用,對電化后各相關(guān)通道能力情況加以分析,預(yù)測能力薄弱環(huán)節(jié),才能有針對性的及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸組織措施和設(shè)備裝備布局,以充分利用路網(wǎng)能力,挖掘運(yùn)輸潛力。
1 通霍線電化工程概述
通霍線及相關(guān)通路電化工程主要范圍包括:通霍線通遼至霍林河;霍白線霍林河至白音華東;大鄭線大虎山至鄭家屯;平齊線鄭家屯至四平;高新線高臺(tái)山至新立屯珠珠線珠斯花至賀斯格烏拉?;舭拙€和珠珠線是直接延伸至煤田坑口的集運(yùn)線路,通霍線是霍白、珠珠線連接路網(wǎng)的唯一通道,大鄭高新線承擔(dān)著蒙東煤炭向遼寧輸送及入關(guān)、下水的運(yùn)輸任務(wù),平齊線四平至鄭家屯是蒙東煤炭向東北東部輸送的重要通道。電化改造工程于2012年7月立項(xiàng),2012年8月、2013年5月分別完成了可研及初設(shè)審查,計(jì)劃2013年10月開工建設(shè),2015年初投入使用。
2 電化后煤運(yùn)通道能力主要相關(guān)因素分析
2.1蒙東煤炭產(chǎn)量及需求發(fā)展趨勢
2.1.1蒙東煤炭需求分析
東北三省2011年消費(fèi)原煤3.6×108t。電力是耗煤大戶,今后東北三省電力建設(shè)仍將以火電為重點(diǎn)。其次,以鞍鋼、本鋼、通鋼等大型企業(yè)為主導(dǎo)的冶金行業(yè)也是東北三省的主要耗煤工業(yè)。另外,根據(jù)國家煤化工產(chǎn)業(yè)中長期規(guī)劃,化工用煤將大大增加。預(yù)測2020、2030年東北三省煤炭消費(fèi)量將分別達(dá)到4.8×108t、5.8×108t。
表2-1-1 東北三省煤炭平衡分析 單位:104t
通過分析,隨著研究東北三省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,火電、冶金業(yè)等行業(yè)的耗煤量逐年增加,區(qū)內(nèi)煤炭除供應(yīng)區(qū)內(nèi)消耗外,基本不外運(yùn),但仍有巨大的煤炭缺口。
2.1.2蒙東煤炭產(chǎn)運(yùn)分析
根據(jù)東北三省的煤炭需求及蒙東地區(qū)煤炭產(chǎn)量和消耗量,結(jié)合華東沿海地區(qū)的煤炭運(yùn)輸要求,對蒙東地區(qū)、東北三省的煤炭產(chǎn)銷分析如表2-1-2。
表2-1-2 蒙東地區(qū)和東北三省煤炭產(chǎn)銷平衡分析 單位:104t
通過以上分析,可以明確,蒙東煤炭主要消費(fèi)地東三省的需求將保持較高速度增長。按東北產(chǎn)業(yè)布局及國家發(fā)展東北戰(zhàn)略規(guī)劃,遼寧中南部、吉林中部是工業(yè)發(fā)展重心,資源消費(fèi)增長集中;東北東部不以重工業(yè)為主,煤炭需求預(yù)期增長應(yīng)較為平緩。因此,長春至大連間的京哈、沈大線,沈陽至葫蘆島間的沈山線將承載較重的運(yùn)輸壓力。
2.2既有路網(wǎng)能力情況
根據(jù)沈陽局2012.7圖定的列車運(yùn)行圖,區(qū)域路網(wǎng)線路既有通過能力利用情況見表2-2-1。
表2-2-1 既有線區(qū)間通過能力利用情況表 單位:對/日
從上表看出,高新線、新義線、集通線、京通線、通讓線、沈山線運(yùn)能異常緊張。目前,高新--新義線復(fù)線已批復(fù)初步設(shè)計(jì),預(yù)計(jì)年內(nèi)開工;集通線增二線擴(kuò)能改造工程已開工建設(shè),運(yùn)能不足問題近年將解決。隨哈大客專、津秦客專開通,京哈線、沈山線能力將得到部分緩解,但從哈大客專運(yùn)行半年來的情況看,相關(guān)干線能力釋放有限,沈山京哈線能力緊張狀況仍將持續(xù)。
2.3電化改造對能力的主要影響
電化改造后,煤運(yùn)通道除向遼吉兩省東部地區(qū)輸送時(shí)需內(nèi)電換掛外,其它主要線路均實(shí)現(xiàn)電力機(jī)車?yán)ǎ瑴p少了換掛機(jī)車和機(jī)車轉(zhuǎn)線對車站到發(fā)線能力的影響,原有內(nèi)電換掛節(jié)點(diǎn)站的通過能力將有較大提升。另外隨著機(jī)車交路的延長和整備時(shí)間的壓縮,原有因機(jī)車接續(xù)問題影響能力的情況也將改善。