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一、找準市場定位,大力支持中小企業(yè)發(fā)展
由于國有商業(yè)銀行面向大企業(yè)、大城市和大項目的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略,城市商業(yè)銀行要堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的鮮明市場定位,將城市商業(yè)銀行的發(fā)展與地方經(jīng)濟建設(shè)緊密結(jié)合起來的經(jīng)營指導(dǎo)思想,明確對中小企業(yè)信貸支持的市場戰(zhàn)略,充分發(fā)揮城市商業(yè)銀行熟悉中小企業(yè)、熟悉當?shù)亟?jīng)營情況、管理鏈條短、決策迅速、快速高效的優(yōu)勢,努力培養(yǎng)和抓住效益好、信譽好的中小企業(yè)客戶,切實加大有效信貸投入。一是支持新型工業(yè)產(chǎn)業(yè)化的快速推進,促進開放型經(jīng)濟加快發(fā)展。二是積極支持再就業(yè)工程。三是對勞動密集型企業(yè)加大貸款投放力度。四是對本地區(qū)支柱企業(yè)、龍頭企業(yè)加大貸款投放力度,使其產(chǎn)值、規(guī)模進一步擴大。五是加大公共及城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款投放力度。六是加大涉農(nóng)貸款投放力度,不斷提升持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展能力。如北票商業(yè)銀行今年1-5月共為30多戶中小企業(yè)累計投放貸款5.1億元,在當年新增貸款中,中小企業(yè)貸款比重占99%,努力幫助這些企業(yè)解決各方面資金瓶頸問題,目前,這些企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來越大、勢頭越來越猛,對地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的促進作用日益增強。
二、中小企業(yè)已成為城市商業(yè)銀行新的利潤增長點和穩(wěn)定的客戶群
在支持中小企業(yè)發(fā)展的同時要贏得眾多中小企業(yè)的信賴和支持,城市商業(yè)銀行自身的市場空間也得到進一步的拓展,市場份額逐年增加,市場信譽逐步提高,初現(xiàn)人氣上升指標上升的發(fā)展態(tài)勢。如北票商業(yè)銀行目前已經(jīng)有三分之二的中小企業(yè)選擇在該行開立結(jié)算賬戶,每天為中小企業(yè)提供結(jié)算服務(wù)達500多筆,在該行開戶的中小企業(yè)已高達200多戶,其中與中小企業(yè)有關(guān)的存款比重在30%以上,該行支持的貸款企業(yè)收息率達到100%。資產(chǎn)總量、存貸款規(guī)模、利潤都得到了大幅增長,不良貸款率下降至0.02%,資產(chǎn)質(zhì)量得到了根本改善,中小企業(yè)貸款正成為該行新的利潤增長點和穩(wěn)定的客戶群體。
三、建立了相互依存新型銀企關(guān)系
目前,許多銀行在為企業(yè)提供資金過程中的習慣做法仍然是被動地等待客戶上門,然后是以直觀的個人印象。但是,城市商業(yè)銀行要充分認識到支持中小企業(yè)發(fā)展是城市商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的需要,應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念,“銀行找企業(yè)貸款”的理念正成為城市商業(yè)銀行新型銀企關(guān)系的依托,解決企業(yè)資金短缺問題,極大地提高可持續(xù)發(fā)展的能力,有利于建立銀企長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
四、政府加大支持力度,城市商業(yè)銀行發(fā)展步伐加快
決策迅速高效是城市商業(yè)銀行最大的優(yōu)勢,人熟、地熟、情況熟是其固有的優(yōu)勢,經(jīng)營的靈活性是其不可忽視的優(yōu)勢,雖然在銀行的改革中要盡量避免地方政府的干預(yù),但地方政府對當?shù)爻鞘猩虡I(yè)銀行支持的目的是實現(xiàn)“銀企共贏”,城市城市商業(yè)銀行的健康發(fā)展對地方經(jīng)濟的建設(shè)是有較大推動作用的。以北票商業(yè)銀行為例,年初,北票市政府搭臺,利用多種形式重點介紹了北票市三大產(chǎn)業(yè)園區(qū)和支柱產(chǎn)業(yè)及龍頭企業(yè)的有關(guān)情況,向銀行推薦好企業(yè)、好項目,為銀企合作成功的搭建了一個有效平臺,使城市商業(yè)銀行明確了對我市中小企業(yè)信貸支持的市場戰(zhàn)略,有利于實現(xiàn)地方經(jīng)濟和自身發(fā)展壯大的“共贏”。
五、加速金融創(chuàng)新
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;管理會計;機遇與挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)時代的背景之下,商業(yè)銀行想要更好地迎接這個時代的到來,不可或缺的是提升自身的管理會計發(fā)展能力。管理會計在商業(yè)銀行的發(fā)展與決策方面發(fā)揮著重要作用,能夠比其他方式更準確、快速的提供給商業(yè)銀行信息,從而幫助商業(yè)銀行的決策性發(fā)展。對于商業(yè)銀行來講,怎樣抓住機會,利用好管理會計這項資源,幫助自己快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型,以更加自信的狀態(tài)迎接大數(shù)據(jù)時代的來臨,是商業(yè)銀行和管理會計所需要共同思考的。
一、關(guān)于管理會計的認識
顧名思義,管理會計就是以提升企業(yè)綜合競爭力和綜合效益的一種會計信息,這種會計信息經(jīng)過了專業(yè)部門的收集、整理、篩選、總結(jié),最后得出的有利于企業(yè)制定決策的高質(zhì)量會計信息。
二、我國商業(yè)銀行管理會計發(fā)展的現(xiàn)狀及問題
(一)我國部分商業(yè)銀行對管理會計缺乏新的認識,對管理會計的大數(shù)據(jù)背景不能嚴肅認真的對待大數(shù)據(jù)時代來臨的今天,具有先知先覺的企業(yè)已經(jīng)把重心放在迎接經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的改革上面,對管理會計中的數(shù)據(jù)化更加重視,但是有一部分商業(yè)銀行,尤其是出于經(jīng)濟落后地區(qū)的跟不上經(jīng)濟發(fā)展形勢的銀行,忽略了大數(shù)據(jù)時代的管理會計,更不用說認真對待了,他們對管理會計的大數(shù)據(jù)化認識不到位、理解不到位,導(dǎo)致應(yīng)用不到位甚至根本不會應(yīng)用,就更談不上促進銀行的發(fā)展和轉(zhuǎn)型了。落后一步不不落后,如果再不堅持改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,只有被淘汰的命運。
(二)管理會計中對于大數(shù)據(jù)的信息不全面,挖掘信息受限,技術(shù)跟不上很多的商業(yè)銀行已經(jīng)做好了迎接大數(shù)據(jù)時代的準備,但是這種準備只是局限在表面,銀行內(nèi)部,管理會計中技術(shù)水平跟不上,沒有辦法將數(shù)據(jù)信息百分之百的呈現(xiàn)出來進行分析,這是我國商業(yè)銀行挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)時代最核心的問題。商業(yè)銀行挖掘會計信息不全面主要是因為:1.客觀原因,大數(shù)據(jù)時代的會計信息是非常龐大的,在很大范圍內(nèi)挖掘?qū)ψ陨碛幸娴男畔崒俨灰祝?.商業(yè)銀行的管理會計技術(shù)有限,無法準確、高效的分析信息,再加上工作人員的技術(shù)水平和分析能力有限,更加限制了挖掘有用信息的速度,不能保證銀行在第一時間獲取有效信息,阻礙了新的決策的制定。
(三)商業(yè)銀行缺少對大數(shù)據(jù)背景下管理會計研究透徹的高技術(shù)人才目前商業(yè)銀行的工作人員的業(yè)務(wù)能力只局限在對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)比較熟悉,對新興事物的理解和研究比較透徹的專業(yè)化人才少之又少,我國本身就欠缺對復(fù)合型人才的額培養(yǎng),在大數(shù)據(jù)時代這樣的背景下,商業(yè)銀行的專業(yè)性人才非常緊張。不只是我國,就連科技如此發(fā)達的美國,真正專業(yè)的大數(shù)據(jù)管理會計的分析人才也僅僅只有十幾萬。人才的缺失導(dǎo)致管理會計中的大數(shù)據(jù)信息無法被第一時間挖掘運用,是商業(yè)銀行甚至是我國經(jīng)濟行業(yè)的一大損失。
三、大數(shù)據(jù)時代商業(yè)銀行管理會計發(fā)展如何將問題變成機會
(一)嚴肅重視起大數(shù)據(jù)時代下的管理會計發(fā)展大數(shù)據(jù)時代是經(jīng)濟發(fā)展的潮流和必然,商業(yè)銀行想要發(fā)展,就必須認識對待大數(shù)據(jù)時代的態(tài)度直接決定了企業(yè)的存亡。商業(yè)銀行想要繼續(xù)發(fā)展甚至存活下去,就必須運用一切技術(shù)、方法,抓住一切這個時代給予的有利機會。必須認識到管理會計在這個過程中發(fā)揮的重要作用,組織企業(yè)人員通過學習培訓(xùn),加強對大數(shù)據(jù)的認識和重視,認識到位了才會把精力、技術(shù)、重心向該方面轉(zhuǎn)型。
(二)提高商業(yè)銀行會計信息的分析技術(shù),升級銀行的管理會計系統(tǒng)采用新的技術(shù),因為大數(shù)據(jù)的范圍無限廣、內(nèi)容復(fù)雜、結(jié)構(gòu)不傳統(tǒng),依靠傳統(tǒng)的技術(shù)分析系統(tǒng)遠遠分析不全面、不透徹,一般的管理會計系統(tǒng)遠遠不能滿足大數(shù)據(jù)的信息挖掘需要,這就需要商業(yè)銀行鼓勵信息技術(shù)創(chuàng)新,滿足挖掘有力信息為我所用的需要。
(三)培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時代需要的高專業(yè)化高素質(zhì)復(fù)合型人才人才是企業(yè)的有形資源,通過培養(yǎng)商業(yè)銀行高專業(yè)化人才,開發(fā)和掌握最新的管理會計數(shù)據(jù)化背景下的新技術(shù),對于商業(yè)銀行來說是非常必須的,技術(shù)再先進沒有人才能夠掌握依然不能充分發(fā)展自己。對于銀行來說,以來可以高薪聘請符合要求的高素質(zhì)人才,吸引人才的到來;二來可以通過組織學習、培訓(xùn)等等一切方式培養(yǎng)相關(guān)人才。
四、結(jié)束語
大數(shù)據(jù)時代下的商業(yè)銀行,面臨著許許多多的機會,大數(shù)據(jù)時代的管理會計可以更好地服務(wù)于企業(yè),幫助商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展,同時如果商業(yè)銀行跟不上大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展要求,管理會計技術(shù)跟不上、相關(guān)人才跟不上、意識跟不上,也必然會導(dǎo)致被社會淘汰。如何抓住機遇,將外部條件變成自己的優(yōu)勢條件,是企業(yè)需要思考的。
參考文獻:
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2017年政府工作報告明確今年要堅持以推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革從概念提出到上升為我國“十三五”發(fā)展主線,其內(nèi)涵不斷豐富和升華。經(jīng)濟決定金融,經(jīng)濟政策的調(diào)整和變化,將會對金融行業(yè)的發(fā)展帶來影響,同時金融業(yè)的變化也將反作用于經(jīng)濟的發(fā)展,在供給側(cè)改革中商業(yè)銀行面臨著新經(jīng)濟變化帶來的機遇,也承擔著助力供給側(cè)改革的使命。
二、供給側(cè)改革中商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)
(一)對商業(yè)銀行創(chuàng)新能力的挑戰(zhàn)
一是互聯(lián)網(wǎng)金融等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展給商業(yè)銀行創(chuàng)新能力帶來挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融在保險、理財?shù)确矫鎸ΜF(xiàn)有的資金模式進行有效補充,有機融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融雙重優(yōu)勢,具有極強的滲透性、穿透力,“互?網(wǎng)金融+”戰(zhàn)略對各個行業(yè)的融合創(chuàng)新均產(chǎn)生巨大影響力。但互聯(lián)網(wǎng)金融不能取代傳統(tǒng)的商業(yè)銀行,兩者之間有著天然的互補職能,互聯(lián)網(wǎng)金融補充了傳統(tǒng)金融機構(gòu)的功能不足,商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)互取短長,加速創(chuàng)新。改變間接融資占比大、直接融資占比小的格局,構(gòu)建多元化金融生態(tài)是金融改革的方向;二是消費主導(dǎo)的經(jīng)濟增長新格局給商業(yè)銀行創(chuàng)新能力帶來挑戰(zhàn)。消費金融在為中國中小企業(yè)提供大量信用支持的同時,消費端恰好響應(yīng)了對供給方拉動。“十三五”期間我國將實現(xiàn)由物質(zhì)型消費為主向服務(wù)型消費為主的轉(zhuǎn)變,目前我國城鎮(zhèn)居民進行物質(zhì)型消費的比重約為60%,預(yù)計服務(wù)型消費支出比重將由2017的40%增長至2020年的50%。消費金融需求的增長,使商業(yè)銀行機遇與挑戰(zhàn)并存。目前支付寶、京東白條等新興金融渠道了產(chǎn)品正逐漸占領(lǐng)原有商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)份額。京東有過一些測試表明,金融產(chǎn)品供給植入到場景中,白條可以拉動用戶的消費上升30%~50%。由此可見新興的金融創(chuàng)新給資金使用者帶來的便利性與低成本,也造成銀行存款流失嚴重,同時利率市場化所導(dǎo)致的銀行利差空間進一步收窄,金融結(jié)構(gòu)落后對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級構(gòu)成了制約,商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型壓力逐漸凸顯,從商業(yè)銀行自身生存和發(fā)展的現(xiàn)實出發(fā),金融創(chuàng)新是必然選擇。
(二)對風險管控能力的挑戰(zhàn)
一是處于經(jīng)濟與金融系統(tǒng)中核心位置的商業(yè)銀行,具有顯著的順周期特征。在經(jīng)濟面臨降速調(diào)檔、結(jié)構(gòu)調(diào)整和政策吸收三期疊加的新常態(tài)下,商業(yè)銀行的快速擴張階段已然過去,銀行利潤增幅下降,同業(yè)之間競爭壓力增大,商業(yè)銀行的不良貸款持續(xù)增加,風險管控難度加大;二是供給側(cè)改革中,未來要大力發(fā)展高端制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和民營中小企業(yè),這些企業(yè)具有高知識、高技術(shù)、高風險、輕資產(chǎn)、缺乏抵押物等特點,這與傳統(tǒng)銀行主導(dǎo)的金融體系不匹配,對銀行的風險管控體系提出挑戰(zhàn)。
三、商業(yè)銀行應(yīng)做供給側(cè)改革的先行者
(一)建立健全商業(yè)銀行機制,持續(xù)提高競爭力
一是以供給側(cè)改革為契機,提升綜合金融能力。不同的企業(yè)、項目對資金的需求不同,應(yīng)針對不同客戶的特點實現(xiàn)資金供給與資金需求的有效對接,從以往單一的“存貸匯”服務(wù)向綜合化、全流程、一站式的綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變;二是在去庫存進程中,積極調(diào)整個人信貸資源配置的格局,支持居民合理購房消費,加大對個人信貸類消費支持。創(chuàng)新個人信貸業(yè)務(wù)渠道,為個人融資和消費貸款提供便捷性、自助化、全流程服務(wù),促進盤活存量與穩(wěn)步增量并重格局;三是健全風險管理機制,通過優(yōu)化風險管理組織架構(gòu)、考核機制和報告制度,推進全面風險管理。
(二)大力發(fā)展金融創(chuàng)新
商業(yè)銀行應(yīng)從六個方面加快創(chuàng)新,發(fā)展新的金融形態(tài)。一是加強普惠金融創(chuàng)新,如小微企業(yè)及“三農(nóng)”金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、擔保方式創(chuàng)新、審批流程創(chuàng)新、還款方式創(chuàng)新,便民支付方式創(chuàng)新等;二是加強財富管理創(chuàng)新,如銀行理財業(yè)務(wù)品種、模式、投向的創(chuàng)新,各類代銷業(yè)務(wù)的品種、同業(yè)合作模式、資金投向的創(chuàng)新,貴金屬業(yè)務(wù)創(chuàng)新等;三是加強科技金融創(chuàng)新,如科技型中小企業(yè)的專屬或特色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新、審批流程創(chuàng)新、擔保方式創(chuàng)新、貸款定價方式創(chuàng)新及投貸聯(lián)動機制等;四是加強互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新,如直銷銀行、電子商務(wù)平臺、投融資平臺、資金管理平臺及基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各類網(wǎng)上銀行、手機銀行、遠程自助終端創(chuàng)新等;五是加強風險化解與不良資產(chǎn)處置創(chuàng)新,如不良信貸處置方式創(chuàng)新、不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式創(chuàng)新、不良信貸資產(chǎn)證券化等;六是加強組織架構(gòu)與機構(gòu)建設(shè)創(chuàng)新,如業(yè)務(wù)治理體系變革、新設(shè)或引進各類事業(yè)部、新設(shè)特色分支行等。
(三)把控風險,加快不良資產(chǎn)處置進程
一是對“僵尸企業(yè)”和特困企業(yè)細化分類,不強退,不死退。綜合運用信貸、土地、產(chǎn)業(yè)等政策,分類精準處置。對公司治理良好、產(chǎn)品有市場、發(fā)展有前景但出現(xiàn)暫時性經(jīng)營困難的企業(yè),可通過再融資、期限調(diào)整、變更借款人等方式幫助渡過難關(guān)。對半停產(chǎn)、已停產(chǎn)、虧損嚴重、資不抵債的“僵尸企業(yè)”,有序推動重組整合或退出市場。對必須實施破產(chǎn)清算的,注意控制信貸退出的方式與節(jié)奏,制定清晰可行的退出計劃,防止處置不當引發(fā)新的風險;二是加快商業(yè)銀行不良資產(chǎn)處置進程,將不良資產(chǎn)證券化試點作為商業(yè)銀行不良貸款的全新出口,不良資產(chǎn)證券化的推進對于緩解資產(chǎn)質(zhì)量壓力及預(yù)期將產(chǎn)生顯著的正面效應(yīng)。
四、商業(yè)銀行應(yīng)助力供給側(cè)改革
(一)加大對實體經(jīng)濟的支持力度,降低企業(yè)融資成本
一是支持“新供給”發(fā)力,重塑中國經(jīng)濟增長紅利。目前主要經(jīng)濟體圍繞新一代互聯(lián)網(wǎng)、生物技術(shù)、新能源、高端制造等新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)開展了新一輪的增長競賽。這些新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要商業(yè)銀行的資金支持,商業(yè)銀行應(yīng)對國家鼓勵進入的行業(yè)進一步加大信貸政策支持力度;二是支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。中央經(jīng)濟工作會指出,要堅持生產(chǎn)業(yè)與生活業(yè)并重,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)并舉,不斷實現(xiàn)服務(wù)業(yè)量的擴大和質(zhì)的提高;三是降低實體經(jīng)濟的融資成本,解決“融資難、融資貴”問題,助力企業(yè)發(fā)展,把發(fā)展小微企業(yè)業(yè)務(wù)提到戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)高度。當前我國小微企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值全全國GDP的近60%,納稅額占國家稅收總收入的50% 左右,已經(jīng)成為擴大就業(yè)、推動“大眾創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)業(yè)”,實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要載體。針對小微企業(yè)客戶“短、小、急、頻”特點,應(yīng)下放審批權(quán)限,擴大基層網(wǎng)點的業(yè)務(wù)自主權(quán),放寬業(yè)務(wù)自動化處理系統(tǒng)審批面,并簡化服務(wù)和審批流程,提高服務(wù)效能,降低服務(wù)費用和時間成本。同時商業(yè)銀行要大力發(fā)普惠金融,滿足小微、三農(nóng)、個人等經(jīng)濟主體在生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)、消費過程中的金融需求。
(二)發(fā)揮金融的市場導(dǎo)向作用,推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
一是利用差別信貸政策加快“去產(chǎn)能”和“去庫存”進程。針對產(chǎn)能過剩行業(yè)、“僵尸企業(yè)”,制定合理的壓縮、退出貸款計劃,調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),保證銀行信貸資產(chǎn)安全退出的同時,注意給這些行業(yè)、企業(yè)合理的“過渡期”,以使“去產(chǎn)能”成本最小化;二是加快房地產(chǎn)行業(yè)的信貸結(jié)構(gòu)性調(diào)整。房地產(chǎn)投資增速已由以往的高增長回落到最新的月度同比負增長,當房地產(chǎn)投資增速由負轉(zhuǎn)正時,將是房地產(chǎn)投資乃至中國經(jīng)濟從需求側(cè)?砜吹拇サ仔藕擰I桃狄?行應(yīng)關(guān)注國家相關(guān)政策,關(guān)注青島市區(qū)域內(nèi)的去化周期,合理安排信貸資金,確保公司類房地產(chǎn)貸款信貸投放平穩(wěn)有序、信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定,大力支持個人住房需求;三是加大基礎(chǔ)設(shè)施投資力度。根據(jù)IMF的數(shù)據(jù),2010年中國人均基礎(chǔ)設(shè)施擁有量僅是西歐的38%,是北美的23%,是日本韓國的18%,據(jù)李稻葵預(yù)測,如要花二十年讓我國人均基礎(chǔ)設(shè)施擁有量趕上西歐,未來五年可平均每年拉動GDP1.5%;如果趕上北美,每年拉動GDP3.1%;如果趕上日韓,每年拉動GDP3.9%。由此可見我國在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的發(fā)展仍有較大的潛力空間,特別是高鐵、地鐵、中西部的交通設(shè)施行業(yè)等。商業(yè)銀行應(yīng)把握住供給側(cè)改革中大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施的機遇,加強信貸支持力度,同時通過支持城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進一步密切銀行與各級政府財政的關(guān)系,從而帶動機構(gòu)業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的發(fā)展;四是助力青島市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展,結(jié)合青島市區(qū)域特點,助力建立以創(chuàng)新、服務(wù)和海洋,為特色的新型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。順應(yīng)跨界融合和消費升級趨勢,支持服務(wù)、信息、綠色、時尚、品質(zhì)等新型消費業(yè)態(tài)。提升旅游目的地功能,支持發(fā)展濱海度假、海洋休閑、融合創(chuàng)新、品質(zhì)鄉(xiāng)村和服務(wù)輸出旅游業(yè)務(wù)。以青島市開展國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革發(fā)展綜合試點為契機,推動內(nèi)外貿(mào)易融合發(fā)展,發(fā)展跨境金融和國際金融業(yè)務(wù)。支持信息網(wǎng)絡(luò)、充電設(shè)施、旅游休閑和健康養(yǎng)老服務(wù)等新消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),擴大對基礎(chǔ)設(shè)施、城市空間綜合開發(fā)、新技術(shù)新產(chǎn)品等領(lǐng)域的支持力度,支持智能家電、信息服務(wù)、電商微商、文化創(chuàng)意等消費型產(chǎn)業(yè)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。
一、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
個人理財業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行運用各種金融知識、專業(yè)技術(shù)以及廣泛的資金信用等專業(yè)優(yōu)勢,根據(jù)客戶的財務(wù)狀況和具體要求,為個人客戶提供的財務(wù)分析、財務(wù)規(guī)劃、投資顧問、資產(chǎn)管理等專業(yè)化服務(wù)活動。近年來,隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民財富的日益積累,越來越多的人希望自己的資產(chǎn)能夠保值增值,希望得到專業(yè)的理財服務(wù)。與此同時,我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)也得到了迅速發(fā)展。
(一)銀行理財產(chǎn)品規(guī)模不斷擴大。據(jù)銀率網(wǎng)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計,2009年各商業(yè)銀行共發(fā)行5998款理財產(chǎn)品,比2008年增長了10.5%。其中,發(fā)行的人民幣理財產(chǎn)品有4996款,比上年增長25.4%,外幣理財產(chǎn)品1002款,同比下降30.6%,這主要是由于金融危機下外匯市場波動加劇造成的。從市場占比來看,人民幣產(chǎn)品依然占有主要位置。
(二)理財品種日益豐富。從產(chǎn)品種類來看,各商業(yè)銀行繼續(xù)推出不同風險類別的多樣化產(chǎn)品,理財產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計日趨復(fù)雜,產(chǎn)品掛鉤的對象越來越豐富,涉及到匯率、指數(shù)、債券、股票、黃金、大宗商品、房地產(chǎn)等。但目前投資于債券市場、貨幣市場以及信貸資產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了85%以上的市場份額。
(三)產(chǎn)品期限呈現(xiàn)短期化趨勢。2009年投資者的風險偏好與之前相比有一定變化,金融危機對理財產(chǎn)品的明顯影響之一就是產(chǎn)品的期限縮短了。據(jù)銀率網(wǎng)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計,2009年期限在6個月以內(nèi)的短期產(chǎn)品占比71.2%,而2008年這一數(shù)字為63.5%。金融危機還影響了投資者的風險偏好,總體來看,2009年投資者更青睞于保本保收益的產(chǎn)品。2009年共發(fā)行保本保收益的產(chǎn)品1999款,占比33.3%,同比增長了77.5%。
二、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)存在的問題
雖然國內(nèi)銀行個人理財業(yè)務(wù)近年來有了長足發(fā)展,但是與國外銀行理財業(yè)務(wù)相比,無論從規(guī)模上還是從內(nèi)容上都差距甚遠,存在不少問題。
(一)缺乏專業(yè)理財人員,服務(wù)意識不足。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)是一項綜合性業(yè)務(wù),政策性強、涉及面廣、服務(wù)要求高,要求理財師具備較高的素質(zhì)。一個優(yōu)秀的理財師需要全面了解理財產(chǎn)品的各項功能,熟練掌握證券、銀行、保險、法律、稅收、財務(wù)等多方面知識,具備豐富實踐操作經(jīng)驗,并有良好的交際和組織協(xié)調(diào)能力。但是,國內(nèi)銀行普遍缺乏高素質(zhì)的優(yōu)秀理財人員,一些理財人員自身缺乏必要的專業(yè)知識、行業(yè)知識和管理能力,對所從事業(yè)務(wù)有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章也不了解,對所推介產(chǎn)品的風險特性認識不足,造成了銷售行為的不規(guī)范。
目前,國內(nèi)商業(yè)銀行在發(fā)展理財業(yè)務(wù)中缺乏主動的營銷意識,大多是被動的等待客戶來辦理各種業(yè)務(wù)。這種坐等客戶上門的營銷理念需要轉(zhuǎn)變,理財人員或客戶經(jīng)理應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)潛在目標客戶,為客戶制訂合適的理財方案。一些銀行的理財人員在理財協(xié)議及相關(guān)文件一旦簽署后,就覺得任務(wù)完成,服務(wù)終止了,對客戶的后續(xù)服務(wù)沒有跟上,導(dǎo)致客戶的流失。
(二)產(chǎn)品設(shè)計管理機制不健全,理財產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。當前,金融分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀及金融工具的單一制約了商業(yè)銀行理財產(chǎn)品的創(chuàng)新。目前,國內(nèi)各家銀行推出的理財產(chǎn)品雖然名目眾多,但實質(zhì)上大同小異,互相效仿,沒有本質(zhì)上的差別,缺乏競爭力。多數(shù)個人理財產(chǎn)品沒有根據(jù)客戶的需求有針對性地進行產(chǎn)品規(guī)劃,產(chǎn)品的市場定價和定位無法形成區(qū)分度,理財服務(wù)實質(zhì)性內(nèi)容少,產(chǎn)品整體技術(shù)含量較低,導(dǎo)致各商業(yè)銀行在同質(zhì)化產(chǎn)品中惡性競爭,而且許多理財產(chǎn)品有較多的客戶條件限制,使得產(chǎn)品的適應(yīng)性不強。
(三)理財產(chǎn)品潛在風險大,銀行宣傳中風險揭示不足。個人理財業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù),它涉及產(chǎn)品、交易等多個層面。一些商業(yè)銀行在設(shè)計理財產(chǎn)品時沒有充分考慮客戶利益和風險承受能力,沒有設(shè)置相應(yīng)的市場風險監(jiān)測指標和有效的市場風險識別、計量、監(jiān)測和控制體系。銀行在推銷理財產(chǎn)品的時候,風險揭示不足,沒有以醒目、通俗的文字進行表達,過分強調(diào)預(yù)期收益率,追求銷售業(yè)績。一些商業(yè)銀行在為客戶提供理財服務(wù)時沒有對客戶進行風險偏好評估,或隨意評估。對客戶的投資目的、財務(wù)狀況以及風險認知和承受能力了解不深,導(dǎo)致客戶購買了并不適合的理財產(chǎn)品,造成了客戶的損失。
(四)科技手段滯后,網(wǎng)絡(luò)化程度低。以計算機網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為中心的金融電子化是理財業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)依托。目前,我國商業(yè)銀行技術(shù)服務(wù)手段落后,通訊網(wǎng)絡(luò)、計算機應(yīng)用軟件配套能力差,科技化程度低,大多數(shù)商業(yè)銀行還在以宣傳圖表、資料、計算器等簡單工具為主,缺少專門為客戶設(shè)計的電腦軟件,以及提供必要的查詢和市場資訊服務(wù),更談不上為客戶做理財分析、調(diào)查、量身定做理財目標和計劃等。
三、我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)發(fā)展對策
我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)還處于新興階段,龐大并持續(xù)增長的個人金融資產(chǎn)為我國商業(yè)銀行發(fā)展個人理財業(yè)務(wù)提供了充分的物質(zhì)基礎(chǔ),市場前景廣闊。
(一)更新營銷理念,提升個人理財服務(wù)質(zhì)量。商業(yè)銀行在營銷理念上應(yīng)有所創(chuàng)新,建立整體營銷體制主動向客戶出售服務(wù)。銀行要培育理財文化,向公眾宣傳金融知識、理財觀念和理財產(chǎn)品,打造有特色的理財品牌。個人理財服務(wù)的質(zhì)量對理財業(yè)務(wù)的開展至關(guān)重要,銀行應(yīng)以客戶為中心。理財師要幫助客戶分析自己的風險承受能力、理財目標,詳細了解客戶的財務(wù)狀況及其他各方面的投資需求,向客戶傳達正確的理財觀念和方法,推薦適合的理財產(chǎn)品。理財協(xié)議及相關(guān)文件簽署后,理財人員更應(yīng)做好后續(xù)服務(wù)工作,定期為客戶寄送理財明細,便于客戶隨時了解自己的資產(chǎn)負債狀況、可運用的資金、盈虧情況等,幫助客戶分析理財產(chǎn)品的投資收益及風險情況,及時給客戶提出相應(yīng)的投資調(diào)整建議,增加客戶的收益。
(二)創(chuàng)新金融理財產(chǎn)品。隨著社會不同經(jīng)濟主體對金融服務(wù)需求的多樣化,以及銀行間競爭的加劇,要求商業(yè)銀行不斷推出有市場特色、有效益的新產(chǎn)品。商業(yè)銀行應(yīng)積極與證券、保險、信托等非銀行金融機構(gòu)合作,努力發(fā)展交叉性金融業(yè)務(wù),不斷推進產(chǎn)品整合、開發(fā)能力,加快個人理財產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。商業(yè)銀行應(yīng)建立完備的客戶信息系統(tǒng)平臺,細分客戶層次,對不同層次的客戶設(shè)計不同的理財產(chǎn)品與投資方案,提供有針對性的、差別化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足不同層次客戶的需求。
(三)建立風險管理體系,完善信息披露機制。商業(yè)銀行在設(shè)計理財產(chǎn)品、宣傳銷售理財產(chǎn)品、投資及后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)建立全面的風險管理體系,及時向客戶充分披露相關(guān)信息。監(jiān)管部門應(yīng)嚴格監(jiān)管,要求理財人員在銷售理財產(chǎn)品時要向投資者完整、準確、詳盡地揭示每個產(chǎn)品內(nèi)在的風險結(jié)構(gòu),讓客戶了解產(chǎn)品的操作方式和風險度。對那些在理財產(chǎn)品的宣傳中沒有進行充分、明確的風險提示的商業(yè)銀行進行一定的處罰。
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;分支機構(gòu);信用卡;發(fā)展;思考
中圖分類號:F830.33 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)05-0-02
隨著金融國際化進程的逐漸加快,國內(nèi)外各商業(yè)銀行之間競爭激烈,各家銀行在傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)上的盈利水平呈下降趨勢,市場要求各行開發(fā)新的利潤增長點。信用卡無擔保、小額循環(huán)消費的產(chǎn)品特點決定了信用卡業(yè)務(wù)是一項風險較高的業(yè)務(wù)。但它高達18%的年透支利率,加上以信用卡為載體的分期消費信貸手續(xù)費、信用卡年費、信用卡消費商戶回傭、滯納金等各項收入,遠高于一般個人業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)。因此,信用卡業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行最重要的中間業(yè)務(wù)之一,進入一個高速發(fā)展階段。本文擬探討我國商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展的主要特點和存在問題,提出適合我國商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展的指導(dǎo)性建議。
一、研究商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展的現(xiàn)實意義
商業(yè)銀行分支機構(gòu)是指以商業(yè)銀行財產(chǎn)設(shè)立的相對獨立活動的商業(yè)銀行組成部分。為便于拓展業(yè)務(wù),在中國境內(nèi)的大多數(shù)商業(yè)銀行都會設(shè)立分支機構(gòu)。目前,各商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)基本都由其轄下的分支機構(gòu)直接經(jīng)營,而隨著信用卡業(yè)務(wù)收入貢獻度的快速增長,其在商業(yè)銀行分支機構(gòu)的地位日益提升,因此,研究商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展具有積極的現(xiàn)實意義。一是有利于提升商業(yè)銀行整體收入。通過研究商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展,找出穩(wěn)健快速發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的有效方式和措施,確保信用卡收入總量和占比的逐年大幅增長,進一步提高信用卡業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行分支機構(gòu)收入的貢獻度,促進商業(yè)銀行整體收入的提升。二是有利于提升風險防控的水平。商業(yè)銀行分支機構(gòu)直接經(jīng)辦各項信用卡業(yè)務(wù),包括發(fā)卡、商戶、消費信貸等,從受理、審批、催收等各環(huán)節(jié)都會形成一套行之有效的風險防控措施,加強對商業(yè)銀行分支機構(gòu)市場發(fā)展的研究,可提煉形成共性的高效的風險控制的手段和策略。三是有利于打造具有較大影響力的信用卡品牌。研究并促進各商業(yè)銀行分支機構(gòu)的競爭和創(chuàng)新,使各商業(yè)銀行分支機構(gòu)在當?shù)赝瑯I(yè)競爭中知己知彼,揚長避短,通過不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,增強自身的市場競爭力,打造具有較大影響力的信用卡品牌。四是有利于用卡環(huán)境的進一步優(yōu)化。只有競爭的市場才是有活力可持續(xù)發(fā)展的市場,通過研究各商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展,可促使其在競爭中加大投入,增加ATM、POS等機具的布放,促進信用卡受理環(huán)境的進一步優(yōu)化。
二、我國商業(yè)銀行分支機構(gòu)信用卡市場發(fā)展的主要問題
1.收益方面
按照國際標準,資本回報率達到20%-25%,資產(chǎn)回報率達到2%,信用卡業(yè)務(wù)才能實現(xiàn)可持續(xù)盈利,連續(xù)三年達到上述標準,才能達到國際先進水平。但是目前國內(nèi)商業(yè)銀行分支機構(gòu)資產(chǎn)回報率和資本回報率普遍偏低,信用卡市場盈利能力與國際先進水平尚有較大差距。
2.風險方面
受到巨額利益的誘惑,與信用卡相關(guān)的違法違規(guī)行為不斷滋生。由于中國征信服務(wù)體系的及時性、完整性和準確性尚待加強,個人信用風險評級的程序仍在建立中,發(fā)卡機構(gòu)利用第三方數(shù)據(jù)防范欺詐的手段單一,申請欺詐成為欺詐風險中最主要的形式。市場上還出現(xiàn)了數(shù)目眾多的套現(xiàn)公司,一些商戶和持卡人與犯罪分子相勾結(jié)進行信用卡套現(xiàn),不僅給銀行信用卡業(yè)務(wù)帶來風險,也給持卡人埋下了安全隱患。
3.競爭方面
信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大的同時,發(fā)卡機構(gòu)的競爭日趨白熱化。信用卡的“跑馬圈地”導(dǎo)致了價格戰(zhàn)、額度戰(zhàn),市場上甚至出現(xiàn)僅憑一張身份證件就給出數(shù)萬授信額度的情況。少數(shù)發(fā)卡機構(gòu)違背根據(jù)持卡人信用情況確定授信額度的原則,重復(fù)授信嚴重。超出持卡人的償還能力的風險授信,不但造成了信貸資源的浪費,也加大了銀行可能面臨的信用風險。
4.收單方面
目前,我國大中城市商家受理信用卡的普及率在10%左右;而美國信用卡商戶普及率超過90%。我國POS和ATM在消費市場的覆蓋率和覆蓋范圍距離成熟的信用卡市場環(huán)境還存在一定差距。居民使用現(xiàn)金的習慣弱化了信用卡的作用,我們需要進一步培養(yǎng)消費者刷卡習慣,培育發(fā)達的收單市場。
三、建議