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1、審計理念發(fā)生根本性變化。增值型內(nèi)部審計以發(fā)現(xiàn)問題并解決問題為審計理念。它要促使和幫助解決問題,提出相應(yīng)建議并采取措施,防止問題再次發(fā)生。而傳統(tǒng)的內(nèi)部審計一直以來的僅僅是發(fā)現(xiàn)問題部門。
2、強調(diào)了價值增值觀念。過去傳統(tǒng)的審計不注重為農(nóng)村商業(yè)銀行增加價值。它開展的活動對農(nóng)村商業(yè)銀行相對來講不增值。或者雖然增值,但由于所耗費的資源和成本大于增值所帶來的價值。而增值性內(nèi)部審計全面轉(zhuǎn)變審計觀念,關(guān)注焦點就是通過識別、防范、降低農(nóng)村商業(yè)銀行風(fēng)險并提供評價、鑒證等服務(wù)增加農(nóng)村商業(yè)銀行價值,為農(nóng)村商業(yè)銀行增加價值也就成為內(nèi)部審計自身存在價值。
3、將傳統(tǒng)的內(nèi)部審計目標“幫助被審計單位履行職責”改變?yōu)椤皫椭r(nóng)村商業(yè)銀行實現(xiàn)目標”。這里表明了增值型內(nèi)部審計的總體服務(wù)范圍包括整個農(nóng)村商業(yè)銀行,涉及所有人員、董事會和審計委員會、股東及其他利益相關(guān)者。從表面看這里變化是微妙的,但卻是非常重要的,內(nèi)部審計所關(guān)注的焦點從微觀(農(nóng)村商業(yè)銀行個體成員)轉(zhuǎn)向宏觀層次(幫助整個農(nóng)村商業(yè)銀行)。這就是說,我們不僅看日常具體的經(jīng)營細節(jié),而且關(guān)注整個農(nóng)村商業(yè)銀行的戰(zhàn)略方向,能夠有的放矢地提出戰(zhàn)略建議,同時規(guī)劃農(nóng)村商業(yè)銀行的整體業(yè)務(wù)、協(xié)助支行、部門和總行達到他們期望的目標而不僅僅是評估已發(fā)生的業(yè)務(wù)。
4、審計業(yè)務(wù)范圍擴大。增值型審計在傳統(tǒng)的內(nèi)部審計工作范圍的基礎(chǔ)上,將其業(yè)務(wù)擴展到風(fēng)險管理、公司治理及內(nèi)部控制等領(lǐng)域,其中風(fēng)險管理是指農(nóng)商行總行實施組織實施的風(fēng)險管理、增加目標的可行,總之,凡是能為農(nóng)村商業(yè)銀行增加價值的鑒證和咨詢活動,內(nèi)部審計都積極開展。
5、審計服務(wù)對象擴大。傳統(tǒng)的內(nèi)部審計被認為是“管理者的耳目”。這是因為內(nèi)部審計人員要根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行的需要,來審查農(nóng)商行各支行和總行部門的經(jīng)營管理情況,并就有關(guān)情況向管理者提出建議。增值型內(nèi)部審計的范圍擴展到了整個農(nóng)村商行銀行,增值型內(nèi)部審計的服務(wù)對象是所有的利益相關(guān)主體,其中的重要服務(wù)對象包括支行高級管理人員、總行經(jīng)營管理人員、審計委員會和董事會。
構(gòu)建增值型審計目標體系
1、以提高農(nóng)村商業(yè)銀行核心競爭力為根本,促進業(yè)務(wù)增長方式轉(zhuǎn)變。目前我國經(jīng)濟處于快速增長時期,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)由生產(chǎn)性向消費性轉(zhuǎn)變已顯現(xiàn),國家宏觀調(diào)控政策對經(jīng)濟金融發(fā)展的影響較大。內(nèi)部審計工作要定位于促進農(nóng)村商業(yè)銀行抓住發(fā)展機遇,有利于指導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行加速將地方資源、信息轉(zhuǎn)化為金融產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用推廣速度;實現(xiàn)增長方式由傳統(tǒng)要素增長驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動增長模式轉(zhuǎn)變。
2、以推動資產(chǎn)保值增值為目標。資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支撐農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展的重要物質(zhì)依托,是加速農(nóng)村商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的運營載體。因此,內(nèi)部審計必須始終抓住資產(chǎn)增量增效、保值、增值這個核心,不僅要評價基層支行信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、效益情況,更要加大對整個農(nóng)村商業(yè)銀行資產(chǎn)收益結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負債比例的優(yōu)化情況的監(jiān)督評價,促進農(nóng)村商業(yè)銀行在做大、做優(yōu)、做強農(nóng)村商業(yè)銀行資產(chǎn)上下功夫。
3、以促進管理水平提高為目標。農(nóng)村商業(yè)銀行管理水平高低直接關(guān)系到行業(yè)在市場競爭中結(jié)果的優(yōu)劣。要對各項業(yè)務(wù)管理制度的可行性、實用性及執(zhí)行制度的效率成本進行科學(xué)有效評估,在防化風(fēng)險的基礎(chǔ)上,向決策層提出整合管理資源,優(yōu)化管理環(huán)節(jié),緊密部門協(xié)作提高各項業(yè)務(wù)經(jīng)營效率的建議。
4、以促進防化風(fēng)險水平提高為目標。根據(jù)農(nóng)村商業(yè)銀行當前防范和化解風(fēng)險的要求,內(nèi)審部門要切實開展好多層次、多方式的審計工作,審計內(nèi)容效覆蓋農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的方方面面,對違規(guī)操作形成“威懾”作用。同時要通過審計加大對防范風(fēng)險的新管理理念、應(yīng)用程序、應(yīng)用知識的檢查、輔導(dǎo)、評價力度,使農(nóng)村商業(yè)銀行員工的知識結(jié)構(gòu)和操作技能適應(yīng)當前防范和化解金融風(fēng)險的現(xiàn)實需要。
實施增值型審計的主要內(nèi)容和方式
1、通過內(nèi)審的鑒證和咨詢服務(wù),為農(nóng)村商業(yè)銀行拓展業(yè)務(wù)和改善管理提供增值服務(wù)。一是根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型時期金融競爭特點是,把握先機,對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、擬發(fā)展的增值業(yè)務(wù)開展調(diào)查評估,本著充分開發(fā)地方金融資源的目標,貼近客戶的服務(wù)需求,圍繞農(nóng)村商業(yè)銀行金融產(chǎn)品設(shè)計、新業(yè)務(wù)品種研發(fā)推廣、各業(yè)務(wù)品種市場占有率的提高等方面提出輔助戰(zhàn)略規(guī)劃。二是對新產(chǎn)品的應(yīng)用、先進風(fēng)險分析工具及風(fēng)險管理理念的應(yīng)用推廣進行輔導(dǎo)培訓(xùn),促進先進生產(chǎn)力的快速形成。如自助銀行、網(wǎng)上銀行、貸款風(fēng)險分類、貸款新規(guī)的貫徹落實情況等。三是參與風(fēng)險管理,不僅要對各項業(yè)務(wù)操作中風(fēng)險易性環(huán)節(jié)的共性和個性問題進行揭示,并向總行管理層提出防范和化解風(fēng)險的措施建議,有效防止類似問題再次發(fā)生;而且要對各項資產(chǎn)的利用情況進行評價提出增收節(jié)支,防止資源不充分利用產(chǎn)生資源閑置浪費風(fēng)險。四是圍繞各項業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險控制開展調(diào)查,對各項業(yè)務(wù)的審批授權(quán)進行分析評價,本著高效快捷、職責明晰,切實體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營機制靈活的基礎(chǔ)上,提出業(yè)務(wù)流程再造、經(jīng)營流程改善的措施建議。
2、強化內(nèi)部控制執(zhí)行力審計,為農(nóng)村商業(yè)銀行實現(xiàn)風(fēng)險管理控制提供增值服務(wù)。內(nèi)部控制增值型審計主要是強調(diào)對管理風(fēng)險的控制,保證被審計單位按農(nóng)村商業(yè)銀行所設(shè)定的目標經(jīng)營,持續(xù)監(jiān)測和確保被審計單位執(zhí)行農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部管理制度。主要內(nèi)容包括:對控制環(huán)境進行系統(tǒng)評估,對業(yè)務(wù)操作人員內(nèi)部控制執(zhí)行的有效性進行測試;評價商業(yè)銀行管理層執(zhí)行控制過程的有效性;對風(fēng)險控制系統(tǒng)的充分性和有效性進行評價;對內(nèi)部欺詐開展特別調(diào)查。農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計的公司治理作用除內(nèi)部控制和風(fēng)險控制這些“硬控制”之外,還要做好農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)村商業(yè)銀行的“軟控制”,也就是對高級管理層的“高層基調(diào)”。隨著農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營外部環(huán)境日益變化,高層基調(diào)等“軟”控制更為重要。通過內(nèi)部控制審計,切實體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)活動以遵循內(nèi)部控制為基礎(chǔ),圍繞著風(fēng)險控制與管理而展開,充分發(fā)揮內(nèi)部審計工作在農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部控制管理中的增值功能。
【摘要】我國農(nóng)村信用社在改革的歷程中,由于各地經(jīng)濟發(fā)展的差異及各地農(nóng)村信用社自身發(fā)展的特點,使得農(nóng)信社改革中面臨著一些問題。本文首先分析了我國當前農(nóng)村信用杜改革中存在的問題,繼而提出了進一步深化農(nóng)村信用社改革的對策建議,最后對這一問題進行了總結(jié),以期對我國農(nóng)村信用社的改革提供一點理論支持。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村信用社改革問題建議
一、當前農(nóng)村信用社改革中存在的問題
1.發(fā)展戰(zhàn)略不明確
全國農(nóng)村信用社改革按國家宏觀政策組建聯(lián)社、合作銀行或商業(yè)銀行。對于基層的信用社來講,他們?nèi)狈ψ陨砑八幍慕?jīng)濟環(huán)境的清醒的認識。牌子變了,內(nèi)部體制如何及時轉(zhuǎn)變,以后的發(fā)展方向如何,對于這些問題都缺乏足夠的認識和思考。
農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行具有金融空間結(jié)構(gòu)效率方面的比較優(yōu)勢:(1)體制完善、經(jīng)營靈活;(2)扎根于地方,網(wǎng)點多、人脈熟;(3)信貸資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu);(4)農(nóng)村金融格局的調(diào)整為農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的發(fā)展提供了契機。通過以上對農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行優(yōu)勢的分析,進一步明確了農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的市場定位不在于和國有商業(yè)銀行、全國性股份制商業(yè)銀行爭業(yè)務(wù)、搶客戶,而在于要充分發(fā)揮其地方性銀行的地域優(yōu)勢、網(wǎng)點優(yōu)勢和決策優(yōu)勢,在細分市場的基礎(chǔ)上為支持當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展提供全方位的金融服務(wù)。
2.市場定位不準確
綜觀我國當前的金融市場,各家商業(yè)銀行在目標客戶的選擇和業(yè)務(wù)拓展方向上存在趨同化現(xiàn)象:一是沒有基于市場競爭的行業(yè)分工,業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營領(lǐng)域基本一致;二是金融產(chǎn)品的設(shè)計上不存在互補,相互的替代性和模仿性很強;三是在客戶選擇上大都將目光投向國家壟斷性行業(yè)、大型企業(yè)集團、具有良好發(fā)展前景的高新技術(shù)企業(yè)、政府相關(guān)部門等,而對于與農(nóng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)及中小客戶群體興趣不大。這是一種定位誤區(qū),雖然在某一層面上形成了充分競爭,但既不利于資源配置效率的提高,造成了金融資源的重復(fù)投入和浪費,同時也導(dǎo)致了對弱勢農(nóng)業(yè),農(nóng)村經(jīng)濟中非國有企業(yè)、個體農(nóng)戶的金融約束。
由于發(fā)展方向不明,自身的定位也就模棱兩可,市場定位不準,一是會偏離實現(xiàn)國家宏觀金融政策下的信用社發(fā)展目標,二是會偏離自身發(fā)展的正常軌道。
3.經(jīng)營管理體制落后
由于長期以來農(nóng)村信用社在信貸管理、財務(wù)管理、干部人事管理、固定資產(chǎn)購建、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計管理、薪酬管理等各個方面缺乏有力的管理制度,缺乏保障制度落實的機制,缺乏監(jiān)督制度執(zhí)行的措施,特別是缺乏對高管人員的有效監(jiān)督,使農(nóng)村信用社產(chǎn)生內(nèi)部道德風(fēng)險,成為形成大量不良資產(chǎn)、虧損掛帳、歷史包袱的重要原因。
二、進一步深化農(nóng)村信用社改革的對策建議
1.進一步完善銀行經(jīng)營管理體制,積極開展聯(lián)合與并購
農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行股份制的治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成,但與之相對應(yīng)的決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)操作鏈還需進一步理順。面對瞬息萬變的市場和激烈的同業(yè)競爭,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行要本著審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的觀念逐步完善內(nèi)控制度、風(fēng)險管理制度、監(jiān)察審計制度,并建立與銀行發(fā)展策略和價值理念相一致的薪酬機制、考核機制、晉升機制、崗位流動制度等一系列激勵約束機制。
2.正確確定農(nóng)村金融機構(gòu)的市場定位
農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行一般都組建在我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),所面臨的農(nóng)村經(jīng)濟環(huán)境已發(fā)生了巨大的改變。農(nóng)村經(jīng)濟已不是單一的第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展,伴隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“改制”,私營經(jīng)濟和股份經(jīng)濟成分大幅增加,大多數(shù)農(nóng)民己經(jīng)向第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、向城鎮(zhèn)集中,第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的主體。
面對農(nóng)村經(jīng)濟和地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行要及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的支農(nóng)觀念,調(diào)整信用社時期的市場定位,由原來的支持“三農(nóng)”擴展到立足于支持地方經(jīng)濟的發(fā)展,服務(wù)三農(nóng),服務(wù)中小企業(yè)和個體民營經(jīng)濟,服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。
3.制定符合宏觀經(jīng)濟金融形勢發(fā)展要求的發(fā)展戰(zhàn)略
建立健全規(guī)范和完善的法人治理結(jié)構(gòu),實現(xiàn)決策的民主化、管理的科學(xué)化,是農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行向現(xiàn)代金融企業(yè)轉(zhuǎn)變的必然要求,也是金融機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。與目標相適應(yīng)的智力結(jié)構(gòu)應(yīng)包括:有效的董事會、監(jiān)事會對管理層的監(jiān)督和制約;獨立的風(fēng)險控制、審計、薪酬委員會;獨立、市場化和專業(yè)化的管理層。其中,獨立、相互制衡是控制風(fēng)險的關(guān)鍵。雖然農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行都建立了“三會”制度,但離現(xiàn)代企業(yè)制度的要求還有一定距離,特別是在職權(quán)的劃分、職能的發(fā)揮、職責的承擔上仍需進一步規(guī)范。
4.優(yōu)化農(nóng)村金融機構(gòu)的基本企業(yè)隊伍建設(shè)
市場環(huán)境在改變,競爭對手在進步,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的服務(wù)對象更是在不斷成長與發(fā)展。面對客戶的改變,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的員工也必須發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,全面提高自身素質(zhì),才不會在工作中面對客戶的需求感到心有余而力不足。一是要轉(zhuǎn)換思想觀念,改變原信用社框架下一成不變和循規(guī)蹈矩的工作方式;二是要不斷加強學(xué)習(xí),確立不學(xué)習(xí)就要被淘汰的危機感和緊迫感;三是要全面提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,在工作中尋求創(chuàng)新和突破;四是切實加強人才引進,對人才的引進力度將直接關(guān)系到農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的市場競爭力和發(fā)展前景。除提高員工的素質(zhì)外,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行還應(yīng)大力引進技術(shù)人才和高級管理人才,努力提升現(xiàn)有管理團隊的管理水平,在引進人才的同時也引進全新的經(jīng)營理念和管理方法。
5.進一步與市場經(jīng)濟接軌,發(fā)展農(nóng)村客戶群體
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和客戶群體的成長,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行原有的金融產(chǎn)品和服務(wù)范圍越來越難以滿足客戶的需求,結(jié)算弱勢更成為制約其業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的經(jīng)營領(lǐng)域受區(qū)域的局限,無法跨區(qū)域設(shè)置經(jīng)營網(wǎng)點,結(jié)算渠道也不象全國性商業(yè)銀行那樣暢通無礙,而客戶的需求是不受區(qū)域限制的,如果在某個環(huán)節(jié)上無法達到客戶的要求,客戶資源就有可能會流失。
因而,通過產(chǎn)品創(chuàng)新,憑借網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)將經(jīng)營的觸角向區(qū)域外延伸,就成為在現(xiàn)有政策限制下農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行挽留客戶資源的次優(yōu)選擇。
三、結(jié)束語
在中國,農(nóng)信社改革是采用股份制商業(yè)銀行的模式還是選擇合作制的形式,是由各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的特點及農(nóng)信社自身的特征所決定。兩種模式并沒有優(yōu)劣之分,關(guān)鍵是要選擇最適合本地區(qū)實際情況的改革模式。只有確定了改革的方向,決定了改革的正確路徑,整個農(nóng)信社的改革才能有成功的前提。
中國農(nóng)信社改革任重而道遠,在改革的進程中,會遇到種種問題,在理論的指導(dǎo)下,只有不斷結(jié)合實際情況,不斷解決新問題,才能將中國的農(nóng)信社改革不斷向前推進,使其成為中國農(nóng)村金融的一個支撐,扶持中國“三農(nóng)”問題的解決。
參考文獻:
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近幾年,在人民銀行的統(tǒng)一部署下,各商業(yè)銀行積極推動改善農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作,大力拓展農(nóng)村客戶群體,擴大支付系統(tǒng)覆蓋范圍,推廣非現(xiàn)金支付工具使用,農(nóng)村支付環(huán)境得到明顯改善。這其中電子支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對改善農(nóng)村支付環(huán)境起到了重要的推動作用。
一、發(fā)展電子支付業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的必然選擇
首先,電子支付就是客戶與銀行之間通過信息網(wǎng)絡(luò),使用安全的信息傳輸手段,采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。根據(jù)支付渠道不同分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付。電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢,且不受時間和空間的限制。發(fā)展電子支付業(yè)務(wù),能夠大幅降低商業(yè)銀行人力、營銷以及網(wǎng)點建設(shè)等成本,能夠有效穩(wěn)定客戶群、提升儲戶價值、增強銀行競爭力。
其次,完善的信息通信網(wǎng)絡(luò)為電子支付業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。工信部的《2012年全國通信業(yè)運行狀況統(tǒng)計分析》顯示,2012年,電信業(yè)大力推進農(nóng)村信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村信息化進程,持續(xù)深入實施通信村村通工程。行政村通寬帶方面,全年新增通寬帶行政村1.9萬個,行政村通寬帶比例從年初的84%提高到87.9%。自然村通電話方面,全年新增1.1萬個自然村通電話,全國20戶以上自然村通電話比例從年初的94.7%提高到95.2%。移動電話方面,2012年,全國移動電話用戶達到111215.5萬戶。移動電話普及率達到82.6部/百人,比上年末提高9.0部/百人。2012年,全國網(wǎng)民數(shù)達到5.64億人,手機網(wǎng)民數(shù)達到4.20億人,占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%;農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)凈增0.2億人,達到1.56億人,占網(wǎng)民總數(shù)的27.7%?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率達到42.1%,比上年末提高3.8個百分點。農(nóng)村信息通信基礎(chǔ)設(shè)施改善和農(nóng)村信息化進程的加快,為商業(yè)銀行大力發(fā)展電子支付業(yè)務(wù)提供了廣闊的空間。
第三,發(fā)展電子支付業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行改善農(nóng)村支付環(huán)境的有效途徑。經(jīng)過商業(yè)銀行近些年的努力,農(nóng)村金融服務(wù)整體水平有了很大提高,然而農(nóng)村金融體系的整體功能仍然不能適應(yīng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要,金融服務(wù)仍然不足,改善農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境仍存在許多現(xiàn)實性困難,而其根本原因就是農(nóng)村地區(qū)商業(yè)銀行服務(wù)設(shè)施少。由于農(nóng)村地區(qū)人口相對分散、支付業(yè)務(wù)少,商業(yè)銀行物理網(wǎng)點嚴重不足,ATM、POS機等受理終端少,鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下還存在很多金融服務(wù)盲區(qū)。由于布放ATM、POS等機具特別是新增營業(yè)網(wǎng)點的投入成本較高,而農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)需求量及農(nóng)民承受價格能力低,導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)商業(yè)銀行機構(gòu)支付服務(wù)產(chǎn)出相對較低。這種高投入、低產(chǎn)出的局面使得商業(yè)銀行機構(gòu)增加農(nóng)村縣域尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支付服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施難,成為制約農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展和廣大農(nóng)民生產(chǎn)生活質(zhì)量提高的重要因素。
針對這一實際,各商業(yè)銀行紛紛大力推進電子支付渠道建設(shè),推出了網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信金融、電話銀行等電子支付業(yè)務(wù)。電子支付業(yè)務(wù)的推廣,改變了客戶與銀行間的信息傳遞方式,打破了地域、時間對業(yè)務(wù)拓展的限制,在很大程度上彌補了商業(yè)銀行服務(wù)設(shè)施不足的問題,填補了村鎮(zhèn)農(nóng)民的金融需求缺口。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計,2011年,中國網(wǎng)上銀行的整體交易規(guī)模達到701.1萬億元人民幣,同比增長35.9%,其中企業(yè)網(wǎng)銀交易規(guī)模為563萬億元,占比約80.3%,同比增長34%;個人網(wǎng)銀交易規(guī)模為138.1萬億元,占比約19.7%,同比增長45%。此外, 2011年電子銀行替代率達到66.9%,即電子渠道交易筆數(shù)總量是柜面交易筆數(shù)的兩倍。
二、加快電子支付渠道建設(shè)的幾點建議
首先,大力發(fā)展銀行卡,擴大銀行卡在農(nóng)村地區(qū)覆蓋面。目前,農(nóng)村地區(qū)的銀行卡滲透率不足10%,與城市尤其是發(fā)達地區(qū)相比,差距非常大。各商業(yè)銀行應(yīng)積極開拓銀行卡市場,擴大銀行卡在農(nóng)村地區(qū)覆蓋面。一是要簡化銀行卡申領(lǐng)流程、方便客戶辦理。例如建設(shè)銀行借助網(wǎng)點預(yù)審批系統(tǒng)為客戶辦卡,客戶可足不出戶,在建行門戶網(wǎng)站輕松實現(xiàn)信用卡網(wǎng)上申請。二是商業(yè)銀行要加強與地方政府、財政、社保等部門的合作,積極拓展基于銀行卡業(yè)務(wù)的新農(nóng)保、新農(nóng)合、糧食直補等項目,擴大銀行卡客戶群體和特色服務(wù)業(yè)務(wù)的覆蓋面。三是要制定靈活的發(fā)卡優(yōu)惠政策,發(fā)卡時要考慮到農(nóng)村客戶對費用的承受力和敏感度,在銀行卡工本費和使用年費上給予減免優(yōu)惠。
其次,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),拓展電子支付渠道在農(nóng)村地區(qū)的輻射范圍。商業(yè)銀行應(yīng)加大對農(nóng)村地區(qū)的投入,擴大支付系統(tǒng)在農(nóng)村的覆蓋面,加快農(nóng)村地區(qū)ATM、POS機具的應(yīng)用,促進農(nóng)村地區(qū)用卡環(huán)境的改善。在農(nóng)村地區(qū)集市、農(nóng)資批發(fā)市場、大型商鋪等支付交易量較大區(qū)域,增設(shè)ATM、POS機具。對商業(yè)銀行在農(nóng)村投放的ATM、POS等設(shè)備,建議相關(guān)管理部門制訂出臺補償政策,給予適當?shù)呢斦a貼。也可考慮在商業(yè)銀行間通過支付跨行交易補償費用的方式,增加ATM、POS等設(shè)備所屬商業(yè)銀行的收入,鼓勵商業(yè)銀行在農(nóng)村增設(shè)ATM、POS機具,擴大覆蓋范圍,并降低結(jié)算業(yè)務(wù)收費標準,減輕農(nóng)民負擔。
在2008年,美國次貸危機引起了全球金融危機,并在全球蔓延開來,全球主要經(jīng)濟體的宏觀經(jīng)濟指標遭到了極大程度的下降,是二戰(zhàn)后對實體經(jīng)濟最為沉重的打擊。尤其自2009年的下半年以來,對于我國新興市場和發(fā)達國家的經(jīng)濟指標逐漸恢復(fù)了平穩(wěn)的狀態(tài),全球經(jīng)濟也順利擺脫了金融危機而逐步走進了“后危機時代”。從這次金融危機中,我們可以發(fā)現(xiàn),鑒于我國農(nóng)村商業(yè)銀行關(guān)于資產(chǎn)證券化經(jīng)營的業(yè)務(wù)仍然處于剛起步的階段,所以受到這次金融危機沖擊的影響并不是十分嚴重。但是,國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不穩(wěn)定性以及我國對宏觀經(jīng)濟政策作出調(diào)整所帶來的波動,導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行在后危機時代面臨著新的信貸風(fēng)險問題,為此,對于農(nóng)村商業(yè)銀行信貸風(fēng)險的研究仍然是一項重點課題,農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行也要加強信貸風(fēng)險管理方面的工作,提高自身的抗風(fēng)險能力。
二、后危機時代農(nóng)村商業(yè)銀行面臨新的信貸風(fēng)險因素
(一)中小企業(yè)信貸風(fēng)險加大
中小企業(yè)信貸融資難的問題一直是阻礙我國經(jīng)濟健康發(fā)展的一大因素,在全球金融危機的沖擊下,我國中小企業(yè)也受到一定程度的影響,其信貸融資難的問題也越來越突出,所以,為了更好地解決國際金融危機給中小企業(yè)帶來沖擊的問題,我國政府以及相關(guān)的金融機構(gòu)分別就中小企業(yè)信貸融資問題制定了相應(yīng)的政策和采取了實際性的措施,以求確保我國經(jīng)濟能夠持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展,并有效解決當前我國中小企業(yè)在融資渠道和融資方式上存在不合理的地方,進而緩解當前中小企業(yè)資金緊張的壓力。但是與此同時,也使農(nóng)村商業(yè)銀行承受起較大的信貸風(fēng)險。另外,相關(guān)的政策批準中小企業(yè)能過通過專有知識技術(shù)、商標使用權(quán)、許可專利和版權(quán)等無形資產(chǎn)作為質(zhì)押,但是存在一個十分嚴重的問題就是無形資產(chǎn)的變現(xiàn)能力相對較弱,農(nóng)村商業(yè)銀行并不像處理有形資產(chǎn)那樣,能夠通過拍賣、租賃和轉(zhuǎn)讓等多種渠道對資金進行及時的回收,同時,還存在貸款抵押形同虛設(shè)的隱患。
(二)信貸風(fēng)險加大
我國政府為了更加有效地應(yīng)對金融危機所帶來的危害,采取了適當?shù)呢泿艑捤烧撸M管在2009年我國經(jīng)濟呈現(xiàn)出較為迅速的增長,但是對于投資和房地產(chǎn)行業(yè)的依賴程度比較高,導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行對開展信貸業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險比較大、與此同時,我國一直都是以間接融資的方式為主,間接融資的規(guī)模遠遠超過直接融資的規(guī)模,這就意味著農(nóng)村商業(yè)銀行體系在其經(jīng)營過程中會承擔起更多的信貸風(fēng)險。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,農(nóng)村商業(yè)銀行所開展的信貸業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)、水生產(chǎn)、制造業(yè)、交通運輸業(yè)和供應(yīng)行業(yè)等五大行業(yè)中,造成農(nóng)村商業(yè)銀行在這些行業(yè)中承接較大的信用風(fēng)險。鑒于篇幅有限,本文簡述房地產(chǎn)業(yè)與農(nóng)村商業(yè)銀行信貸風(fēng)險的關(guān)系:由于該行業(yè)屬于資金密集型的,也就是說其對于資金的依賴程度較高,但就實際情況而言,房地產(chǎn)行業(yè)自我積累資金的能力是相當有限的,其健康的發(fā)展離不開金融機構(gòu)的大力支持。鑒于對房地產(chǎn)行業(yè)給予過度的金融支持會容易引起房地產(chǎn)行業(yè)的危機,尤其對于長期寬松的信貸政策而言,實行較低的利率政策會對房地產(chǎn)的投資性需求帶來不斷的刺激,從而增加了房地產(chǎn)的消費性需求,也伴隨著投機行為頻繁發(fā)生,金融風(fēng)險不斷堆積,一方面給房地產(chǎn)行業(yè)造成了較大的風(fēng)險隱患,另一方面,對金融機構(gòu)在信貸管理工作方面提出了更高的要求。故此,基于我國在住房抵押貨款還沒有實現(xiàn)證券化,所以不良貸款的風(fēng)險就由農(nóng)村商業(yè)銀行來承擔,而導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行在風(fēng)險轉(zhuǎn)移及相關(guān)方面的工作承受了較大的阻礙。
三、后危機時代農(nóng)村商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理存在的問題
(一)組織結(jié)構(gòu)存在不合理性
從外國的商業(yè)銀行在信貸組織上的設(shè)置來看,其主要是通過采用條塊互相結(jié)合的矩陣型結(jié)構(gòu)管理體系,對于信貸業(yè)務(wù)的組織,除了存在縱向的總行-分行的專業(yè)線管理層次之外,對于橫向部門之間的分工與制約也提出了相對較高的要求。相比之下,我國農(nóng)村商業(yè)銀行在信貸縱向管理上存在著鏈條過長、橫向部門之間的分工與制衡關(guān)系尚未明確確立等問題。同時,還沒有完全建立起專門的信貸決策機構(gòu),導(dǎo)致農(nóng)村商業(yè)銀行在信貸決策工作效率難以實現(xiàn)根本性的提高。雖然我國農(nóng)村商業(yè)銀行在近些年來關(guān)于其內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)進行了一定程度的調(diào)整,但是信貸管理組織機構(gòu)在結(jié)構(gòu)上仍談是不夠合理,同時也引起了管理方面工作的新問題。
(二)信貸文化建設(shè)未能適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的步伐
由于信貸文化是基于長期實踐中不斷完善信貸工作而建立起的一系列相關(guān)的法律法規(guī)制度、不成文的習(xí)慣性做法與價值觀念。近幾年,信貸文化逐漸得到人們的重視,逐漸成為了農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的一個不可或缺的部分,只有具有強大生命力的信貸文化才能對信貸風(fēng)險予以有效的防范和保障。從歷史的角度看來,在農(nóng)村商業(yè)銀行,一直都存在過分重視罰款而輕視管理、重視對外放寬而放松收款的力度、重視存款而忽視貸款等弊端。當然,這些粗放性經(jīng)營行為的存在,與農(nóng)村商業(yè)銀行中的信貸人員缺乏必要的風(fēng)險防范意識有密切的聯(lián)系,因為信貸人員風(fēng)險意識偏低,所以才導(dǎo)致了違規(guī)貸款和人情貸款問題的普遍存在,并進一步演變成不良貸款。
(三)農(nóng)村商業(yè)銀行缺少風(fēng)險管理專業(yè)型人才
由于信貸風(fēng)險所需要的知識水平較高、技能要求強,所以對于農(nóng)村商業(yè)銀行而言,要想從根本上加強信貸風(fēng)險管理和防范工作,就需要銀行內(nèi)部配備具有綜合素質(zhì)較強的風(fēng)險管理人才,這部分人才不但對信貸風(fēng)險方面的知識有比較全面的了解,還有將信貸風(fēng)險防范與其他學(xué)科領(lǐng)域交叉運用。但是就我國農(nóng)村商業(yè)銀行的具體情況而言,在這方面的風(fēng)險管理人才還是相當缺乏,而金融科學(xué)家或者金融工程師的數(shù)量更是少之又少?;谖覈r(nóng)村商業(yè)銀行對信貸風(fēng)險管理方面的工作開展得比較晚,發(fā)展速度比較緩慢,內(nèi)部的風(fēng)險管理在風(fēng)險管理的水平、管理的理念和管理的能力等方面上遠遠不能跟上社會進步的步伐,難以滿足國家社會和經(jīng)濟方面上的種種需求。
(四)農(nóng)村商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理量化水平偏低
農(nóng)村商業(yè)銀行在信貸風(fēng)險中所帶去的風(fēng)險度量方式可以進一步分為定性和定量兩種具體的方法,國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行都是采用定性的方法為主,常見的典型方法就有5C要素分析法,但是該方法在信貸風(fēng)險衡量方面,存在較大的不準確性和較強的主觀性,因此也受到極大的爭議。從定量的方法來考察,農(nóng)村商業(yè)銀行通常都是采用較為傳統(tǒng)的比例分析法等靜態(tài)分析法,并沒有很好地結(jié)合信貸風(fēng)險量化測量工具的使用,缺乏一套科學(xué)的統(tǒng)計分析和人工智能現(xiàn)代信貸風(fēng)險管理體系,難以對整個貸款進程實行動態(tài)監(jiān)控,也就意味著無法時刻注意到信貸風(fēng)險的動態(tài)變化。
四、強化后危機時代農(nóng)村商業(yè)銀行信貸風(fēng)險能力的建議
(一)完善信貸組織機構(gòu)的建設(shè)
筆者建議,對于農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)當開設(shè)一定數(shù)量的專業(yè)化程度相對較高的部門來對信貸業(yè)務(wù)的組織管理工作進行統(tǒng)一負責并管理,其中涉及資產(chǎn)分析部門、風(fēng)險審查部門、信貸政策制定的部門和風(fēng)險審查部門等等。值得注意的是,各個部門之間不應(yīng)該相互孤立,而在分工明確的前提下,做好本分工作,通過相互溝通和相互監(jiān)督的工作方式來加強彼此之間業(yè)務(wù)上的交流和協(xié)作,從根本上轉(zhuǎn)變舊體制下農(nóng)村商業(yè)銀行信貸部所存在的“一統(tǒng)”信貸部業(yè)務(wù)的形勢。同時,在開展信貸業(yè)務(wù)的同時,還要注意結(jié)合審貸分離制度的實行,將貸款前調(diào)查、貸款時審查還有貸款后檢查等三項工作彼此分離開來,由不同部門的工作人員和獨立的人員承擔起相應(yīng)的工作。
(二)營造良好的信貸氛圍
基于當前農(nóng)村商業(yè)銀行信貸文化建設(shè)方面所存在的缺陷,筆者提出建議應(yīng)當加強銀行工作人員風(fēng)險管理意識,逐漸建立起圍繞風(fēng)險防范為核心的信貸文化氛圍??梢酝ㄟ^對工作人員開展各種不同形式的教育和培訓(xùn),進一步強化信貸人員的相關(guān)領(lǐng)域的知識和風(fēng)險管理和防范意識。與此同時,要時刻跟進貸款后的管理工作,把握當前農(nóng)村商業(yè)銀行貸款數(shù)量,實時對信貸風(fēng)險進行了解和控制。
(三)打造一支信貸風(fēng)險管理的專業(yè)型隊伍
鑒于信貸風(fēng)險管理工作的需要,對于其工作人員提出了比較高的專業(yè)知識和工作能力方面的要求,一個優(yōu)秀的信貸風(fēng)險管理人員,應(yīng)當綜合具備財務(wù)、計算機、金融和法律等相關(guān)方面的知識。另一方面,還應(yīng)當注意做好防止人員流失的工作,將其進行分散化,應(yīng)對部分人才流失對于整個信貸風(fēng)險管理隊伍所產(chǎn)生的沖擊。
(四)改進當前的風(fēng)險管理和控制方法
盡管從近幾年發(fā)展的情況來看,風(fēng)險管理方法和技術(shù)較傳統(tǒng)而言取得了較大的進步,國家社會上的大型銀行逐漸關(guān)注定量分析的運用。但是我國農(nóng)村商業(yè)銀行在信貸風(fēng)險管理方面的工作起步比較晚,難以在深入分析的基礎(chǔ)上,進一步直接通過采用國際模型的分析,建立起適合我國國情的信貸風(fēng)險定量評價模型。因此,需要對當前的信貸風(fēng)險管理方法做出調(diào)整,努力爭取控制風(fēng)險的主動權(quán)。
五、結(jié)論
在當前后危機時代,農(nóng)村商業(yè)銀行走向國際化是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,同時在其融入國際化的過程,如何做好信貸風(fēng)險管理工作是農(nóng)村商業(yè)銀行當前面對的一個重要難題和課題。農(nóng)村商業(yè)銀行要在健全內(nèi)部引用風(fēng)險控制機制的基礎(chǔ)上,進一步把握好當前市場信息的變化,滿足市場的需求,實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
作者:羅芳 李政 單位:1.江西服裝學(xué)院 2.江西省蘆溪縣政府
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關(guān)鍵詞:農(nóng)村信用社改革問題建議
一、當前農(nóng)村信用社改革中存在的問題
1.發(fā)展戰(zhàn)略不明確
全國農(nóng)村信用社改革按國家宏觀政策組建聯(lián)社、合作銀行或商業(yè)銀行。對于基層的信用社來講,他們?nèi)狈ψ陨砑八幍慕?jīng)濟環(huán)境的清醒的認識。牌子變了,內(nèi)部體制如何及時轉(zhuǎn)變,以后的發(fā)展方向如何,對于這些問題都缺乏足夠的認識和思考。
農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行具有金融空間結(jié)構(gòu)效率方面的比較優(yōu)勢:(1)體制完善、經(jīng)營靈活;(2)扎根于地方,網(wǎng)點多、人脈熟;(3)信貸資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu);(4)農(nóng)村金融格局的調(diào)整為農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的發(fā)展提供了契機。通過以上對農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行優(yōu)勢的分析,進一步明確了農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的市場定位不在于和國有商業(yè)銀行、全國性股份制商業(yè)銀行爭業(yè)務(wù)、搶客戶,而在于要充分發(fā)揮其地方性銀行的地域優(yōu)勢、網(wǎng)點優(yōu)勢和決策優(yōu)勢,在細分市場的基礎(chǔ)上為支持當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展提供全方位的金融服務(wù)。
2.市場定位不準確
綜觀我國當前的金融市場,各家商業(yè)銀行在目標客戶的選擇和業(yè)務(wù)拓展方向上存在趨同化現(xiàn)象:一是沒有基于市場競爭的行業(yè)分工,業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營領(lǐng)域基本一致;二是金融產(chǎn)品的設(shè)計上不存在互補,相互的替代性和模仿性很強;三是在客戶選擇上大都將目光投向國家壟斷性行業(yè)、大型企業(yè)集團、具有良好發(fā)展前景的高新技術(shù)企業(yè)、政府相關(guān)部門等,而對于與農(nóng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)及中小客戶群體興趣不大。這是一種定位誤區(qū),雖然在某一層面上形成了充分競爭,但既不利于資源配置效率的提高,造成了金融資源的重復(fù)投入和浪費,同時也導(dǎo)致了對弱勢農(nóng)業(yè),農(nóng)村經(jīng)濟中非國有企業(yè)、個體農(nóng)戶的金融約束。
由于發(fā)展方向不明,自身的定位也就模棱兩可,市場定位不準,一是會偏離實現(xiàn)國家宏觀金融政策下的信用社發(fā)展目標,二是會偏離自身發(fā)展的正常軌道。
3.經(jīng)營管理體制落后
由于長期以來農(nóng)村信用社在信貸管理、財務(wù)管理、干部人事管理、固定資產(chǎn)購建、現(xiàn)金管理、統(tǒng)計管理、薪酬管理等各個方面缺乏有力的管理制度,缺乏保障制度落實的機制,缺乏監(jiān)督制度執(zhí)行的措施,特別是缺乏對高管人員的有效監(jiān)督,使農(nóng)村信用社產(chǎn)生內(nèi)部道德風(fēng)險,成為形成大量不良資產(chǎn)、虧損掛帳、歷史包袱的重要原因。
二、進一步深化農(nóng)村信用社改革的對策建議
1.進一步完善銀行經(jīng)營管理體制,積極開展聯(lián)合與并購
農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行股份制的治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成,但與之相對應(yīng)的決策鏈、管理鏈、業(yè)務(wù)操作鏈還需進一步理順。面對瞬息萬變的市場和激烈的同業(yè)競爭,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行要本著審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的觀念逐步完善內(nèi)控制度、風(fēng)險管理制度、監(jiān)察審計制度,并建立與銀行發(fā)展策略和價值理念相一致的薪酬機制、考核機制、晉升機制、崗位流動制度等一系列激勵約束機制。
2.正確確定農(nóng)村金融機構(gòu)的市場定位
農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行一般都組建在我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),所面臨的農(nóng)村經(jīng)濟環(huán)境已發(fā)生了巨大的改變。農(nóng)村經(jīng)濟已不是單一的第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展,伴隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)“改制”,私營經(jīng)濟和股份經(jīng)濟成分大幅增加,大多數(shù)農(nóng)民己經(jīng)向第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、向城鎮(zhèn)集中,第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的主體。
面對農(nóng)村經(jīng)濟和地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行要及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的支農(nóng)觀念,調(diào)整信用社時期的市場定位,由原來的支持“三農(nóng)”擴展到立足于支持地方經(jīng)濟的發(fā)展,服務(wù)三農(nóng),服務(wù)中小企業(yè)和個體民營經(jīng)濟,服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶。
3.制定符合宏觀經(jīng)濟金融形勢發(fā)展要求的發(fā)展戰(zhàn)略
建立健全規(guī)范和完善的法人治理結(jié)構(gòu),實現(xiàn)決策的民主化、管理的科學(xué)化,是農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行向現(xiàn)代金融企業(yè)轉(zhuǎn)變的必然要求,也是金融機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。與目標相適應(yīng)的智力結(jié)構(gòu)應(yīng)包括:有效的董事會、監(jiān)事會對管理層的監(jiān)督和制約;獨立的風(fēng)險控制、審計、薪酬委員會;獨立、市場化和專業(yè)化的管理層。其中,獨立、相互制衡是控制風(fēng)險的關(guān)鍵。雖然農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行都建立了“三會”制度,但離現(xiàn)代企業(yè)制度的要求還有一定距離,特別是在職權(quán)的劃分、職能的發(fā)揮、職責的承擔上仍需進一步規(guī)范。
4.優(yōu)化農(nóng)村金融機構(gòu)的基本企業(yè)隊伍建設(shè)
市場環(huán)境在改變,競爭對手在進步,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的服務(wù)對象更是在不斷成長與發(fā)展。面對客戶的改變,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的員工也必須發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,全面提高自身素質(zhì),才不會在工作中面對客戶的需求感到心有余而力不足。一是要轉(zhuǎn)換思想觀念,改變原信用社框架下一成不變和循規(guī)蹈矩的工作方式;二是要不斷加強學(xué)習(xí),確立不學(xué)習(xí)就要被淘汰的危機感和緊迫感;三是要全面提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,在工作中尋求創(chuàng)新和突破;四是切實加強人才引進,對人才的引進力度將直接關(guān)系到農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的市場競爭力和發(fā)展前景。除提高員工的素質(zhì)外,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行還應(yīng)大力引進技術(shù)人才和高級管理人才,努力提升現(xiàn)有管理團隊的管理水平,在引進人才的同時也引進全新的經(jīng)營理念和管理方法。
5.進一步與市場經(jīng)濟接軌,發(fā)展農(nóng)村客戶群體
隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和客戶群體的成長,農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行原有的金融產(chǎn)品和服務(wù)范圍越來越難以滿足客戶的需求,結(jié)算弱勢更成為制約其業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行的經(jīng)營領(lǐng)域受區(qū)域的局限,無法跨區(qū)域設(shè)置經(jīng)營網(wǎng)點,結(jié)算渠道也不象全國性商業(yè)銀行那樣暢通無礙,而客戶的需求是不受區(qū)域限制的,如果在某個環(huán)節(jié)上無法達到客戶的要求,客戶資源就有可能會流失。
因而,通過產(chǎn)品創(chuàng)新,憑借網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)將經(jīng)營的觸角向區(qū)域外延伸,就成為在現(xiàn)有政策限制下農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行挽留客戶資源的次優(yōu)選擇。
三、結(jié)束語
在中國,農(nóng)信社改革是采用股份制商業(yè)銀行的模式還是選擇合作制的形式,是由各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的特點及農(nóng)信社自身的特征所決定。兩種模式并沒有優(yōu)劣之分,關(guān)鍵是要選擇最適合本地區(qū)實際情況的改革模式。只有確定了改革的方向,決定了改革的正確路徑,整個農(nóng)信社的改革才能有成功的前提。
中國農(nóng)信社改革任重而道遠,在改革的進程中,會遇到種種問題,在理論的指導(dǎo)下,只有不斷結(jié)合實際情況,不斷解決新問題,才能將中國的農(nóng)信社改革不斷向前推進,使其成為中國農(nóng)村金融的一個支撐,扶持中國“三農(nóng)”問題的解決。
參考文獻:
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