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跨境電商業(yè)務(wù)模式范文第1篇

關(guān)鍵詞:跨境電商;人才培養(yǎng);創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

一、跨境電商人才需求狀況分析

(一)專業(yè)需求目前，跨境電商復(fù)合型人才特別短缺，企業(yè)只能在相近專業(yè)招聘人才，如國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語、國際商務(wù)、物流管理等專業(yè)，而他們更希望聘用復(fù)合型的跨境電商人才。企業(yè)認為，跨境電商屬于交叉復(fù)合型專業(yè)，電子商務(wù)、國際貿(mào)易或國際物流專業(yè)是無法替代的。現(xiàn)在企業(yè)招聘的非跨境電商專業(yè)人才，新員工不能零距離上崗，企業(yè)面臨的培訓(xùn)任務(wù)相當繁重，難以滿足新業(yè)務(wù)模式要求。

(二)崗位需求針對跨境電商企業(yè)對從業(yè)人員崗位需求情況，如圖1所示，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)急缺業(yè)務(wù)崗位，其占比達到了61%，其次是技術(shù)崗位占比為23%，最后是管理崗位占比為16%。具體崗位主要包括:跨境電商產(chǎn)品采購員、跨境電商運營專員、跨境電商客服、跨境電商物流銷售、跨境電商店鋪營運經(jīng)理等，如表1所示。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式可行性分析

(一)“實訓(xùn)+實戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)，分層遞進式”人才培養(yǎng)模式通過對教學(xué)、實訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場所及設(shè)施的有效整合，將學(xué)生實訓(xùn)、項目實戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)孵化等任務(wù)相結(jié)合，建立服務(wù)于實踐教學(xué)、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的分階段平臺，以“專業(yè)實訓(xùn)平臺”實現(xiàn)教學(xué)職能，以“項目實戰(zhàn)平臺”實現(xiàn)企業(yè)孵化社會服務(wù)職能，通過階段遞進、相輔相成，人才培養(yǎng)融合于“實訓(xùn)+實戰(zhàn)+創(chuàng)業(yè)”遞進式實踐教學(xué)體系中。

(二)深度校企合作，引進企業(yè)真實項目隨著校企合作的不斷推進，我們應(yīng)該將企業(yè)的用人之道融入課堂，實現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，推動職業(yè)教育的變革與創(chuàng)新。例如，安德在線的教學(xué)和實訓(xùn)體系自引入我院教學(xué)實踐以來，學(xué)生通過參加實戰(zhàn)園的培訓(xùn)、運營等工作，各方面進步突顯，不但改變了傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，而且還提升了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，最終迎來較高的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，尤其在深入企業(yè)實習(xí)、就業(yè)方面取得的成效比較明顯。再者通過想創(chuàng)eBay項目以企業(yè)提供實戰(zhàn)平臺為契機，開展企業(yè)師傅帶徒弟培養(yǎng)模式，進行實戰(zhàn)項目操作，學(xué)生的跨境電商運營能力得到了企業(yè)的認可，其就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力在某種程度上也有了極大的提高，學(xué)習(xí)主動性也被充分調(diào)動起來。

(三)推進現(xiàn)代學(xué)徒制提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力實施“教師講授理論與實訓(xùn)、企業(yè)項目師傅帶徒弟、學(xué)生創(chuàng)業(yè)資本孵化”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)實踐。其中，“教師講授理論與實訓(xùn)”即以教師為主體，學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)與實訓(xùn)練習(xí)，打牢專業(yè)基礎(chǔ)知識?！捌髽I(yè)項目師傅帶徒弟”即以學(xué)生為主體，企業(yè)提供項目，學(xué)校提供場地，企業(yè)師傅給予技術(shù)指導(dǎo)，提升學(xué)生的專業(yè)技能水平?！皩W(xué)生創(chuàng)業(yè)資本孵化”即建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)機制，學(xué)生出人力、負責(zé)運營，資本方挑選實戰(zhàn)項目中的優(yōu)秀學(xué)生，出資孵化，按照股份制形式共同創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)生態(tài)圈。

三、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升的高職跨境電商人才培養(yǎng)模式探究

(一)建立“校、政、企、行、研”五位一體的多元化協(xié)同創(chuàng)業(yè)模式該模式需要政府的鼎力支持，以專業(yè)為前提，以校、行、企三方共同合作為核心，構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先的實踐教學(xué)基地，集師資培訓(xùn)、技能競賽、實踐教學(xué)、社會服務(wù)為一體，為各職業(yè)院校、社會各層面及當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展提供多元職業(yè)教育服務(wù)。

(二)校企融合，推動校企合作內(nèi)涵式發(fā)展跨境電商人才培養(yǎng)模式通過開展校企合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)校企共同培育高素質(zhì)、高技能型人才，滿足社會及企業(yè)的需求。學(xué)校與企業(yè)的跨境電商合作，既能實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、校企共贏，也能為學(xué)生提供更多的就業(yè)機會，使學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)實際需要有效接軌，幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定和較強的專業(yè)技能。

四、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升的高職跨境電商人才培養(yǎng)對策

跨境電商業(yè)務(wù)模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；對策

中小企業(yè)是我經(jīng)濟的重要組成部分，對社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻很大。但是在全球經(jīng)濟仍舊不景氣、國內(nèi)市場供需矛盾突出的情況下，中小企的發(fā)展面臨諸多問題，亟需在商務(wù)模式、營銷手段等方面進行開拓創(chuàng)新，在立足于國內(nèi)市場的同時，積極開辟新的海外市場。近年來，跨境電商業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，逐漸成為我國中小企業(yè)打入國際市場的利器。中小企業(yè)積極拓展跨境電商業(yè)務(wù)，可以極大的縮短流通環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本，利用跨境電商平臺，中小企業(yè)可以更好的分享世界市場，通過在線供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易，從而更好的滿足國外客戶個性化、多樣化的需求，促進中小企業(yè)的發(fā)展。

1、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機遇

近年來，我國政府在外貿(mào)出口電子報關(guān)、稅收、在線結(jié)匯等環(huán)節(jié)出臺了多項政策，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，近3年來，跨境電商年均交易金額高達5萬億元，占當年貿(mào)易總額約1/5的比重；從事跨境電商的企業(yè)、機構(gòu)眾多，各類跨境電商第三方綜合服務(wù)平臺數(shù)千家，約30萬家中小企業(yè)通過平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)。2015年國家《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺，從政策層面上力推我國開放型經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。在諸多利好因素的影響下，我國中小企業(yè)大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，拓展國際市場，擴大銷量，提高企業(yè)效益，勢在必行。中小企業(yè)開展跨境電商，有如下利好：（1）第三方跨境電商平臺公司提供國際電子商務(wù)綜合服務(wù)，中小企業(yè)也可以自由、平等參與國際貿(mào)易。如敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等跨境電商平臺，提供的國際電子商務(wù)綜合服務(wù)有：在線信息、結(jié)算、客戶管理、進出口報關(guān)等，將包裝、運輸、商檢、報關(guān)、報稅等外貿(mào)過程涉及到的企業(yè)、機構(gòu)，進行資源整合，向中小微企業(yè)提供開展跨境電商全流程服務(wù)，它們只需要專注于產(chǎn)品生產(chǎn)、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，就可以快速、低成本的打入國際市場，獲得與大企業(yè)同樣的市場競爭機會。（2）跨境電商簡化了進出口貿(mào)易流程，縮短了流通渠道，降低了交易成本，提高了效率，增加了企業(yè)利潤。傳統(tǒng)的對外貿(mào)易環(huán)節(jié)多，時間長，產(chǎn)品需要經(jīng)過國內(nèi)供應(yīng)商、國內(nèi)貿(mào)易公司、商、國外貿(mào)易公司、貨代等多個渠道，才到達消費終端國外消費者手中。產(chǎn)品從我國中小生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來到國外消費者之間歷經(jīng)多個環(huán)節(jié)，中小企業(yè)原本微薄的利潤被層層扣減，企業(yè)沒有盈利甚至虧損嚴重?？缇畴娚坛浞掷昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息傳輸快、海量交易數(shù)據(jù)、不受時空限制等優(yōu)勢，通過在線供求信息、在線洽談、在線結(jié)算、國際物流等交易環(huán)節(jié)，方便快捷的完成跨國貿(mào)易。國內(nèi)中小企業(yè)等供應(yīng)商、國外買家在網(wǎng)上相遇，供求雙方信息、在線洽談、在線簽約、在線付款，并且還可以將產(chǎn)品出口運輸、報關(guān)報檢等事項外包給專業(yè)跨境電商平臺公司，使得中小企業(yè)出口成本大為降低，增加了企業(yè)出口效益。（3）精準國際營銷，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化優(yōu)勢。中小企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點，合理選擇利用第三方跨境電商平臺，如：國際B2C跨境電商平臺有速賣通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢、敦煌等；進口跨境電商平臺有天貓國際、蘇寧云商海外購等；本土化跨境電商平臺有Flipkart印度，walmart沃爾瑪，new-egg美國新蛋網(wǎng)等。中小企業(yè)在選擇跨境電商平臺時，應(yīng)該針對自身產(chǎn)品情況進行自我判斷和系統(tǒng)化評估，可以利用跨境電商平臺對數(shù)據(jù)進行篩選、分類和整合，充分利用跨境電商大數(shù)據(jù)、信息化的優(yōu)勢，來增強自身開拓國際市場的能力，先發(fā)制人，迅速占領(lǐng)國際市場。

2、中小企業(yè)跨境電子商務(wù)之現(xiàn)狀

2.1認知偏差

有名無實一些中小企業(yè)在對通過電子商務(wù)手段來拓展國際市場的認識上發(fā)生偏差，往往覺得跨境電子商務(wù)就是搞一個網(wǎng)站，在平臺上相關(guān)商品信息即可，認為這樣就是做跨境電商了，等著海外訂單主動送上門來，而忽略了出口產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌建設(shè)。中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)過程中，大多存在諸如此類問題，如：在平臺上的產(chǎn)品，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，毫無品牌優(yōu)勢，大多數(shù)都是所謂的山寨、抄襲、低質(zhì)產(chǎn)品，出現(xiàn)產(chǎn)品侵權(quán)、仿冒、逃稅等嚴重問題，嚴重違反了出口目標國相關(guān)法律與知識產(chǎn)權(quán)，很多中小外貿(mào)企業(yè)因此遭到海外版權(quán)方，向?qū)Ψ街Ц毒揞~賠償，虧損嚴重。出口產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)方面也沒有因地制宜，沒有根據(jù)國外消費者的消費心理特點、消費偏好生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，追求所謂的“爆款”、“熱賣”，使跨境電商市場有太多同質(zhì)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品被大力復(fù)制模仿、大打價格戰(zhàn)⋯⋯，中小外貿(mào)企業(yè)把自己逼進了“高成本、低利潤”的死胡同，我國跨境電商企業(yè)的國際形象也大為受損。

2.2深受人才不足之困

中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，普遍遇到了人才短缺難題，外貿(mào)類、管理類、研發(fā)類、推廣類人才奇缺。復(fù)合型高級跨境電商人才相比傳統(tǒng)外貿(mào)人才而言，提出了更高的要求，表現(xiàn)在：首先，隨著我國新時期海外絲綢之路、一帶一路等戰(zhàn)略的實施，中小企業(yè)產(chǎn)品面向的國際市場越來越廣闊，不再局限于歐美市場，而同時由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點，需要要從事跨境電商人員掌握豐富的多國語言，除了英語大語種之外，還需要懂得西亞語、阿拉伯語等小語種；另外，開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需要工作人員既懂得電子商務(wù)知識，熟知各大跨境電商平臺的運行規(guī)則，懂得平臺操作技巧、電商運營策略，又要懂得國際貿(mào)易知識、國際貿(mào)易法律法規(guī)與進出口貿(mào)易操作流程，這類高素質(zhì)復(fù)合型人才少之又少！高級跨境電商復(fù)合型人才的缺乏，成為中小微企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)巨大的阻力，培養(yǎng)和儲備具有豐富工作經(jīng)驗的跨境電商人才是當務(wù)之急。

2.3出口跨境電商渠道有限，跨境物流發(fā)展滯后

如上所述，由于跨境電商出口產(chǎn)品小訂單、碎片化、多區(qū)域、多國別的特點，出口跨境電商與國內(nèi)電商相比，在產(chǎn)品物流配送階段，存在路途遠、風(fēng)險大、時間長、費用高等難題，大型跨國企業(yè)往往擁有自營國際物流體系，而中小微企業(yè)由于實力原因很難做到自營物流。目前，在國際快遞、海外儲運、國際多式聯(lián)運等國際物流模式中，將這些模式相互比較，各有利弊，中小企業(yè)往往難以取舍。首先，國際快遞費用昂貴，中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，耗時長，貨損率高，這與電子商務(wù)的方便、快捷的特點相違背，從而大為影響了來自國外客戶的在線訂單量；其次，目前國際上規(guī)?；\輸線路較少，我國產(chǎn)品輸出規(guī)模化運輸線路主要集中在亞歐、東北亞區(qū)域，如歐亞大陸橋，市場范圍不廣，并且物流周期更長，國際規(guī)?；锪髂Ｊ酵脖恢行∑髽I(yè)舍棄；第三，現(xiàn)在很多大型出口企業(yè)為了簡化國際物流環(huán)節(jié)、縮短時間，而采取在國外直接建倉的方式，發(fā)展大型倉儲、零星配送業(yè)務(wù)，而由于中小企業(yè)自身規(guī)模不大，資本實力不強，它們根本沒有在目標銷售市場建倉的能力。

3、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對策建議

3.1協(xié)同創(chuàng)新，構(gòu)筑跨境電商國際品牌，做好發(fā)展規(guī)劃，借勢發(fā)展

首先，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商時，應(yīng)加大改革創(chuàng)新力度，積極進行技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品品牌效應(yīng)。營銷策略上，實施差異化、精準化營銷，以國外顧客為中心，提升他們的消費體驗和對產(chǎn)品的滿意度，進而占領(lǐng)國際市場，塑造良好的國際品牌形象。其次，中小企業(yè)應(yīng)該制定系統(tǒng)科學(xué)的跨境電商發(fā)展規(guī)劃，包括電商人才儲備、業(yè)務(wù)范圍、市場范圍、電商模式選擇等。比如，是選擇跨境電商B2B模式還是B2C模式？是在跨境電商平臺開展零售，還是利用跨境平臺做中間商？另外，中小企業(yè)應(yīng)該充分利用政府大力發(fā)展跨境電商的政策，開辟多層次跨境營銷渠道，強化客戶關(guān)系，借勢發(fā)展。近幾年，我國各級政府高度重視電子商務(wù)在促進我國外貿(mào)發(fā)展中的作用，出臺了許多有力舉措，從《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的頒布實施，到上海自由貿(mào)易區(qū)開設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)政府總體規(guī)劃，借勢大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。另外，在江浙、蘇杭等外貿(mào)發(fā)達地區(qū)、信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)云集地區(qū)，政府、企業(yè)、協(xié)會應(yīng)三方聯(lián)動，打造在國際國內(nèi)都有巨大影響力的跨境電子商務(wù)著名平臺、知名品牌。“網(wǎng)上絲路”和“義烏全球網(wǎng)貨中心”就是中小企業(yè)和政府、協(xié)會共同打造的兩個成功的跨境電商平臺，值得借鑒。

3.2吸引和培養(yǎng)專業(yè)跨境電商人才

跨境電商的發(fā)展，需要吸引和培養(yǎng)大量的跨境電商人才。一方面政府、行業(yè)協(xié)會要做好分類指導(dǎo)，鼓勵高校多培養(yǎng)外貿(mào)類、電子商務(wù)類大學(xué)畢業(yè)生，同時學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團隊，根據(jù)人才市場需求的變化，積極進行電子商務(wù)專業(yè)改革，進行電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的建設(shè)與改革，對電子商務(wù)人才進行分方向培養(yǎng)，如移動電商培養(yǎng)方向、跨境電商培養(yǎng)方向等；另外，推行訂單培養(yǎng)，加強跨境電子商務(wù)校內(nèi)外實訓(xùn)室、實訓(xùn)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等的建設(shè)，為學(xué)生提供實習(xí)就業(yè)崗位，培養(yǎng)全方位的跨境電商人才，滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求。第三，企業(yè)應(yīng)該加強內(nèi)部員工的培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)情況，完善員工培訓(xùn)制度，加大力度培養(yǎng)跨境電商運營、電商推廣的營銷人才，培養(yǎng)既精通外貿(mào)業(yè)務(wù)流程又熟悉企業(yè)產(chǎn)品、精通電商平臺操作業(yè)務(wù)的技術(shù)人才，增強企業(yè)出口跨境電商的綜合競爭力。

3.3創(chuàng)新物流模式，降低物流成本，提高物流效率

如上所述，中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時，進行國際物流配送，采取海外建倉的方式最可取。這樣可以大大縮短貨物在途時間、降低物流風(fēng)險、減少貨損貨差，國外消費者又可以方便快捷的收到所購商品，提升他們的消費滿意度。但是，考慮到中小企業(yè)規(guī)模小、資金少的情況，它們該如何破解海外建倉高額的運營成本的難題呢？中小企業(yè)應(yīng)該主動求變，創(chuàng)新物流模式，借力發(fā)展，如與其他跨境電商出口企業(yè)合作，建立海外聯(lián)盟倉庫?；蛘哌M行業(yè)務(wù)外包，以付費的形式，充分利用大型外貿(mào)出口企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。再則，專業(yè)第三方跨境電商平臺公司在海外往往會開設(shè)海外倉庫，提供包括在線交易、海外倉儲等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，中小企業(yè)可以加強與他們的合作。目前阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)等平臺都有海外倉的服務(wù)。除此之外，如果多個中小外貿(mào)企業(yè)同屬于一個產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)品都集中銷往某一個海外市場，它們還可以考慮建立企業(yè)聯(lián)盟、定制專線物流協(xié)議，以大大降低物流成本，提高物流效率。

參考文獻

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跨境電商業(yè)務(wù)模式范文第3篇

憑借“自營海外直采+第三方開放平臺保稅進口”的靈活運營模式，以及良好的物流配送、售后服務(wù)，京東全球購自上線以來受到廣大消費者的歡迎和認可，并取得顯著成果。京東全球購首次參與“雙11”購物節(jié)便有搶眼表現(xiàn)，當日訂單量較10月日均增長366%；“黑色星期五”狂歡促銷當日。訂單量再創(chuàng)新高，較“雙11”增長超過180%。京東公布的全球購上線半年業(yè)績顯示，SKU數(shù)量暴增至250萬左右，訂單量成倍增長。與4月份上線當周相比，京東全球購10月最后一周訂單量增長超過7倍，其中母嬰類訂單增長1000%，個護化妝類訂單增長超過1700%。

跨境電商布局及模式

2015年是京東進口業(yè)務(wù)全面布局的元年。京東以開設(shè)國家（地區(qū)）特色館的方式推進全球購業(yè)務(wù)。白2月“法國館”率先上線迎客之后，京東在接下來的半年時間閃電般開啟了“韓國館”、“日本館”、“澳洲館”、“美國館”，隨后，“德國館”、“香港館”也成功上線。于是乎。海外的優(yōu)質(zhì)商品通過京東全球購平臺源源不斷地來到中國，滿足了消費者“不出國門、海淘全球”的購物需求。

除了以上商品，京東還將跨境電商業(yè)務(wù)品類擴展到了冷鏈領(lǐng)域。今年一開年，京東便在廣州市白云機場跨境保稅區(qū)正式開啟國內(nèi)首家跨境保稅生鮮自營倉。京東在海外直采的進口生鮮品類從農(nóng)場采摘、打包、空運至京東跨境保稅生鮮自營倉，經(jīng)國家檢驗合格后進行分揀、配送，大幅縮短了供應(yīng)鏈流程，減少中間流通環(huán)節(jié)，因此從國外農(nóng)場抵達消費者手中整個過程只需要4天，真正實現(xiàn)“Farm to Table”。目前，該倉全部采用京東倉配體系，主要倉配進口水果、進口鮮花、進口乳制品三大品類。京東有關(guān)負責(zé)人表示，2016年京東還將在國內(nèi)布局多個跨境保稅生鮮自營倉，持續(xù)豐富海外直采生鮮品類，擴大跨境生鮮配送范圍。

此外，2015年9月，京東香港辦事處盛大揭幕，正式開啟了基于香港市場的全球拓展計劃，利用香港國際貿(mào)易港的優(yōu)勢，不斷擴充京東全球購平臺的品牌與品類，意在形成由香港輻射整個亞太地區(qū)的國際化格局。

京東以厚積薄發(fā)、步步為營之勢，通過“自營海外直采（自營模式）+優(yōu)質(zhì)品牌商家入駐（平臺模式）”模式，迅速將跨境電商業(yè)務(wù)做大做強。

（1）自營模式，由京東自主采購商品，由保稅區(qū)內(nèi)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)支持；

（2）平臺模式，京東引入海外品牌商家入駐全球購平臺。

在“自營+平臺”的雙模式驅(qū)動下，京東最大化地均衡了商品品質(zhì)與品類、客戶體驗與性價比。全球購平臺入駐的優(yōu)質(zhì)品牌商家對京東自營海外直采進行強有力地補充，確保了產(chǎn)品的豐富度；同時，京東則為平臺商家提供包括便捷的物流與售后服務(wù)等在內(nèi)的個性化服務(wù)。這種模式不僅使京東實現(xiàn)了外部與自有資源的優(yōu)勢互補，而且通過不斷提升供應(yīng)鏈效率，降低渠道成本，為消費者帶來更快捷、更高性價比的購物體驗，同時也為入駐品牌商、商家降低渠道運營成本，實現(xiàn)了三方共贏。

跨境電商物流解決方案

京東跨境電商的快速發(fā)展，不僅取決于戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上的合理布局，而且依托高效的商品供應(yīng)體系，包括保證貨源商品的品質(zhì)及其穩(wěn)定性、全球物流配送資源的整合能力以及送達服務(wù)的可靠性等。

在貨源方面，京東通過多種手段及懲罰機制最大限度地保障了商品品質(zhì)；在物流方面，京東未來將利用全球購平臺在全球進行布局，并通過合作或自營等方式建設(shè)京東全球化的倉儲、物流體系。

在國際物流方面，京東在其跨境電商業(yè)務(wù)開展的國家和地區(qū)廣泛展開與大型國際第三方物流公司的合作，為商家提供全球物流解決方案，解決商家倉儲運輸、保稅備貨、保稅集貨、跨境直郵等多種物流需求。例如，在美國市場，京東與DHL簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為美國商家和中國消費者提供高效快捷的國際物流服務(wù)，DHL向京東提供全球的綜合物流服務(wù)（包括國際快遞、空運、海運、倉儲、貨物始發(fā)國配送服務(wù)等）；在澳洲市場，京東與澳大利亞郵政合作，開展包括但不限于澳大利亞國內(nèi)的配送取貨服務(wù)、澳洲海外倉儲的戰(zhàn)略合作、空海運等國際物流戰(zhàn)略合作、由澳洲到中國各地小包裹直郵等多方面服務(wù)。借助國際第三方物流公司為京東全球購業(yè)務(wù)海外物流環(huán)節(jié)提供強有力支撐，目前京東的物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球50多個國家和地區(qū)。

在國內(nèi)物流方面，京東分別在寧波、杭州、廣州開通了3個保稅區(qū)的口岸服務(wù)，一方面與專業(yè)的第三方保稅倉庫服務(wù)商合作，將保稅區(qū)倉庫的運作成本降到最低；另一方面在自營的保稅倉內(nèi)使用京東先進的WMS系統(tǒng)，同時搭配已經(jīng)成熟應(yīng)用的物流設(shè)備及流程，使得人工效率大幅超過行業(yè)水平，有效解決了備貨倉配、國際供應(yīng)鏈問題。據(jù)京東有關(guān)負責(zé)人介紹，京東跨境電商的系統(tǒng)和流程具備足夠的彈性，面對不同保稅區(qū)對物流管理要求的差異性以及海關(guān)通關(guān)政策及時效性等跨境電商特殊性，可以快速適應(yīng)不同的場景。

在最后一公里配送方面，通過京東龐大高效的自營物流體系進行快速配送，有效縮短了商品在途時間，提高了全球購產(chǎn)品的配送時效。

京東通過國際物流合作，保稅區(qū)口岸服務(wù)以及國內(nèi)獨具優(yōu)勢的自營物流對接，形成物流服務(wù)的閉環(huán)，通過可追溯的全供應(yīng)鏈條以及最后一公里的自營配送，解決了跨境電商的備貨及倉儲問題，大大縮短了客戶購物等待時間，有效提升了消費者的購物體驗。

發(fā)展規(guī)劃與物流需求

除了實現(xiàn)跨境電商貨品的快速流通和交付外，致力于成為全球分銷及零售綜合平臺的京東全球購還有更大的戰(zhàn)略布局。京東以商品為依托，正試圖輸出先進的商業(yè)模式，將京東獨具優(yōu)勢的“倉配客一體化”服務(wù)復(fù)制到海外，即電商企業(yè)利用京東已有的成熟物流資源和質(zhì)量控制體系，在全國實現(xiàn)倉儲的分倉布局，同時，京東的配送、客服團隊為商家提供后續(xù)服務(wù)，構(gòu)筑一張覆蓋全球商品供應(yīng)鏈、物流、配送、后續(xù)服務(wù)，支撐商品“走出去”、“引進來”的大網(wǎng)，實現(xiàn)跨境電商的完整布局，從而推動京東國際化戰(zhàn)略進一步升級，并打造覆蓋全球的一站式商品網(wǎng)購生態(tài)體系。

在跨境電商政策扶持紅利、市場需求驅(qū)動以及消費刺激等多方因素共同作用下，中國跨境電商實現(xiàn)了爆發(fā)式增長，并迎來巨大的發(fā)展風(fēng)口。京東通過提前布局海外資源、商家拓展、供應(yīng)鏈搭建以及國際物流合作，夯實基礎(chǔ)之后，在跨境電商的布局上確立了快速推進的擴張路徑，并在過去的一年里取得了飛速的發(fā)展。

跨境電商業(yè)務(wù)模式范文第4篇

跨境進口電商發(fā)展趨勢

結(jié)合近幾年跨境進口電商的發(fā)展形勢來看，未來將呈現(xiàn)以下幾大發(fā)展趨勢。

（1）試點城市將全面放開

隨著近幾年“海淘”的飛速發(fā)展，大量的海外商品以行郵包裹的方式來到國內(nèi)消費者手中。這種方式一方面存在因大量灰色清關(guān)造成的關(guān)稅損失；另一方面，給海關(guān)、國檢等部門增加了管理難度和工作量。國家希望通過設(shè)立跨境進口電商綜合試驗區(qū)的方式把這種進口業(yè)務(wù)陽光化。由于該業(yè)務(wù)一方面是全新的業(yè)務(wù)形態(tài)，另外存在多批次、小批量的特征，操作難度很大，因此國家采用試點的方式來探索該業(yè)務(wù)模式。目前國家對試點城市的數(shù)量有所控制，一方面可取得試點城市的地方政府重視和支持，另外一方面可以把發(fā)展初期不多的參與者集中在有限的區(qū)域內(nèi)，有利于營造資源緊張的氛圍和廣闊的市場前景。不過，隨著市場容量的擴大以及試點城市成功經(jīng)驗的推廣，跨境電商試點城市在全國范圍內(nèi)放開只是時間早晚的問題。

（2）全面發(fā)展尚需時日

7個最早獲得海關(guān)總署批復(fù)的跨境進口試點城市中，2015年真正發(fā)展得好的不過3個城市。造成這種局面的內(nèi)外因素兼而有之。外因在于，跨境電商業(yè)務(wù)是全新的業(yè)務(wù)，信息平臺的建設(shè)以及業(yè)務(wù)流程都是從無到有、不斷優(yōu)化的一個過程；內(nèi)因則在于驅(qū)動該業(yè)務(wù)發(fā)展的部門規(guī)避風(fēng)險的能力欠缺，缺乏創(chuàng)新動力的天性?？梢粤舷氲氖牵词箤韲胰娣砰_跨境電商政策，能做好這個業(yè)務(wù)的城市還是只有極少數(shù)。除了當?shù)卣约爸鞴懿块T領(lǐng)導(dǎo)的意識和重視之外，還需要主管部門操作人員的專業(yè)化和責(zé)任心。因此，就目前情形看，實際能做大做強的城市初期不會太多，全國發(fā)展起來還尚需時日。

（3）銷售渠道碎片化

縱觀目前跨境進口電商市場的發(fā)展情況，市場份額大部分集中在大的銷售平臺上，其原因則在于市場發(fā)展初期，大的銷售平臺有著強大的資金實力和大量的客戶資源，加上行郵稅減免政策的刺激，短期內(nèi)業(yè)務(wù)會出現(xiàn)爆發(fā)式增長。但是，隨著市場發(fā)展不斷成熟，參與者數(shù)量逐步增加，各種垂直平臺和細分市場會稀釋掉現(xiàn)在大平臺占有的市場份額。銷售渠道碎片化的趨勢將進一步清晰。

（4）銷售品類大范圍擴展

未來，跨境進口電商的經(jīng)營銷售品類將延伸到生活的方方面面。市場發(fā)展初期，母嬰和美妝等品類具有量大、集中等特點，國外知名品牌在國內(nèi)消費者中的影響力很高，在低價策略下，市場會快速膨脹。隨著市場發(fā)展，一些細分類目、個性化產(chǎn)品需要前期的品牌宣傳、完善的客戶服務(wù)。這些精細化的運營，是大平臺做不了的，只能是專業(yè)團隊來做。

（5）備貨和直郵模式將并存

對比目前跨境進口電商的兩種主流模式――備貨模式與直郵模式，前者資金占用大、物流時間短；直郵模式資金占用少、物流時間長。因此，快消品以及物流成本與利潤比例占比高的產(chǎn)品，適合于備貨模式；周轉(zhuǎn)率低、物流成本與利潤占比低的產(chǎn)品，則適合于直郵模式。而將來不管跨境電商如何發(fā)展，這兩種模式都是互補的，將長期并存。

物流企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)并存

在跨境進口電商的爆發(fā)式發(fā)展下，對于物流企業(yè)來說無疑充滿機遇，但挑戰(zhàn)也隨之而來。具體有如下表現(xiàn)。

（1）體量大VS門檻高。即跨境進口電商市場發(fā)展迅速、體量巨大，但是參與者少，進入門檻高。短短一年時間，2015年“雙11”，杭州跨境進口單量為300萬單，其中200萬單出自于同一個倉庫。跨境進口電商重在物流，物流重在保稅倉。能在試驗區(qū)拿到保稅倉經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)，不僅僅需要依靠技術(shù)，還需要當?shù)卣闹С?，因此進入門檻很高。

（2）利潤高VS操作難度大。即雖然跨境進口電商利潤較高，但是運營管理操作難度大。由于跨境進口電商行郵稅比一般貿(mào)易的關(guān)稅、增值稅、消費稅所組成的綜合稅低了很多，所以商家對于跨境進口的物流價格承受能力較高，保稅倉企業(yè)利潤自然就高?？缇尺M口電商除了要處理跟國內(nèi)電商一樣復(fù)雜的倉內(nèi)作業(yè)之外，還需要對接電子口岸，需要適應(yīng)海關(guān)和國檢的工作流程。所以，很多技術(shù)和服務(wù)能力弱的保稅倉運營企業(yè)就算能拿到倉庫，業(yè)務(wù)也很難順暢地開展。

（3）資源緊缺VS招商難。由于目前跨境電商試點城市數(shù)量較少，倉庫資源稀缺，可謂一庫難求，然而卻面臨招商難的局面，客戶大都處于觀望狀態(tài)?？缇尺M口電商試點城市到目前為止只有12個，保稅區(qū)的倉庫是稀缺資源，很多物流企業(yè)爭取不到倉庫。而即使拿到倉庫的企業(yè)如果沒有背靠大的銷售平臺，也很難有客戶入駐。因為大的銷售平臺，比如天貓國際、京東全球購等都有指定的合作保稅倉，因此不會推送訂單給非合作保稅倉。失去這些入駐大平臺的商家，招商就會成為很大的問題。

物流企業(yè)如何抓住機會

在巨大的市場機遇下。物流企業(yè)如何戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)抓住機會實現(xiàn)發(fā)展呢？以下幾個方面的準備應(yīng)該說是不可或缺的。

（1）提前布局?；谏鲜龇治?，將來跨境進口電商會在全國鋪開，物流企業(yè)可以提前在全國布局。主要需要考慮的因素：1）具有區(qū)位優(yōu)勢的口岸城市，比如寧波、深圳這一類既有國際航空貨運港口又有國際海運港口的城市；2）具有優(yōu)質(zhì)進口貨源的對口口岸城市，比如對口日韓的青島、大連、天津等城市，以及對口中亞五國、俄羅斯的霍爾果斯口岸；3）地方政府重視，有主管部門積極推進的城市。

（2）系統(tǒng)準備。開展跨境保稅倉業(yè)務(wù)除了需要一套系統(tǒng)管理倉內(nèi)操作，還需要對接電子口岸和各大銷售平臺及眾多中小銷售平臺。并且，各地的電子口岸系統(tǒng)都各有特色，業(yè)務(wù)流程也有很大的差異，所以對接起來相當麻煩。沒有強大的系統(tǒng)開發(fā)能力，很難適應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

跨境電商業(yè)務(wù)模式范文第5篇

關(guān)鍵詞：高職院校；跨境電商；人才培養(yǎng)模式

2015年是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性年份，3月15日總理在《政府工作報告》中第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，6月10日，國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)進優(yōu)出。近年來，跨境電商在克服外需低迷，成本上升，貿(mào)易摩擦等方面起到了很好的作用，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也注意到市場的變化，逐漸走上了發(fā)展跨境電商之路。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。這意味著，跨境電商人才的需求也將不斷擴大。

一、跨境電商人才的能力要求

跨境電商人才，是指面向中小企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才，這類人才既要具備電子商務(wù)人才的能力，也要具備外貿(mào)人才的能力，同時還要有一定的外語能力等等，是典型的復(fù)合型人才。莊小蘭[1]認為跨境電商人才的核心技能需求分為四個層次，分別是外語基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，文化和法律背景，以及物流和金融。鄭雪英、趙婷[2]認為跨境電商人才能力要求包括外語技能，跨境電商技能，進出口業(yè)務(wù)操作技能，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能，國際物流操作技能和職業(yè)素養(yǎng)6個方面。陳長英[3]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加注重合作與溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等基本職業(yè)素養(yǎng)。

當前，跨境電商業(yè)務(wù)主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種模式。與傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)模式相比，B2B模式僅僅將信息與推廣的交易環(huán)節(jié)搬到了線上，其余環(huán)節(jié)均在線下完成，海關(guān)總署以“0110-一般貿(mào)易”進行監(jiān)管，這就要求從業(yè)人員對國際貿(mào)易的一般流程與規(guī)則非常熟悉，具備較好的外貿(mào)從業(yè)能力和素養(yǎng)，同時有一定的電商平臺運營能力；B2C和C2C模式則幾乎將交易全過程搬到了線上，包括信息與廣告推廣、商務(wù)談判、交易達成、電子支付、物流跟蹤等等，采用“清單核放、匯總申報”模式通過電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺辦理通關(guān)手續(xù)，海關(guān)總署以“9610 跨境貿(mào)易電子商務(wù)”方式進行監(jiān)管。不難看出，B2C和C2C模式對電子商務(wù)平臺的應(yīng)用程度比B2B模式深，由于直面最終消費者，供應(yīng)鏈短，業(yè)務(wù)批量小、訂單分散、復(fù)購率高、采購周期短等特點更加突出，這對從業(yè)人員提出了更高的要求，特別是電子商務(wù)平臺的應(yīng)用能力，以及快速響應(yīng)客戶需求與快速通關(guān)能力。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

目前，高職院校是跨境電商人才培養(yǎng)的主力軍，高校已普遍認為跨境電商專業(yè)是一個涉及電商、技術(shù)、外貿(mào)、管理、語言等學(xué)科的復(fù)合專業(yè)，知識體系復(fù)雜，如何建設(shè)專業(yè)，設(shè)置課程體系，至今沒有公認的模型。

跨境電商與一般國內(nèi)電商的區(qū)別在于其面對的是來自全球的顧客，語言、文化、消費習(xí)慣等存在顯著差異，這使得跨境電商的影響因素更加復(fù)雜，加上國際結(jié)算和國際物流的復(fù)雜性，對跨境電商從業(yè)者的知識和技能要求更加復(fù)雜，目前國內(nèi)高職院校開展跨境電商人才培養(yǎng)模式大致可以歸納為以下幾種：

（一）在國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方案中融入跨境電商課程。這種模式下，跨境電商主要是作為一門課程，不同專業(yè)，課程設(shè)置的學(xué)分課時各有差異，上課內(nèi)容和方式也有一定的差異，有些院校專注與理論知識的接受，實踐教學(xué)相對較少，對各個電商平臺主要是做簡單的介紹。有些院校專注于實踐實操，僅僅選擇一個平臺（多為速賣通或者敦煌網(wǎng)）進行店鋪運營，圍繞店鋪開設(shè)，產(chǎn)品上傳，店鋪推廣，店鋪裝修，數(shù)據(jù)分析等進行教學(xué)，與網(wǎng)店運營課程上課方式基本一致。

（二）直接開設(shè)跨境電商專業(yè)。根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)特點，設(shè)計全方位的知識體系和課程體系，同時配備相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)施，引進主流的實訓(xùn)系統(tǒng)（比如c實習(xí)），進行模擬實訓(xùn)。同時，依托地方經(jīng)濟，積極開展校企合作，以頂崗實習(xí)為契機或者以企業(yè)冠名班為平臺解決跨境電商人才培養(yǎng)與市場實際脫節(jié)的情況，同時，也能節(jié)約企業(yè)員工培訓(xùn)的時間和經(jīng)費。值得一提的是，阿里巴巴平臺推出的“百城千校百萬英才”計劃，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生在線學(xué)習(xí)相關(guān)跨境電商知識，內(nèi)容涵蓋國貿(mào)與電商等多個專業(yè)的理論與實操知識，通過阿里巴巴的跨境電商人才認證考試，從而進入阿里巴巴跨境電商人才庫，系統(tǒng)會為學(xué)生推薦與之合作的相關(guān)企業(yè)和崗位，這在一定程度上有助于提高跨境電商人才培養(yǎng)的適用性。

（三）把跨境電商融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的培養(yǎng)模式。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍在一定程度上助推了跨境電商人才的培養(yǎng)。針對各個級別的賽事，開設(shè)關(guān)于跨境電商創(chuàng)業(yè)類的選修課、或者是興趣小組，配備相應(yīng)導(dǎo)師團隊，依托創(chuàng)業(yè)基金發(fā)展成熟的創(chuàng)業(yè)團隊和項目?？缇畴娚套鳛閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的重要模塊，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為抓手，以創(chuàng)業(yè)基金為支撐，鼓勵學(xué)生注冊公司，開設(shè)跨境電商網(wǎng)店，理論聯(lián)系實踐，促進人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

三、我院跨境電商人才培養(yǎng)模式的實踐

（一）完善人才培養(yǎng)方案，把跨境電商融入課程體系。最初，我院電子商務(wù)專業(yè)主要在電商運營等課程中涉及跨境電商平臺的運營知識，2015年上學(xué)期開始嘗試開設(shè)跨境電商課程，主要依托速賣通，由企業(yè)提品并負責(zé)發(fā)貨，進行實戰(zhàn)演練。學(xué)生分組注冊賬號運營產(chǎn)品。但是考核標準很難確定。在后期的教學(xué)中，主動融入阿里巴巴百城千校百萬英才計劃，以跨境電商初級人才認證為考核辦法，在一定程度上提高了考核質(zhì)量。

（二）以校企合作為抓手，促進跨境電商理論聯(lián)系實際。我院作為湖南省首個與阿里巴巴鑫校園簽訂合作協(xié)議的院校，擁有阿里巴巴速賣通認證講師3名，數(shù)百位學(xué)生獲得跨境電商人才認證證書。同時，與益陽市電子商務(wù)協(xié)會合作，立足當?shù)亟?jīng)濟，開展校企合作，為學(xué)生提供更多頂崗實習(xí)的機會，提高動手能力。

四、完善跨境電商人才培養(yǎng)模式的幾點建議

（一）以需求為導(dǎo)向，明確培訓(xùn)目標。人才培養(yǎng)目標的確立一定要建立在對行業(yè)、企業(yè)與崗位的充分調(diào)研基礎(chǔ)上，確定人才培養(yǎng)方向。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建知識體系，配套課程體系，落實教學(xué)任務(wù)，確保培養(yǎng)的人才符合企業(yè)需求。

（二）立足企業(yè)崗位，對接課程體系。課程體系要堅持立足企業(yè)崗位，專業(yè)課程對接崗位要求，根據(jù)工作過程，分解工作任務(wù)，根據(jù)工作順心，確定課程的先修后續(xù)，采用項目教學(xué)，任務(wù)驅(qū)動，模塊教學(xué)等多種教學(xué)方法，確保教學(xué)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新校企合作，拓展實踐平臺。創(chuàng)新校企合作模式是人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。無論是學(xué)校主導(dǎo)還是企業(yè)主導(dǎo)的合作，雙方在人才培養(yǎng)方案，課程標準，課程資源，師資團隊，實訓(xùn)基地，實踐平臺，電商平臺，就業(yè)推薦等方面都應(yīng)該不斷創(chuàng)新合作方式，提高學(xué)生動手能力和實操能力。（作者單位：益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻：

[1] 莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策[J].管理觀察，2015，（17）：178-180.