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社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文第1篇

一、主要工作成效

1、制度建設(shè)得到進(jìn)一步加強。堅持以制度打擊腐敗、預(yù)防控制腐敗、教育絕緣腐敗。把教育、監(jiān)督運作機制融入社區(qū)制度建設(shè)之中，使各項接待工作有章可循。把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育、和社會主義榮辱觀教育貫穿始終，深入開展政治理論教育、道德教育、廉潔自律教育，使廣大干部職工牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想道德防線。

2、責(zé)任體系得到進(jìn)一步健全。堅持把落實黨風(fēng)責(zé)任制作為工作主線，認(rèn)真把握責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個重點環(huán)節(jié)，在細(xì)化、深化、強化上下功夫。推進(jìn)社區(qū)管理的落實，做到”千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)?！百p罰嚴(yán)明。

3、廉潔從業(yè)的良好氛圍得到進(jìn)一步營造。加強領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，把廉政建設(shè)納入社區(qū)黨的建設(shè)和建設(shè)的整體規(guī)劃，把廉政建設(shè)與接待工作有機結(jié)合，用發(fā)展的思路，創(chuàng)新制度，開創(chuàng)遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、克己奉公、健康向上的反腐倡廉新局面，為建設(shè)和諧社區(qū)提供堅強的政治保證。

二、主要工作做法

（一）強化政治理論學(xué)習(xí)，思想教育工作為切入點

加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，注重學(xué)習(xí)和思想教育是基礎(chǔ)，預(yù)防、監(jiān)督、檢查是關(guān)鍵。為此，我社區(qū)多次組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件和會議精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的“四型”班子建設(shè)的要求，組織社區(qū)“兩委”班子成員和各分支書記、小組長、副組長，采取主題教育、形勢報告會、上黨課等形式，按照推進(jìn)廉政文化“六進(jìn)”活動、廉政建設(shè)“五個一”活動的要求，積極開展了反腐倡廉教育活動。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，大家在認(rèn)識上都有了不同程度的提高，紛紛寫出了學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)體會。同時，我們還以“學(xué)習(xí)，認(rèn)識，黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動”為主題制作了集黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)心得宣傳版面，集中陳列展示，收到了明顯的學(xué)習(xí)教育效果。

（二）建立健全工作機制，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹c

社區(qū)多次召開會議，對如何開展好社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了研究部署，確定了社區(qū)2014年作風(fēng)建設(shè)工作重點，主要是完善社區(qū)黨分廉政建設(shè)責(zé)任體系，領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，社區(qū)總支書記為總負(fù)責(zé)人，各分支書記為第一責(zé)任人?！皟晌卑嘧映蓡T既對業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，又對聯(lián)系的各小組的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)，真正把基層黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)落實到班子成員和分支部書記黨員小組長身上，進(jìn)一步明確了每個人員的責(zé)任，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的責(zé)任體系。同時，分別與各分支部簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，根據(jù)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解》將黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任細(xì)化到人；“兩委”班子成員、各分支書記、黨員小組長簽下《廉政承諾書》，作出書面廉政承諾。通過采取以上措施，有效促進(jìn)了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，有效密切了黨群干群關(guān)系。

（三）制度宣傳雙管齊下，拒腐防變能力增強為提升點

沒有規(guī)矩，不成方園?；顒又酰麄飨刃?。制度和宣傳是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的兩個基本內(nèi)容，只有抓緊抓實，雙管齊下，才能實現(xiàn)整體推進(jìn)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項制度，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實效。一是按照與鎮(zhèn)黨委簽定的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，社區(qū)黨總支對年度反腐敗倡廉工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排，做到了年初有安排、計劃，年中有檢查、年末有考核，有工作總結(jié)。二是認(rèn)真落實“”制度、工作例會制度、勤政廉政承諾公示制度、廉政談話制度、財務(wù)管理制度、“四議兩公開”為主的民主制度等制度。

2、認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育宣傳活動，增強拒腐防變能力。一是專門設(shè)立了一塊黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳欄；二是粘貼反腐倡廉標(biāo)語；三是大力宣傳廉潔奉公、勤政為民的優(yōu)秀基層干部。通過采取多形式立體化的宣傳手段，提高了基層黨員、干部拒腐防變的能力。

（四）加強黨風(fēng)廉政監(jiān)督，一方社會穩(wěn)定實現(xiàn)為落腳點

根據(jù)《鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員管理辦法》和《鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員考核辦法》，我們加強了對社區(qū)11個黨風(fēng)廉政監(jiān)督員的日常管理。廉政監(jiān)督員每月20日，準(zhǔn)時向社區(qū)紀(jì)檢委員報送當(dāng)月監(jiān)督村組開展工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，由紀(jì)檢委員對監(jiān)督員當(dāng)月的工作情況作出測評，及時上報。社區(qū)每個小組設(shè)立專門的意見箱，每月20日由各小組廉政監(jiān)督員統(tǒng)一開箱，發(fā)現(xiàn)信件，及時上交社區(qū)紀(jì)檢委員，再由紀(jì)檢委員上報，本年度迄今共有2起案件，已由紀(jì)檢委員上交社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)處理。

三、存在的問題

我們社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)紀(jì)委的具體指導(dǎo)幫助下，通過廣大黨員干部群眾的共同努力，雖然取得了一定成績，但離鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)紀(jì)委的要求還有一定的差距，如個別黨員干部仍沒有按規(guī)定嚴(yán)格要求自己，存在人民群眾不滿意的地方；少數(shù)黨員干部工作積極性不高等。

四、工作打算

在下一步的工作中，將立足社區(qū)實際，以加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，繼續(xù)高舉科學(xué)發(fā)展觀旗幟，認(rèn)真按照鎮(zhèn)黨委政府要求，進(jìn)一步提高黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，以求真務(wù)實的精神，推動我社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作再上新臺階。主要開展好以下工作：

1、繼續(xù)抓好黨員干部理論學(xué)習(xí)和思想學(xué)習(xí)教育工作，全面提高黨員素質(zhì)，傾情為民服務(wù)。

2、進(jìn)一步建立完善監(jiān)督制度，積極探索預(yù)防新機制。

社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文第2篇

街道辦事處機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，城東街道積極創(chuàng)新優(yōu)化工作方法，駕好“一線服務(wù)”、“一線解難”、“一線監(jiān)督”三馬車，促使了干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，機關(guān)效能進(jìn)一步提升，切實把“維民生”和“促發(fā)展”結(jié)合起來。

“一線服務(wù)”轉(zhuǎn)作風(fēng)。評價機關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效有兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是群眾滿意，二是干出業(yè)績。街道在推行社會事務(wù)管理服務(wù)工作中，將社保、民政、計生、黨員服務(wù)、協(xié)稅護(hù)稅等服務(wù)窗口合理布局，實行“一站式”便民服務(wù)，在公開服務(wù)流程、工作人員職責(zé)、工作權(quán)限、辦理時限、辦理結(jié)果的基礎(chǔ)上，發(fā)放了辦事指南，規(guī)范了辦理制度，努力實現(xiàn)讓干部恪盡職守、群眾少跑彎路的服務(wù)目標(biāo)。同時，在機關(guān)廣泛推行“微笑服務(wù)”、“見面問聲好、進(jìn)門一杯水”服務(wù)行動，充分利用街道、社區(qū)召開的各種會議及機關(guān)集體學(xué)習(xí)時間，采取經(jīng)常教育和重點教育相結(jié)合的方式，開展勤政廉政教育、優(yōu)良傳統(tǒng)教育和警示教育，機關(guān)作風(fēng)效能轉(zhuǎn)變?nèi)〉瞄L足進(jìn)展。

“一線解難”下基層。街道在作風(fēng)效能建設(shè)中，把服務(wù)作為一個“動詞”，緊緊圍繞“服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展”這個主題，心系民生，一線解難，推出了一系列服務(wù)民生、助推發(fā)展的工作舉措。在面對面交流、零距離溝通中，了解基層利益訴求，解決基層實際困難，打造出一條高速高質(zhì)的“服務(wù)鏈”。為關(guān)注和保障貧困群眾生活，由包社區(qū)干部、駐村指導(dǎo)員集中進(jìn)行走訪摸排，確定500余戶重點幫扶對象，發(fā)放各類物資折合現(xiàn)金6萬余元。組織機關(guān)干部和社區(qū)兩委成員，利用節(jié)假日時間，集中開展了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和愛國衛(wèi)生義務(wù)勞動，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂搭亂建進(jìn)行了全面清理，共粉刷樓宇墻面5.5萬余平方米，清運垃圾1.5萬噸，轄區(qū)環(huán)境大有改善。開展了“強素質(zhì)、嚴(yán)作風(fēng)、提效能”主題實踐活動，先后組織90余名機關(guān)干部進(jìn)社區(qū)與社區(qū)兩委同工作、進(jìn)企業(yè)與一線工人同勞動、下基層與社區(qū)群眾同溝通。一件件為群眾解決的小事，成為架設(shè)在干部群眾之間的“連心橋”?！熬拖癖F取暖、相互溫暖，群眾感受到了政府的溫暖，機關(guān)干部也在教育中感同身受。”一名駐社區(qū)幫扶干部發(fā)出了這樣的感嘆。

“一線監(jiān)督”筑防線。為進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，讓權(quán)力在群眾的監(jiān)督下運行，街道不斷完善監(jiān)察督導(dǎo)體系，成立了由街道紀(jì)工委、組織辦、財政、審計、經(jīng)管、代管中心等部門人員組成的“三務(wù)公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請11名人大代表、政協(xié)委員、干部群眾擔(dān)任監(jiān)督員，有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。同時設(shè)立舉報電話和舉報箱，接受群眾監(jiān)督，不斷增強工作的透明度。制定出臺了厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費的各項實施意見及管理規(guī)定，要求機關(guān)黨員干部要帶頭落實做出表率。在公務(wù)接待、會議活動等方面，認(rèn)真研究落實簡化、節(jié)約的措施辦法，建立公車管理、公務(wù)消費支出統(tǒng)計報告監(jiān)督制度，做到嚴(yán)控嚴(yán)壓，著力推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化、精細(xì)化，積極營造“人人時時處處事事節(jié)約”的氛圍。發(fā)揮居務(wù)監(jiān)督委員會作用，全面加強對社區(qū)“三資”、“三公開”制度落實情況、社區(qū)重大事項民主決策情況及社區(qū)“兩委”班子成員履行職責(zé)和廉潔自律等情況的監(jiān)督，牢固筑立起機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的安全防線。

社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文第3篇

一、基本情況

***鎮(zhèn)團委在縣團委的大力支持和鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，克服種種困難，認(rèn)真做好團工作。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視團建工作，并把團建工作納入重要議事日程，按照縣團委年初制定的工作目標(biāo)，制定了各項規(guī)章制度，并認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。在團干部隊伍建設(shè)上配備齊全，配備得力，重視學(xué)習(xí)，加強班子的思想作風(fēng)和制度建設(shè)，做到了有檔案、有成果。在團員隊伍建設(shè)方面重視發(fā)展團員工作，重視團員意識教育，做到工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化，為黨推薦優(yōu)秀青年干部。

鎮(zhèn)團委積極組織各社區(qū)支部，結(jié)合社區(qū)工作樹立下崗再就業(yè)榜樣，以榜樣的現(xiàn)身說法，努力在全鎮(zhèn)營造符合市場經(jīng)濟要求的新?lián)駱I(yè)觀的濃厚氛圍。通過大力宣傳事跡比較突出，且有說服力的典型，使待業(yè)、下崗青年從思想深處明白，從事有收入的勞動就是就業(yè)，為引導(dǎo)待業(yè)、下崗青年轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，重塑就業(yè)之路指引了方向。鎮(zhèn)團委還將以旅游大開發(fā)的契機，積極為青年找崗位，發(fā)揮服務(wù)青年、服務(wù)社會、服務(wù)大局的橋梁作用。

二、精神文明建設(shè)

為活躍廣大團員的文化生活，鎮(zhèn)團委繼續(xù)組織并參加了百日廣場文化活動。同時把每月第四周周日定為活動日，活動內(nèi)容有醫(yī)療服務(wù)、理發(fā)、修理、修鞋等幾十種，參加義務(wù)活動團員共90余人，來咨詢的群眾共計近百人。鎮(zhèn)團委在6個社區(qū)支部組織了6支青年志愿者服務(wù)隊伍，夜間在各轄區(qū)進(jìn)行巡邏，保護(hù)人民的財產(chǎn)安全。共青團青年志愿者還為城鎮(zhèn)五保戶、殘疾人員定期做飯、洗衣、買米，買面，截止目前，做好人好事百余次。

三、再就業(yè)工作取得顯著成果

四、存在的問題

一是流動團員多不能按時上交團費，在需要解決問題時發(fā)生不能上下及時溝通現(xiàn)象，很難有效地按團委的組織要求順利開展工作，達(dá)到預(yù)期的目的。

二是團委經(jīng)費來源困難，影響了團委一些重要活動的正常開展，團委是廣大團員青年之間溝通的橋梁和紐帶，而這種關(guān)系需要通過開展各種活動來達(dá)到，這些都離不開資金支持，由于我鎮(zhèn)缺少經(jīng)濟收入來源，對團委的投入相應(yīng)受到制約，全面開展團工作也因此受到影響。

五、今后的打算

一、把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)。要充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹十六大精神的熱潮，用“三個代表”重要思想來構(gòu)筑起當(dāng)代青年強大的精神支柱。

二、要按照王樂泉書記“團要管用”的要求，堅持“雙帶一創(chuàng)”即：“黨建帶團建”、“強縣帶鄉(xiāng)促村”、“創(chuàng)建五四紅旗團委”這一總的思路，努力加強團的組織建設(shè)，班干部隊伍建設(shè)和團員隊伍建設(shè)。

三、要深化“創(chuàng)建五四紅旗團委”創(chuàng)建活動，開展?fàn)巹?chuàng)“自治區(qū)團建先進(jìn)鎮(zhèn)工作。

四、要進(jìn)一步加強團干部隊伍建設(shè)和團員隊伍建設(shè)。重點加強團干部的作風(fēng)建設(shè)，要求各支部團干部深入實際，深入團員青年，自覺地實踐“三個代表“，形成求真務(wù)實，開拓進(jìn)取的良好工作作風(fēng)。

五、積極做好各類青年典型的選拔工作。充分發(fā)揮青年典型的示范帶頭導(dǎo)向作用，并聯(lián)合媒體就各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的青年先進(jìn)典型進(jìn)行及時的宣傳報道。

社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文第4篇

一、加強理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力黨的十、十八屆三中全會和全國兩會精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。

二、出色完成各項工作任務(wù)

1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

我是虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?27張、其中0-6歲有35張、高中及中小學(xué)生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識

做為世博園社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、2016年工作亮點

社區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文第5篇

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十七屆二中、三中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，全年完成通行費征收萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐，團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現(xiàn)在，我將2010年度全站工作情況作一匯報，請予評議。

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強化政治思想教育。一年來，我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平。十七屆二中三中全會召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十七屆二中三中全會精神熱潮，充分運用專題課、座談會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實，我們堅持理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。

（二）建章立制，強化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實加強和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處，我站主要采取了三方面措施：

——一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動，增強了廣大干部職工拒腐防變能力，運用召開座談會和進(jìn)行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強其廉潔自律意識。

——二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用，都經(jīng)站務(wù)會研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論，民主決策。

——三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。

二、履行職責(zé)情況

我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點采取了以下六方面措施。

（一）以通行費征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后，我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，突出加強收費稽查的管理，制訂詳實的獎懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度，切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴(yán)格照章收費，服務(wù)兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到

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“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。

 

（三）抓職工隊伍建設(shè)。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍，是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松，月份收費站籌建前期，我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓(xùn)練，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。月份，我站組織部分職工利

用休班時間，到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，對照差距，彌補不足。月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機，深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。

（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針，從制定各項后勤行政管理制度入手，著重加強了機關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來，先后投資近萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的樂趣；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè)，在辦好閱報欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽。

（五）抓安全，為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管；安全生產(chǎn)逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識；對票據(jù)室、財務(wù)室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。

（六）抓創(chuàng)建，堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從未放松，拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個文明一起抓，兩個目標(biāo)一起定，兩個成果一起要”；不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平；結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。

三、2010年工作目標(biāo)

2010年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量扎實有效的工作，圓滿地完成了各項任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時間短，路域經(jīng)濟開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識，加大招商力度，拓寬引資渠道。

2010年是我市社會和經(jīng)濟更快發(fā)展，轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。面對新形勢新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局2010工作目標(biāo)緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅定信心不動搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚成績，勇敢正視不足，堅決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

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——一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；按現(xiàn)代化高速公路運營管理模式，重點完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實規(guī)范各項管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法清晰，好壞獎懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格規(guī)范，工作運行高效的管理機制；突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實，工作提速提效的良好局面。

——二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機制，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實采取有效措施，增強收費員的廉潔自律意識，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平，堅持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。

——三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。

——四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，重點抓好路域經(jīng)濟開發(fā)；結(jié)合招商引資合作項目，依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。

——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績。

——六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù)；同時推出亮點，力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強大覆蓋優(yōu)勢，把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。

——七是整體水平要有新突破。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進(jìn)單位”，“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。

以上，是我站2010年工作簡要回顧和2010年工作思路，請大家評議。

謝謝大家

 

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