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【關(guān)鍵詞】商務俄語人才;素質(zhì);課證崗;對接
蘇聯(lián)解體以后,俄羅斯國內(nèi)基礎(chǔ)工業(yè)發(fā)展逐漸停頓,導致其工程機械、建材機械和建筑機械行業(yè)發(fā)展停滯,無法滿足國內(nèi)龐大的基礎(chǔ)建設(shè)需要,因此這個展會成為眾多國際工程機械和建材、建筑機械廠商進入俄羅斯建筑工程市場的敲門磚。參展的國際企業(yè)主要來自美國、德國、意大利、法國、澳大利亞、日本、韓國、中國等。筆者親身參與了這次盛會,學以致用,得到了非常好的鍛煉。從實際應用的角度深刻得體會了企業(yè)對商務俄語人才素質(zhì)和從業(yè)能力兩方面的要求,同時也切身感受到了中俄貿(mào)易開展的火熱及其帶來的眾多工作機會。
一、職業(yè)素質(zhì)
商務俄語從業(yè)人員需要在復雜的商務環(huán)境內(nèi)負責雙方的溝通,除了基本的語言能力以外,還必須具備相對寬泛的知識面,對相關(guān)的各種知識都必須有所涉獵。國際貿(mào)易常識、專業(yè)知識、歷史文化等等,從事工程、工業(yè)產(chǎn)品的翻譯甚至還需要能夠大體看懂建筑和機械圖紙。只有學校的課本知識是遠遠不夠的。
翻譯行業(yè)進行的是陌生人的溝通,親和力是很重要的,職業(yè)的微笑、文明的舉止、適合的語氣、得體的著裝、熟練的專業(yè)知識甚至肢體語言都會產(chǎn)生影響。這些因素綜合起來就是人的素質(zhì),高素質(zhì)的翻譯人員很容易獲得溝通雙方的尊敬與信任,這種尊敬與信任是促進雙方成功合作的重要粘合劑。
展會工作對于參展商人員來說是勞動強度非常大的,人連續(xù)數(shù)日被局限在十幾平米的空間內(nèi),不能隨意走動和離開,還要時刻保持職業(yè)形象,精神高度緊張、枯燥。對體力、心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)都是很大的考驗,這些寶貴的體驗在今后的教學工作中都要以適當?shù)姆椒▊鬟f給學生,讓他們對于職業(yè)的艱辛有一個提前的認識。
展會間隙,筆者與幾家大型企業(yè)的高級銷售經(jīng)理溝通時,這些經(jīng)理人常常感嘆:在企業(yè)員工中,甚至是對外打交道的銷售部門,都存在嚴重的技術(shù)和人際工程不平衡的發(fā)展,一些最基本的職業(yè)素質(zhì),在中國被稱為禮儀。很多有高技能的職員,卻不知道最簡單的職業(yè)規(guī)范。一個成功職員的形象,展示出的是自信、尊嚴、能力,不但能夠得到領(lǐng)導和同事的尊重,也要成功地向公眾傳達公司的價值、信譽。一個職員的形象是保證公司成功的關(guān)鍵之一。如果大學階段能夠有這方面的訓練,可以節(jié)省用人單位大量的時間、精力和費用,對個人而言也可以少走很多彎路。
二、國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識
外語這個專業(yè)可以說既有專業(yè),又沒有專業(yè),必須要有一個業(yè)務定向,否則就會出現(xiàn)無枝可依的尷尬。商務俄語的應用性很強:商務俄語=商務+俄語,國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識的首先必備的要求。貨物進出口所需的流程、法律文書、支付方式、物流方式甚至稅率、退稅率都需要了然于胸。商務談判中很多時候雙方往往都是企業(yè)的經(jīng)營層高管,對貿(mào)易流程的操作性細節(jié)往往并不十分了解。如果不能及時拾遺補缺,很容易造成后續(xù)過程的麻煩。
筆者由于有俄羅斯貿(mào)易企業(yè)的任職經(jīng)歷,在一次談判過程中及時向俄羅斯客商提醒諸如“產(chǎn)地證”等單據(jù)要求,避免了后續(xù)海關(guān)出口程序的麻煩,從而獲得了對方的尊敬與信任,順利的促成了合同的簽訂;在另一場談判中,由于雙方現(xiàn)金能力有限,需方采取類似杠桿收購的方式,以將要采購的中國生產(chǎn)線為抵押,向俄羅斯銀行貸款,預付款以俄方銀行信用證方式開具,出于自我保護,俄方銀行條款十分復雜苛刻;同時中方企業(yè)需要以俄方銀行信用證為抵押,獲得中國銀行貸款來支付原材料、采購件的預付款。整個交易過程曲折奇妙,實體貿(mào)易和金融杠桿雙管齊下,環(huán)環(huán)相扣。談判過程中,由于雙方總經(jīng)理對鐵路運輸交付條件下的預付款信用證的開立程序不了解,分歧很大。而鐵路運輸交付程序又與常見的海運CIF或者FOB不盡相同,筆者反復溝通俄羅斯貨代、銀行、需方,不僅理順了從預付、制造、發(fā)運、通關(guān)到提貨、安{的全部過程,同時還利用各種渠道了解了俄方銀行的信用等級,評價馬航MH17事件后歐美對俄羅斯銀行業(yè)新一輪制裁可能帶來的支付風險,幫助中方規(guī)避了潛在的不可抗力風險。同時反復推敲中俄兩個版本的合同條款,最終幫助雙方達成共識。合同簽訂儀式上,中方老總指著筆者與俄方總經(jīng)理開玩笑:“這是我們負責國際貿(mào)易的副總經(jīng)理”。這些寶貴的經(jīng)歷更深刻的印證了國際貿(mào)易知識在商務俄語專業(yè)中的重要地位。親身經(jīng)歷的鮮活案例在課堂上學生也喜聞樂見,能夠激發(fā)學習的熱情。
通過一次展會的體驗管中窺豹,獲得了用人單位的第一手需求信息,通過和用人企業(yè)管理層人員的交談中,筆者對今后教學的針對性、實用性以及學生就業(yè)指導方面也積累了寶貴經(jīng)驗,同時進一步思考了如何將課程與職業(yè)崗位相結(jié)合,學、考、用一致,避免學、考兩層皮,如何做到“課證融合”進而“課證崗對接”,縮短學與用的距離,讓學生們學有所用。
三、應用型商務俄語專業(yè)的“課證崗”對接
我國開設(shè)商務俄語課程時間較文學等方面課程要晚得很多,目前國內(nèi)本科高校在俄語專業(yè)的課程設(shè)置和教學模式上已經(jīng)有很大的突破,在教學中已注重理論知識的學習和實踐技能的培養(yǎng)。但改革中求發(fā)展依是高校俄語專業(yè)面臨的問題,面對21世紀形勢的發(fā)展,我們必須重新對困擾俄語教學發(fā)展的各種因素和問題進行深入探討,以期進一步完善培養(yǎng)復合型俄語人才的發(fā)展戰(zhàn)略。加大力度培養(yǎng)急需俄語人才是擺在我們面前的一項迫在眉睫的任務。要縮短現(xiàn)實人才與社會需求的差距,縮短學與用的距離,就要從根本上改進我國俄語教學現(xiàn)狀,深化改革。就目前狀況,各高校只是籠統(tǒng)地按照自己的人才培養(yǎng)方案定制專業(yè)核心課程,無章可循,而對于俄語貿(mào)易人才的培養(yǎng)尚無一個統(tǒng)一的標準和衡量尺度,也無可參照的國家職業(yè)崗位標準、教材、教學大綱、教學內(nèi)容等等,各校只是按照“地方性法規(guī)”行事,出現(xiàn)了學、考、用的脫節(jié),造成了很多學校的專業(yè)課程體系、課程標準以及課程內(nèi)容與職業(yè)標準的不一致,導致了職業(yè)資格證書考試是游離于專業(yè)課程體系之外的。如何將職業(yè)崗位、職業(yè)資格證書融入到本科俄語專業(yè)課程體系中,對于應用型商務俄語專業(yè)建設(shè)以及課程建設(shè)具有重要的意義。只有這樣才能培養(yǎng)出符合市場需求的應用型、復合型商務俄語人才,促進的學生就業(yè),為社會的經(jīng)濟發(fā)展和全面進步做出貢獻。
(一)c時俱進,轉(zhuǎn)變觀念和重新認識
筆者認為首先要做到幾個轉(zhuǎn)變和認識。
1.應明晰培養(yǎng)特征,更新教學思想
應用型本科人才是較高層次的應用型人才,“較高層次”意味著不僅要知其然,還要知其所以然,具有本科底蘊和發(fā)展后勁,“應用型”要求必須有較強的專業(yè)能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。相對于科學知識,更加注重技術(shù)知識;相對于理論研究,更加注重應用創(chuàng)新;相對于考研升學,更加注重就業(yè)競爭。同時還要消除目前存在的兩種錯誤傾向:一是過分強調(diào)學術(shù)性教育而混淆本科教育的兩種培養(yǎng)類型;二是過分強調(diào)職業(yè)性而掘棄學術(shù)性,把應用型本科教育辦成職業(yè)培訓班。
2.教學內(nèi)容變化
自改革開放以來,教學內(nèi)容要求現(xiàn)代化和國際化,以求適應社會發(fā)展需求和適應國際接軌需要。應用型本科高校教學應明晰培養(yǎng)特征,更新教學思想,依據(jù)培養(yǎng)要求,重組課程體系;提高教師水平,改革教學方法。
3.正確界定本科高校俄語課程的性質(zhì)
傳統(tǒng)的俄語教學以傳授語言知識為目的,這無形中就導致俄語教學按知識類學科的方向發(fā)展,這是俄語教學效果差的重要原因之一。按照課程理論外外語為工具學科的分類,我們應把俄語教學界定為以培養(yǎng)俄語運用能力為目的的技能課。職業(yè)能力是培養(yǎng)高素質(zhì)應用型人才的必由之路,在人才培養(yǎng)過程中,既要讓學生有工作經(jīng)歷,工作經(jīng)歷并不期望與今后工作一致,還要讓學生感受工作的要求、工作的氛圍、工作的環(huán)境、工作的程序、工作的紀律,從而促進和改進其學習態(tài)度和習慣。培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),練就職業(yè)技能。
(二)“課證崗”對接概念和目前存在問題
核心概念界定?!罢n證崗”主要是指俄語專業(yè)核心課和經(jīng)貿(mào)類課程、職業(yè)資格證書與職業(yè)崗位。對接:即接軌。主要指專業(yè)核心課程與職業(yè)資格證書和職業(yè)崗位的接軌,使職業(yè)和課程緊密鏈接,實現(xiàn)專業(yè)圍著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn),人才培養(yǎng)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)。
筆者認為“課證崗”的對接首先應實現(xiàn)“兩課”對接。應用型大學俄語專業(yè)的教學“兩課”對接主要是指專業(yè)核心理論課教學與實踐課教學的對接。以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力為目標建立教學模式,確定教學內(nèi)容,并在教學中突出實踐教學以培養(yǎng)學生的實踐能力。因此,要正確處理理論教學與實踐教學的關(guān)系,把專業(yè)核心課理論教學與實踐教學在時間與空間上有機結(jié)合起來。其次,實現(xiàn)“課崗”對接。實現(xiàn)應用型大學俄語專業(yè)核心課與職業(yè)崗位的接軌,根據(jù)專業(yè)現(xiàn)狀,立足全國經(jīng)濟發(fā)展,結(jié)合大連區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況,首先界定專業(yè)對應的職業(yè)崗位群。再次,實現(xiàn)“課證”對接。應用型大學專業(yè)的培養(yǎng)目標是使學生既具備理論知識,同時具有一定的實踐能力,以及適應的職業(yè)崗位群,選擇對應的職業(yè)資格認證及相關(guān)的職業(yè)標準,而職業(yè)資格證書是教育的核心能力的體現(xiàn)。培養(yǎng)的是面向基層生產(chǎn)、服務和管理第一線的技術(shù)應用型人才。把專業(yè)核心課設(shè)置和職業(yè)資格證書結(jié)合起來。最后,實現(xiàn)“證崗”對接。應用型大學教育不僅是一種學歷教育,而且是一種職業(yè)教育、崗位教育。應打破學科理論取向的教育模式,轉(zhuǎn)為社會取向的、實踐取向的開放式的教育模式,使專業(yè)職業(yè)資格證書和職業(yè)崗位結(jié)合起來
(三)要想實現(xiàn)“課證崗”對接,目前存在以下問題
1.職業(yè)資格證書與專業(yè)核心課缺乏聯(lián)系
目前應用型大學在課程設(shè)置和教學模式上已經(jīng)有很大的突破,注重理論知識的學習和實踐技能的培養(yǎng),強調(diào)實訓教學體系的完善,基本實現(xiàn)了從單一理論教學模式向理論與實際相結(jié)合的過渡。但是在專業(yè)核心課程的設(shè)置上,專業(yè)核心課程體系構(gòu)建不是基于職業(yè)分析,職業(yè)資格證書外加于課程體系,職業(yè)資格證書培訓搞課外突擊培訓,并沒有切實解決專業(yè)核心課程與職業(yè)崗位的對接和融合,與專業(yè)課程缺乏聯(lián)系。
2.課程教學與職業(yè)資格證書、職業(yè)崗位脫節(jié),學生畢業(yè)就業(yè)難
應用型大學專業(yè)具有實務性、復合性的特征,而在教學各環(huán)節(jié)尤其是專業(yè)核心課的設(shè)置上,沒有參照國家職業(yè)崗位標準,教材、教學大綱、教學內(nèi)容考核等與職業(yè)資格證書考試要求不一致,各有各的標準,出現(xiàn)學、考、用脫節(jié)。如果不能緊緊圍繞職業(yè)崗位,針對性不強,則整個教學實際效益不高。由于專業(yè)核心課與職業(yè)崗位不匹配,使許多畢業(yè)生很難找到對口的工作,這就意味著學生喪失了就業(yè)的優(yōu)勢。因此,這種模式下培養(yǎng)出來的畢業(yè)生所具備的理論知識、專業(yè)技術(shù)能力和綜合實踐能力既不能與本科水平相比也不能很好地滿足社會對商務人才的需求。
由于學歷教育和職業(yè)技能培訓的差異,很多應用型院校的專業(yè)課程體系、課程標準以及課程內(nèi)容與職業(yè)標準不一致,導致職業(yè)資格證書考試游離在專業(yè)課程體系之外,職業(yè)教育與應用型人才培養(yǎng)是兩張皮,不能有機融合。如何將職業(yè)崗位、職業(yè)資格證書融入應用型專業(yè)課程體系中,對于應用型的專業(yè)建設(shè)以及課程建設(shè)具有重要的意義。
四、結(jié)語
那么要想做到“課證崗”對接,首先要實現(xiàn)專業(yè)教師與職業(yè)資格的對接。學生“雙證書”畢業(yè),教師應該先行。從“雙師”素質(zhì)教師向“雙師型”教師過渡,已經(jīng)成為各家高職院校迫在眉睫需要解決的問題。優(yōu)秀的“雙師型”教師,能夠及時洞察預測行業(yè)發(fā)展變化,捕捉行業(yè)才人供求信息,適應國內(nèi)外兩個市場對人才的需求?!半p師型”教師是溝通社會實踐與教學改革的橋梁,他們能夠駕馭先進的教學理念和手段,發(fā)揮先進的教學實驗實訓設(shè)施和場地的作用,實現(xiàn)雙向互動式興趣教學,從而提高教學質(zhì)量,實現(xiàn)教師業(yè)務能力向職業(yè)能力的轉(zhuǎn)變。
其次,與企業(yè)充分溝通,了解崗位對人才的需求,緊緊扣住“應用”主旨,校企共同擬訂切實可行的工學結(jié)合人才培養(yǎng)方案并有效實施。通過校企結(jié)合,雙向互動,在行業(yè)專家指導委員會的指導下,在相關(guān)企業(yè)中開展廣泛的社會調(diào)查,了解商務活動中俄國際貿(mào)易活動的工作內(nèi)容、必備的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu),為經(jīng)貿(mào)俄語專業(yè)人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)模式的制訂獲得第一手資料。
為了培養(yǎng)適應企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理等的應用型人才,使制定的教學計劃更具有針對性和實用性,還邀請具有豐富實踐經(jīng)驗和較深理論的專家,聘請企業(yè)專家成立專家指導委員會,定期召開會議,聽取一線專家的意見,根據(jù)崗位群,不斷改進、完善實踐體系。
最后,理論聯(lián)系實際,邊研究、邊實踐、邊改革,將實踐教學改革作為重點,進一步拓寬思路,抓住課程體系改革這一“核心的核心”,要突出應用性;要打破傳統(tǒng)的學科界限,使高職的課程內(nèi)容組織服務于所要解決的職業(yè)領(lǐng)域的問題;要增強課程模式的實踐性,服務于實踐教學。
“課證崗對接”首先有利于實現(xiàn)專業(yè)人才的培養(yǎng)。應用型大學不僅是學歷教育,同時也是職業(yè)教育,注重學生職業(yè)技能的培養(yǎng)。如商務俄語專業(yè)可以結(jié)合東北地區(qū)或者大連區(qū)域經(jīng)濟特色,通過將國際商務俄語中級考試、國際商務單證員資格證、報關(guān)員資格證等融入課程教學,培養(yǎng)學生用俄語從事國際商務崗位的職業(yè)技能,從而實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標。
其次,有利于企業(yè)參與職業(yè)教育。校企合作共同辦學,將職業(yè)資格證書納入專業(yè)課程體系,與行業(yè)企業(yè)專家共同研討,基于職業(yè)標準構(gòu)建課程體系、開發(fā)課程標準、實施課程教學,既是企業(yè)參與職業(yè)教育的具體表現(xiàn),也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在員工,降低招聘成本的有效途徑。學生在校期間接受職業(yè)技能培訓,獲得相應的職業(yè)技能并取得相關(guān)職業(yè)資格證書,能夠很快適應崗位需要,勝任崗位工作,從而降低企業(yè)的培訓成本;同時職業(yè)資格證書也是學生職業(yè)能力的證明,為企業(yè)招聘減少了不必要的職業(yè)能力測試,從而降低了企業(yè)的招聘成本。
參考文獻:
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近年來,湖州廣播電視傳媒集團(總臺)以高度的政治責任感和歷史使命感,努力用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)組織人事工作,大力實施“人才強臺”戰(zhàn)略,緊緊圍繞服務發(fā)展這一主題,突出素質(zhì)提升、績效考核、體制調(diào)整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等重點,在集團(總臺)黨委的領(lǐng)導下,創(chuàng)新思路、認真謀劃、積極探索、多措并舉、真抓實干,不斷加強人才隊伍建設(shè)。
一、明確目標抓重點,突出人才隊伍建設(shè)的主次性。
2009年,根據(jù)《湖州市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃》和《湖州市文化人才工程》的有關(guān)要求,結(jié)合湖州廣電實際,集團(總臺)黨委及時制定了2009年-2020年的《湖州廣播電視總臺人才隊伍發(fā)展綱要》,實施人才素質(zhì)提升工程,為集團(總臺)人才隊伍建設(shè)明確了近期、中期和遠期目標,明確了以促發(fā)展為出發(fā)點,以人才資源能力建設(shè)為核心,以改革創(chuàng)新機制為動力,以健全完善政策為保障,全面把握人才引進、培養(yǎng)、使用等環(huán)節(jié),盡快建立起適應廣電事業(yè)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系,大力引進一批緊缺型、急需性和高層次人才,重點培養(yǎng)出黨政管理、專業(yè)技術(shù)和媒體經(jīng)營等方面人才隊伍。
2010年,在深入貫徹落實全國、省市人才工作會議的基礎(chǔ)上,專門針對人才人事工作分別在基層員工、人事干部、中層領(lǐng)導等三個層面召開專題人才工作會議,回顧總結(jié)近年來集團(總臺)在人才隊伍建設(shè)和人事管理等方面的各項工作,交流經(jīng)驗,查找不足,研究部署今后人才工作任務,這在湖州廣電系統(tǒng)歷史上還是第一次。同時,落實人才隊伍建設(shè)專項經(jīng)費每年50萬元,將人才工作納入工作目標和黨建目標責任制中,制定具體的落實方案,不斷加強各部門人才隊伍建設(shè),細化工作措施,實行專人負責,做到事事有人管,件件有著落,從制度上保障人才素質(zhì)提升工程各項任務的落實。
這樣,有了明確的目標、培養(yǎng)的重點、經(jīng)費的保障和有力的執(zhí)行,經(jīng)過近三年時間的努力,廣電的人才總量得到明顯增加,隊伍結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化,整體素質(zhì)明顯提高。截至目前,集團(總臺)職工中達到大專以上學歷的就有560余人,具有中高級專業(yè)技術(shù)職稱的就有149人。
二、強化措施抓難點,增強人才隊伍建設(shè)的主動性。
引進人才和職工培訓是優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、提升職工素質(zhì)的最佳途徑,但是引進緊缺型人才和創(chuàng)新培訓方式卻一直是困擾人才隊伍建設(shè)的兩大難點。近幾年,集團(總臺)也在這兩個方面做了積極探索和努力,通過專題調(diào)研、制定措施,使人才結(jié)構(gòu)和職工素質(zhì)有了很大提高。
一是創(chuàng)新培養(yǎng)方式,培訓渠道不斷拓展。按照“走出去、請進來”的原則,除通過選派業(yè)務骨干到中央臺、省級媒體、高校、黨校學習培訓外,還組織人員到市委辦、市委宣傳部、兄弟新聞單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職學習鍛煉。2008年至今,共安排到相關(guān)媒體掛職29名,到高等院校學習培訓21名,下派掛職17人。在2010年6月,還開拓境外培訓渠道,選派10名新聞一線骨干,去香港鳳凰臺學習考察,通過尋找差距,學以致用,推動新聞宣傳再上新臺階。同時,先后與湖師院、浙大城市學院等院校建立培訓實習基地合作關(guān)系,邀請中國傳媒大學吳延熊等10多位教授前來上課,提高培訓層次,擴大知識普及面。
二是注重平臺建設(shè),培訓內(nèi)容豐富多彩。創(chuàng)設(shè)了“周三講壇”,邀請總臺外派掛職骨干講課,現(xiàn)場指導講解,延伸外派上掛培訓效果,促進總臺學習業(yè)務、鉆研業(yè)務氛圍日趨濃厚。2008年至今,共組織各類培訓班、專題講座近百次,參加4000余人次,新聞一線的培訓力度達到90%以上。在“周三講壇”的帶動下,以部門單位為主建立的業(yè)務交流平臺不斷涌現(xiàn),如:新聞綜合頻道的“周四課堂”、文化娛樂頻道的“周一研討會”、公共民生頻道的“業(yè)務學習月月談”、科技事業(yè)部的“技術(shù)論壇”、發(fā)展總公司的“產(chǎn)業(yè)半月談”以及兩區(qū)廣播電視中心組織的技能比武活動,為廣大干部職工拓寬了交流的渠道,提供了學習的機會。
三是優(yōu)化引人機制,人才結(jié)構(gòu)得到改善。近幾年,集團(總臺)在引進人才方面堅持剛性流動和柔性流動相結(jié)合的原則,使人才工作較好地適應了廣播電視事業(yè)的實際。從2008年開始,根據(jù)緊缺型人才的需求情況,制定招聘計劃,采取“帶薪實習、公開招聘、擇優(yōu)錄用”的辦法,開展對外招聘工作。同時,通過設(shè)置“門坎”,逐步將招聘的學歷條件提高到了大學本科,不斷吸引高學歷、高素質(zhì)、高層次人才到集團(總臺)來工作,陸續(xù)招聘播音、采編、燈光、財務和工程技術(shù)等專業(yè)人才近50人,其中研究生2人,使從業(yè)隊伍人員素質(zhì)穩(wěn)步提高,逐步走向年齡更輕、學歷更高、專業(yè)更對口,人員結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。
三、大膽創(chuàng)新抓亮點,體現(xiàn)人才隊伍建設(shè)的創(chuàng)造性。
在大多數(shù)人的印象中,組織人事工作由于其講究原則和獨特的工作性質(zhì),就成了“循規(guī)守舊、一成不變”的代名詞,既要遵循原有的人事制度,又要在人才隊伍建設(shè)方面有所突破,就必須在制度創(chuàng)新和措施出臺等方面上多下工夫,多做文章,在平常平淡中找到人事工作的閃光點。
“重形象,塑品牌”,打造熒屏專業(yè)團隊。屏幕形象直接代表廣電的社會形象,近年來,集團(總臺)十分重視這一問題,按照“緊缺人才抓緊培養(yǎng)”和“缺什么、補什么”的原則,全新打造廣電主持人新形象。從2008年開始,先后組織開展了6次理論加實踐的主持人專題培訓,通過培訓加深了主持人的理論功底,開拓了眼界,提點了不足。2010年又出臺了《主持人(播音員)隊伍建設(shè)與管理工作的細化方案》,加強對主持人(播音員)隊伍的重點培訓、推介和崗位保障工作,重點打造良好的熒幕形象和優(yōu)秀主持人團隊。并通過首席、導師等方式,推薦確定了由葉曉紅等10多人組成的專業(yè)播音主持團隊,對以后總臺開展的“我喜愛的播音員主持人”評選活動、成立“五心團隊”、“熒屏五虎將”等活動,奠定了扎實基礎(chǔ)。
“重能力、促轉(zhuǎn)型”,打造復合型人才隊伍。為了培養(yǎng)一批適應現(xiàn)代廣電傳媒發(fā)展需求的復合型新聞宣傳人才,集團(總臺)這些年重點在培養(yǎng)全媒體記者方面下了大力氣,制定了全媒體記者實施方案,選拔金恒、王璐、胡蕾蕾3人為初步人選,通過全媒體記者這一新的身份和新的運行模式,逐步實現(xiàn)聲、屏、報、網(wǎng)各欄目、各版塊各自為陣的小競爭理念,向人員廣泛合作、新聞資源整合的大競爭理念轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)節(jié)目生產(chǎn)從版塊型向流水型轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)反應速度和工作效率上的突破,以此來提高傳統(tǒng)媒體記者全時發(fā)稿、多媒體發(fā)稿的意識和能力,以拓展集團(總臺)各媒體間互動、共融后新的發(fā)展空間。
四、統(tǒng)籌推進抓全面,保持人才隊伍建設(shè)的整體性。
近年來,集團(總臺)狠抓各項激勵機制的建立健全,特別是員工擇優(yōu)晉級制、專業(yè)技術(shù)首席制、業(yè)務幫帶導師制和優(yōu)秀員工明星制等“四制”在全臺的實行,既大大激發(fā)了廣大職工“比、學、趕、超”,展現(xiàn)個人能力的熱情,充分挖掘了現(xiàn)有人員的業(yè)務潛能,又發(fā)揮了業(yè)務尖子的引領(lǐng)和幫帶作用,推動職工整體素質(zhì)的提高。
關(guān)鍵詞:一線員工 技能人才 人才隊伍 培訓與培養(yǎng)
前言:技能人才是電力企業(yè)人才隊伍的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展的重要助推器。近年來,廣東電網(wǎng)公司經(jīng)歷了一系列改革,人才結(jié)構(gòu)發(fā)生了比較大的變化,出現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)不盡合理,特別是出現(xiàn)了一線技能人才嚴重不足,針對這種情況,對一線技能人才的培養(yǎng),特別是高技能人才的培養(yǎng)是公司人才戰(zhàn)略的重中之重。在具體工作中,科學創(chuàng)新實踐、多措并舉,強化一線員工培訓與培養(yǎng),促進技能人才隊伍建設(shè),增強了公司核心競爭力。
1.技能人才隊伍現(xiàn)狀
近年來,公司由于經(jīng)歷主輔分離,廣深分離,農(nóng)電體制改革使人才結(jié)構(gòu)發(fā)生了比較大的變化,人才流動和人才流失比較大,出現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)不盡合理,戰(zhàn)略性新興業(yè)務單元人才緊缺,高層次專業(yè)技術(shù)人才、應用型技能人才儲備不足,冗員與結(jié)構(gòu)性缺員現(xiàn)象并存,特別是出現(xiàn)了通信、調(diào)度、變電、配電等一線技能人員嚴重不足的現(xiàn)狀。一線員工素質(zhì)偏低、整體技能水平不高,技能人才斷層現(xiàn)象嚴重,這已成了公司的主要“短板”。
2.企業(yè)對技能人才的要求
安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務是電力企業(yè)的生命線,活躍在生產(chǎn)一線的員工,其扎實的崗位技能是電力企業(yè)安全、優(yōu)質(zhì)的基石,也決定了電力企業(yè)的核心競爭力。技能人才是電力企業(yè)人才隊伍的重要組成部分,是企業(yè)發(fā)展的重要助推器。對一線技能人才的培養(yǎng),特別是高技能人才的培養(yǎng)是公司人才戰(zhàn)略的重中之重。
3.技能人才培養(yǎng)對策與創(chuàng)新實踐
公司以加強班站長隊伍建設(shè)和班組素質(zhì)技能提升為主要措施,全面提升班組人員素質(zhì)能力與技能水平,切實加強以高技能人才為重點的生產(chǎn)一線技能人才隊伍建設(shè),為企業(yè)快速發(fā)展提供高素質(zhì)人才保障。近年來公司對一線人員在培訓經(jīng)費上幫扶,在培訓政策上傾斜,在培養(yǎng)方式上不斷總結(jié)創(chuàng)新,逐步形成了一套具有公司特色的有效的技能人才培養(yǎng)機制。
3.1技能人才培養(yǎng)思路
加大培訓資源向縣級子公司傾斜、向一線班組傾斜力度,以持證上崗促業(yè)務技能培訓,以職業(yè)技能競賽促崗位成才,著力提升技能人員崗位勝任能力。重點開展生產(chǎn)班組長業(yè)務技能輪訓,圍繞崗位培訓規(guī)范推動個性化培訓,提升一線員工適崗能力。公司在一線技能人才的培養(yǎng)思路上一直注重四項基本原則。
3.1.1服務性原則:培訓的職能是為各部門和員工服務,即培訓要服務和支持各部門工作需要和員工成長發(fā)展需要。
3.1.2實用性原則:培訓要明確對象和目的,在內(nèi)容上注重實用和適用,秉承:“干什么,學什么。缺什么,補什么”的思想,而不是個人興趣導向。
3.2技能人才培養(yǎng)標準、機制
3.2.1印發(fā)技能專家選聘工作方案,公開選聘技能專家。該方案的出臺,進一步拓展公司技能人員職業(yè)發(fā)展通道,促進優(yōu)秀技能人才留在基層,立足崗位成才。
3.2.2技能人員評價項目通過驗收
通過崗位職責分解、問卷調(diào)研與訪談、專家交流評審等,最終形成了公司技能職系(生產(chǎn)類、營銷類、通信類、物流類)42個班組247個“崗位勝任能力模型”,以及與“崗位勝任能力模型”對應的技能崗位勝任能力評價標準,解決了公司技能人員缺乏能力管理標準的實際問題.
3.2.3技能人員崗位培訓規(guī)范
技能人員崗位培訓規(guī)范從一線技能崗位實際出發(fā)、自下而上倒推培訓需求,促使技能人員崗位培訓規(guī)范更具針對性和有效性。目前,技能人員崗位培訓規(guī)范涵蓋了公司現(xiàn)有的全部技能崗位,包括變電、輸電、配電、營銷、調(diào)度、通信、信息、物流等8大序列共42類班組。
3.3技能人才創(chuàng)新培養(yǎng)方式和成果
3.3.1大力開展一線人員準軍事化培訓
為鍛煉一線班組隊伍,增強團隊意識,培養(yǎng)“令行禁止,嚴勤細實”的工作作風,進一步提升班組技能和執(zhí)行力,保障安全生產(chǎn),大力開展一線人員準軍事化培訓。準軍事化培訓項目包括一線人員軍事化訓練、團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升訓練、人員行為規(guī)范培訓、物品定置規(guī)范培訓和“十個規(guī)定動作”培訓,通過軍事化的訓練,將服從執(zhí)行、規(guī)范作業(yè)、克苦克難等要求,內(nèi)化成員工的行為習慣,自覺應用到生產(chǎn)班組的日常管理和現(xiàn)場作業(yè),有效提升了班組長隊伍的履職能力。
3.3.2縣級子公司生產(chǎn)班組長素質(zhì)技能培訓
培訓內(nèi)容包括準軍事化訓練、班組5S管理、績效管理與班組團隊建設(shè)、生產(chǎn)班組一體化手冊、班組長施工現(xiàn)場風險管制等。通過培訓,培養(yǎng)一線員工“令行禁止、嚴勤細實”的工作作風,進一步提升了縣級子公司生產(chǎn)班組長素質(zhì)技能水平,提高了基層班組團隊精神和員工執(zhí)行力,促使他們更好地成為懂技術(shù)、會管理、善于帶班的“四會”一線直接指揮者和管理者。
3.3.3加強高技能人員培訓
高技能人員培訓以著力提升一線技能人員的專業(yè)知識、技能水平和綜合素質(zhì)為目的,重點就網(wǎng)公司對員工隊伍建設(shè)的最新要求、生產(chǎn)管理的先進經(jīng)驗、電網(wǎng)運行的新技術(shù)新技能等內(nèi)容進行培訓,采取課堂面授、雙向交流、實操演練、參觀考察等方式開展培訓。充實的課程內(nèi)容和豐富的教學活動,促使學員開闊視野,提升技術(shù)技能水平,增強適崗能力。
4.結(jié)束語
由于強化了一線員工的培訓與培養(yǎng),員工對安全生產(chǎn)理念有了新的認識,業(yè)務技能和工作責任心不斷提高;員工崗位技能得到增強,崗位知識得到提升;員工服務意識顯著提升,優(yōu)質(zhì)服務行為不斷深化,牢牢樹立“你用電,我用心”的服務意識;員工隊伍素質(zhì)不斷提高,凝聚力進一步增強。公司生產(chǎn)安全和質(zhì)量不斷提高,平穩(wěn)過渡了農(nóng)電體制改革、階梯電價改革、迎峰度夏,實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故。
華能選手在電力、煤炭兩項全國行業(yè)性職業(yè)技能競賽中獲佳績——
2012年9月21日至23日,第八屆全國電力行業(yè)職業(yè)技能競賽繼電保護工決賽在蘇州舉行。來自電力行業(yè)13個單位的70多名選手參加競賽,華能集團通過層層選拔、集中培訓派出了5個代表隊共計10名選手參賽。通過理論考試、故障分析和實際操作等環(huán)節(jié)的激烈競爭,華能集團取得了個人第2、3、4、6、7、8名和團體第1、2、3名的優(yōu)異成績。此次競賽是國家一級二類賽事,競賽前3名授予“全國技術(shù)能手”榮譽稱號,競賽前20名授予“全國電力行業(yè)技術(shù)能手”榮譽稱號。
2012年9月1日至3日,“華能伊敏煤電杯”第一屆全國煤炭行業(yè)露天煤礦職業(yè)技能大賽在伊敏煤電公司隆重舉行,來自全國煤炭系統(tǒng)9個單位的47名選手參加了比賽。此次競賽屬于國家二類賽事,是煤炭露天行業(yè)最高級別的技能競賽活動。競賽包括礦用重型汽車司機和露天采剝機械電修工兩個工種,分為技術(shù)理論考試和技能操作兩項。經(jīng)過激烈角逐,華能集團公司代表隊取得了個人第1、2、3、4、6名和團體冠軍的優(yōu)異成績,伊敏煤電公司被授予 “特別貢獻獎”。競賽第1名獲得全國五一勞動獎章,前3名、前10名分別被授予“全國技術(shù)能手”、“煤炭行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)能手”榮譽稱號,前6名中35歲以下的選手被授予“全國青年崗位能手”榮譽稱號。
以賽促培,穩(wěn)扎穩(wěn)打,練好內(nèi)功,
華能這樣做——
制定審核競賽方案,做好技能競賽的具體組織工作;
制訂競賽規(guī)則、命題、裁判、考評等工作;
細致做好競賽承辦方案的制定和實施;
落實符合條件的競賽場地、設(shè)備、資料;
認真抓好賽前培訓、預賽組織、選手推薦和集訓;
結(jié)合實際需求,細致培訓內(nèi)容,聘請業(yè)內(nèi)一流專家進行授課與指導,并對參賽人員進行賽前心理輔導;
在每次賽前成立相應的技能競賽工作委員會,分別做好裁判、考務、監(jiān)察等工作;
各承辦單位在賽前組成賽區(qū)組委會,全面組織賽區(qū)工作;
各產(chǎn)業(yè)、區(qū)域公司成立技能競賽組織機構(gòu),做好技能競賽管理工作,制定、落實年度技能競賽計劃;
基層企業(yè)做好技能人才的日常培訓、培養(yǎng),積極開展技能競賽、技術(shù)比武、崗位練兵和師帶徒活動。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+時代;企業(yè);人才隊伍建設(shè);措施
1“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念
互聯(lián)網(wǎng)最初發(fā)展于西方發(fā)達國家,我國在20世紀引入互聯(lián)網(wǎng),這種技術(shù)能將人和人之間、人和物之間的長距離溝通渠道變成零距離,是一種非?,F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。很多傳統(tǒng)的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新出新的發(fā)展道路。而在互聯(lián)網(wǎng)之后又出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),這種現(xiàn)代化技術(shù)多數(shù)情況下都使用在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)能有效的管理企業(yè)數(shù)據(jù)信息,提高企業(yè)的運營效率。企業(yè)的工作人員也能在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中查閱相關(guān)的內(nèi)容。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的條件下使得企業(yè)降低了員工的工作壓力,提高了企業(yè)運營的穩(wěn)定性。
2企業(yè)人才隊伍建設(shè)存在的問題
2.1企業(yè)不夠重視人才隊伍的建設(shè)
我國的很大一部分企業(yè)都是受歷史經(jīng)濟體制所影響,一味地重視企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益,對企業(yè)中的專業(yè)人士、人才的培養(yǎng)、調(diào)用沒有高度重視。在社會發(fā)展進程中,企業(yè)是處于比較特殊的位置,市場競爭意識不是很強。同時,市場也缺乏對企業(yè)人才創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的傳輸渠道,促使很多企業(yè)對人才隊伍建設(shè)方面沒有緊迫感。所以導致企業(yè)在發(fā)展過程中,對人才隊伍建設(shè)的重要作用認識不到位,直接影響了企業(yè)對人才隊伍建設(shè)的重視程度。
2.2企業(yè)人才的培養(yǎng)目標不夠明確
從近幾年的企業(yè)發(fā)展情況來看,我國的一大部分企業(yè)都還采用傳統(tǒng)的人才隊伍建設(shè)方式,并沒有根據(jù)企業(yè)的具體情況來規(guī)劃用人方案,這在很大程度上影響了人才隊伍建設(shè)的效率和質(zhì)量。同時,企業(yè)很多時候在人才隊伍建設(shè)過程中都是被動的進行,對人才的專業(yè)技能、基礎(chǔ)知識和各方面的能力都沒有全面考慮,所以,人才隊伍建設(shè)沒有系統(tǒng)性。另外,企業(yè)在培養(yǎng)人才前期沒有制定相應的培養(yǎng)目標,培養(yǎng)制度缺失、培養(yǎng)體系不健全,導致人才隊伍建設(shè)工作不能有效進行。
2.3企業(yè)人才的使用機制不夠完善
很多企業(yè)在用人過程中都存在“灰色管理”的情況,同時“論資歷、論資格”的不良現(xiàn)象非常嚴重,降低了很多能干實事人才的工作積極性,從而不能在企業(yè)中充分發(fā)揮自己的作用,造成企業(yè)人才發(fā)展出現(xiàn)阻礙。再者,有的企業(yè)沒有科學的激勵政策和約束機制,企業(yè)員工之間沒有競爭的標準和優(yōu)勢,這是企業(yè)人才管理制度的缺失,造成的結(jié)果就是企業(yè)人員流動性大、人才流失情況嚴重。
2.4企業(yè)的人才選用方式單一
現(xiàn)階段,我國大多數(shù)企業(yè)選擇人才的方式都是外聘或者內(nèi)部競爭選拔。這兩種選擇方式是傳統(tǒng)人才選擇的方式,雖然內(nèi)部競爭選拔的人才和企業(yè)發(fā)展有高度的適應性,對企業(yè)也很忠誠。然而,思維僵化的問題是很容易出現(xiàn)在內(nèi)部選拔員工身上。外聘的人才大多都在其他企業(yè)工作過,思維難免會出現(xiàn)跳躍現(xiàn)象,適應企業(yè)發(fā)展還需要一段時間,所以就降低了企業(yè)人才選用的效率。
3互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)人才隊伍建設(shè)的主要措施
3.1企業(yè)要革新人才觀
現(xiàn)階段,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)條件下,企業(yè)應該將科學的管理理念引入到人力資源管理工作中,才能將人才核心理念樹立起來,將人才視為企業(yè)的財富和戰(zhàn)略資源。傳統(tǒng)的人才管理理念是建立在學歷和職稱基礎(chǔ)上的,但是,現(xiàn)代化人才管理理念是從做出貢獻和起到的作用為觸發(fā)線進行評價的。所以,所謂的人才不論是在哪個行業(yè)、在任何領(lǐng)域,只要能為企業(yè)和社會做出的充分貢獻,就是高科技、專業(yè)性人才。因此,企業(yè)要尊重員工的特點、權(quán)利和需求,對員工的思想、個性、工作能力、喜好都要逐一了解并包容。盡可能的滿足所有的需求和要求,建立健全人才隊伍建設(shè)體系,才能提高人才利用效率,提高員工工作積極性和潛力,增加企業(yè)凝聚力和競爭力,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3.2完善人才管理機制
企業(yè)內(nèi)部人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化是要通過科學的人才聘用體制來完善的,基于科學的人才聘用體制企業(yè)才能提高生產(chǎn)和工作效率,從而消除企業(yè)內(nèi)部惡性競爭的現(xiàn)象,這樣才能有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要提高企業(yè)文化的建設(shè)力度,始終將“以人為本”的理念貫穿于企業(yè)文化建設(shè)過程中,員工才不會感覺到壓力的存在,從而提高工作效率,保證自身的身心健康。同時,企業(yè)高層領(lǐng)導要尊重人才、尊重權(quán)利,為人才的健康發(fā)展提供最大限度的滿足。
3.3明確人才的薪酬標準
傳統(tǒng)的企業(yè)薪酬制度已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下,企業(yè)要想保障發(fā)展動力和獲得足夠的利潤,就要激發(fā)出企業(yè)員工的工作積極性??茖W的企業(yè)薪酬管理機制是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,企業(yè)應該完善薪酬理制度,明確企業(yè)內(nèi)部各個崗位的薪酬,同崗位同薪酬,盡量做到公平合理。