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智慧旅游的特征范文第1篇

隨著時代的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活逐步提高，精神生活越來越豐富，旅游成為了人們休閑生活的一種重要方式。但隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的缺乏靈活性的旅游方式已經(jīng)不能夠滿足越來越豐富的旅游需求，人們在旅游的選擇上更加傾向于個性選擇，更加渴望按照自己的方式進(jìn)行自由行。所謂智慧旅游就是基于新一代信息技術(shù)，為旅游者提供高品質(zhì)、高滿意度的個性化需求，實現(xiàn)旅游資源的集約化管理與共享，達(dá)到旅游資源的有效利用，旅游者可以將互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、移動云計算、便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備等運用到智慧旅游中來，獲得旅游相關(guān)信息，利用信息來調(diào)整旅游計劃，促進(jìn)個人自由旅游，使旅游更加個性化、智能化，高效化。

一、智慧旅游內(nèi)涵和特征

（一）智慧旅游內(nèi)涵

目前還沒有智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)概念定義，它是我國一個比較新的概念，國外還沒有這種說法。比較有代表性的說法有：智慧旅游是云計算、物聯(lián)網(wǎng)、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等在旅游中的應(yīng)用，它能夠為旅游者提供個性化的需求與高質(zhì)量的服務(wù)，改變傳統(tǒng)旅游方式，以實現(xiàn)旅游資源的高效利用。智慧旅游的核心是高效服務(wù)和個性化選擇，智慧旅游主要由使用端、服務(wù)端、數(shù)據(jù)中心組成，以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和傳感網(wǎng)等技術(shù)為依托，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通信終端、人工智能設(shè)備與旅游資源的有效結(jié)合，給人提供更加滿意的個性化旅游選擇。

（二）智慧旅游的特征

1、高度智能化。高度智能化是智慧旅游最重要的特征，旅游者在出發(fā)前將自己的需求信息與信息平臺相結(jié)合，將旅行中相關(guān)的餐廳、客房、天氣、交通等相整合，得出最合適的旅行條件。旅游者還可以通過網(wǎng)上的虛擬現(xiàn)實，進(jìn)行旅游項目的體驗，然后制訂個性化旅游行程。在游覽過程中，旅游者還可以根據(jù)實際體驗并根據(jù)需要更改旅游計劃，與網(wǎng)絡(luò)完成實時互動。在旅游結(jié)束后，旅游者可以根據(jù)旅游的實際感受通過網(wǎng)絡(luò)反饋到旅游管理部門，實現(xiàn)信息的及時反饋，幫助旅游管理部門制定更加完善的旅游服務(wù)。

2、信息有效聚合。在智慧旅游概念中智能設(shè)備會將旅游資源整合，其包括：旅游公共設(shè)施、旅游交通、旅游企業(yè)、文物古跡、旅游景區(qū)（點）等。這些旅游資源會通過物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效連接，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的實時監(jiān)測，整合數(shù)據(jù)庫資源，為智慧旅游提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，實現(xiàn)智慧旅游的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提供旅游系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)。

3、社會因素的深度參與。智慧旅游的目的是服務(wù)于人，這就需要政府、旅游者、企業(yè)、居民深度參與，他們既是參與者也是服務(wù)者。政府部門通過對市場信息的監(jiān)管、旅游公共服務(wù)的提供、旅游營銷的反饋處理以及旅游信息的等，作出最優(yōu)的管理決策；旅行者通過智慧旅游服務(wù)進(jìn)行智能導(dǎo)覽、信息查詢、旅游投訴等獲取旅游信息服務(wù)；旅游企業(yè)通過對旅游滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、行為追蹤等相關(guān)信息實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷自我創(chuàng)新突破，提高旅游者的旅游質(zhì)量；旅游地居民可以通過信息共享提高產(chǎn)業(yè)價值。

二、智慧旅游對旅游市場的影響

（一）促進(jìn)旅游項目和旅游活動的多樣性

自助游最主要的制約因素就是信息信息的局限性。而在智慧旅游的條件下，旅游者具有更強(qiáng)的自主性，可以隨心所欲的檢索到準(zhǔn)確、高效的旅游信息，更加方面的安排自己的行程。智慧旅游的方式使信息更加通暢，避免了旅游過程中的吃穿住行玩等后顧之憂。此外，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)計算之下，智慧旅游可以在旅游的選擇上更加智能化、個性化，互聯(lián)網(wǎng)能夠根據(jù)旅游者的特點選取適合的旅游地、出行方式、居住地等，給旅行者以更好的旅游體驗，更能激發(fā)潛在旅游者的創(chuàng)造性和出游動機(jī)。

（二）自助游將成為市場主流

當(dāng)前旅游方式主要有自助游和跟團(tuán)游兩種方式，后者由于人數(shù)眾多，缺乏個性化的體驗而受到大眾的摒棄。而只會旅游的快速發(fā)展也使得自助游成為當(dāng)前市場最受歡迎的旅游方式。但是，當(dāng)前的智慧出游的方式還很簡單，缺少靈活和多樣性，沒有將旅行者的相關(guān)信息資源進(jìn)行整合，自助游產(chǎn)品只是簡單的“機(jī)票 + 酒店”組合，當(dāng)然談不上互動了，智慧旅游的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)為得到開發(fā)。智慧旅游的目的是實現(xiàn)人和信息的有效結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與人實現(xiàn)無障礙交流，實現(xiàn)旅游者深度體驗。因此，整個市場應(yīng)該看到目前存在的問題，完善智慧旅游的體系。

（三）旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合的更加緊密

在智慧旅游時代網(wǎng)絡(luò)是信息的集成者，它會根據(jù)你的意愿合理的給你安排吃穿住行游購?qiáng)实龋糜握咧恍杼岢鲎约旱囊缶涂梢粤?。因此，信息的綜合化使得與旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合更加緊密，通過高質(zhì)量的服務(wù)也使得旅游市場出現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展空間，只有將各行業(yè)緊密結(jié)合在一起，提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠在將來的智慧旅游發(fā)展中不被市場所淘汰。

智慧旅游的特征范文第2篇

和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)和業(yè)態(tài)的發(fā)展，智慧旅游的內(nèi)涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數(shù)據(jù)科技），可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機(jī)、新意義和新活力。研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、線上旅游、整體社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等元素所構(gòu)成的大框架中去探討。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮(zhèn)）建設(shè)指標(biāo)體系》，對智慧旅游的概念進(jìn)行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能等信息化技術(shù)面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游企業(yè)競爭力，提高旅游行業(yè)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代化工程?！?/p>

智慧旅游概念中的關(guān)鍵詞除了“技術(shù)”，還有“體驗”、“管理”和“服務(wù)”，這反映出智慧旅游不僅要有技術(shù)上的智慧，還要有管理和服務(wù)上的智慧，更重要的是能讓游客體驗到這種智慧，而不是旅游服務(wù)提供者自以為“很智慧”。旅游業(yè)本身是一種體驗經(jīng)濟(jì)，可以說為游客創(chuàng)造極致的用戶體驗是發(fā)展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

當(dāng)下“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”都是旅游行業(yè)的高頻詞匯，至于二者的區(qū)別與聯(lián)系，本報告認(rèn)為相比“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業(yè)發(fā)展的終極目的。“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前實現(xiàn)“智慧”的一種有效途徑。所以發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與發(fā)展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內(nèi)涵、更強(qiáng)勁的發(fā)展動力。

目前國家層面高度重視通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來推動智慧旅游發(fā)展。2015年9月，國家旅游局《關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業(yè)各個領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要動力，成為我國旅游公共服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要動力和重要支撐，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化的國家智慧旅游公平服務(wù)平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%?！?/p>

智慧旅游與線上旅游

由于當(dāng)前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產(chǎn)品和服務(wù)也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認(rèn)為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運營商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等”。由此可見，線上旅游關(guān)注的主要還是互聯(lián)網(wǎng)，而提升旅游體驗只做好互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，還有景區(qū)生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)等很多方面。舉個具體例子，當(dāng)下我國各大旅游區(qū)的“廁所革命”正進(jìn)行得如火如荼，一大批設(shè)施先進(jìn)、衛(wèi)生舒適的旅游廁所正在建設(shè)或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發(fā)展智慧旅游的重要方面。

如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區(qū)別和聯(lián)系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多新興事物的內(nèi)涵和概念隨著實踐的發(fā)展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細(xì)枝末節(jié)的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗，線上與線下不是取代與被取代的零和關(guān)系，而是要相輔相成、互補(bǔ)發(fā)展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務(wù)的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發(fā)展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發(fā)展的必然趨勢。近來在線旅游服務(wù)商紛紛加強(qiáng)對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統(tǒng)旅游社也在發(fā)力線上渠道，比如中青旅的遨游網(wǎng)、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網(wǎng)等。

線上旅游發(fā)展現(xiàn)狀與特點

線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)成為智慧旅游發(fā)展的重要領(lǐng)域。那么我國在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？呈現(xiàn)哪些特點？

市場規(guī)模迅速增長。根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業(yè)研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業(yè)總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續(xù)上升，預(yù)計2017年將達(dá)到15.6%。

周邊游呈上升趨勢。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內(nèi)游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。

價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網(wǎng)購”和“廉價”這個詞很密切地關(guān)聯(lián)在一起，其實消費者在網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務(wù)的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調(diào)研就反映了這一點。調(diào)研結(jié)果顯示，相比傳統(tǒng)渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網(wǎng)絡(luò)購買度假產(chǎn)品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”，“更低的價格”位列最后。

越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調(diào)查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發(fā)現(xiàn)一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關(guān)旅游網(wǎng)站下單，而是熱衷于通過智能手機(jī)客戶端下單，這與整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)移動化的發(fā)展趨勢相契合。這啟示在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，旅游行業(yè)面向消費者的信息化建設(shè)，一定要把移動端的產(chǎn)品和平臺做好。

購物和旅行社團(tuán)費是最主要的消費類別。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團(tuán)費和交通，這三項的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宿、娛樂和餐飲?！俺浴⒆?、行、娛、購”是旅游行業(yè)的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多，這顯示出進(jìn)一步規(guī)范指引旅游購物市場發(fā)展的必要性和重要性。

旅游業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力

旅游業(yè)是一個綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，影響到多個行業(yè)的發(fā)展。旅游的具體種類包括鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)牧旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業(yè)緊密相關(guān)。比如隨著中國老齡化社會的到來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)。而養(yǎng)老旅游就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個重要領(lǐng)域。此外，旅游業(yè)包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學(xué)、悟等。旅游業(yè)涉及因素眾多，包含很多子行業(yè)，需要各子行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業(yè)之間存在復(fù)雜的、交易與合作關(guān)系。

一個國家旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度本身就是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的一個重要體現(xiàn)。從世界范圍來看，一個國家和地區(qū)，其工業(yè)化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，目前我國已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”的時代。旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大既是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，反過來也是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動力。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，旅游業(yè)每增加1元收入，可帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加4.3元收入;旅游業(yè)每增加1名從業(yè)者，可增加相關(guān)行業(yè)5個就業(yè)機(jī)會。旅游業(yè)影響、帶動和促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)多達(dá)110個。根據(jù)世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻(xiàn)2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”將在軟硬件設(shè)施建設(shè)、在線旅游交易以及所催生的一批新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式等方面實現(xiàn)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展，有望創(chuàng)造“3個1萬億紅利”，成為新常態(tài)下擴(kuò)大內(nèi)需、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。

我國旅游人群的特征分析

當(dāng)前在線旅游移動化和出境游快速發(fā)展，成為我國旅游業(yè)當(dāng)下發(fā)展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？

在線旅游移動端人群特征：根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業(yè)研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區(qū)間人群占比最高，達(dá)整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)65.5%。其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達(dá)到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業(yè)狀況來看，主要集中在企業(yè)中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯(lián)合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費市場調(diào)查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當(dāng)前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年，中國出境游客人數(shù)達(dá)到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達(dá)到9.58%。中國出境旅游消費總額達(dá)到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達(dá)44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。

我國旅游業(yè)發(fā)展的趨勢和特點

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一些新趨勢、新特點，主要體現(xiàn)在大眾化、產(chǎn)業(yè)化、散客化、個性化，以及分享經(jīng)濟(jì)方興未艾。

大眾化、產(chǎn)業(yè)化：我國旅游業(yè)發(fā)展的大眾化與產(chǎn)業(yè)化是相伴相生的。根據(jù)中國旅游研究院的《2015中國旅游業(yè)發(fā)展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內(nèi)接待游客人次持續(xù)增長，國內(nèi)接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達(dá)12.9%;國內(nèi)旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達(dá)21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。

智慧旅游的特征范文第3篇

【關(guān)鍵詞】信息化時代；智慧旅游；旅游管理；人工智能

中圖分類號：F59文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2015）09-061-01

一、概述

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)時代的前沿性和信息傳遞快等特點也要求更加務(wù)實、高效的旅游行業(yè)。這就對旅游行業(yè)的從業(yè)人員提出了更高的要求，尤其是旅游行業(yè)的管理人員，除了要掌握先進(jìn)的旅游管理知識和方法之外，還要擁有豐富的實踐經(jīng)驗，做到理論與實踐的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)可以通過信息技術(shù)將企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計出別樣的風(fēng)格，再輔以翔實的描述和唯美的畫面去吸引旅客。企業(yè)還可以通過先進(jìn)的多媒體技術(shù)將旅游景點真實的展現(xiàn)在網(wǎng)上，使旅客產(chǎn)生身臨其境的感覺，吸引游客來此旅游。

二、智慧旅游的概念及特征

智慧旅游需要借助云計算和物聯(lián)網(wǎng)等一些新的技術(shù)，通過（移動）互聯(lián)網(wǎng)，并通過便攜式移動終端，感知并及時一些關(guān)于旅游資源、旅游活動、旅游活動等一些方面的信息。隨著智慧旅游的到來，將為旅游企業(yè)創(chuàng)造出更大的附加值，將為游客在整個旅游過程中提供極大的方便和更好的旅游體驗。與傳統(tǒng)的旅游相比，智慧旅游的特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，智慧旅游不需要過多的依賴靠手工收集的信息和一些專家設(shè)計出來的規(guī)則，智慧旅游還應(yīng)用了云計算和物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，旅游相關(guān)的信息能夠及時快速的更新，并且還能及時得到旅客的反饋信息，對企業(yè)和游客來說的實用性都較高。第二，智慧旅游比傳統(tǒng)旅游應(yīng)用了更多的技術(shù)，并且這些技術(shù)能夠很好的在智慧旅游中應(yīng)用。

三、信息化背景下智慧旅游管理標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

（一）信息化維度

信息化涉及很多方面，從數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施分別到文件格式、應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)，這些方面都非常龐大。所以，從信息化角度來說，對信息技術(shù)進(jìn)行簡單的陳述是不合適的，而應(yīng)該從信息技術(shù)在旅游專業(yè)的實際應(yīng)用的角度將其分為具體幾個層次，以適應(yīng)信息化發(fā)展需求。

（二）層次化緯度

旅游行業(yè)和其他行業(yè)一樣都有著層次之分，在信息化環(huán)境下，旅游標(biāo)準(zhǔn)與其它領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)存在互通性，更多的可以相互操作，領(lǐng)域差異造成了旅游管理的差異性，在關(guān)注基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的同時，也要更多的關(guān)注專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由內(nèi)向外通常為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的層次性。在這三個維度當(dāng)中，信息化維度的方向是信息技術(shù)和旅游內(nèi)部結(jié)合的緊密程度的很好的體現(xiàn)。目前雖然智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施的一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)仍未制定完善，但從總體上來看這并不影響智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，尤其是現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善上，旅游建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要側(cè)重在管理和應(yīng)用系統(tǒng)兩方面。

四、信息時代背景下智慧旅游管理的途徑

第一，對智慧旅游相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在旅游行業(yè)快速發(fā)展的今天，該行業(yè)的競爭日趨白熱化，其中人才的競爭是這次競爭的核心部分。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)水平和知識水平是旅游行業(yè)能否在激烈的競爭中生存的關(guān)鍵因素。為了應(yīng)對這種趨勢，關(guān)于旅游方面的高等教育急速的擴(kuò)張，這樣能夠提供滿足旅游行業(yè)的快速發(fā)展的能力突出的旅游行業(yè)的人才需求。高等教育為旅游行業(yè)提供了理論上的培訓(xùn)，在實際工作中，對旅游行業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員提供在職培訓(xùn)也是必不可少的。在培訓(xùn)教育的實際操作工程中應(yīng)該以旅游景點為載體，以學(xué)校培訓(xùn)為途徑，通過讓旅游行業(yè)的從業(yè)人員參加各種各樣的短期培訓(xùn)，強(qiáng)化他們對旅游行業(yè)的認(rèn)識水平，在培訓(xùn)過程中不斷強(qiáng)化從業(yè)人員的素質(zhì)水平，以提高他們的管理水平。

第二，加強(qiáng)相關(guān)智慧旅游營銷服務(wù)的技術(shù)應(yīng)用。應(yīng)該積極的在新聞媒介上投放一些關(guān)于旅游景點的一些廣告，以使游客能夠更好的了解自己的旅游景點。利用現(xiàn)代的廣告媒介能夠迅速的擴(kuò)大旅游景點的知名度和受眾群體，應(yīng)該結(jié)合傳統(tǒng)的電視、廣告、報紙等和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)。微博等作為旅游營銷的載體。加深面向在線應(yīng)用服務(wù)的力度，利用衛(wèi)星遙感360/720度實景拍攝、虛擬顯示和地理信息系統(tǒng)等技術(shù)大力發(fā)展虛擬旅游。

第三，加強(qiáng)移動信息技術(shù)在游客在途服務(wù)中的應(yīng)用。由于現(xiàn)在移動終端的普及，可以充分利用移動終端隨時、隨地、隨身的優(yōu)勢結(jié)合先進(jìn)的標(biāo)簽識別技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無線定位技術(shù)，實現(xiàn)旅游行為可記憶，導(dǎo)游顧問可攜帶，游覽對象可辨識。這樣可以滿足不同游客的對旅游景點的差異化的信息需求，在此同時還可以滿足他們的動態(tài)性、互動性等方面的需求。

第四，加強(qiáng)游客在途服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用。對符合移動信息傳播需求的數(shù)字旅游信息進(jìn)行開發(fā)，使手機(jī)和智能移動終端中能夠獲取旅游資訊、營銷廣告、多媒體宣傳內(nèi)容、旅游地圖等信息，開發(fā)多種適合移動終端的軟件，能夠滿足游客的在途應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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智慧旅游的特征范文第4篇

集中起來的主客體

寧波市旅游局黨委副書記趙吉明表示，目前寧波市智慧旅游項目已陸續(xù)完成了智能手機(jī)導(dǎo)游、寧波旅游公共信息查詢系統(tǒng)、寧波虛擬旅游、旅游行程智能DIY等項目的建設(shè)，基本建成覆蓋全市的旅游基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫、旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺，初步形成一批智慧旅游景區(qū)（點）、智慧旅游企業(yè)，構(gòu)建比較完善的智慧旅游產(chǎn)品、營銷、管理和服務(wù)體系，基本實現(xiàn)智慧旅游導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)購、導(dǎo)覽四大功能。

“智慧旅游，帶給游客的是超出預(yù)期的旅游體驗和無處不在的旅游服務(wù)，帶給旅游管理者和旅游經(jīng)營者的將是一場巨大的變革。簡單地說，智慧旅游將引領(lǐng)寧波旅游業(yè)進(jìn)入實時在線的觸摸時代?！边@是寧波市旅游局對寧波市開展智慧旅游項目建設(shè)的總體描述。

寧波市針對智慧旅游項目搭建起了旅游公共服務(wù)平臺，主要應(yīng)用對象是游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門。這三者幾乎能夠?qū)⒎?wù)平臺所服務(wù)的主客體全部集中起來，同時這三類對象都是平臺的受益者，又在平臺中扮演不同角色。

寧波市旅游局信息中心主任金濤介紹，寧波市旅游企業(yè)積極探索智慧旅游建設(shè)的商業(yè)模式，確保旅游者和旅游經(jīng)營者都能切實從智慧旅游中獲益。智慧旅游不僅給游客帶來了便利，對旅游經(jīng)營者來說，也意味著一場變革。從旅游者的角度出發(fā)，寧波智慧旅游建設(shè)將實現(xiàn)包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購等基本功能；從旅游經(jīng)營者的角度出發(fā)，寧波智慧旅游建設(shè)主要體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”三大方面。目前，寧波市智慧旅行社、智慧景區(qū)和智慧酒店紛紛涌現(xiàn)，80%以上的旅游企業(yè)有自己獨立的網(wǎng)站和查詢預(yù)訂系統(tǒng)，智慧化正在成為旅游企業(yè)發(fā)展的重要趨勢和基本特征。據(jù)了解，寧波各A級景區(qū)內(nèi)客房和餐飲預(yù)訂火爆，黃金周前六天預(yù)訂率已達(dá)到90%以上。寧波溪口、天宮莊園等景區(qū)通過智慧旅游系統(tǒng)及時播報景區(qū)游客飽和度及區(qū)內(nèi)旅游交通情況，引導(dǎo)旅游者有序旅游。滕頭景區(qū)建立無線寬帶景區(qū)，游客可以隨時上上網(wǎng)了解最新動態(tài)。

趙吉明解釋，旅游的智慧化工作是當(dāng)前富有挑戰(zhàn)性、前瞻性的政務(wù)性工作。這項工作的好與壞，將直接影響寧波旅游工作的發(fā)展。今后旅游業(yè)通過虛擬交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷將取代實體市場。因此，智慧旅游不僅是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略需求，也是世界旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢。

面對智慧旅游變革的浪潮，寧波市旅游管理部門以智慧城市建設(shè)為契機(jī)，推動智慧旅游建設(shè)，積極構(gòu)建智慧旅游公共服務(wù)體系。一方面整合現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施，完善旅游地綜合網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)旅游信息化工程建設(shè)。另一方面新建全市范圍內(nèi)的公共交換平臺，實現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)和資源共享，推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域信息化建設(shè)，重點扶持旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)功能建設(shè)。目前已建成寧波旅游商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、以“阿拉旅行卡”為起點的寧波旅游支付體系，寧波旅游公眾信息查詢體系、行業(yè)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷體系等一系列智慧旅游項目。建立了旅游信息中心、咨詢中心、導(dǎo)游服務(wù)中心。為市民和游客提供了行前體驗、行程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、自助查詢、旅游咨詢投訴、行程反饋等多個環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。

平臺化管理的效應(yīng)

目前，按照安全、便捷、舒適的指導(dǎo)性原則，寧波市旅游局通過打造“六大平臺”，扎實推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，經(jīng)過一年的努力，目前已取得了明顯的成效。

金濤解釋，搭建平臺重要注重實用原則，以實用為主，而不是技術(shù)展示。在建設(shè)設(shè)計中要力爭功能全面，針對游客的平臺要能夠滿足海量的個人需求，讓不同需求的游客能夠各取所需。信息要全而新，為游客提供覆蓋廣并更新及時的信息。服務(wù)點要廣，服務(wù)點根據(jù)市場需求合理分配。流程要全而暢通，同時注意數(shù)據(jù)共享。為此，寧波在搭建平臺之初首先建立了數(shù)據(jù)中心，在此基礎(chǔ)上延伸，避免信息孤島存在。

具體來說，六大平臺功能及取得的主要成效包括：

強(qiáng)化旅游網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。寧波市旅游局完成政府官方網(wǎng)站群的改版升級。政務(wù)版強(qiáng)化了互動交流功能。強(qiáng)化了在線訪談、在線咨詢投訴、領(lǐng)導(dǎo)接待日等欄目，并根據(jù)旅游企業(yè)、游客、導(dǎo)游的不同需求，提供不同的辦事服務(wù)，為政民互動架起了一座橋梁。商務(wù)版增強(qiáng)了實用性。在充分考慮網(wǎng)友需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了商務(wù)版的實用性，新增用戶點評、完善資料等功能，并對景點、酒店頻道內(nèi)容進(jìn)行了完善，新增目的地地圖定位功能，極大地方便了廣大網(wǎng)民。

構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。開通新浪、騰訊微博進(jìn)行寧波旅游的整體推廣，營銷信息準(zhǔn)確且更新及時，目前微博粉絲已經(jīng)超過20萬人。開發(fā)寧波旅游手機(jī)報系統(tǒng)，定期向全國范圍的旅游行業(yè)人士、旅游愛好者發(fā)送寧波旅游業(yè)內(nèi)資訊。

完善旅游投訴咨詢平臺。建設(shè)完整的門市咨詢網(wǎng)絡(luò)，開展寧波旅游呼叫熱線的建設(shè)，開通各地的呼叫熱線，并逐步融入寧波96118呼叫平臺。

升級旅游自助自駕平臺。構(gòu)建了國內(nèi)領(lǐng)先的寧波自助自駕游網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺，形成了旅游公共信息查詢、自助行程設(shè)計、自駕車交通指引標(biāo)識、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游意外保險等服務(wù)機(jī)制。提升了虛擬旅游中心用戶體驗。虛擬旅游中心完善自由行中心、旅游劇場、旅游電臺、3D旅游中心、體驗中心五部分組成，為網(wǎng)友提供全新的視聽體驗平臺。

建設(shè)旅游觸摸屏查詢平臺。在寧波大市范圍內(nèi)各大旅游景區(qū)、酒店、機(jī)場等人員集聚地鋪設(shè)300余臺寧波旅游公眾信息查詢終端向市民及游客提供寧波吃、住、行、游、購、樂等多方面信息和寧波旅游動態(tài)資訊。

智慧旅游的特征范文第5篇

關(guān)鍵詞：奉化；國內(nèi)旅游；行為特征

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）32-0079-02

一、奉化旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

奉化市位于浙江省東部、寧波市區(qū)南面，全市陸地面積1　249平方公里，海域面積96平方公里，海岸線長61公里，地貌構(gòu)成“七山二水一分田”，東部為沿海，中部是平原，西部乃山地。一流的生態(tài)環(huán)境、豐富的山水資源和深厚的人文積淀一直是奉化發(fā)展旅游的核心競爭力。近年來，奉化旅游產(chǎn)業(yè)保持著較快的發(fā)展勢頭，旅游經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了持續(xù)快速增長。2010年全市游客接待量1　002.41萬人次，旅游總收入55.05億元，同比2005年456.25萬的接待人次和15.33億元的旅游總收入，平均增長率為17.04%和26.67%，游客接待總量穩(wěn)居寧波各縣（市、區(qū)）首位。

然而，作為旅游大市的奉化，仍然面臨著旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、旅游資源整合不足、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動作用不強(qiáng)、旅游企業(yè)自身缺乏競爭力等問題?，F(xiàn)對奉化國內(nèi)旅游市場特征進(jìn)行研究，以期能為進(jìn)一步開拓奉化國內(nèi)旅游市場提供參考。

二、奉化國內(nèi)旅游市場特征

該調(diào)查問卷主要集中在奉化溪口鎮(zhèn)旅游景區(qū)、奉化市區(qū)及寧波市區(qū)人群流動密集點進(jìn)行發(fā)放，調(diào)查共發(fā)放問卷3　000份，回收有效問卷2　846份，問卷有效率達(dá)到94.87%。調(diào)查對象包括當(dāng)?shù)睾屯獾赜慰?、本地居民、外來人員等。在完成數(shù)據(jù)收集之后利用SPSS17.0進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計分析，并總結(jié)奉化國內(nèi)旅游市場特征。

（一）以短途市場為主，自駕游市場潛力大

調(diào)查顯示，浙江省內(nèi)是奉化旅游的主要客源地，共有54%的調(diào)查樣本來自浙江省內(nèi)；同時，省外客源地主要是上海、江蘇、福建等省市；此外，也有少量來自港澳臺及海外地區(qū)的游客。由此可見，奉化旅游客源市場中大部分游客來自浙江省內(nèi)以及長三角地區(qū)的周邊省份，均屬于短途出行；而珠三角、港澳臺以及海外等地區(qū)的中長途市場則未得到良好拓展，這都與奉化的旅游交通狀況、旅游宣傳效應(yīng)、旅游者出游時間、消費水平等諸多因素的影響有關(guān)。

同時，在條件許可的情況下，高達(dá)72%的游客愿意選擇自駕車作為自己出行奉化的方式。因此，奉化發(fā)展自駕旅游的潛力較大。隨著時代的發(fā)展，旅游已經(jīng)從大眾化進(jìn)入個性化階段，游客越來越在意旅游的個性化和自由度，而越來越多的游客也有條件采取自駕作為旅游方式。

（二）以短期停留為主，游客消費水平較低

調(diào)查結(jié)果顯示，游客在奉化一般一次旅游活動時間持續(xù)在2—3天的人數(shù)占大多數(shù)，達(dá)到47%；其次是駐留天數(shù)為1天的游客，有40%?？梢?，大多數(shù)的旅游者將奉化旅游看做1—3天的短期旅游。奉化旅游深度開發(fā)不足、休閑項目與度假設(shè)施不豐富是造成游客在奉化短期停留的原因之一，因此，在實際規(guī)劃設(shè)計中，應(yīng)合理安排旅游線路，豐富旅游產(chǎn)品種類，有效整合“吃、住、行、游、購、娛”六要素，從而延長游客駐留時間。

通過對在奉化旅游期間總消費（不含住宿費用）進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分的游客在旅游消費上持理性態(tài)度。游客旅游期間總消費包括交通費用、門票費用、餐飲費用以及購物費用、娛樂費用、休閑費用等。由于本次調(diào)查對象多為省內(nèi)游客，因此，其交通費用并不占據(jù)大頭；在現(xiàn)場調(diào)查中，有不少游客反映溪口雪竇山風(fēng)景區(qū)的門票費用偏高。因此，剔除這兩項費用后可以發(fā)現(xiàn)，奉化游客的消費處于中低等水平，高消費的游客較少，這與之前游客收入水平的調(diào)查情況一致。游客停留時間較短、旅游商品缺乏創(chuàng)新、高端休閑項目乏善可陳等是造成該種現(xiàn)象的部分原因。

（三）智慧旅游前景看好，濱海旅游潛力無限

在對游客對于奉化旅游形象認(rèn)知調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，游客對于奉化打造“智慧”與“濱海”型旅游目的地的認(rèn)同度較高。這說明，游客對于智慧旅游與濱海旅游的興趣很高，并認(rèn)可奉化具備打造成智慧與濱海旅游目的地的巨大潛力。

為加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化進(jìn)程，“智慧旅游”的發(fā)展得到了國家旅游局的高度重視。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，游客普遍認(rèn)為奉化具有發(fā)展智慧型旅游目的地的可能，智慧旅游工程的打造將深化游客的互動體驗并更有效地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客們也比較期待奉化能夠建設(shè)成為智慧型旅游目的地。因此，奉化努力發(fā)展智慧旅游已是大勢所趨，這必將使奉化旅游業(yè)發(fā)展成為游客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

目前，濱海旅游是世界旅游發(fā)展的一個主要趨勢，沿海岸發(fā)展成為世界主要城市群發(fā)展的主要方向，而海岸生活則代表著國際化的居住方式和潮流。

在奉化象山港灣北岸，背山面海，陽光充足，擁有未經(jīng)開發(fā)的曲折多姿的63公里原生態(tài)岸線，被形象地稱為“陽光海灣”。豐富的沿岸海島、生態(tài)海岸、灘涂濕地及自然山景、漁鄉(xiāng)特色等自然生態(tài)景觀資源使得奉化具備成為國際級濱海度假區(qū)的開發(fā)條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分游客對奉化美麗的濱海景色與海岸風(fēng)光表示認(rèn)可；同時，認(rèn)為奉化具有開發(fā)濱海度假、海上運動及海洋旅游的巨大潛力。被譽(yù)為“中國巴厘島”的“陽光海灣”項目是目前華東地區(qū)休閑旅游單體投資最大的建設(shè)項目，建成后將促使奉化成為真正的寧波“濱?？蛷d”，從而大大提升奉化乃至整個寧波旅游的國際化程度。

三、奉化國內(nèi)旅游開發(fā)策略

（一）整合資源，合理規(guī)劃

奉化旅游資源得天獨厚，既有優(yōu)美的自然風(fēng)景，又有深厚的人文底蘊，但是長期以來，奉化旅游一直局限于溪口，滕頭生態(tài)旅游區(qū)、彌勒文化佛教勝地以及東部濱海地區(qū)的旅游潛力始終沒有很好地加以挖掘，對全市旅游資源進(jìn)行有效整合并將單一觀光型旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光、休閑、專項旅游產(chǎn)品相結(jié)合的復(fù)合型多元產(chǎn)品體系勢在必行。

因此，奉化旅游產(chǎn)業(yè)在項目規(guī)劃中要形成以溪口鎮(zhèn)為主的民國文化板塊，以彌勒大佛景區(qū)、岳林寺等為主的佛教文化板塊，以滕頭生態(tài)景區(qū)等為主的生態(tài)板塊，以水蜜桃節(jié)、草莓節(jié)、桃花筆會、海洋文化節(jié)等為主的節(jié)會板塊等，在發(fā)展中實現(xiàn)成熟板塊帶動新生板塊的發(fā)展，實現(xiàn)奉化旅游的華麗轉(zhuǎn)變與成功轉(zhuǎn)型。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)融合

奉化旅游休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，產(chǎn)業(yè)體系有待提升和延展，休閑產(chǎn)品種類不豐富；度假產(chǎn)業(yè)深化程度不夠，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動性作用的潛力尚未完全發(fā)揮，造成游客在奉化逗留時間短，消費水平不高，產(chǎn)業(yè)拉動效應(yīng)不顯著。

因此，在現(xiàn)有產(chǎn)品與項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求和導(dǎo)向，結(jié)合奉化旅游發(fā)展實際，培育發(fā)展以濱海度假、康體保健、汽車露營、溫泉療養(yǎng)等為特色的旅游新業(yè)態(tài)，建成以旅游觀光、休閑度假、文化體驗、運動養(yǎng)生、商務(wù)會議等為主的復(fù)合型、多元化旅游產(chǎn)品體系。同時，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)林、商貿(mào)、文化創(chuàng)意等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，拓寬旅游發(fā)展的新領(lǐng)域與新空間，實現(xiàn)由旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變。

（三）科技引進(jìn)，人才保障

結(jié)合現(xiàn)代旅游需求，大力推行智慧旅游，引入無線信息島，發(fā)展旅游物聯(lián)網(wǎng)，充分利用奉化資源打造房車露營地、自駕游營地、海洋度假、生態(tài)養(yǎng)生等新型旅游形式。目前，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時機(jī)已經(jīng)到來。智慧旅游通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)信息的傳遞和實時交換，能夠讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

奉化旅游人才短缺，體現(xiàn)在導(dǎo)游隊伍不穩(wěn)定，管理人員、服務(wù)人員等短缺，且投資商的旅游專業(yè)知識欠缺，旅游市場營銷人才和旅游科技人才稀缺。因此，需要進(jìn)一步完善旅游人才激勵機(jī)制，實現(xiàn)奉化旅游人才發(fā)展的專業(yè)化、系統(tǒng)化。

結(jié)語

奉化溪口景區(qū)“一輪獨大”的局面幾十年沒有太大改變；旅游產(chǎn)出從客源結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)上來看多年變化不大，始終沒有找到新的增長點；旅游市場面臨來自周邊城市以及省內(nèi)其他旅游目的地的競爭不斷加劇，因此，奉化旅游在推進(jìn)過程中，應(yīng)注意各方面全方位的整體發(fā)展，在大處著眼，從細(xì)處入手，全面提升奉化旅游的質(zhì)量、水平、檔次、品位，努力將奉化建設(shè)成為寧波都市圈智能型的休閑度假勝地，長三角地區(qū)重要的休閑度假目的地，海內(nèi)外著名旅游城市。

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