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智慧旅游的現(xiàn)狀范文第1篇

詞匯作為語言的載體，對語言的學習和運用起著至關重要的作用，因此，學習者在學習旅游英語的過程中必須加強對專業(yè)詞匯的學習。與普通英語詞匯不同，旅游英語詞匯具有較強的專業(yè)性，往往包含豐富的文化內(nèi)涵，然而在當前的旅游英語詞匯教學中，教師普遍采用傳統(tǒng)的教學方式講授旅游英語專業(yè)詞匯，往往只關注詞匯的字面意義和習慣用法，很少深入挖掘詞匯的文化內(nèi)涵。此外，旅游專業(yè)學生對專業(yè)詞匯的學習往往也只是進行機械的記憶，很少會去主動地了解詞匯中蘊藏著的豐富的文化知識，他們走上工作崗位后，在實際的涉外旅游工作實踐中往往因為缺乏對相關詞匯文化內(nèi)涵的理解而產(chǎn)生跨文化交際障礙，不利于涉外旅游工作的開展。因此，高職院校教師在旅游英語詞匯教學中應該改進傳統(tǒng)的教學方法，全面引入詞匯文化知識教學，培養(yǎng)學生的詞匯文化意識，提高他們的跨文化交際能力和職業(yè)技能水平。

本文旨在對高職院校學生旅游英語詞匯文化知識的掌握情況和詞匯文化引入教學的現(xiàn)狀進行調(diào)查。在對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析的基礎上，針對反映出的問題，提出一些有助于改進高職旅游英語詞匯文化引入教學的建議和方法。

一、研究對象及方法

為了探析高職院校旅游英語詞匯文化引入教學的現(xiàn)狀，筆者以江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院和江蘇食品職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)二年級四個班的110名學生和10位教師為對象進行了調(diào)查研究。在參考前人研究的基礎上，筆者自行設計了考查學生旅游英語詞匯文化知識掌握情況的詞匯測試卷和分別針對教師與學生的詞匯文化引入教學現(xiàn)狀調(diào)查問卷，在四個班中各抽取英語成績高中低檔的3名同學進行了一對一的非正式訪談，以了解他們個人的詞匯文化知識學習經(jīng)驗、學習態(tài)度和對詞匯文化教學的相關建議。

學生的詞匯測試卷包含了18道問題，考查了學生對詞匯文化知識幾個主要方面的掌握程度，其內(nèi)容涉及了動植物、顏色、數(shù)字、節(jié)日、宗教、神話和社會制度等。面向?qū)W生的調(diào)查問卷由16道問題組成，其調(diào)查的內(nèi)容包括課堂上旅游英語詞匯教學中文化知識講授現(xiàn)狀；學生旅游英語詞匯文化知識課后自學現(xiàn)狀以及學生對旅游英語詞匯文化知識的學習態(tài)度和個人建議等三個方面。針對老師的調(diào)查問卷包括13道問題，其調(diào)查內(nèi)容與學生的問卷基本相似，主要包括旅游英語詞匯文化課堂教學現(xiàn)狀以及對學生旅游英語詞匯文化知識學習的態(tài)度和建議。

二、結(jié)果與分析

學生詞匯測試卷滿分為100分，根據(jù)回收試卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，筆者發(fā)現(xiàn)學生平均得分僅為28.82分，這可以反映出學生詞匯文化知識掌握的總體情況不太樂觀。筆者還發(fā)現(xiàn)受測學生中最低得分僅為6分，而最高得分也只有66分，這一結(jié)果表明學生在詞匯文化知識掌握普遍較差的同時還存在著較大的個體差異。通過對不同分數(shù)段學生分布情況的統(tǒng)計，筆者發(fā)現(xiàn)在12-51的分數(shù)段，學生人數(shù)最多，共有97位同學，占總?cè)藬?shù)的88%；在52-70的分數(shù)段，學生人數(shù)次之，共有11位同學，占總?cè)藬?shù)的10%；處于1-11分數(shù)段的學生人數(shù)最少，只有2位同學，占2%。以上數(shù)據(jù)表明，雖然旅游專業(yè)學生對旅游英語專業(yè)詞匯文化知識的掌握情況普遍較低，但是絕大多數(shù)學生還是具有一定程度的詞匯文化知識積累，存在著進一步提升的空間。

通過分析學生的調(diào)查問卷，筆者發(fā)現(xiàn)在旅游英語課堂上，大多數(shù)教師都會把專業(yè)詞匯作為重點內(nèi)容來講授，他們在課堂教學中也會介紹一些相關的詞匯文化背景知識，有意識地培養(yǎng)學生的專業(yè)詞匯文化意識，鼓勵學生在學校課程以外，通過觀賞英語電影、閱讀英語報刊雜志、與外國人交流等方式改進對詞匯文化知識的學習。問卷結(jié)果還顯示，學生使用的旅游英語教材中也涉及到了一些西方文化方面的內(nèi)容，但是這些文化知識的介紹太過于簡單籠統(tǒng)，編排缺乏系統(tǒng)性，在指導涉外旅游實踐方面也缺乏針對性，而且關于東西方文化差異等方面的內(nèi)容需要加強。

筆者還發(fā)現(xiàn)，在學生課后的旅游英語詞匯文化知識學習方面，大多數(shù)學生在學習專業(yè)詞匯時很少會有意識地關注詞匯的文化內(nèi)涵，平時也很少會主動地學習東西方國家文化。雖然如此，大部分學生也認識到詞匯文化知識的重要性，承認詞匯文化知識的欠缺不利于專業(yè)詞匯的掌握，在詞匯文化學習方面還需要老師更多地引導。此外，由于大多數(shù)學生缺少與外國人進行直接交流的機會，因而學生在課外主要是通過間接方式來學習西方文化，進行詞匯文化知識的積累，例如通過觀看外國電影和閱讀報刊、英文雜志書籍等方式來積累西方文化知識。此外，調(diào)查問卷還表明，大部分學生希望學校能夠多開設一些專門講授世界各國文化的課程。他們認為現(xiàn)有的旅游英語課程更多強調(diào)的是語言知識的講授，而在跨文化交際方面挖掘的還不夠，并不能給學生在實際的涉外旅游工作中予以足夠全面的指導。

通過分析教師的調(diào)查問卷，筆者發(fā)現(xiàn)專業(yè)詞匯一直是旅游英語課程的教學重點，但在實際的教學中很多教師強調(diào)的仍然是詞匯的讀音、拼寫、搭配和釋義，而對詞匯文化知識并沒有過多關注，即便如此，許多教師在教學中還是會自覺地對相關詞匯的文化背景知識進行一定程度的延伸和拓展，并將這些文化知識融入到詞匯教學中去，促進學生對詞匯文化知識的認知和理解。在課堂上，大部分教師會主動引導學生學習詞匯的文化知識并傳授一些學習方法，如通過擴大學生的泛讀量，鼓勵學生觀看外國影片，閱讀報刊雜志或主動與外國人交流等方法來學習相關的文化背景知識。此外，教師普遍認為詞匯文化知識的學習對專業(yè)詞匯的習得非常重要。但是，教師一致認為目前學生主要依賴課堂上的時間來學習詞匯的文化知識，然而由于課堂時間的限制，教師所能講授的內(nèi)容很有限且缺乏系統(tǒng)性，因此，學生更應該依靠自己在課外時間自學進行詞匯文化知識方面的積累。

三、改進高職旅游英語詞匯文化引入教學的建議和方法

基于以上對高職學生旅游英語詞匯文化知識掌握情況和詞匯文化引入教學現(xiàn)狀所做的調(diào)查分析，筆者結(jié)合自身的教學實踐，對如何改進當前的高職旅游英語詞匯文化引入教學，提出以下一些具體的建議和方法。

（一）針對教師的建議

教師是課堂教學的靈魂，對能否成功進行詞匯文化的引入起著至關重要的作用，為了確保課堂教學中詞匯文化的成功引入，教師首先要努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合知識能力。作為高職旅游英語教師，除了英語基本功要扎實以外，還必須要熟悉中西方文化，具有較高的跨文化交際能力和一定的跨文化交際實踐經(jīng)驗。只有具備了這樣的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力和實踐經(jīng)驗，高職教師才有能力去引導學生學習東西方文化知識，克服狹隘的文化偏見，幫助學生體驗世界各國文化的獨特魅力。其次，教師要理清自身在旅游英語詞匯文化引入教學中應當扮演的角色，明確文化知識教學的目的。由于課堂教學時間的有限性和文化知識無限性的矛盾，教師在課堂教學中不可能涵蓋所有的文化知識，因此，教師一方面對相關的教學內(nèi)容要學會正確取舍，合理地進行教學設計，力爭在有限時間內(nèi)最大限度地傳授給學生最需要的詞匯文化知識，另一方面還要幫助學生開展自主學習，鼓勵學生獨立思考，培養(yǎng)他們自主搜集、整理、分析和學習東西方文化知識的能力。再次，教師要采取多元化和任務型的教學方法與教學活動，將語言教學和文化教學結(jié)合起來，將課堂教學和實踐教學結(jié)合起來，將職業(yè)技能教育和人文素質(zhì)教育結(jié)合起來。

（二）針對教材的建議

教材是開展教學活動必不可少的工具和素材。由于當前高職院校使用的旅游英語教材中對于詞匯文化知識的內(nèi)容很少關注，因此，教師在詞匯教學過程中往往因為缺乏現(xiàn)成的素材而不能進行有效的文化引入。所以，在未來的旅游英語教材設計中應當系統(tǒng)地增添與詞匯相關的文化背景知識；在缺乏理想教材的情況下，教師應當深度開發(fā)原有教材內(nèi)容，并作適當補充。首先，在教材設計上要同時兼顧語言技能和文化知識。一本好的教材應該能夠系統(tǒng)地覆蓋文化內(nèi)涵豐富的詞匯。對于這些詞匯，教材應當詳細地闡述其語言使用的規(guī)則和慣例，從而使學生掌握在不同的社會情景語境下正確運用詞匯的方法。然后，教材中還要系統(tǒng)地介紹西方國家的價值觀念、宗教信仰、生活習俗、思維方式和法律制度等文化內(nèi)容，并且還必須對東西方文化差異的內(nèi)容進行重點介紹。同時，教材中也應適度涵蓋中國文化的內(nèi)容以幫助學生學會如何運用英語來表達和傳遞中國文化。其次，作為教師，必須學會鉆研教材，對于現(xiàn)有教材中的文化內(nèi)容要善于挖掘和拓展，對于現(xiàn)有教材的不足要學會運用現(xiàn)代教育技術手段進行補充和更新，通過有目的選擇和重組進行文化引入教學。

（三）改革考試形式

考試可以比較客觀地檢驗教師的教學效果和學生的學習水平，有助于學生發(fā)現(xiàn)學習上的薄弱之處并幫助教師找到課程建設中存在的不足，從而改進教學。因此，考試是一種促進學生學習和教師教改的有效機制。但事實上，目前各種英語語言能力考試的形式比較單一，方式比較單調(diào)，并不能很好地反映出學生真實的跨文化交際能力。當前的考試手段對旅游英語這種實用性和應用性很強的課程來說是不合適的。它既不能反映學生真實的學習效果，也不能為學生今后的工作實踐提供指導，也就很難達到該課程的培養(yǎng)目標，因此，有必要對現(xiàn)行的考試方法進行改革和完善。針對旅游英語課程和涉外旅游職業(yè)的特點，為了能夠在培養(yǎng)學生語言能力的同時，進一步強化學生的跨文化交際能力，應在單純的語言考試中，適度地增加一些針對東西方國家文化和涉外旅游職業(yè)技能方面的測試，比如通過模擬真實涉外旅游活動情景的方式進行口語考試，并增加口語考試的難度及在課程綜合成績中的比重，教師還可以根據(jù)現(xiàn)實中涉外旅游職業(yè)活動中，可能需要處理的具體問題和應對的挑戰(zhàn)，設置一些針對性的考查和測評來檢驗學生的語言運用能力。

智慧旅游的現(xiàn)狀范文第2篇

關鍵詞：信息科技；智慧；旅游景區(qū)；問題；對策

國家旅游局站在時代性旅游行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實性需求和長遠規(guī)劃上，于2013年提出了旅游行業(yè)發(fā)展的主線，以信息科技為發(fā)展助推器以推動旅游行業(yè)的發(fā)展，從而實現(xiàn)旅游行業(yè)的智慧化發(fā)展之路。特別指出，旅游景區(qū)的建設要全面貫徹智慧化指導方略，要求各地旅游景區(qū)堅持旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，緊抓智慧旅游主線，構(gòu)建旅游城市、景區(qū)和旅游地實現(xiàn)智慧化，同時在旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面各個旅游主管部門要加強對智慧旅游思想的引導，有條不紊地加大智慧旅游的主題宣傳和推廣，進而推動一些特色旅游項目在旅游市場占據(jù)市場銷售份額，以帶動當?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展?？v觀旅游發(fā)展的歷程來看，智慧旅游是旅游行業(yè)與時代相結(jié)合而產(chǎn)生出來的一種新的旅游形態(tài)，也是信息科技與旅游行業(yè)相融合的產(chǎn)物，更是未來旅游行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和構(gòu)想。

一、界定智慧旅游景區(qū)的內(nèi)涵

“智慧景區(qū)”是基于旅游消費的視域，以滿足消費者對旅游消費服務和質(zhì)量上的高層次性要求，根據(jù)各地旅游景區(qū)的特點和現(xiàn)狀，從旅游景區(qū)的規(guī)劃、管理、維護和發(fā)展等方面而建構(gòu)旅游景區(qū)的建設體系，凸顯旅游景區(qū)建設的新特點，以信息科技促旅游景區(qū)發(fā)展，實現(xiàn)旅游景區(qū)發(fā)展智慧化，不斷滿足消費者對旅游行業(yè)的消費要求，最終為旅游景區(qū)的發(fā)展而尋求新的經(jīng)濟增長點和新的發(fā)展內(nèi)驅(qū)動。

眾所周知，自從信息技術與旅游行業(yè)相結(jié)合，就成為旅游行業(yè)發(fā)展的關鍵性因素，且隨著信息技術時代特征的彰顯，這種以信息技術為發(fā)展動力的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢日益明顯。伴隨著旅游行業(yè)向縱深領域的推進和發(fā)展，信息科技已經(jīng)成為旅游行業(yè)發(fā)展的必備要件越來越被人們所認可。從技術動力的層面來說，利用信息技術之所以能夠促使旅游景區(qū)實現(xiàn)智慧化，之所以對旅游景區(qū)內(nèi)的地理概貌、旅游事故、旅游者的行蹤、旅游管理行為、旅游者的活動規(guī)律以及消費需求等方面進行綜合性、細致地而又及時地掌控，且不分天氣變化、地理狀況復雜性和節(jié)日旅游差異性等，可實現(xiàn)對游客和景區(qū)工作人員行跡全方位地跟進和管理，就在于智慧旅游景區(qū)的內(nèi)涵豐富?？梢詮囊韵聦χ腔勐糜尉皡^(qū)的內(nèi)涵進行深刻解讀：首先，信息技術支撐因素，利用信息技術的優(yōu)勢對旅游景區(qū)內(nèi)的地理概貌、旅游事故、旅游者的行蹤、旅游管理行為、旅游者的活動規(guī)律以及消費需求等方面進行綜合性、細致地而又及時地掌控；其次，不分天氣變化、地理狀況復雜性和節(jié)日旅游差異性等，可實現(xiàn)對游客和景區(qū)工作人員行跡全方位地跟進和管理；再次，汲取和利用國內(nèi)外各個旅游景區(qū)的先進管理理念和經(jīng)驗，不斷完善旅游景區(qū)的建設機制和工作程序；而后，信息數(shù)字化，利用信息科技技術對景區(qū)內(nèi)的數(shù)字進行分析和整合，建立旅游景區(qū)信息檔案庫，利用信息檔案庫彌補旅游景區(qū)的不足和缺陷；最后，人性化和科學化相結(jié)合，旅游景區(qū)的管理不能夠單一靠科學技術，而應該在科學技術支撐下加強人為操作和管理機制，以更加合理的、溫馨的管理和服務為旅游者提供，從而也潛在地實現(xiàn)了旅游景區(qū)的經(jīng)濟利益和社會效益相結(jié)合。

二、建設智慧旅游景區(qū)的意義

1.有助于推動景區(qū)管理機構(gòu)提高管理和服務意識

建設智慧旅游景區(qū)可以最大化地發(fā)揮現(xiàn)代信息技術的優(yōu)勢，優(yōu)化組合旅游景區(qū)的旅游資源、旅游景區(qū)內(nèi)各部門協(xié)調(diào)配合、管理監(jiān)控實現(xiàn)動態(tài)化、服務水平高層化，從而實現(xiàn)旅游服務信息公開化、行業(yè)制度規(guī)劃化和服務管理標準化。通過旅游行業(yè)的市場化動態(tài)以及旅游消費者的旅游現(xiàn)有發(fā)展狀況的信息和數(shù)據(jù)進行綜合性把握，從而促使旅游行業(yè)的相關主管部門和管理部門對旅游行業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)有效性引導，進而促使旅游景區(qū)的管理和服務部門轉(zhuǎn)變基本職能，提高管理水平，提升服務意識，最終提高旅游景區(qū)的市場形象，為旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益打下堅實的基礎。

2.有助于促進景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的突破性發(fā)展

隨著現(xiàn)代信息技術對旅游行業(yè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)的滲透，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的多樣化銷售途徑和平臺，比如電子商務式旅游銷售平臺、旅游公共服務多媒體平臺、旅游廣告宣傳平臺以及手機app旅游服務平臺等。伴隨著科學信息培植的旅游項目的推進，使得旅游服務咨詢系統(tǒng)、將旅游產(chǎn)業(yè)的市場潛力充分挖掘出來，吸引人們的消費方向向旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、促使游客對消費管理和服務提供全方位的意見和建議，特別使旅游行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)劃化、系統(tǒng)化和制度化?，F(xiàn)代信息技術因素植入的旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈的建立，進一步使旅游景區(qū)的硬件和軟件基礎性設施向智能性轉(zhuǎn)化，最終使旅游景區(qū)的發(fā)展更具有市場吸引動力和潛在的附加值。

3.促使旅游企業(yè)將實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化組合和旅游經(jīng)濟增長點的爆發(fā)

以市場為發(fā)展導向，以現(xiàn)代科技信息技術為支撐的智慧旅游景區(qū)建設機制的建立，有利于從管理系統(tǒng)方面實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化組合，改變原有靠大量人力、物力和財力投入的管理模式，進而減少了旅游管理支出成本，實現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)的豐厚經(jīng)濟效益。同時，可以動態(tài)化地對景區(qū)內(nèi)的游客消費現(xiàn)狀進行數(shù)據(jù)性分析和跟蹤，從而剖析出游客的市場消費動態(tài)，進行旅游項目的調(diào)整和開發(fā)，并以游客的消費需求為服務目的進行服務水平的提升，從而使旅游景區(qū)的新市場消費熱點得到激發(fā)，進一步擴充了旅游景區(qū)的市場空間，也進一步擴大了旅游景區(qū)在旅游同行業(yè)內(nèi)的市場影響力，最終使智慧旅游景區(qū)的企業(yè)形象深入人心并占據(jù)巨大的市場消費份額，實現(xiàn)了旅游景區(qū)的跨越式發(fā)展。

三、剖析智慧旅游景區(qū)發(fā)展存在的問題

1.各地區(qū)旅游景區(qū)的智慧化程度層次不齊

由于各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平不一致，使得各地區(qū)在旅游景區(qū)的智慧化程度也不一致，這勢必影響旅游行業(yè)的整體性發(fā)展，勢必要求旅游行業(yè)進一步規(guī)劃和布局旅游業(yè)的發(fā)展大局。從目前當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的機構(gòu)進行綜合性分析來看，各地的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)納入當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的指標考量中，是促使各地國民收入的主要經(jīng)濟組成部分，但是各地的經(jīng)濟經(jīng)濟基礎不一樣，不同地區(qū)、不同城市對經(jīng)濟發(fā)展的政策性引導、信息科技的發(fā)展布局以及移動通訊設施的覆蓋率等不同，致使智慧旅游景區(qū)發(fā)展差異化非常明顯，旅游景區(qū)智慧化程度低的地區(qū)其經(jīng)濟社會發(fā)展處于低迷狀態(tài)，而旅游景區(qū)智慧化程度高的地區(qū)其經(jīng)濟社會發(fā)展異常性繁榮。從當前我國旅游景區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀中可以窺視出旅游景區(qū)發(fā)展的內(nèi)在客觀性規(guī)律和方向，比如我國南方經(jīng)濟比較發(fā)達的地區(qū)，對其旅游景區(qū)進行考察來看，其旅游景區(qū)帶來的經(jīng)濟效益也比較高，而相對于經(jīng)濟社會發(fā)展不高的內(nèi)陸和邊疆地區(qū)來說，其旅游景區(qū)內(nèi)的旅游資源利用率不高，旅游規(guī)劃不合理不科學，致使旅游景區(qū)產(chǎn)生的市場效益比較低，更不用說帶動周邊地區(qū)的相關性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展了。因此，國家旅游當局，應該站在國家旅游行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略進行旅游行業(yè)規(guī)劃和布局，加大對旅游行業(yè)的扶持力度和利益分配機制，從而使我國的各地旅游行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)得到進一步的調(diào)整，促使國家戰(zhàn)略性角度上的旅游行業(yè)智慧化程度比較高，為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展帶來新激發(fā)點。

2.智慧旅游應用形式過于單一化

隨著社會的發(fā)展，旅游行業(yè)的不斷創(chuàng)新，智慧旅游也被廣泛的應用，雖然如此，但是我們不得不承認，智慧旅游發(fā)展的同時帶來的是經(jīng)濟利潤的提高，然而在地區(qū)追逐經(jīng)濟的同時，智慧旅游出現(xiàn)了同質(zhì)化現(xiàn)象。隨著智慧旅游的發(fā)展，出現(xiàn)了淘寶、去哪兒等電子商務應用軟件，但單從旅游方面我們不難發(fā)現(xiàn)，二者均為用戶提供普遍的查詢、預訂、購票、支付等服務，漸漸的不僅在應用軟件上，在智慧旅游的發(fā)展中同質(zhì)化也日益嚴重，盲目的追求經(jīng)濟效益，照葫蘆畫瓢的現(xiàn)象屢見不鮮。

四、探討解決智慧旅游景區(qū)存在問題的對策

1.詳細闡釋和踐行智慧景區(qū)的內(nèi)涵

國家旅游主管部門，為了使國家的旅游行業(yè)與信息科技時展相適應，提出了智慧旅游景區(qū)的建設規(guī)劃，并要求各個地方的旅游部分提高智慧旅游景區(qū)的認識并使旅游景區(qū)智慧化。然而有些地方部門對智慧旅游景區(qū)的認識只停留在字面的含義上，未真正其內(nèi)在含義，導致其對旅游景區(qū)的建設上只處于形式化，并能夠形成旅游景區(qū)發(fā)展的科技動力。這需要有些地方旅游主管部門認真挖掘智慧旅游景區(qū)的深厚內(nèi)涵，并使其得以實現(xiàn)，從而使國家旅游行業(yè)的發(fā)展得以整體化和時代化。

2.加強政府對智慧旅游景區(qū)建設中的引導作用

智慧旅游景區(qū)的構(gòu)建是一個系統(tǒng)的工程，也是政府部門進行社會主義經(jīng)濟建設的一部分，這就需要政府發(fā)揮其內(nèi)在職能對智慧旅游景區(qū)的建設起一定的規(guī)范和引導作用。首先，基于當?shù)芈糜尉皡^(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀以及當?shù)亟?jīng)濟的未來整體性規(guī)劃，制定有地方性特色的旅游景區(qū)規(guī)劃和建設的一系列路線、方針和政策，以確保智慧旅游景區(qū)建設的方向；其次，發(fā)揮市場和政府宏觀性調(diào)節(jié)的兩種手段對地方性旅游景區(qū)市場進行旅游資源優(yōu)化配置，利用一定的行政手段和法律手段加大對混亂的旅游進行監(jiān)管，基于綜合性對地方性旅游企業(yè)的考量加大對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而使地方性旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既符合市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，又適應信息科技時展現(xiàn)狀的要求，最終使地方性旅游景區(qū)實現(xiàn)智慧化并促使旅游產(chǎn)業(yè)成為地方經(jīng)濟社會發(fā)展的動力因子之一。

3.確立和發(fā)揮景區(qū)管理部門在智慧化建設中的主體地位

地方性旅游景區(qū)的管理部門是智慧旅游景區(qū)政策的主要實施者和踐行者，單一靠旅游行業(yè)的主管部門對旅游景區(qū)智慧化建設的引導智慧旅游景區(qū)的建設難以實現(xiàn)。還必須確立和發(fā)揮地方性景區(qū)管理部門主體地位，使地方性旅游景區(qū)管理部門能夠基于自身旅游景區(qū)發(fā)展的現(xiàn)狀，并審視自己在管理和服務方面的不足，根據(jù)自己景區(qū)的獨特優(yōu)勢，并與現(xiàn)代科學技術有機相結(jié)合，構(gòu)建一套既體現(xiàn)國家旅游行業(yè)對智慧旅游景區(qū)發(fā)展的整體性規(guī)劃又能夠彰顯地方性旅游特色，從而實現(xiàn)旅游共性和個性結(jié)合，在同性中突出地方性個性，最終使地方性旅游景區(qū)建設走出一條立足長遠、立足當前和立足現(xiàn)實的智慧化旅游景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展道路，并使其成為地方智慧性城市建設的重要體現(xiàn)。

五、結(jié)語

在信息科技高速發(fā)展的大時代背景下，旅游行業(yè)基于時代性發(fā)展的需求與現(xiàn)代科學技術進行緊密相結(jié)合，以實現(xiàn)現(xiàn)代科技助推旅游產(chǎn)業(yè)進一步快速發(fā)展，而旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以拓展現(xiàn)代科技發(fā)展的空間和余地。綜合性對旅游行業(yè)進行考量，不難發(fā)現(xiàn)一些地方的旅游行業(yè)發(fā)展還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展理論上，且旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式過于單一化，這樣的旅游發(fā)展狀況嚴重與信息科技時展主題相脫離，不利于旅游行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。這需要旅游行業(yè)革新弊端，銳意進取，建設智慧旅游景區(qū)，以實現(xiàn)旅游景區(qū)各個工作環(huán)節(jié)和方面體現(xiàn)現(xiàn)代科技的優(yōu)越性，促使旅游景區(qū)發(fā)展更加系統(tǒng)化和可塑化，最終使智慧旅游景區(qū)的發(fā)展真正體現(xiàn)智慧深厚內(nèi)涵。

參考文獻：

[1]徐徐.基于智慧旅游視角的旅游景區(qū)管理發(fā)展探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，（16）：220-221.

[2]齊新章.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下西寧野生動物園智慧旅游景區(qū)的建設戰(zhàn)略[J].安徽農(nóng)業(yè)科學，2016，（3）：219-220，224.

智慧旅游的現(xiàn)狀范文第3篇

關鍵詞：體驗經(jīng)濟；智慧旅游；鹽城

一、智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

智慧旅游被稱為旅游業(yè)的，它是一種融合了通信與信息技術并以此為基礎，以游客互動體驗為中心，一體化的行業(yè)信息管理為保障，服務于游客、企業(yè)、政府等，面向未來的全新的旅游形態(tài)。智慧旅游，讓普通人也可以輕松地實現(xiàn)以往看來遙不可及的精確、簡約、浪漫的旅游。國家旅游局將2014年旅游主題定為“智慧旅游年”，引導智慧旅游城市建設發(fā)展。智慧旅游在中國方興未艾，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。

智慧旅游這個名詞出現(xiàn)不過幾年，卻備受關注，一方面是因為旅游業(yè)越來越受到國家的關注，有望成為第三產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)，另一方面，旅游者數(shù)量不斷上升，對旅游體驗的質(zhì)量要求變高，而智慧旅游建設能夠改善當前狀況。本文以鹽城為例，論述了如何在具體的城市中發(fā)展智慧旅游，對于類似的城市來說，具有一定的實踐參考價值。

二、智慧旅游與體驗經(jīng)濟的結(jié)合點

構(gòu)建智慧旅游的三大核心目標之一就是為各類游客提供更便捷、智能化的旅游體驗。從旅游者的角度講，主要包括導航、導游、導覽和導購四個基本功能。

旅游的核心模式，就是以時間和物質(zhì)的資源換取精神的收獲和滿足。所謂好的旅行，就是在這一過程中，將資源的效應最優(yōu)化，并獲取最符合旅游者期望的滿足感。借助智慧旅游，自助游游客可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺安排自己的全部行程，完成從設計旅游行程、獲取詳細的旅游咨訊、享受線上預定服務、電子地圖查詢、虛擬現(xiàn)實體驗到分享旅游經(jīng)歷的全過程，獲取全程的數(shù)字旅游新體驗。也就是說，借助科技的力量帶給游客更便捷的旅游體驗。

游客體驗是智慧旅游核心價值的所在，越來越多的旅游城市正開始注重改善其旅游吸引物有形和無形的環(huán)境體驗。在旅游城市中，旅游者不只是被動的接受者，還是能創(chuàng)造自我體驗的互動者，具有雙向旅游信息傳播特征。游客間互動現(xiàn)象廣泛存在于旅游服務接觸當中，游客間的交互關系極大影響游客對服務體驗的滿意度，也會影響到顧客對服務的整體評價。智慧旅游城市不但要注重技術的運用，也應重視整體的旅游氛圍的營造，重視旅游城市中用戶的現(xiàn)實體驗，而網(wǎng)絡虛擬社區(qū)中其他游客的態(tài)度、行為對旅游者也會帶來影響。因此，智慧旅游城市建設應以旅游中的參與為前提，以消費體驗為核心。

三、鹽城智慧旅游發(fā)展條件分析

（一）鹽城旅游發(fā)展總體現(xiàn)狀

鹽城是一座歷史悠久、人文薈萃、生態(tài)獨特、資源豐富的城市，是江蘇面積第一、人口第二的城市，擁有全省最長的海岸線、最大的沿海灘涂、最廣的海域面積，是全國唯一以“鹽”命名的城市。

旅游經(jīng)濟方面，全市現(xiàn)擁有對外開放的旅游景點60多家，其中國家級自然保護區(qū)2家，國家AAAA級旅游景區(qū)5家，AAA級景區(qū)8家，AA級景區(qū)27家，省級旅游度假區(qū)3家，全國農(nóng)業(yè)旅游示范點5家，省四星級鄉(xiāng)村旅游示范點11家；現(xiàn)有星級旅游飯店54家，其中五星級3家，四星級8家；現(xiàn)有旅行社134家，其中具有出境組團資格的旅行社7家。

鹽城旅游發(fā)展勢頭強勁，2013年、2014年曾先后榮獲“第20屆亞洲旅游業(yè)金旅獎”“十佳綠色生態(tài)旅游目的地”“最美中國?生態(tài)旅游、特色魅力旅游目的地”“2014全國智慧旅游優(yōu)秀案例”等榮譽，2014年鹽城實現(xiàn)旅游總收入201.05億元，同比增長15.9%，增幅列全省第二；接待游客2 018.89萬人次、同比增長14.9%，增幅列全省第三，其中境外游客4.22萬人次，同比增長61.9%，增幅全省第一。

（二）鹽城智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.2011年，“智慧鹽城”平臺體系搭建

“智慧鹽城”門戶作為”智慧江蘇”門戶中的一個重要組成，成為政府、企業(yè)乃至個人開展創(chuàng)新的實用平臺，為城市發(fā)展提供智力支持，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境?！爸腔埯}城”門戶作為“智慧江蘇”門戶13個市分站當中的一個重要分站，其本身不是一個網(wǎng)站，而是一個基于云計算技術搭建的開放應用平臺、電子商務平臺、信息平臺。“智慧鹽城”門戶突破了運營商的傳統(tǒng)業(yè)務范疇，全網(wǎng)覆蓋，持續(xù)為鹽城政府、市民、企業(yè)提供全方位服務。

2.鹽城已正式啟動智慧旅游項目建設

鹽城從2012年開始啟動智慧旅游建設工作，目前已建成鹽城智慧旅游手機游客助手和觸摸屏系統(tǒng)。本項目由鹽城市旅游局出資，鹽城電信承建開發(fā)，包含智慧旅游手機客戶端軟件、多媒體觸摸屏系統(tǒng)。采用固網(wǎng)和天翼3G網(wǎng)絡雙重保險傳輸，有效滿足客戶端信息快速查詢、視頻查看、手機購物、賓館預訂等大數(shù)據(jù)量應用，手機客戶端軟件、多媒體觸摸屏系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站，市民和游客可免費使用。

項目中的手機游客助手和旅游觸摸屏功能十分強大，整合了鹽城市優(yōu)化分散的景點、住宿、餐飲、購物、休閑娛樂等旅游資源，設置了鹽城印象、旅游資訊、景點薈萃、美食分享、賓館住宿、交通指南、快樂購物、娛樂休閑以及個等九大一級菜單和影像鹽城等等36個二級、三級子欄目，涵蓋了“食住行游購娛”旅游六大要素海量信息，內(nèi)容全面豐富。同時為方便外地游客實時查詢，對交通、旅游百科、天氣預報等相關數(shù)據(jù)進行了深度挖掘和智慧分析。手機游客助手可通過PC、天翼智能手機、PAD等各類終端進行使用，安卓、IOS（蘋果）等版本，多屏融合，充分展現(xiàn)了“游客體驗至上”服務理念。

3.政府重視，編制智慧旅游發(fā)展規(guī)劃

策應“智慧鹽城建設”，探索具有鹽城特色的智慧旅游建設之路，鹽城市旅游部門依托專業(yè)機構(gòu)編制《鹽城市智慧旅游總體規(guī)劃》（2015-2020年），為鹽城智慧旅游發(fā)展建立頂層設計，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。該規(guī)劃總體結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容體系完整，符合鹽城旅游發(fā)展實際，特別是針對旅游主管部門、旅游企業(yè)兩大智慧旅游建設主體，提出了營銷、服務、管理等三個方面的具體建設內(nèi)容和措施，具有前瞻性和可操作性。

4.鹽城旅游營銷節(jié)節(jié)升高

從2012年開始，作為鹽城旅游形象宣傳的微電影《鹽城之戀》《鶴舞鹽城》先后上映，一經(jīng)推出就獲得國內(nèi)外游客的熱情關注和廣泛好評，其中《鹽城之戀》榮膺“2012中國旅游宣傳片TOP10”。

2014年“輕松點擊、暢游鹽城”智慧旅游項目榮獲全國智慧旅游優(yōu)秀案例、大豐荷蘭花海“智慧景區(qū)”項目榮獲江蘇省智慧旅游優(yōu)秀案例。

2015年，鹽城旅游與人民網(wǎng)旅游頻道達成年度戰(zhàn)略合作，鹽城利用人民旅游優(yōu)勢平臺全面宣傳推廣鹽城旅游城市形象，讓更多國內(nèi)外人士關注鹽城、走進鹽城、支持鹽城。

2015年1月起，鹽城在央視黃金欄目強勢推出了《鹽城，一個讓人打開心扉的地方》旅游形象宣傳片，該片全面展現(xiàn)以綠色濕地、紅色鐵軍、白色海鹽和藍色海港構(gòu)建的鹽城“四色”旅游資源、豐富的美食和豐厚的人文底蘊，引起了海內(nèi)外游客對鹽城旅游的高度關注。

5.“鹽城旅游一卡通”

“鹽城旅游一卡通”是由鹽城市旅游局與南京銀行共同推出的金融銀聯(lián)IC卡。此卡將囊括全市代表旅游景區(qū)、酒店等優(yōu)勢資源，惠及市民。不管是自助還是跟團，游客們都可利用本卡享受旅游、金融、信息等多項增值服務，此舉讓鹽城廣大市民更加深切感受旅游業(yè)的發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)附加值、競爭力和綜合效益。

四、鹽城智慧旅游發(fā)展思路

智慧旅游城市的總體架構(gòu)一般由一個平臺、若干支撐體系以及相應的基礎環(huán)境構(gòu)成。一個平臺是指智慧旅游城市平臺。支撐體系涉及旅游管理部門、旅游企業(yè)、游客使用的智慧旅游介質(zhì)。

智慧旅游依托智能旅游的技術基礎，憑借先進的智能化手段，將以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、等最新科技信息革命的成果注入旅游者服務中去，智慧旅游強調(diào)以人的需求為主題，而不是一味地追求科技的最先進、最尖端、最智能。智慧旅游貫穿于旅游者旅游活動的始終，從旅游需求的產(chǎn)生到旅游實踐，再到旅游心情的分享。

（一）出發(fā)前，滿足旅游者對旅游信息需求的服務

智慧旅游在旅游需求方面，站在旅游者的角度，從旅游者的需求出發(fā)。抓住旅游需求階段旅游者的心理，做好主動推介。一方面，旅游者對于旅游信息的需求不僅量大、樣多，而且對于旅游信息質(zhì)量要求高；另一方面，旅游者在得到這些旅游信息，做好旅游購買決策的同時，希望能直接進行線上旅游產(chǎn)品的預定和購買，實現(xiàn)一站式服務。

鑒于此，鹽城市政府部門，特別是旅游主管部門，除了堅持以滿足和服務游客體驗為高端目標，形成系統(tǒng)的智慧旅游建設發(fā)展規(guī)劃，并以此加快和推動信息化基礎建設。此外，還必須通過政策扶持吸引社會資本和技術力量參與到“鹽城智慧旅游”中來，引導和扶持社會企業(yè)以市場經(jīng)營的方式建立新的商業(yè)模式。

（二）旅途中，滿足游客所需要的智慧服務

對于旅游中的游客而言，智慧旅游可滿足“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素的貼心旅游接待服務。

旅游交通是旅游者實現(xiàn)空間位移的必要條件，對于旅游活動來說至關重要。鹽城已經(jīng)有了城市公共自行車系統(tǒng)，但在自駕游出行等方面還需要進一步深化。

旅游景區(qū)是游客旅游的核心目標。2014年，大豐荷蘭花海智慧旅游服務平臺，榮獲“江蘇省智慧旅游優(yōu)秀項目”稱號。作為鹽城地區(qū)首個數(shù)字化景區(qū)，大豐荷蘭花海智慧旅游運用了時下最先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術，能為景區(qū)提供觀光旅游、餐飲娛樂、休閑購物于一體的旅游體驗，真正實現(xiàn)讓游客一站式暢享花海，讓景區(qū)全程智能化管理。鹽城應逐步在其它景區(qū)推進智能旅游項目。

（三）旅途中與旅行后，游客所需要的分享

智慧旅游在為旅游者提供“全程式”旅游服務的同時，也為旅游者的旅游心情分享提供了更廣闊、更安全、及時的途徑。翔實可靠的旅游記錄不僅是游客的體驗和感受，同時也為后來者提供了參考和幫助。鹽城應進一步完善相關的網(wǎng)站建設，鼓勵廣大驢友以博客、微博等形式分享旅游體驗，使更多的潛在旅游者變成現(xiàn)實的旅游者。

在旅游活動中，旅游者的權益可能會受到威脅和破壞，客觀上需要有健全的旅游監(jiān)管與投訴處理機制。將旅游者的體驗反饋給旅游供應商，以督促旅游企業(yè)不斷改進，提高服務質(zhì)量，促進整個旅游市場的規(guī)范化發(fā)展。

總之，智慧旅游的發(fā)展需要依托“政府主導、社會參與、市場運作”這一模式來支撐。智慧旅游作為行業(yè)大發(fā)展背景下的一種國家意志，它并不是某一部門或組織的力量所能覆蓋的。應平衡好政府、企業(yè)、游客三者之間的產(chǎn)業(yè)鏈關系，促使生態(tài)、社會等價值最大化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃思思.國內(nèi)智慧旅游研究綜述[J].地理與地理信息科學，2014（3）.

智慧旅游的現(xiàn)狀范文第4篇

關鍵詞：智慧旅游 智慧景區(qū) 旅游產(chǎn)業(yè)

2009年12月1日，《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》這一文件提出了要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和讓人們?nèi)罕姖M意度更高的要求。2011年在北京召開的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵琪偉也明確指出要推進旅游業(yè)廣泛運用現(xiàn)代信息技術，以實現(xiàn)信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變。2011年，李洪鵬開始了數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)的初步探索，指出“智慧景區(qū)是適應我國建設智慧城市，發(fā)展國際旅游強國的需要”江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先提出“智慧旅游”概念。2013年10月，中國智慧旅游運營合作交流大會上提出了國內(nèi)首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務平臺。該平臺為旅游行業(yè)信息化建設展現(xiàn)了新的思路，新的模式，新的旅游。九寨溝于2010年首次提出了建設智慧景區(qū)，于2011年先后成功舉辦兩屆智慧景區(qū)論壇。智慧泰山基于3D-GIS技術打造出了景區(qū)信息集成平臺；除此之外，還有黃山景區(qū)確立的“智慧黃山發(fā)展戰(zhàn)略以及頤和園相關管理單位編制的“智慧頤和園”規(guī)劃。目前，我國大部分4A級景區(qū)在經(jīng)歷了數(shù)字化后都已投入到了“智慧景區(qū)”的建設當中。目前，河南省景區(qū)都正在向智慧旅游方向轉(zhuǎn)型和發(fā)展，依托先進的現(xiàn)代科技河南省智慧旅游發(fā)展也已經(jīng)進入了一個新的階段，但是在發(fā)展和建設過程中也出現(xiàn)了一些問題有待解決。

一、智慧旅游相關概念

（一）智慧旅游

智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。智慧景區(qū)信息化是基于數(shù)字景區(qū)建設成果，通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)和空間信息技術等最新技術的集成實現(xiàn)對景區(qū)基礎設施、資源環(huán)境、游客活動、災害風險等方面的更全面、及時的感知和精細化管理?！爸腔勐糜问且栽朴嬎銥榛A，以移動終端應用為核心的，以感知互動等高效信息服務為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務。”

（二）智慧景區(qū)

智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程和智能化運營管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質(zhì)量。以此實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

在信息技術取得突破性進展的背景下，國外的旅游信息化建設正不斷向縱深發(fā)展。近幾年，智慧旅游和旅游資源物聯(lián)網(wǎng)提出并興起，一方面是旅游信息化已經(jīng)進行到一定的程度，旅游行業(yè)各個領域的信息采集與存儲具備了相當?shù)囊?guī)模，通過新技術的應用，積累的信息資源有可能集中發(fā)揮優(yōu)勢：另一方面，泛在網(wǎng)絡與通信技術、傳感器技術、RFID技術、云計算技術的發(fā)展，使得未來信息化呈現(xiàn)出新的發(fā)展方向和發(fā)展模式，旅游信息的精確采集、旅游信息資源化應用成為可能。

（一）國外發(fā)展現(xiàn)狀

美國于2006年就在賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區(qū)引入RFID手腕帶系統(tǒng)，開始智慧旅游的嘗試。韓國首爾基于智能手機平臺，開發(fā)了“l(fā) Tour Seoul”應用服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)是首爾市專為首爾的旅游者提供的掌上移動旅游信息服務平臺。比利時首都布魯塞爾于2012年6月正式推出基于智能手機的微電子旅游大全“標識都市”（TAGTAGCITY）項目，使布魯塞爾成為世界上第一個數(shù)碼移動旅游城市。日本在2009年7月推出了“i-japan”（智慧日本）戰(zhàn)略2015，旨在將數(shù)字信息技術融入生產(chǎn)生活的每個角落，電子化政府治理，醫(yī)療健康信息服務、教育與人才培育等三大公共事業(yè)將成為目標聚集點。

（二）國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀

我國為順應現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)智慧旅游體系的建成將改變游展潮流和趨勢不少省份和城市在信息、網(wǎng)絡、通訊技術飛速發(fā)客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營模式和行積極研發(fā)和構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設，開辟‘‘感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時空。目前，許多城市都在開展智慧城市建設。國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署，確定了包括北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮(zhèn)江市、武夷山市18個國家智慧旅游試點城市。目前為止，已有九寨溝、黃山和中山陵在內(nèi)的24個國家級名勝景區(qū)實施了數(shù)字化景區(qū)試點工作。

2013中國智慧旅游運營合作交流大會于10月28日在河南鄭州國際會展中心召開，在會議上國內(nèi)首個全新模式旅游OTO“智游河南”電子商務平臺正式上線。在旅游景區(qū)信息化建設的進程中，移動通信技術、衛(wèi)星定位技術、地理信息系統(tǒng)（GIS）、遙感技術（RS）和RFID技術等紛紛介入。這些技術大大提升了旅游景區(qū)信息化的建設水平和成果，進一步提升了旅游景區(qū)的服務能力，使旅游景區(qū)信息化成為旅游業(yè)中應用信息新技術最多的領域。

三、河南省5A景區(qū)智慧旅游現(xiàn)狀分析

隨著智慧旅游的建設，以及新型游覽方式對于旅游服務個性化需求的增加，居于旅游體系重要位置的旅游景區(qū)，開始尋求新的發(fā)展道路，向?qū)崿F(xiàn)景區(qū)的智能化轉(zhuǎn)型，以迎合游客的服務需求。受智慧旅游的理念及其在我國建設與發(fā)展的啟發(fā)，智慧景區(qū)孕育而生。目前我國許多景區(qū)已在嘗試進行智慧景區(qū)的建設，并已取得了很多成果。然而，有關智慧景區(qū)的研究還處于初始階段，很多方面本文以河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農(nóng)山、平頂山堯山一中原大佛景區(qū)、焦作青天河景區(qū)九個5A級景區(qū)為例，對其智慧旅游建設和發(fā)展狀況進行分析。

（一）通訊網(wǎng)絡

在公用電話網(wǎng)建設方面，各景區(qū)建有供游客使用的公用電話。分布設置在指定需要地點。且部署有電話報警點，方便游客遭遇突況，以此發(fā)出求救。各景區(qū)郡已進行無線通訊網(wǎng)建設，游客能接收手提電話信號，移動通信方便，人群密集區(qū)域及重點游覽區(qū)域信號最好，無線路順暢。各景區(qū)都已進行無線網(wǎng)絡建設，游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)，及時查詢需要的相關信息。但是在景區(qū)較偏僻區(qū)域，無線信號未覆蓋到。

（二）電子門票、電子門禁

2009年9月19日下午，開封清明上河園景區(qū)聯(lián)合交通銀行率先推出了景區(qū)二維碼電子門票服務，游客只需通過網(wǎng)上支付就可獲得一張彩信形式的二維碼景區(qū)電子門票，憑借電子門票，在景區(qū)售票窗口通過二維碼終端系統(tǒng)刷機識別，即可順利入園游覽。清明上河園我國北方地區(qū)第一個開通二維碼票務系統(tǒng)的景區(qū)?，F(xiàn)今，河南省少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、自云山、神農(nóng)山、平頂山堯山一中原大佛景區(qū)、焦作青天河景區(qū)九大景區(qū)均已推出電子門票業(yè)務，給游客帶來了更多便利。各景區(qū)配有手持移動終端設備或立式電子門禁，實現(xiàn)對門票的自動識別檢票。電子票的購買也支持手機支付或者網(wǎng)上金融支付等方式。但是，通過調(diào)查得知，使用電子門票和二維碼門票的游客數(shù)量為數(shù)并不多，有些游客對此也知之甚少，仍以傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票為主。

（三）門戶網(wǎng)站電子商務

1.少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、白云山、神農(nóng)山、平頂山堯山一中原大佛景區(qū)、焦作青天河景區(qū)九大景區(qū)都擁有各自的獨立官方網(wǎng)站。這些網(wǎng)站均是以服務游客為核心內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，且正常運營。

2.各景區(qū)門戶網(wǎng)站包含：景區(qū)基本信息瀏覽，景區(qū)信息查詢，旅游線路推薦和行程規(guī)劃，景區(qū)推介服務，交通導航，旅游論壇，下載服務，建有官方微博并有鏈接。網(wǎng)站瀏覽語言可供游客自主選擇，以簡體中文，繁體中文，英語，日語，韓語為主要，便于游客能方便及時了解到自己所需信息。通過對河南省九大5A級景區(qū)官方網(wǎng)站進行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，旅游景區(qū)會員制在景區(qū)營銷中也十分普遍。河南省九大5A級景區(qū)官方網(wǎng)站中，可注冊會員的景區(qū)網(wǎng)站有嵩山少林寺、焦作云臺山、焦作青天河、中原大佛、河南神農(nóng)山、安陽殷墟。

3.電子商務與微博微信

通過景區(qū)門戶網(wǎng)站均可能實現(xiàn)網(wǎng)上預訂、電話預定和網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易。安陽殷墟，焦作青天河景區(qū)門戶網(wǎng)站可以實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品、旅游紀念品實現(xiàn)網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。在互聯(lián)網(wǎng)科技的成熟應用下，現(xiàn)今，微博宣傳營銷已經(jīng)成為許多旅游景區(qū)向外界展示自己的一扇窗子。微博營銷具有以下好處：一、微博營銷低成本，操作簡單，互動性強；二、提升企業(yè)品牌親和力；三、拉近用戶距離，及時獲得反饋；四、對于企業(yè)來講，可以有效監(jiān)控產(chǎn)品和品牌；五、還可以為其他營銷手段做輔助。擁有景區(qū)官方微信的景區(qū)有洛陽白云山景區(qū)、云臺山景區(qū)、龍門石窟景區(qū)、焦作青天河景區(qū)四個景區(qū)。而少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農(nóng)山家景區(qū)五家景區(qū)沒有各自官方微信。

（四）數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

清明上河園，白云山，龍門石窟景區(qū)在其門戶網(wǎng)站界面可進入生動的在線虛擬游覽，游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備在電子導游圖上點擊各個區(qū)域查看詳細景點信息，或切換到圖例視圖查看景區(qū)設施分布，能讓游客充分感受到足不出戶便可知曉天下事，便于游客在旅游開始之前做好充分的準備。

（五）旅游軟件

景區(qū)APP。正式上線的APP，以電子地圖為基礎，含吃、住、行等板塊，結(jié)合GPS定位和搜索功能為游客提供文字、圖片、音頻等信息，收錄了旅游景區(qū)、特色線路、星級酒店、飯店等信息。游客可以查閱、瀏覽旅游信息，隨時制定旅游行程，使自由行變得更加輕松自由。經(jīng)網(wǎng)站調(diào)查分析，河南省這九大5A級景區(qū)中，只有開封清明上河園景區(qū)開發(fā)出了屬于自己景區(qū)的旅游客戶端，游客可以在智能移動設備上安裝清明上河園手機客戶端，充分感受掌上游園的快樂。

（六）景區(qū)綜合管理

1.視頻監(jiān)控

通過調(diào)查了解到，目前，各景區(qū)視頻監(jiān)控能全面覆蓋，但是重要景點、客流集中地段、事故多發(fā)地段有些景區(qū)并未做到重點監(jiān)控。

2.客流監(jiān)控

實現(xiàn)入口客流計數(shù)管理，出口人流計數(shù)管理，游客總量實時統(tǒng)計。對各景區(qū)官方網(wǎng)站進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過電話調(diào)查，目前，九大景區(qū)并未對景區(qū)游客數(shù)量進行特別控制，也沒有設置最佳游客接待量和游客接待人數(shù)上限。九大景區(qū)中只有青天河景區(qū)在官方網(wǎng)站上顯示游客接待量，且分為散客和團體預訂。

3.景觀資源管理

各景區(qū)均實現(xiàn)對自然資源環(huán)境進行監(jiān)測，主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測等。天氣監(jiān)測結(jié)果在各景區(qū)官方網(wǎng)站上都有顯示。各景區(qū)可針對各自情況景區(qū)內(nèi)的各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現(xiàn)代化科學管理手段進行信息化與數(shù)字化監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數(shù)據(jù)的查詢檢索以及面向公眾展示。2013年6月，龍門石窟研究院開始進行龍門石窟監(jiān)測預警體系一期建設，主要針對奉先寺區(qū)域文物環(huán)境和本體病害實施監(jiān)測。

4.應急廣播

廣播覆蓋全景區(qū)，并且聲音清晰。廣播由景區(qū)控制中心和指揮調(diào)度中心統(tǒng)一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉(zhuǎn)換為緊急廣播。

四、河南省智慧景區(qū)建設存在問題分析

我國各大景區(qū)都已開始進行智慧景區(qū)試點建設，取得了突出的成績。但作為一個新的領域，在其研究和發(fā)展中還是存在著很多問題，筆者根據(jù)對河南省九大5A級景區(qū)智慧旅游現(xiàn)狀進行分析，最后總結(jié)出以下幾點問題：

（一）通訊網(wǎng)絡未全面覆蓋

通過對各景區(qū)通訊網(wǎng)絡現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)雖然各景區(qū)通訊網(wǎng)絡建設齊全，但是在人群稀少區(qū)域，無線通訊網(wǎng)和無線寬帶網(wǎng)信號薄弱，甚至搜索不到信號。如游客在景區(qū)中遇突況或危急情況，將會對游客造成極大危害。這也是景區(qū)存在的一個潛在的危險區(qū)域。

（二）電子門票普及率低

河南九大景區(qū)雖然都推出電子門票，二維碼門票，但是目前仍然以紙質(zhì)門票為主。在網(wǎng)站進行預訂后，許多游客選擇到景區(qū)后換取紙質(zhì)門票，往往需要排隊等待。而目前各景區(qū)也未設置自動售取門票機。相比紙質(zhì)門票，電子門票更加環(huán)保；對于游客而言，將節(jié)省更多時間欣賞游覽風景名勝區(qū)。這樣更加符合智慧旅游這一概念。

（三）未充分發(fā)揮微博微信功能

調(diào)查發(fā)現(xiàn)各景區(qū)都開逯有官方微信或微博，但是個別景區(qū)如安陽殷墟景區(qū)沒有開通官方微博。在本次調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，在微博微信建設平臺中，云臺山，龍門石窟，少林寺，清明上河園，中原大佛這五家景區(qū)做的要優(yōu)于其余四家景區(qū)。而對于近兩年來興起且被越來越多人群所使用的微信軟件，開通官方微信的景區(qū)只有洛陽白云山景區(qū)、云臺山景區(qū)、龍門石窟景區(qū)、焦作青天河景區(qū)四個景區(qū)，其中只有云臺山，龍門石窟，白云山景區(qū)的官方微信經(jīng)過了認證，因此相比之下也具有更高的知名度和可信度；少林寺、洛陽白云山、安陽殷墟、清明上河園、神農(nóng)山家景區(qū)五家景區(qū)并沒有各自官方微信。擁有官方微博和微信公眾賬號的景區(qū)比沒有官方微博和微信公眾賬號的景區(qū)在網(wǎng)絡營銷方面具有優(yōu)勢。筆者認為，微信和微博營銷是河南省這九大景區(qū)電子商務營銷的一處不完美的地方，景區(qū)應加強官方微博和微信建設。

（四）未建立智能導游系統(tǒng)

目前，河南省這九大5A級景區(qū)并未構(gòu)建智能導游系統(tǒng)，筆者認為景區(qū)應該充分發(fā)揮計算機、電話、手機等各種類型的手持終端設備隨時、隨地、隨身的天然優(yōu)勢，使游客在景區(qū)游覽過程中實現(xiàn)旅游行為可標記，導游顧問可攜帶，游覽對象可辨識。建立智能導游系統(tǒng)可以在人工導游方面為景區(qū)節(jié)約資金和資源，同時還可以改善游客這個利益主體游程中對景區(qū)利益訴求中“信息不對稱”的狀態(tài)，滿足大眾旅游的需求。

（五）虛擬體驗游的建設不完善

虛擬體驗旅游依托先進的技術，為旅游門戶和旅游服務提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現(xiàn)方式，也能為景區(qū)搭建了一個更先進的盈利平臺。目前，河南省這九大5A級景區(qū)中，只有清明上河園，白云山，龍門石窟景區(qū)三家景區(qū)，將虛擬體驗旅游以一種嵌入式的模塊顯示在景區(qū)網(wǎng)站頁面上，使游客能夠?qū)崿F(xiàn)在線虛擬體驗旅游；其余景區(qū)在其門戶網(wǎng)站上只能進行在線視頻觀看或圖片瀏覽。這些景區(qū)對游客虛擬體驗游未進行投資建設，因此需要加強。

（六）旅游軟件開發(fā)欠缺

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)九大景區(qū)中，只有清明上河園景區(qū)獨家研發(fā)的景區(qū)旅游APP，為景區(qū)景點增色不少，而智慧旅游的出發(fā)點就是做到“以人為本”，在方便旅游者和吸引潛在旅游者方面做得較好。其余八家景區(qū)也應嘗試推出屬于自己景區(qū)的特色旅游自助軟件，為旅游者的旅程增添更多方便和快樂。

五、河南景區(qū)智慧旅游發(fā)展建議

智慧景區(qū)的出現(xiàn)使我國景區(qū)信息化的發(fā)展進入了智慧化發(fā)展的階段，這些必然會帶來整個旅游景區(qū)的全面革新。隨著旅游業(yè)地位的不斷提升、信息化的逐漸普及以及游客個性化需求的日益強烈，游客對景區(qū)信息服務的訴求也將大幅提升。智慧景區(qū)未來將會在游客個性化服務、景區(qū)的有效化管理方面發(fā)揮重要作用，并且有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)目前對河南省這九大5A級景區(qū)的研究狀況，對智慧景區(qū)的建設和發(fā)展提出以下幾點建議。

（一）豐富研究視角，增添基于游客角度的研究

移動通訊設備和智能設備的普及和應用，使得景區(qū)應該把通訊網(wǎng)絡的完善和建設放在重要的位置，從而為游客提供更多的便利和更好的體驗。依托先進的技術，不僅為旅游門戶和旅游服務提供了一種比二維和平面廣告更形象的宣傳展現(xiàn)方式，還為游客和潛在游客提供更生動的體驗。隨著散客和背包式游客的增多，人們越來越追求自由的自主式游覽。由于智能導游系統(tǒng)更多展示是歷史文化，不只是風景，游客可以從中了解景區(qū)古建筑的文化內(nèi)涵，又為游覽過程增添了趣味性。智能導游系統(tǒng)便于游客對景區(qū)地理信息和景點信息的獲取，景區(qū)如若通過信息化加強了該方面的建設不僅提升了景區(qū)的服務質(zhì)量，還可提升景區(qū)在游客心目中的形象。

（二）加強政府指導，尋求企業(yè)支持

政府在景區(qū)智慧化建設過程中要加強指導，鼓勵和扶持智慧景區(qū)相關基礎與支撐理論的科學研究；主導智慧景區(qū)相關標準化研究與標準制定；構(gòu)建智慧景區(qū)的評價體系。景區(qū)在智慧旅游的很多方面建設的欠缺是因為資金不足問題。因此智慧景區(qū)在建設中可以積極地尋求企業(yè)的支持，通過這種方法可以解決景區(qū)建設中資金短缺和人才培養(yǎng)方面的問題。

智慧旅游的現(xiàn)狀范文第5篇

承德是河北省重要的旅游城市，是我國著名的十大風景名勝之一，素有“紫塞明珠”的美稱。旅游產(chǎn)業(yè)是承德經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，承德市市委、市政府高度重視旅旅游業(yè)的發(fā)展，并積極推進旅游產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。近年來，智能旅游作為一種全新的旅游方式，逐漸受到廣大游客，特別是年輕一代游客的青睞，對促進旅游發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動作用。本文將以承德市智慧旅游發(fā)展路徑為主要研究內(nèi)容展開探討。

一、智慧旅游的概念及提出背景

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是指充分利用云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術以及數(shù)據(jù)挖掘技術等現(xiàn)代化的工具，為廣大旅客提供旅游信息收集、機票酒店預訂、旅游形成安排、游記以及旅游評價等智慧化服務。智慧旅游可以有效地提升旅游活動中的體驗性和感受性。智慧旅游的發(fā)展已成為科技時代下旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，通過創(chuàng)新性的將智慧元素融入旅游之中，最大程度的為廣大游客提供便捷、人性化的服務，在旅游過程中獲得立體、歡樂的旅游體驗。

（二）智慧旅游提出的背景

智慧旅游是在互聯(lián)網(wǎng)高度普及背景下，旅游產(chǎn)品以及旅客的出行方式發(fā)生了質(zhì)的變化，互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大旅客知悉旅游相關信息的主要途徑。網(wǎng)絡時代，信息渠道更加通暢，旅客的需求也隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢。旅客旅游不再局限于食、住、行、游、購、娛等基本需求，出現(xiàn)了一些個性化的線上行為，如實時資訊、分享、反饋、投訴等。旅游發(fā)展信息化趨勢逐漸明顯，也為智慧旅游提出了更高的要求。

國務院于2014年8月正式的《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》中明確指出，要將旅游產(chǎn)業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代化服務業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)的重要作用不僅體現(xiàn)在其對經(jīng)濟的巨大支撐作用，更表現(xiàn)在對社會的調(diào)節(jié)作用，有助于社會的穩(wěn)定和諧。在這種背景下，傳統(tǒng)的旅游發(fā)展思維與理念已明顯不適應。因此，智慧旅游作為一種新的理念被提出，強調(diào)系統(tǒng)、全面、綜合、整體地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，促進旅游產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、承德旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

承德市擁有十分豐富的旅游資源，久負盛名的避暑山莊與皇家園林更是旅客聚集的主要旅游勝地。近年來，承德市提出國際旅游城市的口號。根據(jù)2014年相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2014年，承德市共接待來自國內(nèi)和國外的游客超過2900萬人次，相比2013年，增長了19個百分點，旅游收入已超過265億元，增長幅度已達到30%。承德市旅游業(yè)的快速發(fā)展有效地帶動了其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前承德全市共有從事旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)32個，已占到了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的15%，且全市范圍內(nèi)從事旅游相關項目經(jīng)營的農(nóng)戶已經(jīng)超過了3300家。同時，2014年全年鄉(xiāng)村旅游收入已經(jīng)超過了4億元。根據(jù)上述數(shù)據(jù)不難看出，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為承德市的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。但是，承德市旅游產(chǎn)業(yè)的潛力并未得到充分的挖掘，特別是智慧旅游的發(fā)展仍存在較大的發(fā)展空間。

三、智慧旅游助力承德市旅游發(fā)展策略

智慧旅游對承德市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要作用。具體而言，應從如下幾個方面入手：

（一）千萬百計做好智慧旅游人才培養(yǎng)工作

智慧旅游是近年來提出的一個全新的命題，推動承德市智慧旅游的發(fā)展依賴一批高素質(zhì)、高水平的人才。這些人才不僅要熟悉物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術，更應對旅游行業(yè)的行業(yè)特點十分熟悉。目前，承德市亟需此類專業(yè)人才。為此，旅游主管部門應加強與各類院校加強合作，尋覓“智能旅游”人才培養(yǎng)途徑。

智慧旅游人才的培養(yǎng)是一項應長期進行的系統(tǒng)工程。承德市旅游主管政府部門，應充分結(jié)合本區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對智慧旅游人才的需求，制定相應的人才培養(yǎng)政策和長期規(guī)劃，并通過有效地政策資金扶持和引導，在推動高校人才培養(yǎng)的同時，促進智慧旅游從業(yè)人才的技術交流和再培訓，為促進承德市智慧旅游的長遠發(fā)展奠定扎實的人才基礎。

（二）建立承德旅游公共信息服務平臺

建立承德旅游公共信息服務平臺是承德市智慧旅游發(fā)展的重要條件。通過公共信息服務平臺實現(xiàn)對旅游信息的全面整合，滿足廣大旅客對旅游地基本信息、產(chǎn)品信息、公共環(huán)境等信息的需要。通過有效地整合和明確的分類，將各類旅游信息清晰明了的展現(xiàn)在游客面前。同時，進一步完善公共信息服務平臺的在線咨詢功能，為旅客即時咨詢旅游目的地相關信息提供便利。此外，應強化公共信息服務平臺的評價功能，方便旅客對旅游目的地的產(chǎn)品、服務、交通等進行全方位的評價，從而有效地提升承德市旅游景區(qū)的游客滿意度，提升承德市的旅游服務質(zhì)量，塑造優(yōu)質(zhì)旅游城市形象。

（三）提供智能導游導覽服務和雙語語音自助導游服務

在推動智能旅游發(fā)展中，承德市旅游景區(qū)可以提供智能導游導覽服務和雙語語音自助導游服務。其中，通過在景區(qū)的設置智能導游導覽電子顯示圖，使游客通過顯示圖詳細的了解景點的基本信息，包括景區(qū)蘊含的歷史文化，曾游覽此地的臨時名人以及文人墨寶等，實現(xiàn)游客的自導自游。同時，可以推出雙語語音自助導游服務，方便國內(nèi)外游客，突破傳統(tǒng)團體旅游存在的局限性，使游客可以依據(jù)個人愛好，自主選擇游覽方式，更好地了解承德市旅游景點的歷史文化，從而獲得更佳的旅游體驗。

此外，景區(qū)可以為游客提供二維碼掃描。使游客可以通過二維碼掃描實現(xiàn)中英文智能導游、門票查詢、景區(qū)地圖查詢、景區(qū)景點中英文介紹、景區(qū)咨詢電話等功能。通過智能導游系統(tǒng)，可以充分滿足廣大年輕游客的需求，對承德旅游景點的宣傳和營銷起到良好的作用。

（四）推出“承德旅游”APP

在各類APP沖刺無線網(wǎng)絡、移動終端的今天，承德市智能旅游的發(fā)展也應充分利用APP的優(yōu)勢，為游客提供個性化的吃、住、行、游、購、娛等旅游資訊。通過旅游APP可以為顧客提供旅游信息查詢，旅游計劃預訂、費用支付、旅游景點點評以及旅游經(jīng)歷分享等服務，使旅客的出行更加快捷。旅游APP的優(yōu)勢在于不受時間和空間的限制，游客可以隨時隨地可以利用手機、平板電腦等終端了解相關的旅游信息。

目前，國內(nèi)主流的旅游APP主要有三種類型，分別是分享型、工具型和預定型。承德市可以嘗試如下兩種方式：推出“承德旅游助手”手機客戶端。可以推出“承德旅游助手”iPhone終端和安卓終端，將承德的吃、住、行、游、購、娛等各種信息整合在APP之中，并提供個性化的導購、智能化的導游以及語言服務等。此外，也可以在APP中增加GPS定位功能。

四、結(jié)語