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電子商務(wù)的行業(yè)狀況范文第1篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站評(píng)價(jià)；研究；應(yīng)用分析

1.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用

電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。作為電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和完善的重要推動(dòng)力量,電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)不僅使自身得到快速發(fā)展,并且通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高,監(jiān)督和促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)范和完善,從而推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。具體而言,電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用主要表現(xiàn)在以下方面:

1.1　被評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站

通過(guò)網(wǎng)站評(píng)價(jià),網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實(shí)際運(yùn)行的效果以及客戶的滿意程度,認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢(shì)和不足,作為網(wǎng)站維護(hù)、更新及進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度具有無(wú)法替代的特殊價(jià)值,文獻(xiàn)[1]對(duì)此作了全面的分析,主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

(1)擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的轉(zhuǎn)載,產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng),對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。

(2)吸引新用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)新用戶幾乎是每半年增加一倍,對(duì)于許多新用戶來(lái)說(shuō),可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況,因此,網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有重要的指導(dǎo)意義,新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶。

(3)增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式。在同等條件下,顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。

(4)了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。尤其對(duì)于比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比,通過(guò)網(wǎng)站評(píng)比和排名,可以很清楚地了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體狀況和各項(xiàng)指標(biāo)的排名,從而認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,便于改進(jìn)。

(5)促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。由于電子商務(wù)重視客戶關(guān)系,以“顧客為中心”,電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)出客戶服務(wù)的重要性。因而評(píng)比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名,這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式,而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認(rèn)可,而且逐漸成為一種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。

1.2　測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和評(píng)比網(wǎng)站

電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的社會(huì)需求促使一種新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生:比較電子商務(wù)。評(píng)比網(wǎng)站作為比較電子商務(wù)的主要組織形式,隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展,其作用日益重要。它根據(jù)特定的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法和指標(biāo),以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評(píng)價(jià)對(duì)象,為顧客、被評(píng)價(jià)網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析與評(píng)價(jià)結(jié)果。測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和評(píng)比網(wǎng)站作為中立的第三方通過(guò)提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測(cè)評(píng)、排名及其分析報(bào)告等而抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì),快速地成長(zhǎng)。如美國(guó)的兩個(gè)著名的評(píng)比網(wǎng)站(gomez.com,bizrate.com)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的排名,其影響力越來(lái)越大。因此,專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式出現(xiàn)了并蓬勃發(fā)展起來(lái)。

因此,評(píng)比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費(fèi)者之間聯(lián)系的通道,為消費(fèi)者提供中立、公正的被評(píng)網(wǎng)站的信息,幫助消費(fèi)者選擇合適的網(wǎng)站。另外評(píng) 比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)逐漸趨于規(guī)范和完善,它關(guān)于網(wǎng)站的評(píng)價(jià)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理者具有指導(dǎo)意義,起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用。隨著電子商務(wù)的不斷普及,評(píng)價(jià)網(wǎng)站的地位將越來(lái)越重要。

1.3　顧客

電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)能夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評(píng)價(jià)結(jié)果,獲得可靠的各個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)信息,從而降低信息搜尋成本,并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或獲得最好的服務(wù)。例如,在網(wǎng)上購(gòu)物方面,消費(fèi)者利用網(wǎng)站評(píng)分結(jié)果,就可以從產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量,網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店,從而使消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站,并能買(mǎi)到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。 2.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的類(lèi)型

根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)踐來(lái)看,電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)有多種類(lèi)型。根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),劃分為不同的類(lèi)型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的主體一般包括顧客(消費(fèi)者)、相關(guān)的專(zhuān)家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員,因而根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的主體不同,可分為消費(fèi)者評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、網(wǎng)站自身評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的性質(zhì)不同,可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。

根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法不同,可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)。

根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同,可劃分為綜合性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。其中專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)按行業(yè)又可劃分為各個(gè)不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià),因各行業(yè)有其特殊性,故其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。

根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織者不同,可分為官方或非官方的行業(yè)性評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)、商業(yè)性的專(zhuān)業(yè)評(píng)比網(wǎng)站、各類(lèi)咨詢調(diào)查公司及有關(guān)的媒體、民間的“品網(wǎng)”。各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)以其獨(dú)有的方法展開(kāi)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià),各自的目的和服務(wù)對(duì)象不盡相同。

電子商務(wù)的行業(yè)狀況范文第2篇

近年來(lái)，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用越發(fā)凸顯，甚至已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。電子商務(wù)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。

為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力打造電子商務(wù)綜合示范縣，中江縣順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，推動(dòng)“全民觸網(wǎng)、全企入網(wǎng)”，在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展上成績(jī)突出。而隨著我縣電子商務(wù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也將急劇增長(zhǎng)，當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實(shí)際狀況，從而完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，改進(jìn)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)方式、觀念，培養(yǎng)出更多既懂理論又有實(shí)際能力的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)復(fù)合型人才，乃是當(dāng)務(wù)之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特征

迄今，中江縣已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心10個(gè)，會(huì)員包括種植大戶120余戶、農(nóng)戶1000余戶；建成各類(lèi)農(nóng)村電商服務(wù)站165個(gè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額1221萬(wàn)元；建成標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)服務(wù)站167個(gè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額1286萬(wàn)元。中江縣80%的重點(diǎn)企業(yè)建有企業(yè)網(wǎng)站，45%的企業(yè)利用網(wǎng)站開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，電商創(chuàng)業(yè)群體也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。而根據(jù)調(diào)查顯示，中江網(wǎng)商數(shù)量已有近千家，同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，從事電子商務(wù)活動(dòng)的人越來(lái)越多。而我縣電商人才特征狀況總結(jié)起來(lái)主要有如下幾個(gè)方面的：

（一） 行業(yè)仍在急速擴(kuò)張，人才缺口巨大。

在所有調(diào)查的企業(yè)中，我縣80%的企業(yè)存在較大招聘壓力。20%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長(zhǎng)，盡管在2017年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。而作為新型產(chǎn)業(yè)的電商，人才存量不足的問(wèn)題也日趨明顯，電商行業(yè)的急速發(fā)展和人才供應(yīng)不足是當(dāng)前我縣電商發(fā)展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級(jí)人才稀缺。

經(jīng)過(guò)對(duì)中江萬(wàn)鳳糧油，雙和祥以及來(lái)金燕等公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現(xiàn)是企業(yè)和社會(huì)各單位第一線需要的知識(shí)面寬、實(shí)踐能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型及管理型專(zhuān)門(mén)人才的急需，另外，大批傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，也是電商項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)人才急需的重要因素。

（三）企業(yè)人力資源管理難度增大。

就現(xiàn)在的狀況看，電子商務(wù)企業(yè)的干流以90后青年人為主，而90后新的職業(yè)觀、價(jià)值觀給企業(yè)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)；許多企業(yè)的電商事業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵(lì)系統(tǒng)等方面還不健全；另一方面，電商崗位節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，同時(shí)又充滿新的機(jī)會(huì)，也造成了企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)人才培訓(xùn)模式的挑戰(zhàn)

電商產(chǎn)業(yè)每一天都發(fā)生著變化，這樣的特征使其知識(shí)的有效期變得非常短，我們傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問(wèn)題。傳統(tǒng)人才培訓(xùn)在電商行業(yè)中往往存在著以下問(wèn)題：理論體系、教材和教學(xué)案例的生成具有滯后性；高校教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)無(wú)法跟上行業(yè)的變遷；傳統(tǒng)教育體制電商教學(xué)，與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓(xùn)上要打破常規(guī)，創(chuàng)新完善培訓(xùn)模式，力爭(zhēng)培育出具有創(chuàng)新思維的，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的電商人才。

二、傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)模式的主要問(wèn)題

要發(fā)展我縣的電子商務(wù)，人才至關(guān)重要，“引進(jìn)”和“培養(yǎng)”是唯一路子。然而引進(jìn)電商人才也具有成本高，流動(dòng)性大，治標(biāo)不治本的特性，這就要求我們現(xiàn)目前階段要把工作重點(diǎn)放在“培養(yǎng)”上。加大力度對(duì)我縣進(jìn)行電商專(zhuān)業(yè)化人才培訓(xùn)，盡快彌補(bǔ)短板，是當(dāng)務(wù)之急，也是必然選擇。而面對(duì)新興的電子商務(wù)，傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)模式卻暴露出了許多問(wèn)題。企業(yè)和用人單位找不到合適的人才，眾多學(xué)校畢業(yè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生卻處于失業(yè)狀態(tài)。

（一）、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位不清

電子商務(wù)是一個(gè)既寬又廣的專(zhuān)業(yè)，如果沒(méi)有明確的方向，清晰的定位，這個(gè)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)肯定是有問(wèn)題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專(zhuān)業(yè)，如金融、會(huì)計(jì)等，都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)之前，就明白為什么要學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)什么，以后會(huì)從事什么工作。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)卻不一樣，目前無(wú)論從理論上還是從實(shí)踐上都處于探索階段。為什么要學(xué)？學(xué)什么？以后要做什么工作？這些問(wèn)題學(xué)生都是模糊的。

（二）、課程設(shè)置欠佳

由于缺乏對(duì)電子商務(wù)在國(guó)際上領(lǐng)先應(yīng)用以及在中國(guó)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用狀況的理解，課程設(shè)置的隨意性很大，多數(shù)學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)置了眾多課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，但是中國(guó)企業(yè)特別是中江縣的企業(yè)需要的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結(jié)合的復(fù)合型人才，而繁重的科目、割裂的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生復(fù)合上不系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)上不精通，因而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生既不符合專(zhuān)業(yè)嫻熟的當(dāng)前要求，也不符合綜合駕控的未來(lái)要求。

（三）、缺乏技能訓(xùn)練和實(shí)踐

傳統(tǒng)人才教學(xué)的模式是：教師以說(shuō)為主，學(xué)生以聽(tīng)為主。而電子商務(wù)是一門(mén)綜合性的商務(wù)學(xué)科，無(wú)論是計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。作為一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個(gè)部分。盡管這兩年很多學(xué)校都意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。另外，由于教師本身很少參與商務(wù)實(shí)際運(yùn)作管理，課程的案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上的方法和思路

為深入推進(jìn)中江縣“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)提高中江縣域電子商務(wù)的運(yùn)用能力，中江縣創(chuàng)新人才培訓(xùn)模式，通過(guò)政企合作的方式，借助社會(huì)力量，共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系?？h商務(wù)局于2016年7月面向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)優(yōu)秀電商服務(wù)企業(yè)為中江提供系統(tǒng)的電商培訓(xùn)服務(wù)。成都百寶創(chuàng)意科技有限公司憑借良好的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案、專(zhuān)業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)以及豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)成功中標(biāo)。

縣商務(wù)局協(xié)同縣經(jīng)科局、縣農(nóng)業(yè)局、縣團(tuán)委、縣婦聯(lián)等有關(guān)部門(mén)以及電商培訓(xùn)公司百寶創(chuàng)意，以《四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目實(shí)施方案》文件精神為指導(dǎo)，開(kāi)展了一系列的針對(duì)全縣有志于從事電商的企業(yè)、個(gè)人、專(zhuān)合社、個(gè)體戶、大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村青年和相關(guān)電商管理人員的電商培訓(xùn)活動(dòng)，利用優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造人才培訓(xùn)體系。截止目前，分別舉行了企業(yè)電商人才培訓(xùn)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社電商培訓(xùn)、電商知識(shí)普及培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)30余期，已有3000余人參與了培訓(xùn)，新增網(wǎng)店百余家。現(xiàn)在，“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”培訓(xùn)工作仍在繼續(xù)開(kāi)展，計(jì)劃培訓(xùn)電商人才5000人次，并且對(duì)全縣2100個(gè)貧困戶進(jìn)行有針對(duì)性的電商扶貧，力爭(zhēng)真正達(dá)到“全民觸網(wǎng)”。

（一）、樹(shù)立精準(zhǔn)的培訓(xùn)對(duì)象群體

我縣電子商務(wù)人才培育計(jì)劃是一項(xiàng)規(guī)模龐大、工程復(fù)雜的長(zhǎng)期項(xiàng)目。在計(jì)劃實(shí)施初期，需首先搞清楚重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，采取正確的開(kāi)展方式來(lái)落實(shí)精準(zhǔn)培訓(xùn)縣域電子商務(wù)人才。以企業(yè)、專(zhuān)合社電商專(zhuān)業(yè)人才、返鄉(xiāng)大學(xué)生、大學(xué)生村官、農(nóng)民工、農(nóng)村青年致富帶頭人及經(jīng)濟(jì)困難未就業(yè)青年等群體為重點(diǎn)電商人才培育對(duì)象，通過(guò)政府扶持、企業(yè)交流、專(zhuān)家指導(dǎo)等集中培訓(xùn)方式，來(lái)最終實(shí)現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)致富意愿。

（二）、擴(kuò)大電商人才覆蓋范圍

自從2015年中江縣被評(píng)定為全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來(lái)，中江縣域電商基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境日漸完善，貨件配送的相關(guān)物流公司也開(kāi)始備受矚目。無(wú)論政府或企業(yè)，都開(kāi)始通過(guò)電商渠道來(lái)積極開(kāi)展電子商務(wù)入門(mén)基礎(chǔ)培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)薄弱、產(chǎn)品電商推廣工作經(jīng)驗(yàn)不足的民眾、或正當(dāng)職的企業(yè)電商工作人員，進(jìn)行一系列的全面推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)電子商務(wù)培訓(xùn)工作，并力爭(zhēng)擴(kuò)大縣域電商人才覆蓋范圍。

（三）、做活電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

增加實(shí)訓(xùn)課程所占比重。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本身是對(duì)實(shí)訓(xùn)要求較高的專(zhuān)業(yè)，所以根據(jù)學(xué)員實(shí)踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學(xué)相配套的實(shí)驗(yàn)課，并采取多種實(shí)踐方式，加大實(shí)踐課程學(xué)時(shí)的比重，增強(qiáng)學(xué)員各知識(shí)層和多種技能的培訓(xùn)。增加學(xué)員的商務(wù)類(lèi)課程設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)技能。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)與創(chuàng)業(yè)個(gè)人實(shí)際情況，因材施教，增強(qiáng)課程內(nèi)容的實(shí)際操作性。我們要采取正確的開(kāi)展方式來(lái)落實(shí)精準(zhǔn)培訓(xùn)我縣電子商務(wù)人才，因材施教對(duì)培養(yǎng)人才具有重要意義，所以進(jìn)行電商培訓(xùn)時(shí)要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容。例如食萃、來(lái)金燕、萬(wàn)鳳這些大型企業(yè)，就應(yīng)設(shè)置電子商務(wù)管理型人才課程。而針對(duì)貧困戶和電商愛(ài)好者，就應(yīng)設(shè)置電商知識(shí)普及性更強(qiáng)的相關(guān)培訓(xùn)課程，再根據(jù)不同地區(qū)不同產(chǎn)品因地制宜培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。

電子商務(wù)的行業(yè)狀況范文第3篇

一、選題背景和意義

(一)選題背景

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也催生了一種新型的通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，買(mǎi)賣(mài)雙方并不需要當(dāng)面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類(lèi)通過(guò)網(wǎng)站訂貨和購(gòu)物，這就是電子商務(wù)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)B2B交易額達(dá)到2.05萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)2010全年B2B交易額為3.85萬(wàn)億。截止到2010年6月，我國(guó)規(guī)模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)20700家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達(dá)12500家。預(yù)計(jì)2010年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過(guò)2.3萬(wàn)家。電子商務(wù)無(wú)疑已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。

隨著電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟(jì)主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國(guó)家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國(guó)家信息化試點(diǎn)城市，被稱為“中國(guó)電子商務(wù)之都”，電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用起步都比較早，基礎(chǔ)扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站約有1200余家，較為著名的的有“中國(guó)化工網(wǎng)”、“中國(guó)化纖信息網(wǎng)”、“全球紡織網(wǎng)”等。但整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質(zhì)量也參差不齊，各具特色。激烈的競(jìng)爭(zhēng)引來(lái)了服務(wù)、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容的大大豐富。對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和選擇已引起專(zhuān)家和研究人員的廣泛關(guān)注。

(二)選題意義

1.電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究有利于電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站自身升級(jí)

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習(xí)工具，能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)軍企業(yè)的評(píng)價(jià)值反饋到網(wǎng)站內(nèi)部。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應(yīng)的改進(jìn)方向。

2.有利于為網(wǎng)站建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究可以幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，為以后的網(wǎng)站建設(shè)提供必要的經(jīng)驗(yàn)積累。

3.有利于推動(dòng)杭州市電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展

目前浙江的電子商務(wù)建設(shè)走在全國(guó)前列，杭州市作為“電子商務(wù)之都”，電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究為網(wǎng)站建設(shè)提供了良好的參照標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)體系

目前針對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系還不完善，只能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定性或部分定量的描述，不能展開(kāi)客觀有效而又全面的評(píng)價(jià)，對(duì)基于層次分析法的網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究能改善傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法不是適合電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補(bǔ)當(dāng)前對(duì)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究的不足之處。

5.有利于用戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的使用

網(wǎng)站評(píng)價(jià)結(jié)果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息收集成本開(kāi)支，有助于用戶找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，深入研究電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，提出一種適合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系，促進(jìn)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展，對(duì)我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量與效率，實(shí)施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)”總戰(zhàn)略具有重要意義。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)

1.國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果

楊明智，莊玉良[1]認(rèn)為內(nèi)容、易用性、電子商務(wù)功能是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，以前的研究更加關(guān)注于網(wǎng)站的內(nèi)容，而對(duì)運(yùn)營(yíng)情況的關(guān)注較少，人們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是獲取信息，因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內(nèi)容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網(wǎng)站質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。

姚遠(yuǎn)[2]認(rèn)為應(yīng)把電子商務(wù)企業(yè)和它的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的設(shè)計(jì)的各方面作為一個(gè)整體的系統(tǒng)來(lái)考察。運(yùn)用層次分析法(AHP)來(lái)確定各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，并用加權(quán)平均法計(jì)算最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。綜合考慮電子商務(wù)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的作用，同時(shí)對(duì)各個(gè)方面進(jìn)行分步驟、分方面考慮和評(píng)價(jià)，這樣更加科學(xué)和實(shí)用。

胡冰川，張運(yùn)華，夏德峰[3]認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)包含三個(gè)原則：動(dòng)態(tài)性、差異性和整體性。他們認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括整體評(píng)價(jià)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，內(nèi)容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展的階段性決定了要站在動(dòng)態(tài)和整體的角度上對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行指標(biāo)評(píng)價(jià)和分析；網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同發(fā)展時(shí)期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛(ài)平等人[4]認(rèn)為評(píng)價(jià)一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開(kāi)，才能有針對(duì)性的評(píng)價(jià)。并提出對(duì)于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷(xiāo)售總額、成本利潤(rùn)率、庫(kù)存量、股票價(jià)格、服務(wù)上的指標(biāo)(熱情度、客戶對(duì)服務(wù)的滿意度、連線以及響應(yīng)速度)、服務(wù)的可靠及安全性等五個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；對(duì)于非商業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質(zhì)量等三個(gè)大指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

任永功[5]提出了以大學(xué)或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、九項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的網(wǎng)站評(píng)估體系，其中一級(jí)指標(biāo)為：網(wǎng)站內(nèi)容服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站功能服務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)。

傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內(nèi)容分析法對(duì)城市門(mén)戶網(wǎng)站的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效進(jìn)行實(shí)證分析，并建立了網(wǎng)站的評(píng)估指標(biāo)體系。其主要評(píng)估指標(biāo)為：信息內(nèi)容、信息搜索、技術(shù)支持、顧客分類(lèi)、在線反饋、隱私保護(hù)、電子政務(wù)服務(wù)、附加功能服務(wù)和網(wǎng)站連接情況。

李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對(duì)應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法，即利用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對(duì)應(yīng)分析對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評(píng)價(jià)的客觀性，而且還能通過(guò)對(duì)應(yīng)分析圖找出各個(gè)網(wǎng)站存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質(zhì)量改善的發(fā)展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評(píng)估理論、專(zhuān)家觀點(diǎn)、客戶感知質(zhì)量和電子商務(wù)全面質(zhì)量評(píng)估等四個(gè)方面，概述了國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站質(zhì)量評(píng)估理論和實(shí)證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關(guān)于網(wǎng)站評(píng)估規(guī)范性及細(xì)分指標(biāo)體系進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

曾志元[9]從消費(fèi)者視角出發(fā)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁(yè)面整體效果為評(píng)價(jià)指標(biāo)，提出了基于消費(fèi)者視角下商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的4C+1W模式。他認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)者及組織對(duì)網(wǎng)站的評(píng)估主要是集中在對(duì)網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、技術(shù)及應(yīng)用狀況等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，而很少?gòu)南M(fèi)者視角下對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的研究。而4C+1W模式正好彌補(bǔ)了這方面的不足，該評(píng)估模式可以讓管理者能更有效地評(píng)估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況的評(píng)價(jià)模型，從商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況、網(wǎng)站績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面建立了電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況模糊綜合評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型。同時(shí)她還構(gòu)建了電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模糊綜合評(píng)價(jià)模型，包括電子商務(wù)網(wǎng)站功能、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施三個(gè)主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)的原則：針對(duì)性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性、內(nèi)容第一性、定性分析與定量分析相結(jié)合。并以中文社會(huì)科學(xué)網(wǎng)站為例，結(jié)合專(zhuān)家問(wèn)卷調(diào)查、搜索引擎、統(tǒng)計(jì)分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構(gòu)建了一個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提出了五個(gè)一級(jí)指標(biāo)：信息內(nèi)容、用戶服務(wù)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、技術(shù)支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要選用了網(wǎng)頁(yè)數(shù)、總鏈接數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡(luò)影響因子等五個(gè)指標(biāo)，其中網(wǎng)絡(luò)影響因子=總鏈接數(shù)/網(wǎng)頁(yè)數(shù)，外部網(wǎng)絡(luò)影響因子=外部鏈接數(shù)/網(wǎng)頁(yè)數(shù)。

黃愛(ài)白等人[12]在對(duì)國(guó)內(nèi)外大量電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行深入分析和調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用層次分析法建立了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模型。他們?cè)O(shè)計(jì)的三層模型由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次組成。其中指標(biāo)層的一級(jí)指標(biāo)包括服務(wù)指標(biāo)、信息服務(wù)、技術(shù)指標(biāo)和信譽(yù)指標(biāo)等四項(xiàng)指標(biāo)。并對(duì)國(guó)內(nèi)外148家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行以上相關(guān)指標(biāo)的調(diào)研和分析，確認(rèn)了他們?cè)O(shè)計(jì)的該指標(biāo)體系幾乎不存在指標(biāo)之間重復(fù)和交叉的現(xiàn)象。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有：站點(diǎn)的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點(diǎn)速度，連接的有效率，被連接率，拼寫(xiě)錯(cuò)誤率，站點(diǎn)設(shè)計(jì)。

我國(guó)在電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面取得了一定的成績(jī)，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評(píng)價(jià)的原則、評(píng)價(jià)方法和平均指標(biāo)體系等方面，缺乏實(shí)證研究。

2.國(guó)外電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法的準(zhǔn)確性會(huì)受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)等情況的影響，且僅僅強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站可用性這一點(diǎn)不符合商業(yè)運(yùn)作的特征。因而他們強(qiáng)調(diào)利用生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊界估測(cè)方法評(píng)價(jià)網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶功能等輸入方轉(zhuǎn)化為交易行為等輸出方的能力，最后計(jì)算出某些指標(biāo)來(lái)衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在的無(wú)效用戶功能。

HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場(chǎng)上，分析用戶如何利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，提出評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的基本標(biāo)準(zhǔn)，并提供了網(wǎng)上常用的一些網(wǎng)站評(píng)價(jià)工具。他認(rèn)為網(wǎng)站信息與其他載體來(lái)源的相關(guān)信息的比較情況可作為評(píng)價(jià)網(wǎng)站質(zhì)量的必備指標(biāo)。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評(píng)價(jià)商業(yè)、教育和非贏利性機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的通用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內(nèi)容和導(dǎo)航四項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。但是因?yàn)樾袠I(yè)特色、機(jī)構(gòu)特點(diǎn)以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對(duì)于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對(duì)性。

EfthymiosConstantinides[17]認(rèn)為傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論已經(jīng)不適合電子商務(wù)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提出新的以4S為框架的新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論：網(wǎng)站(Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站在電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。他認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是公司的門(mén)戶，是公司與顧客交流的場(chǎng)所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務(wù)是吸引訪問(wèn)量、建立目標(biāo)顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可實(shí)用性指標(biāo)下設(shè)用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)。他設(shè)計(jì)了包括圖像和多媒體設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源一級(jí)指標(biāo)。

Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評(píng)估指標(biāo)體系。其所采用的評(píng)估準(zhǔn)則及評(píng)估項(xiàng)目主要有：1、商業(yè)功能：提供訂單追蹤、產(chǎn)品或服務(wù)的常見(jiàn)問(wèn)題集、產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格信息、響應(yīng)在產(chǎn)品與服務(wù)的抱怨；2、企業(yè)信用：網(wǎng)站運(yùn)作有清楚目標(biāo)、公司新聞及公關(guān)報(bào)道、一般的企業(yè)信息；3、內(nèi)容可靠度：文件或參考文獻(xiàn)的來(lái)源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網(wǎng)站的吸引力：網(wǎng)站設(shè)計(jì)的視覺(jué)吸引力、圖片和文字清楚的呈現(xiàn)、對(duì)于到訪者有不同的吸引因子；5、系統(tǒng)架構(gòu)：網(wǎng)站的使用速度、提供搜尋引擎、網(wǎng)站任何時(shí)間的可用性、清楚的網(wǎng)站架構(gòu)；6、導(dǎo)覽功能：可連接到相關(guān)信息來(lái)源、關(guān)于連結(jié)和使用者輸入領(lǐng)域的說(shuō)明、連結(jié)到首頁(yè)。

DeniseE.Agosto[20]提出的一個(gè)從青年消費(fèi)者角度出發(fā)用于評(píng)價(jià)網(wǎng)站的理論指標(biāo)體系模型，該模型結(jié)合了個(gè)人偏好概念、對(duì)象鎖定特性、人的處理能力限制和內(nèi)容聯(lián)系限制來(lái)預(yù)測(cè)青年消費(fèi)者的評(píng)價(jià)決策。

PairinKaterattanaku1[21]認(rèn)為應(yīng)將“網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量或效率”定義為“網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否適合客戶應(yīng)用”，商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量改進(jìn)的目的主要就是為了更好地服務(wù)于用戶，用戶對(duì)于其質(zhì)量最具發(fā)言權(quán)。

TomoeEntani，KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認(rèn)為層次分析法是一種非常實(shí)用的群決策方法。它通過(guò)用成對(duì)比較矩陣的特征向量，進(jìn)行兩輛相比較，根據(jù)矩陣的各個(gè)元素，對(duì)比出優(yōu)先級(jí)別。為決策者提供考量依據(jù)。并且，從給定的權(quán)重矩陣中能反映出決策的態(tài)度。

電子商務(wù)的行業(yè)狀況范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 獨(dú)立學(xué)院 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)

自2001年教育部批準(zhǔn)各高校舉辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以來(lái)，已有超過(guò)300所本科院校，1000余所專(zhuān)科院校開(kāi)辦了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的迅速普及與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展急需此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才密不可分。然而，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率低，專(zhuān)業(yè)對(duì)口率低，就業(yè)層次低。一方面是企業(yè)急需人才，另一方面是電子商務(wù)的畢業(yè)生無(wú)業(yè)可就，形成了巨大的反差。

究其原因，主要是各高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)定位不清晰，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，課程設(shè)置簡(jiǎn)單拼湊，缺乏內(nèi)在邏輯聯(lián)系等。因此，有人提出電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)熱門(mén)但不實(shí)用，許多高校并不具備辦好電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基本條件。經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次低，范圍窄，不能提供足夠的就業(yè)崗位。大規(guī)模舉辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)時(shí)機(jī)尚不成熟。

與二本院校相比，獨(dú)立學(xué)院也面臨著同樣的問(wèn)題。同時(shí)，由于自身體制、辦學(xué)特點(diǎn)、學(xué)生層次等獨(dú)有的狀況而不得不面對(duì)更多的問(wèn)題。

一、獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問(wèn)題

1.辦學(xué)經(jīng)費(fèi)投入不足

缺少國(guó)家財(cái)政支持，獨(dú)立學(xué)院只能依靠學(xué)生學(xué)費(fèi)和社會(huì)力量投入辦學(xué)，其中絕大部分學(xué)校的主要收入就是學(xué)生學(xué)費(fèi)一項(xiàng)。收入渠道單一，總量不足。辦學(xué)經(jīng)費(fèi)捉襟見(jiàn)肘，難以滿足電子商務(wù)辦學(xué)的前期投入。以云南省為例，舉辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的四所二本院校，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，都有國(guó)家財(cái)政資助，一次性投入可達(dá)四、五百萬(wàn)元。而云南省辦學(xué)條件最好的獨(dú)立學(xué)院在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入，尚不足二本院校的十分之一。

短時(shí)期內(nèi)要大量增加辦學(xué)經(jīng)費(fèi)是不現(xiàn)實(shí)的。因此，獨(dú)立學(xué)院必須另辟蹊徑，廣泛開(kāi)展校企聯(lián)合，多渠道利用社會(huì)力量，彌補(bǔ)自身投入的問(wèn)題。

2.缺乏穩(wěn)定的骨干師資

獨(dú)立學(xué)院的師資，基本上都是以外聘為主，專(zhuān)職為輔，專(zhuān)兼職結(jié)合的模式。一方面可以廣泛吸引周邊院校的優(yōu)秀教師，另一方面也可以有效降低辦學(xué)成本，減輕壓力。這種模式在別的專(zhuān)業(yè)，可以取得成功。但在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，卻帶來(lái)了難以解決的問(wèn)題。

我國(guó)高校舉辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)至今也不過(guò)7年歷史，各高校的教師隊(duì)伍都處于未飽和狀態(tài)。這些教師基本上都是從相近學(xué)科半路出家來(lái)搞電子商務(wù)的。他們除了要完成本單位繁重的日常工作外，還要花大量的時(shí)間和精力適應(yīng)、學(xué)習(xí)和研究新的專(zhuān)業(yè)要求。因此，極少能夠到獨(dú)立學(xué)院承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。

失去了周邊高校的支持，獨(dú)立學(xué)院只能依靠自主招聘，推行以專(zhuān)職為主、外聘為輔的不同于其他專(zhuān)業(yè)的模式。但問(wèn)題是，具有碩士以上學(xué)歷的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生少之又少，即便招聘到了，也還要幾年的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)，才能登上講臺(tái)。招聘相近專(zhuān)業(yè)的在職人員，又由于獨(dú)立院校目前并不能享受事業(yè)單位待遇，也很難真正吸引到好的教師加盟。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

由于招生政策的限制，獨(dú)立學(xué)院只能第三批錄取，招生層次低于二本院校。三本院校的學(xué)生，都有一些共同問(wèn)題。他們有著良好的學(xué)習(xí)愿望，但學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，自學(xué)能力教弱，自我控制能力不強(qiáng)。在面對(duì)學(xué)習(xí)中的困難時(shí)，更多的人選擇逃避，蒙混過(guò)關(guān)。不少同學(xué)由于家庭條件較好，就業(yè)也不是太大的問(wèn)題，學(xué)習(xí)動(dòng)力明顯不足。因此，他們需要更多的幫扶，指導(dǎo)，甚至是監(jiān)督。

電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)、法律等多個(gè)學(xué)科，內(nèi)容多，任務(wù)重，增加了學(xué)習(xí)的難度。作為一個(gè)并不成熟的學(xué)科，教師很難將相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通，形成一個(gè)有機(jī)的體系教授給學(xué)生。課程之間的關(guān)聯(lián)與取舍，理論與實(shí)踐的結(jié)合，專(zhuān)業(yè)特色與重點(diǎn)內(nèi)容的提煉，教學(xué)方法和模式的探索，這些都是需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的研究，才能逐一解決的問(wèn)題。這就要求同學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要廣泛涉獵相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并獨(dú)立探求答案的專(zhuān)研能力，強(qiáng)化良好的自我學(xué)習(xí)能力。

目前大部分同學(xué)只是單純依賴教師，滿足于每天來(lái)課堂上聽(tīng)課，課后完成作業(yè)，考試基本過(guò)關(guān)。這樣的學(xué)習(xí)狀況，往往是學(xué)完就忘。缺少自主學(xué)習(xí)、思考、研究、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，再聰明的學(xué)生也不可能真正學(xué)到東西。

二、獨(dú)立學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的出路

在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不可能有較大突破的情況下，獨(dú)立學(xué)院要辦好電子商務(wù)，應(yīng)該從以下三個(gè)方面入手，充分利用現(xiàn)有資源，穩(wěn)步推進(jìn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。

1.明確目標(biāo)，推行“專(zhuān)業(yè)+行業(yè)+能力”的培養(yǎng)模式

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，感到自己所學(xué)的知識(shí)比較雜亂，專(zhuān)業(yè)“四不像”。似乎學(xué)了很多東西，但沒(méi)有一項(xiàng)實(shí)用的。面對(duì)將來(lái)的就業(yè)，感到很迷茫，不知道自己所學(xué)的這些內(nèi)容，應(yīng)該如何發(fā)揮作用，到哪里去發(fā)揮作用。要很好的解決這一問(wèn)題，就必須認(rèn)真審視電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)定位。

有的高校把電子商務(wù)定位于技術(shù)，培養(yǎng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)的專(zhuān)門(mén)人才。獨(dú)立學(xué)院不論是經(jīng)費(fèi)投入，師資狀況，還是學(xué)生的基本情況，都無(wú)法定位在技術(shù)上，無(wú)法與二本以上院校競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，三本的同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，社會(huì)活動(dòng)能力較強(qiáng)，將來(lái)從事非技術(shù)層面的電子商務(wù)相關(guān)工作可能性更大。因此，獨(dú)立學(xué)院舉辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，一定要定位在商務(wù)上。不管是傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，都沒(méi)有空對(duì)空的商務(wù)。商品交易或服務(wù)貿(mào)易，都要具體到某一個(gè)行業(yè)，某一種產(chǎn)品上。只懂電子商務(wù)，而不具備行業(yè)相關(guān)知識(shí)，學(xué)生就會(huì)感到所學(xué)知識(shí)空泛，難以綜合利用。

因此，獨(dú)立學(xué)院應(yīng)該加強(qiáng)校企聯(lián)合，給學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，甚至有些課程可以先讓學(xué)生實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再回到課堂系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)狀態(tài)將會(huì)有較大的改觀和提升。同時(shí)，教師也要注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。讓學(xué)生在課余時(shí)間，充分利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館、實(shí)地調(diào)查、參觀、見(jiàn)習(xí)等多種途徑，全方位地收集某個(gè)行業(yè)的相關(guān)信息。積累到一定程度，可以組成小組進(jìn)行更深入的研究，幫助企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。

推行“專(zhuān)業(yè)+行業(yè)+能力”的培養(yǎng)模式，學(xué)生在掌握系統(tǒng)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)用的行業(yè)信息的基礎(chǔ)上，還具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。這樣的畢業(yè)生，必定是企業(yè)所歡迎的。這種培養(yǎng)模式，才能充分發(fā)揮三本學(xué)生的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，改變目前學(xué)會(huì)被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀況，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

2.打造特色，實(shí)施專(zhuān)業(yè)方向差異化戰(zhàn)略

按照電子商務(wù)必須與行業(yè)結(jié)合的基本思路，獨(dú)立學(xué)院可根據(jù)自身辦學(xué)條件,結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn),充分發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辦諸如旅游電子商務(wù)、金融電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)、零售電子商務(wù)、醫(yī)藥電子商務(wù)、汽車(chē)電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)方向。實(shí)施差異化的專(zhuān)業(yè)方向戰(zhàn)略,一方面可以使專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)更精確,讓學(xué)生清楚自己將來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃,從而明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另一方面也可以很好地解決目前專(zhuān)業(yè)定位模糊,與其他高校雷同,畢業(yè)生同質(zhì)化的問(wèn)題。

系統(tǒng)而實(shí)用的課程體系，是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)方向精確化的基礎(chǔ)。電子商務(wù)絕不能將原有相關(guān)學(xué)科的課程進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，而是要本著夠用就好的原則進(jìn)行有機(jī)的整合，同時(shí)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)方向的需要，開(kāi)發(fā)出特有的課程體系。獨(dú)立學(xué)院是應(yīng)用型本科，課程必須以實(shí)用為主，注重教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)方向課，為專(zhuān)業(yè)方向差異化戰(zhàn)略提供基本保障。越是實(shí)用的課程，越會(huì)受到學(xué)生的歡迎。

3.解放思想，建設(shè)多元化的師資隊(duì)伍

優(yōu)秀的師資隊(duì)伍是實(shí)施人才培養(yǎng)方案的基本力量。如前文所述，獨(dú)立學(xué)院在電子商務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)上面臨著重重困難。按照傳統(tǒng)的思路，很難在短期內(nèi)建設(shè)起一支滿足專(zhuān)業(yè)建設(shè)與發(fā)展需要的師資隊(duì)伍。

首先可以從拓展聘用教師的渠道入手。從一線企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、其他高校、國(guó)外高校等單位聘請(qǐng)?zhí)丶s教師。他們可能不具備高校教師資格證，也沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)方法訓(xùn)練，但他們可能掌握著最前沿最實(shí)用信息和知識(shí)。多渠道多途徑，不拘一格選聘優(yōu)秀教師，可以緩解目前師資緊缺的狀況。

通過(guò)多渠道吸納教師，可以逐步形成一支多層次多背景多種用工形式的多元化教師隊(duì)伍，才能適應(yīng)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)需要。千萬(wàn)不能因?yàn)閹熧Y結(jié)構(gòu)比、職稱結(jié)構(gòu)比等辦學(xué)要求而裹足不前。在此基礎(chǔ)上，獨(dú)立學(xué)院還必須創(chuàng)造條件，吸收和重點(diǎn)培養(yǎng)3-5名專(zhuān)職骨干教師，負(fù)責(zé)教學(xué)改革，課程建設(shè)等基礎(chǔ)性建設(shè)工作。在工作待遇、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展等方面提供優(yōu)厚條件，保證這只骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李科:電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該層次化[J].電子商務(wù)世界, 2007,(01)

[3]鄧虹:電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].甘肅科技縱橫, 2006,(04)

電子商務(wù)的行業(yè)狀況范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 投資價(jià)值 投資風(fēng)險(xiǎn)

1、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)企業(yè)界的100位CEO進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查，的《2010中國(guó)電子商務(wù)100位CEO調(diào)查報(bào)告》中顯示，有近九成的CEO認(rèn)為未來(lái)三年中國(guó)電子商務(wù)將高速發(fā)展。隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的回暖及外貿(mào)的逐步復(fù)蘇，眾多中小企業(yè)利用電子商務(wù)意識(shí)的提高，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以增加渠道銷(xiāo)售，加上國(guó)家和地方各政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)政策扶持力度的加強(qiáng)，不斷規(guī)范整頓市場(chǎng)，市場(chǎng)交易規(guī)模和企業(yè)營(yíng)業(yè)收入不斷增加。

另外隨著移動(dòng)通信技術(shù)的突破以及政策環(huán)境的優(yōu)化，移動(dòng)電子商務(wù)在短短幾年中迅猛發(fā)展起來(lái)了，基于它的方便和快捷等巨大優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)電子商務(wù)正在廣泛的應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，個(gè)人用戶可以利用手機(jī)通過(guò)信息、郵件，手機(jī)網(wǎng)站等方式獲取各類(lèi)信息，這些信息促進(jìn)用戶開(kāi)展電子商務(wù)交流活動(dòng)。

2、行業(yè)投資價(jià)值分析

2.1、垂直行業(yè)B2B平臺(tái)將成為關(guān)注焦點(diǎn)

目前，中國(guó)垂直行業(yè)B2B平臺(tái)中有發(fā)展?jié)摿唾Y源優(yōu)勢(shì)的垂直行業(yè)平臺(tái)更容易獲得投資者的青睞，可以預(yù)見(jiàn)的是，垂直行業(yè)B2B平臺(tái)將成為未來(lái)幾年中國(guó)B2B市場(chǎng)的后發(fā)力量，有著巨大的發(fā)展空間。這一類(lèi)平臺(tái)主要有兩個(gè)特點(diǎn)，第一是專(zhuān)業(yè)，平臺(tái)通過(guò)集中全部力量搜集、打造和專(zhuān)業(yè)性信息，包括以行業(yè)為特色或以國(guó)際服務(wù)為特色，將繼續(xù)吸引特定人群“光顧”；第二是縱深，平臺(tái)在技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)下，行業(yè)領(lǐng)軍者將會(huì)推廣處獨(dú)具特色的服務(wù)內(nèi)容與商業(yè)模式。B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下不僅有企業(yè)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)，還有圍繞交易提供服務(wù)的物流、支付等環(huán)節(jié)，未來(lái)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)分服務(wù)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；只有能深入的正確知道市場(chǎng)的需求，才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，形成自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力，和綜合類(lèi)B2B平臺(tái)做出有效的市場(chǎng)分割；以中國(guó)制造網(wǎng)和中國(guó)化工網(wǎng)為代表的垂直行業(yè)B2B平臺(tái)的個(gè)性化和差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正日益凸現(xiàn)，未來(lái)垂直行業(yè)B2B平臺(tái)將成為投資者關(guān)注的焦點(diǎn)。

2.2、B2C成為網(wǎng)購(gòu)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)所在

互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了無(wú)限動(dòng)力，在B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域中，直銷(xiāo)+互聯(lián)網(wǎng)、目錄+互聯(lián)網(wǎng)、新媒體+互聯(lián)網(wǎng)等越來(lái)越多新的運(yùn)營(yíng)商成功的演繹了這些新型的B2C商業(yè)模式，而在這些新模式中發(fā)展的比較好的B2C企業(yè)大多都獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資多輪注資，比如紅孩子已經(jīng)吸引了NEA、北極光以及凱鵬華盈等投資者的三輪融資；PPG先后贏得了TDF、JAFCO ASIA與KPCB國(guó)際性風(fēng)險(xiǎn)投資公司的青睞，并獲得他們的聯(lián)合注資。與C2C電子商務(wù)市場(chǎng)集中度高不同，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)集中度還不是很高，目前占據(jù)中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)份額前三位的京東商城、當(dāng)當(dāng)和卓越的市場(chǎng)份額之和為50%多一點(diǎn)，而剩余的大部分市場(chǎng)份額被各種垂直類(lèi)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)所瓜分，與C2C的淘寶網(wǎng)一家獨(dú)大有很大差別。這些垂直類(lèi)B2C平臺(tái)目標(biāo)客戶一般比較固定，產(chǎn)品往往以一類(lèi)或幾類(lèi)為主，具有專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。短期內(nèi)，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)將會(huì)仍然處于分散性的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中。

2.3、跨國(guó)電子商務(wù)拓展電子商務(wù)企業(yè)空間

B2B領(lǐng)域內(nèi)跨國(guó)貿(mào)易在電子商務(wù)的發(fā)展中比較順利，而以前B2C以及C2C跨國(guó)電子商務(wù)最多的就是“代購(gòu)”，多為私下進(jìn)行，屬于“灰色地帶”。今年六月份，淘寶和日本雅虎的合作打破了B2C跨國(guó)電子商務(wù)這一困局。日本消費(fèi)者可以登陸雅虎的“中國(guó)商城”購(gòu)買(mǎi)淘寶店主的約5000萬(wàn)件商品，而中國(guó)消費(fèi)者則可以通過(guò)淘寶網(wǎng)的“淘日本”購(gòu)買(mǎi)在日本雅虎商家提供的1000萬(wàn)件商品。雖然目前跨國(guó)購(gòu)物還是一個(gè)嘗試，所帶來(lái)的不便要大于成果，但是電子商務(wù)要想進(jìn)入廣義階段，就必須使得B2B、B2C、C2C國(guó)內(nèi)和跨國(guó)交易一樣方便。另一方面，跨國(guó)電子商務(wù)不僅方便了消費(fèi)者，也給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)出口增添新的渠道。大量的外貿(mào)企業(yè)通過(guò)各種各樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將產(chǎn)品向國(guó)外輸出，這種跨國(guó)電子商務(wù)模式，對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)是一種顛覆性的創(chuàng)新模式，為國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和商機(jī)。同時(shí)，跨國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用的擴(kuò)大化，也有助于提升電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)績(jī)空間，成為一個(gè)業(yè)績(jī)突破點(diǎn)。

3、投資風(fēng)險(xiǎn)分析

3.1、政策風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)，電子商務(wù)的快速發(fā)展引起了各級(jí)政府部門(mén)的注意，各級(jí)政府陸續(xù)出臺(tái)政策以支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)、規(guī)范整頓市場(chǎng)、保障信息安全等，這些措施的實(shí)施首先表示了對(duì)近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展成果的肯定，另一方面也透露出政府繼續(xù)鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的決心。但是，政策的制定是滯后于市場(chǎng)的發(fā)展的，而電子商務(wù)的發(fā)展速度如此之快，因此，實(shí)施政策時(shí)的環(huán)境和制定政策時(shí)的環(huán)境可能并不一致，這可能導(dǎo)致政策的導(dǎo)向作用達(dá)不到預(yù)期；其次，政策在制定時(shí)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查可能并未徹底全面，因此政策對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)可能會(huì)產(chǎn)生約束，如《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》中對(duì)第三方支付企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻“許可證”制度和備付金托管銀行的規(guī)定等，可能會(huì)導(dǎo)致大部分中小企業(yè)“被迫”退出市場(chǎng)，客觀上造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效率的缺失；再次，電子商務(wù)的超高速發(fā)展，未來(lái)幾年在某個(gè)領(lǐng)域可能會(huì)出現(xiàn)過(guò)熱現(xiàn)象，如團(tuán)購(gòu)等，不排除會(huì)出臺(tái)政策加以限制，以保證市場(chǎng)的有序運(yùn)行，這些都需要企業(yè)管理者和投資者加以注意。

3.2、信用風(fēng)險(xiǎn)

隨著信息化的縱深發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬特點(diǎn)引起的信用問(wèn)題在電子商務(wù)行業(yè)越來(lái)越顯露，當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者所面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、網(wǎng)上盜竊等，這些違規(guī)現(xiàn)象限制了電子商務(wù)的應(yīng)用范圍，侵害了網(wǎng)絡(luò)交易主體的利益。在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2010年7月）》中顯示，89.2%的電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者擔(dān)心訪問(wèn)假冒網(wǎng)站；而他們?nèi)绻麩o(wú)法獲得該網(wǎng)站的進(jìn)一步確認(rèn)信息，86.9%的人會(huì)選擇退出交易。這說(shuō)明要使電子商務(wù)交易健康發(fā)展，必須建立更加可靠、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。隨著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信用體系的不斷完善，信用風(fēng)險(xiǎn)在長(zhǎng)期內(nèi)會(huì)逐步降低。今年出臺(tái)的《中國(guó)電子行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)信用資質(zhì)認(rèn)證實(shí)施辦法》就旨在將電子商務(wù)交易雙方信用信息納入信用信息系統(tǒng)，逐步建立全國(guó)統(tǒng)一的電子商務(wù)信用資源共享機(jī)制，對(duì)企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行信用監(jiān)督和約束。

3.3、安全風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2010年7月）》，今年上半年以來(lái)，有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中遭到病毒或木馬的攻擊，總數(shù)有2.5億人；有30.9%的網(wǎng)民賬號(hào)或密碼被盜，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題仍然制約著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用，包括電子商務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，電子商務(wù)應(yīng)用由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放，電子線路可以被竊聽(tīng)、電子信息被復(fù)制及其他局限性，使得黑客攻擊、病毒侵入、欺騙盜竊等非法現(xiàn)象屢禁不止，再加上技術(shù)的提高使得攻擊工具的專(zhuān)業(yè)化等導(dǎo)致防護(hù)難度日夜增大，電子商務(wù)的安全性在起初就受到質(zhì)疑，這大大降低了交易主體對(duì)電子商務(wù)的信賴程度，阻礙電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.4、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

從電子商務(wù)最近的發(fā)展特點(diǎn)看，B2C領(lǐng)域正成為行業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)，未來(lái)幾年B2C會(huì)成為行業(yè)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，B2C的美好前景吸引了眾多企業(yè)家的投資?？v觀現(xiàn)在B2C電子商務(wù)全局，IT家電、服裝、藥品、日用品、母嬰用品等各種產(chǎn)品一應(yīng)俱全，不僅銷(xiāo)售領(lǐng)域覆蓋了各個(gè)層面，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也不斷向縱深發(fā)展。B2C在快速發(fā)展的同時(shí)，也積聚了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。首先是大多B2C企業(yè)面臨投資大、回報(bào)小的困境，B2C企業(yè)要花大量資金建立運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、充實(shí)貨源等，還必須和C2C平臺(tái)下很多“只賺好評(píng)不賺錢(qián)”的商家競(jìng)爭(zhēng)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)很多B2C電子商務(wù)雖然銷(xiāo)售額巨大但仍然經(jīng)營(yíng)艱難。另一方面，B2C企業(yè)正面臨逐步同質(zhì)化的危險(xiǎn)。雖然有部分企業(yè)堅(jiān)持自身的專(zhuān)業(yè)特色，但B2C網(wǎng)站之間的差異性仍然在開(kāi)始縮小，各大B2C網(wǎng)上商城集體向百貨型線路靠攏，紛紛由專(zhuān)注細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)型進(jìn)軍相關(guān)行業(yè)或突破原先在線銷(xiāo)售的單一品牌與產(chǎn)品品類(lèi)，開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)。這種同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)模式加劇了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.5、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在于各個(gè)市場(chǎng)，在電子商務(wù)行業(yè)，日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，不斷推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展，但同時(shí)也給電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)帶來(lái)了一定風(fēng)險(xiǎn)。一方面技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新而給本企業(yè)帶來(lái)的相對(duì)技術(shù)落后、產(chǎn)品服務(wù)不能及時(shí)跟上消費(fèi)者的需求等。比如B2C領(lǐng)域的亞馬遜。亞馬遜作為行業(yè)的領(lǐng)路者始終堅(jiān)持創(chuàng)新，從全球最大的網(wǎng)上零售書(shū)店到百貨再到引入第三方商戶，打通了B2C和C2C；在打造了全新的商業(yè)模式時(shí)，它又面向企業(yè)用戶推出了“彈性云”，繼而是 Kindle，為出版業(yè)和信息終端帶來(lái)了顛覆式創(chuàng)新。它是全球第一個(gè)注意到WEB2.0、長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)和口碑營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，它比Google還要早提出“云計(jì)算”概念并將其商業(yè)化。亞馬遜持久的技術(shù)創(chuàng)新能力給電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。另一方面技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也指我國(guó)相對(duì)落后的物流配送體系日益成為電子商務(wù)發(fā)展的桎梏。

參考文獻(xiàn)：