前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇營商環(huán)境體系范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

營商環(huán)境體系范文第1篇

在電子商務全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務交易的信用危機也悄然襲來，虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些現(xiàn)象在很大程度上制約了我國電子商務乃至全球電子商務快速、健康的發(fā)展。

與此同時，近幾年來，建立信用體系作為完善市場經(jīng)濟體系的一項重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關注。各地都逐漸出臺了一些關于信用體系建設的法律和規(guī)范。這些法規(guī)的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業(yè)為主體的社會信用體系建設的一系列設想和指導意見，在政府立法規(guī)范信用征信領域做了一些探索，但這和征信幸搗⒄溝惱逍棖笙啾仁竊對恫還壞摹T謖饜歐裥幸檔淖既牘芾懟⒋右等嗽鋇鬧耙底矢窆芾懟⒅匆導際踝莢頡⑿幸當曜嫉確矯嫫裎共⒚揮諧鎏ń先嫻墓芾砉娣丁?

電子商務作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎。電子商務和信用服務都是發(fā)展很快的新興領域，市場前景廣闊，從二者的關系看，一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系也很可能最先在電子商務領域取得廣泛的應用并體現(xiàn)其價值。因為電子商務對信用體系的需求最強，沒有信用體系支持的電子商務風險極高；而在電子商務的基礎上又很容易建立信用體系，電子商務的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應交叉形成一個整體，在這個整體之上，只要稍加整合分析，進行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對電子商務是可控的。于是，整合電子商務與信用體系，或者建立電子商務的信用體系，就成為一種需求，一種目標，一項任務。

那么，電子商務及信用體系之間究竟存在著什么樣的關系？目前我國電子商務的政策法律環(huán)境將對信用體系的建立完善造成怎樣的影響等等？都是值得我們進一步探討的問題。

1信用體系大象無形

長期以來，對于如何規(guī)范電子商務活動，人們確立了幾種基本模式，那就是技術(shù)手段、行政管理、法律制裁與信用保障。在電子商務和網(wǎng)絡發(fā)展的初期，人們更多地偏重于從技術(shù)上進行規(guī)范，如加密、認證等安全措施，都是以技術(shù)為核心的。但很快人們就認識到了過于依賴技術(shù)手段解決電子商務中的問題存在著弊端，便開始更多地考慮行政管理和法律制裁。而信用保障與技術(shù)手段、行政管理、法律制裁相比，又具有十分鮮明的特點，那就是從一定意義上看，信用保障主要是創(chuàng)造一種可信賴的商業(yè)環(huán)境，尤其是與法律制裁相比較，它既是一種“軟環(huán)境”，具有法律制裁所難以具備的防患于未然的功效，又不會面臨技術(shù)手段難以解決的交易安全性與便捷性的矛盾。電子商務的生命就在于其快速和便捷性，如果過多地利用技術(shù)手段和行政干預手段對網(wǎng)上交易進行管理，雖然可以在一定程度上增加安全性，但卻恰恰限制了網(wǎng)絡交易方便快捷的特點，使其優(yōu)勢喪失殆盡。所以，總的來看，在規(guī)范電子商務活動的四種主要措施中，信用體系可以說是一種最為靈活且最有可能與電子商務本身實現(xiàn)良性互動的規(guī)范模式，它可以無處不在卻同時能做到大象無形。正如我們前面分析的，由于電子商務與信用體系在本質(zhì)上的一致性，它們可以很容易地做到無縫連接，這種無縫連接所帶來的效率和便捷正是電子商務所必需的。而在行政管理及法律制裁中，我們發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)它們與電子商務的無縫連接還是十分困難的。

2四種信用模式的利與弊

電子商務作為虛擬經(jīng)濟、非接觸經(jīng)濟，如果沒有完善的信用體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個人和企業(yè)的交易風險都將提高。比如，買家付款后不能及時得到商品、賣家賣出商品不能保證收到貨款、商品質(zhì)量問題、網(wǎng)上重復拍賣等等問題，都難以避免。

目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式。中介人模式是將電子商務網(wǎng)站作為交易中介人，達成交易協(xié)議后，購貨的一方將貨款、銷售的一方將貨物分別交給網(wǎng)站設在各地的辦事機構(gòu)，當網(wǎng)站的辦事機構(gòu)核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網(wǎng)站的管理機構(gòu)控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業(yè)欺詐等商業(yè)信用風險，但卻需要網(wǎng)站有充足的投資去設立眾多的辦事機構(gòu)，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題。擔保人模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔保為特征，試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔保機構(gòu)的信用模式，有一個核實談判的過程，相當于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業(yè)。網(wǎng)站經(jīng)營模式是通過建立網(wǎng)上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權(quán)后，讓購買方將貨款支付到網(wǎng)站指定的帳戶上，網(wǎng)站收到貨款后才給購買者發(fā)送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網(wǎng)站的信譽為基礎的，這種信用模式主要適用于從事零售業(yè)的網(wǎng)站。委托授權(quán)經(jīng)營模式是網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則，要求參與交易的當事人按預設條件在協(xié)議銀行中建立交易公共帳戶，網(wǎng)絡計算機按預設的程序?qū)灰踪Y金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務網(wǎng)站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎的。

我國電子商務目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務的企業(yè)為解決商業(yè)信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據(jù)的規(guī)則基本上都是企業(yè)性規(guī)范，缺乏必要的穩(wěn)定性和權(quán)威性，要克服這些問題，政府部門必須加強對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃，包括銀行、工商、公安、稅務等部門的協(xié)同作戰(zhàn)，才能使交易雙方在政府信用作為背景的基礎上建立起對電子商務的信心。

3信用體系是法律的輔助環(huán)節(jié)

通過近幾年來對于解決電子商務法律問題的實踐，我們發(fā)現(xiàn)電子商務的法律問題雖然種類繁多，形式多樣，但在解決辦法上，基本可以分為三大類型：其一，已有成熟的解決方案，只要盡快進行立法或修訂法律，就基本可以解決問題，典型的如電子簽章的法律效力問題；其二，目前對于該問題還沒有成型的解決方案，需要更多地從理論層面進行探尋，較為典型的有網(wǎng)絡的管轄權(quán)問題、數(shù)字產(chǎn)品電子商務的稅收問題；其三，也是最為普遍的一類，就是即便是出臺或修訂了相關的法律規(guī)定，其中的法律問題也難以馬上解決，需要相應的法律輔助機制的配合，或一個完善的法制環(huán)境的作用。這方面的例子有電子商務的信息安全問題、電子商務知識產(chǎn)權(quán)的保護問題、電子商務的安全可靠保障問題、電子商務的法律救濟問題等等。也就是說，在這一類法律問題中，我們看到，盡管相應的法律規(guī)定十分明確，但是還有大量的違法行為存在，我國刑法對于信息安全的明確規(guī)定并沒有杜絕危害信息安全的行為，而我們的著作權(quán)法也難以使那些“拿來主義者”卻步。造成這種“令行禁不止”的原因很復雜，既與互聯(lián)網(wǎng)本身非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性關聯(lián)，也產(chǎn)生于網(wǎng)上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性。而解決這種難題的辦法只有一個，那就是要在立法與修訂法律之外建立起一整套的法律輔助機制，形成完善的法制環(huán)境，從各方面杜絕和制裁違法行為。而信用體系的建立就是該法律輔助機制中非常重要的一環(huán)。

4電子商務是信用體系在中國發(fā)展最快的領域

一方面，電子商務本身是信用體系存在和發(fā)展最好的土壤，在電子商務的基礎上又很容易建立起信用體系，電子商務的信息流、資金流甚至物流通過電子簽章相互呼應形成一個整體，在這個整體之上，只要稍加整合分析，進行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對電子商務是可控的、互動的。

另一方面，電子商務的信用體系又可以最大限度地使消費者成為參與者。在很多已經(jīng)形成的電子商務模式中，我們都看到，通過BBS等方式，對于同一類消費，很多消費者可以很快地建立聯(lián)盟，展開評價和交流，而這些評價，本身就是信用體系的重要組成部分。

營商環(huán)境體系范文第2篇

關鍵詞：商務英語談判；多媒體網(wǎng)絡；英語教學

中圖分類號： G4

文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）17-0273-02

商務英語談判是旨在培養(yǎng)以英語為工具、以國際貿(mào)易知識為基礎、能夠在國際商務最前沿工作的高技能應用型商務外語人才進行商務談判的一門課程。依據(jù)ESP（English for Specific Purpose）的理論，這門課程要求將國際貿(mào)易知識、商務談判技巧和英語語言能力巧妙地融為一體，所以，不僅要求有專業(yè)的師資、可讀性及適用性較強的教材，還要有可操作性較高的教學模式，這樣才能達到預期的教學目標。從當前實際情況來看，知識傳授仍是傳統(tǒng)教學模式的主要目標，而且教師講學生聽是其主要表現(xiàn)形式。雖然在課堂上有模擬談判或者角色扮演的時候，但大多脫離實際、仍以“扮演”為主。所以，學生的主動性和積極性在這種教授模式下無法得到最為有效地調(diào)動。多媒體教學的存在與發(fā)展與傳統(tǒng)教學手段相比有其獨特優(yōu)點：適應多媒體視聽教學方式改革的發(fā)展方向；交互式教學過程，信息反饋及時；信息量大，課堂教學效率提高；形式新穎活潑，形象化直觀化；強化學生素質(zhì)教育和智能、技能訓練相結(jié)合。因而，基于網(wǎng)絡的多媒體教學，由“以學生為中心”轉(zhuǎn)向“主導—主體相結(jié)合”，在重視學生自主學習、突現(xiàn)學生主體地位的同時，也重視充分發(fā)揮了教師的積極主導作用。

一、多媒體網(wǎng)絡式英語教學模式的優(yōu)勢

現(xiàn)在我們通常所說的多媒體教學，是特指運用多媒體計算機并借助于預先制作的多媒體教學課件來開展的教學活動過程，它又可以稱為計算機輔助教學（Computer Assisted Instruction，即CAI）。多媒體網(wǎng)絡式大學英語教學模式摒棄了以往教師—課本—學生這種以課本為單一媒介的課堂教學方式，將不同的媒體內(nèi)容及信息構(gòu)建成一個立體的、邏輯的、綜合的信息網(wǎng)，將各種不同的媒體信息—教師—學生按照特定的方式集成在一起。多媒體網(wǎng)絡式英語教學模式可以產(chǎn)生教與學的最佳效果，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）實現(xiàn)學習個體化

傳統(tǒng)的教學模式是一個點（教師）對面（所有學生）的固化模式。無法做到真正的因材施教，不利于調(diào)動學生的主動性，無法根據(jù)具體學生的特殊情況進行因人而異的教學。由于商務英語談判綜合了國際貿(mào)易與英語語言兩門學科，基于這一特點，在實際教學中自然會遇到更多的情況：如一些學生偏重于英語能力學習，一些學生偏重于國際貿(mào)易知識學習，一些學生兩門學科都偏重或者都不偏重等等。在多媒體網(wǎng)絡式教學模式中，教學以網(wǎng)絡為平臺、以多媒體為工具，而教師則在其中起到了一個引導者的作用。授之以魚，不如授之以漁。學生在學習過程中，站在網(wǎng)絡這個平臺上，通過教師的指導，利用多媒體這個工具根據(jù)自身的具體情況汲取相關的知識及技能。

（二）實現(xiàn)學習直觀化

傳統(tǒng)的教學模式只能利用教師的語言描述、課本介紹、課堂板書來進行信息傳遞，而利用多媒體網(wǎng)絡式教學模式則使教學內(nèi)容更加直觀、更加形象。各種多媒體教學設備不再是一維的孤軍奮戰(zhàn)，通過電腦以及網(wǎng)絡將其構(gòu)建成一個三維的真實教學平臺。借助這一平臺，原本平面的知識體系不再抽象難懂。多媒體的運用可使課堂教學容量相對增大，以文字、語音、圖像和視頻為媒介，刺激學生的眼、耳、口、手和大腦，促進學生對所接受到的信息進行再加工，在腦中重新構(gòu)建相應的知識結(jié)構(gòu)。學生再將這些知識通過多媒體網(wǎng)絡平臺以多種形式反饋出來，而不是過去單一的通過回答問題或者書面作業(yè)來進行反饋。如在商務英語談判教學中，論及談判的技巧，學生只能對抽象、深奧的理論文字進行一遍接一遍枯燥的理解。引入多媒體網(wǎng)絡式教學模式后，學生的眼、耳、口、手和大腦等器官均被調(diào)動起來，通過實景化的談判現(xiàn)場觀察談判者的眼神、表情、語音、語調(diào)、用詞、手勢等，對談判技巧再加以直觀化的分析理解，并借助多媒體網(wǎng)絡把虛擬化的談判現(xiàn)場搬到課堂上，實現(xiàn)真正的情景再現(xiàn)，達到良好的教學效果。

（三）實現(xiàn)教學雙向化

互動是一種重要的教學理念和方法，互動是語言學習的核心，英語互動教學有助于順利完成語言信息的輸入、編碼、提取等過程，多媒體互動教學技術(shù)由于具有高效的特點，在創(chuàng)造互動環(huán)境方面具有獨特性。商務英語談判是英語語言和國際貿(mào)易知識的綜合體，實踐性是其一大突出特點。多媒體網(wǎng)絡式英語教學模式改變了傳統(tǒng)的一人一機模式，教師從教學活動的統(tǒng)治者變?yōu)榻虒W的合作伙伴。多媒體網(wǎng)絡環(huán)境運用其強大的信息綜合處理功能，將傳統(tǒng)教學模式教師對學生的一點對一面關系改變?yōu)榻處熓沁@一面中的一個點，形成師生互動、生生互動、全員互動和人機互動的交錯式課堂模式，課堂的中心在教師和學生之間自由轉(zhuǎn)換。從而利用多媒體網(wǎng)絡的交互性以實現(xiàn)雙向教學，提高教學效果。

二、多媒體網(wǎng)絡式教學模式在商務英語談判教學中的作用

商務英語專業(yè)是一個將語言學習與國際貿(mào)易知識相結(jié)合的專業(yè)，所以其具有復合性的特點。正因為這一特點，學生在學習時往往會根據(jù)自身情況制定具體的學習方向與學習目標，如語言傾向型、商務傾向型以及語言商務并重型等等。由此，傳統(tǒng)的教學模式在面對這種“馬賽克”式的教學對象時往往會事倍功半。同時，商務英語談判這門課程又具有應用性的特點。多媒體網(wǎng)絡式教學模式能夠為商務英語談判教學搭建一個語言素質(zhì)提升、專業(yè)知識培養(yǎng)、綜合能力訓練的平臺。

（一）語言素質(zhì)提升

商務英語談判對于學生的語言能力要求較高，準確的表達能力和理解能力缺一不可。通過多媒體網(wǎng)絡式教學模式的應用，學生的學習時間不再局限于短短的課堂幾十分鐘之內(nèi)，其學習過程涵蓋了課前、課上和課后三個時間段。學生不僅可以利用網(wǎng)絡的強大功能提高自身的語言能力，而且一旦遇到問題可以及時與教師進行互動；教師可以在第一時間對學生的問題進行反饋，甚至可以指導學生利用網(wǎng)絡資源進行相應的拓展學習，從而達到全面提升學生聽說讀寫等基本語言素質(zhì)水平的目的。

（二）專業(yè)知識培養(yǎng)

商務英語談判要求學生能準確的把握國際貿(mào)易知識。由于商務過程是一個復雜多變的結(jié)合體，抽象的書面文字及教師簡單的講解無法讓學生真正理解并掌握所需的專業(yè)知識。通過使用基于網(wǎng)絡的多媒體教學，學生便能以更直觀生動具體的方式進行專業(yè)知識學習。如在講授信用證的時候，通常的教學模式只是簡單地進行概念講解，同時輔助一些樣本解析。而在多媒體網(wǎng)絡是教學模式中，教師可以指導學生利用網(wǎng)絡為工具自行設定一些情景，讓學生通過多媒體進行展示在這些情景下應該使用哪一種信用證，從而取得事半功倍的教學效果。

（三）綜合能力訓練

商務英語談判是一門綜合性非常強的課程，不僅要求學生有較強的語言功底、專業(yè)知識，同時還應培養(yǎng)學生的跨文化意識、交際能力、心理素質(zhì)、思辨能力以及談判技巧。因而在教學過程中要對學生的各方面能力進行綜合訓練。在實際授課過程中，教師可以把多媒體和互聯(lián)網(wǎng)作為實用工具，為學生創(chuàng)建一個音頻、視頻、文字俱全的真實學習、交流及訓練環(huán)境。讓學生把一個一維的課堂學習過程變?yōu)橐粋€三維的、互動的、真實參與的氛圍，在其中英語水平、專業(yè)知識理論、實際案例處理、跨文化意識積累、語言交際和非語言交際能力都有了一個不自覺的提高過程。不僅如此，心理素質(zhì)、批判性思維以及談判手段與技巧洞悉等都有了潛移默化的融入和滲透空間。如在講授談判技巧前，教師可以通過郵件給學生發(fā)一段談判視頻，將學生分組模擬其中的一方進行談判，并將其談判過程錄制成視頻傳給教師，而后在課堂上教師可對學生在談判過程中的出現(xiàn)的一些問題進行點評解析，甚至是通過慢鏡頭或放大等技術(shù)手段對學生細微的肢體語言進行釋明分析。這樣，學生的模擬談判才不會流于形式、停留在簡單的感性層面，真正地獲得真知。

三、問題與對策

（一）信息量過大

許多語言學家認為，語言的輸入不能保證語言的有效習得。即便是在先進的多媒體教學環(huán)境中，電腦給學習者的輸入也不能隨意地轉(zhuǎn)化為學習者的攝入。在教學過程中，有些教師充分利用了網(wǎng)絡和多媒體信息量大這一特點，但是卻忽略了學生的接受能力。學生本身的接受能力是有上限的，他們并不是一個自動的接收終端。忽略了這一點往往會形成填鴨式的教學，不僅無法達到良好的教學效果，往往會適得其反讓學生產(chǎn)生厭學的心理。所以教學中應牢記學生是學習的主體，在運用多媒體網(wǎng)絡式教學模式時應切實了解學生的接受能力，并制定切實可行的教學計劃。

（二）只重形式不重質(zhì)量

把多媒體技術(shù)運用到英語教學中帶來了教學模式的創(chuàng)新，但是過度地依賴多媒體，追求形式的花哨，只是用多媒體向?qū)W生不停灌輸知識，變向地把教師當成放映機，忽略老師與學生之間的互動交流，最終也就失去了教師的主體性以及學生的主動性，影響到實際的英語教學質(zhì)量。有些教師過于追求教學過程的生動形象，過于追求多種輸入，其結(jié)果就是各媒體之間產(chǎn)生了互相干擾，同時教師與學生之間的紐帶被割裂，互動性蕩然無存。因而教學方案的制定尤為重要，不可以將簡單呆板的機器代替教師與學生間的情感交流。

結(jié)語

商務英語談判是一門集理論與應用為一體，綜合了英語語言學習和國際貿(mào)易知識兩種技能的綜合課程。多媒體網(wǎng)絡式教學模式將各種媒體綜合運用，利用網(wǎng)絡平臺的強大功能，使教學過程更加生動形象。多媒體網(wǎng)絡式教學模式應用于商務英語談判后，教學中更能夠充分調(diào)動學生的主動性、增強師生的互動性，提高教學的應用性。

參考文獻:

[1] 錢云.多媒體教學課件與傳統(tǒng)教學手段數(shù)學教學效果對比分析[J].數(shù)學教育學報，2007，16（2）:87-89.

[2] 何克抗.多媒體課件及網(wǎng)絡課程在教學中的運用[J].中國大學教學，2007，（5）:74-77.

[3] 林麗，王振嶺.現(xiàn)代教學中多媒體技術(shù)的合理應用[J].軟件導刊，2008，（1）:158-159.

[4] 周祥.利用多媒體網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)化英語互動環(huán)境[J].成功（教育），2011，（10）:228-229.

[5] 薛梅.大學多媒體英語教學問題探析及改進措施[J].科教文匯，2009，（12）:139-140.

[6] 喬愛玲，托婭.計算機多媒體網(wǎng)絡環(huán)境下協(xié)作式學習理論探索與模式構(gòu)建[J].外語界，2005，（1）:24-27.

[7] 孟臻.反思多媒體外語教學[J].外語界，2006，（6）:9-15.[責任編輯　柯　黎]

營商環(huán)境體系范文第3篇

摘要：隨著電子商務的快速發(fā)展，高等職業(yè)教育急需解決的核心問題是如何培養(yǎng)應用技術(shù)型人才，特別是本科層次職業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)基本處于空白。應用技術(shù)人才的培養(yǎng)需要在真實、開放環(huán)境下才能實現(xiàn)，同時，需要有一套契合實際的、效果明顯的實踐教學體系，目前，中國電子商務的發(fā)展處于高速發(fā)展期，電子商務人才缺乏，作為高等院校，對電子商務人才的培養(yǎng)遇到了前所未有的困境，因此，如何在真實、開放環(huán)境下培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生的網(wǎng)絡營銷實踐能力？如何在真實、開放環(huán)境下構(gòu)建電子商務網(wǎng)絡營銷實踐課程體系？成為本文研究的主要內(nèi)容。

關鍵字：真實；開放；電子商務；網(wǎng)絡營銷；課程體系

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：B

一．電子商務就業(yè)崗位調(diào)查分析

電子商務專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)需要以就業(yè)崗位所需要的知識和技能為基礎和指導，因此，通過對相關企業(yè)和單位的調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對畢業(yè)生的需求量非常大，但是學生工作中反映的主要問題是實踐能力不強，與客戶溝通存在很多問題，缺乏溝通的技巧，沒有專一的技能。

通過對電子商務行業(yè)相關企業(yè)進行調(diào)研，企業(yè)分別從企業(yè)需求、崗位需求、知識需求、能力需求、素質(zhì)需求、課程開設和職業(yè)證書等7個方面給出了電子商務專業(yè)網(wǎng)絡營銷實踐能力培養(yǎng)的意見和建議（如表1所示）。

通過對相關企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)主要是網(wǎng)絡營銷能力的培養(yǎng)，包括創(chuàng)新能力、策劃能力、推廣能力等，這些能力的培養(yǎng)在封閉的實驗室里是培養(yǎng)不出來的，必須在真實、開放的環(huán)境下才能培養(yǎng)，因此，必須開展廣泛的校企合作，把企業(yè)的實際項目引入學校。

二．電子商務實踐課程體系構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)電子商務發(fā)展的實際需要，把營銷技能作為電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡營銷技能所需的六大意識和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實踐課程體系。

1、六個意識

商業(yè)意識－指電子商務人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機會要快速反應、精于算計；

實踐意識－指電子商務人才在從事營銷活動時要一切從實際出發(fā)，明確實踐是檢驗真理的唯一標準，要大膽實踐和積極實踐；

創(chuàng)新意識－指電子商務人才要有強烈的創(chuàng)新欲望，敢于標新立異，做事敢為人先；

品牌意識－做人要有人品，做事就要創(chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；

團隊意識－指電子商務人才要有充分的大局意識、協(xié)作精神和服務精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；

系統(tǒng)意識－要站的高、看得遠。

2、網(wǎng)絡營銷七大核心技能

網(wǎng)站規(guī)劃、評價能力：主要明確電子商務人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運營評價能力、靜態(tài)網(wǎng)頁設計能力、動態(tài)網(wǎng)頁設計能力和網(wǎng)頁美工能力等；

營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營銷創(chuàng)新能力、服務創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；

網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對環(huán)境有敏銳的嗅覺、對熱點的捕捉能力、看待問題有獨特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；

網(wǎng)絡營銷與管理能力：要求電子商務人才要具備網(wǎng)絡推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實施監(jiān)管能力；

平臺招商與客服能力：要求電子商務人才要具備平臺招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡客戶服務能力；

網(wǎng)店經(jīng)營與管理能力：要求電子商務人才應具備網(wǎng)店運營能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；

品牌策劃與推廣能力：要求電子商務人才必須具備塑造品牌核心價值的能力，從品牌知名度、美譽度和忠誠度三個方面營造產(chǎn)品或服務的核心價值。

3、電子商務核心實踐課程群

營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡推廣；商務網(wǎng)站經(jīng)營；熱點專題策劃；平臺招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務創(chuàng)業(yè)。

三．真實、開放環(huán)境下核心實踐課程的實現(xiàn)

電子商務專業(yè)學生網(wǎng)絡營銷實踐能力的培養(yǎng)需要在真實、開放環(huán)境下才能實現(xiàn)，為了配合核心實踐課程的教學和實踐，建設了實訓平臺－網(wǎng)絡促銷聯(lián)盟，平臺集教學和學生實訓為一體，通過設計合理的實訓流程把核心實踐課程的教學內(nèi)容貫穿到所有的實訓項目中，以具體的企業(yè)營銷項目為主體，從前期的項目招商、企業(yè)商品和服務的營銷策劃、產(chǎn)品和服務推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務，形成一套課程實訓的體系，把學生能力的培養(yǎng)貫穿到核心實踐課程的教學和實訓中，著重培養(yǎng)專業(yè)學生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力(如表2所示)。

四．結(jié)束語

本科電子商務專業(yè)學生網(wǎng)絡營銷實踐能力的培養(yǎng)需要在真實、開放環(huán)境中培養(yǎng)，通過對相關電子商務企業(yè)的調(diào)查，我們明確了電子商務專業(yè)學生需要掌握的知識和核心技能，制定了核心技能培養(yǎng)的課程群，并且針對核心能力的培養(yǎng)構(gòu)建了以校企合作為基礎的網(wǎng)絡促銷聯(lián)盟平臺，通過平臺和企業(yè)的實際項目把核心課程教學的內(nèi)容和實訓貫穿其中，最終實現(xiàn)學生核心實踐能力的培養(yǎng)。

參考文獻

[1] 傅杰勇.電子商務課程教學模式的改革與創(chuàng)新[J].經(jīng)濟研究導刊.2009(22).

[2] 池金玲.高職院校電子商務專業(yè)實踐教學研究[J].宿州學院學報.2012(11).

營商環(huán)境體系范文第4篇

一、優(yōu)化營商環(huán)境助力

為了深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，結(jié)合審計機關工作實際，開展了審計機關優(yōu)化營商環(huán)境工作。

（一）提高政治站位，增強優(yōu)化營商環(huán)境的責任感

充分發(fā)揮審計作為黨和國家監(jiān)督體系的重要作用以及黨委政府推動政策落實的重要抓手的職能優(yōu)勢，主動作為，把優(yōu)化營商環(huán)境作為審計監(jiān)督的重要內(nèi)容，重點關注“放管服”改革、國家重大政策措施落實情況等方面，有針對性地開展審計，著力推動我市營商環(huán)境的進一步優(yōu)化，服務質(zhì)量的進一步提高，扎實做到“以審促優(yōu)”，著力破解制約民營經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。

（二）發(fā)揮審計職能作用，全面助力優(yōu)化營商環(huán)境

以國家重大政策落實情況跟蹤審計為抓手，持續(xù)關注企業(yè)減稅降費、經(jīng)營性收費、社會服務性收費、重大建設項目建設、行政許可審批等情況。連續(xù)進行了落實國家減稅降費政策跟蹤審計、清理拖欠民營企業(yè)、中小企業(yè)欠款等審計工作。2020年重點對全市10家政府部門及1家國有企業(yè)拖欠民營企業(yè)賬款清償情況進行了跟蹤審計，通過審計，基本杜絕了違規(guī)收取涉企保證金和亂收費行為。

二、深化放管服改革

按照上級關于“做好‘六穩(wěn)’工作、落實‘六?！蝿铡钡闹匾獩Q策部署，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力的目標，聚焦提升政務服務水平、規(guī)范行政審批行為、營造公平競爭環(huán)境、切實減輕企業(yè)負擔等相關政策措施開展專項審計。重點關注了一體化政務服務平臺建設、政務服務大廳建設運行、企業(yè)不動產(chǎn)登記、中介服務機構(gòu)及事項清理、行政審批和許可事項的清理承接以及辦理建筑許可等方面情況。

一是加快了一體化政務服務平臺建設。截至2020年末，政務服務事項已認領5386項，未認領88項，事項認領率98.37%。已申請事項1402項，網(wǎng)上辦理事項1402項，全程網(wǎng)辦事項1140項，網(wǎng)辦率100%，全程網(wǎng)辦率81.31%。已申請辦件數(shù)42881件，受理件數(shù)42084件，辦結(jié)件數(shù)40303件，線上辦件數(shù)37302件，線下辦件數(shù)3001件，網(wǎng)上辦理率92.55%。

二是完善了政務服務大廳功能。出入境自助服務區(qū)、金融自助區(qū)、政務服務智能自助服務區(qū)等實現(xiàn)了7×24小時便民化服務。對抽查的4項服務事項均能按承諾的時限保質(zhì)保量完成。

三是抽查工程建設項目審批制度改革推進情況，包括“多測合一”、“多規(guī)合一”、“多圖聯(lián)審”以及“多驗合一”進展情況均進展良好，符合相關規(guī)定。

四是營造公平競爭環(huán)境情況。審計抽查了市交通局、市住建局、小漢鎮(zhèn)政府等2020年政府采購情況，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)設置限制條件、提高門檻等限制公平競爭的情況，但也存在個別單位個別采購事項未履行政府采購的相關程序；跟蹤檢查了民營企業(yè)訴求事項辦理以及投訴情況，2020年無強迫企業(yè)提供贊助或捐贈、無接受指定的檢測及咨詢服務、無隨意檢查和罰款、無強制企業(yè)加入?yún)f(xié)會（商會）等行為的投訴情況。

針對審計發(fā)現(xiàn)的直達資金監(jiān)控系統(tǒng)部分數(shù)據(jù)不完整不準確、部分基礎設施項目推進較為緩慢、未按政府采購規(guī)定購買項目設計服務等問題，提出切實可行的審計建議和意見2條，進一步推進完善軟硬件建設，補齊短板弱項。通過審計，提出進一步深化“放管服”改革、促進優(yōu)化營商環(huán)境的審計建議，更好助力企業(yè)應對疫情影響和復工復產(chǎn)復市，服務全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

三、信用體系建設

為深入貫徹全國社會信用體系建設各項工作要求，實現(xiàn)審計工作的科學發(fā)展，我局采取積極有效的措施，以打造“誠信審計”為目的，大力整頓和規(guī)范審計秩序，加快信用體系建設步伐，扎實推進我市審計社會信用體系建設。

（一）加強領導，明確任務

及時調(diào)整局信用體系建設工作領導小組成員，加強對此項工作的指導、協(xié)調(diào)，明確由辦公室、法規(guī)股具體承擔信用體系建設的各項工作，并制定了工作方案，確保信用體系工作平穩(wěn)有序有效推進。

（二）突出重點，落到實處

1.推進審計制度化建設。在審計項目管理中全面實行信用承諾制度，所有審計項目均要求被審計單位和被審計對象作出書面的信用承諾，對所提供會計資料、業(yè)務資料、以及電子數(shù)據(jù)的真實性、完整性承諾并負責。為推進我市的社會信用體系建設創(chuàng)造了良好的條件。

2.轉(zhuǎn)變觀念，推動審計工作科學發(fā)展。一是加強制度建設。自覺把社會信用體系建設工作納入到審計總體工作之中。加強宣傳教育，引導干部自覺主動地做好信用體系建設工作，對每位黨員干部職工進行了談心談話，并要求每位同志簽訂“審計人員廉潔審計承諾書”等。二是積極打造“陽光審計”。堅持政務公開，保證審計執(zhí)法的規(guī)范和公開、公正。審計工作中我局在被審計單位公示欄中張貼審計公示、“四嚴禁”、“八不準”的工作紀律，讓被審計單位及社會各界監(jiān)督我局審計相關人員的行為，督促我們廉潔執(zhí)法。三是嚴格紅黑名單管理。在審計執(zhí)法過程中如發(fā)現(xiàn)被審計單位拒絕依法審計、拒不整改審計查出問題，以及涉及財政資金補助、政府采購、工程建設、社會救助等經(jīng)濟領域失信行為的，我局依法啟動失信黑名單認定程序，經(jīng)認定的失信黑名單，及時報送市信用辦。

營商環(huán)境體系范文第5篇

關鍵詞：制造企業(yè)；綠色采購；五要素支持體系

在全球環(huán)境問題日益突出的背景下，相關國家、組織與機構(gòu)分別制定了環(huán)境保護的法律法規(guī)，這些新規(guī)則的產(chǎn)生一方面保護了脆弱的生態(tài)環(huán)境，同時也促進了綠色貿(mào)易壁壘的發(fā)展，形成了國際貿(mào)易中新的摩擦。綠色壁壘主要以美、日、歐國家或地區(qū)的相關法律法規(guī)為體系構(gòu)建，以歐盟為典型代表，如其實施的有關電子電氣產(chǎn)品有害物質(zhì)檢測的RoHS指令及涉及電子產(chǎn)品回收的WEEE指令，對許多出口到歐盟地區(qū)的企業(yè)造成了嚴重影響。同時消費者環(huán)保意識的增強。極大地促進了“綠色消費”市場的形成和發(fā)展。“綠色溢價”對企業(yè)也產(chǎn)生了有效的吸引作用。在壓力因素與動力因素的雙重促進下，許多企業(yè)開展了環(huán)境經(jīng)營的相關探索，實施綠色采購是途徑之一、也是提高環(huán)境績效的方式。本文在對綠色采購理論及相關案例研究基礎上，簡要總結(jié)了適合制造型企業(yè)開展全面綠色采購管理的五要素支持體系(組織結(jié)構(gòu)―綠色技術(shù)―綠色流程―綠色標準體系―綠色文化)。

一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運行的框架依托，企業(yè)需要建立適應綠色采購管理的組織結(jié)構(gòu)、恰當設置環(huán)境管理單元，并不斷提升環(huán)境管理部門在企業(yè)中的位置和作用，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整需要不同行業(yè)的企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營環(huán)境特點進行設計和創(chuàng)新。隨企業(yè)經(jīng)營中環(huán)境風險增加及市場需求的變化，企業(yè)應綜合定義經(jīng)濟、社會和環(huán)境績效目標，并對這些目標分配相應的管理權(quán)責，在企業(yè)原有經(jīng)濟目標基礎上，增加了社會和環(huán)境目標，并為實現(xiàn)這些目標，選擇具備知識及道德意識的管理人員，進行常規(guī)的環(huán)境管理和控制。環(huán)境監(jiān)管部門涉及的工作內(nèi)容一般應包括：獲取企業(yè)環(huán)境數(shù)據(jù)并形成書面文件、闡述環(huán)境標準、評估環(huán)境指標及相關法規(guī)的遵守情況、獲取環(huán)境專家的技術(shù)支持、相關的環(huán)境技術(shù)、評估供應商產(chǎn)品及環(huán)境狀況等。其中涉及供應商環(huán)節(jié)的評估對企業(yè)的綠色采購有直接影響，采購企業(yè)對供應商的產(chǎn)品能否做出適宜的檢測和評價。決定了企業(yè)綠色采購的效果和效率。對于具有經(jīng)濟及管理實力的制造企業(yè)，可以積極建設全面的環(huán)境管理型組織；對于中小規(guī)模的制造企業(yè)來說，由于規(guī)模和成本限制，盲目設立全面的企業(yè)環(huán)境管理部門不切實際，企業(yè)可以從設置輔助采購部門的環(huán)境管理單元人手，在企業(yè)利潤指標呈現(xiàn)增長趨勢下，逐漸向企業(yè)全面環(huán)境管理過度，并對組織結(jié)構(gòu)不斷進行優(yōu)化，提升環(huán)境管理部門在企業(yè)中的話語權(quán)、決策權(quán)，使環(huán)境經(jīng)營上升為企業(yè)戰(zhàn)略層面。

二、綠色生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)

企業(yè)研發(fā)綠色生產(chǎn)技術(shù)是采取全面、系統(tǒng)綠色采購的必要準備。綠色技術(shù)包括生產(chǎn)主體技術(shù)和相關支持技術(shù)，在生產(chǎn)主體技術(shù)方面：企業(yè)對于采購材料或設備采取了綠色指標限制，在生產(chǎn)過程中對綠色材料與對非綠色材料的處理方式存在差異，生產(chǎn)的環(huán)節(jié)和流程需要改變，有些甚至需要全面改進或更新。如采購環(huán)保物料后，材料在強度、耐用性等物理屬性上發(fā)生變化，現(xiàn)有的加工技術(shù)或工藝可能存在不適應性，需要企業(yè)做出調(diào)整；在生產(chǎn)支持技術(shù)方面：企業(yè)可以對綠色采購環(huán)節(jié)應用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立動態(tài)的采購監(jiān)管系統(tǒng)，將采購的環(huán)境標準通過信息化管理提高其管理的準確性、及時性。注重提升管理效率。在制造企業(yè)中，生產(chǎn)的主體技術(shù)是企業(yè)日常經(jīng)營所關注的核心，現(xiàn)有的流水線已經(jīng)基本成型且具有一定的規(guī)模效應，生產(chǎn)參數(shù)已經(jīng)適應現(xiàn)有的采購物料生產(chǎn)，欲實施綠色采購的企業(yè)需要提前考察綠色物資與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的匹配性，對于需要調(diào)整的環(huán)節(jié)。開展相關技術(shù)改進研究，這種研究并非需要大量的投入，應該把握好一線生產(chǎn)員工的參與，采取靈活改進的原則，爭取較小投入下的最優(yōu)產(chǎn)出。

三、綠色流程建設

企業(yè)的采購流程管理影響采購過程的環(huán)境績效，采購的物流過程往往被忽視，造成對外界環(huán)境的負效應。物流環(huán)節(jié)在形式和利益上，在采購方和供應方之間產(chǎn)生一定的分割，導致了過度環(huán)節(jié)的真空管理。對于綠色流程管理主要從供應方的產(chǎn)品包裝開始，經(jīng)過散裝、集裝、運輸、配送過程到達采購企業(yè)，采購企業(yè)再經(jīng)過物資處理路線設計對可用資源采取逆向物流或分流的方式流通到其他生產(chǎn)部門，而非直接排放到外界，這種過程的設計通常需要同供應商配合完成。對于綠色流程建設應注意以下問題：一是包裝：包裝是運輸過程中產(chǎn)生廢棄物品較高的環(huán)節(jié)，企業(yè)對企業(yè)的物流過程需要簡單、實用、可以循環(huán)使用的包裝，在包裝環(huán)節(jié)的節(jié)約可以為雙方企業(yè)帶來環(huán)境與經(jīng)濟效益。二是第三方物流：現(xiàn)代制造企業(yè)多采用物流外包經(jīng)營模式。第三方物流企業(yè)在利益與管理目標方面同供應企業(yè)、需求企業(yè)存在分隔，易造成環(huán)境管理方面的疏忽，對于第三方物流企業(yè)應采取一定的顯性及隱性激勵機制以促使其改善產(chǎn)品流通中的環(huán)境績效。三是危險品流通：某些制造企業(yè)采購涉及危險品的流通，需要有專業(yè)的運輸設備及專業(yè)的管理方式，運輸過程申的任何疏忽都會造成嚴重的環(huán)境安全問題，對于這類中間產(chǎn)品，在采購運輸過程中需要有專業(yè)機構(gòu)參與或外包給專業(yè)的物流企業(yè)，采購企業(yè)也需建立相應的風險應急機制。四是管理信息系統(tǒng)：將管理信息系統(tǒng)應用到企業(yè)綠色流程建設中，通過數(shù)字化的信息記錄對綠色管理流程進行動態(tài)的監(jiān)管，以提高企業(yè)環(huán)境經(jīng)營的及時性、準確性，增強環(huán)境管理的效率。

四、多層次綠色標準體系

企業(yè)實施綠色采購管理需要采用或制定環(huán)境管理的標準體系，在管理中做到有的放矢。制造企業(yè)綠色標準體系的完善程度及限制高度可以說明一個企業(yè)在環(huán)境管理中的層次水平。目前的標準在應用層面一般可分為以下層次。

(一)國際標準

國際標準一般由受到普遍認可的國際組織通過會議形式通過，并在國際范圍內(nèi)采用，其實施需要依靠相關國際貿(mào)易法規(guī)及地區(qū)市場的法律法規(guī)保障。如IS014000系列是國際標準化組織第207技術(shù)委員會從1993年開始制定的系列環(huán)境管理國際標準，目的在于統(tǒng)一世界范圍內(nèi)的工商企業(yè)及政府組織在環(huán)境改善方面的標準，涉及內(nèi)容包括：環(huán)境管理體系(EMS)、環(huán)境行為評價(EPE)、生命周期評估(LCA)、環(huán)境管理(EM)、產(chǎn)品環(huán)境因素(EAPS)等主要方面。具體條款包括：IS014001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南規(guī)范；IS014004環(huán)境管理體系原理、體系與支持技術(shù)通用指南；IS014010環(huán)境審核指南通用原則；IS014011環(huán)境審核程序／環(huán)境管理體系審核；IS014012環(huán)境管

理審核員的資格要求。

(二)區(qū)域性及組織標準

區(qū)域性標準主要指某一國或某一地區(qū)的標準；組織標準指區(qū)域性機構(gòu)標準或行業(yè)性標準。較具代表性的標準如下：一是CERES環(huán)保責任經(jīng)濟聯(lián)盟，擁有80多個網(wǎng)絡組織，包括環(huán)境團體、投資商、顧問、分析家、社區(qū)團體。CERES已經(jīng)發(fā)展成為世界領先的環(huán)境組織，促進公司環(huán)境報告標準化和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理，并通過同進步環(huán)境組織和投資者合作，倡導用創(chuàng)新、有效的方法實施企業(yè)環(huán)境管理。二是美國環(huán)境標志GreenSeal，其特點有：重視再生產(chǎn)品的使用及包裝的節(jié)約、對服務業(yè)發(fā)放綠色認證標志、不斷拓展環(huán)境管理范圍，GreenSeal認證在美國已經(jīng)延伸至州及地方政府。三是德國“藍色天使”認證，在世界擁有機構(gòu)700多家，“藍色天使”認證是企業(yè)能夠獲得便捷、廉價的環(huán)境認可文件，并對消費者提供清晰的產(chǎn)品環(huán)境信息、產(chǎn)生宣傳作用，使企業(yè)產(chǎn)品在市場提升競爭力。

(三)企業(yè)標準

企業(yè)標準由企業(yè)根據(jù)自身環(huán)境經(jīng)營的壓力與目標制定，在企業(yè)內(nèi)強制實施。企業(yè)級標準一般高于國際標準、區(qū)域性及組織標準，高標準能體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)經(jīng)營中環(huán)境管理的領先性，但也會造成企業(yè)經(jīng)營的高成本。

制造企業(yè)在采用綠色標準體系時應遵循國際標準、參考目標市場的區(qū)域性標準并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)狀況及企業(yè)經(jīng)營中的差異化定位，制定適度的企業(yè)級標準，利用標準體系對綠色采購進行管理。

五、綠色企業(yè)文化

企業(yè)綠色文化的形成能夠?qū)G色采購帶來促進效應。企業(yè)綠色文化的形成首先需要高層管理人員對環(huán)境問題加以重視，并通過企業(yè)內(nèi)的信息溝通渠道對中層與基層員工進行宣傳，綠色文化的建設應該是一種自上而下的過程，企業(yè)綠色文化的形成對綠色采購乃至綠色供應鏈管理都有積極作用，從高層管理人員對公司經(jīng)營策略及產(chǎn)品的定位，設計人員對產(chǎn)品的環(huán)境性設計，制造人員在生產(chǎn)過程中的管理，采購人員在供應商的選擇及材料采購方面選擇。綠色意識在這些環(huán)節(jié)的滲透能夠促進企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生自發(fā)性的環(huán)境改善動力。企業(yè)綠色文化構(gòu)建不是短期行為。也不會有立竿見影的效果，需要企業(yè)成員長期努力，綠色文化的形成需要建立在以上所討論的組織結(jié)構(gòu)、綠色技術(shù)、綠色流程、綠色標準基礎上，良好綠色文化的形成同時又可以促進以上各方面的發(fā)展，綠色企業(yè)文化是企業(yè)全面實施綠色采購管理的催化劑和融合劑。