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變更管理工作流程范文第1篇

關(guān)鍵詞：公路橋梁；工程計(jì)量管理；問(wèn)題；解決措施

1引言

經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展離不開公路、橋梁等交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)。鋪筑道路是促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、帶領(lǐng)群眾致富的重要基礎(chǔ)，必須做好公路橋梁工程項(xiàng)目管理，提高公路橋梁工程建設(shè)質(zhì)量。但由于受不同地區(qū)不同因素的影響，公路橋梁線路、設(shè)計(jì)等規(guī)劃問(wèn)題具有一定的復(fù)雜性，也在很大程度上給工程計(jì)量管理工作帶來(lái)一定難度。由于公路橋梁工程總量與線路規(guī)劃、設(shè)計(jì)形式、工程變更等有很大關(guān)系，理想條件下可以按照合同規(guī)定的工程計(jì)量總量完成，但受各種復(fù)雜因素的影響，在施工過(guò)程中極易發(fā)生工程變更或出現(xiàn)附加工程，導(dǎo)致工程計(jì)量出現(xiàn)變數(shù)，需要重新計(jì)量、增加工程量、變更合同條款和工程造價(jià)清單等，必要時(shí)也會(huì)牽涉到索賠等。工程計(jì)量數(shù)據(jù)決定了項(xiàng)目工程造價(jià)，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)影響整個(gè)工程造價(jià)，從而影響工程款的順利回籠，對(duì)施工單位的經(jīng)濟(jì)效益極為不利。因此，施工單位往往對(duì)工程計(jì)量管理工作格外重視，要求也比較嚴(yán)格和細(xì)致，特別是工程量較大的項(xiàng)目，計(jì)量范圍廣、種類多，必須對(duì)工程計(jì)量數(shù)據(jù)反復(fù)核算審查，嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)督，做好精細(xì)化管理，確保工程計(jì)量數(shù)據(jù)的精確無(wú)誤。

2公路橋梁工程計(jì)量管理工作中的有關(guān)內(nèi)容

在工程項(xiàng)目中，計(jì)量管理工作主要是指根據(jù)合同雙方約定的管理?xiàng)l件和方法，對(duì)項(xiàng)目工程實(shí)際施工過(guò)程中的工程數(shù)量、工程變更、附加工程以及因其他因素造成的索賠等問(wèn)題準(zhǔn)確核實(shí)并匯總后進(jìn)行計(jì)量、清算和確認(rèn)，形成工程款項(xiàng)支付依據(jù)。公路橋梁工程計(jì)量管理工作是指根據(jù)公路橋梁工程的相關(guān)工程實(shí)際情況，在施工過(guò)程中，由監(jiān)理工程師對(duì)施工單位已完成工作總量的審查和確認(rèn)，并以此確定工程量的支付價(jià)值，業(yè)主根據(jù)支付價(jià)值與合同條款等支付工程款。工程計(jì)量的目的是完成合同雙方工程量的清算和支付，它是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工作，需要施工單位做好充分準(zhǔn)備，制定相應(yīng)的解決措施，提高工程計(jì)量管理工作的質(zhì)量和效率。

3公路橋梁工程計(jì)量管理工作解決措施

3.1加強(qiáng)施工控制，減少工程變更數(shù)量

為提高工程計(jì)量管理工作質(zhì)量和效率，最有效的辦法就是做好工程管理工作，嚴(yán)格控制、加強(qiáng)管理、降低工程變更頻率。針對(duì)公路橋梁工程項(xiàng)目，可通過(guò)加強(qiáng)施工管理，盡量減少工程變更數(shù)量，從而減輕工程計(jì)量的工作負(fù)擔(dān)。首先，做好原材料管理，控制施工過(guò)程中原材料價(jià)格波動(dòng)引起工程造價(jià)變動(dòng)，施工單位提前做好招標(biāo)工作，與供貨單位簽訂穩(wěn)定的價(jià)格合同，確保采購(gòu)原材料價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良，對(duì)原材料的入場(chǎng)檢驗(yàn)、出入庫(kù)登記、規(guī)范標(biāo)識(shí)等進(jìn)行嚴(yán)格管控，建立科學(xué)化的管理機(jī)制。其次，嚴(yán)格管控設(shè)計(jì)變更問(wèn)題，減少不必要的設(shè)計(jì)變更，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更數(shù)量。公路橋梁工程施工過(guò)程中，不能盲目進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，必須有科學(xué)依據(jù)，經(jīng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主等相關(guān)聯(lián)單位同意，并經(jīng)相關(guān)技術(shù)專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。最后，根據(jù)工程籌劃、工程量清單合理控制項(xiàng)目工程造價(jià)，在確保項(xiàng)目施工質(zhì)量安全的同時(shí)，合理控制項(xiàng)目施工成本，一旦發(fā)現(xiàn)投資計(jì)劃與項(xiàng)目預(yù)算存在較大差異，及時(shí)進(jìn)行預(yù)算調(diào)查，查找預(yù)算差異問(wèn)題，合理控制工程造價(jià)，有效遏制項(xiàng)目預(yù)算浪費(fèi)情況。

3.2規(guī)范工作流程，提高工程計(jì)量管理效率

工程計(jì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，任務(wù)重、流程多、需要工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。為提高工程計(jì)量管理工作效率，施工單位應(yīng)規(guī)范工程計(jì)量管理工作流程，采取規(guī)范化、精細(xì)化的管理措施，提高工作效率，確保工作質(zhì)量。首先，施工單位應(yīng)按照工程計(jì)量管理工作范疇，建立相應(yīng)的規(guī)章管理制度，用于監(jiān)督、規(guī)范工程計(jì)量作業(yè)人員的工作流程，促進(jìn)工程計(jì)量管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。其次，工程計(jì)量管理工作涉及工程施工項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行精細(xì)化管理，因此，在管理規(guī)范制度或流程的制定上，要結(jié)合實(shí)際工程計(jì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出具有可實(shí)操性的規(guī)范條例，并細(xì)化每一步作業(yè)規(guī)范，全面考量工程計(jì)量工作的管理需求，使每一步作業(yè)流程都有制度依據(jù)，做到用規(guī)范指導(dǎo)管理，讓管理有法可依。最后，工程計(jì)量工作任務(wù)重、工作量大，為提高工程計(jì)量管理工作效率，施工單位在滿足規(guī)范化、細(xì)化管理的同時(shí)，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化計(jì)量管理工作流程、精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)程序，減輕工程計(jì)量人員負(fù)擔(dān)，使工程計(jì)量人員有更多的精力投入到計(jì)量業(yè)務(wù)上，提高工程計(jì)量人員工作時(shí)效性。此外，做好工程計(jì)量工作的監(jiān)管工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并在具體實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決管理制度中不合理的問(wèn)題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)管理制度，提高工程計(jì)量管理制度的規(guī)范性和實(shí)用性。

3.3反復(fù)核查，提高工程量清單精確性

公路橋梁項(xiàng)目中，工程計(jì)量的精確性決定工程造價(jià)和建設(shè)成本的準(zhǔn)確性，同時(shí)也影響施工單位的經(jīng)濟(jì)效益。為此，施工單位必須對(duì)工程量進(jìn)行反復(fù)審查和校對(duì)，確保工程計(jì)量數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)無(wú)誤。為了便于工程計(jì)量復(fù)核工作的準(zhǔn)確開展，首先，合同雙方應(yīng)在合同中明確和統(tǒng)一合同條款，針對(duì)工程計(jì)量的相關(guān)細(xì)節(jié)條款進(jìn)行約定，既要明確合同約束需完成的支付與計(jì)量方式，又要明確施工過(guò)程中因意外或不確定風(fēng)險(xiǎn)因素引發(fā)的附加工程導(dǎo)致工程量變更的有效性，防止未來(lái)對(duì)工程計(jì)量復(fù)查時(shí)發(fā)生變更而引發(fā)合同糾紛問(wèn)題。其次，加強(qiáng)對(duì)工程計(jì)量管理工作人員的監(jiān)督，提高工作人員的精細(xì)化計(jì)量審核效率，對(duì)工程計(jì)量審查、校對(duì)時(shí)，應(yīng)始終保持清醒、警覺(jué)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，做到全面、細(xì)致核查，不遺漏任何一處細(xì)節(jié)，不錯(cuò)失任何一份資料，確保工程計(jì)量的精確無(wú)誤。最后，由于工程計(jì)量數(shù)據(jù)的精確性牽涉多個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)利益，因此，業(yè)主可邀請(qǐng)總承包單位、監(jiān)察單位、施工單位等合作，建立多級(jí)監(jiān)察制度，實(shí)現(xiàn)工程計(jì)量工作的全面管理和多級(jí)核驗(yàn)。另外，對(duì)于重大工程項(xiàng)目計(jì)量，為了提高工程計(jì)量清單的精確性，還可以聘請(qǐng)第三方專業(yè)的工程計(jì)量機(jī)構(gòu)對(duì)工程量和計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，確保工程計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.4建立支付臺(tái)賬，掌握工程計(jì)量變更動(dòng)態(tài)

在公路橋梁工程計(jì)量管理工作中，設(shè)計(jì)變更問(wèn)題不可避免，因此，也存在工程計(jì)量變更問(wèn)題，為確保工程計(jì)量管理精確和工程造價(jià)核算準(zhǔn)確，施工單位必須精準(zhǔn)掌握每一次工程變更引發(fā)的計(jì)量、支付等問(wèn)題，這就需要施工單位建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬，掌握每一次工程計(jì)量變更或工程支付動(dòng)向，為后續(xù)工程計(jì)量核驗(yàn)提供重要的審查依據(jù)。首先，施工單位應(yīng)設(shè)立專職負(fù)責(zé)管理工程計(jì)量變更臺(tái)賬問(wèn)題，要求對(duì)工程計(jì)量中的每一筆變更產(chǎn)生的支付費(fèi)用等都必須進(jìn)行跟蹤處理，記錄工程變更過(guò)程的前因后果，規(guī)范臺(tái)賬內(nèi)容，做到記錄內(nèi)容真實(shí)、變更數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工程量及支付費(fèi)用核查無(wú)誤。其次，變更臺(tái)賬做好分類，以具體合同約束情況為依據(jù)，如合同包含且允許的工程計(jì)量變更范圍以及合同之外的工程計(jì)量變更問(wèn)題要做好區(qū)分處理，分開登記，最好對(duì)不同分類的工程計(jì)量變更進(jìn)行編號(hào)處理，以便后期查驗(yàn)核對(duì)時(shí)更方便快捷。最后，運(yùn)用信息化管理技術(shù)對(duì)工程計(jì)量變更臺(tái)賬進(jìn)行登記管理，提高工程計(jì)量變更臺(tái)賬管理效率。工程計(jì)量管理工作是公路橋梁工程施工中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，牽涉各方單位的經(jīng)濟(jì)利益，因此，有必要建立一個(gè)專門的信息化管理系統(tǒng)，利用信息化管理技術(shù)，提高工程計(jì)量管理、工程計(jì)量變更臺(tái)賬等的工作效率。

3.5完善附件資料，確保計(jì)量文件的完整性

在工程計(jì)量管理工作中會(huì)產(chǎn)生大量的文件資料，這些文件資料既是工程計(jì)量數(shù)據(jù)的來(lái)源，又是后期對(duì)工程計(jì)量審核查驗(yàn)的依據(jù)，因此，必須完善工程計(jì)量附件資料，確保工程計(jì)量文件的完整性。工程計(jì)量文件包括工程項(xiàng)目施工的各個(gè)方面，其中最主要的是工程變更資料、工程質(zhì)檢資料和工程試驗(yàn)資料等。首先，做好工程變更問(wèn)題相關(guān)資料的搜集、整理和歸檔管理工作。公路橋梁工程中，發(fā)生工程變更，就意味著發(fā)生工程造價(jià)的改變，涉及各方單位的經(jīng)濟(jì)利益，工程計(jì)量管理工作中，需要對(duì)工程變更問(wèn)題進(jìn)行審查、校對(duì)，為確保工程計(jì)量變更核查時(shí)有理有據(jù)，必須做好工程計(jì)量變更資料文件的搜集、整理工作，如設(shè)計(jì)變更產(chǎn)生的變更圖紙、責(zé)任劃分、評(píng)審資料、會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往文件資料等，都是重要的變更依據(jù)和證明材料，需要整理歸檔，以備后期查驗(yàn)。其次，對(duì)于工程質(zhì)檢資料，從工程原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)到分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收，再到整體工程的質(zhì)量驗(yàn)收，都會(huì)影響工程計(jì)量的改變，大量的文件資料需要搜集整理和歸檔留存，確保工程計(jì)量數(shù)據(jù)有所依據(jù)。最后，工程試驗(yàn)所產(chǎn)生的文件資料也應(yīng)歸檔留存，如路基壓實(shí)度試驗(yàn)、混凝土強(qiáng)度試驗(yàn)等。工程試驗(yàn)既是工程量的一部分，又會(huì)影響工程計(jì)量數(shù)據(jù)的改變，對(duì)每一次工程試驗(yàn)都要做好試驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果分析等相關(guān)資料的搜集和整理，需要查驗(yàn)試驗(yàn)材料時(shí)，能及時(shí)提高工程計(jì)量管理工作效率。

變更管理工作流程范文第2篇

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理；工程造價(jià)控制

TU723.3

在房地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)程的不同階段，有不同階段的目標(biāo)，但每個(gè)階段都與項(xiàng)目的成本密切相關(guān)，可見(jiàn)， 工程造價(jià)的管理和控制是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。按照建設(shè)程序，一個(gè)項(xiàng)目從籌劃到完成，一般要經(jīng)過(guò)決策階段、方案設(shè)計(jì)階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段、項(xiàng)目后評(píng)估階段。 項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作也圍繞著這幾個(gè)階段展開， 而工程造價(jià)管理是項(xiàng)目管理

的重點(diǎn)之一。

1.組建優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、設(shè)立合理的組織機(jī)構(gòu)

組建一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目工程造價(jià)控制團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)及解決問(wèn)題、做出決定的能力。 但這些專業(yè)人員往往分散在不同的職能部門，因此需要進(jìn)行合理地組織，明確各部門的責(zé)、權(quán)、利。 制定嚴(yán)格的規(guī)章制度， 建立各職能部門的相關(guān)工作流程，如：招投標(biāo)工作流程、合同會(huì)簽工作流程、洽商變更簽認(rèn)工作流程、 設(shè)計(jì)變更審批工作流程等等。 另外，必要時(shí)在項(xiàng)目決策階段或設(shè)計(jì)階段， 臨時(shí)成立工程造價(jià)控制聯(lián)合工作小組，以便將工程造價(jià)控制各階段的目標(biāo)落在實(shí)處， 從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工程造價(jià)控制的總目標(biāo)。

2.項(xiàng)目決策階段工程造價(jià)控制

項(xiàng)目決策是選擇和決定投資方案的過(guò)程， 是對(duì)擬建項(xiàng)目的各項(xiàng)功能的必要性和可行性進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證、 對(duì)不同建設(shè)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較及做出判斷和決定的過(guò)程。 此階段影響工程造價(jià)的程度高達(dá) 80%甚至以上， 因此決策階段工程造價(jià)控制是整個(gè)項(xiàng)目工程造價(jià)控制的基礎(chǔ)， 也是關(guān)鍵階段。 該階段需要根據(jù)選定的建設(shè)規(guī)模、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)地點(diǎn)、工程技術(shù)方案， 做出項(xiàng)目的投資估算。 投資估算是可行性研究報(bào)告的重要內(nèi)容， 是投資決策的重要依據(jù)。 此時(shí)主要應(yīng)做好下列幾項(xiàng)工作：①確定合理的建設(shè)規(guī)模。②確定適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)標(biāo)準(zhǔn)。 ③選擇科學(xué)方法，做好投資估算。④做好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。

3.設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)控制

（1）進(jìn)行設(shè)計(jì)方案招標(biāo)設(shè)計(jì)任務(wù)書完成， 選擇幾家有實(shí)力的設(shè)計(jì)單位或知名的設(shè)計(jì)大師，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案招標(biāo)，然后組織有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員對(duì)各投標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)比、選擇、優(yōu)化，主要應(yīng)側(cè)重以下幾方面： ①設(shè)計(jì)方案的技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性相兼顧，利用有限的投資，實(shí)現(xiàn)較高的功能水平。 ②設(shè)計(jì)方案應(yīng)有一定的前瞻性，留下發(fā)展空間。③民用建筑的平面布局的合理性。 ④居住小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)充分考慮建筑物的性質(zhì)、用途、目標(biāo)客戶居住、生活、經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)與習(xí)慣，合理安排住宅建筑、公共建筑、道路、管線、綠地、庭院、園林景觀等布局， 最大限度地提高土地利用率。（2）審核設(shè)計(jì)概算，有效控制總造價(jià)設(shè)計(jì)概算是設(shè)計(jì)文件的重要組成部分，是編制投資計(jì)劃、確定控制建設(shè)項(xiàng)目投資的依據(jù)。（3）采取合同措施，有效控制成本設(shè)計(jì)階段應(yīng)重視設(shè)計(jì)合同的簽訂，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度、施工圖設(shè)計(jì)的工程造價(jià)控制等方面要有明確的要求。 避免設(shè)計(jì)合同過(guò)于簡(jiǎn)單， 而發(fā)生由于設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的設(shè)計(jì)變更大量出現(xiàn)而無(wú)法向設(shè)計(jì)單位索賠的現(xiàn)象。 因此在設(shè)計(jì)合同的經(jīng)濟(jì)條款上， 增加設(shè)計(jì)變更及修改的費(fèi)用額度限制條款。

招標(biāo)投標(biāo)與合同簽訂階段工程造價(jià)控制項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)與合同價(jià)款確定是項(xiàng)目工程造價(jià)控制管理工作中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)市場(chǎng)招標(biāo)，可以擇優(yōu)選擇承包商， 有利于確保項(xiàng)目工程質(zhì)量、縮短工期、更有利于降低工程造價(jià)， 是項(xiàng)目實(shí)施階段控制造價(jià)的有效手段。 這個(gè)階段的工作質(zhì)量將直接影響施工階段工程造價(jià)控制的成敗。 因此，造價(jià)控制團(tuán)隊(duì)在此階段應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃要求， 做好招標(biāo)工作的計(jì)劃， 指定招標(biāo)各階段工作目標(biāo)。 工程造價(jià)控制的主要方法有：①工程量清單計(jì)價(jià)方式招標(biāo)，具備固定總價(jià)包干條件的工程，采用固定總價(jià)合同。 ②審核招標(biāo)控制價(jià)，確保招標(biāo)控制價(jià)的準(zhǔn)確、合理。 ③明確各單位工程招標(biāo)范圍。 由于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目有許多單位工程需要招標(biāo)， 各單位工程包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容繁多， 如果相關(guān)單位工程的招標(biāo)范圍不明確， 施工界面模糊， 易導(dǎo)致各施工單位工作不交圈，產(chǎn)生漏項(xiàng)或重復(fù)，會(huì)引起合同外增項(xiàng)及不必要的索賠費(fèi)用，應(yīng)盡量避免。④制定嚴(yán)密的合同條款， 防止施工單位進(jìn)場(chǎng)后以各種理由索賠。 ⑤設(shè)備材料供應(yīng)方式的選擇。 主要機(jī)電設(shè)備一般采用甲方自行采購(gòu)， 施工方負(fù)責(zé)保管、安裝。 對(duì)于涉及工程外觀品質(zhì)的材料，宜采用甲方統(tǒng)一供料。在資金允許的條件下， 因季節(jié)因素價(jià)格變動(dòng)較大的某些材料 （如混凝土、鋼材等），也可充分發(fā)揮開發(fā)商的規(guī)模效益進(jìn)行甲供。 甲供設(shè)備、 材料也應(yīng)通過(guò)招標(biāo)競(jìng)標(biāo)確定。 已供材料中用量大、價(jià)值較高的材料，應(yīng)經(jīng)甲方審核，確認(rèn)品牌、價(jià)格后，封樣保管在甲方。

4.施工階段工程造價(jià)控制第一， 控制工程設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證

認(rèn)真組織圖紙會(huì)審，將設(shè)計(jì)變更降到最少， 設(shè)計(jì)變更發(fā)生得越早，損失越小，盡可能把設(shè)計(jì)變更在施工階段初期， 尤其對(duì)工程造價(jià)影響重大的設(shè)計(jì)變更。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)簽證管理是控制工程結(jié)算價(jià)的重要措施， 應(yīng)建立現(xiàn)場(chǎng)簽證會(huì)簽審核程序， 對(duì)項(xiàng)目管理人員分工明確，責(zé)權(quán)利分明。 明確簽證責(zé)任人、審核人。 簽證要及時(shí)，盡量把簽證圖紙化。 對(duì)于隱蔽工程的簽證，應(yīng)在隱蔽之前核定，避免事后扯皮。 第二，收集整理原始資料，保證施工資料完整準(zhǔn)確。

5.結(jié)算工程造價(jià)控制

5.1確認(rèn)結(jié)算原則結(jié)算前

建設(shè)單位造價(jià)管理人員應(yīng)根據(jù)不同工程合同， 確定相應(yīng)的結(jié)算原則、結(jié)算方法、結(jié)算時(shí)間節(jié)點(diǎn)， 對(duì)除正常結(jié)算項(xiàng)目之外所發(fā)生的特殊問(wèn)題及合同沒(méi)有約定或約定不明確的項(xiàng)目也需確定處理原則。

5.2二次復(fù)核、審計(jì)制度

建議建立切實(shí)可行的二次復(fù)核、審計(jì)制度，力爭(zhēng)將工程結(jié)算的誤差降到最低， 為實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的贏利目標(biāo)把好最后一道關(guān)。

5.3嚴(yán)格履約，兌現(xiàn)承諾

變更管理工作流程范文第3篇

關(guān)鍵詞：工程文件 文件控制管理 工程項(xiàng)目 處理流程

中圖分類號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

工程項(xiàng)目文件管理的主要任務(wù)與目標(biāo)是通過(guò)建立合理有效的文件管理機(jī)制和順暢運(yùn)行的控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文件收發(fā)及時(shí)準(zhǔn)確，傳遞跟蹤快速可靠，版次更新及時(shí)完整，原件保存無(wú)錯(cuò)漏，查閱檢索快捷方便，確保部門之間的信息溝通準(zhǔn)確流暢，監(jiān)督文件執(zhí)行力度及時(shí)到位，使文件的全生命周期都具有可控制性和可追溯性。同時(shí)，有效地保護(hù)和利用資料，保證項(xiàng)目順利執(zhí)行并支持保障項(xiàng)目后期索賠工作。[【1】邵化梅. 總承包項(xiàng)目文控管理初探. 勘測(cè)設(shè)計(jì). 76-80 ]【1】

文件是工程運(yùn)行的載體和表現(xiàn)形式，工程文件涉及項(xiàng)目的方方面面，因此，文控管理的重要性也不容忽視。但是，文控管理由于其技術(shù)含量不高，因此很少受到重視。事實(shí)上，文控在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中是非常重要且不可或缺的。從項(xiàng)目伊始的文件報(bào)批至項(xiàng)目尾聲的竣工資料搜集與整理，文控部門掌握了項(xiàng)目各個(gè)階段最為全面的信息。項(xiàng)目工作涉及眾多的活動(dòng)，眾多的相關(guān)方需要互相合作，沒(méi)有任何部門可以在沒(méi)有其他部門的支持下而獨(dú)立完成工作。在項(xiàng)目的運(yùn)行過(guò)程中，信息變得至關(guān)重要，負(fù)責(zé)信息和收集，并負(fù)責(zé)監(jiān)督信息交流是否順暢的文控部門也在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮出越來(lái)越多作用，文控管理的意義也凸顯出來(lái)。[【2】楊妍. 淺論國(guó)際合作項(xiàng)目中文控人員應(yīng)必備的素質(zhì). 江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào). 第23卷第6期]【2】

實(shí)踐表明，巴西管道項(xiàng)目的文控管理體系完備，運(yùn)行順暢，在總體上滿足了項(xiàng)目運(yùn)作的要求，為項(xiàng)目順利運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)最終索賠目標(biāo)提供了有力支持和保障。巴西管道項(xiàng)目的合同中明確規(guī)定在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，由于施工工作量增加或巴西法律改變而導(dǎo)致的總包商/施工分包商的損失可以向業(yè)主提出變更、索賠要求；而與業(yè)主的會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往信件中提出的超出合同范圍的要求和規(guī)定而導(dǎo)致的總包商/施工分包商的遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失可以向業(yè)主提出索賠。因此，在巴西管線施工過(guò)程中變更、索賠的支持材料的價(jià)值和意義也在于此。完整的變更、索賠資料，是依據(jù)也是有利的證據(jù)，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的圓滿完工有著非常重要的意義。巴西管道項(xiàng)目的文控管理就是一個(gè)非常成功而又具有現(xiàn)實(shí)意義的探索。在使用EIKON（文件控制）軟件的基礎(chǔ)上，巴西項(xiàng)目的文控管理全方位的服務(wù)于整個(gè)項(xiàng)目，完成了最基礎(chǔ)也是最具有價(jià)值的工作使命。

一、建立文控管理體系

在巴西管道項(xiàng)目初期，依據(jù)合同條款建立文控管理框架和管理制度，為項(xiàng)目啟動(dòng)和實(shí)施做好充分的保障和準(zhǔn)備工作。隨著項(xiàng)目的運(yùn)行，文件管理也從項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段的規(guī)范化管理，向項(xiàng)目執(zhí)行階段的深入和細(xì)化管理過(guò)渡。在這個(gè)過(guò)程中，文件的歸檔和可追溯性是基礎(chǔ)，監(jiān)督文件的及時(shí)處理和回復(fù)以及確保文件處理情況的無(wú)障礙溝通將文控工作提高到一個(gè)新的高度。在這個(gè)體系的基礎(chǔ)上，設(shè)立文控中心，各現(xiàn)場(chǎng)、部門配備專兼職文控人家負(fù)責(zé)文控管理，文控中心代表整個(gè)項(xiàng)目部，成為文件接收和發(fā)出的唯一機(jī)構(gòu)和出口。[【3】 王少琴、孫紅. 合資煉化EPC總承包項(xiàng)目的文件管理.工程建設(shè)項(xiàng)目管理與承包. 2011年第1期]【3】

整個(gè)項(xiàng)目部的文控工作依據(jù)《項(xiàng)目部文件管理規(guī)定》和業(yè)主批準(zhǔn)的《項(xiàng)目文控程序文件》進(jìn)行管理和運(yùn)行。

《項(xiàng)目部文件管理規(guī)定》對(duì)文控管理工作的組織體系、機(jī)構(gòu)設(shè)置、主文控和部門文控崗位職責(zé)進(jìn)行了劃分；制定了文件收發(fā)登記處理程序、規(guī)范了文件編碼和模板、規(guī)范了所有部門的文件傳遞管理程序，在文件的保存、查閱和控制管理等方面均給予了全面的規(guī)定，從制度上保證了文件的處理、控制和歸檔的規(guī)范有效。它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了文控工作的管理制度、工作職責(zé)，并對(duì)程序文件未能涉及的幾個(gè)方面進(jìn)行了程序規(guī)定，如合同管理、信函管理、公司制度文件以及與上級(jí)單位之間的往來(lái)文件等等的控制與管理。

《項(xiàng)目文控程序文件》是項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ISO質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合業(yè)主在合同中對(duì)于程序文件的控制規(guī)定而制定的。主要針對(duì)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)文件，對(duì)于包括設(shè)計(jì)、采辦、施工、QHSE等方面的內(nèi)部和外部（與業(yè)主和分包商往來(lái)）專業(yè)技術(shù)文件的制作、傳遞、文件分發(fā)、版本控制、文件存檔及查閱等全過(guò)程制訂了全面而詳細(xì)的要求；在文件分類、文件格式、編碼方式、制作過(guò)程、處理流程、存檔方式、分類等方面有標(biāo)準(zhǔn)化和具體化的要求。

二、規(guī)范、優(yōu)化文控工作流程

在巴西管道項(xiàng)目中對(duì)文件進(jìn)行分類、編碼，并統(tǒng)一文件格式是對(duì)文件及其處理過(guò)程進(jìn)行形式上的規(guī)范，這是實(shí)現(xiàn)有效文件控制與管理的基本要素；以制度形式統(tǒng)一文件分類（包括電子文件和紙質(zhì)文件）、編碼和工作流程，并在文控工作運(yùn)行中根據(jù)實(shí)際工作需要不斷優(yōu)化、完善工作流程，提高工作效率、保障文控資料的安全性和保密性。兩者的結(jié)合保障了文檔管理工作的順暢運(yùn)行。

在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)行中，工作流程劃分為普通文件的工作流程和項(xiàng)目程序文件的工作流程。在巴西管道項(xiàng)目中，文控管理規(guī)定對(duì)于每個(gè)工作流程又劃分出文件接收子流程、文件發(fā)出子流程和文件存檔查閱子流程。子工作流程中，又明確劃分了每個(gè)工作環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)可控、可查，確保了文件的安全流通。

顯而易見(jiàn)，工作流程中每個(gè)步驟的詳盡規(guī)定是文控管理順暢運(yùn)行的基礎(chǔ)。而根據(jù)實(shí)際情況和工作需求，不斷調(diào)整并優(yōu)化工作流程，則是保證整個(gè)文控管理有效、保障文檔流通順暢的關(guān)鍵。在巴西管道項(xiàng)目中，根據(jù)實(shí)際工作需求，不斷調(diào)整并優(yōu)化文控管理程序也是文檔管理的特色之一。

例如，在巴西管道項(xiàng)目部的文件管理規(guī)定中，明確規(guī)定施工現(xiàn)場(chǎng)辦公室不保存文件原件，只保存掃描件，文件原件及時(shí)郵遞項(xiàng)目總部文控中心統(tǒng)一歸檔。但是，項(xiàng)目開工后，現(xiàn)場(chǎng)辦公室增加6個(gè)，施工戰(zhàn)線拉長(zhǎng)，文件的郵寄遞交工作緩慢，且有丟失危險(xiǎn)。為提高文控工作效率，保證文件安全，又重新明確現(xiàn)場(chǎng)辦公室可以保存和存檔現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出和接受的文件原件，將掃描件發(fā)主文控，項(xiàng)目完工后最終移交主文控。

還有，在文控中心收到的大量的信函中，部分信函的附件是程序文件、計(jì)量報(bào)告、發(fā)票等例行文件原件，這些原件沒(méi)有必要在文控中心保留原件，原件而是由由項(xiàng)目部相關(guān)部門及其負(fù)責(zé)人處理，文控中心支保留復(fù)印存檔。在項(xiàng)目?jī)?nèi)部，任何從文控中心拿到文件原件的人都需要信函原件上寫明文件去向，以便于追溯，而且避免了扯皮和責(zé)任推諉。

小小的改動(dòng)，不但使部門、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和整個(gè)項(xiàng)目的文控管理更加順暢，同樣也提高了工作效率，避免了重復(fù)勞動(dòng)，保障了文件管理的安全性和有效性。

三、受控文件狀態(tài)的監(jiān)控

為了確保對(duì)文件狀態(tài)的及時(shí)掌握，以防疏漏，管理規(guī)定確立了文件狀態(tài)報(bào)告制度。巴西管道項(xiàng)目中，文控部門利用EIKON軟件（專業(yè)文控軟件）每周生成受控文件狀態(tài)表并寫入周會(huì)紀(jì)要。受控文件狀態(tài)包括項(xiàng)目部每周收發(fā)文記錄及相應(yīng)的文件處理情況，如，各部門收、發(fā)的文件數(shù)量，文件處理狀態(tài)（是否延誤處理）等等。

圖一：EIKON軟件的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

如圖一所示，項(xiàng)目引進(jìn)使用的EIKON軟件操作界面簡(jiǎn)單；可以實(shí)現(xiàn)全球信息即時(shí)共享；對(duì)于流程中的受控文件可以全程進(jìn)行監(jiān)控；另外，不需要單獨(dú)配備軟件管理人員進(jìn)行維護(hù)，可以隨時(shí)與當(dāng)?shù)剀浖救藛T進(jìn)行溝通，修改或添加軟件功能。EIKON軟件（專業(yè)文控軟件）在巴西管道項(xiàng)目中全面負(fù)責(zé)信息和反饋意見(jiàn)的收集，并通過(guò)專業(yè)軟件生成的受控文件狀態(tài)表單對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行監(jiān)督，在很大程度上保障了信息溝通的順暢，也保障了信息的安全性和可追溯性，同時(shí)也保障了文檔的完整性。

使用文檔管理軟件進(jìn)行文件管理的一個(gè)主要特點(diǎn)是，可以隨時(shí)對(duì)受控文件的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。利用EIKON軟件，可以根據(jù)需要在任何地方依據(jù)工作權(quán)限時(shí)時(shí)查看文件控制狀態(tài)，包括文件的接收人、涉及相關(guān)人員的處理要求、當(dāng)前處理情況，主文控中心可以根據(jù)文件處理要求，向相關(guān)人員發(fā)出提醒。同時(shí)，文控中心可以定期生成受控文件狀態(tài)表隨時(shí)提醒相關(guān)人員，或者在項(xiàng)目的每周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，用以敦促相關(guān)人員及時(shí)完成文件要求的工作任務(wù)。受控文件狀態(tài)包括每周收發(fā)文記錄及相應(yīng)的文件處理情況，如，各部門收、發(fā)的文件數(shù)量，文件處理狀態(tài)（是否延誤處理）等等。

利用專業(yè)化軟件對(duì)項(xiàng)目受控文件進(jìn)行監(jiān)控是該工程項(xiàng)目的特色之一。巴西管道項(xiàng)目的文控管理特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)設(shè)計(jì)文件、程序文件、采辦文件等受控文件的版本控制，這些文件的狀態(tài)表包括受控文件目錄，文件的版次，更新的文件版次等，都是每周會(huì)紀(jì)要中的一部分內(nèi)容。設(shè)計(jì)文件、程序文件、采辦訂單狀態(tài)是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行的基礎(chǔ)文件，這些文件被業(yè)主批復(fù)了多少，或者廠商交貨是否及時(shí)都決定了項(xiàng)目能否如期完工。受控文件狀態(tài)的清晰決定了項(xiàng)目，尤其是部門需要努力的方向、需要緊急處理的問(wèn)題，有效的順暢了整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)。

四、巴西管道項(xiàng)目文控管理的效果

工程文件通常都具有時(shí)效性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，文件溝通是否順暢、文件保存是否完整直接影響工程進(jìn)度、質(zhì)量。用文件工作來(lái)保證和證明工程管理工作，就是國(guó)際工程管理總承包模式下的文件工作的實(shí)質(zhì)。[【4】蔡同偉/王俊峰. 解析國(guó)際工程項(xiàng)目管理模式下的文控工作.中國(guó)檔案2010. 58-60]【4】

巴西管道項(xiàng)目的文檔管理工作是通過(guò)制定規(guī)定與制度、控制與管理、優(yōu)化與細(xì)化這三部曲完成最終的文檔管理目標(biāo)與任務(wù)（圖二）。

圖二：巴西管道項(xiàng)目文檔管理操作模式

巴西管道項(xiàng)目主合同中明確規(guī)定：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，由于施工工作量增加或巴西法律改變而導(dǎo)致的總包商或施工分包商的損失可以向業(yè)主提出變更、索賠要求；而業(yè)主的會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往信件中提出的超出合同范圍的要求和規(guī)定而導(dǎo)致的總包商或施工分包商的遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失可以向業(yè)主提出索賠。憑借著完善的文控管理制度，巴西管道項(xiàng)目的索賠，文控中心為管道項(xiàng)目中幾十次的索賠談判工作提供了完整的資料支持，最終索賠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。

五、國(guó)際項(xiàng)目文控管理帶來(lái)的思考

順利完工的巴西管道項(xiàng)目也證實(shí)了該文檔管理模式的可操作性。但是，管理中出現(xiàn)的一些缺陷和漏洞也引發(fā)了更深刻的思考。也藉此思考，推動(dòng)和優(yōu)化國(guó)際項(xiàng)目的文控管理，為更多的國(guó)際工程項(xiàng)目提供服務(wù)和保障。

首先，專業(yè)化文控人員是建立文檔管理的基礎(chǔ)。所謂專業(yè)文控人員的，不僅需要懂得工程整體運(yùn)行的狀況，還要了解和掌握該國(guó)和業(yè)主對(duì)文檔管理的基本要求，并能夠結(jié)合這些要求制定完整的文檔收發(fā)、傳閱、歸檔、查閱流程，并在文檔管理制度運(yùn)行中根據(jù)工作需要不斷調(diào)整和完善管理制度。

有國(guó)際項(xiàng)目文檔管理經(jīng)驗(yàn)的文控人員，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。專業(yè)文控人員，能夠抓住文控管理流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在紛繁復(fù)雜的流程中保障文檔的完整和流通順暢。

其次，依靠先進(jìn)的文控管理軟件進(jìn)行文件管理和控制是國(guó)際工程項(xiàng)目文檔管理的發(fā)展趨勢(shì)。從巴西管道項(xiàng)目的文控管理來(lái)看，原有的EIKON軟件，在不斷的磨合使用和功能添加中，基本能夠滿足公司文檔管理需要。但是，對(duì)于大型的工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，如煉化項(xiàng)目，EIKON軟件的功能又過(guò)于簡(jiǎn)單，不能勝任大型項(xiàng)目全方位的文檔管理需要。[【5】賈琦/吳蘭學(xué)/托博. 國(guó)際化工程中一體化管理的研究與實(shí)踐. 石油天然氣學(xué)報(bào). 第32卷第5期]【5】

一個(gè)能與專業(yè)軟件（如P3、P6、PDMS等專業(yè)軟件）進(jìn)行對(duì)接、易于維護(hù)（軟件注冊(cè)、運(yùn)維費(fèi)用、成本等問(wèn)題均可輕易解決）、且數(shù)據(jù)庫(kù)可以設(shè)置在當(dāng)?shù)兀ㄖ饕鉀Q速度問(wèn)題）的功能全面的文檔管理軟件是非常必要的，為此我們?cè)O(shè)想了今后大型工程項(xiàng)目文檔管理架構(gòu)圖（見(jiàn)圖三）。

從使用過(guò)數(shù)個(gè)文控軟件的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，文控軟件最好還是在項(xiàng)目所在國(guó)當(dāng)?shù)刭?gòu)買。一來(lái)，在軟件使用前根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)對(duì)該文控軟件進(jìn)行流程的修改或者添加；二來(lái)，軟件運(yùn)行中的故障可以隨時(shí)找當(dāng)?shù)毓具M(jìn)行解決；三來(lái)，軟件數(shù)據(jù)庫(kù)放當(dāng)?shù)?，易于管理，不?huì)受到遠(yuǎn)程存取速度的影響；最后，利用當(dāng)?shù)赜布?、軟件資源，可以有效節(jié)約成本。

圖三：大型工程項(xiàng)目文檔管理架構(gòu)設(shè)想圖

綜上所述，我們知道文檔管理的主要使命和目標(biāo)就是通過(guò)合理的制度、恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使參與其中的各部門、各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最好的運(yùn)作，達(dá)到預(yù)期的效益目標(biāo)。公司層面的文檔管理可以依靠嚴(yán)格的制度來(lái)保障，而工程項(xiàng)目的文檔管理是一個(gè)需要不斷總結(jié)和完善的管理。在工程項(xiàng)目合同履行過(guò)程中，任何一個(gè)階段、所有部門的工作都與文檔管理發(fā)生聯(lián)系，做好公司和項(xiàng)目文件資料的管理，對(duì)各類文件資料進(jìn)行分析歸類，系統(tǒng)整理，不但為項(xiàng)目試運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支持、為索賠工作提供材料支持。同時(shí)也為解決潛在的合同爭(zhēng)端的提供依據(jù)和技術(shù)支持。[【6】吳蘭學(xué). 淺談合同文控索賠一體化管理. 石油管道報(bào). 2011年第003版

]【6】

依靠專業(yè)文檔管理人員并充分利用文檔管理軟件等手段來(lái)完善的文件管理體系，發(fā)揮文檔管理的控制作用，能夠保障文檔管理有條不紊，繁而不亂，從而更好地服務(wù)于公司和項(xiàng)目。

朱振中（1973.10―），男，安徽阜陽(yáng)人，中國(guó)石化巴西有限公司綜合管理部副經(jīng)理，原山東礦業(yè)學(xué)院（山東科技大學(xué)）資源環(huán)境區(qū)劃與管理專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，從事企業(yè)行政管理，人力資源管理。

參 考 文 獻(xiàn)

邵化梅. 總承包項(xiàng)目文控管理初探. 勘測(cè)設(shè)計(jì). 76-80

楊妍. 淺論國(guó)際合作項(xiàng)目中文控人員應(yīng)必備的素質(zhì). 江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào). 第23卷第6期.

王少琴、孫紅. 合資煉化EPC總承包項(xiàng)目的文件管理. 工程建設(shè)項(xiàng)目管理與承包. 2011年第1期

蔡同偉/王俊峰. 解析國(guó)際工程項(xiàng)目管理模式下的文控工作. 中國(guó)檔案2010. 58-60

變更管理工作流程范文第4篇

關(guān)鍵詞：協(xié)同技術(shù)；項(xiàng)目管理；計(jì)算機(jī)；互聯(lián)網(wǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)科學(xué)的應(yīng)用逐漸普及，各種工程項(xiàng)目在實(shí)施時(shí)都離不開計(jì)算機(jī)的協(xié)同幫助。所以，針對(duì)目前大型項(xiàng)目工程建設(shè)的需要，當(dāng)下應(yīng)改變傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理念，融入新技術(shù)的管理理論和手段，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)的出現(xiàn)能為工程項(xiàng)目完美收工奠定基礎(chǔ)。

1協(xié)同技術(shù)

協(xié)同科學(xué)的研究多基于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的研究，即建立計(jì)算機(jī)信息共享平臺(tái)，這就是基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持的協(xié)同技術(shù)。計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)是指在地域分散的群體間，所有的群體借助計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系以及相關(guān)技術(shù)，通過(guò)共同的協(xié)作來(lái)完成手中的任務(wù)。具體而言，計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)主要包括群組通信技術(shù)、協(xié)作控制機(jī)制、應(yīng)用共享技術(shù)以及多媒體技術(shù)等。作為用于人類完成協(xié)同工作的重要工具，計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2協(xié)同技術(shù)與項(xiàng)目管理的聯(lián)系

一項(xiàng)工程之中的項(xiàng)目管理涉及范圍廣，包括很多方面，主要有項(xiàng)目主體、進(jìn)度、合同、資源、采購(gòu)、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、信息與溝通等，所以，在項(xiàng)目管理的具體實(shí)施過(guò)程中，多數(shù)的方式、方法是圍繞這些進(jìn)行的。在當(dāng)前的技術(shù)研究程度上，計(jì)算機(jī)的普及為項(xiàng)目管理研究技術(shù)提供了巨大的幫助，很多有計(jì)劃性的實(shí)施方法也建立在計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，所以，計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)與項(xiàng)目管理的聯(lián)系是具有必然性的。

3計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)在管理中的作用形式

計(jì)算機(jī)在當(dāng)前人們的生活中已經(jīng)不再陌生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們，日常生活中已經(jīng)離不開計(jì)算機(jī)。在管理工作中，采用計(jì)算機(jī)的管理模式更是便捷、簡(jiǎn)單的代表。

3.1計(jì)算機(jī)的映像處理模式

在項(xiàng)目管理中，信息的傳遞需要靠書面材料來(lái)進(jìn)行。此時(shí)，計(jì)算機(jī)的圖像儲(chǔ)存作用展現(xiàn)了出來(lái)，當(dāng)需要的業(yè)務(wù)材料需要被存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)中進(jìn)一步應(yīng)用時(shí)，即協(xié)同技術(shù)對(duì)項(xiàng)目管理反應(yīng)的過(guò)程。人們需要將所有的紙質(zhì)業(yè)務(wù)資料和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成電子格式，并錄入計(jì)算機(jī)中，由計(jì)算機(jī)統(tǒng)一完成業(yè)務(wù)資料的處理和傳遞。特別是在協(xié)同技術(shù)中的多媒體技術(shù)可以對(duì)數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行壓縮處理，將平面的文字信息轉(zhuǎn)化成動(dòng)態(tài)的音頻、視頻格式。該模式大大減少了工作人員的任務(wù)量，并能有效提升項(xiàng)目管理的質(zhì)量和管理效率。

3.2文檔管理

文檔管理是人們利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行的基礎(chǔ)性管理。在當(dāng)前的項(xiàng)目工程中，文件數(shù)量非常多，完全依靠人工處理，比如手寫起草文件等已經(jīng)無(wú)法滿足龐大的文檔管理需求。此時(shí)，需要利用專門的計(jì)算機(jī)軟件以提升管理效率。比如，可以利用專業(yè)的書寫軟件（Word文檔等）進(jìn)行各種內(nèi)容的記錄。文檔也是當(dāng)前信息管理的基本功能，比如重要事務(wù)文檔的儲(chǔ)存、某些需要修改的文檔處理、文檔的分發(fā)等，均可利用計(jì)算機(jī)技術(shù)大大提高工作效率。

3.3電子郵件

項(xiàng)目工程內(nèi)容復(fù)雜繁多，涉及人員較多，導(dǎo)致人與人之間的交流、探討需要跨時(shí)間、跨空間、跨地域進(jìn)行，這就要求應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)的協(xié)同技術(shù)，促進(jìn)項(xiàng)目管理人員之間的溝通交流。電子郵件的使用可以很好地滿足當(dāng)前項(xiàng)目工程的管理需要，在各部門交流時(shí)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)郵件進(jìn)行，不僅能徹底打破以往時(shí)間和空間上的限制，電子郵件的高效性和便捷性還能以最快的速度和最簡(jiǎn)便的方式來(lái)解決問(wèn)題，幫助人們實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地交流和溝通的目的。

3.4業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具

業(yè)務(wù)過(guò)程重構(gòu)工具是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)分析、建模、重定義組織內(nèi)的核心業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)核心的相關(guān)角色改變?cè)斐傻挠绊懙男畔⒓夹g(shù)手段。

3.5工作流管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理就是對(duì)任務(wù)的各個(gè)人員和任務(wù)的支配性工作，每一項(xiàng)工程項(xiàng)目都包含眾多的人員和任務(wù)，這樣利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立起的工作流管理系統(tǒng)可以清晰、便捷地安排各項(xiàng)工作。比如，在建筑工程項(xiàng)目中，需要就各方面（業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)公司等）的需求考慮合同的變更問(wèn)題。當(dāng)項(xiàng)目合同中明確規(guī)定的內(nèi)容需要變更時(shí)，可以將各方同意的變更處理流程輸入工作流程管理系統(tǒng)中，由該系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)、合理的分析，進(jìn)而分配人員和資源，并對(duì)各項(xiàng)工作按規(guī)定時(shí)間通知工作人員。如果直接負(fù)責(zé)人沒(méi)有回復(fù)通知，則系統(tǒng)會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行通知，保證工作流程銜接到位。

4結(jié)束語(yǔ)

目前，人們注重對(duì)計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)的研究和各種工作軟件的研發(fā)，新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為項(xiàng)目管理工作帶來(lái)了便捷，促進(jìn)了項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。這對(duì)很多行業(yè)的項(xiàng)目管理工作有巨大的幫助。本文對(duì)計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)的內(nèi)容進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，立足于協(xié)同技術(shù)與項(xiàng)目管理系統(tǒng)之間的緊密聯(lián)系，分別從計(jì)算機(jī)的映像處理模式、電子郵件、文檔管理、工作流管理系統(tǒng)等方面對(duì)計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，驗(yàn)證了計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)能有效提升項(xiàng)目管理質(zhì)量和管理效率的結(jié)論。在未來(lái)，各個(gè)行業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)以計(jì)算機(jī)協(xié)同技術(shù)為主導(dǎo)的項(xiàng)目管理方式，從而將項(xiàng)目管理水平提升至一個(gè)全新的高度。

作者:徐鑒 單位:重慶市西南計(jì)算機(jī)有限責(zé)任公司

參考文獻(xiàn):

變更管理工作流程范文第5篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息 信息資產(chǎn)

一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述

（1）專業(yè)管理的理念或策略。如果在工作中能做到卡帳物一一對(duì)應(yīng)將大大降低資產(chǎn)的日常維護(hù)的難度，當(dāng)用戶反應(yīng)設(shè)備出問(wèn)題時(shí)候，可以第一時(shí)間的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)去維護(hù)。做好資產(chǎn)維護(hù)工作，更加有利于對(duì)資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)和審計(jì)工作，能更好地對(duì)資產(chǎn)全周期的管理。

（2）專業(yè)管理的目標(biāo)和范圍。在公司日常的信息通信資產(chǎn)維護(hù)工作中，做到資產(chǎn)正確率百分之百成了運(yùn)維工作中一個(gè)最主要的目標(biāo)。信息資產(chǎn)管理的主要范圍為公司所述的全部信息設(shè)備，包括個(gè)人辦公電腦、打印機(jī)、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和服務(wù)器等等。

二、專業(yè)管理的主要做法

（一）專業(yè)管理工作的流程圖

目前國(guó)網(wǎng)浙江浦江縣供電公司擁有個(gè)人辦公電腦753臺(tái)，打印機(jī)和掃描儀等附屬設(shè)備共計(jì)515臺(tái)。公司信息設(shè)備數(shù)量龐大，不僅如此，各類信息設(shè)備種類繁多，就以PC機(jī)為例，目前公司正在使用的有DELL740系列、DELL760系列、DELL780系列、聯(lián)想6100T系列和聯(lián)想8300T 系列等10余種型號(hào)，每種型號(hào)的配置也完全不同，而且辦公計(jì)算機(jī)所用的操作系統(tǒng)也完全不同，有WIN XP、WIN2003、WIN2008和WIN7等等，在對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件和軟件采集工作也有較大的困難。所以如何做到設(shè)備的帳卡物對(duì)應(yīng)是一個(gè)難點(diǎn)工程。

目前國(guó)網(wǎng)浦江縣供電公司信息化管理部門共有成員3人，需要擔(dān)負(fù)著公司全承擔(dān)信息通信管理、建設(shè)、運(yùn)維、服務(wù)的全部職能。與公司數(shù)量日益繁多的信息通信設(shè)備和維護(hù)工作相比，現(xiàn)在的人員配置簡(jiǎn)直就是杯水車薪，好做好信息資產(chǎn)維護(hù)和管理工作是一個(gè)比較大的困難。所以，選擇一種合適本公司實(shí)情的信息資產(chǎn)管理辦法也就顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)國(guó)網(wǎng)浙江浦江縣供電公司信息化管理部門經(jīng)過(guò)近兩年資產(chǎn)工作的總結(jié)，制定了“四有”標(biāo)準(zhǔn)：即管理有制度、記錄有臺(tái)帳、體系有支撐、人員有培訓(xùn)，規(guī)范推進(jìn)信息資產(chǎn)管理，以相對(duì)完善的管理辦法、規(guī)范而又簡(jiǎn)潔的工作流程，保證了資產(chǎn)管理的規(guī)范有序，提升了資產(chǎn)管理水平。

（二）主要流程說(shuō)明

公司信息化管理部門在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行圖一的工作流程。下面對(duì)照流程圖對(duì)公司信息資產(chǎn)維護(hù)的幾個(gè)步驟進(jìn)行說(shuō)明和解釋。

（1）管理有制度，以制度規(guī)范信息資產(chǎn)領(lǐng)用各環(huán)節(jié)。2013年年初的時(shí)候，通過(guò)借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和班組日常工作的總結(jié)和分析，研究出了一套相對(duì)于比較規(guī)范的信息資產(chǎn)管理的管理辦法，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意的后以公司下文的形式下發(fā)《國(guó)網(wǎng)浙江浦江縣供電公司信息設(shè)備管理辦法》（如圖二所示），在管理辦法中明確對(duì)公司信息設(shè)備從申請(qǐng)、遷移、更換到報(bào)廢的全生命周期管理。

例如，以前公司某員工申請(qǐng)更換電腦一臺(tái)，往往申請(qǐng)的新電腦并未安裝給申請(qǐng)人或把更換下來(lái)的電腦又安裝給他人，在維護(hù)過(guò)程中，造成多臺(tái)信息設(shè)備資產(chǎn)的變更，稍不留神就會(huì)造成信息資產(chǎn)混亂。長(zhǎng)此以往，信息資產(chǎn)將會(huì)產(chǎn)生一定的混亂和差錯(cuò)，不利于信息運(yùn)維。目前，針對(duì)此類情況嚴(yán)格按照這個(gè)管理辦法的規(guī)定，填寫相應(yīng)的申請(qǐng)單，在申請(qǐng)單中明確新裝還是更換，對(duì)于新裝一律執(zhí)行誰(shuí)申請(qǐng)，誰(shuí)使用，誰(shuí)保管的原則，對(duì)于更換一律將新電腦裝給申請(qǐng)人，并把更換下來(lái)的電腦進(jìn)行收回。有了這個(gè)管理流程之后，對(duì)于每臺(tái)信息設(shè)備從安裝源頭上進(jìn)行規(guī)范，在電腦送到員工安裝前完成IMS系統(tǒng)上信息的變更以及完成資產(chǎn)二維碼的打印和粘貼，通過(guò)以上措施和辦法，在源頭上做到實(shí)物與IMS系統(tǒng)的一一對(duì)應(yīng)。

（2）記錄有臺(tái)賬，以痕跡化管理確保信息設(shè)備賬實(shí)相符。公司在每個(gè)部門設(shè)置一名兼職管理員，作為公司信息化管理隊(duì)伍的補(bǔ)充。通過(guò)下發(fā)《關(guān)于成立國(guó)網(wǎng)浙江浦江縣供電公司信息系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)的通知》（如圖三所示），以文件的形式任命了各部門的兼職管理員的職務(wù)。對(duì)于這支隊(duì)伍，公司每年開展兩次信息安全培訓(xùn)使其掌握最基礎(chǔ)的信息運(yùn)維技能。每個(gè)季度的第一個(gè)月初，公司信息資產(chǎn)運(yùn)維人員從IMS系統(tǒng)中導(dǎo)出各部門的信息設(shè)備資產(chǎn)清單以O(shè)A的形式發(fā)送給各部門的兼職管理員，兼職管理員通過(guò)對(duì)照清單現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所在部門的信息設(shè)備資產(chǎn)，并將變動(dòng)過(guò)的信息設(shè)備及時(shí)反饋給公司信息運(yùn)維人員。對(duì)于信息兼職管理提出有問(wèn)題和疑義的資產(chǎn)，由信息資產(chǎn)運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)再次核實(shí)，對(duì)錯(cuò)誤的資產(chǎn)在IMS系統(tǒng)上做相應(yīng)的更改。

與此同時(shí)，由于兼職管理員在無(wú)法實(shí)時(shí)對(duì)IMS系統(tǒng)的查看以及各部門存在信息設(shè)備使用人員更換情況，若各部門沒(méi)有一份自身的信息設(shè)備臺(tái)賬也會(huì)造成資產(chǎn)的管理混亂。班組通過(guò)制作了《信息設(shè)備臺(tái)賬》，要求各部門兼職管理員將部門內(nèi)的信息設(shè)備填寫在《信息設(shè)備臺(tái)賬》上，從而在日常使用上杜絕了因?yàn)椴块T內(nèi)部信息設(shè)備調(diào)整而引起的資產(chǎn)混亂的情況，實(shí)現(xiàn)信息設(shè)備的無(wú)死角管理。

（3）體系有支撐，以省公司IMS和ERP系統(tǒng)提升資產(chǎn)管理信息化水平。公司通過(guò)使用省公司的IMS和ERP系統(tǒng)，把相應(yīng)的信息設(shè)備全部錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)全方面的對(duì)設(shè)備的管理。經(jīng)過(guò)公司近2個(gè)月的信息設(shè)備資產(chǎn)的普查并將相關(guān)資產(chǎn)信息錄入IMS系統(tǒng)。在日常工作中，對(duì)信息設(shè)備資產(chǎn)的變更及時(shí)在系統(tǒng)上更改，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與實(shí)物相對(duì)應(yīng)。同時(shí)，IMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)保證資產(chǎn)的正確性。當(dāng)公司采購(gòu)一批信息設(shè)備，公司將資產(chǎn)信息及時(shí)錄入IMS系統(tǒng)，IMS系統(tǒng)自動(dòng)同步到ERP系統(tǒng)中，將生成的資產(chǎn)號(hào)、設(shè)備號(hào)填回IMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新設(shè)備的賬卡物一一對(duì)應(yīng)。當(dāng)有資產(chǎn)因?yàn)槭褂媚晗捱^(guò)長(zhǎng)等原因需要報(bào)廢的時(shí)候，及時(shí)在IMS系統(tǒng)中更改設(shè)備為退役，并聯(lián)系省信通公司財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理專職參與信息設(shè)備報(bào)廢，在將報(bào)廢的信息設(shè)備統(tǒng)一保管由省信通公司安排人員進(jìn)行報(bào)廢，讓財(cái)務(wù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員通過(guò)確認(rèn)單及時(shí)在ERP系統(tǒng)上報(bào)廢相對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)下線帳卡物統(tǒng)一。

（4）人員有培訓(xùn)，以定期培訓(xùn)提升信息資產(chǎn)管理人員專業(yè)性。從2013年至今，公司信息化管理部門每年組織兩次針對(duì)全公司信息安全骨干的信息安全培訓(xùn)（如圖4所示）。培訓(xùn)的內(nèi)容包括如何采集計(jì)算機(jī)的硬件信息（包括電腦品牌型號(hào)、出廠編號(hào)、出廠日期、CPU類型、內(nèi)存大小和顯卡型號(hào)等等）和軟件信息（包括操作系統(tǒng)、IP地址和各硬盤容量等等），當(dāng)前信息安形勢(shì)，信息安全操作技能、違規(guī)外聯(lián)防范措施及案例以及有關(guān)桌面設(shè)備資產(chǎn)的兩個(gè)管理方法。在技術(shù)上給與了桌面設(shè)備管理里的支持。在每次信息安全培訓(xùn)的過(guò)程中，各部門兼職管理員對(duì)近半年以來(lái)的資產(chǎn)管理工作進(jìn)行總結(jié)，并提出有疑問(wèn)的資產(chǎn)信息。信息化管理部門運(yùn)維人員進(jìn)行一一記錄后，進(jìn)行逐一核實(shí)，保證信息資產(chǎn)的正確率達(dá)到百分之百。

（三）確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

國(guó)網(wǎng)浦江縣供電公司在公司層面成立了國(guó)網(wǎng)浦江縣供電公司信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的信息化管理、日常運(yùn)行維護(hù)和信息化設(shè)備建設(shè)工作。與此同時(shí)，成了公司信息化管理網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，在每個(gè)部門設(shè)置一名兼職管理員，在公司信息化管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，作為公司信息化管理隊(duì)伍的補(bǔ)充。

目前，公司信息資產(chǎn)維護(hù)工作處于“1+2+N”模式，“1”指的是公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，“2”指的是由信息化管理部門在信息資產(chǎn)管理中制定相應(yīng)的運(yùn)維管理辦法和提供技術(shù)支持，“N”指的是由N名兼職管理員負(fù)責(zé)各部門信息資產(chǎn)的運(yùn)行維護(hù)工作。在此工作模式下，上一級(jí)負(fù)責(zé)下一級(jí)的管理、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人員，保障資產(chǎn)維護(hù)工作的順利開展。

（四）保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制

在經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意以后，信息化管理部門聯(lián)合人力資源部制定了相應(yīng)的信息資產(chǎn)管理的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)的主要指標(biāo)是各部門信息資產(chǎn)的正確率，并以公司的名義進(jìn)行了發(fā)文。在日常的信息資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中，嚴(yán)格管理信息資產(chǎn)的調(diào)整的每個(gè)環(huán)節(jié)，并列入了班組的績(jī)效考核。

信息化管理部門將公司的信息資產(chǎn)信息按部門分配到部門管理人員中，部門各管理人員負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的信息資產(chǎn)的管理和維護(hù)工作。每個(gè)季度的第一個(gè)月，班組對(duì)部門管理人員在自身責(zé)任區(qū)資產(chǎn)情況進(jìn)行抽查，隨機(jī)抽取幾臺(tái)資產(chǎn)判斷其數(shù)據(jù)的正確性。若有發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)其個(gè)人及部門嚴(yán)格考核，列入個(gè)人或部門的月度、季度和年度的績(jī)效考核中。通過(guò)此項(xiàng)措施，可以把信息資產(chǎn)管理責(zé)任到部門管理人員，讓每名管理員都有責(zé)任心負(fù)責(zé)好自己責(zé)任區(qū)中的資產(chǎn)。

三、評(píng)估與改進(jìn)

（一）專業(yè)管理的評(píng)估方法

判斷此項(xiàng)管理辦法是否有效最簡(jiǎn)單的方法便是檢驗(yàn)實(shí)施管理辦法前后信息資產(chǎn)正確率的變化。

通過(guò)公司信息化管理部門對(duì)兩年資產(chǎn)的維護(hù)工作總結(jié)，公司信息資產(chǎn)正確率有了非常明顯的提高。2013年初的時(shí)候，公司信息資產(chǎn)管理較為混亂，IMS系統(tǒng)內(nèi)的信息資產(chǎn)數(shù)據(jù)半年都得不到更新一次，連資產(chǎn)設(shè)備總數(shù)與實(shí)際情況有較大的差距，系統(tǒng)的信息資產(chǎn)數(shù)據(jù)根本無(wú)法與實(shí)際相對(duì)應(yīng)，更無(wú)法和財(cái)務(wù)的ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步。在報(bào)廢工作中，舊倉(cāng)庫(kù)的待報(bào)廢設(shè)備堆積如山，而且無(wú)法確定待報(bào)廢設(shè)備的種類和數(shù)量。所以，2013年之前公司信息資產(chǎn)管理工作是沒(méi)有任何頭緒的。經(jīng)過(guò)兩年多以來(lái)信息資產(chǎn)的規(guī)范化管理，資產(chǎn)的維護(hù)得到了明顯的改善。

目前，經(jīng)過(guò)班組自行的抽查，信息資產(chǎn)正確率達(dá)到了百分之百。在班組對(duì)公司信息資產(chǎn)的日常運(yùn)行維護(hù)工作中，正確的資產(chǎn)信息帶來(lái)了極大的方便，一旦有員工反映所使用的設(shè)備有問(wèn)題的時(shí)候，運(yùn)維人員就能及時(shí)的查到該設(shè)備的任何硬件和軟件信息，提高了運(yùn)維的效率。與此同時(shí)，報(bào)廢工作也有了流程化管理，對(duì)于每一臺(tái)報(bào)廢的信息設(shè)備做到了有章可循。

（二）專業(yè)管理存在的問(wèn)題

雖然，公司在信息資產(chǎn)運(yùn)行維護(hù)的工作上有了比較的進(jìn)展，但是在目前信息資產(chǎn)運(yùn)維的工作流程較為復(fù)雜，例如一名員工申請(qǐng)了一臺(tái)新的辦公計(jì)算機(jī)，需要將舊的計(jì)算機(jī)給另一名員工使用，現(xiàn)在的流程處理起來(lái)較為復(fù)雜，流程上需要運(yùn)轉(zhuǎn)較長(zhǎng)的時(shí)間。綜上所述，運(yùn)維人員在處理信息資產(chǎn)管理流程的時(shí)間上過(guò)長(zhǎng)。