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公司業(yè)務(wù)員管理制度范文第1篇

×××不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的，每出現(xiàn)一次視為違紀(jì)。

×××違反執(zhí)勤紀(jì)律，在上崗時(shí)陪同親友玩?；虬殃P(guān)不嚴(yán)，每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。

×××交接班時(shí)，隊(duì)員要相互敬舉手禮；糾正違章時(shí)，先敬禮后糾正；遇有貴賓、業(yè)主和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮。每出現(xiàn)一次視為違紀(jì)。

×××嚴(yán)格出入制度，執(zhí)勤時(shí)，對(duì)入園人員、車(chē)輛按規(guī)定程序認(rèn)真履行，如未按規(guī)定辦理，有漏檢、漏查、無(wú)證入園等，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。

×××執(zhí)勤時(shí)有看書(shū)報(bào)、雜志，打撲克、下棋、聽(tīng)收音機(jī)、值班時(shí)游動(dòng)打電話(huà)、抽煙等行為，每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。

×××不愛(ài)護(hù)執(zhí)勤器械裝備和公物，丟失或損害，除本人按價(jià)賠償外，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)。

×××班長(zhǎng)若發(fā)現(xiàn)有人遲到、因故不到、曠工、早退等現(xiàn)象，必須做好文字記錄。對(duì)于因故空缺的崗位，必須立即想辦法彌補(bǔ)，并報(bào)保衛(wèi)部認(rèn)可，違反一次視為一次違紀(jì)，若因此而造成后果，則加重扣分或另作處理。

×××班長(zhǎng)應(yīng)合理分配隊(duì)員按規(guī)定程序到達(dá)各崗位，確保防范工作萬(wàn)無(wú)一失出現(xiàn)明顯漏洞一次視為一次違紀(jì)，如因此出現(xiàn)責(zé)任事故則視其輕重扣分或另作處理。

×××班長(zhǎng)按駐勤管理工作細(xì)則的要求，承擔(dān)和負(fù)責(zé)駐勤人員、衛(wèi)生、在位率日常工作的檢查和管理，如違反一次視為一次違紀(jì)。

×××崗勤人員要按規(guī)定執(zhí)勤并認(rèn)真做好巡邏，對(duì)于那些易于藏匿人員的地方，更要提高警惕，加強(qiáng)巡邏，違反崗勤規(guī)定或不作值班記錄、記錄不認(rèn)真。

×××嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行交接班，并實(shí)行衛(wèi)生值日制度，交接中若不符規(guī)定或衛(wèi)生未達(dá)要求。

×××對(duì)那些車(chē)位已被業(yè)主購(gòu)買(mǎi)、租用的做到心中有數(shù)，嚴(yán)禁他人車(chē)輛停入在已售的車(chē)位，如因此而產(chǎn)生糾紛一次視為一次違紀(jì)。

×××如有機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，要主動(dòng)引導(dǎo)其停車(chē)到位，同時(shí)注意觀察其車(chē)輛情況，如發(fā)現(xiàn)車(chē)上標(biāo)志不見(jiàn)或車(chē)體有擦掛痕或玻璃有破碎等情況，要立即向司機(jī)指出并做好記錄，司機(jī)簽字認(rèn)可，以明確責(zé)任，違反一次視為違紀(jì)一次，不及時(shí)上報(bào)，經(jīng)查實(shí)屬本人不可推卸責(zé)任的由當(dāng)班人自行賠償。

×××要對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行不間斷巡視，巡視中要仔細(xì)觀察，如發(fā)現(xiàn)有閑雜人員在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)閑逛，應(yīng)立即進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)請(qǐng)其出示證件核對(duì)或交部門(mén)值班干部酌情處理，違反一次視為一次違紀(jì)。

×××對(duì)未按要求停放的機(jī)動(dòng)車(chē)輛要立即用多種方式通知車(chē)主停入指定地點(diǎn)，車(chē)輛停放保持規(guī)則、有序不亂。如有違反一次視為一次違紀(jì)。

×××對(duì)在停車(chē)場(chǎng)附近進(jìn)行踢球，跑跳嬉戲等游戲的小孩，要?jiǎng)衿溥h(yuǎn)離停車(chē)場(chǎng)，以免污、損車(chē)輛，如有違反一次視為一次違紀(jì)。

×××對(duì)于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)堆放其他物品的行為，除非得到部門(mén)的批準(zhǔn)，否則應(yīng)予以堅(jiān)決制止，但要注意自身的態(tài)度，不要導(dǎo)致矛盾激化，如有違反一次視為一次違紀(jì)。

×××按要求做好值班記錄，必要時(shí)可另附書(shū)面交接材料，值班記錄不完整的，視為一次違紀(jì)。

×××休班駐勤時(shí)間不得無(wú)故離開(kāi)駐勤點(diǎn)，不得影響他人休息并負(fù)責(zé)打掃駐勤營(yíng)房公共區(qū)域衛(wèi)生及履行其他駐勤工作，違反其中一項(xiàng)視為違紀(jì)。

×××休班駐勤時(shí)因事外出須經(jīng)班長(zhǎng)同意報(bào)保衛(wèi)部主管批準(zhǔn)登記后方可外出，若違反一次視為一次違紀(jì)。

×××班長(zhǎng)兼寢室室長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)該寢室衛(wèi)生管理，在月評(píng)比中，若被評(píng)為最差的寢室作為一次違紀(jì)（衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)以周五衛(wèi)生大檢查和平時(shí)檢查評(píng)定優(yōu)勝多少為依據(jù)）。

××有下列一般違紀(jì)行為的，每出現(xiàn)一次扣2分。

×××1凡遲到（未按時(shí)上班）20分鐘以上，遲到半小時(shí)以?xún)?nèi)的，脫崗（早退提前下崗30分鐘以?xún)?nèi)，超過(guò)30分鐘按曠工一天處理并取消當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)，造成后果的加重處理，直至追究法律責(zé)任。

×××2不愛(ài)護(hù)公司、園區(qū)財(cái)物，無(wú)故損壞或私自挪用，除本人賠償外，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如將其外借，則根據(jù)其性質(zhì)另行處理。

×××工作時(shí)必須按規(guī)定著裝，徽記裝訂整齊，打好領(lǐng)帶。平時(shí)不得披衣、敞懷、卷褲腳、歪戴帽、留長(zhǎng)發(fā)、留鬢角、蓄胡須、穿拖鞋離開(kāi)駐勤營(yíng)房等有損公司形象的行為。

×××嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤交接班，隊(duì)員之間不能私自換班、換休、換崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自交換班、換休、換崗違反雙方各視為一次違紀(jì)。

×××在對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查過(guò)程中，要認(rèn)真檢查每一輛機(jī)動(dòng)車(chē)，對(duì)車(chē)門(mén)、車(chē)窗未關(guān)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛，要仔細(xì)查看，確認(rèn)無(wú)異常后，盡力通知住戶(hù)或幫助其關(guān)好門(mén)窗。如以現(xiàn)車(chē)上有貴重物品，應(yīng)立即通知車(chē)主并立即報(bào)告部門(mén)主管，如違反一次視為一次違紀(jì)。

×××嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)，絕對(duì)禁止亂收費(fèi)、收費(fèi)不開(kāi)票，私占，私吞停車(chē)費(fèi)，若出現(xiàn)以上情況除處以收費(fèi)額百倍的罰款外，如違反一次視為一次違紀(jì)。

×××監(jiān)控值機(jī)時(shí)要保持清醒的頭腦，注意力高度集中，除對(duì)視頻進(jìn)行監(jiān)控外，還應(yīng)注意臺(tái)上的報(bào)警顯示，杜絕有報(bào)警顯示或報(bào)警聲音時(shí)值班人員未發(fā)現(xiàn)的情況發(fā)生，若有此情況發(fā)生視為一次違紀(jì)，造成嚴(yán)重后果的另行處理。

×××值機(jī)時(shí)嚴(yán)格按照《監(jiān)控管理工作》進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)要按照設(shè)備的操作程序進(jìn)行操作，不得隨意撥動(dòng)操作臺(tái)上的按鈕。違反操作規(guī)程一次視為一次違紀(jì)，若造成設(shè)備損壞，則另行處理。

×××發(fā)現(xiàn)情況或出現(xiàn)報(bào)警要即時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)出通報(bào)，通知巡邏人員和相關(guān)部隊(duì)人員立即趕往，同時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部主管或值班干部，并做好記錄，出現(xiàn)報(bào)警未發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)情況（或出現(xiàn)報(bào)警時(shí)）通報(bào)不及時(shí)或不準(zhǔn)確出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，若造成后果隱瞞不報(bào)，則另行處理。

×××班長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)公司及部門(mén)制定的一系列規(guī)章制度，隨時(shí)對(duì)×××在每月的工作業(yè)績(jī)考評(píng)中，班長(zhǎng)應(yīng)向部門(mén)督察到的全部詳細(xì)情況，未提供或提供的情況不詳實(shí)，根據(jù)具體情況一次扣班長(zhǎng)1—2分。

×××班長(zhǎng)交接班時(shí)，負(fù)責(zé)隊(duì)員的交接工作。對(duì)于著裝不整、動(dòng)作遲緩等不規(guī)范行為，交接時(shí)，應(yīng)就執(zhí)勤情況和器械裝備等進(jìn)行具體全面的交接。必要時(shí)，可另附書(shū)面材料，如交接不清，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，若因此造成后果則加重扣分或另作處理。

×××班長(zhǎng)應(yīng)督促、檢查隊(duì)員的崗位質(zhì)量，禮儀、衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不予以糾正或糾正不力，一次視為一次違紀(jì)，若對(duì)某些應(yīng)該反映、匯報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行隱瞞甚至包庇違法亂紀(jì)行，則視其問(wèn)題的嚴(yán)重程度加重扣分或另作處理。

×××班長(zhǎng)在整個(gè)管理工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的任何違紀(jì)犯規(guī)行為要作出詳細(xì)的文字記載。為崗位目標(biāo)管理考核準(zhǔn)備好第一手文字材料，未記錄一次則為一次違紀(jì)。

×××上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客、訪友或與無(wú)關(guān)人員在崗位上閑聊，每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重加重處理。

××有下列嚴(yán)重違紀(jì)行為的，每出現(xiàn)一次扣3分。

×××1臨接班前禁止飲酒，嚴(yán)禁酗酒，接班時(shí)明顯喝過(guò)酒或下班后酗酒，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如造成后果則另行處理。在崗位上飲酒，當(dāng)日按曠工處理并取消當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)資格，情節(jié)嚴(yán)重或造成后果的加重處理。

×××2上崗時(shí)必須精力集中，不得出現(xiàn)精神不振或打瞌睡的現(xiàn)象，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如造成后果則另行處理。上崗睡覺(jué)按曠工處理，并取消當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)資格，情節(jié)嚴(yán)重或造成后果的加重處理。

×××3執(zhí)勤中責(zé)任心不強(qiáng)，疏于防范的一次視為違紀(jì)，出現(xiàn)責(zé)任事故者，取消當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)資格或根據(jù)情況另作處理。

×××工作消極，不負(fù)責(zé)任，出崗不出力，受到其它單位工作人員的批評(píng)單位要求更換的人員。經(jīng)核實(shí)確屬當(dāng)班責(zé)任，視作一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的加重處理。

×××值班時(shí)間不得隨意離開(kāi)中控室，否則視為脫崗，不得從事看書(shū)、雜志、聽(tīng)收音機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的任何事情，絕對(duì)禁止與任何人在中控室內(nèi)閑談做與工作無(wú)關(guān)的事情，違反一次視為一次違紀(jì)。

×××嚴(yán)禁亂騎業(yè)主和無(wú)牌照的自行車(chē)、摩托車(chē)或無(wú)證駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作為一次違紀(jì)處理，并上報(bào)情況，給予收繳車(chē)輛，情節(jié)嚴(yán)重的按國(guó)家有關(guān)法律處理。

×××對(duì)被督察的人員提出的帶申訴情況的意見(jiàn)，班長(zhǎng)應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)并且回復(fù)被督察者，注意尊重客觀事實(shí)，同時(shí)也要講原則，有申訴不嚴(yán)肅、認(rèn)真，喪失基本原則，偏袒被督察人員的問(wèn)題，如隱瞞問(wèn)題，則視情節(jié)和后果，加重扣分或另作處理。

×××班長(zhǎng)應(yīng)按規(guī)定對(duì)所屬人員進(jìn)行崗位目標(biāo)管理考核督察工作。若未按要求完成考評(píng)，應(yīng)重新按要求辦理但必須在兩日內(nèi)完成，若兩日內(nèi)未按要求完成考評(píng)，則視為一次違紀(jì)，若因此影響到其它人員的考評(píng)，則取消當(dāng)月評(píng)分資格或另作處理。

××有以下行為為重大違紀(jì)，每出現(xiàn)一次扣4分。

×××1當(dāng)有人來(lái)停車(chē)場(chǎng)開(kāi)走車(chē)輛時(shí)，要注意開(kāi)車(chē)的情況，如出現(xiàn)車(chē)門(mén)打不開(kāi)，進(jìn)行撬開(kāi)車(chē)門(mén)或其它可疑的行為時(shí)，要立即制止并詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)其出示相關(guān)證件，確認(rèn)是車(chē)主后，方可放行，如不能確認(rèn)或情況可疑，應(yīng)立即護(hù)送到保衛(wèi)部或交值班干部處理，如違反一次視為一次違紀(jì)處理。

×××2執(zhí)勤中工作失職或因不按規(guī)定辦理，被住戶(hù)、來(lái)賓、工作人員投訴舉證屬實(shí)者，情節(jié)嚴(yán)重的可加重處理，直到取消當(dāng)月業(yè)績(jī)分或另作處理。

×××3曠工一天扣發(fā)三天工資，并作一次違紀(jì)處理，每季實(shí)際曠工達(dá)四天的作辭退處理。

×××4執(zhí)勤態(tài)度端正、文明、有禮有節(jié)，嚴(yán)禁以任何理由，任何借口與來(lái)賓業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，漫罵毆打工作人員和住戶(hù)，如出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)月評(píng)分或另作處理。

×××服從命令，聽(tīng)從指揮，不得以任何借口，任何理由，任何方式拒絕執(zhí)行命令，更不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)或拖延執(zhí)行命令如有意見(jiàn)和看法，允許保留，待執(zhí)行任務(wù)完畢后，再行提出或上訴以保證令暢通，若拒絕執(zhí)行命令頂撞領(lǐng)導(dǎo)或拖延執(zhí)行命令證令不暢通，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，如造成后果，則根據(jù)其情況加重扣分直到取消當(dāng)月評(píng)分或另作處理。

×××隊(duì)員相互之間如有問(wèn)題，要及時(shí)反映，通過(guò)正常途徑解決，若發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至斗毆，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的取消考評(píng)業(yè)績(jī)分，造成后果的另作處理。

×××嚴(yán)禁運(yùn)用公司電話(huà)打私人電話(huà)、點(diǎn)播歌曲等高額話(huà)費(fèi)電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作為一次違紀(jì)處理，并承擔(dān)所通話(huà)10倍的費(fèi)用或視其情節(jié)和后果，另作處理。

×××班長(zhǎng)在帶班期間遇有緊急情況應(yīng)組織帶領(lǐng)隊(duì)員作出快速反應(yīng)，并作出恰當(dāng)（或基本恰當(dāng)）的處理。若行動(dòng)遲緩組織指揮明顯失誤，根據(jù)情況出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，若畏縮不前或臨陣退縮，取消當(dāng)月考評(píng)分資格，造成損失或后果的加強(qiáng)處罰，直到追究法律責(zé)任。

×××嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)禁代人請(qǐng)假。請(qǐng)霸王假及先走人，后請(qǐng)假。每出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的取消當(dāng)月考評(píng)分。

×××空休但不該輪休，私自離隊(duì)，夜不歸隊(duì)，出現(xiàn)一次視為一次違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的加重處理。

××行政處分：對(duì)工作表現(xiàn)極差、工作態(tài)度惡劣，不能及時(shí)正確認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤，不能有效改正自身錯(cuò)誤，目中無(wú)人，持才自傲，不能團(tuán)結(jié)互助的班長(zhǎng)和隊(duì)員給予停職檢查、待崗、下崗、勸退的處罰并書(shū)面存檔。

××0請(qǐng)休假規(guī)定

為規(guī)范保衛(wèi)部員工請(qǐng)休假管理、加強(qiáng)員工組織紀(jì)律性、保障正常的工作秩序，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合保衛(wèi)部實(shí)際工作中的客觀情況，特作如下規(guī)定：

××1請(qǐng)假程序

×××1請(qǐng)假程序：事先填報(bào)請(qǐng)假單，按逐級(jí)上報(bào)的原則，交主管簽字后報(bào)管理處主任認(rèn)可。

×××換班輪休、喪假、工傷假請(qǐng)假程序?yàn)椋禾顖?bào)請(qǐng)假單，按逐級(jí)上報(bào)的原則，交主管簽字后報(bào)管理處主任認(rèn)可。（休班不該輪休原則上不予準(zhǔn)假）

×××病假：必須先到公司指定醫(yī)院診治，以指定醫(yī)院醫(yī)生出具的病假條為病假依據(jù)填報(bào)請(qǐng)假單，交主管簽字后報(bào)管理處主任認(rèn)可。

×××急診：必須持醫(yī)院的急診證明和醫(yī)生出具的病歷證明、在事后經(jīng)主管簽字后，連同急診證明和病歷證明一同報(bào)管理處主任認(rèn)可。

×××事假：因特殊情況必須請(qǐng)假的，應(yīng)在距上崗四小時(shí)前，由本人提出并填報(bào)請(qǐng)假單，交主管簽字后報(bào)管理處主任認(rèn)可。

×××班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)等管理人員請(qǐng)假必須經(jīng)主管簽字后，報(bào)管理處主任認(rèn)可

××2以上各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)辦理完畢后，凡需再上級(jí)批準(zhǔn)的，由管理處負(fù)責(zé)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)。請(qǐng)假人在請(qǐng)假手續(xù)完畢后，必須將批準(zhǔn)的請(qǐng)假單存根交部門(mén)存檔方可休假，否則視為休假無(wú)效。

××如因特殊情況需立即請(qǐng)假時(shí)，而部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)干部不在時(shí)，必須向當(dāng)班值班干部說(shuō)明情況和理由，值班干部可根據(jù)具體情況予以批準(zhǔn)。但在休假完畢后，需補(bǔ)辦正式請(qǐng)假手續(xù).值班干部在批假二十四小時(shí)內(nèi)須向保衛(wèi)部主管通報(bào)并說(shuō)明情況。

××各級(jí)干部在批假時(shí)，必須對(duì)因請(qǐng)假人休假而造成的崗位空氣進(jìn)行安排后方可簽字同意。

××除以上請(qǐng)假形式外的任何形式休假以及履行了請(qǐng)假手續(xù)逾期未歸的行為均視為曠工。隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)私自放人休班、休假、換休除取消當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)資格外，并給予行政警告一次。

本管理考核辦法從年月日頒發(fā)

公司業(yè)務(wù)員管理制度范文第2篇

摘 要 目的：規(guī)范外來(lái)器械及植入物的流程化管理，保證外來(lái)器械及植入物的滅菌質(zhì)量。方法：針對(duì)醫(yī)院外來(lái)器械及植入物管理現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題，CSSD（消毒供應(yīng)中心）修訂完善管理制度，設(shè)立外來(lái)器械及植入物的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，包括設(shè)立外來(lái)器械的準(zhǔn)入、接收、清洗、包裝、滅菌、監(jiān)測(cè)、追溯的流程，加強(qiáng)監(jiān)管力度，保證外來(lái)器械及植入物的滅菌質(zhì)量，保障患者的手術(shù)安全。結(jié)果：通過(guò)對(duì)外來(lái)器械的流程化管理，優(yōu)化了工作流程，取得了良好的效果。結(jié)論：外來(lái)器械及植入物的管理，是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，科學(xué)的管理手段是控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全、杜絕醫(yī)療糾紛的重要保證。

關(guān)鍵詞 外來(lái)器械 流程化管理 植入物

醫(yī)院外來(lái)器械及植入物的管理現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題：①部分醫(yī)院手術(shù)醫(yī)生與經(jīng)銷(xiāo)商直接聯(lián)系，沒(méi)有設(shè)備科參與，沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商資格認(rèn)證。②消毒供應(yīng)中心缺乏對(duì)外來(lái)器械的管理措施和制度。③清洗不徹底、包裝不規(guī)范：用后器械公司業(yè)務(wù)員用手洗滌，洗滌和包裝均在手術(shù)器械回收間進(jìn)行，器械包超大、超重，不符合相關(guān)要求。部分醫(yī)院由于時(shí)間關(guān)系對(duì)外來(lái)器械未經(jīng)洗滌直接滅菌。④監(jiān)測(cè)不到位，滅菌質(zhì)量不保證，部分醫(yī)院無(wú)快速生物監(jiān)測(cè)。⑤部分醫(yī)院由于業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟(jì)承受能力等各方面條件的限制，無(wú)信息化追溯系統(tǒng)。只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的手工記錄追溯，記錄內(nèi)容有缺失。⑥缺失監(jiān)管。

針對(duì)以上問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的梳理，將外來(lái)器械及植入物納入CSSD進(jìn)行統(tǒng)一清洗、消毒、滅菌。應(yīng)用流程管理理論，設(shè)立了從外來(lái)器械的準(zhǔn)入到發(fā)放、追溯的一整套流程，實(shí)現(xiàn)了外來(lái)器械科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。取得了較好的效果，現(xiàn)將管理流程總結(jié)如下。

建立外來(lái)器械的管理制度

建立外來(lái)器械管理體系，由院長(zhǎng)、醫(yī)院感染科、設(shè)備科、消毒供應(yīng)中心、骨科主任、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)等人員組成。對(duì)外來(lái)器械及植入物實(shí)行集中招標(biāo)制度[1]，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)器械及植入物的準(zhǔn)入資格認(rèn)證與管理。

根據(jù)中華人民共和國(guó)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第一部分管理規(guī)范》制定外來(lái)醫(yī)療器械及植入物管理制度，外來(lái)器械供應(yīng)商經(jīng)醫(yī)院招標(biāo)確定其資質(zhì)并備案后可向醫(yī)院提供。CSSD去污區(qū)只接受持有準(zhǔn)入證的器械商的外來(lái)器械，器械公司自行處理的器械不能直接進(jìn)入手術(shù)室，醫(yī)院感染科和設(shè)備科定期或不定期抽查器械公司提供的手術(shù)器械植入物，保證符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)立外來(lái)器械及植入物的管理流程

外來(lái)器械的接受流程：手術(shù)醫(yī)生根據(jù)手術(shù)計(jì)劃填寫(xiě)所需外來(lái)器械及植入物申請(qǐng)單，由科主任簽字后交設(shè)備科，設(shè)備科審批后通知器械公司手術(shù)前1天將所需手術(shù)器械備齊。公司業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備一式三份器械清單，在器械清單上填寫(xiě)器械名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)、完好性、患者姓名、床號(hào)、手術(shù)名稱(chēng)等，1份送手術(shù)室，1份放在CSSD回收區(qū)，業(yè)務(wù)員留存1份?；厥諈^(qū)護(hù)士核查準(zhǔn)入證后，根據(jù)清單核對(duì)無(wú)誤后在清單上雙簽名，工作人員嚴(yán)格把關(guān)，不符合要求的對(duì)其進(jìn)行暫停使用或退出醫(yī)院處理。符合要求方可進(jìn)行清洗、消毒、滅菌。

設(shè)立外來(lái)器械及植入物的清洗流程：外來(lái)器械接受后，根據(jù)器械的污染程度、不同材質(zhì)和形狀，采用適宜的清洗方法，對(duì)植入物單獨(dú)放入清洗籃筐中，以免碰撞造成損害。外來(lái)器械及植入物結(jié)構(gòu)多種多樣，多紋路，多溝槽，有管腔的器械如長(zhǎng)期清洗不干凈，就可能形成生物膜，造成暴發(fā)性感染[2]。清洗不徹底的器械常有有機(jī)物和無(wú)機(jī)物存在而導(dǎo)致滅菌失敗[3]。

設(shè)立外來(lái)器械及植入物的檢查包裝流程：清洗后器械通過(guò)傳遞窗傳入檢查包裝區(qū)，與器械公司業(yè)務(wù)員一起，根據(jù)器械清單核對(duì)器械數(shù)量，確認(rèn)后檢查器械的清潔度和功能完好性，如清洗不合格應(yīng)重新處理，檢查合格后在包內(nèi)最難滅菌處放置第五類(lèi)化學(xué)指示卡和包內(nèi)指示卡，雙層包布分二次包裝，精密植入物可用紙塑材料雙層包裝，包裝時(shí)符合相關(guān)要求，器械包的重量不宜超過(guò)7kg，體積不宜超過(guò)30cm×30cm×50cm。若器械包過(guò)大、過(guò)重，則將其分成若干標(biāo)準(zhǔn)器械包，封包膠帶長(zhǎng)度應(yīng)與滅菌體積、重量相適宜，松緊適度，封包應(yīng)嚴(yán)密，保持閉合完好性。

設(shè)立外來(lái)器械及植入物的滅菌流程：骨科的器械植入手術(shù)是無(wú)菌要求最高的手術(shù)，必須根據(jù)器械材質(zhì)要求，選擇滅菌方法，對(duì)含有植入物的器械每批次滅菌過(guò)程均進(jìn)行物理監(jiān)測(cè)、化學(xué)監(jiān)測(cè)、生物監(jiān)測(cè)，對(duì)滅菌過(guò)程相關(guān)的各要素進(jìn)行記錄存檔，待監(jiān)測(cè)結(jié)果合格后放可放行。急診手術(shù)在標(biāo)準(zhǔn)生物PCD中加入第五類(lèi)化學(xué)指示卡，可作為提前放行的標(biāo)志。

建立外來(lái)器械及植入物追溯管理制度：由設(shè)備科和電腦信息中心完善軟件系統(tǒng)。通過(guò)掃描器械包編號(hào)，可隨時(shí)知道器械包此時(shí)所處的位置和狀態(tài)，以及各處理流程中的詳細(xì)信息。一旦器械的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，可迅速查找原因，找到解決問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量的方法。同時(shí)可將患者使用的器械及植入物的所有處理信息記錄并長(zhǎng)期保存，必要時(shí)可作為證據(jù)出示，避免因患者感染導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。

根據(jù)中華人民共和國(guó)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)外來(lái)器械實(shí)現(xiàn)全過(guò)程包括準(zhǔn)入、回收、分類(lèi)、清洗、包裝、滅菌監(jiān)測(cè)的所有環(huán)節(jié)實(shí)行流程化管理，使外來(lái)手術(shù)器械質(zhì)量管理工作走上規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的軌道。有效地維護(hù)了患者權(quán)益，保障了患者安全。體現(xiàn)了醫(yī)院一切以患者為中心的服務(wù)宗旨，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

1 《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第26條規(guī)定.

公司業(yè)務(wù)員管理制度范文第3篇

一 搶市場(chǎng)，不懼困難。 錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

三 勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

四 存在的問(wèn)題：

1 市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。

2 業(yè)務(wù)回款效果不理想。

3 業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。

五 下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1 繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

3 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

公司業(yè)務(wù)員管理制度范文第4篇

一 搶市場(chǎng)，不懼困難。 錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

三 勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

五 下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1 繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

2 加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

3 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

公司業(yè)務(wù)員管理制度范文第5篇

1、加大了煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)資金投入，修建鋪設(shè)了進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的水泥路面，增加了應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)，倉(cāng)庫(kù)屋面吊檢裝置進(jìn)行了更新，庫(kù)內(nèi)警示標(biāo)志煥然一新，由原來(lái)的安全3級(jí)達(dá)到安全2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2、對(duì)煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行定期和不定期的安全檢查，做好記錄。檢查的內(nèi)容：安全設(shè)施和設(shè)備狀況、安全環(huán)境狀況、執(zhí)行安全管理制度及操作規(guī)程、庫(kù)區(qū)儲(chǔ)存狀況、安全警示標(biāo)志及制度狀況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出整改措施，限期整改，確保安全。

3、經(jīng)常性對(duì)公司職工進(jìn)行安全教育。組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件，出了一期安全宣傳專(zhuān)欄，職工的安全意識(shí)得到進(jìn)一步提高。員工按各自的工作崗位和職責(zé)，嚴(yán)格操作規(guī)程，使安全工作防范未然。

4、對(duì)煙花爆竹購(gòu)進(jìn)實(shí)行嚴(yán)格的管理制度。采取公司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需要，選信譽(yù)好，符合安全生產(chǎn)要求的廠家，簽訂協(xié)議，確保質(zhì)量，明確規(guī)定爆竹不得含氯酸鉀并有承諾書(shū)。公司為了確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，派員工赴外地學(xué)習(xí)氯酸鉀的檢測(cè)方法，組建了產(chǎn)品檢測(cè)中心，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，確保倉(cāng)庫(kù)不儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)氯酸鉀產(chǎn)品。

5、倉(cāng)庫(kù)保管員及時(shí)掌握庫(kù)區(qū)儲(chǔ)存情況，業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做出銷(xiāo)售報(bào)表，向有關(guān)部門(mén)提供需購(gòu)的商品和品種及數(shù)量，做到有計(jì)劃的采購(gòu)，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，分類(lèi)儲(chǔ)存。在盛夏高溫季節(jié)，氣溫超過(guò)37度，停止發(fā)貨和商品搬動(dòng)，車(chē)輛進(jìn)出實(shí)行登記制度，確保庫(kù)區(qū)安全。