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新上任護(hù)士長工作計劃【一】
根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的具體方案,結(jié)合骨科??频奶攸c,認(rèn)真落實以病人為中心,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,注重??谱o(hù)理,力求從點滴細(xì)微的工作著手,改變服務(wù)理念,優(yōu)化工作流程,改善護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量?,F(xiàn)制定20**護(hù)理工作計劃如下:
一、提高思想認(rèn)識,明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,增強服務(wù)意識
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的相關(guān)文件,做好科內(nèi)培訓(xùn)工作,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機,充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo),夯實基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施:
1.合理安排,彈性排班
骨一科床位48張,護(hù)士15人,根據(jù)每位護(hù)士的工作能力,病人的數(shù)量,護(hù)理工作量,實行合理安排,彈性排班。
2.規(guī)范病房管理,重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理制度及護(hù)理操作流程,做好護(hù)理安全工作,對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估,全面評估患者病情,落實患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生。對患者進(jìn)行分級護(hù)理,患者的護(hù)理級別與病情相符,加強對病區(qū)環(huán)境的管理,為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理,確保護(hù)理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書 書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細(xì)化工作流程,明確崗位責(zé)任
對各班職責(zé)進(jìn)行修訂,改變排班模式,細(xì)化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,力求新的職責(zé)更合理實用。
5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理,實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制
每位護(hù)士分管8-12個病人,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù), 密切觀察患者病情, 隨時與患者溝通,做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,保障患者安全,體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。
6、深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié),提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度
每月召開一次護(hù)辦會,每位護(hù)士匯報工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量,提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項,向病人做詳細(xì)的講解,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
9、護(hù)士實行績效分配
分配原則:效率、質(zhì)量優(yōu)先,按勞分配,兼顧公正、公平。
分配依據(jù):病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
新上任護(hù)士長工作計劃【二】
20**據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部20**護(hù)理工作的主要任務(wù)和計劃特制定供應(yīng)室20**工作計劃如下:
一、加強臨床護(hù)理質(zhì)量管理
1、加強護(hù)理管理,在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”,保“二乙”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo),保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),同時做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作,加強增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟價值。
2、加強護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、 將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對重點員工的管理,如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的護(hù)士做帶教老師,培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題, 避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)??谱o(hù)理的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的開展
1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件,領(lǐng)會文件精神和工作要求,正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程,發(fā)揮責(zé)任組長作用,真正落實床位護(hù)士對分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理,為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識。加強溝通技巧,提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護(hù)士分層管理,明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé),制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃 ,申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識,全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級培訓(xùn)每季度一次,全體培訓(xùn)每月四次,有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì),更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合??铺攸c,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)細(xì)節(jié),開展特色,確立優(yōu)質(zhì)??谱o(hù)理服務(wù)品牌。
5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理工作的意見,不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。
三、加強護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì),按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作,重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,加強??萍寄艿呐嘤?xùn),強化她們的學(xué)習(xí)意識,具體措施:
1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2)制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3)制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,技能操作計劃,并準(zhǔn)備好課件,組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核,記錄成績。
4)護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為內(nèi)科護(hù)理常規(guī),基礎(chǔ)理論知識、??评碚撝R、院內(nèi)感染知識
5)利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī),使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實更好的為病人服務(wù)。
6)熟練掌握消毒器材及儀器的使用,加強設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。
2、抓好實習(xí)生的帶教工作:對進(jìn)入的每一位實習(xí)同學(xué),都要給予科室的崗前培訓(xùn),并制定實習(xí)生帶教計劃,予以??浦R講課,進(jìn)行??评碚摵筒僮骺己?,合格后方可離科。
四、今年護(hù)理工作目標(biāo)
1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百
2、做到下手下送,更好為臨床服務(wù)
3 按時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)理質(zhì)量
(一)加強護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
1、重點加強對新進(jìn)護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識。護(hù)理人員嚴(yán)格要求自己,衣帽整潔、美觀、樹立白衣天使的形象。
2、加強護(hù)理安全管理,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,各病區(qū)、病房堅持有巡回護(hù)士,及時發(fā)現(xiàn)病人藥物過敏反應(yīng)或輸液反應(yīng)發(fā)生的搶救黃金時*刻。為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。
3、 不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,嚴(yán)重違反操作者給予通報批評。使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
4、加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,強化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。5、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
(二)、保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、對各級護(hù)理人員按三基培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),盡量每年組織理論考試和技術(shù)操作考核。護(hù)師以上的職稱,每個月給護(hù)理組所有成員講課一次,*還有技術(shù)操作的正確指導(dǎo),如:小兒頭皮靜脈穿刺等各項護(hù)理操作。
2、護(hù)理查房或者床頭交接班時提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、??评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、加強對病房的管理,提高病人的滿意度。
4、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。
(三)、其他
1、給護(hù)理組騰出更衣間,地點設(shè)置:方便、快捷、有利以急診搶救工作。2、開設(shè)醫(yī)院食堂,方便值班人員、加班人員用餐。
3、給護(hù)理組購進(jìn)所
需物品,如:浸泡器械的方盤、治療盤以及最新版的藥物配伍禁忌表。
4、每個病房及被病*人親密接觸的科室都安裝紫外線消毒燈,特別是搶救室。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7、加強市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,20xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。
做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。
仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
大家好,在這2012年的新時刻,我就擔(dān)任神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長,做如下計劃:
一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求,負(fù)責(zé)制訂護(hù)理 工作計劃 并組織實施,定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,各班崗位職責(zé)以及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,并及時總結(jié)講評,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況,優(yōu)化護(hù)理力量的組合,進(jìn)行科學(xué)合理的排班,制定各班崗位職責(zé)。
四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),定期提問或采用其它形式考核,并做好獎懲考核工作。
五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,按計劃和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng),并鑒定消毒效果。
六、及時傳達(dá)護(hù)理部的工作要求,督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作,主持晨會,了解中夜班工作情況,不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作情況。
七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的討論,了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。
八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作,指定專人負(fù)責(zé),保證供應(yīng)并定期檢查,做好記錄。
——記路橋保安公司法人治理、產(chǎn)權(quán)改革及市場化運作的做法
臺州市路橋區(qū)保安服務(wù)公司重組于1999年。7年來,公司從只有10萬元啟動資金,幾名員工的小公司,發(fā)展成今天集人防、技防一體,下設(shè)9大部門,固定資產(chǎn)5000多萬元的公司。路橋保安公司在發(fā)展過程中走出了一條具有路橋特色的道路,這是公安分局黨委正確決策、按市場經(jīng)濟規(guī)律實行法人高度自治,走市場化運作道路的結(jié)果。
一、路橋保安公司現(xiàn)代化企業(yè)模式產(chǎn)生的背景
浙江是全國民營經(jīng)濟發(fā)展最快的省份,而臺州的民營經(jīng)濟又是浙江省最快的地區(qū)之一。與其他地方相比,臺州民營經(jīng)濟發(fā)展具有鮮明的特點,主要表現(xiàn)在民營經(jīng)濟已成為臺州經(jīng)濟的主導(dǎo),占經(jīng)濟總量的90以上,而且民營經(jīng)濟起點高,沒有固定模式,在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中再創(chuàng)新;民營經(jīng)濟已成為改革、創(chuàng)新、發(fā)展的主要推動者,在參政議政,推動政府機構(gòu)改革,企業(yè)科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面起著相當(dāng)重要的作用。
促進(jìn)臺州經(jīng)濟快速發(fā)展的,還有一個極為重要的因素,是市場十分發(fā)達(dá)、活躍。路橋作為臺州市的核心區(qū)域,使得市場建設(shè)在臺州經(jīng)濟發(fā)展中的作用十分突出,并很快涌入了大批的外來務(wù)工人員,社會治安使得警力十分吃緊。路橋經(jīng)濟的發(fā)展特征以及日趨嚴(yán)重的社會治安形勢,也引起了路橋區(qū)公安分局的廣泛關(guān)注,而路橋保安服務(wù)公司的改革之路也正是在這種狀況下鋪開的。
路橋保安服務(wù)公司的前身只是路橋公安分局治安科的一個部門,在99年之前,一直以聘請管理人員的模式運行了五年。當(dāng)時的保安公司受機制的影響,每接到一筆業(yè)務(wù),不管大小,審批手續(xù)始終如一的繁雜瑣碎,經(jīng)常是一筆業(yè)務(wù)談下來,還沒開工,單是層層的審批手續(xù)已經(jīng)弄得精疲力竭。這種政企不分的管理模式,使得保安公司業(yè)務(wù)無法展開,始終停留在了原地踏步的狀態(tài)上。路橋公安分局黨委領(lǐng)導(dǎo)目睹了這一現(xiàn)象后,經(jīng)過認(rèn)真考察,根據(jù)當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)興旺,市場發(fā)達(dá)、流動人口多等特點,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,確立了路橋保安公司隸屬于路橋區(qū)公安分局,經(jīng)濟上實行獨立核算、自負(fù)盈虧,業(yè)務(wù)上接受公安機關(guān)監(jiān)督和指導(dǎo)的經(jīng)營思路,并且確立保安公司完全擁有獨立人事權(quán)。
二、建立科學(xué)、規(guī)范、有效的法人治理體系,
根據(jù)分局黨委的指示,路橋保安公司于1999年3月重組,保安公司從區(qū)公安分局脫離出來,形成獨立的企業(yè),并設(shè)立公司總經(jīng)理??偨?jīng)理帶著從公安分局借來的10萬元啟動基金開始了創(chuàng)業(yè)之路,已經(jīng)擁有經(jīng)營支配權(quán)和獨立人事權(quán),人事制度實行聘任制,公司實行“金安塔”管理體系,經(jīng)營活動完全實行公司化管理。公司建立了科學(xué)、規(guī)范、有效的法人治理體系,有效地解決了一般國有企業(yè)普遍存在的體制矛盾,實現(xiàn)了所有者與經(jīng)營者之間合理配置權(quán)力、公平分配利益,明確了各自職責(zé),建立了有效的激勵機制,從而提高了工作效率,公司運行一年就還清了借來10萬元創(chuàng)業(yè)基金,并使保安公司脫離了五年前虧損的狀態(tài),開始扭虧為盈,實現(xiàn)了公司重組時定下的經(jīng)營目標(biāo),有效地提升了經(jīng)營業(yè)績。
三、深化產(chǎn)權(quán)改革,法人自治理體系初見端倪。
保安公司的原身因產(chǎn)權(quán)不明,激勵機制弱化,員工工作沒有積極性,在公司發(fā)展方面的投入嚴(yán)重不足,因產(chǎn)權(quán)不明,導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入惡性循環(huán),形成了干與不干一個樣,干多干少一個樣,干好干壞一個樣的狀態(tài),員工勞動積極性嚴(yán)重受挫,這種狀況嚴(yán)重阻礙了保安公司的發(fā)展?,F(xiàn)狀告訴我們:只有建立清晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,才能沖出所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)經(jīng)?!按蚣堋钡膼盒匝h(huán),激勵機制和約束機制才能建立起來,企業(yè)發(fā)展才會有保障。
完善法人自治體系以后,路橋保安服務(wù)公司改革之路最大的突破就是觸及了產(chǎn)權(quán)。在不改變保安公司國有企業(yè)性質(zhì)和用途的前提下,把公司的經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)和處置權(quán)都真正交給了職工,使職工利益和保安事業(yè)完全融為一體。這樣一來,保安公司變成了企業(yè)的自有資產(chǎn),公司的經(jīng)營權(quán)、所有權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)都在保安公司自身體現(xiàn)了,使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場主體。路橋保安公司抓住機遇,乘勢而為,將改革進(jìn)一步推向縱深,將企業(yè)內(nèi)部合理布局、調(diào)整結(jié)構(gòu)、整合資源、盤活資產(chǎn),使路橋保安公司活力初顯,推進(jìn)了企業(yè)的戰(zhàn)略重組。
四、公司不斷適應(yīng)市場格局的變化,走出了一條獨特的經(jīng)營管理之路。
公司創(chuàng)建之后,采用什么經(jīng)營模式,將公司如何定位,成為公司發(fā)展的關(guān)鍵性問題。在分析社會發(fā)展變化和安全防范形勢的現(xiàn)狀后,公司領(lǐng)導(dǎo)打破了其他保安公司單純依托人防發(fā)展保安市場,或先立足人防再發(fā)展技防的傳統(tǒng)觀念,大膽開展了立足技防,發(fā)展人防的“非常規(guī)”經(jīng)營模式。
技防中心成立之初,總經(jīng)理就大膽嘗試設(shè)立專職業(yè)務(wù)人員拓寬業(yè)務(wù)渠道的做法。公司對外招聘了七八名業(yè)務(wù)經(jīng)理,并給每位業(yè)務(wù)人員下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),如果業(yè)務(wù)量超額完成,就可以領(lǐng)到其業(yè)務(wù)量相應(yīng)的提成。這些業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)亍叭耸?、地熟”,對?dāng)?shù)氐娜饲槭拦?、地方?jīng)濟和企業(yè)運行的動態(tài)了如指掌。他們所能獲取的軟信息是一般保安公司員工所無法做到的。因為掌握了本區(qū)企業(yè)的基本信息,一旦這些企業(yè)和商戶需要辦理保安業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)經(jīng)理能及時與對方聯(lián)絡(luò),通過業(yè)務(wù)人員的上通下達(dá),使公司能更好的認(rèn)識客戶的狀況,也使客戶更好的了解公司的各項政策支持,以及公司的發(fā)展?fàn)顩r,最終與客戶達(dá)成了更廣泛的協(xié)議,使業(yè)務(wù)量得無限擴大。這種操作模式使技防中心運營兩年就實現(xiàn)了產(chǎn)值1500萬元的喜人業(yè)績。
公司還在些基礎(chǔ)上及時擴展經(jīng)營規(guī)模,于20__年取得了浙江省安全防范工程
設(shè)計施工資格證書,于20__年取得了建筑智能化工程資質(zhì)證書,這標(biāo)志著公司可以承接工程造價在600萬以內(nèi)的建筑智能化工程,所承接的工程項目也從安全防范系統(tǒng)拓展到整個弱電建筑智能化系統(tǒng)。幾年來,先后承接了中國日用品商城、浙江玉峰集團、浙江方林集團等多個大型綜合工程,完成了路橋城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路監(jiān)控系統(tǒng)工程的安裝,在此基礎(chǔ)上,公司還積極走出臺州,開拓外地市場,進(jìn)入了更為寬廣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。公司在承接安防工程上嘗到甜頭后乘勢而上,運用科技優(yōu)勢,于20__年組建區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警中心。區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警中心是“110”報警功能的延伸和補充。發(fā)展至今,報警用戶已發(fā)展到5000多戶,每年共接警上萬次,到目前為止抓獲違法犯罪嫌疑人達(dá)到500多人,為客戶挽回各種經(jīng)濟損失1000多萬元,阻止或成功處理街面飛車搶奪等違法犯罪200多起,街面出警巡邏每年達(dá)到10000多次,有力遏制和打擊了犯罪活動,贏得了廣大客戶單位的信賴和公安機關(guān)的好評。
幾年來,技防中心規(guī)模日益發(fā)展壯大,現(xiàn)已擴展成為4個部門和1個中心的規(guī)模。公司也在1999年被評為浙江省“十佳”保安公司,并于20__年獲得“浙江省重質(zhì)量守承諾公眾三滿意單位”的榮譽稱號。
五、大力開拓人防,實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展,達(dá)到人防、技防共贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。
在技防穩(wěn)步上升后,公司開始著手人防市場的開拓。人防中心從建章立制開始,制訂了人防管理一系列規(guī)章制度,建立了人防中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、大隊長、中隊長、班長五個級別的階梯式管理模式。人防中心總經(jīng)理為人防總負(fù)責(zé)人,公司總經(jīng)理對人防中心進(jìn)行業(yè)務(wù)輔佐,同時下達(dá)了年度營業(yè)指標(biāo),并與人防中心負(fù)責(zé)人簽定協(xié)議。年終考核超出營業(yè)指標(biāo)的,按協(xié)議約定進(jìn)行獎勵;反之,沒到完成營業(yè)指標(biāo)的,則按協(xié)議約定扣除人防中心所有員工的獎金。
人防中心剛開始開展業(yè)務(wù)時,業(yè)務(wù)范圍僅僅局限于酒店賓館服務(wù)業(yè)、卡拉OK廳、按摩店等娛樂場所的保安派駐。在簽訂協(xié)議后,這種操作模式提升了員工工作積極性,服務(wù)范圍逐漸滲透到了各行各業(yè),以每年遞增幾十家服務(wù)單位,新增100多名保安隊員的速度在不斷向前發(fā)展,并呈逐年穩(wěn)步上升的良好趨勢。
業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴展后,針對路橋商貿(mào)城市的特征,人防中心開始著手于臨時商業(yè)性活動保衛(wèi)市場的開拓。由派出幾名、幾十名保安人員參加各種小、中型商業(yè)保衛(wèi)活動開始,穩(wěn)抓穩(wěn)打,一方面抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹保安品牌,另一方面積極與商家溝通聯(lián)系,逐步把保安派駐隊伍擴展到幾百人、上千人規(guī)模,發(fā)展至今,承攬國際汽車展銷會、中國日用商品交易會、中國塑料制品交易會、“同一首歌”等為代表的大型文化娛樂活動、大型企業(yè)商務(wù)活動、公益活動、政府土地征用、全區(qū)房屋拆建、大型企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。目前,公司每年向社會各界派出上萬人次的臨時保安服務(wù),在臨時保衛(wèi)項目上產(chǎn)值達(dá)到每年100多萬元的可觀收入。人防中心在簽訂第一年合同后,就實現(xiàn)了業(yè)務(wù)超額,接著每年都有新的突破。
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