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品牌推廣方案范文第1篇

【關鍵詞】中信魔力卡，服務營銷，品牌差異化

一、引言

截止2014年底，全國累計發(fā)行信用卡4.55億張，人均持有信用卡0.34張，較上年末增長17.24%，國內消費者的用戶習慣已經逐漸養(yǎng)成。在信用卡市場，女性消費者往往具有消費力旺盛，刷卡意識強，信用水平高等特點，女性信用卡應運而生，一般指以女性為服務對象的信用卡，除具備與普通信用卡相同的附加功能和服務外，主要以購物、美容、休閑，醫(yī)療為主要賣點。

迄今，女性信用卡在中國的發(fā)展已有十多年時間，紛繁復雜的女性信用卡背后，我們看到的卻是越發(fā)同質化的產品和服務。本文以發(fā)展較好的中信魔力卡為例，從顧客服務質量感知出發(fā)，分析中信魔力卡是如何實現(xiàn)在產品和服務上的品牌差異化，最后針對性的為中信魔力卡提出品牌推廣方案。

二、差異化分析

（一）目標客戶的選取

中信定位于中高端女性客戶，帶來兩個潛在問題。首先是四大國有商業(yè)銀行的強大競爭，其雄厚的資金和眾多合作單位的支持使得信用卡業(yè)務往往能夠涵蓋不論是男性及女性的大多數(shù)服務需求。第二是利潤問題，信用卡是兼具消費支付功能和信用透支功能的金融工具，而對后一項功能的忽視將會造成信用卡盈利空間的急劇縮小。中信根據(jù)處于生命周期不同階段的女性所關注的服務需求的不同，將中國的白領女性大致劃分為三類群體來推出特色產品，為客戶提供更多的選擇余地。

（二）顧客服務質量感知

顧客感知服務質量包括兩部分：技術/結果要素和功能/過程要素。其中顧客對功能質量的感知主要來源于接受服務的方式、在服務生產和消費過程中的體驗等，評價主觀且因人而異。Rust和Oliver提出的服務質量的評價應包括服務產品、服務傳遞和服務環(huán)境三個維度，較為符合金融服務產品的性質和特點，本文也運用該理論來對中信魔力卡進行差異化分析。

1.產品差異化。針對消費需求存在差異的細分女性群體，中信銀行推出了“魔力卡3部曲”系列產品。魔力普卡針對青春女性的服務需求及偏好，突出時尚、方便、健康和安全；魔力金卡針對結婚生子的知性女性，突出親子、健康、美容、時尚四大主題；而中信魔力白金卡，在保留金卡有效服務的基礎上，致力于為高端的商務女性或女強人提供全面細致的商旅和生活服務。

2.服務過程差異化。中信信用卡中心首次采用了客戶經理制度，真正落實以客戶為中心，通過銀行技術系統(tǒng)，將客戶的數(shù)據(jù)資料直接傳達給一線人員，將傳統(tǒng)的簡單銷售經理制轉換為綜合客戶經理制度，使銷售更有針對性，縮短辦卡時間，進一步提升客戶體驗。

3.服務環(huán)境差異化。線下的服務環(huán)境主要取決于商業(yè)銀行的網點設置和布局，以及服務人員的素質水平。但是商業(yè)銀行在針對女性信用卡的服務上，并沒有提供個性化的差別服務，與普通辦卡流程和手續(xù)方法一致；對女性和男性辦卡用戶一視同仁。

三、中信魔力卡品牌推廣方案

金融品牌是通過持續(xù)開發(fā)品牌關系，使顧客對有形產品、服務、解決方案、信息及其他要素有區(qū)別性的認識，這些都基于顧客所面對的所有品牌接觸。

1.品牌情感定位。中信魔力卡定位于中高端女性，她們有著區(qū)別與普通人的價值追求和信念。在情感消費階段，消費者所看重的不是產品的數(shù)量和質量，而是產品與自己關系的密切程度或情感訴求。要塑造高端、知性、成就的品牌形象，就要選擇恰當?shù)男聲r代女性代表，如在金融、傳媒行業(yè)有公信力、在普通女性觀眾眼中有號召力的知名女性進行代言，并結合有效的廣告媒體宣傳等方式與女性顧客建立情感聯(lián)系。

2.價格策略的改進措施。結合中信銀行魔力卡現(xiàn)在的價格策略，可以將“魔力卡”普卡的價格策略定制為低手續(xù)費、低透支額度的產品，以滿足普遍女性用戶的免費期內繳付消費金的習慣。而針對魔力金卡和白金卡的高端用戶，可以把價格轉向為高手續(xù)費、高透支額度，以滿足高端客戶的高透支額度需求，適當增加拓展服務的同時增收對等的服務金額，從而提高銀行收益率。

3.注重差異化客戶關系管理。女性消費者相較于男性往往更加感性，更容易通過情感聯(lián)系建立信任和忠誠。中信銀卡可充分利用CRM系統(tǒng)，在客戶辦卡后，定期和女性客戶通過電話或郵件等跟蹤調查客戶滿意度，讓顧客感受到自己對銀行的重要性，與女性客戶建立信任的時間或許較長，但一旦建立了可靠的業(yè)務關系，她們也必然會給銀行帶來更多客戶和可觀利潤。

4.渠道推廣策略。信用卡廣告在生活中越發(fā)頻繁，但對于中高端客戶，流行的電視、網絡等廣告宣傳其實并不能有效投放到目標群體。相反，傳統(tǒng)的紙質媒體和廣告牌反而能起到很好的效果。發(fā)卡銀行可減少其在電視媒體上的廣告支出，而選取高端時尚雜志、金融雜志等紙媒和商圈的巨型廣告牌進行宣傳，以提升品牌在消費者心中的認知，增大辦卡可能性。

參考文獻：

[1]岳龍，基于市場消費與競爭態(tài)勢的信用卡品牌戰(zhàn)略[J]，金融實務，2008.7

[2]趙蛻，曹艷愛，個性化定位-提升信用卡品牌競爭力[J]，經濟師，2008.2

[3] Rust R， Oliver R L. Service Quality： New Directions in Theory and Practice[M]. Thousand Oaks， CA： Sage Publication， 1994：1-19.

[4]寶利嘉.500種最有效的管理工具[M].北京：中國經濟出版社，2001.

[5]郭國慶.市場營銷學通論[M].北京： 中國人民大學出版社， 2005

[6]伯恩特?施密特.顧客體驗管理一一實施體驗經濟的工具[M].北京：機械工業(yè)出版社.2004

品牌推廣方案范文第2篇

加多寶涼茶是大家都知道的涼茶品牌，由于加多寶冠名了《中國好聲音》，因此一炮而紅，另外，因為劉翔的代言，讓所有人都知道了EMS，國酒茅臺在世界博覽會上摔酒瓶，也使得其知名度享譽世界，這些都是事件營銷所起的巨大作用?？梢哉f，21世紀，企業(yè)品牌推廣離不開事件營銷。

從上面的例子中，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)進行品牌推廣，有的是借助了自身造勢，有的則是通過借勢傳播來達到品牌推廣的目的，而企業(yè)進行造勢事件本身具有新聞，除此之外，還需要產品過硬，以及企業(yè)一定的影響力，能夠吸引媒體關注，而借勢傳播的前提是需要關注度高的事件的內涵是符合企業(yè)的價值的，這樣企業(yè)的品牌推廣才能做到一箭雙雕。迅速讓企業(yè)的品牌知名度以及品牌內涵雙提升。

從品牌建設的角度來看，企業(yè)品牌建設一般分三步走，第一步：品牌策劃(我是誰)，第二步是推廣，第三步是品牌調研，在企業(yè)品牌建設清晰的基礎上，推廣是品牌建設核心，而時間則是品牌推廣的核心。

人們熟知的奧迪汽車品牌，其核心價值理念就是突破科技，啟迪未來，奧迪品牌在價值定位方面則是以一種進取，尊貴，動感的感覺傳遞給目標客戶，而企業(yè)要讓這些價值讓客戶充分體驗到，則需要一種依托為基礎，而這個基礎則是表現(xiàn)在產品，企業(yè)，客戶，體育，音樂，藝術等方。

不難發(fā)現(xiàn)，奧迪的形象通過產品，企業(yè)，客戶，體育，音樂，藝術來表現(xiàn)，這幾個方面都是通過借勢傳播，通過借助標桿客戶的勢，通過借助體育的勢，借音樂的勢等等。

品牌推廣方案范文第3篇

關鍵詞：組織架構；崗位職責

一、調研意義

在天津交通職業(yè)學院骨干校建設的過程中，學院把校企合作放在了首要的位置，尋求各種突破口，各取所需，打造校企“百年好合”。主要的方式是通過主動為行業(yè)、合作企業(yè)開展職業(yè)技能培訓與鑒定、接受合作企業(yè)委托的項目研究與技術開發(fā)等，并且根據(jù)企業(yè)用人需要調整實踐教學計劃，讓企業(yè)在校企合作中受益。在這個過程中，學院則在合作中得到了企業(yè)的支持，提升了高技能人才培養(yǎng)質量，強化了雙方長期合作的動力，形成了校企利益互惠機制。

目前，天津某酒集團作為天津本土企業(yè)發(fā)展迅速，近期該酒業(yè)集團為了更好的拓展市場，提高企業(yè)競爭力，打算發(fā)展企業(yè)自己的直營連鎖模式經營渠道，開設津酒集團直營連鎖專賣店。在職業(yè)院校競爭日益激烈的今天，我們應該多多爭取新的合作企業(yè)，開拓新的合作領域，本課題既可以幫助企業(yè)進行連鎖直營模式的分析，為企業(yè)提供相應的參考依據(jù)，又能進一步明確連鎖專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，深化校企合作，為連鎖經營管理專業(yè)拓展更多的合作企業(yè)。

二、連鎖直營門店組織架構及崗位職責

（一）管理中心設置。管理中心部長/經理（1名）。工作職責：主持管理部的日常工作，帶領部門實施有效的促銷工作同時對銷售工作進行督導。工作內容：協(xié)助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規(guī)劃；制定績效考核標準和績效考核方式；制定銷售工作的工作標準及工作規(guī)范；對銷售工作的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督；打擊銷售過程中的市場違規(guī)行為；組織有效培訓，提升銷售部門的專業(yè)知識及工作能力。

（二）品牌推廣部。（1）品牌推廣總監(jiān)（1名）。工作職責：全面主持品牌推廣部各項工作，有效提升“專賣店”品牌形象及產品品牌力，達成企業(yè)營銷目標及利潤目標。工作內容：協(xié)助事業(yè)部經營方針目標制定及策略規(guī)劃。營銷目標策略計劃方案及預算；核準產品、專賣店的各項計劃、策略和預算；管理協(xié)調溝通內部工作關系并配合支持其他部門工作；新品推廣、市調、媒介等相關協(xié)作單位的管理；組織有效培訓，提升部屬專業(yè)知識及工作能力；總體控制預算經費的合理使用；建立并協(xié)調與相關部門的業(yè)務關系，舉行營銷管理相關會議，并督導會議決議事項執(zhí)行；其他上級交辦事項。需要接受培訓：營銷戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略、品牌運營。（2）專賣店品牌推廣經理（2名）。工作職責：協(xié)助品牌推廣總監(jiān)制訂產品發(fā)展策略和計劃，實現(xiàn)年度營銷目標。工作內容：市場信息收集整理分析；營銷策略（4P）制訂；推廣活動規(guī)劃，每月/季推廣方案及策略進行修訂；產品傳播策略制訂；年度預算費用制定、執(zhí)行分析、修訂；產品每月/季定期銷售分析；新產品會議、廣告會議籌備與執(zhí)行；公關、事件行銷等方案規(guī)劃、督導執(zhí)行；產品推廣方案、市場調查、廣告等工作協(xié)調跟進；新品上市的全程策劃、推廣事項。其他上級交辦事項。需要接受培訓：營銷專業(yè)知識、自我管理、個人激勵。

（三）團購部設置。（1）大客戶VIP公關部/經理（2名）。工作職責：主持開展團購工作，建立核心消費群體，完成銷售目標。工作內容：負責分類團購市場開發(fā)，銷售目標及利潤目標的完成；選擇并管理團購客戶，加強售后服務；制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃，費用預算；協(xié)助制定團購的促銷計劃；負責向相關部門提出團購系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關信息；負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓：銷售財務相關專業(yè)知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。

（四）專賣部設置。專賣部長（1名）。工作職責：主持開展專賣店的日常工作，完善專賣店體系，實現(xiàn)品牌展示和顧客服務，完成銷售目標。工作內容：負責專賣店的正常運營，銷售目標及利潤目標的完成；完善專賣店的運營管理體系，加強消費者服務；制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃，費用預算；協(xié)助制定專賣店的促銷計劃；負責向相關部門提出專賣店系統(tǒng)管理發(fā)展的建議及市場相關信息；負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓：銷售財務相關專業(yè)知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。

（五）流通部設置。傳統(tǒng)網絡部長（1名）。工作職責：主持開展傳統(tǒng)渠道運作，市場完善空隙，完成銷售目標。工作內容：負責其他渠道的開發(fā)，銷售目標及利潤目標的完成；選擇并管理渠道終端；制定并執(zhí)行年、季、月銷售計劃，費用預算；協(xié)助制定其他渠道的促銷計劃。需要接受培訓：銷售財務相關專業(yè)知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵

（六）后勤部設置。（1）后勤部長（1名）。工作職責：保障事業(yè)部的各項工作有效進行，保證市場物流配送快捷及時，并跟進倉儲管理。工作內容：負責事業(yè)部的各項工作的后勤保障；制定并實施采購方案，保障內部供應；規(guī)劃采購的費用、預算等；制定并實施配送方案，保障市場供給；規(guī)劃配送的費用、預算等；有效進行人員調度，靈活應變內部需求；負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓：自我管理、團隊管理、個人激勵

（七）業(yè)務人員。（1）促銷員要求：掌握扎實的產品知識和促銷技巧；按照規(guī)定時間準時上、下班，保持良好的公司形象。（2）業(yè)務員要求：對所拜訪、維護客戶的詳細信息進行了解、掌握；每周寫周計劃，每天寫日報表；在規(guī)定時間內要對所轄客戶全部拜訪一遍，與終端各人員進行充分溝通，維護客情；協(xié)助終端促銷活動的開展和進行；對竟品及公司其他員工的工作進行監(jiān)督；完成其他工作。（3）采購員要求：進行促銷品、宣傳品等事業(yè)部所需物品的采購；及時，準確了解庫存信息；了解相關生產廠家的信息；完成其他工作。（4）車隊送貨員要求：及時、準確的完成每日的送貨工作，對終端庫存進行動態(tài)把控；全面了解天津各條道路，充分發(fā)揮節(jié)能、快速；完成其他工作。

品牌推廣方案范文第4篇

微信營銷的幾種方式

首先我們看看微信營銷的幾種方式：

第一、微信直發(fā)，這個很好理解，在目標群體關注的微信號上做文章直發(fā)，跟網站的會員直發(fā)道理一樣。

第二、微信自媒體運營，跟微博運營一樣，通過內容吸引更多的潛在客戶關注自己，然后再通過內容推送來增加用戶的粘度，進而把用戶轉化成客戶，或者能給我們介紹客戶的忠誠型粉絲。

第三、微網站，微信內部開放了開發(fā)者應用，可以開開發(fā)微網站或者微網店來宣傳企業(yè)。

第四、與其他推廣結合，微信的二維碼可以應用到各種廣告中，用戶可以簡單的用手機掃一掃來關注企業(yè)的微信，差不多這么多種吧。

如何做好微信營銷?

就前面分析的幾種方法來看，微信直發(fā)就是選合適的微信號，策劃用戶關注的內容，關鍵在策劃，重要的是要有推廣預算;微信運營就更得靠內容策劃了;再有微網站其實就是應用開發(fā)，是輔助推廣的，本身沒有推廣作用;與其他推廣結合，例如跟新聞稿結合，跟平媒廣告結合，總之還是投入其他費用來拉動微信。

仔細回味一下，似乎做好微信營銷的關鍵仍然在于內容策劃，也就是軟文的策劃。微信直發(fā)就是在推送軟文，原來新聞軟文是投放到網站由用戶自由瀏覽，現(xiàn)在推送到固定的微信粉絲，如何能做好微信營銷?首先這個微信軟文要策劃的好，符合受眾口味;其次微信直發(fā)的號碼選得要得當，目標群體多。其他兩種微信營銷，其實不是真正意義的微信營銷，而是借助微信去營銷。

目前，營銷服務企業(yè)也都在開展微信營銷，有些企業(yè)喜歡夸大推廣的效果，把微信營銷神化，是很不負責的。在微信營銷方面整合了以上的四種營銷方法，會根據(jù)客戶的實際需求定制方案，結合新聞軟文、視頻、微博等平臺來推廣，微信營銷如果孤立來做，可能效果難能理想，整合起來做還可以事半功倍。例如，策劃的軟文、視頻內容可以用微信推送，大品牌的企業(yè)可以開發(fā)微網站來讓更多用戶更方便地了解企業(yè)，利用其他廣告發(fā)展微信粉絲，再通過微信運營將粉絲轉化……這是一系列的營銷。

微信做得好需要品牌知名度

微博剛剛被炒過，冠以神奇的營銷效果，其實真正靠微博做起來的品牌沒多少，微信其實跟微博有些相似，只是平臺形態(tài)變了。很多企業(yè)在品牌推廣方案里策劃了微信營銷，利用微信推廣品牌，這個微信直發(fā)是可以的，但是有些企業(yè)想拿微信運營來推廣新品牌，這樣需要大量真實的粉絲，但是真實粉絲的來源又需要企業(yè)有品牌，有知名度，像大牌子像明星，開通微博微信之后，粉絲量立馬上升，但是新品牌關注的人很少，靠微信號運營來推廣品牌力量很弱，微信自己反而需要品牌推廣來帶動粉絲，問題又回歸到怎么做品牌推廣了?

品牌推廣方案范文第5篇

關鍵詞：品牌形象 設計 戰(zhàn)略 過程 企業(yè)文化

品牌是建立在滿足消費者的需求，消費者對企業(yè)品牌的認可是依靠企業(yè)品牌形象而建立起來的，不僅僅是靠一個漂亮的標志或者精美的包裝構建的。品牌設計的過程通過滿足的功能不僅僅是需要更多的市場，它是企業(yè)與消費者之間的一個重要的橋梁。對于設計師來說，如何更好地了解不同層次消費者的需要，必須從分析客戶的情況、行業(yè)、競爭和市場等多方面考慮。在品牌形象設計的過程中，采用的視覺、品牌審計、管理、訪談、研究到最后的口頭和視覺解決方案是一個合理的設計過程，設計師的工作是在對品牌發(fā)展戰(zhàn)略過程中，把設計從創(chuàng)新發(fā)展到解決方案的系統(tǒng)架構建立出來。品牌設計師應當著重開發(fā)各種概念的設計，并通過設計過程，結合能夠表達品牌精神的一切元素，并使之應用到整個品牌推廣計劃的發(fā)展中去。

一、

四、管理流程

管理流程是指為了針對企業(yè)控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業(yè)市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。是企業(yè)信息化管理過程中一個不可或缺的重要模塊，用來定義和控制操作規(guī)程的基本過程，主要管理人對數(shù)據(jù)進行操作規(guī)程時人與人之間或活動與活動之間的數(shù)據(jù)流向，以及在一個項目的生命周期內跟蹤所有事務和數(shù)據(jù)的活動。

在品牌形象設計過程中，是根據(jù)客戶、消費者的需求，在設計過程對視覺系統(tǒng)涵蓋了解決，應用，實施和管理的每一個品牌的市場評估和營銷方面的發(fā)展。建立以了解市場行為和盈利的目標定位，優(yōu)化組合管理的品牌定位和開發(fā)，識別和開發(fā)新產品、品牌的機會，并對產品、包裝、廣告等各方面實施的監(jiān)控流程。