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一、質量文化的打造

在規(guī)劃設計院實施卓越績效管理模式過程中，企業(yè)文化的轉變與創(chuàng)新發(fā)揮著導向作用，對于提升卓越績效管理模式實施質量具有重要意義。在規(guī)劃設計院中，質量文化可以分為無形與有形兩類。無形文化包括規(guī)劃設計院成員的價值觀、意識等；有形文化則是人們可以觀察的表象，相對而言無形文化具有更深的層次。規(guī)劃設計院在質量文化構建中應當圍繞質量從物質文化、制度文化和價值觀等多個方面來開展。其中，物質文化包括與規(guī)劃設計院質量工作具有緊密相關的原材料、器具等。制度文化則體現為質量體系的構建、質量法規(guī)與質量標準的制定與明確、質量管理機構的設置等。價值觀文化主要包括規(guī)劃設計院中的員工對質量控制工作所具有的意識、道德觀念、思想方式、工作作風、價值取向等。規(guī)劃設計院應當對自身應當具有的品質精神和質量精神作出明確，并將這些認知上升成為規(guī)劃設計院長期發(fā)展中的戰(zhàn)略要求。在時間工作中，規(guī)劃設計院成員不僅應當將服務當作產品中重要的組成部分，同時要將產品品牌建設與服務品牌建設放在同等重要的位置。為了對這些質量文化建設策略做出有效落實，規(guī)劃設計院還應當重視員工質量文化素質的提升，通過構建學習文化、開展崗前培訓等方式來對規(guī)劃設計院中的核心價值觀做出滲透，在將人才素質培養(yǎng)當作重要發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，通過宣傳與鞏固自身的質量文化來提升員工隊伍凝聚力，并引導員工樹立重視質量、重視信譽的氛圍。

二、統(tǒng)一共識，明確戰(zhàn)略目標

卓越績效管理模式對規(guī)劃設計院的領導層、管理層提出了較高的要求，因此規(guī)劃設計院領導層與管理層要對自身觀念做出變革，通過優(yōu)化自身認知來適應卓越績效管理模式的實施，從而為規(guī)劃設計院的發(fā)展奠定基礎。在規(guī)劃設計院對卓越績效管理模式進行實施的過程中，規(guī)劃設計院領導者需要認識到戰(zhàn)略目標和核心價值觀在自身發(fā)展過程中的作用，將戰(zhàn)略目標和核心價值觀貫徹到自身發(fā)展的整個過程中。這要求規(guī)劃設計院管理者能夠重視并參與到單位文化建設工作中，并在明確自身特點以及發(fā)展環(huán)境的基礎上樹立品牌卓越的價值觀，以便為核心競爭力與機構凝聚力的提升創(chuàng)造良好條件。另外，規(guī)劃設計院管理部門應當以市場需求為依據、以產業(yè)政策為導向，明確具有可操作性與前瞻性的長短期績效目標。另外，規(guī)劃設計院所出臺的文件以及決策也應當對自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標和核心價值觀做出充分體現，并有必要構建戰(zhàn)略規(guī)劃單位專門負責戰(zhàn)略目標的制定與落實。

三、標桿單位的樹立

在市場競爭環(huán)境中，規(guī)劃設計院不僅要重視與對手開展競爭，同時也有必要重視挖掘其他單位的優(yōu)點。在此過程中，規(guī)劃設計院需要關注對其他單位信息的收集，所收集的信息不僅包括其他規(guī)劃設計院的管理辦法，同時也包括其他規(guī)劃設計院的標桿績效，從而通過比較來探索對自身管理辦法與標桿績效做出改進的依據。

四、領導小組的構建

在卓越績效管理模式的實施過程中，有必要構建領導小組來專門負責管理工作的落實、工作計劃的制定以及調研診斷的開展，從而確保卓越績效管理模式的有序施行和推進。另外，規(guī)劃設計院中應當根據機構設置來分別組建工作小組，工作小組應當將質量管理結構當作重要基礎，同時需要有優(yōu)秀的骨干人員組成，從而通過發(fā)揮這些優(yōu)秀人才的責任心、管理經驗來提升卓越績效管理質量。

五、指標考核的開展

在卓越績效管理模式的實施過程中，規(guī)劃設計院應當結合自身實際、按照《卓越績效評價標準》來對單位的管理情況提出具有可操作性和科學性的目標，同時需要根據目標來設定指標體系與評分體系。規(guī)劃設計院所設計的目標以及指標體系等內容不僅要適應規(guī)劃設計院自身發(fā)展的需求，同時需要得到規(guī)劃設計院成員的廣泛認可。另外，在規(guī)劃設計院中，有必要將卓越績效分值目標融入到年度考核目標中。

六、自我評價的開展

在卓越績效管理模式的實施過程中，規(guī)劃設計院需要對已經明確的目標作出分解與分析，并對目標的實施過程做出優(yōu)化與完善。另外，為了確保目標能夠得以實現，規(guī)劃設計院領導層與管理層應當根據相關標準與指標來開展自我評價。在自我評價的開展過程中，各個機構需要結合自身實際將相關目標轉化為對自身的工作要求。自我評價方法主要包括以下三種：一是調查表法。即利用問卷調查的方式針對既定目標來征求規(guī)劃設計院工作人員態(tài)度與建議，并在進行統(tǒng)計分析的基礎上做出針對性調整；二是專題會議法。即要求開展自我評級的各個結構和工作人員將自身所收集的內容、分析的結果等在會議中進行表達與交流，從而對評價進行優(yōu)化；三是模擬質量獎。即以質量獎申報要求為依據，按照相關細節(jié)與規(guī)定對自身開展評價并完成評價報告的起草。

作者：李克勤 柯常偉 單位：湖北工業(yè)大學經濟與管理學院 江西省上饒市工程建設質量監(jiān)督檢測中心站