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1資料與方法

1.1一般資料

選擇2011年5月-2013年5月筆者所在醫(yī)院產科收治的236例患者，其中初產婦182例，經產婦54例；年齡24~41歲，平均(28.6±1.6)歲；孕周37~42周，平均(39.6±1.4)周。產科16例護理人員，年齡22~52歲，平均(33.4±1.4)歲。

1.2方法

在對本組患者實施護理的過程中實施優(yōu)質護理干預措施，綜合評價產科患者對護理服務的滿意度以及臨床效果，具體干預的方法如下。

1.2.1制定優(yōu)質護理干預措施

要在產科內建立優(yōu)質護理服務隊伍，主要成員：主管醫(yī)師、護士長、責任護士及助理護士。對產婦的情況進行綜合評價，根據每個產婦的具體情況制定相關的優(yōu)質護理干預措施。

1.2.2具體護理方法

(1)產婦入院護理為產婦提供一個干凈整潔、空氣清新以及溫度適宜的病房環(huán)境，當產婦入院時應熱情的上前迎接，同時為產婦準備好配套的床單以及相關的生活用品，將其送到病房，例如熱水瓶、餐具、住院衣褲以及洗臉盆等。向產婦及其家屬介紹主管的醫(yī)生、護士。指導患者進行常規(guī)的檢查，了解產婦的情緒心理以及產婦的自理能力，積極地與產婦及其家屬溝通，簡單介紹一下醫(yī)院的周邊環(huán)境，對于產婦提出的疑問及時給予解決，掌握產婦的心理狀態(tài)及自理能力，最大限度的緩解產婦的緊張和焦慮情緒。

(2)產婦術前護理。指導產婦進行產前日常生理活動，例如進食、更衣以及大小便等，陪同產婦完善術前各項檢查工作。為產婦提供產前洗漱、更衣、進食以及大小便等生活服務，幫助產婦預約檢查時間。囑患者術前注意事項及呼吸訓練。

(3)產婦術后護理。術后要根據醫(yī)囑對產婦實施氧氣吸入及心電監(jiān)護，將各種管道固定好，確保管道暢通，將產婦宮低的高度做好標記，對于有傷口的患者應給與消毒工作，預防傷口出現感染現象。密切關注新生兒的生命體征和各項指標，指導產婦正確喂奶及更換尿布，教產婦按摩乳房的手法及正確的喂奶姿勢，促進產婦產后身體恢復。

(4)產婦飲食護理。密切注意產婦術后胃腸功能恢復情況，為產婦制定合理的飲食計劃，保證營養(yǎng)供應。首先為產婦提供適當的溫開水，例如先引用20ml，可緩慢增加飲水量。之后可逐漸進食流體、半流體食物。

(5)產婦臥位護理。根據產婦的具體情況，選擇最合適的舒適體位，指導并鼓勵患者早期下床活動，提高對出現壓瘡患者的巡視工作，做好各項預防措施，降低出現壓瘡的幾率。

(6)產婦舒適護理。術后指導患者對會陰部進行處理，提高產婦的舒適程度。調節(jié)好病房內的溫濕度，定時開窗通風，使產婦能夠呼吸道新鮮的空氣。適當調整病房內的光線，保證產婦有個良好的休息環(huán)境，進入病房后音量放低，在夜間進入病房時要輕開關門，走路放輕，以免影響產婦的睡眠。

2結果

通過對本文所選的236例產科患者實施優(yōu)質護理干預，其中224例產科患者對優(yōu)質護理服務表示滿意，滿意度達到94.9%；10例(4.2%)患者基本滿意；2例(0.8%)患者對優(yōu)質護理不太滿意。通過實施優(yōu)質護理措施有效地提升了護理質量及患者對護理服務的滿意度。

3討論

護理人員的專業(yè)技能、護理知識及職業(yè)道德等直接關系到護理效果及滿意度。護理人員的專業(yè)素質越高，優(yōu)質護理服務的效果越好，同時也明顯的提高了患者對護理服務的滿意度。相反如果護理人員的素質不高，護理服務不佳，就會降低患者的滿意程度，對護理效果也同樣產生影響。因而，護理人員應努力提高綜合素質和專業(yè)素養(yǎng)，提升優(yōu)質護理服務質量及患者對醫(yī)療服務行業(yè)的滿意度。綜上所述，在產科實施優(yōu)質護理干預措施能夠顯著的提升產婦對護理服務的滿意度，提高護理效果，有利于產婦健康的恢復，值得在臨床上大力推廣使用。

作者：于姍姍勘薇楊惠玲李建榮單位：新疆醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院