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【摘要】目的探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對提高腎結(jié)石患者術(shù)后滿意度的作用。方法選取我院2015年2月—2017年7月收治的42例行腎結(jié)石碎石術(shù)患者，按照隨機數(shù)字表法將其分成觀察組和對照組。對照組患者實施常規(guī)手術(shù)護理，觀察組實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對比2組患者的護理滿意度。結(jié)果觀察組患者對臨床護理滿意度為95.24%，與對照組的80.95%比較明顯提高（P<0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可明顯提高腎結(jié)石患者術(shù)后滿意度，臨床應(yīng)用價值高。

【關(guān)鍵詞】腎結(jié)石;碎石術(shù);優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);護理滿意度

腎結(jié)石是比較常見的一種泌尿系統(tǒng)疾病，具有較高的發(fā)病率，患者可出現(xiàn)腰痛及腰部酸脹不適癥狀，使正常工作生活受到較嚴重影響[1]。本研究選取42例行腎結(jié)石碎石術(shù)治療的患者，探討了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對護理滿意度的影響，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2015年2月—2017年7月收治的42例腎結(jié)石碎石術(shù)治療患者，按照隨機數(shù)字表法將其分成觀察組和對照組各21例。對照組男11例，女10例；年齡39歲~69歲，平均年齡（52.95±2.07）歲；體重49~75kg，平均（61.53±2.16）kg。觀察組男12例，女9例；年齡40歲~69歲，平均年齡（52.51±3.50）歲；體重48~75kg，平均（62.05±3.06）kg。2組患者基線資料對比無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

2組患者均采用腎結(jié)石碎石術(shù)進行治療，對照組在手術(shù)治療過程中予以常規(guī)護理，主要內(nèi)容為：病房環(huán)境護理、日常生活護理等。觀察組在對照組基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，包括：①建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組，所有組員均應(yīng)掌握專業(yè)護理技術(shù)，明確自身職責(zé)，具備專業(yè)素質(zhì)。②綜合評估患者病情,詳細了解患者資料，按照患者情況予以健康教育，使其了解疾病知識、治療方法及注意事項等，利于提高患者認知，使患者能夠積極配合治療。③日常護理服務(wù)中，護理人員應(yīng)積極與患者交流溝通，對其心理情緒予以動態(tài)評估，實施針對性心理疏導(dǎo)，改善患者不良情緒，保持平穩(wěn)心態(tài)接受治療。④整個護理過程均應(yīng)嚴格執(zhí)行無菌原則，按照操作規(guī)則完成整個護理工作，增加安全性。

1.3觀察指標

觀察2組患者護理滿意度，通過自擬患者護理滿意度調(diào)查表進行評估，包括滿意、基本滿意、不滿意三項[2]。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

計數(shù)資料行χ2檢驗，P<0.05表示差異存在統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組患者對護理服務(wù)的滿意度為95.24%，顯著高于對照組的80.95%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

腎結(jié)石在臨床中具有較高發(fā)病率，尤其青壯年人群比較常見，與遺傳、飲食習(xí)慣、環(huán)境等具有一定關(guān)系。按照結(jié)石具體成分，可將其分成草酸鈣結(jié)石、磷酸鈣結(jié)石、尿酸鹽結(jié)石、氨酸結(jié)石、磷酸銨鎂結(jié)石[3]。近年來，腎結(jié)石發(fā)病率越來越高，對于人體健康造成嚴重威脅，采用碎石術(shù)治療腎結(jié)石效果顯著，同時配合護理干預(yù)對于提高臨床療效具有重要作用.優(yōu)質(zhì)護理是以患者為中心，在加強基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上，全面落實護理責(zé)任制，使整體護理服務(wù)得到提升。優(yōu)質(zhì)護理在開展過程中，不論是思想觀念還是醫(yī)療行為，均應(yīng)將患者作為中心，所有護理操作的開展均以患者需求為前提。通過優(yōu)質(zhì)護理的開展，可明顯提高護理質(zhì)量，在控制護理成本的同時可使護理流程、護理措施得到有效簡化，使患者得到更為優(yōu)質(zhì)、高效的臨床服務(wù)[5]。本研究結(jié)果顯示，本文觀察組患者護理總滿意度為95.24%，顯著高于對照組的80.95%（P<0.05）。加強護理人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高其綜合能力，使其可以依據(jù)患者具體需求實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得患者實際問題得以解決；加強與患者的溝通交流，提供針對性的心理疏導(dǎo)，緩解患者不良情緒，增強其配合度；嚴格執(zhí)行無菌操作，按照規(guī)范完成護理工作，可明顯提高患者滿意度，促進臨床康復(fù)?？傊?，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于腎結(jié)石手術(shù)治療中，可明顯提高患者的護理滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻

[1]陸偉玲.優(yōu)質(zhì)護理對腎結(jié)石手術(shù)患者的影響觀察[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2017，33（11）：129-130.

[2]薛蔚，潘家弊，陳海戈，等.輸尿管軟鏡激光碎石術(shù)治療腎結(jié)石338例報告[J].轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)，2016，3（7）：213-215

[3]吳繼紅，鄭娥，楊巧貞.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對提高腎結(jié)石患者術(shù)后滿意度的調(diào)查分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（25）：171-173.

[4]李芳.人文護理關(guān)懷對腎結(jié)石手術(shù)患者健康知識和護理滿意度的影響分析[J/CD].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2017，2（17）：66、71.

[5]戴小燕，吳娟，劉立瓊.腎結(jié)石患者應(yīng)用循證護理的臨床效果觀察[J].中國醫(yī)藥科學(xué)，2017，7（11）：128-130.

作者:葉飛 單位:贛州市贛縣區(qū)人民醫(yī)院