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商業(yè)體運營管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；運營風(fēng)險；對策

Abstract: The operational risk management is a core competence of commercial bank, which provides the basis for banking services supply capacity, determine the level of bank operational risk management and control, affect the bank's business strategy implementation, easy to form their own unique competitive advantage in the industry. In this paper, China's commercial banks, since the 20th century, 80 years since the course of development operations, comprehensive and systematic exposition of the realities of operational risk exists; operational management with international banks through comparative analysis, summarized China's commercial banks operational risk management practices problems; evolution of operational risk in the longitudinal and transverse operational risk on the basis of comparison, China's commercial banks closely linked to the operational management of this stage of intensive reform, put forward a "efficiency, quality and safety" as a number of basic ideas and principles countermeasures.

Keywords: commercial banks; operational risk; countermeasures

中圖分類號： F239 文獻標識碼：A

隨著我國繼續(xù)深入推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的過程中，商業(yè)銀行間的競爭，更加凸顯出金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。粗放式經(jīng)營、粗放式管理和拼存款、拼人員、拼網(wǎng)點的競爭模式基本上已經(jīng)成為了過去式。如何運用有限資源，通過利用信息技術(shù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)效率，有效控制好風(fēng)險，加快集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)型成為了現(xiàn)實的焦點問題。在此背景下，研究我國商業(yè)銀行運營管理現(xiàn)狀、存在的問題和提出對策具有重要的現(xiàn)實意義。

一、我國商業(yè)銀行運營風(fēng)險管理現(xiàn)狀

從運營風(fēng)險管理實踐看，商業(yè)銀行操作風(fēng)險分布范圍廣，涉及人員、產(chǎn)品、環(huán)節(jié)多，成損率高，發(fā)案頻率大。例如，臨柜業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息錄入錯誤，賬務(wù)記賬反方，金額錯誤，未經(jīng)審批授權(quán)辦理業(yè)務(wù)，挪用資金，柜員離崗未退系統(tǒng)、未收起印章憑證現(xiàn)金被他人惡意使用，信貸業(yè)務(wù)中篡改客戶信息，外匯業(yè)務(wù)審查不嚴形成外部詐騙，票據(jù)業(yè)務(wù)中逆操作辦理貼現(xiàn)等等。所有的這些操作風(fēng)險都屬于銀行業(yè)務(wù)運營風(fēng)險，是一種最為基礎(chǔ)、最為普遍的風(fēng)險。從運營風(fēng)險管理理論看，根據(jù)《巴塞爾新資本協(xié)議》的規(guī)定，操作風(fēng)險是由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所導(dǎo)致的直接或間接的損失的風(fēng)險。商業(yè)銀行運營管理服務(wù)于負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的實現(xiàn)和金融產(chǎn)品的生產(chǎn)，操作風(fēng)險分散、不易被量化、復(fù)雜多變。因此，運營管理決定著一家商業(yè)銀行核心競爭力和品牌影響力，保證了銀行發(fā)展戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

（一）我國商業(yè)銀行運營風(fēng)險管理演變過程

我國商業(yè)銀行大部分運營管理部門是從上世紀90年代的會計部門演變而來的，履行會計結(jié)算的職能。人員依舊是那時的師傅傳幫帶培養(yǎng)出來的員工，尤其是工農(nóng)中建四大行，運營管理工作主要是本行操作性前臺業(yè)務(wù)及相應(yīng)的后臺服務(wù)，與現(xiàn)行的國際銀行的“公共+專業(yè)”、“1+N”式的運營管理組織模式還有相當大差距。主要原因是我國商業(yè)銀行長期享受著豐厚的利差收入，存貸款利率沒有進行市場化，市場融資渠道窄、金融脫媒率低，競爭壓力和研究管理的動力不足。

20世紀80年代，歐美商業(yè)銀行正在如火如荼地推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)流程再造，服務(wù)效率和風(fēng)險防控能力顯著提升，主要體現(xiàn)指標如下表。

表1 運營改革前后的指標比較 單位：%

主要經(jīng)營指標 改革前 改革后

平均資產(chǎn)收益率 1.0 1.5

平均資本收益率 14 20

平均風(fēng)險率（成本/收益） 63 50-55

資料來源：Paul.H.Allen. Introduction in reengineering the bank[J].McGraw-Hill Compunies,1997.

然而，同時代我國商業(yè)銀行正在搞臨柜業(yè)務(wù)會計板塊和儲蓄板塊的電子化研發(fā)、測試和推廣。當時的運營管理工作僅限于會計核算的基礎(chǔ)工作，內(nèi)容比較單一。

20世紀90年代，歐美商業(yè)銀行嘗試使用了影像技術(shù)、工作流程技術(shù)以及光學(xué)字符識別技術(shù)，運營管理工作開始了前后臺分離，集約化改革。例如，當時英國匯豐銀行成立了5個環(huán)球服務(wù)后臺中心，主要負責(zé)清算、會計、外匯單證、數(shù)據(jù)信息等業(yè)務(wù)處理。從業(yè)務(wù)處理流程上統(tǒng)一了基層行業(yè)務(wù)處理標準，禁止了基層行的違規(guī)操作、逆程序操作、超權(quán)限擅自辦理業(yè)務(wù)等。然而，同時代我國商業(yè)銀行正在進行銀行業(yè)務(wù)計算機技術(shù)的推廣和普及，研發(fā)核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)代替原始的手工處理。臨柜業(yè)務(wù)處理經(jīng)歷了從純手工操作到單機機器操作，再過渡到聯(lián)機版臨柜業(yè)務(wù)系統(tǒng)。當時，出現(xiàn)了“自動取款機”、“憑密碼支取”、“事后復(fù)核制”等運營管理的新內(nèi)容。

進入21世紀，歐美商業(yè)銀行開始推行運營業(yè)務(wù)外包、六西格瑪管理、虛擬銀行改革，目的是降低運營成本，突破金融服務(wù)在地域和時間上的限制，提高創(chuàng)效效率。例如，美國花旗銀行將核心的運營業(yè)務(wù)在內(nèi)的整個銀行基礎(chǔ)服務(wù)外包給了印度塔塔咨詢服務(wù)公司（Tata Consultancy Service，簡稱TCS）。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，此項外包服務(wù)節(jié)省了花旗銀行的95%的業(yè)務(wù)咨詢、80%的投資業(yè)務(wù)、54%的交易業(yè)務(wù)。瑞典銀行是歐洲開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)最好的銀行。1996年時，平均每周新增客戶5000至6000名，19.5%證券交易是通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)進行的，此一項帶來營業(yè)收入占瑞典銀行總收入的5%，擴大了市場份額，減少了運營成本，提高了經(jīng)濟效益。然而，同時代我國商業(yè)銀行正在緊鑼密鼓地開展數(shù)據(jù)大集中運動。將分散在各縣市省的運營數(shù)據(jù)集中到總行一級，形成了全行一本賬，實現(xiàn)了跨網(wǎng)點業(yè)務(wù)通存通兌，開始開辦網(wǎng)上銀行、手機銀行、移動POS等電子銀行業(yè)務(wù)。目前，我國商業(yè)銀行正在開始嘗試運營管理管控分離的實踐，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造，中后臺業(yè)務(wù)大集中，運營風(fēng)險集中監(jiān)督監(jiān)控。例如，民生銀行2004年建成了3個區(qū)域后臺處理中心，工農(nóng)中建四大行正在實施后臺集中作業(yè)、后臺集中授權(quán)、后臺集中監(jiān)督工作的試點。

（二）我國商業(yè)銀行運營風(fēng)險現(xiàn)存形式

一是人為因素產(chǎn)生的道德風(fēng)險。通過對銀行業(yè)每年的大量的內(nèi)外部監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題分析，發(fā)現(xiàn)“十個問題九違章”、“有章不循、違章操作”是運營風(fēng)險主要存在形式。例如：某行制度要求員工執(zhí)行 “一日三碰庫制度”，實際情況是部分員工只是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記賬清點，未實際履行實物碰庫核對；員工離崗后未退操作界面、未收起印章、重要空白憑證、未加鎖入箱保管或雖加鎖但鑰匙未妥善保管；操作失誤或越權(quán)操作；代客戶保管有價單證；內(nèi)外勾結(jié)偷竊或欺詐等。

二是規(guī)章制度因素導(dǎo)致的操作風(fēng)險。近年來，各商業(yè)銀行金融產(chǎn)品日新月異層出不窮，但是相應(yīng)的規(guī)章制度操作手冊未能及時跟進，未經(jīng)實際工作的檢驗，制定的規(guī)章制度不健全不嚴密，不易于實際操作。舊的規(guī)章制度還沒有廢除，新的制度還在試行，新舊制度之間不銜接存在著相互矛盾，產(chǎn)生了基層行員工辦理業(yè)務(wù)時，無所適從。有些新規(guī)章制度是在舊有的基礎(chǔ)上打補丁，形成補丁政策，易導(dǎo)致整個規(guī)章制度不完整、不成體系，補丁政策傳達到基層行容易丟失和遺漏，導(dǎo)致操作風(fēng)險。政出多門，不同的部門、條線、板塊之間存在利益之爭，相互溝通有難度，制度制定標準不統(tǒng)一，造成同一業(yè)務(wù)不同的規(guī)定之間存在分歧，甚至沖突。例如，工農(nóng)中建四大行長期受到直線職能制管理模式，機構(gòu)設(shè)置呈現(xiàn)出“倒金字塔”形，越是上級行部門越多，處室分的越細，真正到了貫徹落實規(guī)章制度的基層經(jīng)營行，只有營業(yè)室或分理處，曾戲稱“上面千條線，下面一根針”。

三是流程和系統(tǒng)引起的突發(fā)運營風(fēng)險。我國商業(yè)銀行在運營管理探索實踐中，越來越依賴于計算機技術(shù)、信息流程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等。這些技術(shù)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)、推廣、使用中，總是存在各種各樣的漏洞和缺陷。例如，交易的獲取、執(zhí)行錯誤，支付清算失誤，系統(tǒng)運行超負荷，業(yè)務(wù)流程設(shè)計不完善，設(shè)備故障，黑客攻擊造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓等。

四是不可抗力因素造成的偶然運營風(fēng)險。主要表現(xiàn)形式是由聲譽風(fēng)險引起的商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)不能正常開展以及外部的政治因素、自然災(zāi)難性事件引發(fā)的運營風(fēng)險。例如，2012年，某銀行中午12:00服務(wù)窗口減少，排隊現(xiàn)象嚴重，客戶抬進危重病人進入大廳辦理掛失銷戶業(yè)務(wù)，被多家媒體報道，形成了嚴重的運營風(fēng)險，對整個銀行業(yè)服務(wù)產(chǎn)生了負面影響。

二、我國商業(yè)銀行運營風(fēng)險管理存在的問題

我國商業(yè)銀行運營管理出現(xiàn)風(fēng)險的主要原因是“重經(jīng)營，輕管理”、“重發(fā)展、經(jīng)內(nèi)控”，使得業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)和業(yè)務(wù)制度不完善，不能夠得到有效的貫徹執(zhí)行，未能真正形成合規(guī)文化建設(shè)；根本原因是層級管理體制和績效考核機制與當下運營風(fēng)險管理模式不匹配，使得營銷的經(jīng)營者享受了業(yè)務(wù)快速發(fā)展的收益而不承擔(dān)風(fēng)險，使得運營的操作者承擔(dān)了規(guī)?？焖贁U張帶來的風(fēng)險暴露而不享受發(fā)展的好處。

（一）運營風(fēng)險管理的制度問題

業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)發(fā)展滯后，規(guī)章制度建設(shè)重形式輕落實，未能把合規(guī)文化建設(shè)深入人心。我國商業(yè)銀行運營組織分散在各個板塊的不同部門，管理手段相對于世界上一流銀行落后，靈活性差，針對性低，協(xié)同性弱。所有操作系統(tǒng)和配套的操作制度幾乎都是不完善的。大張旗鼓地倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，未能形成合規(guī)文化、合規(guī)制度自我實施的動力機制。當前，商業(yè)銀行緊緊圍繞著“規(guī)模和效益優(yōu)先”大力發(fā)展業(yè)務(wù)，運營風(fēng)險管理投入不足，銀行的規(guī)模沖動無法抑制，助長了管理者的短期行為。短期觀察，風(fēng)險對收益的影響較小，管理者往往愿意冒風(fēng)險拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致了規(guī)章制度貫徹難。

（二）運營風(fēng)險管理的績效問題

層級式管理不能對經(jīng)營者構(gòu)成有效的風(fēng)險約束，績效管理制度中未充分考慮風(fēng)險管理因素，導(dǎo)致了運營風(fēng)險管理成為了我國商業(yè)銀行繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。尤其四大國有控股商業(yè)銀行，三級管理（總行、省行、市行）兩級經(jīng)營（支行、分理處）共五級，層級管理線條過長，規(guī)章制度在傳導(dǎo)貫徹執(zhí)行中，往往走樣。基層經(jīng)營行不會自覺地向上級行反映負面情況，而是根據(jù)自身利益需要有選擇的執(zhí)行上級行政策。高管人員的任命是由上級行決定，任命方不必為他所任命的高管未來的風(fēng)險行為和風(fēng)險后果負責(zé)；高管人員的即期風(fēng)險行為對自身遠期收益的影響被忽略，即使未來暴露了風(fēng)險，被追責(zé)的可能性很小?？冃Ч芾碇贫戎?，運營管理處于保障和支持的地位，沒能體現(xiàn)價值增值。長期以來，商業(yè)銀行形成了一種觀念：銀行運營只是單純消耗資源以保障銀行業(yè)務(wù)的開展與產(chǎn)品銷售，是一個成本部門，而不是創(chuàng)造價值的部門。認為銀行營銷部門創(chuàng)造價值，忽視了運營生產(chǎn)創(chuàng)造價值的核算與統(tǒng)計。激勵管理制度傾向于發(fā)展業(yè)務(wù)，一旦風(fēng)險管理制度束縛了任務(wù)指標的完成，管理者易突破制度的約束以追求市場份額和短期收益，形成“州官放火，百姓點燈”狀況。

三、我國商業(yè)銀行提高運營風(fēng)險管理水平的對策

（一）從制度上，理順權(quán)責(zé)利的匹配，深化合規(guī)文化建設(shè)

在干部任免、員工成長、薪酬考核中，充分體現(xiàn)出違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益。如，風(fēng)險暴露終身制、問責(zé)制、舉報制。完善的規(guī)章制度，既要做到有規(guī)可依，又要做到有規(guī)必依，包括制定基本業(yè)務(wù)制度、管理辦法、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)手冊并建立有效溝通平臺和及時的后評價、跟蹤修訂。加大對運營管理的資源配置，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高運營操作人員的薪酬收入，建立臨柜人員的成長通道，如操作崗定期評先評優(yōu)制度、管理領(lǐng)導(dǎo)崗要有臨柜經(jīng)歷強制要求，定期脫崗培訓(xùn)制，增強其責(zé)任心和歸屬感，使員工在業(yè)務(wù)操作中“不愿違”。

（二）從組織上，實現(xiàn)“公共+專業(yè)”運營模式

建立運營與科技結(jié)合的作為全行后臺集中支持的組織部門，基本覆蓋全產(chǎn)品全業(yè)務(wù)，集交易處理、賬務(wù)核算、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)支持于一體“大運營、大后臺”格局。實現(xiàn)運營管理由注重業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制向服務(wù)保障和價值創(chuàng)造型的根本轉(zhuǎn)變。為內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)作業(yè)服務(wù)，有效控制操作風(fēng)險，有效節(jié)約運營成本。借助影像采集傳輸、工作流程再造等技術(shù)剝離營業(yè)機構(gòu)非現(xiàn)金柜臺業(yè)務(wù)，集中到后臺，規(guī)?；鳂I(yè)，成立集中作業(yè)中心。通過作業(yè)的分離和作業(yè)的標準化可以有效地改變目前的操作人員“一手清”、“全流程”作業(yè)模式，形成多崗位上下制約機制，減少人為的操作風(fēng)險。建立集中在線監(jiān)督中心，通過上傳憑證影像、自動比對、自動預(yù)警，有效提升事后監(jiān)督效率，改變目前的手工翻票式滯后復(fù)核方式。成立遠程集中授權(quán)中心，統(tǒng)一業(yè)務(wù)授權(quán)標準，到達“背對背”監(jiān)督效果，有效杜絕先授權(quán)后審核或只授權(quán)不審核的現(xiàn)象。建立營業(yè)機構(gòu)視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)中心，全程24小時不留死角柜員的業(yè)務(wù)操作過程，定期下載正反兩方面操作錄像，形成培訓(xùn)的“活教材”，使員工在業(yè)務(wù)操作中“不敢違”。

（三）從業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程上，打造核心系統(tǒng)的升級版

進行業(yè)務(wù)流程再造，研發(fā)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，改革目前的“網(wǎng)點全功能、柜員全流程”作業(yè)模式，通過前后臺分離作業(yè)，重構(gòu)“多崗位異地流程協(xié)作”，最終形成“中心化、工業(yè)化”業(yè)務(wù)處理格局，提高工作效率，提升運營風(fēng)險控制能力?；贘ava、.Net等先進的編程語言，充分利用移動互聯(lián)、云計算等信息技術(shù)，研發(fā)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，用于滿足金融產(chǎn)品的快速創(chuàng)新、更好的服務(wù)客戶、提升運營管理能力。例如：指紋簽到系統(tǒng)、客戶身份認證系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)、影像檔案管理系統(tǒng)等，在“忠實的”操作系統(tǒng)面前，使員工在業(yè)務(wù)操作中“不能違”。

在我國經(jīng)濟已經(jīng)進入提質(zhì)增效的“第二季”，商業(yè)銀行面臨著利率市場化、匯率市場化、融資脫媒趨勢加快的挑戰(zhàn)面前，運營風(fēng)險管理工作也在經(jīng)歷著持續(xù)的變革。信息技術(shù)越來越深刻地影響著我國商業(yè)銀行運營管理的方式，逐漸向“公共+專業(yè)”運營方向發(fā)展，最終實現(xiàn)運營管理創(chuàng)造價值。

參考文獻

[1]顧京圃：《中國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理》，中國金融出版社，2006.

[2]姜文瑞、王冬梅：《國有商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險研究》，金融論壇，2007年第12卷第1期.

[3]張文秀：《我國商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理問題與對策分析》，財經(jīng)界，2011（3）.

商業(yè)體運營管理制度范文第2篇

 

城市公共體育場館主要是為了滿足體育競賽、活動鍛煉以及民眾健身等一系列需要而設(shè)立的，是體育直屬系統(tǒng)——體育場館的一個總稱，根本目的是為國家培養(yǎng)體育人才后備力量。當前我國各大城市的公共體育場館的管理經(jīng)營機制主要包括租賃制、目標制、承包制、差額制、全額制、委托制等多種形式，科學(xué)合理的管理運營機制是推動城市公共體育場館健康、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

 

一、城市公共體育場館管理與運營的價值與意義探究

 

與西方發(fā)達國家的體育行業(yè)相比，我國目前的公共體育場館設(shè)施無論是數(shù)量方面還是經(jīng)營管理方面，都與其有著巨大的差距。但是，汲取國外公共體育場館的先進經(jīng)營管理模式，不僅需要承擔(dān)高額的知識產(chǎn)權(quán)非，而且很有可能會出現(xiàn)使用不合理或者在國內(nèi)不適用的現(xiàn)象。所以，從我國的實際發(fā)展情況出發(fā)，對我國目前的公共體育場館的管理經(jīng)營進行深入的探究，提出可行性、針對性強的商業(yè)化運營管理方案，當然也可以制定擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的運營管理體系與經(jīng)營手冊等，這些問題已經(jīng)為我國公共體育場館領(lǐng)域急需解決的主要課題。有關(guān)城市公共體育場館的研究，不僅有助于體育文化行業(yè)市場的開發(fā)，提升體育場館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科學(xué)化管理以及高效運營，而且有助于促進體育的大眾化發(fā)展，豐富我國廣大民眾的休閑娛樂以及文化活動，提高公民的生活水平與生活質(zhì)量等。

 

另外，隨著當前越來越多的實踐結(jié)果證明，伴隨著我國體育產(chǎn)品消費行業(yè)的不斷完善，構(gòu)建專業(yè)化的體育場館管理運營隊伍是公共體育場館的必然發(fā)展趨勢。同時，國外諸多公共體育場館優(yōu)秀管理企業(yè)的成功操作方案與模式都為我國公共體育場館的管理運營提供了重要參考與指導(dǎo)，也為推動我國體育產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展發(fā)揮了關(guān)鍵的價值與意義。[1]

 

二、我國公共體育場館的管理運營存在的主要問題

 

(一)管理運營效率的不高

 

部分公共體育場館所涉及到的管理單位比較冗雜，致使其資源配置無法科學(xué)合理的進行，事務(wù)的處理程序也過于繁瑣，直接造成其管理運營效率不高。諸如，某省的公共體育場館有兩個管理單位，其中，省公共體育場負責(zé)的是田徑場，主要是對田徑場的日常經(jīng)營、維護等進行管理，體育管委會則負責(zé)對田徑場外的體育廣場進行管理，盡管這兩個行政單位屬于一個系統(tǒng)，但其管理方案卻大相徑庭，而在實際管理經(jīng)營的過程中還需要這兩者的共同參與、相互協(xié)調(diào)，這就不可避免會出現(xiàn)程繁瑣、環(huán)節(jié)冗雜的問題。

 

(二)專業(yè)管理人才的匱乏

 

公共體育場館的市場化培育與發(fā)展，其核心就是人才，特別是適應(yīng)市場經(jīng)濟的綜合性體育管理經(jīng)營人才。就當前的實際發(fā)展情況分析，我國城市公共體育場館在專業(yè)人才方面極其匱乏，大部分工作人員都是來自退役的教練員、運動員以及剛從體育院校中畢業(yè)的學(xué)生，還有一少部分來自于退伍軍人和體育內(nèi)部系統(tǒng)中的人員。鮮有通過公開招聘形式，面向社會吸納專業(yè)的、復(fù)合型的經(jīng)營管理人才。

 

(三)管理經(jīng)營體制的落后

 

我國公共體育場館經(jīng)營管理的效率低下，最為關(guān)鍵的一個誘因就是落后體制的限制。缺乏市場化、企業(yè)化的運營管理體制，致使場館的經(jīng)營管理積極性受挫，對體育的市場化發(fā)展認識不到位，給財政造成了一定的負擔(dān)，并使得我國的公共體育場館發(fā)展缺乏活力。[2]

 

三、我國城市公共體育場館管理與運營的途徑探索

 

(一)完善公共體育場館的法律體系

 

當前我國公共體育場館的經(jīng)營管理迫切需要國家政策的支持與市場規(guī)范化管理，建立健全公共體育場館的收費、經(jīng)濟、財政以及稅收等相關(guān)政策，完善體育場館各方面的法律法規(guī)體系。通過財政政策的傾斜，增加對公共體育場館的資金投入，通過稅收與扶持等方面的優(yōu)惠政策，對稅收進行適當?shù)臏p免或返還，彌補實際經(jīng)營管理出現(xiàn)的成本與收益反差較大的缺陷，減輕公共體育場館的運營負擔(dān)，推動我國公共體育場館步入持續(xù)、良性、高校的發(fā)展軌道。

 

(二)樹立企業(yè)化的公共體育場館管理經(jīng)營理念

 

公司化的治理方式本質(zhì)是對現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度的擇取與構(gòu)建。對大型的公共體育場館實施公司化的結(jié)構(gòu)改革，尤其是股份制的改革，是比較徹底的一種改革方式。我國當前實施的統(tǒng)管、統(tǒng)支以及統(tǒng)收的服務(wù)管理模式，造成相關(guān)單位缺乏自主權(quán)的狀況，使得很大部分的國有資產(chǎn)被閑置，不利于公共體育場館的發(fā)展。而對公共體育場館的相關(guān)資源進行整合，初步構(gòu)建以體育產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，綜合房地產(chǎn)、演藝、會展等相關(guān)領(lǐng)域為一體的產(chǎn)業(yè)化體系，制定現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度、操作規(guī)范以及運營機制等，樹立企業(yè)化的公共體育場館經(jīng)營管理理念。

 

(三)強化公共體育場館的人才隊伍建設(shè)

 

人才是支撐行業(yè)發(fā)展的重要力量，公共體育場館的建設(shè)與發(fā)展同樣也需要人才的推動。管理人員可以采用獵頭方式從商業(yè)性場館直接聘請高水平、專業(yè)化的經(jīng)營管理人才，或者從當前崗位中選拔一些優(yōu)秀人員進行專門的培訓(xùn)，對其進行大型體育場館營銷方面的教育，還可以從體育院校中的一些相關(guān)專業(yè)中直接選拔高素質(zhì)的人才。另外，公共體育場館的管理人員需要建立健全人力資源方面的體制與機制，例如，構(gòu)建績效考評制度，把員工的薪資待遇與崗位業(yè)績相管溝，實現(xiàn)真正的商業(yè)化經(jīng)營管理模式。[3]

 

綜上所述，我國目前的城市公共體育場館不論是具體數(shù)量還是實際規(guī)模都取得了快速進步與發(fā)展。在社會主義的市場經(jīng)濟運行體制環(huán)境下，公共體育場館的管理與運營模式構(gòu)建必須以管理機制的大力改革作為根本出發(fā)點，將體育場館的經(jīng)營管理作為核心，把市場作為資源調(diào)配的最終導(dǎo)向，走集約化的經(jīng)營發(fā)展道路。同時，大型物業(yè)管理公司的實體經(jīng)濟發(fā)展模式也可以作為我國公共體育場館經(jīng)營管理的重要參考，以實現(xiàn)城市體育場館的整體性與區(qū)域化管理經(jīng)營發(fā)展，最大程度的發(fā)揮城市公共體育場館的經(jīng)濟價值與社會效益。

商業(yè)體運營管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：奢侈品；品牌管理；奢侈品品牌

中圖分類號：F713 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

一、奢侈品的概述

1.奢侈品的概念

在劍橋高階辭典里，奢侈解釋做“something expensive which is pleasant to have but is not necessary.”從表面意思來看，奢侈品就是可以讓你感到身心愉悅并且昂貴但是不必須的商品。

2.奢侈品的意義

雖然說奢侈品是沒有意義的，但是不可否認的是奢侈品有其存在的特定經(jīng)濟價值。如果仍然以舊概念概括奢侈品就忽視了它對經(jīng)濟的作用。要說奢侈品的經(jīng)濟作用可以追溯到18世紀。經(jīng)濟學(xué)家認為奢侈品在資本主義市場中具有重要作用。作楣民經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家的桑巴特，通過對奢侈和經(jīng)濟相關(guān)聯(lián)的研究，寫下了《奢侈與資本主義》一書。在書中寫下是奢侈創(chuàng)生資本主義。想要創(chuàng)作出奢侈品不是一件簡單的事情，它需要足夠的想象力和創(chuàng)造力。與普通商品做比較，奢侈品的銷售更能經(jīng)受經(jīng)濟變化。也就是奢侈品比起一般商品來說，更具有保值價值，更具有投資潛力。

二、奢侈品行業(yè)特征

1.奢侈品行業(yè)的規(guī)模

可能對于一般商品來說，行業(yè)規(guī)模是衡量一類商品發(fā)展的重要因素。但是對奢侈品來說則不是這樣，越是金貴的奢侈品它的規(guī)模其實是越小的，因為要保證它的精細，一般來說奢侈品都是高定，手工制作。2009年1月到9月，HUGO BOSS在歐洲地區(qū)的銷售額大概是8.52億歐元，德國大眾的銷售額確實1052億歐元。但是從雇員和規(guī)模來看它們的比例基本相同。

2.奢侈行業(yè)的品牌識別

奢侈品品牌的價值和分量都是及其重要的，品牌能否取得成功的一個重要因素就是身份。它的身份可以為品牌提供屬于自己的價值觀，也是一個品牌的門面。

3.奢侈品的顧客

康?左加迪將奢侈品消費者分為四類：

盛世達人：在太平盛世發(fā)家的人，包括社會名流，各類明星，互聯(lián)網(wǎng)達人等。

傳統(tǒng)貴族：通過繼承獲得財富的人。就我們國家來看，其實“貴族”的數(shù)量還是很少的，畢竟中國的對外開放也才三十多年。富二代不算多，富三代基本還是未成年。

財富新貴：他們靠自己的奮斗積累財富，而不像盛世達人迅速積累財富，所以他們的年齡偏大，花錢也較為謹慎。

中產(chǎn)貴人：金領(lǐng)，高級白領(lǐng)一類，收入主要是薪水和職業(yè)收入。這一類人在花銷上相對比較理性。

當然隨著現(xiàn)在生活水平的不斷提高，奢侈品消費者已經(jīng)遠遠不只這四類人，奢侈品消費者的數(shù)量和類型都在不斷變化，奢侈品已經(jīng)逐漸走進每一戶人家家中。

三、奢侈品品牌管理

1.培養(yǎng)品牌文化

越是頂級的奢侈品品牌越是有自己的品牌定位，這個定位代表的是一致氣質(zhì)或者說事內(nèi)涵，其實這也是為什么奢侈品吸引消費者的原因。因為消費者購買的不僅僅是一個商品那么簡單，還有它帶給消費者的一種文化和情懷。品牌“定位”概念來源于“定位之父”、全球頂級營銷大師杰克.特勞特的戰(zhàn)略定位。他認為定位觀念是任何一個品牌都必須對自己品牌進行的活動，特別品牌定位應(yīng)該考慮到自己品牌的特點，以滿足消費者的物質(zhì)和心里需求。

2.品牌結(jié)構(gòu)模式管理

品牌結(jié)構(gòu)模式是指企業(yè)內(nèi)各品牌之間相互關(guān)系的模式。對品牌結(jié)構(gòu)模式進行管理是為了幫助解決品牌結(jié)構(gòu)問題?，F(xiàn)在的三種模式是：單一品牌，母子品牌。背書品牌制，多品牌組合制。企業(yè)品牌的定義和定位差異是很明顯。無論采用哪一種策略，都應(yīng)該注意品牌在組合時的結(jié)構(gòu)。因為結(jié)構(gòu)對品牌的運營有著十分重要的作用。清楚合理的品牌架構(gòu)可以有效的提高自愿利用率，并且?guī)椭放七M行品牌文化的培養(yǎng)。從這個方面來說不論是對品牌塑造還是運營都是有極大的好處。

3.品牌運營推廣

品牌價值是品牌在運營過程中核心工作，品牌運營是無形資產(chǎn)的運營。想要成功運營品牌要關(guān)注三個方面：科技力，形象力和營銷力。一個品牌只有擁有積極的正面形象，才能贏得社會好感，立足于社會，打出自己的名片。奢侈品品牌運營管理其實是一個非常復(fù)雜的過程，但是同時又是非常重要的過程。在這個過程中可以體現(xiàn)企業(yè)所有者，管理者的各方面能力。不論是一般的商品或是奢侈品，想要得到消費者的認可和喜歡，必須要有自己的特點。在對品牌進行宣傳的過程其實就是運營的關(guān)鍵，只有在運營過程中重視對品牌的推廣才能營造一個擁有知名度的品牌，從而塑造屬于品牌自己的內(nèi)涵和形象。所以在品牌運營過程中離不開對品牌的推廣，不僅是傳統(tǒng)的推廣方式還有一些符合時代的推廣方式，比如微信，微博等等。

4.培養(yǎng)品牌人才

人才對一個品牌來說是覺得不可或缺的不部分，注重品牌專業(yè)人才的培養(yǎng)是奢侈品想要發(fā)展壯大的非常重要的手段。建立屬于自己品牌的專業(yè)人才，形成屬于自己的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，這有這樣才能保值自己品牌的生機與活力，從而提高品牌在運營過程中的力度。

5.制定品牌運營制度

品牌運營管理制度作為一個重要部分，是規(guī)范各品牌系列產(chǎn)品的運營管理工作，能夠提高品牌市場的競爭力，因此，應(yīng)該結(jié)合公司實際情況制定品牌運營管理制度。包括規(guī)定各部門的職責(zé)和各崗位的職責(zé)。

四、結(jié)論

當前奢侈品消費成為潮流，奢侈品品牌想要的到發(fā)展，在管理方面一定要作出一番心思，本文通過淺論奢侈品品牌管理的模式，希望能給奢侈品品牌管理提供一些有用的建議。

參考文獻：

[1]羅佳.淺論奢侈品品牌形象構(gòu)建[J].市場論壇，2009，07：49.

[2]朱慶安郭培君.試論奢侈品品牌文化中的美學(xué)價值[J].商業(yè)時代，2008，12：32.

[3]程彬.論營銷公關(guān)視角下奢侈品品牌的形象塑造[D].武漢理工大學(xué)，2008.

[4]劉婷.奢侈品牌傳播規(guī)律與策略研究[D].華中科技大學(xué)，2008.

[5]張亞佩.基于顧客價值的品牌管理策略研究[J].商業(yè)現(xiàn)代，2009，02：21.

商業(yè)體運營管理制度范文第4篇

為貫徹落實商務(wù)部《關(guān)于加快我國商業(yè)街建設(shè)與發(fā)展的指導(dǎo)意見》（商商貿(mào)發(fā)【2009】158號文）和市政府辦公廳《關(guān)于*市搞活流通擴大消費的若干意見》的文件精神，根據(jù)《關(guān)于推進上海商業(yè)特色街區(qū)發(fā)展的意見》（滬經(jīng)零[20*]154號文）等的文件要求，決定今年繼續(xù)在*市開展上海特色商業(yè)街命名工作，現(xiàn)將有關(guān)申報工作事項通知如下：

一、申報條件

⑴符合城市建設(shè)規(guī)劃和商業(yè)規(guī)劃；

⑵經(jīng)營已達2年以上，且效益良好；

⑶總長度300米以上（中心城區(qū)項目可適當放寬到200米以上）；

⑷同類商品或服務(wù)高度聚集，具有鮮明的定位和特色，能為消費者提供種類齊全、規(guī)格眾多、設(shè)施完備、服務(wù)專業(yè)的商品（服務(wù)），在當?shù)叵M者和外來游客中具有較高知名度；

⑸主營行業(yè)經(jīng)營收入占商業(yè)街總收入的70％以上、品牌店（特色店）數(shù)量占街區(qū)內(nèi)店鋪總數(shù)的50％以上；

⑹交通便利、配套齊全；商業(yè)與文化、景觀與建筑、特色與環(huán)境有機融合，整體形象協(xié)調(diào)統(tǒng)一；

⑺經(jīng)營和管理規(guī)范，市場秩序良好。服務(wù)規(guī)范，文明經(jīng)商，誠實守信，無假冒偽劣商品；規(guī)章制度完備，商業(yè)街管理機構(gòu)健全，處理顧客投訴及時；

⑻符合城市管理、環(huán)保、衛(wèi)生、交通、治安和消防等規(guī)定要求。在照明、電力等系統(tǒng)上能采用節(jié)能設(shè)備；對周邊生活無噪聲、油煙等環(huán)境污染。

二、申報材料

1、內(nèi)容組成

a：封面；

b：申報表。每張申報表填寫一個申報項目，如須申報多個項目，可自行復(fù)制表格填寫；

c：文字材料。對申報項目的形成沿革、經(jīng)營特色、典型商戶、管理制度、區(qū)域影響力等方面進行總結(jié)，字數(shù)不少于2000；格式：標題二號宋體加粗正文、正文三號仿宋體；

d：特色商業(yè)街運營管理單位的工商執(zhí)照復(fù)印件或其它證明文件；

e：照片：反映特色商業(yè)街概況及相對部分不同角度的現(xiàn)場彩色照片。照片不少于15張，規(guī)格為7英寸。

2、制作要求

申報材料須同時以書面和電子兩種介質(zhì)上報。

書面：材料a—d，制作規(guī)格為A4幅面，用文件夾統(tǒng)一裝訂、材料e（照片）單獨裝袋。書面材料共需2份；

電子：材料a—c，編輯保存為WORD文件、材料d、e經(jīng)電子掃描后保存為圖片文件（JPEG、BMP或GIF），然后將以上申報材料刻錄成光盤。電子材料需1份。

3、*通知和申報材料格式可在上海市商務(wù)委員會網(wǎng)站“通知公告”欄目中下載。（）

4、*月*日前，由各區(qū)縣商務(wù)委將完整的申報材料送至市商務(wù)委商貿(mào)行業(yè)管理處。

三、申報命名程序

包括申報、評審、公示、命名四個階段，*著自愿、公開、公正、科學(xué)的原則，按以下程序進行：

1、申報（*月初—*月*日）。根據(jù)自愿原則，由各特色商業(yè)街的運營管理單位或其上級主管部門，準備材料后，向所在區(qū)縣商務(wù)委提出申請；區(qū)縣商務(wù)委根據(jù)申報條件和材料進行初審，對符合條件的特色商業(yè)街填寫推薦意見后，向市商務(wù)委正式申報；

2、評審（*月*日—*月*日）。市商務(wù)委組織專家委員會對各區(qū)縣商務(wù)委上報的特色商業(yè)街材料進行審核，開展實地考察和論證，確定入選名單。

3、公示（*月*日—*月*日）。入選名單將在上海市商務(wù)委員會的政府網(wǎng)站上予以公示，聽取社會各界意見。

4、命名（*月初）。由市商務(wù)委正式發(fā)文，公布評選出的上海市特色商業(yè)街名單，并予以宣傳和表彰。

附件：1、申報材料封面樣式；

2、申報表樣式；

商業(yè)體運營管理制度范文第5篇

1、為簡化支出審批手續(xù)，提高工作效率。

2、防止因私占用公司財產(chǎn)。

二、適用原則

（一）使用商業(yè)單位制，各單位（專業(yè)網(wǎng)站、成本中心、職能部門）經(jīng)理/負責(zé)人在該單位許可的經(jīng)營范圍、經(jīng)營計劃和財政預(yù)算內(nèi)，授權(quán)行使終審權(quán)。（經(jīng)理/部門負責(zé)人對該單位之營業(yè)指標負全責(zé)）。

（二）部門經(jīng)理可適當?shù)膶⑵錂?quán)限或部份權(quán)限，以文字性形式，授權(quán)給其副經(jīng)理或部門主管等。

（三）授權(quán)方式可分為兩類：

1、固定授權(quán)

1）授權(quán)書由授權(quán)者向大區(qū)總裁出具并同時抄送運營管理中心。

2）運營管理中心在認證此文件之有效性后，既兩個工作日之內(nèi)，將已被運營中心確認的復(fù)制樣本交給財務(wù)部做相應(yīng)執(zhí)行。

3）財務(wù)部在接收此文件后應(yīng)全面配合，及時針對財務(wù)之行政、內(nèi)控、調(diào)碼等事宜做出探討，并在三個工作日之內(nèi)，向該單位經(jīng)理致函生效并明確列出相關(guān)的財務(wù)措施。如財務(wù)部發(fā)現(xiàn)疑問須在以上期限內(nèi)向大區(qū)總裁匯報。

4）部門經(jīng)理在接獲生效函后的五個工作日之內(nèi)必須向人事部提供有關(guān)人事權(quán)限更動的詳細資料。

2、臨時授權(quán)

1）一般適用于經(jīng)理外地出差或休假期間的委托。在此情況下，經(jīng)理須最遲在授權(quán)生效二十四小時之前向大區(qū)總裁出具授權(quán)書并同時抄送運營管理中心、人力資源部和財務(wù)部。

2）在授權(quán)書內(nèi)說明授權(quán)方、被授權(quán)方，原因，權(quán)限和期限。如時間緊迫，發(fā)送電子郵件或傳真加口授亦可。（臨時授權(quán)于他人并非相應(yīng)排除經(jīng)理對授權(quán)期間的具體責(zé)任，由此，經(jīng)理應(yīng)認真避免在此期間授權(quán)、斷定非慣例性、金額龐大的交易。）

三、審批程序

1、計劃內(nèi)報銷：經(jīng)手人、證明人（持原始憑證）、分管經(jīng)理（部門負責(zé)人）、財務(wù)部

2、超計劃報銷：經(jīng)手人、證明人（持原始憑證和超支報告）、分管經(jīng)理（部門負責(zé)人）、大區(qū)總裁、財務(wù)

四、計劃審批內(nèi)容

1、購買日常辦公用品、計算機的外設(shè)配件和耗材之支出計劃，由運營中心收齊匯總，報公司總經(jīng)理審批。原則上由運營管理中心統(tǒng)一購買并庫存，各部門登記領(lǐng)用，并進入各部門的費用。每月底由運營管理中心向財務(wù)部提供有關(guān)方面的明細表（經(jīng)各部門簽字確認）。

2、固定資產(chǎn)與辦公家具（包括機房與OA設(shè)備）：其購買由各部門報申請計劃，經(jīng)部門負責(zé)人簽字，公司總經(jīng)理批準，公司技術(shù)部、運營管理中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)核準后，對協(xié)調(diào)或購買情況寫出需求報告，報公司總經(jīng)理批準統(tǒng)一購買，金額在1萬元以上的固定資產(chǎn)購入必須報大區(qū)總裁審批。

3、參展/會費：由經(jīng)辦人隨借款單附上邀請函與蓋章完全的參展申請表復(fù)印件，由部門經(jīng)理審批，財務(wù)部審核付款。本地展會原則上不得支付會務(wù)費；外地展會如在參展費中包含會務(wù)費用的，必須注明人數(shù)與明細并履行上述審批手續(xù)。凡批準住會，予以報銷往返車票與會務(wù)費；不住會的，報銷車票與差旅補助。

3、凡是參加境外展覽會，必須至少提前一個月向公司總經(jīng)理（大區(qū)總裁）提交專項申請報告，注明參展必要性、參展人數(shù)、費用預(yù)算等。經(jīng)批準后方可執(zhí)行。

4、差旅費：各部門根據(jù)工作需要，制定出差計劃，應(yīng)注明出差地點、事由、時間、人數(shù)、由部門經(jīng)理審核出差的必要性和借款的合理性、經(jīng)理簽字后交財務(wù)付款。各部門經(jīng)理憑出差報告先由公司總經(jīng)理審批后方可借款。（所有境外出差必須提前書面請示大區(qū)總裁經(jīng)批準后方可執(zhí)行）。

5、工資、獎金的支出：由公司人事部核準每月考勤，財務(wù)部編制發(fā)放表，經(jīng)理簽字確認，并報公司總經(jīng)理批準后財務(wù)發(fā)放。

6、業(yè)務(wù)費用：業(yè)務(wù)費用包括業(yè)務(wù)交通費（含油費、保養(yǎng)費、過路費、搬運費）、快遞費、禮品費及業(yè)務(wù)招待費。經(jīng)總經(jīng)理批準的計劃內(nèi)業(yè)務(wù)費用由部門經(jīng)理審批；計劃外業(yè)務(wù)費用報公司總經(jīng)理審批。

集團公司管理制度（二）

第一章 總 則

第一條 為加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)工作，促進公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。

公司財務(wù)管理制度范本

第二條 公司會計核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

第三條 財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法： （一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經(jīng)濟效益。 （二）做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財務(wù)管理制度，認真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。 （三）加強財務(wù)核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準確性。 （四）監(jiān)督公司財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產(chǎn)清查。 （五）按期編制各類會計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

第四條 財務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財務(wù)管理中心對財務(wù)管理工作負有組織、實施、檢查的責(zé)任，財會人員要認真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務(wù)制度辦事，并嚴守公司秘密。

第二章 財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作

第五條 加強原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。

第六條 公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟業(yè)務(wù)摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當由出納人員簽名或蓋章。

第七條 健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計帳簿。會計核算應(yīng)以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前後相一致。

第八條 做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項應(yīng)由財務(wù)負責(zé)人復(fù)核。 初級經(jīng)濟師考試：工商管理專業(yè)知識與實務(wù)工商企業(yè)的概念…工商企業(yè)制度的…

第九條 會計人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。

第十條 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行保管和銷毀。

第十一條 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。

第三章 資本金和負債管理

第十二條 資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據(jù)驗資報告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。 第十三條 經(jīng)公司董事會提議，股東會批準，可以按章程規(guī)定增加資本。財務(wù)部門應(yīng)及時調(diào)整實收資本。

第十四條 公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財務(wù)部門應(yīng)據(jù)實調(diào)整。

第十五條 公司以負債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應(yīng)按月計提利息支出，并計入成本。

第十六條 加強應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時核對馀額，保證負債的真實性和準確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項應(yīng)查找原因，對確實無法付出的應(yīng)付款項報公司總經(jīng)理批準後處理。

第十七條 公司對外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報批後，由財務(wù)管理中心登記後才能正式對外簽發(fā)，財務(wù)管理中心據(jù)此納入公司或有負債管理，在擔(dān)保期滿後及時督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。

第四章 流動資產(chǎn)管理

第十八條 現(xiàn)金的管理：嚴格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

第十九條 嚴禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面馀額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。財務(wù)管理中心經(jīng)理對庫存現(xiàn)金進行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。

第二十條 銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

第二十一條 出納人員要隨時掌握銀行存款馀額，不準簽發(fā)空頭支票，不準將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款馀額調(diào)節(jié)表，對未達帳項進行分析，查找原因，并報財務(wù)部門負責(zé)人。

第二十二條 應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。